9.2. КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР

9.2.1. Содержание кредитного договора

По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее (п. 1 ст. 819 ГК РФ).

Кредитный договор представляет собой разновидность договора займа. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные для договора займа, если иное не предусмотрено в параграфе 2 гл. 42 ГК РФ и не вытекает из существа кредитного договора. Общие нормы о договоре займа применяются к кредитным отношениям только при отсутствии специальных правил и если они не противоречат существу отношений, урегулированных кредитным договором.

В банковской практике кредитный договор называют еще договором банковской ссуды, используя термин "ссуда" как равнозначный терминам "кредит" и "заем". Это противоречит действующему гражданскому законодательству. В главе 42 ГК РФ выделены следующие виды договорных обязательств, формирующих заемные отношения: а) договор займа, б) кредитный договор, в) товарный и коммерческий кредит, г) заемные отношения, возникающие при приобретении векселей, облигаций и других ценных бумаг. Следовательно, в этой официальной классификации в перечне различных видов заемных отношений отсутствует договор ссуды. Более того, в ст. 689 ГК РФ договор ссуды определен как самостоятельный вид договора — договор безвозмездного пользования вещами. В этой статье указывается, что "по договору безвозмездного пользования (договору ссуды) одна сторона (ссудодатель) обязуется передать или передает вещь в безвозмездное временное пользование другой стороне (ссудополучателю), а последняя обязуется вернуть ту же вещь в том состоянии, в каком она ее получила с учетом нормального износа или в состоянии, обусловленном договором". Как видим, ссуда и ссудные отношения законодательством характеризуются двумя важнейшими признаками — безвозмездностью и передачей

486

не денег, а вещей. Поэтому ссылки отдельных ученых на то, что в экономической литературе термины "заем", "кредит" и "ссуда" трактуются как синонимы, а посему их следует так и рассматривать, являются некорректными, искажающими суть гражданского законодательства и допускающими возможность не соблюдать его.

Предметом кредитного договора могут быть только денежные знаки, выраженные в национальной денежной единице (в рублях). Иностранная валюта может быть предметом кредитного договора, заключенного на территории Российской Федерации ее резидентами, при условии, что кредитором по такому договору является банк, имеющий статус уполномоченного, т.е. имеющий лицензию Банка России на проведение банковских операций в иностранной валюте.

Определяющим для данного договора является то, что кредиторами могут выступать только банки и другие кредитные организации, в уставе и лицензии которых предусмотрена возможность выдачи кредитов в виде денежных средств. Иными словами, предметом кредитного договора могут быть только деньги, но не иное имущество. Более того, поскольку большинство кредитов выдается в безналичной форме, предметом кредитных отношений фактически становятся не деньги (в виде денежных купюр), а соответствующие права требования.

Заемщиком по кредитному договору может быть любой гражданин и любое юридическое лицо, в том числе и некоммерческое. Для заемщика не нужна специальная правоспособность. Для него достаточно того, чтобы закон не запрещал получение кредитов тому типу лиц, к которому относится предполагаемый заемщик, чтобы устав юридического лица не содержал прямого запрета получать кредиты и чтобы кредит использовался для осуществления уставной деятельности организации.

Замена должника в кредитном договоре возможна по правилам перевода долга с согласия кредитора. К кредитному договору возможно применение таких институтов, как отступное, прощение долга, новация и т.п.

Форма кредитного договора может быть только письменной, несоблюдение которой влечет его недействительность как ничтожного (ст. 820 ГК РФ). Это означает, что кредитный договор, заключенный сторонами путем достижения устного соглашения, для его сторон никаких юридических последствий, не вызывает. Такой договор ничтожен с момента его совершения, в связи с чем каждая сторона обязана возвратить другой стороне все полученное по сделке (ст.167ГКРФ).

487

При заключении кредитный договор должен быть подписан уполномоченными лицами обеих сторон, которые имеют право на основании устава банка (кредитной организации), заемщика —юридического лица, а также на основании доверенности юридического лица осуществлять эту операцию. При заключении кредитных договоров необходимо проверять, нет ли ограничений полномочий отдельных органов юридического лица, которые могут быть сформулированы как на уровне правовых норм, так и на уровне локальных внутренних актов, уставов (ст. 174 ПС РФ).

Нередко кредитный договор оформляется путем подачи заемщиком в банк заявления о выдаче кредита с приложением соответствующих документов. К ним относятся: технико-экономическое обоснование ожидаемой прибыли; предполагаемое обеспечение кредита; баланс заемщика за последний отчетный период и на первое число последнего месяца, заверенный налоговым органом; подтверждение налоговых органов о наличии рублевых и валютных счетов в других банках; справки о полученных кредитах в других банках и т.д. Заемщик также предоставляет нотариально заверенные копии учредительных документов, нотариально заверенную карточку с образцами подписей и оттиском печати, копии договоров или контрактов, для финансирования которых берется кредит. После проверки представленных документов и анализа предложенных заемщиком условий, его финансового положения и других факторов банк либо отказывает в выдаче, либо письменно сообщает о согласии на выдачу кредита.

Если в кредитный договор включены условия о залоге недвижимости, такой договор должен быть нотариально удостоверен и зарегистрирован в соответствии с Федеральным законом от 16 июля 1998 г. № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"1.

Структура кредитного договора законом не регламентируется, и на практике он, как правило, имеет следующие разделы: вводная часть; общие положения; предмет договора; условия предоставления кредита; условия и порядок расчетов; права и обязанности сторон; прочие условия; юридические адреса, реквизиты и подписи сторон.

Существенными условиями кредитного договора являются: условие о его предмете — наименование валюты и количество (сумма)

488

денег, передаваемых в кредит; обязанность заемщика возвратить кредит в определенные сроки; обязанность уплатить проценты за пользование кредитом. Особое внимание должно быть уделено размеру и условиям выдачи средств, т.е. форме открытия кредита.

Кредитный договор является консенсуалъным. Он считается заключенным с момента, когда достигнуто сторонами соглашение по всем его существенным условиям. К передаче суммы денег по кредитному договору приравнивается безналичное перечисление денежных сумм. Доказательством предоставления кредита в этом случае является расчетный документ о перечислении сумм на счет заемщика с отметкой банка об исполнении, а также заверенная банком выписка со счета заемщика о поступлении сумм по соответствующему расчетному документу.

Кредитный договор является взаимным: обязанность кредитора — предоставить кредит на условиях, предусмотренных кредитным договором. Заемщику же принадлежит право требовать исполнения этой обязанности (за исключением случаев, прямо предусмотренных законом), и он несет обязанность по возврату кредита и процентов по нему. Особенность кредитного договора заключается в том, что ст. 821 ГК РФ допускает односторонний отказ от его исполнения: кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику кредита (полностью или частично) при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что кредит не будет возвращен в срок. К таким обстоятельствам можно отнести наличие у заемщика неудовлетворительной структуры платежного баланса. Такое же право принадлежит кредитору и в том случае, если заемщик, получивший часть кредита, нарушает предусмотренный кредитным договором принцип его целевого использования.

Отказ кредитора по названным причинам является правомерным, и следовательно, кредитор, доказавший их наличие, не несет ответственности перед заемщиком. Если отказ или уклонение кредитора от выдачи кредита имели место при отсутствии этих обстоятельств, то кредитор несет перед заемщиком ответственность в форме возмещения убытков и в форме неустойки, если она предусмотрена договором.

В свою очередь заемщик не обязан получать кредит. Он вправе отказаться от кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором. Кредитный договор может содержать условия о запрещении отказа заемщика от кредита либо обязывающие

489

его в этом случае возместить кредитору убытки, возникшие по причине расторжения или изменения кредитного договора.

490


1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.- 1998.— № 29-Ст. 3400.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Стив Бланк, Боб Дорф Стартап. Настольная книга основателя The Startup Owner's Manual: The Step-By-Step Guide for Building a Great Company
Стартап. Настольная книга основателя
Цитаты
"Эту книгу должен прочитать каждый, кто хочет наслаждаться успехом, а не смотреть на молниеносную смерть своего стартапа".

Александр Остервальдер, автор бестселлера "Построение бизнес-моделей"

"Каждый день в каждой стране рождаются сотни и тысячи новых бизнесов. Только немногие доживают до точки безубыточности. Как оказаться в числе победителей, а не в числе неудачников-лузеров? Прочитайте об этом на странице 29, а также на каждой последующей странице. Эта книга - пошаговая инструкция, что делать и чего не делать, создавая свою компанию.
Уникальная квинтэссенция опыта, открывающая глаза даже профессионалам".

Давид Ян,
к.ф.-м.н., председатель совета директоров и основатель компании ABBYY

О чем книга
Это настоящая энциклопедия для всех предпринимателей, открывающая секрет успеха стартапов - революционную методику развития потребителей Стива Бланка. Вам надо как можно раньше выйти из офиса и проверить свою бизнес-модель на реальных потребителях, внося в первоначальную идею изменения, иногда весьма значительные, а затем опять выйти и проверить новую модель - и никогда не прекращать этот процесс итераций. Книга Стива Бланка и Боба Дорфа не только описывает самый передовой опыт создания стартапов, но и дает четкую методику того, как создаются новые бизнесы, шаг за шагом.

Почему книга достойна прочтения
  • Это самый фундаментальный и авторитетный курс в мире по созданию и управлению стартапом.
  • Авторы разработали уникальную методику развития потребителей, которая поможет вам достичь успеха.
  • Методика, созданная Стивом Бланком и развитая Бобом Дорфом, уже помогла тысячам предпринимателей во всем мире.
  • В книге даются отдельные рекомендации как для товаров, продаваемых через традиционные каналы сбыта, так и для продаж через Интернет и мобильные каналы.
  • Книга дополнена кейсом из российской практики, который наглядно доказывает, что предложенная методика работает и в нашей стране.

    Для кого эта книга
    Эту книгу стоит зачитать до дыр каждому, кто уже открыл свое дело или только думает об этом. У вас не получится избежать ошибок, но авторы расскажут, как минимизировать их вред.

    Кто авторы
    Стив Бланк - создатель концепции развития потребителей (Customer development), эксперт инновационно-технологического бизнеса, серийный предприниматель, за плечами которого огромный опыт работы в высокотехнологичных компаниях США и создания восьми успешных стартапов. Автор бестселлера The Four Steps to the Epiphany и создатель блога steveblank.com, обязательного к прочтению среди предпринимателей. Входит в десятку самых влиятельных людей Кремниевой долины.
    Боб Дорф - опытный предприниматель, основатель шести стартапов. Еще подростком начал свою предпринимательскую деятельность. Внес существенный вклад в разработку концепции развития потребителей (Customer development). В настоящее время консультирует начинающих стартаперов и преподает в Колумбийской школе бизнеса.

    Ключевые понятия
    Стартап, бизнес с нуля, предпринимательство, бизнес, развитие потребителей.

    Особенности оформления книги
    Закладка-ляссе.

    ...

  • Цена:
    1059 руб

    Михаил Гребенюк Отдел продаж по захвату рынка
    Отдел продаж по захвату рынка

    Ультрасовременное руководство по созданию отдела продаж и повышению его эффективности. Внедрение элементов, фишек и технологий, описанных в книге, позволит увеличить выручку компании за счет качественного и количественного роста продаж.

    Сколько платить сотрудникам? За что платить?

    Как нанимать продаванов и управлять ими?

    К чему привязывать систему мотивации?

    Как писать скрипты?

    Что говорить, чтобы «закрыть сделку»?

    Ответы на эти и многие другие вопросы, скрипты продаж и речевые модули, работа с отказниками в базе, отработки возражений, вопросы найма менеджеров по продажам, аккаунтов и РОПов, внедрение IP-телефонии и CRM-системы, повышение конверсии продаж — перед вами готовое руководство для вашего бизнеса.

    Михаил Гребенюк — спикер № 1 «Бизнес Молодости» по продажам и построению отделов продаж, основатель компании GrebenukResulting — команды № 1 в России по созданию системы продаж под ключ....


    Цена:
    395 руб

    Игорь Манн, Дмитрий Турусин Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга и увеличения доходов вашей компании
    Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга и увеличения доходов вашей компании
    Что это?
    Это книга-тетрадь (не путать с книгой-папкой). Новое изобретение Игоря Манна!

    Как с ней работать?
    Вы читаете "теорию" и сразу же делаете заметки, а также выполняете практические задания на специально отведенных полях.
    Затем собираете вместе мысли книги и собственные идеи и внедряете.
    Одна-три итерации (цикла) - и ваш маркетинг и бизнес не узнать! Они становятся намного, намного лучше!

    Для чего?
    Книга-тетрадь поможет вам организовать работу над вашими точками контакта.
    Точки контакта - это разнообразные ситуации и места соприкосновения клиента с вашей компанией. Это могут быть сайт, вывеска, документация, визитки, голос секретаря, упаковка и так далее.
    99% маркетеров не применяют концепцию точек контакта на практике. А зря! Именно в них клиенты принимают ключевое решение - работать с вами или нет.

    В этой книге авторы:
    систематизируют в виде законов и наблюдений все имеющиеся знания о точках контакта;
    объясняют, как и почему разные точки контакта влияют на ваших клиентов;
    помогают вам определить ваши точки контакта;
    и, наконец, предлагают пошаговый план работы с ними и их улучшения.
    Читайте, пишите, анализируйте ваши точки контакта и учитесь управлять ими. Ваш маркетинг станет эффективнее!

    Для кого это?
    Для предпринимателей, руководителей компаний и маркетеров.

    От автора
    С 2002 года, когда вышла моя первая книга "Маркетинг на 100%", я разрабатываю и популяризирую тему точек контакта.

    По моему убеждению, это сильно недооцененный актив маркетинга.

    Позиционирование, дифференцирование, сегментирование, жизненный цикл, маркетинговые коммуникации, маркетинг без бюджета рассмотрены в мельчайших подробностях, а точки контакта остаются по-прежнему в стороне.

    На семинарах я призываю (и слушатели могут это подтвердить): "Начинайте маркетинг с точек контакта!"

    О точках контакта шла речь в моих книгах "Арифметика маркетинга для первых лиц" и "Маркетинг без бюджета".

    В наших консалтинговых проектах я и мои партнеры по "ЛидМашине", "Маркетинг Машине" или "Конгру" всегда начинаем свою работу с аудита точек контакта.

    В общем, тема действительно важная, нужная и вечная, но статьи о точках контакта стали появляться лишь недавно. Стоящих публикаций и вовсе не больше пары десятков.

    Толчком к написанию этой книги послужила статья моего соавтора Дмитрия Турусина в журнале "Управление компанией", в которой были сформулированы законы и следствия точек контакта. Над этой темой Дмитрий работал в Университете Эдинбурга, посвятив ей свою бакалаврскую работу.

    Я добавил к его материалам описание собственной технологии работы с точками контакта, мы поспорили о некоторых правилах (к законам у меня вопросов не было), разбавили наши наблюдения примерами, взяли интервью у драйверов точек контакта (к сожалению, этих специалистов в нашей стране пока мало) - и, на мой взгляд, у нас получилась отличная книга с очень высоким КПД.

    Внимательно ее изучите.

    Проанализируйте ваши точки контакта.

    Подумайте о законах и наблюдениях применительно к вашему бизнесу.

    Мы уверены, что книга окупится тысячекратно в первую же неделю использования концепции точек контакта и работы над ними.

    Увлекательного вам чтения и улучшения ваших точек контакта!

    Сделайте первый шаг и не останавливайтесь.

    Наша книга облегчит вам этот путь.

    Улучшайтесь.

    Отговорок быть не должно.

    Об авторе
    Игорь Манн кандидат экономических наук.
    В 1989 году окончил Московский институт управления.
    В том же году начал работать в Институте управления на кафедре "Внешнеэкономическая деятельность и зарубежный опыт управления". Игорь Манн много преподавал, путешествуя по стране, консультировал, работал в рекламном агентстве - сначала рекламным агентом, потом копирайтером.
    В 1993 году стал менеджером по маркетинговым коммуникациям в московском офисе швейцарской компании Ciba-Geigy, отделение "Защита растений".
    В 1994 году во Всероссийской академии внешней торговли (ВАВТ) защитил кандидатскую диссертацию по теме "Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия".
    В 1995 году перешел в российскую компанию "Фавор", официальный импортер японской компании Konica Corporation, на должность директора по маркетингу.
    В 1998 году начал работать директором по маркетингу в московском офисе компании Lucent Technologies.
    В 2000 году, когда из Lucent Technologies была выделена новая компания Avaya, получил в ней назначение на должность регионального директора по маркетингу в регионе Центральной Восточной Европы, СНГ, Ближнего Востока и Африки.
    С 2003 года - директор по маркетингу компании Alcatel в России.
    С июня 2004 года - директор по маркетингу компании Alcatel в странах СНГ.
    С 2006 по 2007 год - директор по маркетингу телекоммуникационной компании АРКТЕЛ.
    С октября 2007 года по декабрь 2008 года - директор по маркетингу агентства недвижимости МИАН (Kopernik Group)
    С 2007 года Игорь ведет свой блог.
    Другая книга Игоря: PR на 100%.

    Дмитрий Турусин - специалист по маркетингу компании Enter, выпускник Государственного Университета Управления специальности "Маркетинг" и бизнес-школы Шотландского Университета Napier специальности "Бизнес-менеджмент". С 2010 года развивает тему повышения эффективности бизнеса через точки контакта.

    ...

    Цена:
    572 руб

    Роберт Кийосаки, Джон Флеминг, Ким Кийосаки Бизнес XXI века The Busines of the 21ST Century
    Бизнес XXI века
    Жизнь нелегкая штука, вопрос лишь в том, что вы намерены с ней делать. Жалобы, нытье и обвинения не обеспечат вам будущего. Если вы стремитесь к богатой жизни, то должны сами построить ее. Вы сможете взять на себя ответственность за свое будущее лишь в том случае, если научитесь контролировать источники доходов. Для этого вам нужен собственный бизнес. Для большей части населения наступили тяжелые времена, но истинные предприниматели уверены, что такие периоды способствуют полному раскрытию нашего экономического потенциала. Начинать собственный бизнес в нынешней обстановке не только можно, но и нужно. Лучшего времени для этого вы не найдете!...

    Цена:
    506 руб

     Стратегический маркетинг
    Стратегический маркетинг
    Harvard Business Review - главный деловой журнал в мире. Представляем новый выпуск серии "HBR: 10 лучших статей", посвященный проблемам стратегического маркетинга.
    Если вы недовольны результатами работы вашего маркетингового отдела и хотите улучшить показатели продаж компании, эта книга для вас. Из сотен статей журнала, посвященных стратегическому маркетингу, редакторы HBR отобрали самые полезные и актуальные на сегодняшний день. Из них вы узнаете, каковы преимущества клиентоориентированной стратегии, как с максимальной эффективностью использовать привязанность покупателей к бренду на протяжении всей их жизни, почему так  важно учитывать специфику женской психологии и, самое главное: как выстроить правильную стратегию бренда и перестать выбрасывать деньги на ветер.

    ...

    Цена:
    538 руб

    Владимир Никонов, Иван Полонейчик Магнетические тексты. Как убеждать, "соблазнять" словом и зарабатывать на этом деньги
    Магнетические тексты. Как убеждать, "соблазнять" словом и зарабатывать на этом деньги
    Эта книга - настоящее руководство по "волшебству". Мастера продающих текстов Иван Полонейчик и Владимир Никонов создали обучающее пособие феноменального действия - вы даже не замечаете, как учитесь по ходу чтения.
    Здесь собран огромный опыт мировых гуру копирайтинга и при этом нет ничего лишнего. Только главные и безотказные приемы манипуляции сознанием читателя. Вы узнаете, в чем тайна идеального заголовка, как грамотно расставить "зацепки" для глаз, избежать слов, "убивающих" ваш текст, и простыми средствами типографики сделать текст привлекательным и работающим.
    Кроме рекламных техник прямого воздействия тут есть множество полезных рекомендаций по литературному мастерству. Как создать захватывающую историю, отредактировать текст и проверить силу его влияния. А еще - зарядиться мощной энергетикой и удержать собственное вдохновение.
    Книга написана с хорошим юмором - читайте и получайте удовольствие....

    Цена:
    351 руб

    Питер Ф. Друкер Бизнес и инновации Innovation and Entrepreneurship
    Бизнес и инновации
    "Бизнес и инновации" - ставшая классикой книга о предпринимательстве и инновационной деятельности, впервые систематизирующая накопленные практические знания в этой области и представляющая их в виде полноценной теории. В книге, имеющей практическое значение, рассказывается о том, как преуспеть в новой предпринимательской экономике - идет ли речь о существующем бизнесе, государственном учреждении или новом предприятии.

    Ориентирована на широкий круг читателей, как опытных бизнесменов, так и тех, кто делает свои первые шаги в бизнесе, частных предпринимателей, студентов и преподавателей экономических дисциплин вузов. Книга "Бизнес и инновации" Питера Ф.Друкера, человека, который ввел в обиход понятие "менеджмент" и внес большой вклад в развитие этой науки, украсит любую деловую библиотеку....

    Цена:
    1346 руб

    Питер Ф. Друкер Эффективное управление предприятием Managing for Results
    Эффективное управление предприятием
    Эта книга о том, "что делать". В ней рассказывается об экономических задачах, которые необходимо решить любой бизнес-компании, желающей добиться экономической эффективности и результатов. И эта книга помогает организовать эти задачи так, чтобы руководители могли решать их систематизированно, целенаправленно, с пониманием дела и с разумной вероятностью достижения намеченных целей. В ней делается попытка создать точку зрения и выработать концепции и подходы, которые помогут руководителям бизнес-компаний определить, что именно надо делать и как подходить к решению этой задачи....

    Цена:
    1346 руб

    Йона Бергер Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными Contagious: Why Things Catch On
    Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными
    О чем эта книга
    Что делает вещи популярными?

    Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает кон тент в Сети вирусным?
    Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер посвятил многие годы поиску ответов на эти вопросы. В этой книге, основанной на своих обширных исследованиях, он делится с нами научным обоснованием феномена сарафанного радио.

    Для кого эта книга
    Если вам всегда было интересно, почему определенные истории или видеоролики становятся вирусными, в этой книге вы не только найдете ответ, но и узнаете, как использовать эти принципы для создания заразительного контента. Автор предлагает набор конкретных прикладных методик для создания сообщений или рекламы, которыми люди охотно будут делиться друг с другом.
    Чем бы вы ни занимались, эта книга поможет вам сделать так, чтобы о вашем продукте или идее заговорили.

    Фишка книги
    Результаты новаторского исследования соседствуют с убедительными примерами из жизни. К примеру, вы узнаете, каким образом дорогой стейк завоевал популярность среди более скромных аналогов, почему антинаркотические кампании на самом деле только спровоцировали рост приема наркотиков и почему более 200 миллионов зрителей поделились видео о, казалось бы, скучном продукте - блендере.

    ...

    Цена:
    737 руб

    Андрей Веселов, Максим Горбачев Организация работы отдела продаж. Системный подход
    Организация работы отдела продаж. Системный подход
    Книга содержит практические советы по увеличению В2В-про-даж с помощью различных управленческих и маркетинговых инструментов: как простых (оптимизация и разделение функций в отделе продаж, анализ и сегментация клиентской базы, комплектация отдела продаж персоналом, настройка системы оплаты труда), так и сложных. Особое внимание уделяется современным методам продвижения: внедрению CRM-систем, инфо- и контент-маркетингу, программам лояльности, кросс-продажам и партнёрским программам. Чтобы все эти инструменты "заработали", необходимо встроить их в систему продаж компании. Все технологии описаны по принципу "бери и делай!". Книга содержит большое количество примеров из практики российских компаний, образцы регламентирующих документов и т.д. В основе книги лежит личный опыт авторов.

    Книга адресована собственникам и директорам компаний малого и среднего бизнеса, коммерческим директорам, руководителям отделов продаж и специалистам по организации обслуживания клиентов....

    Цена:
    256 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования