Коммерческое-торговое право, 2002. Зинчук

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 15
Раздел I ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ В ТОРГОВЛЕ
Глава 1. Понятие коммерческого (торгового) права
1.1. История вопроса о коммерческом (торговом) праве 19
1.2. Понятие российского торгового права 34
1.3. Торговое право — комплексное право 37
1.4. Источники российского торгового права 40
Контрольные вопросы к главе 1 41
Глава 2. Механизмы правового регулирования торговли в Российской Федерации
2.1. Правовые основы механизма регулирования торговли 42
2.2. Государственное регулирование конкуренции и ограничение монополистической деятельности
2.2.1. Регулирование конкуренции 46
2.2.2. Ограничение монополистической деятельности 49
2.2.3. Антимонопольные органы и их полномочия 55
2.3. Государственное регулирование качества продукции (работ, услуг)
2.3.1. Общая характеристика правового регулирования качества 58
2.3.2. Понятие и правовые основы стандартизации 59
2.3.3. Понятие и правовые основы сертификации 61
2.3.4. Лицензирование отдельных видов торговой деятельности 65
2.4. Государственный контроль в торговле 70
Контрольные вопросы к главе 2 78
Глава 3. Правовое положение торговых организаций и индивидуальных предпринимателей в торговле
3.1. Понятие и признаки торговой организации 79
3.2. Создание, реорганизация и ликвидация торговой организации
3.2.1. Создание торговой организации 83
3.2.2. Реорганизация торговой организации 84
3.2.3. Ликвидация торговой организации 87
3.2.4. Несостоятельность (банкротство) торговых организаций 89
3.3. Классификация торговых организаций 95
3.3.1. Классификация по формам собственности 96
3.3.2. Классификация по целям деятельности 102
3.3.3. Классификация по характеру прав учредителей (участников) на имущество торговой организации 104
3.3.4. Классификация по организационно-правовым формам коммерческих торговых организаций 105
3.3.5. Классификация некоммерческих торговых организаций по организационно-правовым формам 127
3.3.6. Классификация торговых организаций по задачам и функциям 135
3.4. Правовое положение индивидуальных предпринимателей в торговле 142
Контрольные вопросы к главе 3 145
Глава 4. Оптовый торговый оборот
4.1. Правовое регулирование оптового товарооборота
4.1.1. Понятие оптового товарооборота 146
4.1.2. Регулирование правоотношений в оптовом товарообороте 149
4.2. Участники оптового товарооборота 151
4.2.1. Правовое положение особых специальных участников оптового товарооборота — организаторов оптовой торговли и организованных рынков 155
4.3. Объекты оптового товарооборота 165
Контрольные вопросы к главе 4 169
Глава 5. Правовое регулирование торгового обслуживания населения
5.1. Качество и культура торгового обслуживания 170
5.1.1. Проблема качества товаров и торгового обслуживания 172
5.1.2. Размещение и режим работы торговой сети 173
5.1.3. Качество дополнительных услуг в торговле 175
5.1.4. Экономия времени покупателей 178
5.1.5. Нравственные и психологические проблемы качества торгового обслуживания 181
5.2. Правовое регулирование розничной купли-продажи
5.2.1. Особенности розничной купли-продажи 184
5.2.2. Права и обязанности сторон договора 192
5.2.3. Имущественная ответственность 209
Контрольные вопросы к главе 5 217
Глава 6. Правовое регулирование хозяйственных связей торговли с отраслями экономики
6.1. Хозяйственные связи торговли с отраслями экономики
6.1.1. Понятие и структура хозяйственных связей торговли 218
6.1.2. Формы организации хозяйственных связей торговли и их правовое регулирование 228
6.1.3. Правовые аспекты маркетинга 234
6.2. Договоры в системе хозяйственных связей торговли
6.2.1. Понятие и значение договора 235
6.2.2. Свобода договора в условиях рыночных отношений 237
6.2.3. Содержание и форма договора 240
6.2.4. Классификация договоров 244
6.2.5. Порядок заключения договоров 247
6.2.6. Особенности заключения договоров на оптовых ярмарках, товарных биржах и торгах 255
6.2.7. Управление договорной работой 261
Контрольные вопросы к главе 6 264
Раздел II ДОГОВОРНЫЕ ПРАВООТНОШЕНИЯ В КОММЕРЧЕСКОЙ (ТОРГОВОЙ) СФЕРЕ
Глава 7. Договоры о передаче имущества
7.1. Договор купли-продажи 265
7.1.1. Права и обязанности сторон по договору купли-продажи 274
7.2. Договор поставки 288
7.3. Договор поставки товаров для федеральных государственных нужд 300
7.4. Договор контрактации 304
7.5. Договоры продажи недвижимости и предприятия 307
7.6. Договор мены 311
7.7. Договоры аренды (имущественного найма)
7.7.1. Общие требования к договору аренды 321
7.7.2. Договор проката 328
7.7.3. Договор аренды транспортных средств 331
7.7.4. Договор аренды зданий и сооружений 334
7.7.5. Договор аренды предприятия 336
7.7.6. Договор финансовой аренды 340
Контрольные вопросы к главе 7 350
Глава 8. Договоры по оказанию услуг
8.1. Договор поручения 351
8.2. Договор комиссии 359
8.3. Агентский договор 369
8.4. Договор возмездного оказания услуг 377
8.5. Договор доверительного управления имуществом
8.5.1. Понятие договора доверительного управления имуществом, форма и сфера его применения 389
8.5.2. Стороны договора доверительного управления имуществом 393
8.5.3. Права и обязанности сторон договора доверительного управления имуществом 394
8.6. Договор коммерческой концессии 396
8.7. Договор охраны объектов
8.7.1. Сфера применения договора. Правовое регулирование деятельности 414
8.7.2. Права и обязанности участников договора 416
8.7.3. Имущественная ответственность сторон договора 419
8.8. Договор перевозки груза
8.8.1. Транспортное обязательство 421
8.8.2. Правовое регулирование перевозки грузов 423
8.8.3. Виды договоров перевозки грузов 424
8.8.4. Стороны договора перевозки грузов 426
8.8.5. Порядок заключения договора перевозки грузов 427
8.8.6. Содержание договора перевозки грузов 428
8.8.7. Ответственность за нарушение обязательств по договору перевозки грузов 430
8.8.8. Особенности правового регулирования отдельных видов перевозки грузов 432
8.9. Договор транспортной экспедиции 433
8.9.1. Содержание договора транспортной экспедиции 435
8.10. Договор хранения
8.10.1. Содержание договора 438
8.10.2. Права и обязанности сторон 444
8.10.3. Специальные виды хранения ценностей и имущества 452
8.11. Договор страхования 457
Контрольные вопросы к главе 8 473
Глава 9. Кредитно-расчетные правоотношения в торговле
9.1. Договор займа
9.1.1. Содержание договора 476
9.1.2. Права и обязанности сторон 480
9.2. Кредитный договор
9.2.1. Содержание кредитного договора 486
9.2.2. Права и обязанности сторон 490
9.2.3. Особенности договора коммерческого кредита 497
9.3. Договор банковского счета
9.3.1. Содержание договора банковского счета 499
9.3.2. Виды банковских счетов 502
9.3.3. Способы достижения договоренности сторонами по распоряжению банковским счетом 509
9.3.4. Права и обязанности клиента и банка 511
9.3.5. Ограничения распоряжения счетом 518
9.3.6. Расторжение договора банковского счета 519
9.4. Расчеты в торговом обороте
9.4.1. Общие положения о расчетных правоотношениях 521
9.4.2. Расчеты платежными поручениями 528
9.4.3. Расчеты по аккредитиву 536
9.4.4. Расчеты чеками 548
9.4.5. Расчеты по инкассо 557
9.4.6. Иные формы безналичного расчета 569
Контрольные вопросы к главе 9 574
Глава 10. Договоры о выполнении работ
10.1. Виды договоров подряда 577
10.1.1 Договор бытового подряда 578
10.1.2. Договор строительного подряда 585
10.1.3. Договор подряда на выполнение проектных и изыскательских работ 599
10.1.4. Выполнение подрядных строительных работ для государственных нужд 602
10.2. Договор простого товарищества 605
10.3. Эффективность гражданско-правовых договоров в сфере торговли 612
Контрольные вопросы к главе 10 620
Глава 11. Гражданско-правовой договор как объект толкования
11.1. Толкование условий договора 621
11.2. Способы толкования договора 636
11.3. Соотношение договора и закона 651
Контрольные вопросы к главе 11 669
Раздел III ЗАЩИТА ПРАВ УЧАСТНИКОВ КОММЕРЧЕСКОЙ (ТОРГОВОЙ) ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИХ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Глава 12. Защита прав участников торгового оборота в судебных и нотариальных органах
12.1. Общие положения 671
12.2. Рассмотрение экономических споров в арбитражных судах 674
12.2.1. Оформление иска в арбитражный суд 680
12.2.2. Производство в апелляционной инстанции 695
12.2.3. Кассационное обжалование решений арбитражного суда 696
12.2.4. Пересмотр решений и постановлений арбитражных судов в порядке надзора Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации 699
12.3. Рассмотрение гражданских дел в судах общей юрисдикции 701
12.4. Рассмотрение экономических споров в третейском суде 716
12.5. Нотариальная защита прав участников торгового оборота 718
12.6. Административно-правовая защита участников торгового оборота 729
Контрольные вопросы к главе 12 737
Глава 13. Правовое регулирование трудовых отношений в торговой сфере
13.1. Коллективные договоры и социально-партнерские соглашения на предприятиях торговли и общественного питания 739
13.2. Особенности заключения и содержания трудовых договоров (контрактов) с рабочими и служащими в торговле 742
13.3. Специфика понятия рабочего времени и времени отдыха на предприятиях торговли и общественного питания 750
13.4. Правовые формы стимулирования труда работников торговых организаций 759
13.5. Особенности охраны труда в торговле и общественном питании 767
13.6. Материальная ответственность рабочих и служащих, работающих в организациях торговли и общественного питания 776
Контрольные вопросы к главе 13 795
Глава 14. Ответственность за правонарушения в торговле
14.1. Понятие и виды юридической ответственности 796
14.2. Административная ответственность работников торговли 798
14.3. Уголовная ответственность работников торговли 817
14.4. Предупреждение правонарушений в торговле 820
Контрольные вопросы к главе 14 826
Глава 15. Организация правовой работы в торговой организации
15.1. Понятие и значение правовой работы в торговле 827
15.2. Правовая работа в области заключения торговых договоров 833
15.3. Претензионно-исковая работа торговой организации 837
15.4. Правовая работа в сфере законодательства о труде 843
Контрольные вопросы к главе 15 846
Раздел IV ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ И ЕЕ ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Глава 16. Электронная торговля в современном мире
16.1. Что такое Интернет и каковы его перспективы 847
16.2. Как организовать коммерческий бизнес в Интернете 854
16.3. Понятие электронной торговли 859
16.4. Проведение сделки купли-продажи в Интернете 864
16.5. Оплата купленного товара 868
16.6. Юридические аспекты электронных платежей 873
16.7. Как доставляется товар покупателю в электронной торговле 878
Контрольные вопросы к главе 16 879
Глава 17. Правовое обеспечение электронной торговли
17.1. Правовые отношения в Интернете
17.1.1. Переходный этап от "саморегулирования" к "сорегулированию" 880
17.1.2. Что собой представляют правоотношения в Интернете 883
17.1.3. Правосознание субъектов правоотношений в Интернете 887
17.2. Правовая база электронной торговли в России 891
17.2.1. Нормы материального права для заключения гражданско-правовых договоров с помощью Интернета 892
17.2.2. Нормы материального права для осуществления безналичных расчетов с помощью Интернета 895
17.2.3. Коллизионные нормы российского гражданского законодательства, применяемые в виртуальных отношениях 898
17.2.4. Нормы процессуального права 902
17.3. Проблемы модернизации действующего, разработки и принятия нового законодательства с учетом особенностей электронной торговли 905
17.4. Международный опыт правового регулирования электронной торговли
17.4.1. Что такое унификация, кто ею занимается 914
17.4.2. Разработка стандарта ЭДИФАКТ ООН 916
17.4.3. Типовой закон об электронной торговле 917
17.4.4. Участие специализированных учреждений ООН в решении проблем электронной торговли 923
17.4.5. Участие региональных международных организаций в разработке правовых норм электронной торговли 925
17.4.6. Законотворческая деятельность в западных странах в электронной сфере 927
17.5. Объективные и субъективные факторы, влияющие на правовое обеспечение электронной торговли в России 930
Контрольные вопросы к главе 17 933
Нормативные акты 935
Литература 947
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Стив Бланк, Боб Дорф Стартап. Настольная книга основателя The Startup Owner's Manual: The Step-By-Step Guide for Building a Great Company
Стартап. Настольная книга основателя
Цитаты
"Эту книгу должен прочитать каждый, кто хочет наслаждаться успехом, а не смотреть на молниеносную смерть своего стартапа".

Александр Остервальдер, автор бестселлера "Построение бизнес-моделей"

"Каждый день в каждой стране рождаются сотни и тысячи новых бизнесов. Только немногие доживают до точки безубыточности. Как оказаться в числе победителей, а не в числе неудачников-лузеров? Прочитайте об этом на странице 29, а также на каждой последующей странице. Эта книга - пошаговая инструкция, что делать и чего не делать, создавая свою компанию.
Уникальная квинтэссенция опыта, открывающая глаза даже профессионалам".

Давид Ян,
к.ф.-м.н., председатель совета директоров и основатель компании ABBYY

О чем книга
Это настоящая энциклопедия для всех предпринимателей, открывающая секрет успеха стартапов - революционную методику развития потребителей Стива Бланка. Вам надо как можно раньше выйти из офиса и проверить свою бизнес-модель на реальных потребителях, внося в первоначальную идею изменения, иногда весьма значительные, а затем опять выйти и проверить новую модель - и никогда не прекращать этот процесс итераций. Книга Стива Бланка и Боба Дорфа не только описывает самый передовой опыт создания стартапов, но и дает четкую методику того, как создаются новые бизнесы, шаг за шагом.

Почему книга достойна прочтения
  • Это самый фундаментальный и авторитетный курс в мире по созданию и управлению стартапом.
  • Авторы разработали уникальную методику развития потребителей, которая поможет вам достичь успеха.
  • Методика, созданная Стивом Бланком и развитая Бобом Дорфом, уже помогла тысячам предпринимателей во всем мире.
  • В книге даются отдельные рекомендации как для товаров, продаваемых через традиционные каналы сбыта, так и для продаж через Интернет и мобильные каналы.
  • Книга дополнена кейсом из российской практики, который наглядно доказывает, что предложенная методика работает и в нашей стране.

    Для кого эта книга
    Эту книгу стоит зачитать до дыр каждому, кто уже открыл свое дело или только думает об этом. У вас не получится избежать ошибок, но авторы расскажут, как минимизировать их вред.

    Кто авторы
    Стив Бланк - создатель концепции развития потребителей (Customer development), эксперт инновационно-технологического бизнеса, серийный предприниматель, за плечами которого огромный опыт работы в высокотехнологичных компаниях США и создания восьми успешных стартапов. Автор бестселлера The Four Steps to the Epiphany и создатель блога steveblank.com, обязательного к прочтению среди предпринимателей. Входит в десятку самых влиятельных людей Кремниевой долины.
    Боб Дорф - опытный предприниматель, основатель шести стартапов. Еще подростком начал свою предпринимательскую деятельность. Внес существенный вклад в разработку концепции развития потребителей (Customer development). В настоящее время консультирует начинающих стартаперов и преподает в Колумбийской школе бизнеса.

    Ключевые понятия
    Стартап, бизнес с нуля, предпринимательство, бизнес, развитие потребителей.

    Особенности оформления книги
    Закладка-ляссе.

    ...

  • Цена:
    1165 руб

    Нил Рекхэм СПИН-продажи SPIN-Selling
    СПИН-продажи
    Бестселлер о технологии эффективных продаж, неоднократно издававшийся на многих языках мира. На основе проведенного детального исследования авторы убедительно показывают, сколь велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками, и развеивают распространенные мифы о существенных аспектах успешного заключения торговых сделок.

    Для менеджеров по продажам, торговых агентов, руководителей....

    Цена:
    901 руб

    Александр Остервальдер, Ив Пинье, Грег Бернарда, Алан Смит Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители
    Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители
    Цитата:
    "Шаблон ценностного предложения - главный инструмент этой книги. Он делает ценностное предложение видимым и осязаемым, а значит, доступным для обсуждения и управления. Он прекрасно интегрируется с шаблоном бизнес-модели и схемой бизнес-среды, двумя инструментами, подробно описанными в книге "Построение бизнес-моделей". В целом они составляют основу набора инструментов".

    Александр Остервальдер



    О чем книга
    В основе любой бизнес-модели лежит ценностное предложение, описывающее преимущества, которые ваши товары и услуги дают потребителю. Новый инструмент, разработанный авторами этой книги, - шаблон ценностного предложения позволит рассмотреть все аспекты сложного процесса разработки и тестирования новых продуктов и прийти к такому варианту предложения, который выведет ваш бизнес в лидеры рынка. В книге приводится огромное число примеров разработки и анализа ценностных предложений от лучших мировых компаний, что делает ее предельно практичным инструментом для бизнеса из любой сферы.

    Почему книга достойна прочтения
  • Создание ценности для потребителя ? самый важный аспект любого бизнеса. Книга дает четкий алгоритм действий для тех, кто хочет создать товар или услугу, которые будут востребованы рынком.
  • Книга наполнена иллюстрациями и инфографикой, что делает восприятие информации максимально эффективным
  • Авторы книги ? звезды в деловом мире. Алекс Остервальдер и Ив Пинье ? соавторы книги "Построение бизнес-моделей", которая стала настольной для стартаперов во всем мире. А Остервальдер ? автор концепции построения бизнес-моделей, которая является стандартом для всех инновационных компаний во всем мире. Средняя стоимость выступления Александра Остервальдера составляет $60 000 в день.

    Кто авторы
    Алекс Остервальдер
    Доктор Александр Остервальдер - основной автор мирового бестселлера "Построение бизнес-моделей", увлеченный предприниматель и востребованный лектор. Один из основателей Strategyzer - компании, создающей программное обеспечение, предназначенное для стратегического управления и обновления.
    Доктор Остервальдер является изобретателем шаблона бизнес-модели, стратегического инструмента для разработки, тестирования, построения и управления бизнес-моделями. Этим инструментом пользуются такие компании, как Coca Cola, GE, P&G, Mastercard, Ericsson, Lego и 3M. Он часто выступает с докладами и лекциями в ведущих мировых компаниях и университетах по всему миру, включая Стэнфорд, Беркли, MIT, IESE и IMD.

    Ив Пинье
    Доктор Пинье - соавтор "Построения бизнес-моделей", профессор менеджмента и информационных систем Лозаннского университета. Читал лекции в разных учебных заведениях США, Канады и Сингапура. Часто выступает с докладами о бизнес-моделях в университетах, крупных компаниях, на встречах предпринимателей и международных конференциях.

    Грег Бернарда
    Грег Бернарда - мыслитель, творец и координатор, работающий с людьми, командами и организациями в области стратегии и инноваций. Помогает неравнодушным лидерам строить будущее, которое работники компаний, потребители и сообщества смогут воспринимать как свое. Осуществлял совместные проекты с такими компаниями и организациями, как Colgate, Volkswagen, Гарвардская школа бизнеса и Capgemini. Часто выступает с лекциями; участвовал в организации ряда совещаний по устойчивому развитию в Пекине и является консультантом в парижской фирме Utopies. До этого в течение 8 лет выступал с инициативами по решению глобальных проблем на Всемирном экономическом форуме. Имеет степень MBA (Оксфордская школа бизнеса) и сертификат тренера по бизнес-моделированию Strategyzer.

    Алан Смит
    Алан Смит посвятил себя разработке новых методов дизайна и бизнеса в киноиндустрии, на телевидении, в печати, в сфере мобильных систем и Интернете. Является одним из основателей The Movement - международного дизайн-агентства, имеющего отделения в Лондоне, Торонто и Женеве. Помогал Алексу Остервальдеру и Иву Пинье в разработке шаблона ценностного предложения и в создании революционного дизайна книги "Построение бизнес-моделей".
    Он один из основателей Strategyzer, где совместно с потрясающей командой единомышленников работает над методиками и контентом, помогает бизнесменам создавать то, что нужно потребителю.

    Триш Пападакос
    Триш - дизайнер, фотограф и предприниматель.
    Получила степень магистра дизайна в колледже искусств Сентрал Сент-Мартинс (Лондон) и степень бакалавра дизайна в колледже Шеридан (Торонто).
    Преподает дизайн в своей альма-матер; работала в ведущих агентствах, основала несколько компаний и уже в третий раз сотрудничает с командой Strategyzer.

    Мнение экспертов
    "Самый важный элемент шаблона бизнес-модели - это, безусловно, ценностное предложение: именно оно побуждает покупателя заплатить деньги за ваш продукт.
    С помощью этой полезной книги вы научитесь структурировать разработку собственных ценностных предложений, не пропуская ни одного важного этапа, и сможете избежать множества досадных ошибок при продвижении своих товаров и услуг".

    Сергей Турко,
    главный редактор издательства "Альпина Паблишер"



    "Книга абсолютно практична: уже через пару часов ты можешь применять ее модели к любой своей задаче. Логика всех книг Остервальдера доступна, строга и наглядна. Ты быстро получаешь блиц-бизнес-план, легко выделяешь для себя сильные и слабые стороны, внешние и внутренние факторы, управляемые и не очень.
    "Разработка ценностных предложений" позволяет взглянуть на свой проект с точки зрения придирчивого клиента, которому важно, как твой продукт сможет ему помочь, как он оформлен и какие возможности дает".

    Андрей Шаронов,
    ректор Московской школы управления СКОЛКОВО



    "Проведя десятки воркшопов по созданию уникальных ценностных предложений, я четко осознаю, что способность компаний выделиться на фоне конкурентов определяется всего тремя правильными действиями. Авторы исчерпывающе и наглядно показывают именно эти факторы успеха. Это на 100% подтверждает, что книга написана практиками для практиков. Очень жалею, что она не появилась у меня лет пять назад, тогда бы не пришлось проходить долгий путь проб и ошибок, создавая собственную методологию".

    Владислав Завадский,
    основатель компании "Лаборатория бизнес-инноваций",
    ведущий российский эксперт в области создания ценностных предложений



    "Увы, далеко не все авторы книг, обещающих научить нас чему-то новому, умеют быть интересными, понятными и небанальными. Но к Алексу Остервальдеру и Триш Пападакос это не относится. Из довольно распространенного набора идей о том, как сделать продукт востребованным и желанным, они смогли создать познавательные комиксы, которые точно не усыпят и, вполне возможно, вдохновят на подвиги. Однако совершить эти подвиги вам все-таки придется самостоятельно".

    Андрей Лапшин,
    обозреватель журнала "Forbes"



    "Я бы заставляла читать эту книгу всех, кто отправляет презентацию нового продукта инвестору или топ-менеджеру. Авторы объясняют, как донести ценность до клиентов (или вовремя понять, что ее нет). Системный подход всегда побеждает интуицию. Кейсы Taobao, Uber, Swatch, Nespresso. Сотни схем и картинок. Я отмечаю полезные идеи в книге цветными стикерами - здесь таких "находок" около сотни".

    Елена Масолова,
    основатель сайтов Eduson и Groupon



    Теги: Остервальдер, ценностные предложения, менеджмент, управление компанией, построение бизнес-моделей, Strategyzer....

  • Цена:
    867 руб

    Фред Райхельд, Роб Марки Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
    Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
    О чем эта книга
    По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим.

    Для кого эта книга
    Эта книга для всех, кто так или иначе оказывает влияние на свои акционеров, инвесторов или клиентов.

    Почему мы решили издать эту книгу
    Тема лояльности нам близка и хорошо знакома.

    Первой нашей книгой была книга "Клиенты на всю жизнь". В этой же книге гуру по бизнес-лояльности, Фред Райхельд, рекомендует методику, которая основана на изучении главного вопроса, жизненно важного для будущего любой компании: "Посоветуют ли ее своим друзьям". Задав такой вопрос своим покупателям, можно определить, кто из них способствует росту числа ваших клиентов, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам.

    Фишка книги
    Компания может разделить своих клиентов на тех, кто ее любит, тех, кто ненавидит, и тех, кому она безразлична. Для этого ей стоит воспользоваться простым и понятным показателем - индексом чистой поддержки (Net Promoter Score), который демонстрирует, насколько она преуспела в сфере построения отношений с клиентами. Этот индекс может отслеживаться еженедельно, почти так же, как каждая компания уже отслеживает свои финансовые результаты.
    Сегодня этот показатель используется в таких известных компаниях, как Apple, Allianz, American Express, Zappos, Intuit, Philips, GE, eBay, Rackshare, Facebook, LEGO, Southwest Airlines и JetBlue Airways.

    От автора
    "Если вам действительно важно влияние компании на жизнь клиентов, у вас даже не возникнет соблазна остановиться только на показателе. Вы начнете использовать показатель как толчок, как стимул, как напоминание о том, что ваша организация может стать лучше. Вы начнете нанимать людей, которые, как выразился глава отдела розничных продаж Apple Рон Джонсон, "думают о чувствах клиента, а не только о его кармане". Чтобы создать больше промоутеров и сократить число детракторов, придется перенаправить стратегические инвестиции и изменить процессы. Это будет сделано не для увеличения прибыли (хотя она увеличится), а потому, что это правильно. Затем компания начнет расширять применение NPS, оценивая с его помощью поведение и отношения других стейкхолдеров ? сотрудников, основных инвесторов, поставщиков и прочих бизнес-партнеров - и обеспечивая понимание того, как можно завоевать их лояльность. Организации влияют на жизнь многих людей, и вам необходимо знать, каково влияние вашей компании, где бы и как бы она на них ни влияла.
    Идеи, лежащие в основе системы NPS, настолько просты и интуитивно понятны, что топ-менеджеры могут решить, что внедрить ее будет столь же просто. Те компании, которые начали применять NPS, узнали, что на создание надежных и достоверных показателей, позволяющих интерпретировать данные и создавать процессы "замыкания контура", действительно обеспечивающие изменения, требуется потратить много времени и сил. NPS влияет на все процессы организации, включая финансы, операции, маркетинг, дизайн продукта, человеческие ресурсы и информационные технологии. Она пронизывает все уровни организации: от СЕО, совета директоров до сотрудников, непосредственно обслуживающих клиентов. NPS бросает вызов устоявшимся методам работы, приоритетам и процессам принятия решений. Несмотря на простоту, она требует активной поддержки со стороны высшего руководства. Без этой поддержки компании, скорее всего, утратят пыл, испытают замешательство, столкнутся с нежеланием применять новые методы работы и множеством других ловушек. Поддержка и настойчивость со стороны руководства компании крайне важны"....

    Цена:
    768 руб

    Питер Ф. Друкер Энциклопедия менеджмента The Essential Drucker
    Энциклопедия менеджмента
    Сам Питер Друкер называет эту книгу путеводителем по своим работам; она появилась как ответ на вопросы, постоянно задаваемые ему читателями младшего поколения: "С каких книг лучше всего начинать знакомиться с работами Друкера? Какие из его работ следует считать самыми важными?" Настоящее издание составлено по материалам десяти книг Питера Друкера, опубликованным за все 60 лет научной и творческой деятельности. По словам автора, это "... не только лучшее, на мой взгляд, введение в дело, которому я посвятил всю свою жизнь. Это не просто антология, о которой любой автор может только мечтать. Я уверен, что это действительно уникальное, логически последовательное введение в теорию управления, охватывающее базовые принципы, проблемы, задачи и возможности менеджмента".

    Данная книга будет полезна широкому кругу читателей....

    Цена:
    1851 руб

    Герман Симон Признания мастера ценообразования. Как цена влияет на прибыль, выручку, долю рынка, объем продаж и выживание компании The Confessions of the Pricing Man: How the Price Affects Profit, Revenue, Market Share, Sales and Survival of a Company
    Признания мастера ценообразования. Как цена влияет на прибыль, выручку, долю рынка, объем продаж и выживание компании
    В самых разных жизненных ситуациях нам приходится принимать решения - на что тратить деньги и время или как убедить других потратить свои деньги и время. Это и есть основной смысл ценообразования. Цена - то "место", где встречаются ценность и деньги. Это самый мощный и распространенный фактор экономики в повседневной жизни каждого человека - и при этом один из наименее изученных. 
    В книге Германа Симона - широко известного в мире специалиста по ценообразованию и доверенного консультанта топ-менеджеров Fortune 500 - представлены лучшие методы и принципы ценообразования, применимые к любой коммерческой деятельности. Формула успешного ценообразования больше напоминает рецепт экзотического коктейля. Это смесь психологии, экономики, стратегии, методов, стимулов и поощрений, приправленных математикой. В итоге менеджеры разбавляют коктейль догадками, интуитивными ощущениями и общими правилами или вообще исключают те категории, которые им не понятны. Конечно, напиток получается слаще, однако теряет насыщенный вкус и аромат, необходимый для того, чтобы оказать воздействие на клиента и на бизнес.
    Более 40 лет Симон посвятил тому, чтобы сделать этот "коктейль" более эффективным, практичным и приятным для менеджеров и управленцев любой индустрии. Он научил многих топ-менеджеров использовать ценообразование для создания новых рынков, расширения бизнеса и обеспечения себе долгосрочного конкурентного преимущества. Кроме того, он усвоил несколько непростых личных уроков в понимании того, что такое ценность, как люди воспринимают ее и как из нее извлекают прибыль. Для менеджеров и руководителей компаний, которые занимаются продажами.

    В ЧЕМ ОТЛИЧИЕ КНИГИ И ЕЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

    В отличие от других книг о ценообразовании "Признания мастера ценообразования" обладает тремя преимуществами:
    • здесь вы найдете целостный обзор всех элементов ценообразования, а не детальный анализ одного из них;
    • автор книги - профессор с выдающейся карьерой (Гарвард, Стэнфорд, МТИ), консультант в области менеджмента (основатель Simon-Kucher & Partners), востребованный спикер/публицист/писатель по данной теме.
    • в книге множество примеров как великолепных, так и катастрофических результатов ценовых решений компаний по всему миру - от компаний Apple и Honda до Ryanair и Maybach
    Чтобы понять эти три конкурентных преимущества, нужно задать себе вопрос - почему по ценообразованию до сих пор не было ни одного бестселлера. Ни одна из предыдущих книг не дает менеджерам целостного представления о ценообразовании, не утопая в лишних деталях. Многие из них имеют слишком узкую направленность.
    • Psychology: Priceless: The Myth of Fair Value (William Poundstone) и Cheap: The High Cost of Discount Culture (Ellen Ruppel Shell) 
    • Методы: The Price Advantage (три автора консалтинговой компании McKinsey) рассказывает только об одном методе под названием "ценовой водопад"; The Art of Pricing (Rafi Mohammed) имеет более общую направленность, но тоже посвящена в основном одному методу
    • Стимулы и тактика: Pricing with Confidence (Reed Holden, Mark Burton) касается B2B переговорам
    • Отраслевая специфика: Smart Pricing: How Google, Priceline, and Leading Businesses Use Pricing Innovation for Profitability (два профессора Уортонской школы бизнеса) посвящена важной теме (хай-тек, Интернет), но информацию сложно применить к другим областям.
    Более того, эти авторы обладают узкой специализацией - писатели/журналисты (Poundstone, Shell), консультанты по менеджменту (McKinsey, Mohammed, Holden, Burton), профессура (Уортонская школа бизнеса). Герман Симон, The Pricing Man, сочетает в себе все эти знания и опыт, причем в каждой области он заслужил блестящую репутацию.
    Спросите, к примеру, Питера Друкера о Германе Симоне и его компании Simon-Kucher & Partners, и он ответит: "Никто не говорит о ценообразовании так мудро, как Герман Симон".
    Или спросите Уильяма Паундстоуна: "Ни одна компания не сделала так много для профессионализации ценообразования, как Simon-Kucher & Partners Германа Симона".
    Или спросите Филиппа Котлера (профессора Северо-Западного университета): "Герман Симон - автор одной из лучших теоретических и практических книг по ценообразованию". 

    ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА

    В двух словах, любой менеджер и директор, которому нужно продать товар, является целевой аудиторией. В книге собраны методы и принципы, применимые к любой коммерческой деятельности....

    Цена:
    2578 руб

    Лаура Райс Визуальный молоток. Как образы побеждают тысячи слов Visual Hammer: Nail Your Brand Into the Mind with the Emotional Power of a Visual Hammer
    Визуальный молоток. Как образы побеждают тысячи слов
    О чем эта книга
    Много лет в маркетинге доминировал вербальный подход: маркетинговые планы, маркетинговые слоганы, рекламные сообщения и т.п. Визуальные образы служили только для иллюстрации слов. Сегодня на смену традиционной концепции позиционирования приходит система Гвоздь & молоток, описанная в этой книге. Лаура Райс убедительно доказывает, что, какой бы хорошей ни была вербальная позиционируемая идея (так называемый вербальный гвоздь), ей трудно пробиться в сознание потребителя, если не подобрать к ней правильный визуальный молоток, то есть визуальный образ, который полностью соответствует позиционируемой идее и позволяет ей легче закрепиться в памяти человека.

    Для кого эта книга
    Для тех, кого интересуют современные эффективные маркетинговые технологии.

    Фишка книги
    Концепция визуального молотка, который забивает вербальный гвоздь, - яркая метафора визуальной стратегии позиционирования.

    От автора
    Сегодня все очевиднее, что наш мир вступает в визуальную эпоху. И если новый бренд не имеет мощного поддерживающего образа, а еще лучше - встроенного, ему вряд ли стоит рассчитывать на успех. Для успешного позиционирования бренда нужен визуальный молоток, укрепляющий и усиливающий конкретную вербальную концепцию (гвоздь). Если он выбран правильно, то привлекает внимание правого полушария мозга, которое посылает сигнал левому полушарию прочесть или прослушать слова, ассоциирующиеся с данной картинкой.

    Отзывы:
    "Несмотря на явные успехи вербальной стратегии позиционирования, самым эффективным способом проникновения в человеческий разум является вовсе не слово, а визуальные, зрительные образы. Я убежден, что со временем концепция "Гвоздь и молоток", предложенная Лорой, станет не менее известной, чем наша идея позиционирования".

    Эл Райс,
    соавтор концепции позиционирования и ряда бестселлеров.

    ...

    Цена:
    758 руб

    Светлана Иванова Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг
    Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг
    Книга "Продажи на 100%" продолжает серию "Бизнес на 100%" и предлагает читателю уникальную технологию эффективных продаж. В ней проанализированы примеры оптовых и розничных продаж товаров различной ценовой категории, которые легли в основу задач, позволяющих закрепить полученные знания. Основываясь на них, автор убедительно показывает, что от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знания основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех.

    Почему книга достойна прочтения:
  • Книга предлагает готовые "рецепты", которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу и начать применять на следующий же день после ее прочтения. При этом здесь вы найдете минимум "общих советов" и максимум конкретных решений.
  • Материалы книги могут быть с успехом использованы руководителями как учебное пособие для своих сотрудников, а также помогут тем, кто только начинает работать в сфере продаж или просто хочет научиться оказывать влияние на людей.
  • Книга содержит конкретные советы, основанные на десятилетнем опыте работы автора в сфере продаж, включая проведение переговоров и работу с клиентами, наработки нескольких десятков российских и западных компаний и действующие "рецепты" продаж.
  • Адаптируя представленный автором материал к своему роду деятельности, читатель сможет создать своего рода универсальный справочник.

    Книга адресована специалистам по продажам....

  • Цена:
    648 руб

    Роберт Т. Кийосаки, Шэрон Л. Лектер Пророчество богатого папы Rich Dad's Prophecy
    Пророчество богатого папы
    "Пророчество богатого папы" покажет вам, как уже в ближайшем будущем система пенсионного финансирования повлияет на судьбу каждого из нас, независимо от возраста и места проживания. Эта книга раскроет причины грядущего краха, и расскажет не только о самых лучших способах защиты вашего состояния, но и о том, как извлечь выгоду из предстоящих событий.
    Вы узнаете:
    как страхи, мечты и действия миллионов людей, родившихся в период демографического взрыва, будут управлять экономикой будущего;
    почему старый совет "Покупай, храни и вкладывай в разные предприятия" может привести к финансовому краху;
    почему перед большим взрывом биржа переживет еще один бум и когда это случится по предсказанию богатого папы;
    как построить себе персональный финансовый ковчег, чтобы остаться на плаву в бурных водах, и какие виды инвестицийпредпочитал богатый папа, включая свободные от налогов фонды с интересом в 7 и более процентов....

    Цена:
    363 руб

    Филип Котлер Десять смертных грехов маркетинга Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions
    Десять смертных грехов маркетинга
    Цитата
    "Люди могут скрывать свои чувства, приукрашивать или просто заблуждаться".

    Филип Котлер


    О чем книга
    О типичных ошибках маркетологов, которые могут привести компанию к полному краху. Котлер выделил 10 наиболее часто встречаемых и наиболее опасных шагов, идя на которые, нельзя ожидать ничего хорошего.

    Почему книга достойна прочтения
  • Четкость и конкретика по-котлеровски: если следовать бизнес-стратегии, то до конца.
  • Недовольный персонал склонен к саботажу. Как связаны управление персоналом и выгодная маркетинговая политика?
  • Смысл рекламы зачастую остается неведом даже ее создателям. Почему реклама грешит посредственностью?
  • Роль телефона в эффективном маркетинге.
  • Обращение десяти грехов в десять заповедей эффективного маркетинга.

  • Для кого эта книга
    Адресована менеджерам и владельцам компаний, специалистам в сфере маркетинга, студентам вузов, а также тем, кто планирует открыть свой бизнес.

    Кто автор
    Филип Котлер - профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л.Келлога при Северо-Западном университете США. Получил степень магистра экономики в Чикагском университете и степень доктора философии. Автор многих книг по маркетингу и менеджменту, свыше 100 статей для ведущих журналов. Единственный автор, трижды удостоенный ежегодной премии "Альфа Каппа Пси", присваиваемой за лучшую статью для Journal of Marketing. Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг. Основная его заслуга в том, что он собрал воедино и систематизировал все знания о маркетинге, которые до этого относились к совершенно различным наукам. Можно сказать, что он первый, кто выделил маркетинг в отдельную специальность.

    Ключевые понятия
    Меркетинг; реклама; CRM; брендинг.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет....

    Цена:
    429 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования