9.2.2. Права и обязанности сторон

Способы выдачи кредита во многом зависят от лично-доверительных отношений между банком и заемщиком и материального положения заемщика. Кредитор обязан передать средства на условиях, предусмотренных договором. Они могут передаваться в распоряжение заемщика различными способами и в различных формах.

Самый распространенный способ — открытие заемщику ссудного счета. На этом счете учитывается задолженность заемщика банку по выданным кредитам. По дебету ссудного счета отражается сумма выданных средств, а по кредиту — ее погашение. Режим ссудного счета определяется в договоре. Во исполнение одного кредитного договора банк может открыть несколько ссудных счетов по каждому отдельному объекту кредитования.

Выданные безналичные денежные средства могут быть перечислены на расчетный счет заемщика либо по его поручению перечислены третьему лицу, либо за счет кредита могут быть оплачены предъявленные заемщику требования третьих лиц. Сущность этого способа кредитования состоит в том, что вопрос о предоставлении кредита решается каждый раз индивидуально в зависимости от определенной целевой потребности в средствах. Этот способ применяется при предоставлении кредита на конкретные сроки, т.е. срочных ссуд.

Второй способ кредитования может осуществляться по специальному ссудному счету (кредитование по обороту). Денежные суммы со специального ссудного счета предоставляются в пределах определенного лимита кредитования, которые используются заемщиком по мере потребности, в течение обозначенного периода, непосредственно на оплату поступающих расчетных документов за товары и услуги. Каждая выдача такого кредита документально не оформляется. Такой способ предоставления кредита называется открытием кредитной линии. Она открывается в основном на один год, но может быть открыта и на более короткий или более длинный период. В течение срока кредитной линии клиент может в любой момент получить кредит без дополнительных переговоров с банком и какого-либо оформления. Однако за банком сохраняется право отказать клиенту в выдаче кредита в рамках утвержденного лимита, если финансовое положение заемщика ухудшится.

490

Кредитование может осуществляться путем открытия контокоррентного счета, с которого оплачиваются предъявленные клиенту требования при отсутствии его собственных средств на счете. Контокоррентный кредит позволяет производить денежные операции не только в пределах свободного остатка собственных средств заемщика на счете, но и за счет кредита банка.

Договор о предоставлении онкольного кредита предусматривает соглашение о предоставление клиенту права пользоваться кредитом до определенной суммы с правом банка в любое время прекратить кредитование, а также потребовать от клиента частичного или полного погашения задолженности.

Все эти формы различаются не правовой сущностью, а способами взаимодействия кредитора и заемщика. В любом случае для их реализации необходимо вначале заключить кредитный договор и только после этого предоставлять кредит в той или иной форме. Совершаемые сторонами действия означают реализацию ранее заключенного кредитного договора.

Момент, с которого обязательства кредитора по выдаче денежных средств считаются исполненными, устанавливается договором, а при отсутствии таких условий должен определяться исходя из формы и условий предоставления кредита.

Основная обязанность заемщика по кредитному договору - возвратить, сумму кредита в срок и в порядке, который предусмотрен договором. Различаются краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные кредиты. Кредит может быть предоставлен на условиях до востребования. Если срок возврата кредита договором не установлен или определен моментом востребования, сумма кредита должна быть возвращена заемщиков в течение 30 дней со дня предъявления кредитором требования об этом, если иное не предусмотрено кредитным договором.

При просрочке возврата кредита в договоре могут быть указаны два вида ответственности для заемщика: размер уплачиваемых процентов увеличивается или на сумму кредита начисляются санкции в виде пеней. Здесь стороны по договору должны помнить, что проценты, в повышенном размере уплачиваемые заемщиком в результате просрочки уплаты долга, являются установленной договором платой за пользование кредитными средствами, а не неустойкой. Поэтому к требованиям об их взыскании должен применяться общий трехгодичный срок исковой давности, а не специальный -шестимесячный за штраф.

491

Вторая обязанность заемщика по кредитному договору — обязанность уплатить проценты за пользование кредитом. Кредитный договор всегда процентный и не может быть иным, в отличие от договора займа. Никаких законодательных исключений из правила о беспроцентности кредитного договора не существует. В соответствии с п. 2 ст. 819 ГК РФ к отношениям, связанным с начислением процентов по кредитному договору, применяются правила, предусмотренные для договора займа, если иное не вытекает из существа кредитного договора.

Как говорилось выше, кредитный договор вступает в силу с момента его подписания сторонами. Однако проценты за пользование кредитными средствами начисляются с момента поступления кредитных средств на счет заемщика, а не с момента заключения договора либо с даты, когда кредитор должен был предоставить денежные средства. Это правило обусловлено тем, что проценты на сумму кредита выплачиваются за время реального пользования кредитными средствами.

Размер процентов определяется договором сторон и практически складывается в зависимости от спроса на кредит и потребности в нем заемщика. Основными факторами, которые учитываются при установлении платы за кредит, являются, помимо базовой ставки процента по кредитам, предоставляемым Банком России коммерческим банкам (ставки рефинансирования), следующие: средняя процентная ставка по межбанковскому кредиту, т.е. за ресурсы, покупаемые у других банков для своих активных операций; средняя процентная ставка, уплачиваемая банком своим клиентам по различным депозитным счетам; структура кредитных ресурсов банка (чем выше доля привлеченных средств, тем дороже должен быть кредит); срок, на который испрашивается кредит; вид кредита, а точнее степень его риска для банка в зависимости от обеспечения.

В договоре должны быть четко сформулированы основания для изменения процентных ставок.в ходе действия договора и периодичность пересмотра платы за кредит в условиях финансовой нестабильности и гиперинфляции. В случае изменения Банком России ставки рефинансирования за централизованные кредитные ресурсы кредитор вправе в одностороннем порядке увеличить размер процентов за пользование заемными средствами лишь в случае, когда это право предусмотрено в кредитном договоре согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ."

В связи с этим можно рекомендовать сторонам в договоре фиксировать соотношение уровня учетного процента, устанавливаемого Банком России для кредитных организаций, и уровня ставок по

492

кредитным договорам банков с заемщиками. Кроме этого, элемент упорядоченности в отношениях сторон вносит определение периодов, по истечении которых банк или заемщик может поставить вопрос об изменении платы за кредит. Для этого необходимо устанавливать в договоре обязанность банка информировать клиента о наступлении обстоятельств, которые в соответствии с договором являются основаниями для изменения процентной ставки. Важно подчеркнуть, что наличие оснований, с которыми по условиям кредитного договора связана возможность одностороннего изменения банком размера платы (процентов) за кредит, должно быть доказано банком.

В соответствии с гражданским законодательством одностороннее изменение условий договоров не допускается, за исключением случаев, предусмотренных договором или законом. К сожалению, банки нередко ограничиваются направлением клиентам письменного извещения об изменении процентной ставки за кредит. Однако, если заемщик, не дал положительного ответа на такое извещение, договор нельзя считать измененным. Отсюда вытекает, что требование банка о взыскании процентов за пользование кредитом в размере, не согласованном с клиентом, не может быть удовлетворено. Договор считается измененным лишь при положительном решении заемщика. Поэтому банк может при заключении договора оговорить иной порядок изменения условий платы за кредит, например, установив, что размер платы увеличивается или уменьшается периодически (один раз в месяц, в квартал, в полугодие) на установленное число пунктов.

Обычно ставка процентов на сумму кредита определяется в кредитном договоре. Если в договоре не предусмотрен размер процентов, начисляемых при просрочке должника, кредитор вправе требовать от заемщика проценты в размере, определяемом на основании публикаций в официальных источниках информации о средних ставках банковского процента по краткосрочным валютным кредитам, предоставляемым в месте нахождения кредитора. При отсутствии таких публикаций размер процентов определяется на основании справки одного из ведущих банков в месте нахождения кредитора, подтверждающей применяемую им ставку по краткосрочным валютным кредитам1.

493

При отсутствии иного соглашения проценты за кредит выплачиваются заемщиком ежемесячно до дня возврата всей заемной суммы.

Третья обязанность заемщика по кредитному договору—использовать сумму кредита по строго, целевому назначению — не составляет необходимой Принадлежности всякого кредитного договора. Однако свыше 90% всех кредитов предоставляются именно на условиях их целевого использования. В этом случае он может быть использован для предусмотренных договором целей —реконструкции торгового предприятия, капитального строительства, формирования средств предприятия, покрытия недостатка оборотных средств в связи с финансовыми трудностями, приобретения складских помещений и т.д. Физическим лицам может быть предоставлен ипотечный кредит (на приобретение и строительство жилья, приобретение земельных участков).

Если кредитный договор предусматривает такую обязанность, то заемщик должен обеспечить возможность осуществления кредитором права контролировать использование суммы кредита. Методы контроля могут быть самыми различными и зависят от конкретной ситуации. В условиях договора предусматриваются технические и организационные способы осуществления этих правомочий банка. В договоре могут быть установлены сроки представления необходимой документации, а также формы фиксации фактов уклонения заемщика от контроля. Право банка контролировать целевое использование кредита обеспечено применением к клиенту имущественных и оперативных санкций вплоть до досрочного взыскания и уплаты причитающихся процентов, если иное не предусмотрено договором (ст. 814 ГК РФ).

Отсутствие в договоре четкого механизма контроля за целевым использованием кредита лишает какого-либо практического смысла включение в преамбулу договора цели его использования.

И, наконец, обязанность заемщика предоставить обеспечение своих обязательств по кредитному договору и сохранить качество предоставленного обеспечения. Как правило, исполнение обязательства по кредитному договору обеспечивается залогом ценных бумаг, товаром, находящимся в пути или на складе, драгоценных металлов заемщика, под залог требований (например, требований по страховым договорам, требований на выплату заработной платы и т.д.), недвижимого имущества, поручительством либо банковской гарантией.

В кредитном договоре делается ссылка на способ обеспечения, указывается дата и номер договора о залоге или договора

494

поручительства, или банковская гарантия, фиксируются данные о поручителе, гаранте и залогодателе, если залогодателем является не заемщик, а третье лицо. Банковская гарантия должна находиться в составе договорных документов и на нее также делается ссылка в кредитном договоре.

Залог — это способ обеспечения обязательства, при котором кредитор-залогодержатель приобретает преимущественное право в случае неисполнения должником обязательства получить удовлетворение за счет стоимости принадлежащего ему заложенного имущества с изъятиями, предусмотренными законом. В случае, если до наступления срока возврата кредита качество обеспечения ухудшилось, например реализация заложенного имущества стала невозможной из-за существенного понижения цены, разорился поручитель или прекратил платежи банк-гарант, кредитор вправе потребовать его замены новым обеспечением, равноценным ранее существовавшему.

Банковская гарантия — это письменное обязательство банка-гаранта, выраженное по просьбе другого лица (принципала) уплатить кредитору принципала — бенефициару в соответствии с условиями данной гарантии денежную сумму при представлении бенефициаром письменного требования о ее уплате. Гарантом могут быть кредитные учреждения или страховая организация, имеющие соответствующие лицензии. Банковская гарантия вступает в силу со дня ее выдачи, если в гарантии не предусмотрено иное (ст. 373 ГК РФ).

В кредитном договоре в целях обеспечения возвратности взятых взаймы денежных сумм могут предусматриваться условия о запрете ликвидации и реорганизации предприятия-заемщика без согласия банка или о запрете реализации объектов, на строительство которых был взят кредит, до полного его погашения.

Надежным и платежеспособным заемщикам кредит может быть предоставлен без обеспечения, это так называемый бланковый кредит. Бланковый кредит, как правило, кратковременный, сроком от одного до трех месяцев. Поскольку кредит выдается без обеспечения его возврата обязательствами в виде залога, гарантии, поручительства, т. е. на доверии к клиенту, процентная ставка устанавливается на более высоком уровне, чем для других кредитов.

В случаях, когда заемщик не возвращает в срок сумму кредита, на эту сумму должны быть начислены проценты со дня, когда она должна быть возвращена, до дня ее возврата кредитору независимо от уплаты процентов за пользование кредитом, если иное не предусмотрено законом или кредитным договором.

495

Следует обратить внимание на то, что поскольку с момента выдачи денежных средств между кредитором и заемщиком возникают отношения по договору займа, порядок возврата долга регулируется ст. 810 ГК РФ. Однако в отношениях с участием в качестве заемщиков юридических лиц погашение задолженности по кредиту банка и уплата процентов по нему производятся путем перечисления денежных средств клиентом с его расчетного (текущего) счета.

Исполнение обязанностей по выдаче и возврату суммы кредита считается состоявшимся с момента получения всей суммы соответственно заемщиком или кредитором. Обыкновенно этими моментами становятся дни зачисления соответствующих денежных средств на банковские счета участников кредитного договора. В нем может предусматриваться обязанность выдачи и (или) возврата суммы кредита по частям. В таком случае каждая часть кредита должна выдаваться и возвращаться именно согласованными частями в установленные договором сроки. Поскольку предметом кредитного договора являются деньги, кредитор не может отказаться от принятия просроченного исполнения. Сумма кредита может быть возвращена досрочно только с согласия кредитора.

Как показывает практика, банки нередко предъявляют требования о возврате кредита лицам, не связанным с ними договорными отношениями. В частности к лицам, которым в соответствии с условиями договора банком были перечислены суммы кредита за заемщика. Однако такое лицо не несет ответственности за возврат кредита перед банком.

Местом исполнения заемщиком обязательства по возврату кредита считается место нахождения банка-кредитора, а само обязательство считается надлежаще исполненным в момент поступления средств в банк-кредитор на его счет, если иное не предусмотрено договором.

Надлежащее исполнение кредитного договора прекращает договор. Одностороннее расторжение кредитного договора происходит по инициативе кредитора в следующих случаях: если заемщик не выполняет условий кредитного договора о целевом использовании суммы кредита; когда он препятствует контролю за целевым использованием кредита; если заемщик нарушает сроки, установленные для возврата очередной части кредита, не выполняет обязанности по обеспечению возврата суммы кредита, а также при утрате обеспечения или ухудшении его условий по обстоятельствам, за которые кредитор не отвечает; наконец, за просрочки уплаты процентов за пользование суммой кредита.

496

Важно помнить, что за нарушение своих обязательств заемщики могут быть подвергнуты не только таким общеизвестным санкциям, как повышение процентов за пользование кредитом и наложение штрафа (пени), но и другим ограничениям. Например, выдача в дальнейшем денежных сумм может происходить только на особых условиях под гарантию или поручительство, может быть прекращено дальнейшее кредитование, предъявлены ранее выданные кредиты к досрочному взысканию и т.д. Если в период просрочки должник перечисляет банку сумму, недостаточную для полного погашения кредита, то при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получении исполнения, затем — проценты, а в оставшейся части — основную сумму долга (ст. 319 ГК РФ). Заемщики — юридические лица, не выполняющие свои обязательства по своевременному возврату полученных кредитов, могут быть объявлены несостоятельными (банкротами) в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 8 января 1998 г. № 6-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)"1.

497


1 См. пункт 52 Постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 1 июля 1996 г. № 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"//Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации.— 1996.—Мº 9.
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1998.— № 2.- Ст. 222.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Мария Солодар Воронка продаж в интернете. Инструменты автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе
Воронка продаж в интернете. Инструменты автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе
Солодар Мария - блогер, спикер крупнейших конференций по маркетингу, руководитель агентства по созданию автоворонок Evo-publishing, создающей автоворонки для топовых компаний рунета.
Эта книга - первое на русском языке издание, посвященное созданию, оптимизации и автоматизации воронок продаж в интернете.
Сегодня любой бизнес стремится к продажам в интернете. Быстро растущая конкуренция за пользователей онлайн делает старые модели неэффективными, разовые заказы вследствие покупки рекламного трафика и обзвон заявок отделом продаж становится все более дорогим. 
Многие, кто раньше уверенно чувствовал себя в электронной коммерции, вынуждены покинуть рынок.
Автор книги предлагает решение: автоматическую воронку - систему построения длительных отношений с пользователями для многоразовых продаж. 
Ее результатом является повышение среднего чека, увеличение количества сделок, снижение затрат на рекламу, повышение конверсии и главное - автоматизация продаж в Сети, что сокращает издержки и положительно влияет на маржинальность.
Автор книги принесла на русскоязычное пространство тренд автоворонок, принимая участие в создании их для тысяч компаний: опт и розница, услуги и обучение, онлайн-магазины и b2b-сегмент, медицина и недвижимость, одежда и спорт… Весь этот опыт помещен на страницы книги: пошаговая инструкция по созданию и автоматизации воронки откроет новые возможности для ваших продаж в интернете.
Будущее, когда роботы будут делать продажи для вашего бизнеса, уже наступило. Вы сможете создать их уже в ходе прочтения этой книги.

О чем книга?
Книга посвящена современному тренду и будущему онлайн-продаж: автоворонке.
Она о том, как выстроить продажи любого товара или услуг в Интернете. Повысить средний чек, благодаря оптимизации товарной матрицы и выстраиванию  долгосрочных отношений с клиентами. Автоматизировать бизнес - сделать процессы продаж самостоятельными, не требующими постоянного присутствия собственника или других сотрудников благодаря внедрению видеопродавцов, автоответчиков, email-писем и пр. 
В ней детально проанализированы не только маркетинговые стратегии продаж в Интернете, но также и психологические принципы и технологический инструментарий для внедрения автоворонок.

Почему стоит прочесть:
Продажи уходят в Интернет. Сегодня любой бизнес стремится не просто вести свою деятельность онлайн, но и делать ее более эффективной и конкурентоспособной.
Эта книга позволит вам занять лидирующие позиции на вашем рынке благодаря эффективно выстроенной модели продаж в сети. 
Прочитав эту книгу, вы сможете увеличить выручку благодаря оптимизации продуктовой матрицы, продавая тем, кто раньше не был клиентом и создавая длительные, многоразовые сделки, превращая клиентов в постоянных.
Также вырастет маржинальность, вы сократите расходы за счет уменьшения человеческого фактора. Автоворонка, как робот, создается единожды, но работает 24/7, не требуя отдыха, больничных или выходных.
Прочитав эту книгу, вы сможете автоматизировать бизнес-модель и сделать ее более устойчивой и масштабируемой, независимой от человеческого фактора.


...

Цена:
549 руб

Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало и Дмитрий Борисов Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения
Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения
Здравые жизненные бизнес-советы от руководства компании "Мосигра".
В этой книге руководители компании «Мосигра» делятся своим богатым опытом, рассказывают о пройденном пути, набитых шишках и победах.

Зарисовки из практики и советы авторов разделены на части:
  • Старт бизнеса;
  • Управление;
  • Маркетинг;
  • Розничный магазин.
    Эту книгу можно читать от начала до конца, можно ознакомиться лишь с разделами, которые вам интересны более всего, а можно открывать в любом месте и читать любую зарисовку, среди которых:

  • "Сколько назначать зарплаты другу?"
  • Бизнес-план и составление финансовой модели;
  • Когда поднимать зарплату;
  • Как не считать чужие деньги;
  • Отказ на второй минуте собеседования;
  • Ценники;
  • Как понять клиента.
    И десятки других историй, советов, ошибок и идей по самым разным аспектам бизнеса.

    Это книга для всех, кому интересен реальный и успешный опыт построения бизнеса в России.

    Цитаты из книги:
  • Прибыль с первого дня:
    Если вы хоть раз задумались о том, что можно быть пару лет планово-убыточным, потом выйти на прибыль — та-дам! Немедленно покиньте эту планету. Такой подход — антипредпринимательский. Купите карамельный латте и смузи. Предпринимательский подход очень прост: деньги любят счёт. Важно не быть никому должным или отдавать долги очень быстро. Чтобы тратить деньги, их сначала надо заработать.
  • Работайте с профи:
    Главная проблема профессионала — стоит он реально конских денег. Если вы хотите быстро вырасти в выручке, надо нанимать профи. Если нужно расти в прибыли — надо воспитывать профи у себя.
  • Понять клиента:
    Чтобы понять клиента, надо сначала поработать с ним самому. Вы узнаете, как людей бесит, когда опаздываешь на 10 минут. Вы поймете, что нет сдачи — это тупик. Вы с удивлением усвоите, что не только вас беспокоит, когда курьер не звонит за час до приезда. И вы поймете сами, что больше так делать нельзя.
  • Торг уместен:
    Торг уместен. Это базовый принцип любого бизнеса. Если вы не торгуетесь — оторвите себе руки. Вот, например, помещение. 500 тысяч рублей в месяц. Классное, крутое. Поэтому отвечаем на предложение: мужики, давайте мы дадим вам 250 в месяц и заедем завтра. А те и рады: давайте, но если вдруг что — вы в течение недели съезжаете. Потому что хорошо иметь арендатора, который платит хоть что-то, когда вообще никого нет. Повесили вывеску, а сверху — "помещение сдается". И просидели так год. Помещение всё сдавалось и сдавалось. А потом вся улица встала и сходила на хрен.
  • 50% ошибки:
    Любая ошибка — ответственность наполовину руководителя, наполовину подчиненного. Потому что работа руководителя — быть в курсе, контролировать вовремя и уточнять детали. Если бы вы были командиром экипажа, а второй пилот ошибся, разбились бы вы оба.
  • Правил не существует:
    Книги о бизнесе плохи тем, что они пробуют навязать вам некие правила. Правил не существует. Есть только байки, в которых встречается рациональное зерно. Но вам нужно самому накладывать эту информацию на схему своего бизнеса или своей жизни....

  • Цена:
    698 руб

    Дмитрий Норка Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей
    Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей
    Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии?
    Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов - экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность.
    В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки  экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента - важнейшим оружием в руках современного продавца.
    Книга обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям.

    Почему книга достойна прочтения:
    • Вы разберетесь в преимуществах экспертного подхода к продажам и поймете, чего именно не хватает конкретно вашим продавцам, чтобы соответствовать требованиям новой реальности.
    • Следуя пошаговым инструкциям и советам автора, вы сможете выстроить собственные уникальный образ эксперта, который позволит вам добиться новых вершин в бизнесе.
    • Вместе с книгой вы бесплатно получите доступ к видеокурсу Дмитрия Норки, посвященному экспертным продажам.

    Кто автор
    Дмитрий Норка - эксперт и тренер по продажам с тридцатилетним стажем, президент Национальной ассоциации профессионалов продаж.

    Ключевые понятия:
    Управление продажами, методики убеждения, переговоры.

    Мнение экспертов
    "За последние несколько лет рынки и поведение покупателей радикально изменились. В нашу цифровую эпоху доступ к информации о продуктах значительно упростился и стал практически бесплатным, причем современные платформы продаж  играют в этом ключевую роль. Тем важнее сегодня продавцу развивать экспертизу как свой главный навык в борьбе за современного клиента.
    Обязательно к прочтению!"
    Дмитрий Олегович Шепельский, начальник Департамента координации сбыта нефтепродуктов ПАО "Газпром нефть".

    "Книга читается легко, подача материала подчинена жесткой логике, аргументация подкреплена живыми примерами из практики, в том числе лично автора. Правильно расставлены акценты поведения экспертного продавца, его портрет, идеальная модель поведения. Это, по сути, практическое руководство со множеством полезных методик отработки навыков, инструментов ведения переговоров. Она будет отличной настольной книгой как для менеджера по продажам и руководителя отдела продаж, так и для корпоративного тренера".
    Сергей Александрович Афанасьев, заместитель генерального директора по продажам и сервису ПАО "КАМАЗ".

    "Эксперт. Что же в этом слове так притягательно и так манит? Нам всегда кажется, это что-то далекое и недостижимое, но… Если внимательно, страница за страницей, прочитать книгу, то окажется, что методичный подход к вашим сегодняшним действиям и создает то, что другие называют экспертностью. Сделайте это!"
    Дмитрий Валерьевич Потапенко, управляющий партнер "Фонда стратегического управления"

    "Изучите с помощью этой книги эволюцию и революцию продаж за последние 30 лет и определите, в каком «времени» находится ваша компания. Научитесь экспертному подходу, методике самоубеждения клиента, искусству слушать и слышать клиента, работать с кругом лиц, влияющих на принятие решения. Уйдите с поля ценовой конкуренции и начните выстраивать долговременные деловые отношения с клиентами.
    Диагностируйте с помощью этой книги «точки разрыва» в вашей текущей системе продаж и исправьте ситуацию. В итоге ваш бизнес станет более прибыльным.
    Добро пожаловать в эру экспертного подхода! Успеха в продажах"!
    Алексей Владимирович Кудинов, директор по CRM-решениям, "1С-Рарус"

    ...

    Цена:
    459 руб

    Андрей Меркулов, Николай Мрочковский Бизнес на автопилоте. Как собственнику отойти от дел и не потерять свой бизнес
    Бизнес на автопилоте. Как собственнику отойти от дел и не потерять свой бизнес
    Цитата
    "Хватит работать на бизнес - пусть теперь он работает на вас. В этой книге мы расскажем, как собственнику "уволить" себя из бизнеса, умножив прибыль и наладив безупречную систему дистанционного управления".
    Н.Мрочковский, А.Меркулов

    О чем книга
    Начиная свой бизнес, вы мечтали о свободе, о хорошем доходе, о том, как посвятите все свое время любимому делу, собрав вокруг себя дружную команду единомышленников. Но в реальности все оказалось не так. Вместо команды мечты вы получили безынициативных сотрудников с амбициями на пустом месте. А работы оказалось так много, что вы уже не понимаете, зачем решили затеять свой бизнес, и подумываете свернуть его, пока не забыли ,как выглядит любимый человек.
    Однако есть возможность поставить все на свои места, когда и прибыль будет расти, и у вас появится долгожданная свобода. Надо правильно выстроить управление бизнесом, делегировав рутину и непосредственное управление наемным менеджерам. О том, как это сделать и при этом не потерять бизнес, и рассказывает книга.

    Почему книга достойна прочтения
    - Авторы - практики, которые приводят примеры из собственного успешного опыта, раскрывая конкретные показатели "до" и "после" увольнения собственника из бизнеса;
    - применив стратегии из книги, вы систематизируете свой бизнес настолько, что он будет функционировать как часы и приносить прибыль без вашего оперативного участия;
    - при этом ваш бизнес невозможно будет увести или клонировать.

    Кто авторы
    Николай Мрочковский - владелец и генеральный директор консалтинговой компании "Финанс Консалтинг". Автор нескольких десятков семинаров, тренингов и обучающих программ по темам "Развитие бизнеса", "Увеличение продаж", "Бизнес на автопилоте", "Личная эффективность бизнесмена" и многим другим. Сторонник исключительно практической модели обучения. Автор свыше сотни статей, публикаций и ряда книг на тему бизнеса и финансов.
    Андрей Меркулов - основатель и управляющий партнер компаний "Фабрика Бизнеса", "Гуру Опта", WebTurbina, "Продавец Окон". Организатор региональных конференций "Прибыльный бизнес за МКАДом", ежегодной отраслевой конференции "Прибыльный оконный бизнес". Автор более 40 тренингов и семинаров.

    Ключевые понятия
    бизнес на автопилоте, антиувод, антиклонирование, увольнение собственника

    Особенности оформления книги
    Суперобложка....

    Цена:
    484 руб

    Майкл Марн, Эрик Рёгнер, Крейг Завада Ценовое преимущество. Сколько должен стоить ваш товар? The Price Advantage
    Ценовое преимущество. Сколько должен стоить ваш товар?
    Цитата
    "Вы должны понимать, как потребители сравнивают ваши цены с ценами конкурентов, и создавать архитектуру ценообразования, позволяющую потребителям воспринимать ваши цены позитивно."

    Майкл Марн, Эрик Рёгнер, Крейг Завада


    О чем книга
    О борьбе за ценовое преимущество. О тяжком труде эффективного ценообразования, который в конечном итоге с лихвой окупается.

    Почему книга достойна прочтения
  • Почему компаниям стоит добиваться этого редкого и ценного преимущества?
  • Специальные вопросы ценообразования.
  • Функциональные информационные системы как залог успешного ценообразования: как внедрить.
  • Цена - подходящий инструмент? Как "подрезать" клиента.
  • Дизайн ценовой архитектуры как фактор восприятия цены.

    Для кого эта книга
    Для руководителей бизнеса.

    Кто авторы
    Майкл Марн - партнер компании McKinsey, один из консультантов Института ценообразования. Председательствовал на ежегодных конференциях по ценообразованию в США в 1992, 1993, 1996 и 2001 гг. Является автором ряда статей по вопросам ценообразования. Имеет степень магистра по операционным исследованиям.

    Эрик Рёгнер - партнер компании McKinsey. Имеет объединенную степень магистра университета Западного резервного района и Школы менеджмента в Роттердаме. Он также имеет степень инженера-механика и авиастроителя Принстонского университета. Автор множества публикаций. Работает с клиентами на всех основных рынках по широкому кругу вопросов ценообразования и маркетинга.

    Крейг Завада - партнер компании McKinsey. имеет опыт работы с целым рядом B2B-решений и в сфере потребительских товаров. Обладатель степени бакалавра и магистра делового администрирования бизнес-школы Шулича Йоркского университета в Онтарио.

    Ключевые понятия
    Менеджмент; рыночные стратегии; слияния и поглощения; финансы; маркетинг.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет; диаграммы, графики и таблицы в дополнение к тексту....

  • Цена:
    559 руб

    Барри Пирсон, Нил Томас MBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления
    MBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления
    Книга "MBA в кармане" - это квинтэссенция знаний и навыков, которые необходимы менеджеру и предпринимателю, чтобы добиться успеха в карьере и бизнесе. Она освещает практические приемы и методы работы в таких ключевых областях, как развитие бизнеса, личное совершенствование и искусство управления. Написанный признанными европейскими экспертами, этот курс дает уникальную возможность в кратчайший срок получить знания, необходимые для успешного ведения бизнеса....

    Цена:
    459 руб

    Джош Кауфман Сам себе MBA. Самообразование на 100 % The Personal MBA: Master the Art of Business
    Сам себе MBA. Самообразование на 100 %
    Обучение по программе МВА - дорогостоящее удовольствие и не всегда оправданное вложение средств. Даже самые престижные бизнес-школы, вроде Гарвардской или Уортонской, предлагают устаревшие, шаблонные программы, которые научат вас скорее мастерству создания слайдов в PowerPoint и бесполезным финансовым моделям, чем работающим методам управления бизнесом.
    Джош Кауфман уверен: вы добьетесь больших результатов (и сэкономите сотни и даже тысячи долларов), если займетесь самообразованием. В своей книге он излагает основы предпринимательства, маркетинга, продаж, финансового менеджмента, объясняет ключевые понятия в области проектирования систем и личностной психологии.
    Из многочисленных теорий и концепций автор отбирает наиболее ценные идеи и подает их в форме простых и запоминающихся ментальных моделей, которые могут быть применены для решения любых бизнес-задач....

    Цена:
    669 руб

    Грег Бернарда, Александр Остервальдер, Ив Пинье, Алан Смит Шаблоны для бизнеса. 50 отрывных шаблонов большого формата для построения бизнес-моделей, 50 отрывных шаблонов большого формата для разработки ценностных предложений
    Шаблоны для бизнеса. 50 отрывных шаблонов большого формата для построения бизнес-моделей, 50 отрывных шаблонов большого формата для разработки ценностных предложений
    "Шаблоны для бизнеса" - это приложение к бестселлерам "Построение бизнес-моделей" и "Разработка ценностных предложений" Александра Остервальдера и Ива Пинье. С помощью сотни шаблонов очень большого формата вы сможете на практике реализовать методику Остервальдера. С ними удобно работать и творчески размышлять над бизнесом, поэтому шаблоны экономят массу времени и структурируют идеи.
    Метод Остервальдера много лет помогает миллионам предпринимателей по всему миру лучше понимать своих клиентов, оптимизировать работу компании, а главное - создавать по настоящему ценные предложения, нужные рынку.

    ...

    Цена:
    659 руб

    Ричард Талер, Касс Санстейн Nudge. Архитектура выбора
    Nudge. Архитектура выбора
    Книга ведущих специалистов в области поведенческой экономики Ричарда Талера и Касса Санстейна знакомит читателей с архитектурой выбора: что кроется за нашими решениями, как принять лучшее для себя или помочь в этом окружающим. Основанная на научных исследованиях, книга будет интересна всем, кому приходится делать выбор, независимо от сферы деятельности или социального статуса....

    Цена:
    806 руб

    Скотт Энтони, Элизабет Олтман, Джозеф Синфилд, Марк Джонсон Подрывные инновации. Как выйти на новых потребителей за счет упрощения и удешевления продукта Innovator's Guide to Growth: Putting Disruptive Innovation to Work
    Подрывные инновации. Как выйти на новых потребителей за счет упрощения и удешевления продукта
    Цитата

    Компании, сосредоточенные только на своих лучших покупателях, производят товары и услуги, качество которых слишком высоко для основной массы потребителей. Такой "избыток качества" создает лазейки для дестабилизаторов, вооруженных простыми недорогими бизнес-моделями.

    Клейтон Кристенсен, создатель концепции подрывных инноваций



    О чем книга
    Инновационную деятельность традиционно связывают с усложнением продукта, увеличением числа функций, совершенствованием дизайна, общим повышением качества, ведь все это позволяет удовлетворить самых взыскательных потребителей. Но в реальности таких потребителей не очень много, и не каждый готов платить за новую, но вряд ли нужную функцию.
    Часто инновационной компании стоит действовать иначе: упрощать продукт и сокращать число его функций. В результате таких подрывных инноваций можно создать дешевый, простой и удобный продукт, который позволит расширить рынок и получить дополнительный доход за счет новых потребителей, которые раньше не могли или не хотели покупать ваш товар или услугу.
    Вы держите в руках полное руководство по созданию системы, позволяющей сделать подрывные инновации частью рабочего процесса. Эта книга поможет вам стабильно достигать результата там, где другие только ждут вдохновения.

    Почему книга достойна прочтения
    Приведенные в книге вопросники, памятки, шаблоны и задания помогут:
    - увидеть возможности, которые, скорее всего, останутся не замеченными другими;
    - придумать решения, которые обеспечат рост вашей компании и одновременно дезориентируют неуязвимых, на первый взгляд, лидеров рынка;
    - управлять рисками на начальных стадиях проекта;
    - применять адекватные организационные структуры и системы показателей, чтобы раз за разом создавать успешный бизнес.

    Кто авторы
    Скотт Энтони - президент Innosight, компании, занимающейся консультированием в сфере инноваций и инвестирования, с филиалами в США, Сингапуре и Индии. Среди его клиентов есть и стартапы, и компании из списка Fortune 500. Соавтор книги "Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений".
    Марк Джонсон - председатель правления и сооснователь Innosight.
    Джозеф Синфилд - старший партнёр в Innosight и старший преподаватель кафедры гражданского строительства Университета Пердью в Уэст-Лафайетте, штат Индиана.
    Элизабет Олтман - вице-президент подразделении стратегии и развития бизнеса в отделении мобильных устройств компании Motorola ". В 2003 году она попала в список 100 самых влиятельных женщин Бостона по версии журнала Boston; а также получила награду от Boston Business Journal в числе "сорока не достигших сорока" общественных и бизнес-лидеров.
    Ключевые понятия: инновации, стратегическое планирование, производство...

    Цена:
    579 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования