9.2.2. Права и обязанности сторон

Способы выдачи кредита во многом зависят от лично-доверительных отношений между банком и заемщиком и материального положения заемщика. Кредитор обязан передать средства на условиях, предусмотренных договором. Они могут передаваться в распоряжение заемщика различными способами и в различных формах.

Самый распространенный способ — открытие заемщику ссудного счета. На этом счете учитывается задолженность заемщика банку по выданным кредитам. По дебету ссудного счета отражается сумма выданных средств, а по кредиту — ее погашение. Режим ссудного счета определяется в договоре. Во исполнение одного кредитного договора банк может открыть несколько ссудных счетов по каждому отдельному объекту кредитования.

Выданные безналичные денежные средства могут быть перечислены на расчетный счет заемщика либо по его поручению перечислены третьему лицу, либо за счет кредита могут быть оплачены предъявленные заемщику требования третьих лиц. Сущность этого способа кредитования состоит в том, что вопрос о предоставлении кредита решается каждый раз индивидуально в зависимости от определенной целевой потребности в средствах. Этот способ применяется при предоставлении кредита на конкретные сроки, т.е. срочных ссуд.

Второй способ кредитования может осуществляться по специальному ссудному счету (кредитование по обороту). Денежные суммы со специального ссудного счета предоставляются в пределах определенного лимита кредитования, которые используются заемщиком по мере потребности, в течение обозначенного периода, непосредственно на оплату поступающих расчетных документов за товары и услуги. Каждая выдача такого кредита документально не оформляется. Такой способ предоставления кредита называется открытием кредитной линии. Она открывается в основном на один год, но может быть открыта и на более короткий или более длинный период. В течение срока кредитной линии клиент может в любой момент получить кредит без дополнительных переговоров с банком и какого-либо оформления. Однако за банком сохраняется право отказать клиенту в выдаче кредита в рамках утвержденного лимита, если финансовое положение заемщика ухудшится.

490

Кредитование может осуществляться путем открытия контокоррентного счета, с которого оплачиваются предъявленные клиенту требования при отсутствии его собственных средств на счете. Контокоррентный кредит позволяет производить денежные операции не только в пределах свободного остатка собственных средств заемщика на счете, но и за счет кредита банка.

Договор о предоставлении онкольного кредита предусматривает соглашение о предоставление клиенту права пользоваться кредитом до определенной суммы с правом банка в любое время прекратить кредитование, а также потребовать от клиента частичного или полного погашения задолженности.

Все эти формы различаются не правовой сущностью, а способами взаимодействия кредитора и заемщика. В любом случае для их реализации необходимо вначале заключить кредитный договор и только после этого предоставлять кредит в той или иной форме. Совершаемые сторонами действия означают реализацию ранее заключенного кредитного договора.

Момент, с которого обязательства кредитора по выдаче денежных средств считаются исполненными, устанавливается договором, а при отсутствии таких условий должен определяться исходя из формы и условий предоставления кредита.

Основная обязанность заемщика по кредитному договору - возвратить, сумму кредита в срок и в порядке, который предусмотрен договором. Различаются краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные кредиты. Кредит может быть предоставлен на условиях до востребования. Если срок возврата кредита договором не установлен или определен моментом востребования, сумма кредита должна быть возвращена заемщиков в течение 30 дней со дня предъявления кредитором требования об этом, если иное не предусмотрено кредитным договором.

При просрочке возврата кредита в договоре могут быть указаны два вида ответственности для заемщика: размер уплачиваемых процентов увеличивается или на сумму кредита начисляются санкции в виде пеней. Здесь стороны по договору должны помнить, что проценты, в повышенном размере уплачиваемые заемщиком в результате просрочки уплаты долга, являются установленной договором платой за пользование кредитными средствами, а не неустойкой. Поэтому к требованиям об их взыскании должен применяться общий трехгодичный срок исковой давности, а не специальный -шестимесячный за штраф.

491

Вторая обязанность заемщика по кредитному договору — обязанность уплатить проценты за пользование кредитом. Кредитный договор всегда процентный и не может быть иным, в отличие от договора займа. Никаких законодательных исключений из правила о беспроцентности кредитного договора не существует. В соответствии с п. 2 ст. 819 ГК РФ к отношениям, связанным с начислением процентов по кредитному договору, применяются правила, предусмотренные для договора займа, если иное не вытекает из существа кредитного договора.

Как говорилось выше, кредитный договор вступает в силу с момента его подписания сторонами. Однако проценты за пользование кредитными средствами начисляются с момента поступления кредитных средств на счет заемщика, а не с момента заключения договора либо с даты, когда кредитор должен был предоставить денежные средства. Это правило обусловлено тем, что проценты на сумму кредита выплачиваются за время реального пользования кредитными средствами.

Размер процентов определяется договором сторон и практически складывается в зависимости от спроса на кредит и потребности в нем заемщика. Основными факторами, которые учитываются при установлении платы за кредит, являются, помимо базовой ставки процента по кредитам, предоставляемым Банком России коммерческим банкам (ставки рефинансирования), следующие: средняя процентная ставка по межбанковскому кредиту, т.е. за ресурсы, покупаемые у других банков для своих активных операций; средняя процентная ставка, уплачиваемая банком своим клиентам по различным депозитным счетам; структура кредитных ресурсов банка (чем выше доля привлеченных средств, тем дороже должен быть кредит); срок, на который испрашивается кредит; вид кредита, а точнее степень его риска для банка в зависимости от обеспечения.

В договоре должны быть четко сформулированы основания для изменения процентных ставок.в ходе действия договора и периодичность пересмотра платы за кредит в условиях финансовой нестабильности и гиперинфляции. В случае изменения Банком России ставки рефинансирования за централизованные кредитные ресурсы кредитор вправе в одностороннем порядке увеличить размер процентов за пользование заемными средствами лишь в случае, когда это право предусмотрено в кредитном договоре согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ."

В связи с этим можно рекомендовать сторонам в договоре фиксировать соотношение уровня учетного процента, устанавливаемого Банком России для кредитных организаций, и уровня ставок по

492

кредитным договорам банков с заемщиками. Кроме этого, элемент упорядоченности в отношениях сторон вносит определение периодов, по истечении которых банк или заемщик может поставить вопрос об изменении платы за кредит. Для этого необходимо устанавливать в договоре обязанность банка информировать клиента о наступлении обстоятельств, которые в соответствии с договором являются основаниями для изменения процентной ставки. Важно подчеркнуть, что наличие оснований, с которыми по условиям кредитного договора связана возможность одностороннего изменения банком размера платы (процентов) за кредит, должно быть доказано банком.

В соответствии с гражданским законодательством одностороннее изменение условий договоров не допускается, за исключением случаев, предусмотренных договором или законом. К сожалению, банки нередко ограничиваются направлением клиентам письменного извещения об изменении процентной ставки за кредит. Однако, если заемщик, не дал положительного ответа на такое извещение, договор нельзя считать измененным. Отсюда вытекает, что требование банка о взыскании процентов за пользование кредитом в размере, не согласованном с клиентом, не может быть удовлетворено. Договор считается измененным лишь при положительном решении заемщика. Поэтому банк может при заключении договора оговорить иной порядок изменения условий платы за кредит, например, установив, что размер платы увеличивается или уменьшается периодически (один раз в месяц, в квартал, в полугодие) на установленное число пунктов.

Обычно ставка процентов на сумму кредита определяется в кредитном договоре. Если в договоре не предусмотрен размер процентов, начисляемых при просрочке должника, кредитор вправе требовать от заемщика проценты в размере, определяемом на основании публикаций в официальных источниках информации о средних ставках банковского процента по краткосрочным валютным кредитам, предоставляемым в месте нахождения кредитора. При отсутствии таких публикаций размер процентов определяется на основании справки одного из ведущих банков в месте нахождения кредитора, подтверждающей применяемую им ставку по краткосрочным валютным кредитам1.

493

При отсутствии иного соглашения проценты за кредит выплачиваются заемщиком ежемесячно до дня возврата всей заемной суммы.

Третья обязанность заемщика по кредитному договору—использовать сумму кредита по строго, целевому назначению — не составляет необходимой Принадлежности всякого кредитного договора. Однако свыше 90% всех кредитов предоставляются именно на условиях их целевого использования. В этом случае он может быть использован для предусмотренных договором целей —реконструкции торгового предприятия, капитального строительства, формирования средств предприятия, покрытия недостатка оборотных средств в связи с финансовыми трудностями, приобретения складских помещений и т.д. Физическим лицам может быть предоставлен ипотечный кредит (на приобретение и строительство жилья, приобретение земельных участков).

Если кредитный договор предусматривает такую обязанность, то заемщик должен обеспечить возможность осуществления кредитором права контролировать использование суммы кредита. Методы контроля могут быть самыми различными и зависят от конкретной ситуации. В условиях договора предусматриваются технические и организационные способы осуществления этих правомочий банка. В договоре могут быть установлены сроки представления необходимой документации, а также формы фиксации фактов уклонения заемщика от контроля. Право банка контролировать целевое использование кредита обеспечено применением к клиенту имущественных и оперативных санкций вплоть до досрочного взыскания и уплаты причитающихся процентов, если иное не предусмотрено договором (ст. 814 ГК РФ).

Отсутствие в договоре четкого механизма контроля за целевым использованием кредита лишает какого-либо практического смысла включение в преамбулу договора цели его использования.

И, наконец, обязанность заемщика предоставить обеспечение своих обязательств по кредитному договору и сохранить качество предоставленного обеспечения. Как правило, исполнение обязательства по кредитному договору обеспечивается залогом ценных бумаг, товаром, находящимся в пути или на складе, драгоценных металлов заемщика, под залог требований (например, требований по страховым договорам, требований на выплату заработной платы и т.д.), недвижимого имущества, поручительством либо банковской гарантией.

В кредитном договоре делается ссылка на способ обеспечения, указывается дата и номер договора о залоге или договора

494

поручительства, или банковская гарантия, фиксируются данные о поручителе, гаранте и залогодателе, если залогодателем является не заемщик, а третье лицо. Банковская гарантия должна находиться в составе договорных документов и на нее также делается ссылка в кредитном договоре.

Залог — это способ обеспечения обязательства, при котором кредитор-залогодержатель приобретает преимущественное право в случае неисполнения должником обязательства получить удовлетворение за счет стоимости принадлежащего ему заложенного имущества с изъятиями, предусмотренными законом. В случае, если до наступления срока возврата кредита качество обеспечения ухудшилось, например реализация заложенного имущества стала невозможной из-за существенного понижения цены, разорился поручитель или прекратил платежи банк-гарант, кредитор вправе потребовать его замены новым обеспечением, равноценным ранее существовавшему.

Банковская гарантия — это письменное обязательство банка-гаранта, выраженное по просьбе другого лица (принципала) уплатить кредитору принципала — бенефициару в соответствии с условиями данной гарантии денежную сумму при представлении бенефициаром письменного требования о ее уплате. Гарантом могут быть кредитные учреждения или страховая организация, имеющие соответствующие лицензии. Банковская гарантия вступает в силу со дня ее выдачи, если в гарантии не предусмотрено иное (ст. 373 ГК РФ).

В кредитном договоре в целях обеспечения возвратности взятых взаймы денежных сумм могут предусматриваться условия о запрете ликвидации и реорганизации предприятия-заемщика без согласия банка или о запрете реализации объектов, на строительство которых был взят кредит, до полного его погашения.

Надежным и платежеспособным заемщикам кредит может быть предоставлен без обеспечения, это так называемый бланковый кредит. Бланковый кредит, как правило, кратковременный, сроком от одного до трех месяцев. Поскольку кредит выдается без обеспечения его возврата обязательствами в виде залога, гарантии, поручительства, т. е. на доверии к клиенту, процентная ставка устанавливается на более высоком уровне, чем для других кредитов.

В случаях, когда заемщик не возвращает в срок сумму кредита, на эту сумму должны быть начислены проценты со дня, когда она должна быть возвращена, до дня ее возврата кредитору независимо от уплаты процентов за пользование кредитом, если иное не предусмотрено законом или кредитным договором.

495

Следует обратить внимание на то, что поскольку с момента выдачи денежных средств между кредитором и заемщиком возникают отношения по договору займа, порядок возврата долга регулируется ст. 810 ГК РФ. Однако в отношениях с участием в качестве заемщиков юридических лиц погашение задолженности по кредиту банка и уплата процентов по нему производятся путем перечисления денежных средств клиентом с его расчетного (текущего) счета.

Исполнение обязанностей по выдаче и возврату суммы кредита считается состоявшимся с момента получения всей суммы соответственно заемщиком или кредитором. Обыкновенно этими моментами становятся дни зачисления соответствующих денежных средств на банковские счета участников кредитного договора. В нем может предусматриваться обязанность выдачи и (или) возврата суммы кредита по частям. В таком случае каждая часть кредита должна выдаваться и возвращаться именно согласованными частями в установленные договором сроки. Поскольку предметом кредитного договора являются деньги, кредитор не может отказаться от принятия просроченного исполнения. Сумма кредита может быть возвращена досрочно только с согласия кредитора.

Как показывает практика, банки нередко предъявляют требования о возврате кредита лицам, не связанным с ними договорными отношениями. В частности к лицам, которым в соответствии с условиями договора банком были перечислены суммы кредита за заемщика. Однако такое лицо не несет ответственности за возврат кредита перед банком.

Местом исполнения заемщиком обязательства по возврату кредита считается место нахождения банка-кредитора, а само обязательство считается надлежаще исполненным в момент поступления средств в банк-кредитор на его счет, если иное не предусмотрено договором.

Надлежащее исполнение кредитного договора прекращает договор. Одностороннее расторжение кредитного договора происходит по инициативе кредитора в следующих случаях: если заемщик не выполняет условий кредитного договора о целевом использовании суммы кредита; когда он препятствует контролю за целевым использованием кредита; если заемщик нарушает сроки, установленные для возврата очередной части кредита, не выполняет обязанности по обеспечению возврата суммы кредита, а также при утрате обеспечения или ухудшении его условий по обстоятельствам, за которые кредитор не отвечает; наконец, за просрочки уплаты процентов за пользование суммой кредита.

496

Важно помнить, что за нарушение своих обязательств заемщики могут быть подвергнуты не только таким общеизвестным санкциям, как повышение процентов за пользование кредитом и наложение штрафа (пени), но и другим ограничениям. Например, выдача в дальнейшем денежных сумм может происходить только на особых условиях под гарантию или поручительство, может быть прекращено дальнейшее кредитование, предъявлены ранее выданные кредиты к досрочному взысканию и т.д. Если в период просрочки должник перечисляет банку сумму, недостаточную для полного погашения кредита, то при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получении исполнения, затем — проценты, а в оставшейся части — основную сумму долга (ст. 319 ГК РФ). Заемщики — юридические лица, не выполняющие свои обязательства по своевременному возврату полученных кредитов, могут быть объявлены несостоятельными (банкротами) в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 8 января 1998 г. № 6-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)"1.

497


1 См. пункт 52 Постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 1 июля 1996 г. № 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"//Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации.— 1996.—Мº 9.
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1998.— № 2.- Ст. 222.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Бодо Шефер Практический маркетинг Praxishandbuch Marketing
Практический маркетинг
Бодо Шефер делится с читателем своим многолетним опытом, накопленным в ходе бесчисленных семинаров и лекций по маркетингу. Весь этот опыт сведен в краткие наставления и правила, которые без особого труда можно применить на практике.

Для широкого крута читателей....

Цена:
322 руб

В. Чан Ким, Рене Моборн Переход к голубому океану. За пределами конкуренции Blue Ocean Shift: Beyond Competing - Proven Steps to Inspire Confidence and Seize New Growth
Переход к голубому океану. За пределами конкуренции
Эта книга - дорожная карта для перехода от алого океана к голубому. Почти 30 лет Чан Ким и Рене Моборн изучали самые разные организации (большие и малые, коммерческие и некоммерческие, а также правительственные организации), которые смогли выйти за пределы конкуренции на существующих переполненных рынках (алых океанах) к новым вершинам уверенности, создания рынков и роста. Разрабатывая стратегию ведения бизнеса, авторы учитывали опыт и тех организаций, которые успешно совершили переход, и тех, которым это не удалось.
Стало ясно: для того чтобы любой процесс работал, он должен учитывать наши сомнения и укреплять уверенность, а также раскрывать свойственную людям креативность посредством хорошо зарекомендовавших себя шагов.
В своей новой книге Чан Ким и Рене Моборн описали проверенные процесс и инструменты создания рынка, для того чтобы помочь вам, вашей команде и вашей компании совершить переход от алого к голубому океану таким способом, при котором сотрудники будут ощущать свою причастность к этому процессу и способствовать его успешной реализации.
Книга содержит пошаговое руководство, которое может применить любой желающий вместе с проверенными на практике, полученными на местах выводами в отношении того, что работает, что не работает и как избежать возможных ловушек на этом пути.

Для тех, кто не хочет ловить рыбу в мутной алой воде, тех, кто ищет океан новых возможностей. Это книга для настоящих бизнес-лидеров будущего.
...

Цена:
1935 руб

Фред Райхельд, Роб Марки Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
О чем эта книга
По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим.

Для кого эта книга
Эта книга для всех, кто так или иначе оказывает влияние на свои акционеров, инвесторов или клиентов.

Почему мы решили издать эту книгу
Тема лояльности нам близка и хорошо знакома.

Первой нашей книгой была книга "Клиенты на всю жизнь". В этой же книге гуру по бизнес-лояльности, Фред Райхельд, рекомендует методику, которая основана на изучении главного вопроса, жизненно важного для будущего любой компании: "Посоветуют ли ее своим друзьям". Задав такой вопрос своим покупателям, можно определить, кто из них способствует росту числа ваших клиентов, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам.

Фишка книги
Компания может разделить своих клиентов на тех, кто ее любит, тех, кто ненавидит, и тех, кому она безразлична. Для этого ей стоит воспользоваться простым и понятным показателем - индексом чистой поддержки (Net Promoter Score), который демонстрирует, насколько она преуспела в сфере построения отношений с клиентами. Этот индекс может отслеживаться еженедельно, почти так же, как каждая компания уже отслеживает свои финансовые результаты.
Сегодня этот показатель используется в таких известных компаниях, как Apple, Allianz, American Express, Zappos, Intuit, Philips, GE, eBay, Rackshare, Facebook, LEGO, Southwest Airlines и JetBlue Airways.

От автора
"Если вам действительно важно влияние компании на жизнь клиентов, у вас даже не возникнет соблазна остановиться только на показателе. Вы начнете использовать показатель как толчок, как стимул, как напоминание о том, что ваша организация может стать лучше. Вы начнете нанимать людей, которые, как выразился глава отдела розничных продаж Apple Рон Джонсон, "думают о чувствах клиента, а не только о его кармане". Чтобы создать больше промоутеров и сократить число детракторов, придется перенаправить стратегические инвестиции и изменить процессы. Это будет сделано не для увеличения прибыли (хотя она увеличится), а потому, что это правильно. Затем компания начнет расширять применение NPS, оценивая с его помощью поведение и отношения других стейкхолдеров ? сотрудников, основных инвесторов, поставщиков и прочих бизнес-партнеров - и обеспечивая понимание того, как можно завоевать их лояльность. Организации влияют на жизнь многих людей, и вам необходимо знать, каково влияние вашей компании, где бы и как бы она на них ни влияла.
Идеи, лежащие в основе системы NPS, настолько просты и интуитивно понятны, что топ-менеджеры могут решить, что внедрить ее будет столь же просто. Те компании, которые начали применять NPS, узнали, что на создание надежных и достоверных показателей, позволяющих интерпретировать данные и создавать процессы "замыкания контура", действительно обеспечивающие изменения, требуется потратить много времени и сил. NPS влияет на все процессы организации, включая финансы, операции, маркетинг, дизайн продукта, человеческие ресурсы и информационные технологии. Она пронизывает все уровни организации: от СЕО, совета директоров до сотрудников, непосредственно обслуживающих клиентов. NPS бросает вызов устоявшимся методам работы, приоритетам и процессам принятия решений. Несмотря на простоту, она требует активной поддержки со стороны высшего руководства. Без этой поддержки компании, скорее всего, утратят пыл, испытают замешательство, столкнутся с нежеланием применять новые методы работы и множеством других ловушек. Поддержка и настойчивость со стороны руководства компании крайне важны"....

Цена:
768 руб

Питер Ф. Друкер Энциклопедия менеджмента The Essential Drucker
Энциклопедия менеджмента
Сам Питер Друкер называет эту книгу путеводителем по своим работам; она появилась как ответ на вопросы, постоянно задаваемые ему читателями младшего поколения: "С каких книг лучше всего начинать знакомиться с работами Друкера? Какие из его работ следует считать самыми важными?" Настоящее издание составлено по материалам десяти книг Питера Друкера, опубликованным за все 60 лет научной и творческой деятельности. По словам автора, это "... не только лучшее, на мой взгляд, введение в дело, которому я посвятил всю свою жизнь. Это не просто антология, о которой любой автор может только мечтать. Я уверен, что это действительно уникальное, логически последовательное введение в теорию управления, охватывающее базовые принципы, проблемы, задачи и возможности менеджмента".

Данная книга будет полезна широкому кругу читателей....

Цена:
1851 руб

Джон Хегарти Хегарти о рекламе. Превращая интеллект в магию
Хегарти о рекламе. Превращая интеллект в магию
Если в будущем творчество никуда не исчезнет, то эта книга указывает верное направление. Ее автор - легендарный рекламист, она полна идей, отражающих более сорока лет опыта и принадлежащих человеку, создавшему знаменитые рекламные кампании для таких брендов, как Levi Strauss, Audi, Boddingtons и Unilever.
Эту книгу стоит прочесть каждому креативному профессионалу и любому, кто ценит идеи и понимает, как связаны творчество и бизнес. Выражение творческого кредо и блестящие мемуары, эта книга о том, что стоит за великими идеями и эффективной рекламой. Она предлагает особенный взгляд на рекламную индустрию и основана на реальных историях об агентствах, в которых Джон Хегарти играл ведущую роль, и о людях, с которыми ему довелось работать. Хегарти пишет о том, что такое хорошая идея, на чем основан успех бренда, как нужно и как не нужно создавать рекламные агентства и ими управлять, почему всегда стоит ставить под сомнение бриф, что такое искусство презентации для потенциального клиента. А еще - о том, как важны в рекламе хорошие истории, и почему новые технологии не угрожают рекламе при условии, что сначала у вас есть идея, а потом вы решаете, как использовать и сочетать различные средства массовой информации, чтобы как можно эффективнее привлечь аудиторию. А если этого мало, прочтите главу о виноделии, и узнаете, что бывает, когда рекламист превращается в клиента. Эта книга полна историй из жизни и метких наблюдений, щедрых, забавных и остроумных советов. Она будет интересна любому, кто связан с творчеством - и тем, кто только собирается работать в рекламной индустрии, и опытным топ-менеджерам, знающим цену идеям, которые продают....

Цена:
1362 руб

Нирадж Давар Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов Tilt: Shifting Your Strategy from Products to Customers
Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов
"Вы не можете достойно конкурировать, уступая соперникам в свойствах продуктов, уровне и темпах их производства и обновления. Но для закрепления своего положения вам придется обеспечить превосходство и в работе с потребителями".

Нирадж Давар



О чем книга
Перед маркетологами всех отраслей вновь и вновь встают вопросы: в чем искать конкурентные преимущества продукта? Как сохранять позиции на рынке? Дешевые клоны появляются как грибы после дождя, и потребители все чаще изменяют известным брендам с менее громкими, но более выгодными аналогами. Инвестиции в разработки новых продуктов и технические инновации все меньше и меньше дают финансовую отдачу.
По мнению профессора Нираджа Давара, успех в будущем ждет клиентоориентированный бизнес. На примере различных компаний автор показывает, что самые мощные конкурентные преимущества, которые практически невозможно повторить, лежат на уровне потребителей, а не продукта. В своей книге профессор Давар подробно рассматривает инструменты сбора данных о потребительских интересах и методы их анализа.

Почему книга достойна прочтения
  • После прочтения книги вы вспомните то, что всегда знали, но почему-то забыли: ключ к успеху - понимание клиента.
  • Вы научитесь мониторить запросы потребителей и модернизировать свой продукт и его рекламу с учетом этих запросов.
  • Приятный бонус: вы узнаете много интересных историй из практики крупных мировых компаний.

    Кто автор
    Нирадж Давар - профессор бизнес-школы Айви (Канада и Гонконг), известный специалист по маркетингу и стратегии, читал лекции в ведущих бизнес-школах Европы и Азии. Работает с руководителями высшего звена глобальных компаний, участвовал в проектах BMW, HSBC, Microsoft, Cadbury, L'Oreal и McCain Foods на трех континентах. Сотрудничал со стартапами в сфере информатики и биотехнологий. Его статьи публикуются в Harvard Business Review, MIT Sloan Management Review, Financial Times, International Herald Tribune и других крупных изданиях.

    Ключевые понятия
    Потребительский маркетинг, реклама, конкурентные преимущества

    Мнение эксперта:
    "Эта книга, как следует из названия, - о маркетинге. В некоторых отраслях маркетинг по-прежнему в фаворе. Все новые гиганты - Google, Amazon, Facebook и Apple - опираются именно на него. О преимуществах маркетингового мышления руководителей компаний, о технологиях блестящих бизнес-побед над конкурентами путем создания ощутимых конкурентных преимуществ. Эта книга об ориентации своего бизнеса на Потребителей (с большой буквы) вашей продукции. Прочитать ее надо не один раз, она должна стать настольным руководством каждого бизнесмена или менеджера. Вы навсегда измените свое видение бизнеса, свое отношение к нему и достигнете таких же вершин, как и упомянутые компании. Удачи!"

    Михаил Симонов,
    президент Российской ассоциации маркетинговых услуг,
    президент фестиваля рекламы и маркетинга "Серебряный Меркурий"

    ...

  • Цена:
    656 руб

    Светлана Иванова Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг
    Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг
    Книга "Продажи на 100%" продолжает серию "Бизнес на 100%" и предлагает читателю уникальную технологию эффективных продаж. В ней проанализированы примеры оптовых и розничных продаж товаров различной ценовой категории, которые легли в основу задач, позволяющих закрепить полученные знания. Основываясь на них, автор убедительно показывает, что от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знания основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех.

    Почему книга достойна прочтения:
  • Книга предлагает готовые "рецепты", которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу и начать применять на следующий же день после ее прочтения. При этом здесь вы найдете минимум "общих советов" и максимум конкретных решений.
  • Материалы книги могут быть с успехом использованы руководителями как учебное пособие для своих сотрудников, а также помогут тем, кто только начинает работать в сфере продаж или просто хочет научиться оказывать влияние на людей.
  • Книга содержит конкретные советы, основанные на десятилетнем опыте работы автора в сфере продаж, включая проведение переговоров и работу с клиентами, наработки нескольких десятков российских и западных компаний и действующие "рецепты" продаж.
  • Адаптируя представленный автором материал к своему роду деятельности, читатель сможет создать своего рода универсальный справочник.

    Книга адресована специалистам по продажам....

  • Цена:
    648 руб

    Дэвис Дайер, Фредерик Дэлзелл, Ровена Олегарио Procter & Gamble. Путь к успеху. 165-летний опыт построения брендов Rising Tide: Lessons from 165 Years of Brand Building at Procter & Gamble
    Procter & Gamble. Путь к успеху. 165-летний опыт построения брендов
    В книге исследован уникальный опыт компании Procter & Gamble по созданию популярных и приносящих высокую прибыль брендов, таких как мыло Ivory и Camay, стиральные порошки Tide и Ariel, шампуни Head & Shoulders и Pantene, подгузники Pampers и т.д. Основа длительного успеха компании - постоянное совершенствование производственных процессов и качества производимых товаров. Научные исследования, использование передовых рекламных и маркетинговых технологий, умение учиться на своих ошибках и смелость в новых начинаниях - неотъемлемые характеристики компаний-лидеров, таких как Procter & Gamble. Это издание можно рассматривать и как увлекательный учебник по экономике крупной корпорации, и как практическое пособие по брендингу, маркетингу и рекламе.

    Книга ориентирована на руководителей предприятий, менеджеров по маркетингу и рекламе, бренд-менеджеров, специалистов химической, бумажной, парфюмерной, фармацевтической промышленности, преподавателей и студентов....

    Цена:
    1253 руб

    Питер Ф. Друкер Бизнес и инновации Innovation and Entrepreneurship
    Бизнес и инновации
    "Бизнес и инновации" - ставшая классикой книга о предпринимательстве и инновационной деятельности, впервые систематизирующая накопленные практические знания в этой области и представляющая их в виде полноценной теории. В книге, имеющей практическое значение, рассказывается о том, как преуспеть в новой предпринимательской экономике - идет ли речь о существующем бизнесе, государственном учреждении или новом предприятии.

    Ориентирована на широкий круг читателей, как опытных бизнесменов, так и тех, кто делает свои первые шаги в бизнесе, частных предпринимателей, студентов и преподавателей экономических дисциплин вузов. Книга "Бизнес и инновации" Питера Ф.Друкера, человека, который ввел в обиход понятие "менеджмент" и внес большой вклад в развитие этой науки, украсит любую деловую библиотеку....

    Цена:
    1585 руб

    Рид Хоффман, Бен Касноча Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины The Start-Up of You: Adapt to the Future, Invest in Yourself, and Transform Your Career
    Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины
    Цитата
    Хоффман и Касноча извлекли "эссенцию" предпринимательства и превратили ее в эффективную микстуру для достижения личного успеха, какими бы ни были наши карьерные планы.
    Джон Этчеменди, ректор Стэнфордского университета

    О чем книга
    Карьера каждого человека по сути мало чем отличается от стартапа - в этом уверены авторы книги Рид Хоффман, основатель сети LinkedIn, и Бен Касноча. Успешные стартапы умеют быстро адаптироваться к обстоятельствам. Они не зацикливаются на однажды выработанной стратегии, а постоянно находятся в поиске новой идеи, нового рынка, новой возможности. Самые успешные люди действуют так же.
    Каждый, кто хочет добиться успеха, может разбудить свои предпринимательские инстинкты и использовать бизнес-модели компаний Кремниевой долины для построения личной карьеры. Они раскрывают секреты успеха таких стартапов, как Intel, Apple, Google, eBay, Yahoo, PayPal, Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, и показывают, как их опыт применить к своей карьере.

    Для кого эта книга
    Эта книга для каждого, кто не хочет стоять на месте, стремится добиться успеха и построить головокружительную карьеру. Если вы хотите использовать новые возможности и справляться с проблемами сегодняшнего нестабильного рынка труда, нужно думать и действовать так, как будто вы руководите стартапом. Этот стартап - ваша собственная карьера.

    Почему книга достойна прочтения
    Книга научит вас как:
    - приобрести конкурентное преимущество на рынке, сложив вместе три части головоломки: наши активы, наши стремления и реалии рынка;
    - создавать реальные, прочные и долгосрочные отношения с людьми и превращать их в мощную профессиональную сеть;
    - точно оценивать риски и принимать разумный риск в поисках профессиональных возможностей.

    Авторы
    Рид Хоффман, предприниматель и бизнес-ангел, вырос в городе Беркли, штат Калифорния. В 2003 г. стал соучредителем LinkedIn, сети для профессионалов. Сегодня она насчитывает более 40 млн человек более чем в 200 странах мира.
    Бен Касноча, герой своего родного Сан-Франциско. Успех ему принесла основанная им в 14 лет компания Comcate, занимавшаяся улучшением сервиса в городах США. Журнал Business Week включил Бена в список лучших молодых предпринимателей Америки.

    Ключевые понятия
    Стартап, карьера, Кремниевая долина, успех.

    ...

    Цена:
    681 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования