10.1.1 Договор бытового подряда

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (ст. 730 ГК РФ).

Особенности договора бытового подряда представлены на схеме II-22.

В торговых организациях договор бытового подряда чаще всего применяется при оказании дополнительных услуг в розничной торговой сети. Например, изготовление гравером памятной надписи на купленных в магазине часах, приобретение к ним ремешка, подгонка верхней одежды и т.д.

Особенность правового регулирования отношений по бытовому подряду заключается в применении к ним, помимо ГК РФ, законодательства о защите прав граждан-потребителей как экономически слабой стороны. Договор нуждается в повышенном внимании закона. Такое правовое регулирование применяется лишь к тем отношениям, которые не урегулированы ГК РФ и требуют детализации его норм. Это Закон РФ "О защите прав потребителей", а также принятые в соответствии с ним Правила бытового обслуживания населения (утверждены Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 10253); Правила оказания услуг (выполнения работ) по

578

техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утверждены Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 2901). Важное значение имеет также Постановление Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей"2.

Схема II-22

579

Форма договора бытового подряда. Договор бытового подряда признается заключенным после придания ему простой письменной формы одним из двух способов: составлением одного документа, который подписывается сторонами, или обменом документами, подтверждающими соответствующее волеизъявление сторон. Письменная форма подтверждается документально квитанцией или иным документом. Получили распространение разработанные подрядчиком формуляры и другие стандартные формы, подписывая которые заказчик, как это предусмотрено ст. 428 ГК РФ, заключает договор присоединения. Устно могут заключаться договоры бытового подряда, исполняемые в присутствии заказчика.

Стороны договора бытового подряда. Ими являются подрядчик (исполнитель работы) и заказчик. Отличительная особенность такого договора — особый субъектный состав участников отношений бытового подряда. Подрядчиком вправе выступать юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, деятельность которых направлена на извлечение прибыли. Заказчик — гражданин, удовлетворяющий бытовые и другие личные потребности, не связанные с извлечением прибыли.

Деятельность бытового подрядчика носит публичный характер. Каждый обратившийся к подрядчику вправе требовать заключения с ним договора на оказание услуг, содержащихся в оферте, при этом подрядчик не может отдавать предпочтение одному потребителю перед другим. В случае несогласия с предложенными ему условиями потребитель вправе без согласования с подрядчиком обратиться в суд с иском о понуждении подрядчика заключить с ним договор. Подрядчик обязан предоставить потребителям информацию как о работе, так и о ее результатах. До заключения договора он должен информировать потребителя о видах и особенностях предлагаемой работы, о цене и форме оплаты, конкретном исполнителе, если по характеру работы это имеет значение, о самом подрядчике —фирменное наименование, место нахождения, юридический адрес, режим работы, номер лицензии, орган, ее выдавший, и срок действия (ст. 8—10 Закона о защите прав потребителей). Информация предоставляется на русском языке и дополнительно — на государственном языке народов в субъектах Федерации и на родных языках народов Российской Федерации. Объем других необходимых сведений определяет потребитель в соответствии с п. 1 ст. 732 ГК РФ. При сдаче работы подрядчик обязан предупредить заказчика о требованиях эффективного и безопасного использования результата работы и последствиях их несоблюдения (ст. 736 ГК РФ).

580

Предмет договора. Обязательному включению в договор бытового подряда подлежит условие о его предмете. Это материальный результат, определяемый исходя из требований стандартов, а при их отсутствии — обычно предъявляемыми требованиями и условиями договора. В действующий Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации, включены ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов; химическая чистка и крашение; техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств; услуги парикмахерских; жилищно-коммунальные услуги (утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 г. № 1013)1.

Цена работы не относится к существенным условиям договора бытового подряда2. Стоимость работ обычно определяется подрядчиком при составлении сметы (твердой или приблизительной), которую подтверждает заказчик. При твердой смете дополнительные работы оплате не подлежат; во втором случае подрядчик вправе требовать возмещения дополнительных расходов, не включенных в приблизительную смету, если потребитель согласился на их выполнение. Цена материала, передаваемого потребителем подрядчику, определяется соглашением сторон, что подрядчик обязан отразить в документе, выдаваемом заказчику при заключении договора. Если цена сторонами не определена, допускается ее восполнение в порядке, Предусмотренном ст. 424 ГК РФ, после сдачи работы подрядчиком по цене, которая не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами.

Условия платежа. По общему правилу работа оплачивается после ее завершения. Изменять данное правило, защищая права потребителя, закон Предоставляет исключительно заказчику, допуская с его согласия полную или частичную оплату работы при заключении договора в виде аванса (ст. 735 ПС РФ). К сожалению, на практике это требование часто не выполняется и подрядчики требуют оплаты работ в момент заключения договора, а не по его исполнении. Подрядчик вправе предоставить потребителю рассрочку платежа (кредит) или требовать частичной оплаты (аванса) при заключении договора и окончательного расчета при получении результата работы в случае, когда он предоставляет материал для выполнения этой

581

работы (ст. 733 ГК РФ). Расчеты могут производиться как наличными деньгами (без ограничения суммы), так и безналичным расчетом.

Сроки исполнения обязательств. Сроки выполнения работ могут быть установлены в правилах выполнения отдельных видов работ или в договоре, но не должны превышать установленных в правилах (ст. 27 Закона о защите прав потребителей). Отсутствующий в договоре срок выполнения работы может быть определен исходя из принципа разумного срока исполнения обязательства, установленного в ст. 314 ГК РФ.

Ответственность сторон. Убытки и неустойку, если она установлена нормативным актом или договором, потребитель возмещает подрядчику при наличии вины за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных в договоре бытового подряда. Подрядчик как предприниматель несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п. 3 ст. 401 ГК РФ). При этом подрядчик обязан исполнить обязательство и компенсировать потребителю моральный вред.

Если работа выполнена некачественно, заказчик в соответствии со ст. 739 ГК РФ имеет права, аналогичные тем, что предоставлены ст. 503—505 ГК РФ покупателю при розничной купле-продаже. Так, он может потребовать замены недоброкачественного результата работы на результат надлежащего качества: соразмерного уменьшения цены работы; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков работы; возмещения расходов по устранению недостатков работы.

Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, то в соответствии с п. 2 ст. 732 ГК РФ он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора. Заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора бытового подряда без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик. Подрядчик, не предоставивший заказчику информации о работе, несет ответственность и за те недостатки работы, которые возникли после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации.

582

Ненадлежащей признается работа, выполненная с отступлениями от договора, некачественно, с нарушением срока. Последствия обнаружения недостатков зависят от их характера и срока, исчисляемого со дня приемки результата работы (ст. 737 ГК РФ).

В первую очередь выделяются недостатки, обнаруженные в течение гарантийного срока, а если он не установлен,— то в течение разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет). При наличии таких недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать от подрядчика устранить их в разумный срок; соразмерно уменьшить установленную за работу цену; самому устранить недостатки, если такое право предусмотрено договором, возместив расходы за счет подрядчика; безвозмездно повторно выполнить работу или возместить понесенные им расходы на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Иные условия установлены для удовлетворения основного требования о безвозмездном устранении существенных недостатков. Потребитель обязан доказать, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Ограничен срок предъявления таких требований — по истечении двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен. Потребитель, требования которого о безвозмездном устранении существенных недостатков не удовлетворены, вправе дополнительно потребовать возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков своими силами или с помощью третьих лиц, либо отказаться от исполнения договора и требовать возмещения причиненных убытков. Такое дополнительное требование должно быть предъявлено заказчиком в течение срока, установленного для предъявления требования о безвозмездном устранении существенных недостатков.

Нарушение срока выполнения работы может выражаться в том, что подрядчик своевременно не приступил к работе или просрочил ее исполнение. В этом случае потребитель вправе предъявлять требования, установленные в ст. 28 Закона о защите прав потребителей. По своему выбору он может потребовать назначить новый срок для начала или завершения работы; уменьшить цену за выполненную работу; поручить выполнение работы третьим лицам или

583

выполнить ее своими силами с возмещением понесенных расходов; уменьшить цену за выполнение работы в целом; расторгнуть договор. Предусмотрена также возможность взыскания неустойки в размере 3% цены работ, которая сторонами может быть увеличена.

В указанном Законе выделено три случая ответственности подрядчика за непредоставление заказчику необходимой и достоверной информации о предлагаемой работе. Непредрставление информации в месте заключения договора расценивается как необоснованное уклонение подрядчика от его заключения. В этом случае потребитель вправе требовать возмещения убытков. Заключенный договор можно расторгнуть, если выясняется, что выполняемая работа не обладает свойствами, которые имел в виду заказчик вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации. Выполненная при этом работа не оплачивается, а убытки возмещаются. Подрядчик отвечает за недостатки работы, возникшие после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него необходимой и достоверной информации о предлагаемой работе, ее видах и особенностях, о цене и форме оплаты, других относящихся к договору и соответствующей работе сведениях, которые подрядчик должен был сообщить заказчику по его просьбе (п. 1 ст. 732 ГК РФ).

Ответственность заказчика наступает в случае его неявки за получением результата выполненной работы или иного уклонения от его приемки (ст. 738 ГК РФ). Такое поведение заказчика по существу не что иное, как одностороннее расторжение договора. Оно дает подрядчику право продать результат работы за разумную цену, вычесть все причитающиеся ему платежи, а оставшуюся сумму внести в депозит нотариуса, а в установленных случаях — суда. Возникновение такого права закон связывает с обязанностью подрядчика письменно предупредить заказчика за два месяца до продажи результата работы.

Изменение и расторжение договора в соответствии с законом происходит либо при наличии взаимного соглашения сторон, либо при существенном нарушении договора одной стороной, при существенном изменении обстоятельств, или в других, предусмотренных законом или договором случаев (ст. 450, 451 ГК РФ). Потребитель в любое время до сдачи ему результата работы подрядчиком вправе отказаться от исполнения договора бытового подряда (ст. 731 ГК РФ). Интересы подрядчика в такой ситуации защищены правом на уплату ему части установленной договором цены. Она определяется пропорционально работе, выполненной до получения им уведомления об отказе заказчика от исполнения конкретного договора.

584

Возмещаются также произведенные до получения уведомления расходы, не вошедшие в эту часть цены договора. Заказчик вправе потребовать изменения или расторжения договора бытового подряда, заключенного путем присоединения. Основное условие для этого — невыгодность условий, которые исходя из своих разумно понимаемых интересов не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий договора.

Порядок разрешения споров. Рассмотрение споров о защите нарушенного или оспоренного права происходит согласно ст. 25 ГПК РСФСР в суде общей юрисдикции по выбору потребителя (истца): либо по месту его жительства, либо по месту нахождения подрядчика (ответчика), либо по месту причинения вреда.

585


3 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1997.— № 34.- Ст. 3979.
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 2001.— № 17.-Ст. 1712.
2 См.: Бюллетень Верховного Суда Российской Федерации.— 1995.— № 1; 1997.- № 1.
1 Собрание законодательства Российской Федерации.— 1997.— № 33.— Ст. 3899.
2 Брагинский М. И. Договор подряда и подобные ему договоры.— М.: Статут, 1999.-С. 100.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Нил Рекхэм СПИН-продажи SPIN-Selling
СПИН-продажи
Бестселлер о технологии эффективных продаж, неоднократно издававшийся на многих языках мира. На основе проведенного детального исследования авторы убедительно показывают, сколь велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками, и развеивают распространенные мифы о существенных аспектах успешного заключения торговых сделок.

Для менеджеров по продажам, торговых агентов, руководителей....

Цена:
781 руб

Феррацци К. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга Never Eat Alone and Other Secrets to Success, One Relationships at a time
Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга
Связи решают все! Уже давно в Европе и Америке одним из главных навыков, в частности для предпринимателя и менеджера, считается нетворкинг - умение открыто и искренне общаться с самыми разными людьми, выстраивая сеть полезных знакомств. Автор этой книги, собравший в своей записной книжке более пяти тысяч контактов сильных мира сего, делится секретами построения широкой сети взаимовыгодных связей в бизнесе и не только. Следуя его советам, вы не только реализуете свои амбиции и способности и поможете кому-то сделать то же самое, но и, несомненно, украсите свою жизнь общением с интересными собеседниками.

Книга обязательна для предпринимателей и руководителей и очень рекомендуется всем остальным....

Цена:
649 руб

Ли ЛеФевер Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова
Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова
О чем эта книга
Когда вас понимают - это счастье. А в бизнесе - еще и деньги.
Многие считают талантом умение заражать своими идеями окружающих - мы настаиваем, что этому можно научиться. Вы сделали хорошую работу, у вас получился отличный продукт? Так расскажите о нем так, чтобы его смогли оценить по достоинству. Масштаб не важен - обращаетесь ли вы к друзьям, деловым партнерам или ко всему миру, умение объяснять - простой, но важный шаг к успеху.

Для кого эта книга
Это тот редкий случай, когда аудитория книги без преувеличения широка.
Обязательно читать руководителям, маркетологам, копирайтерам и дизайнерам.
Неоценимо для преподавателей и родителей.

Фишки книги
Исключительная простота и практичность. От слов до рисунков. Не понять невозможно.

От автора
Наверняка вам не раз приходилось объяснять, почему ужин имеет именно такой вкус, отчего вы опоздали на встречу или что данный товар значит для вашей компании. Мы так часто пускаемся в разъяснения, что принимаем искусство объяснять как нечто само собой разумеющееся. В этом-то и беда: хорошее объяснение способно воплотить наши идеи в жизнь, убедить людей обратиться за медицинской помощью или настроить их на получение знаний, но мы упускаем эти возможности. Но если мы поймем, что объяснение - важный навык, который можно освоить, то потери превратятся в приобретения.
Попробуйте представить, какой широкий спектр возможностей в сфере личных и профессиональных взаимоотношений откроется перед вами, когда вы научитесь понятно объяснять. Насколько легче станет жить, если вы будете высказывать свои мысли боссу, бухгалтеру, члену команды или родителям в более доступной форме. Тогда они смогут поставить себя на ваше место, принять ваши идеи и согласиться с вашей точкой зрения.
В этом и состоит цель книги. Я хочу помочь вам и всем вокруг научиться объяснять, потому что мы в этом остро нуждаемся....

Цена:
729 руб

Стивен Силбигер МВА за 10 дней. Самое важное из программ ведущих бизнес-школ мира The Ten-Day MBA: A Step-by-Step Guide to Mastering the Skills Taught in Americas Top Business Schools
МВА за 10 дней. Самое важное из программ ведущих бизнес-школ мира
Цитата
"Книга "MBA за 10 дней" за столько же дней покорила мир благодаря дару Силбигера излагать самые сложные понятия ясно и занимательно".

Роберт Брунер, декан Дарденской бизнес-школы при Университете Виргинии

О чем книга
В этой книге вы найдете квинтэссенцию знаний, необходимых руководителям и менеджерам для эффективного управления бизнесом. Это книга для тех, кто ценит свое время и деньги. Всего за 10 дней вы изучите 10 ключевых тем, входящих в программу любой уважающей себя бизнес-школы: маркетинг, корпоративную этику, бухгалтерский учет, организационное поведение, количественный анализ, финансы, операционное управление, экономику, стратегию, юридические вопросы; а еще пройдете несколько мини-курсов по переговорам, публичным выступлениям, лидерству и т.п.
В результате вы научитесь:
  • разбираться в финансовой документации;
  • составлять и осуществлять маркетинговый план;
  • строить отношения с коллегами и начальником;
  • развивать корпоративную стратегию;
  • говорить на языке MBA и к месту употреблять такие аббревиатуры, как NPV и EBITDA;
  • жонглировать акциями, облигациями, опционами и инвестициями;
  • истолковывать тонкости делового права и многое-многое другое - все зависит только от вашего усердия.

    Почему книга достойна прочтения
  • Это одно из самых полных и авторитетных пособий по получению MBA в домашних условиях, международный бестселлер, выдержавший четыре переиздания;
  • автор не только досконально разбирается в том, о чем пишет, но и имеет смелость писать с юмором и самоиронией, так что даже самые сложные и занудные темы в его изложении прекрасно воспринимаются;
  • прочитав эту книгу, вы получите максимум применимых на практике знаний за минимум времени.

    Кто автор
    Стивен Силбигер, получивший MBA в Дарденской школе бизнеса, занимает должность директора по маркетингу в Plimouth Direct.

    Ключевые понятия
    MBA, бизнес-образование, менеджмент, маркетинг, финансы.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет, закладка-ляссе....

  • Цена:
    784 руб

    Скотт Келлер, Колин Прайс Больше, чем эффективность. Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке Beyond Performance: How Great Organizations Build Ultimate Competitive Advantage
    Больше, чем эффективность. Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке
    Цитата
    "Хорошие финансовые результаты могут оказывать негативное воздействие: деньги успокаивают, а спокойствие для бизнеса противоестественно, это плохо для его жизнеспособности."

    Скотт Келлер, Колин Прайс


    О чем книга Объясняет, в чем кроется суть по-настоящему эффективного управления компанией и организацией. И то, как провести масштабные изменения в менеджменте компаний с учетом результатов опросов более 6800 руководителей высшего звена на тему реорганизации предприятий.

    Почему книга достойна прочтения
  • Не предполагает изучение примеров других компаний, добившихся успеха, в силу несостоятельности метода.
  • Помогает разработать собственный рецепт успеха и добиться результата, который никто не сможет повторить.
  • Жизнеспособность организации как ключевой фактор эффективности.
  • Готовность компании к изменениям: как ее определить?

    Для кого эта книга
    Для всех типов руководителей - от генерального директора компании, управляющего партнера фирмы, предоставляющей профессиональные услуги, главы подразделения государственной организации до лидера группы активистов или председателя некоммерческой организации.

    Кто авторы
    Скотт Келлер - старший партнер McKinsey. Является руководителем экспертной группы McKinsey в Северной и Южной Америке по проведению программ преобразований. Сооснователь социального предприятия Digital Divide Data. Имеет две ученые степени: магистра делового администрирования и бакалавра в области машиностроения.

    Колин Прайс - возглавляет всемирную экспертную группу McKinsey по организационным системам управления. Автор шести книг, в том числе "Слияние: управление, эффективность и корпоративная жизнеспособность". Имеет несколько ученых степеней. Области специализации - экономика, отношения и психология в отраслевом управлении, модели поведения в организации.

    Ключевые понятия
    Менеджмент; эффективность; лидерство; инновационный менеджмент.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет....

  • Цена:
    734 руб

    Виктория Ламанова Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
    Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
    Цитата
    Есть умные книги о розничной торговле, в которых описаны технологии, инструменты, методики и расчеты, но, к сожалению, в реальной жизни обычного магазина не все рекомендации можно применить.
    В этой книге я хочу поделиться с вами рекомендациями, основанными на собственном практическом опыте.

    О чем книга
    Это крайне практичное руководство по успешному руководству магазином. Виктория Ламанова рассказывает, как заставить магазин работать как часы. Вы узнаете об отработанных в реальной жизни методиках составления регламентов, способствующих повышению эффективности работы сотрудников и увеличению продаж, об анализе деятельности магазина, об оценке работы персонала, мотивации и обучении сотрудников.

    Почему книга достойна прочтения
    Автор имеет многолетний опыт успешного управления различными магазинами.
    Книга четко структурирована, дает полное и точное представление обо всех компетенциях директора магазина.
    Текст наполнен многочисленными примерами из практики, что значительно упрощает восприятие материала.

    Кто автор
    Виктория Ламанова - бизнес-тренер, консультирует предпринимателей по эффективному развитию предприятий розничной торговли. Более 27 лет успешно руководила розничными магазинами таких сетей, как "ЦентрОбувь", "Арбат Престиж", "Магия Золота".

    Отзывы о книге
    Стандарты обслуживания и стандарты работы продавца в магазине - не только важнейшие инструменты для поддержания порядка и решения сложных ситуаций, но и прямой путь к увеличению продаж в рознице. Если вы еще не ввели в своем магазине свод стандартов, я просто рекомендую срочно этим заняться. И книга Виктории Ламановой - лучшее пособие в данном вопросе, которое мне приходилось держать в руках. Будучи практиком с колоссальным опытом, Виктория дает огромное количество ценных подсказок, описывает серьезные и важные детали, которые никак нельзя упустить из виду. Они уберегут вас от потерь и принесут увеличение продаж.
    Тимур Асланов, главный редактор журнала "Управление магазином"

    Пожалуй, это первая книга о российском магазине с конкретными примерами из жизни ретейла. Здесь и простые, четкие рекомендации, благодаря которым можно реально увеличить эффективность работы, и много практических примеров по обучению, мотивации и оценке персонала, применяемые в реальных розничных сетях, основанные на известных теориях. Интересно описаны методы анализа деятельности магазина. Но самое главное, на мой взгляд, что эти методики можно применить в аналогичных клиентоориентированных сферах бизнеса - ресторанах и кафе.
    Александр Пахомов, исполнительный директор компании "ДжинджерБрендМен" (бренды "Tutti Frutti Frozen Yogurt" и "Раз-Два Пицца ...

    Цена:
    458 руб

    А. Пометун Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
    Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

    О чем книга:

    Что такое маркетинг по любви? В отличие от стандартных рекламных методов, доверительный маркетинг, или маркетинг по любви, действует только с разрешения пользователя и мягко подталкивает клиента к долговременным отношениям.

    В этой книге собраны более 70 самых сильных инструментов маркетинга, которыми вы можете воспользоваться уже сегодня. "Поздравляем вашу бабушку" и другие способы навсегда заполучить сердце и доверие клиента: от частного покупателя до крупного инвестора.

    Автор книги:

    Андрей Пометун – бизнес-спикер и маркетолог со стажем, основатель консалтингового агентства Task & Solution Marketing, автор Forbes и E-xecutive, евангелист доверительного маркетинга.

    Отзывы:

    "Эту книгу читать невозможно. Хочется сразу все бросить и начать внедрять у себя, чем я непременно воспользуюсь одним из первых! Масса примеров, как растопить сердце клиента в огромной куче шлаковой рекламы и входящих коммерческих предложений. Я не просто рекомендую эту книгу к прочтению, а настоятельно требую этого от каждого предпринимателя. Ваш бизнес точно изменится после этого в лучшую сторону!".

    - Максим "Комбат" Батырев

    ...

    Цена:
    467 руб

    Томас Хайн Тотальная упаковка The Total Package
    Тотальная упаковка
    Эта книга - увлекательная история о том, как упаковка появилась, развивалась и постепенно превращалась в силу которая управляет поведением покупателей, манипулирует их страхами и ожиданиями, формирует облик магазинов и целиком всю культуру потребительского общества. Автор уделяет много внимания инженерной, дизайнерской и рекламной составляющим товарной упаковки и раскрывает истинные причины появления отдельных ее деталей, которым обычно никто не придает значения: например, крышки у картонной сигаретной пачки нужны для того, чтобы курильщик всякий раз доставал пачку из кармана и демонстрировал окружающим марку. Но еще более интересны параллели, проведенные между механизмами влияния на массовое сознание коробок и банок на полках супермаркетов и "упакованных" явлений, компаний и людей....

    Цена:
    1089 руб

    Дмитрий Кот АпперКот конкурентам. Выгоды - клиентам
    АпперКот конкурентам. Выгоды - клиентам
    Дмитрий Кот - один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлеров "Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают" и "Продающие тексты: модель для сборки. Копирайтинг для всех".
    Задумайтесь, почему клиент должен выбрать именно вас? Почему должен обратиться в вашу компанию, зайти в ваш магазин, а не к конкурентам по соседству? Есть убедительные причины, по которым нужно заплатить вашу, более высокую цену, чем в среднем по рынку?

    А вы уверены, что ваши аргументы будут достаточно вескими? Читайте новую книгу Дмитрия Кота и вы узнаете:
    - как отстраиваться от конкурентов, чтобы клиент с первого раза понял: вы лучше других; 
    - как, в каких текстах и где именно - на сайте или в рекламных материалах - нужно заявлять о своих отличиях и какие формулировки при этом использовать.

    "АпперКот" - это готовые приемы отстройки и внедрения конкурентных преимуществ. При этом смены позиционирования и кардинальных изменений в бизнес-процессах не требуется, ведь все рекомендации в книге универсальны и подходят для любой сферы деятельности.

    ...

    Цена:
    484 руб

    Ф. Котлер, К. Л. Келлер Маркетинг менеджмент Marketing Management
    Маркетинг менеджмент
    "Маркетинг менеджмент" - знаменитый труд классика маркетинга Филипа Котлера, настольная книга большинства студентов и маркетологов-практиков. Она содержит теоретические основы курса маркетинга, снабженные примерами из практики. Продуманная, удобная структура делает ее незаменимым пособием по одной из самых актуальных экономических дисциплин. Новое, 15-е издание значительно изменено и дополнено. Добавлены новые концепции, многие темы получили развитие и отражают современные рыночные реалии, полностью изменены примеры. Предлагаемая книга рекомендуется Российской ассоциацией маркетинга и ведущими университетами России и мира в качестве учебника для студентов, а также для профессиональных маркетологов, желающих идти в ногу со временем и изучать новейшие работы ведущих специалистов маркетинга....

    Цена:
    1937 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    «CRM АвтоВебОфис» прием платежей, email-рассылки и работа с клиентами для интернет бизнеса
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования