10.1.1 Договор бытового подряда

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (ст. 730 ГК РФ).

Особенности договора бытового подряда представлены на схеме II-22.

В торговых организациях договор бытового подряда чаще всего применяется при оказании дополнительных услуг в розничной торговой сети. Например, изготовление гравером памятной надписи на купленных в магазине часах, приобретение к ним ремешка, подгонка верхней одежды и т.д.

Особенность правового регулирования отношений по бытовому подряду заключается в применении к ним, помимо ГК РФ, законодательства о защите прав граждан-потребителей как экономически слабой стороны. Договор нуждается в повышенном внимании закона. Такое правовое регулирование применяется лишь к тем отношениям, которые не урегулированы ГК РФ и требуют детализации его норм. Это Закон РФ "О защите прав потребителей", а также принятые в соответствии с ним Правила бытового обслуживания населения (утверждены Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 10253); Правила оказания услуг (выполнения работ) по

578

техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утверждены Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 2901). Важное значение имеет также Постановление Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей"2.

Схема II-22

579

Форма договора бытового подряда. Договор бытового подряда признается заключенным после придания ему простой письменной формы одним из двух способов: составлением одного документа, который подписывается сторонами, или обменом документами, подтверждающими соответствующее волеизъявление сторон. Письменная форма подтверждается документально квитанцией или иным документом. Получили распространение разработанные подрядчиком формуляры и другие стандартные формы, подписывая которые заказчик, как это предусмотрено ст. 428 ГК РФ, заключает договор присоединения. Устно могут заключаться договоры бытового подряда, исполняемые в присутствии заказчика.

Стороны договора бытового подряда. Ими являются подрядчик (исполнитель работы) и заказчик. Отличительная особенность такого договора — особый субъектный состав участников отношений бытового подряда. Подрядчиком вправе выступать юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, деятельность которых направлена на извлечение прибыли. Заказчик — гражданин, удовлетворяющий бытовые и другие личные потребности, не связанные с извлечением прибыли.

Деятельность бытового подрядчика носит публичный характер. Каждый обратившийся к подрядчику вправе требовать заключения с ним договора на оказание услуг, содержащихся в оферте, при этом подрядчик не может отдавать предпочтение одному потребителю перед другим. В случае несогласия с предложенными ему условиями потребитель вправе без согласования с подрядчиком обратиться в суд с иском о понуждении подрядчика заключить с ним договор. Подрядчик обязан предоставить потребителям информацию как о работе, так и о ее результатах. До заключения договора он должен информировать потребителя о видах и особенностях предлагаемой работы, о цене и форме оплаты, конкретном исполнителе, если по характеру работы это имеет значение, о самом подрядчике —фирменное наименование, место нахождения, юридический адрес, режим работы, номер лицензии, орган, ее выдавший, и срок действия (ст. 8—10 Закона о защите прав потребителей). Информация предоставляется на русском языке и дополнительно — на государственном языке народов в субъектах Федерации и на родных языках народов Российской Федерации. Объем других необходимых сведений определяет потребитель в соответствии с п. 1 ст. 732 ГК РФ. При сдаче работы подрядчик обязан предупредить заказчика о требованиях эффективного и безопасного использования результата работы и последствиях их несоблюдения (ст. 736 ГК РФ).

580

Предмет договора. Обязательному включению в договор бытового подряда подлежит условие о его предмете. Это материальный результат, определяемый исходя из требований стандартов, а при их отсутствии — обычно предъявляемыми требованиями и условиями договора. В действующий Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации, включены ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов; химическая чистка и крашение; техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств; услуги парикмахерских; жилищно-коммунальные услуги (утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 г. № 1013)1.

Цена работы не относится к существенным условиям договора бытового подряда2. Стоимость работ обычно определяется подрядчиком при составлении сметы (твердой или приблизительной), которую подтверждает заказчик. При твердой смете дополнительные работы оплате не подлежат; во втором случае подрядчик вправе требовать возмещения дополнительных расходов, не включенных в приблизительную смету, если потребитель согласился на их выполнение. Цена материала, передаваемого потребителем подрядчику, определяется соглашением сторон, что подрядчик обязан отразить в документе, выдаваемом заказчику при заключении договора. Если цена сторонами не определена, допускается ее восполнение в порядке, Предусмотренном ст. 424 ГК РФ, после сдачи работы подрядчиком по цене, которая не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами.

Условия платежа. По общему правилу работа оплачивается после ее завершения. Изменять данное правило, защищая права потребителя, закон Предоставляет исключительно заказчику, допуская с его согласия полную или частичную оплату работы при заключении договора в виде аванса (ст. 735 ПС РФ). К сожалению, на практике это требование часто не выполняется и подрядчики требуют оплаты работ в момент заключения договора, а не по его исполнении. Подрядчик вправе предоставить потребителю рассрочку платежа (кредит) или требовать частичной оплаты (аванса) при заключении договора и окончательного расчета при получении результата работы в случае, когда он предоставляет материал для выполнения этой

581

работы (ст. 733 ГК РФ). Расчеты могут производиться как наличными деньгами (без ограничения суммы), так и безналичным расчетом.

Сроки исполнения обязательств. Сроки выполнения работ могут быть установлены в правилах выполнения отдельных видов работ или в договоре, но не должны превышать установленных в правилах (ст. 27 Закона о защите прав потребителей). Отсутствующий в договоре срок выполнения работы может быть определен исходя из принципа разумного срока исполнения обязательства, установленного в ст. 314 ГК РФ.

Ответственность сторон. Убытки и неустойку, если она установлена нормативным актом или договором, потребитель возмещает подрядчику при наличии вины за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных в договоре бытового подряда. Подрядчик как предприниматель несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п. 3 ст. 401 ГК РФ). При этом подрядчик обязан исполнить обязательство и компенсировать потребителю моральный вред.

Если работа выполнена некачественно, заказчик в соответствии со ст. 739 ГК РФ имеет права, аналогичные тем, что предоставлены ст. 503—505 ГК РФ покупателю при розничной купле-продаже. Так, он может потребовать замены недоброкачественного результата работы на результат надлежащего качества: соразмерного уменьшения цены работы; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков работы; возмещения расходов по устранению недостатков работы.

Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, то в соответствии с п. 2 ст. 732 ГК РФ он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора. Заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора бытового подряда без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик. Подрядчик, не предоставивший заказчику информации о работе, несет ответственность и за те недостатки работы, которые возникли после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации.

582

Ненадлежащей признается работа, выполненная с отступлениями от договора, некачественно, с нарушением срока. Последствия обнаружения недостатков зависят от их характера и срока, исчисляемого со дня приемки результата работы (ст. 737 ГК РФ).

В первую очередь выделяются недостатки, обнаруженные в течение гарантийного срока, а если он не установлен,— то в течение разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет). При наличии таких недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать от подрядчика устранить их в разумный срок; соразмерно уменьшить установленную за работу цену; самому устранить недостатки, если такое право предусмотрено договором, возместив расходы за счет подрядчика; безвозмездно повторно выполнить работу или возместить понесенные им расходы на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Иные условия установлены для удовлетворения основного требования о безвозмездном устранении существенных недостатков. Потребитель обязан доказать, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Ограничен срок предъявления таких требований — по истечении двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен. Потребитель, требования которого о безвозмездном устранении существенных недостатков не удовлетворены, вправе дополнительно потребовать возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков своими силами или с помощью третьих лиц, либо отказаться от исполнения договора и требовать возмещения причиненных убытков. Такое дополнительное требование должно быть предъявлено заказчиком в течение срока, установленного для предъявления требования о безвозмездном устранении существенных недостатков.

Нарушение срока выполнения работы может выражаться в том, что подрядчик своевременно не приступил к работе или просрочил ее исполнение. В этом случае потребитель вправе предъявлять требования, установленные в ст. 28 Закона о защите прав потребителей. По своему выбору он может потребовать назначить новый срок для начала или завершения работы; уменьшить цену за выполненную работу; поручить выполнение работы третьим лицам или

583

выполнить ее своими силами с возмещением понесенных расходов; уменьшить цену за выполнение работы в целом; расторгнуть договор. Предусмотрена также возможность взыскания неустойки в размере 3% цены работ, которая сторонами может быть увеличена.

В указанном Законе выделено три случая ответственности подрядчика за непредоставление заказчику необходимой и достоверной информации о предлагаемой работе. Непредрставление информации в месте заключения договора расценивается как необоснованное уклонение подрядчика от его заключения. В этом случае потребитель вправе требовать возмещения убытков. Заключенный договор можно расторгнуть, если выясняется, что выполняемая работа не обладает свойствами, которые имел в виду заказчик вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации. Выполненная при этом работа не оплачивается, а убытки возмещаются. Подрядчик отвечает за недостатки работы, возникшие после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него необходимой и достоверной информации о предлагаемой работе, ее видах и особенностях, о цене и форме оплаты, других относящихся к договору и соответствующей работе сведениях, которые подрядчик должен был сообщить заказчику по его просьбе (п. 1 ст. 732 ГК РФ).

Ответственность заказчика наступает в случае его неявки за получением результата выполненной работы или иного уклонения от его приемки (ст. 738 ГК РФ). Такое поведение заказчика по существу не что иное, как одностороннее расторжение договора. Оно дает подрядчику право продать результат работы за разумную цену, вычесть все причитающиеся ему платежи, а оставшуюся сумму внести в депозит нотариуса, а в установленных случаях — суда. Возникновение такого права закон связывает с обязанностью подрядчика письменно предупредить заказчика за два месяца до продажи результата работы.

Изменение и расторжение договора в соответствии с законом происходит либо при наличии взаимного соглашения сторон, либо при существенном нарушении договора одной стороной, при существенном изменении обстоятельств, или в других, предусмотренных законом или договором случаев (ст. 450, 451 ГК РФ). Потребитель в любое время до сдачи ему результата работы подрядчиком вправе отказаться от исполнения договора бытового подряда (ст. 731 ГК РФ). Интересы подрядчика в такой ситуации защищены правом на уплату ему части установленной договором цены. Она определяется пропорционально работе, выполненной до получения им уведомления об отказе заказчика от исполнения конкретного договора.

584

Возмещаются также произведенные до получения уведомления расходы, не вошедшие в эту часть цены договора. Заказчик вправе потребовать изменения или расторжения договора бытового подряда, заключенного путем присоединения. Основное условие для этого — невыгодность условий, которые исходя из своих разумно понимаемых интересов не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий договора.

Порядок разрешения споров. Рассмотрение споров о защите нарушенного или оспоренного права происходит согласно ст. 25 ГПК РСФСР в суде общей юрисдикции по выбору потребителя (истца): либо по месту его жительства, либо по месту нахождения подрядчика (ответчика), либо по месту причинения вреда.

585


3 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1997.— № 34.- Ст. 3979.
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 2001.— № 17.-Ст. 1712.
2 См.: Бюллетень Верховного Суда Российской Федерации.— 1995.— № 1; 1997.- № 1.
1 Собрание законодательства Российской Федерации.— 1997.— № 33.— Ст. 3899.
2 Брагинский М. И. Договор подряда и подобные ему договоры.— М.: Статут, 1999.-С. 100.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Филип Котлер Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know
Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер
Цитата
"Трудно ли научиться маркетингу? Хорошая новость: его можно изучить за один день. Плохая новость: его можно изучать всю жизнь".

Филип Котлер

О чем книга
О маркетинге, а именно о 80 ключевых понятиях, или концепциях, эффективного маркетинга, их содержании и значении для современного бизнеса. Автор собрал и переосмыслил основные принципы и лучшие методы эффективного и инновационного маркетинга.

Почему книга достойна прочтения
  • Книга написана легендарным гуру маркетинга и стала настольной для миллионов специалистов во всем мире.
  • Она дает наилучшее представление как о классических инструментах маркетинга, которые прошли испытание временем, так и об инновационных разработках, которые стали использоваться только в последние годы.
  • В ней в легко усваиваемой форме представлены свежие идеи, оценки и конкретные практические рекомендации, которые побуждают к действию.

    "Филип Котлер очень интересная личность и автор. Он не повторяется, каждая новая его книга - открытие. В данной - 80 кейсов, которые ПОЛНОСТЬЮ описывают самые разные ситуации маркетинга. На мой взгляд, интереснее всего эта книга будет владельцам малого и среднего бизнеса, тем, кто сам вовлечен в принятие стратегических решений. Не менее интересна она будет и сотрудникам больших корпораций, работающим в отделах маркетинга. А работникам рекламных агентств позволит лениться, не придумывать новые кампании, а брать готовые решения и "продавать" клиентам"

    Михаил Симонов,
    президент Российской ассоциации маркетинговых услуг,
    вице-президент Ассоциации коммуникационных агентств России

    "В маркетинге есть только одно имя - Фил Котлер. И возможно, эта книга - лучшее его творение"

    Том Питерс,
    автор книг "В поисках совершенства" и "Эти важные мелочи"

    "Если вы хотите приобрести книгу Филипа Котлера - купите именно эту. Тогда вы получите наилучшее представление о современном маркетинге"

    Серхио Займан,
    автор книги "Конец маркетинга, каким мы его знаем"

    "Всеми признанный и уважаемый Филип Котлер смог объединить важнейшие концепции маркетинга под обложкой одной книги - "альфы и омеги" маркетинговых книг. Она должна быть в библиотеке каждого современного бизнесмена"

    Дон Пепперс и Марта Роджерс,
    соавторы The One to One Future

    Для кого эта книга
    Для менеджеров, которые вдруг осознали необходимость до какой-то степени разбираться в маркетинге, для специалистов, которые изучали маркетинг, но видят, что сегодня многое изменилось, и для профессиональных маркетологов, которые чувствуют, что в ежедневном хаосе почва уходит у них из-под ног.

    Кто автор
    Филип Котлер - профессор Высшей школы менеджмента Дж.Л.Келлога при Северо-Западном университете США, автор многих книг и статей, первым выделивший маркетинг в отдельную специальность, собравший воедино и систематизировавший все знания об этой дисциплине. Его книга "Основы маркетинга" многократно переиздавалась и стала "библией" маркетологов.

    Ключевые понятия
    Маркетинг, брендинг, стратегия....

  • Цена:
    579 руб

    Денис Каплунов Нейрокопирайтинг. 100 приёмов влияния с помощью текста
    Нейрокопирайтинг. 100 приёмов влияния с помощью текста
    Денис Каплунов - яркий, влиятельный и харизматичный копирайтер, основатель "Студии Дениса Каплунова", разрабатывающей рекламные материалы, автор 4-х книг-бестселлеров по копирайтингу и контент-маркетингу.
    Новая книга Дениса Каплунова посвящена способам, которые сделают текст убедительнее и сильнее. В ней объединены 100 приёмов влияния на читателя с помощью словесных хитростей.

    Вы научитесь:
  • работать с потребностями, целями, желаниями и страхами целевой аудитории;
  • выявлять критерии, на основании которых потенциальный клиент делает выбор и принимает решение о сотрудничестве и покупке;
  • понимать, чему клиент не верит и в чём он сомневается;
  • наблюдать, какие социальные доказательства воздействуют на колеблющегося клиента;
  • предугадывать, чего читатель хочет в будущем, к чему он стремится;
  • чётко анализировать, каким образом сегодня клиент решает проблемы, насколько он в этом преуспевает, и как это обыграть в своём предложении;
  • вооружать текст новыми действенными приёмами составления заголовков, вступительной части, самого предложения и снятия возражений;
  • выявлять, какой тон письменного обращения клиент считает для себя приемлемым;
  • работать со словами таким образом, чтобы "то же самое" писать убедительно;
  • находить сильные мотивы для совершения стремительного действия.
  • ...

    Цена:
    594 руб

    Тим Харфорд Экономист под прикрытием The Undercover Economist
    Экономист под прикрытием
    Экономика - это наука о том, кто что получает и почему. В известной и увлекательной книге частью разоблачении, частью руководстве для пользователя - проницательный колумнист Financial Times срывает завесу таинственности с того, как работают деньги в современном мире.
    Начиная с цены на чашку кофе и заканчивая тем, почему эффективность не всегда есть ответ на поиски справедливого общества, от улучшения здравоохранения до решения проблем с пробками - все эти трюки и секреты восхитительно разоблачает «Экономист под прикрытием».
    Харфорд изящно разъясняет такие непростые для понимания идеи, как ценообразование вдоль кривой спроса и теория игр, используя примеры из реальной жизни. Книга обращается к экономической теории свободного рынка, и Харфорд показывает, как компании, от Amazon.com до Whole Foods и Starbucks, надувают потребителей с помощью партизанских техник ценообразования, и объясняет высокую стоимость аренды (имеющую большее отношение к сельскому хозяйству, чем можно себе представить).
    Книга простым языком освещает сложные экономические теории. Она несомненно будет интересна читателям, заинтересованным в том, чтобы понять, как работают силы свободного рынка. Приведенные автором примеры - иногда занимательные, иногда пророческие - вынудят вас дважды подумать, прежде чем выпить чашку кофе.

    Формат: 17 см x 21 см....

    Цена:
    635 руб

    Сет Годин Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся! Purple Cow
    Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!
    Вам не придется тратить огромные деньги на рекламу, если ваше предложение клиентам будет уникальным, а ваш маркетинг - вирусным. Все, что отличается от большинства, привлекает внимание и выделяет вас среди остальных. Ведь даже нетипичная расцветка может спровоцировать небывалый интерес - представьте, к примеру, фиолетовую корову среди обычных черных, белых и бурых. Будьте уверены: выделиться можно всегда, нужно только подумать, чего в вашей отрасли еще никто не делал.
    Если вы собственник компании или занимаетесь маркетингом - эта книга для вас....

    Цена:
    798 руб

    Александр Остервальдер, Ив Пинье, Грег Бернарда, Алан Смит Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители
    Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители
    Цитата:
    "Шаблон ценностного предложения - главный инструмент этой книги. Он делает ценностное предложение видимым и осязаемым, а значит, доступным для обсуждения и управления. Он прекрасно интегрируется с шаблоном бизнес-модели и схемой бизнес-среды, двумя инструментами, подробно описанными в книге "Построение бизнес-моделей". В целом они составляют основу набора инструментов".

    Александр Остервальдер



    О чем книга
    В основе любой бизнес-модели лежит ценностное предложение, описывающее преимущества, которые ваши товары и услуги дают потребителю. Новый инструмент, разработанный авторами этой книги, - шаблон ценностного предложения позволит рассмотреть все аспекты сложного процесса разработки и тестирования новых продуктов и прийти к такому варианту предложения, который выведет ваш бизнес в лидеры рынка. В книге приводится огромное число примеров разработки и анализа ценностных предложений от лучших мировых компаний, что делает ее предельно практичным инструментом для бизнеса из любой сферы.

    Почему книга достойна прочтения
  • Создание ценности для потребителя ? самый важный аспект любого бизнеса. Книга дает четкий алгоритм действий для тех, кто хочет создать товар или услугу, которые будут востребованы рынком.
  • Книга наполнена иллюстрациями и инфографикой, что делает восприятие информации максимально эффективным
  • Авторы книги ? звезды в деловом мире. Алекс Остервальдер и Ив Пинье ? соавторы книги "Построение бизнес-моделей", которая стала настольной для стартаперов во всем мире. А Остервальдер ? автор концепции построения бизнес-моделей, которая является стандартом для всех инновационных компаний во всем мире. Средняя стоимость выступления Александра Остервальдера составляет $60 000 в день.

    Кто авторы
    Алекс Остервальдер
    Доктор Александр Остервальдер - основной автор мирового бестселлера "Построение бизнес-моделей", увлеченный предприниматель и востребованный лектор. Один из основателей Strategyzer - компании, создающей программное обеспечение, предназначенное для стратегического управления и обновления.
    Доктор Остервальдер является изобретателем шаблона бизнес-модели, стратегического инструмента для разработки, тестирования, построения и управления бизнес-моделями. Этим инструментом пользуются такие компании, как Coca Cola, GE, P&G, Mastercard, Ericsson, Lego и 3M. Он часто выступает с докладами и лекциями в ведущих мировых компаниях и университетах по всему миру, включая Стэнфорд, Беркли, MIT, IESE и IMD.

    Ив Пинье
    Доктор Пинье - соавтор "Построения бизнес-моделей", профессор менеджмента и информационных систем Лозаннского университета. Читал лекции в разных учебных заведениях США, Канады и Сингапура. Часто выступает с докладами о бизнес-моделях в университетах, крупных компаниях, на встречах предпринимателей и международных конференциях.

    Грег Бернарда
    Грег Бернарда - мыслитель, творец и координатор, работающий с людьми, командами и организациями в области стратегии и инноваций. Помогает неравнодушным лидерам строить будущее, которое работники компаний, потребители и сообщества смогут воспринимать как свое. Осуществлял совместные проекты с такими компаниями и организациями, как Colgate, Volkswagen, Гарвардская школа бизнеса и Capgemini. Часто выступает с лекциями; участвовал в организации ряда совещаний по устойчивому развитию в Пекине и является консультантом в парижской фирме Utopies. До этого в течение 8 лет выступал с инициативами по решению глобальных проблем на Всемирном экономическом форуме. Имеет степень MBA (Оксфордская школа бизнеса) и сертификат тренера по бизнес-моделированию Strategyzer.

    Алан Смит
    Алан Смит посвятил себя разработке новых методов дизайна и бизнеса в киноиндустрии, на телевидении, в печати, в сфере мобильных систем и Интернете. Является одним из основателей The Movement - международного дизайн-агентства, имеющего отделения в Лондоне, Торонто и Женеве. Помогал Алексу Остервальдеру и Иву Пинье в разработке шаблона ценностного предложения и в создании революционного дизайна книги "Построение бизнес-моделей".
    Он один из основателей Strategyzer, где совместно с потрясающей командой единомышленников работает над методиками и контентом, помогает бизнесменам создавать то, что нужно потребителю.

    Триш Пападакос
    Триш - дизайнер, фотограф и предприниматель.
    Получила степень магистра дизайна в колледже искусств Сентрал Сент-Мартинс (Лондон) и степень бакалавра дизайна в колледже Шеридан (Торонто).
    Преподает дизайн в своей альма-матер; работала в ведущих агентствах, основала несколько компаний и уже в третий раз сотрудничает с командой Strategyzer.

    Мнение экспертов
    "Самый важный элемент шаблона бизнес-модели - это, безусловно, ценностное предложение: именно оно побуждает покупателя заплатить деньги за ваш продукт.
    С помощью этой полезной книги вы научитесь структурировать разработку собственных ценностных предложений, не пропуская ни одного важного этапа, и сможете избежать множества досадных ошибок при продвижении своих товаров и услуг".

    Сергей Турко,
    главный редактор издательства "Альпина Паблишер"



    "Книга абсолютно практична: уже через пару часов ты можешь применять ее модели к любой своей задаче. Логика всех книг Остервальдера доступна, строга и наглядна. Ты быстро получаешь блиц-бизнес-план, легко выделяешь для себя сильные и слабые стороны, внешние и внутренние факторы, управляемые и не очень.
    "Разработка ценностных предложений" позволяет взглянуть на свой проект с точки зрения придирчивого клиента, которому важно, как твой продукт сможет ему помочь, как он оформлен и какие возможности дает".

    Андрей Шаронов,
    ректор Московской школы управления СКОЛКОВО



    "Проведя десятки воркшопов по созданию уникальных ценностных предложений, я четко осознаю, что способность компаний выделиться на фоне конкурентов определяется всего тремя правильными действиями. Авторы исчерпывающе и наглядно показывают именно эти факторы успеха. Это на 100% подтверждает, что книга написана практиками для практиков. Очень жалею, что она не появилась у меня лет пять назад, тогда бы не пришлось проходить долгий путь проб и ошибок, создавая собственную методологию".

    Владислав Завадский,
    основатель компании "Лаборатория бизнес-инноваций",
    ведущий российский эксперт в области создания ценностных предложений



    "Увы, далеко не все авторы книг, обещающих научить нас чему-то новому, умеют быть интересными, понятными и небанальными. Но к Алексу Остервальдеру и Триш Пападакос это не относится. Из довольно распространенного набора идей о том, как сделать продукт востребованным и желанным, они смогли создать познавательные комиксы, которые точно не усыпят и, вполне возможно, вдохновят на подвиги. Однако совершить эти подвиги вам все-таки придется самостоятельно".

    Андрей Лапшин,
    обозреватель журнала "Forbes"



    "Я бы заставляла читать эту книгу всех, кто отправляет презентацию нового продукта инвестору или топ-менеджеру. Авторы объясняют, как донести ценность до клиентов (или вовремя понять, что ее нет). Системный подход всегда побеждает интуицию. Кейсы Taobao, Uber, Swatch, Nespresso. Сотни схем и картинок. Я отмечаю полезные идеи в книге цветными стикерами - здесь таких "находок" около сотни".

    Елена Масолова,
    основатель сайтов Eduson и Groupon



    Теги: Остервальдер, ценностные предложения, менеджмент, управление компанией, построение бизнес-моделей, Strategyzer....

  • Цена:
    723 руб

    Наполеон Хилл Думай и богатей. Издание XXI века Think and Grow Rich
    Думай и богатей. Издание XXI века
    Книга содержит полный текст оригинальною издания, включая все истории Наполеона Хилла, а также дополнена уместно вставленными в каждую главу комментариями и примерами из современной жизни. Сегодняшние параллели и аналогии однозначно свидетельствуют о том, что принципы Хилла до сих пор не утратили своей актуальности и остаются руководящими для тех, кто хочет и может добиться успеха.

    Для широкого круга читателей....

    Цена:
    480 руб

    Джек Траут Большие бренды — большие проблемы Big Brands Big Trouble: Lessons Learned the Hard Way
    Большие бренды — большие проблемы
    Утверждение "Маленькие дети - маленькие проблемы, большие дети - большие проблемы" справедливо и в отношении торговых марок. В известных и раскрученных брендах есть не только положительные стороны, но и множество подводных камней. "Король позиционирования" Джек Траут рассказывает о катастрофических маркетинговых и стратегических ошибках, из-за которых пострадали фирмы, долгое время бывшие лидерами на рынке, и показывает, как можно было избежать проблем. Приводится множество примеров из опыта таких компаний, как Xerox, Levi's. Miller Brewing. Digital Equipment. Burger King и других.

    Издание будет полезно маркетологам, бренд-менеджерам, директорам по развитию, владельцам и управляющим компаниями....

    Цена:
    389 руб

    Йона Бергер Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными Contagious: Why Things Catch On
    Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными
    О чем эта книга
    Что делает вещи популярными?

    Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает кон тент в Сети вирусным?
    Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер посвятил многие годы поиску ответов на эти вопросы. В этой книге, основанной на своих обширных исследованиях, он делится с нами научным обоснованием феномена сарафанного радио.

    Для кого эта книга
    Если вам всегда было интересно, почему определенные истории или видеоролики становятся вирусными, в этой книге вы не только найдете ответ, но и узнаете, как использовать эти принципы для создания заразительного контента. Автор предлагает набор конкретных прикладных методик для создания сообщений или рекламы, которыми люди охотно будут делиться друг с другом.
    Чем бы вы ни занимались, эта книга поможет вам сделать так, чтобы о вашем продукте или идее заговорили.

    Фишка книги
    Результаты новаторского исследования соседствуют с убедительными примерами из жизни. К примеру, вы узнаете, каким образом дорогой стейк завоевал популярность среди более скромных аналогов, почему антинаркотические кампании на самом деле только спровоцировали рост приема наркотиков и почему более 200 миллионов зрителей поделились видео о, казалось бы, скучном продукте - блендере.

    ...

    Цена:
    737 руб

    Нирадж Давар Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов Tilt: Shifting Your Strategy from Products to Customers
    Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов
    "Вы не можете достойно конкурировать, уступая соперникам в свойствах продуктов, уровне и темпах их производства и обновления. Но для закрепления своего положения вам придется обеспечить превосходство и в работе с потребителями".

    Нирадж Давар



    О чем книга
    Перед маркетологами всех отраслей вновь и вновь встают вопросы: в чем искать конкурентные преимущества продукта? Как сохранять позиции на рынке? Дешевые клоны появляются как грибы после дождя, и потребители все чаще изменяют известным брендам с менее громкими, но более выгодными аналогами. Инвестиции в разработки новых продуктов и технические инновации все меньше и меньше дают финансовую отдачу.
    По мнению профессора Нираджа Давара, успех в будущем ждет клиентоориентированный бизнес. На примере различных компаний автор показывает, что самые мощные конкурентные преимущества, которые практически невозможно повторить, лежат на уровне потребителей, а не продукта. В своей книге профессор Давар подробно рассматривает инструменты сбора данных о потребительских интересах и методы их анализа.

    Почему книга достойна прочтения
  • После прочтения книги вы вспомните то, что всегда знали, но почему-то забыли: ключ к успеху - понимание клиента.
  • Вы научитесь мониторить запросы потребителей и модернизировать свой продукт и его рекламу с учетом этих запросов.
  • Приятный бонус: вы узнаете много интересных историй из практики крупных мировых компаний.

    Кто автор
    Нирадж Давар - профессор бизнес-школы Айви (Канада и Гонконг), известный специалист по маркетингу и стратегии, читал лекции в ведущих бизнес-школах Европы и Азии. Работает с руководителями высшего звена глобальных компаний, участвовал в проектах BMW, HSBC, Microsoft, Cadbury, L'Oreal и McCain Foods на трех континентах. Сотрудничал со стартапами в сфере информатики и биотехнологий. Его статьи публикуются в Harvard Business Review, MIT Sloan Management Review, Financial Times, International Herald Tribune и других крупных изданиях.

    Ключевые понятия
    Потребительский маркетинг, реклама, конкурентные преимущества

    Мнение эксперта:
    "Эта книга, как следует из названия, - о маркетинге. В некоторых отраслях маркетинг по-прежнему в фаворе. Все новые гиганты - Google, Amazon, Facebook и Apple - опираются именно на него. О преимуществах маркетингового мышления руководителей компаний, о технологиях блестящих бизнес-побед над конкурентами путем создания ощутимых конкурентных преимуществ. Эта книга об ориентации своего бизнеса на Потребителей (с большой буквы) вашей продукции. Прочитать ее надо не один раз, она должна стать настольным руководством каждого бизнесмена или менеджера. Вы навсегда измените свое видение бизнеса, свое отношение к нему и достигнете таких же вершин, как и упомянутые компании. Удачи!"

    Михаил Симонов,
    президент Российской ассоциации маркетинговых услуг,
    президент фестиваля рекламы и маркетинга "Серебряный Меркурий"

    ...

  • Цена:
    554 руб

    Марк У. Джонстон, Грэг У. Маршалл Управление отделом продаж
    Управление отделом продаж
    В новом, самом актуальном издании классического учебника "Управление отделом продаж" Марк Джонстон и Грэг Маршалл продолжают традиции мастерства, заложенные Черчиллем, Фордом и Уокером, укрепляя позиции издания как ведущего международного пособия в своей области. Это современная классика, полностью адаптированная к современной практике управления продажами. ...

    Цена:
    1499 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования