10.3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВЫХ ДОГОВОРОВ В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ

Эффективный (от лат. effectivus) — значит производительный, действенный, дающий нужные результаты. Поэтому, говоря об эффективности гражданско-правовых договоров, мы понимаем их действие, получение от их исполнения нужного результата.

Результатом исполнения гражданско-правовых договоров следует считать защиту интересов их участников. Но поскольку гражданское право регулирует имущественные отношения, следовательно, интересы субъектов гражданско-правовых договоров тоже имущественные.

Когда в договоре участвуют лица, ведущие коммерческую или предпринимательскую деятельность, то их интерес состоит в систематическом получении прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Это касается как коммерческих юридических лиц, так и граждан-предпринимателей. Но такой же имущественный интерес есть и у некоммерческих юридических лиц, когда они для достижения своих основных целей занимаются предпринимательской деятельностью. Все предприниматели при заключении договоров заинтересованы больше продать (а посредники — закупить, чтобы затем продать) товаров, выполнить работ, оказать услуг, а значит, получить больше прибыли.

Граждане и юридические лица, не являющиеся предпринимателями, при заключении договоров тоже имеют имущественные интересы: приобрести товар, результат работы, услугу более лучшего качества и по более низким ценам.

Таким образом, интересы договорных партнеров не всегда совпадают, поэтому-то договор и есть соглашение, при котором стороны находят приемлемое для каждой стороны решение, идут на уступки, но не забывают о своих имущественных интересах.

Есть, однако, среди гражданско-правовых договоров и такие, в которых одна из сторон заранее знает, что никакой прибыли от его исполнения не получит, но с помощью такого договора она рассчитывает сберечь свое имущество, восполнить возможные, в частности, непредвиденные, имущественные потери. Исходя из таких интересов заключаются договоры охраны объекта, страхования и др.

Имущественный интерес бывает весьма разнообразным, многоплановым. Он зависит от целей приобретения товара (работы, услуги), имущественного положения участника договора, его вкусов,

612

привычек и других факторов. Для одного участника договора важна цена товара, для другого — прочность, для третьего — высокое качество, изысканность покупки и т.д. Ассортимент интересов безграничен.

При заключении гражданско-правового договора любой его участник непременно рассчитывает, чтобы этот договор был для него эффективным, дал необходимый имущественный, т.е. экономический эффект, дополняемый часто интересом эстетическим, духовным.

Если вести речь о юридических лицах, то для достижения этих целей они должны организовать управление работой по заключению договоров, прогнозировать будущие договоры, планировать заключение договоров во времени, анализировать действующие договоры, в том числе выявлять ошибки, допущенные за предыдущий год или квартал и принесшие убытки, вести контроль и учет исполнения договоров, возмещать причиненные партнерами убытки с помощью переговоров, официальных претензий, судебных исков.

Но наряду с экономической эффективностью в правоотношениях друг с другом субъекты гражданско-правовых договоров нередко преследуют цели достижения и социального эффекта. Социум — общественное явление, это жизнь в обществе среди людей, это достижение общественных целей.

Среди гражданско-правовых договоров есть договоры безвозмездные, по которым ни одна из сторон не имеет имущественного интереса, а действует безвозмездно в интересах другого лица, других лиц, в интересах социума. Так, нет имущественного интереса у дарителя в договоре дарения (ст. 572 ГК РФ). Нет такого интереса у ссудодателя по договору Передачи имущества в безвозмездное временное пользование ссудополучателю (ст. 689 ГК РФ). Не преследует имущественного обогащения заимодавец по беспроцентному займу (ст. 809 ГК РФ). Безвозмездно, как правило, хранение вещей в организациях (ст. 924 ГК РФ), безвозмездны действия гражданина в чужом интересе без поручения (гл. 50 ГК РФ). Этот перечень можно продолжать.

Во всех таких правоотношениях достигается социальная эффективность, помощь одного лица другому, социальная помощь.

Социальная эффективность достигается и в возмездных гражданско-правовых отношениях. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, обеспечивающие производство определенных товаров, преследуя имущественный интерес при их продаже другим лицам, в то же время оказывают помощь тем, кто приобретает эти товары для личного, семейного, домашнего использования

613

или для предпринимательских целей,— это и есть социальный эффект, заслуживающий благодарности общества. То же самое можно сказать об услугах продавцов в розничной торговле, подрядчиков, арендодателей, перевозчиков, хранителей и многих других субъектов гражданско-правовых договоров. Именно они обеспечивают население продуктами, одеждой и обувью, строят, ремонтируют, лечат, учат, консультируют и так далее, т.е. решают крупнейшие социальные задачи. Если это делается добротно, вежливо и в срок, то таким путем достигается социальная эффективность. И если субъект договора (возмездного или безвозмездного) оказывает услугу достойно, он повышает свою деловую репутацию, увеличивает число клиентов, может расширить дело, т.е. улучшает свое имущественное положение.

Что нужно сделать, чтобы достичь более высокой эффективности гражданско-правовых договоров?

Первое условие — экономическая и правовая подготовка лиц, которым поручается заключать договоры. Хорошо, если при этом можно получить консультацию юриста. Но если такой возможности нет, то при заключении договора на крупную сумму или на сложные товары (работы, услуги) целесообразно сначала подписать протокол о намерениях, получить помощь юриста и только после этого составлять и подписывать договор.

Второе условие — экономически грамотное обоснование заключения договора. Службы маркетинга, финансовая, бухгалтерская, техническая, транспортная и другие должны спрогнозировать коммерческую обстановку и обосновать целесообразность и необходимость заключения договора исходя из потребностей и возможностей той или иной коммерческой операции.

Третье условие — поиск делового, порядочного, опытного партнера. Начинать следует с того, насколько реален партнер, предлагающий заключить договор. В национальных и в международных отношениях могут возникать ситуации, когда контрагент оказывается фиктивным, нигде не зарегистрированным. Контрагент может находиться на грани банкротства. Он мог зарекомендовать себя как необязательное лицо, нарушающее договорные условия. Следует убедиться в качестве товаров (работ, услуг) партнера, по поводу которых намечается заключить договор. В этом отношении особенно бдительным надо быть при заключении договоров с посредниками, часто даже ничего не знающими о товаре, которым они торгуют.

Четвертое условие — квалифицированный подход к согласованию всех пунктов договора, выбор наиболее оптимальных вариантов обязательств сторон. В условиях рыночных отношений российское

614

законодательство и международные конвенции, соглашения, обычаи в основном исходят из общепринятого принципа свободы договора. Договорные условия определяют договаривающиеся стороны, кроме тех случаев, когда для данных отношений есть императивные нормы.

Пятое условие — добросовестное исполнение договорных обязательств. Сторона, ненадлежаще выполняющая условия договоров, платит контрагенту по сделке неустойки, предусмотренные законом или договором, и возмещает все убытки, причиненные ему своим ненадлежащим исполнением. Следовательно, несет большие имущественные потери. Необязательная в исполнении договора сторона теряет деловую репутацию в мире коммерции, и тем самым ставит себя в трудное имущественное положение.

Есть несколько критериев" важных для всех видов договоров. Один из них — цена товара (работы, услуги). Как правило, цена определяется соглашением сторон. -Для .назначения оптимальной цены необходимо учесть цены, действующие на внутреннем и внешнем рынках, узнать прогнозы их динамики, оценить отношение к высокой цене потребителей (например, покупателей в розничной торговле) , Особенно внимательным надо быть при заключении договора с посредником, поскольку эта категория коммерсантов поднимает цену в каждом звене всей цепи договоров. Если есть возможность, то лучше не иметь дела с услугами посредников и заключить договор с изготовителем товара. Необходимо также продумать, какая это будет цена — твердая, плавающая, на весь период договора или на более короткий срок, как в этом случае должна определяться новая цена и т.д..

Важный критерий любого возмездного договора — порядок безналичных расчетов (расчеты наличными между предпринимателями ограничены небольшими суммами). Следует избирать наиболее удобную и надежную форму расчетов. Для одной из сторон договора может быть ненадежна оплата платежными поручениями (для продавца — при оплате товара после его получения, для покупателя — нри оплате товара до поступления товара; то же самое при выполнении работ, услуг). Стоит подумать об аккредитивной форме расчетов. При этом обе стороны договора уверены, что не понесут убытка (продавец — так как сразу же после поставки аккредитив покупателя для него будет открыт и деньги получены, покупатель — так как банк не отдаст деньги продавцу" дока поставщик не поставит товар, подтвердив это исполняющему банку транспортной накладной. Если он вообще не поставит товар, то аккредитив автоматически вернется

615

к покупателю). Варианты возможны разные, но при этом важно одно — вас нельзя будет обмануть и причинить убытки.

Рассмотрим возможность достижения эффективности на примере ряда гражданско-правовых договоров.

Договор розничной купли-продажи. Эффективность этих самых распространенных договоров зависит от выполнения продавцом требований по обеспечению качества и культуры торгового обслуживания. Продавец заинтересован в получении большей прибыли, а сделать это он может, увеличивая объем продаж. Конечно, имеет значение и масштаб цен, но при современных условиях хозяйствования так добиться стабильно больших прибылей нельзя. Есть пределы наценок на продаваемые товары, а доход расходуется на многочисленные налоги, хозяйственные нужды, заработную плату. Поэтому чистый доход невелик, но все же его можно увеличивать. Но для роста объема продаж надо сделать многое: закупить достаточное (но не излишнее) количество товаров, обеспечить покупателей широким ассортиментом товаров, их надлежащее качество. Решением этой проблемы, предоставлением покупателям дополнительных услуг (улучшение сервиса) и культурой обслуживания продавец может привлекать все большее число покупателей, которые и являются для него источниками доходов. Для этого в ряде магазинов, особенно элитных, применяется система скидок постоянным покупателям. Повышению доходности способствует также хорошая реклама услуг и товаров, но реклама правдивая, иначе покупатели быстро поймут, что верить ей нельзя.

Если продавец не сможет обеспечить необходимый ассортимент товаров, предлагает товары с просроченным сроком годности, если работники прилавка одеты небрежно, невнимательны, грубы с покупателями, да еще допускают их обсчет или обвес, — магазин потеряет свою добрую репутацию, лишится покупателей и ему предстоит или резко менять стиль своей работы, или готовиться к самоликвидации либо к процедуре банкротства.

Что касается покупателя, то он должен умело распоряжаться своими деньгами. Наделенный широкими правами покупатель вправе выбрать товар, получить о нем информацию, что-то примерить, проверить в действии, проверить вес, сумму оплаты, т.е. не дать себя обмануть. Горько, но такова жизнь. В конфликтных ситуациях он будет использовать свои права, предоставленные ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей", правилами торговли.

Договор поставки. Особенностью этого договора является его оптовый характер, а это значит — крупные торговые сделки,

616

большие деньги. И ошибки поставщика и покупателя при заключении и исполнении такого договора обычно ведут к значительным убыткам.

Поскольку интересы поставщика и покупателя нередко не совпадают, то у каждого из них есть свои пути достижения эффективности договора. Но у них есть и совпадающие интересы. Поэтому каждая из сторон должна приступить к заключению договора на основе глубоких маркетинговых исследований рынка. Если поставщик завысил объем своего производства или объем закупок у других поставщиков для перепродажи, а покупатель завысил объем количества товаров в договоре, то у каждого из них произойдет затоваривание и придется проводить уценку товаров за свой счет. А если наоборот, т.е. если каждая сторона предлагает и закупает товаров меньше, чем требуется для торговли, то и их доходы будут меньше.

Для покупателя розничной торговой организации особое значение имеет согласование (обычно в спецификации) развернутого ассортимента товаров. Его потребители разборчивы, то они требуют многообразия видов изделий и возможности выбора. Все это следует заложить в договоре поставки.

Игнорирование этого правила может привести к большим убыткам. Вот примеры из практики. Одна организация закупила по договору поставки фрукты, не согласовав в спецификации их ассортимент, другая закупила стиральные машины, не указав их марки, третья — закупила мужские носки без указания их расцветок. В каждом из этих случаев, воспользовавшись неосмотрительностью своих покупателей, поставщики отгрузили им: один — не те фрукты и их пришлось уценять и даже вывозить на свалку; другой — устаревшую модель стиральной машины, которая перестала пользоваться спросом, и пришлось эти машины продавать с убытком; третий — мужские носки только серого цвета, ими магазин торговал в течение года, "заморозив" деньги на их оплату. Всем покупателям в исках к поставщикам об убытках и неустойках было отказано, поскольку формально договоры не были нарушены.

Эффективность договоров поставки достигается установлением в них частых сроков поставки (полумесячных, декадных, пятидневных и т.д.), обеспечивающих регулярную поставку товаров. Бытующие иногда квартальные (в большинстве случаев и месячные) сроки поставки позволяют поставщику отгружать всю квартальную (месячную) норму в начале или в конце срока. Покупатель в первом случае вынужден сразу оплатить крупную партию товара, долго хранить его, неся расходы по хранению, а во втором — весь квартал (месяц) быть без товара, а значит, и без доходов. При этом никаких

617

требований к поставщикам предъявить нельзя, поскольку они не нарушили условий договоров.

Эффективным способом поставки товаров является их централизованная доставка поставщиком покупателю (получателям), позволяющая: обеспечить с помощью графиков ритмичность поставки товаров в течение недели, декады и даже часов, сократить транспортные расходы и рациональнее использовать автотранспорт, не отвлекать работников розничной торговли от выполнения их основных обязанностей, вывозить обратными рейсами автомашины возвратную тару и т. д.1.

Аналогично может быть достигнута эффективность в договорах контрактации сельскохозяйственной продукции, конечно, с учетом особенностей этих договоров.

Договор энергоснабжения. Возможность повышения эффективности такого договора — сбережение энергоресурсов. При этом уменьшается потребность в ресурсах и сокращаются расходы на пользование ими. Следовательно, неотложной задачей является контроль за расходованием энергоресурсов: это не только электросчетчики, но и счетчики расходования холодной и горячей воды, теплового снабжения для отопления домов и т.д. Такие задачи необходимо решать одновременно для всего города, поселка и т.д., но есть возможность и учета энергоресурсов в каждом договоре.

Договор аренды. Аренда торговых и складских помещений имеет важнейшее значение для торговли.

При заключении договора аренды стороны прежде всего должны согласовать размеры арендной платы. При этом необходимо изучить и учесть состояние объекта, его разновидности (подвал, полуподвал, надземная часть), площади, высоту, процент износа, качество помещений, степень их технического обустройства, возможность использования прилегающих территорий, удобство коммерческого пользования (местонахождение, транспортные магистрали). Важно также учесть эксплуатационные расходы (водоснабжение, канализация, уборка территории, вывоз мусора и др.), которые оплачиваются отдельно.

Стороны могут не использовать методики определения уровня арендной платы за нежилые помещения, разработанные Министерством имущества Российской Федерации и Госкомитетом

618

Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству, исполнительными органами субъектов Федерации.

При аренде торговых помещений в первых этажах и подвалах жилых и нежилых домовладений немало возникает вопросов в связи с убытками, причиняемыми арендаторам — торговым организациям авариями не по их вине — затоплениями, порчей товаров, новым ремонтом таких помещений, простоем торговой деятельности по этим причинам. Возложение на арендодателей обязанностей по обслуживанию водопроводных, канализационных и других сетей дома (а только он может их обслуживать как хозяин домовладения, тем более что арендатор не может это сделать физически) позволяет взыскивать с арендодателя убытки полностью.

Договор подряда. Особое значение для коммерческих организаций имеет договор строительного подряда. Важно усвоить, что ни один объект не может строиться, реконструироваться, реставрироваться без технической документации. В договоре также определяется порядок контроля заказчиком или привлеченной им инженерной службой за ходом и качеством строительства. Необходимо и поэтапно, и по окончании строительства неукоснительно выявлять недостатки в ходе работ и требовать с подрядчика их быстрого устранения. Как показывает опыт, на стройках следует устанавливать строгий контроль за сохранностью стройматериалов и оборудования от расхищения, ибо бесхозяйственность может вызвать удорожание сметы на строительство.

Для заказчика важно выполнение работ в установленные договором сроки, поскольку их нарушение приводит к задержке ввода объекта в действие и потере доходов от его деятельности.

Договор охраны объектов. Торговой организации важно четко выполнять обязанности, возложенные на нее договором. Смысл договора состоит в том, что охрана предупреждает преступления на объекте, принимает меры к задержанию преступников, но если она не выполняет своих обязанностей, то должна возместить причиненные заказчику убытки независимо от того, обнаружен злоумышленник или нет.

Однако в ряде предусмотренных договором случаев охрана освобождается от ответственности, если происшествие на объекте произошло по вине заказчика, — при неисправности сигнализации, оставлении на объекте после его закрытия посторонних лиц, при неправильном хранении денег, изделий из драгоценных камней, драгоценных металлов и т.д. Таким образом, ненадлежащее

619

исполнение своих обязанностей заказчиком по договору может привести к крупным убыткам, которые не могут быть взысканы с охраны.

Итак, сказанное об общих положениях пр эффективности и по конкретным видам договоров свидетельствует об актуальности проблемы, о больших возможностях обеспечения эффективности договорных отношений, заложенных в гражданско-правовом договоре при его заключении и исполнении.

620


1 См.: Язев В.А. Правовые средства повышения эффективности централизованной доставки товаров.— М.: ЗИСТ, 1986.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Игорь Манн Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь
Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь
О книге
Есть известное упражнение: "Кем я вижу себя через пять лет", которое хорошо отражает уровень амбиций человека. Нередко люди дают ответ "Хочу быть номером 1, главным авторитетом в отрасли", но мало кто действительно делает что-то для достижения выбранной цели, тем более в оговоренный срок. И только предпринимаемые действия (и их результаты) дают представление о реальном масштабе личности.
А "сделать себя самому" непросто: слишком многое влияет на результат. Здесь нет неважных деталей. Как и во всем, действовать нужно планомерно.
Эта книга как раз и предлагает такой план, чек-лист, который легко модифицировать под вас лично. После прочтения и заполнения специальных таблиц (срез сильных и слабых качеств, определение приоритетов, пути развития ключевых навыков, изменение имиджа, методы продвижения себя) вы получите пошаговый алгоритм, как от точки, в которой вы находитесь сейчас, добраться до точки, в которой хотите оказаться.

Для кого эта книга
Для тех, кто чувствует, что способен стать номером 1.
Для тех, кто действительно готов работать над собой для достижения цели.

Фишки книги
Mind-карта, которая поможет разобраться в себе и в порядке действий.
Примеры десятков людей, заложенные в основу книги.
Автор, Игорь Манн, сам стал номером 1 в российском маркетинге. Эта книга - его собственный опыт.

Об авторе
Игорь Манн - самый известный маркетер России, спикер, автор, издатель.
После окончания Московского института управления в 1989 году остался работать там же на кафедре внешнеэкономической деятельности. Спустя пару лет устроился на работу в рекламное агентство.
Маркетинг полноправно появился в жизни Игоря в 1993 году, когда он стал менеджером по маркетинговым коммуникациям в московском офисе швейцарской компании Ciba-Geigy. Сейчас практический опыт Игоря в сфере маркетинга более 20 лет. За это время он работал директором по маркетингу, коммерческим директором, региональным директором. Среди компаний, с которым он сотрудничал, Lucent Technologies, Alcatel, Арктел, Konica Corporation, АН МИАН и другие. Отрасли, в которых работал Игорь: агробизнес, фотобизнес, телеком, книжный бизнес, недвижимость.
Игорь Манн регулярно ездит по стране с корпоративными и открытыми тренингами, выступает для студентов. За это время на его тренингах и семинарах побывало более 500 000 человек.
Автор десяти книг. Среди которых: "Маркетинг на 100%", "Маркетинг без бюджета", "Точки контакта", "Номер 1". После выхода "Маркетинга на 100%" его стали называть "русским Филипом Котлером". Практически все книги Игоря становятся бестселлерами.
В настоящее время Игорь - консультант по маркетингу и партнер группы компаний "Сила Ума".

Цитаты из книги

Будьте амбициознее
Чем больше в нашей стране будет №1 - первоклассных специалистов, экспертов, консультантов, сотрудников, руководителей, предпринимателей, - тем лучше для каждого города, региона и нашей страны (и, конечно, для самого №1).

Улучшения во всем
Маршалл Голдсмит в книге "Прыгни выше головы" пишет: "По статистике, если вы совершенствуете конкретную сферу, улучшаются и прочие ваши показатели... Перемена в одном приводит к общему улучшению". Только представьте, как вы изменитесь и какими будут результаты, если вы начнете движения и улучшения по всем фронтам.

Формула успеха
Я убежден - и это формула моего успеха, - что нужно работать, работать, работать и при этом учиться, учиться и еще раз учиться. Да, формула непростая, но для меня работает.

Действуйте
Хотел бы я быть оптимистом и утверждать, что возраст значения не имеет и любой возраст хорош, чтобы стать на путь №1 или стать №1... Но будем реалистами: время и возраст значение имеют. Поэтому начинайте раньше . У вас больше энергии, лучше работает голова, да и вообще не покидает ощущение, что весь мир принадлежит вам и только вам и что вся жизнь только начинается и все впереди!

Путь к №1 - путь не короткий
Можно где-то срезать, где-то ускориться, где-то можно (как в настольной игре) получить переход на несколько клеток вперед... но дорога будет длинной.И про восьмичасовой рабочий день тоже можете забыть навсегда (дай бог, я ошибаюсь).

Научитесь начинать
Практика показывает, что одна из основных причин нехватки времени - мы затягиваем все до последней минуты, не зная, с чего начать или как начать. Желание + цель + упорная работа + прекрасные результаты - и у вас все должно получиться. Начинаем!...

Цена:
639 руб

Джордан Белфорт Метод волка с Уолл-стрит. Откровения лучшего продавца в мире
Метод волка с Уолл-стрит. Откровения лучшего продавца в мире
Цитата

Я могу взять любого человека независимо от возраста, расы, вероисповедания, социально-экономического статуса, уровня образования, наделенного от природы коммерческой жилкой или нет, и почти мгновенно превратить его в продавца мирового класса.

О чем книга
Лучший продавец в мире Джордан Белфорт раскрывает свою стратегию и дает пошаговую инструкцию по освоению той самой системы, которая позволила заработать состояние ему самому и его клиентам.
Белфорт научит вас, как стать классным продавцом, переговорщиком, мастером по заключению сделок, предпринимателем и оратором. Его система продаж настолько проста и эффективна, что буквально в течение нескольких дней принесет успех каждому, кто ее освоит.

Почему книга достойна прочтения
  • В ней дается готовое решение по применению системы продаж Белфорта в любом бизнесе или сфере деятельности.
  • Книга научит, как сократить цикл продаж, увеличить процент закрытия сделок, наладить устойчивый поток рекомендаций и приобрести невероятно лояльных клиентов.
  • Книга будет полезна и тем, кто далек от сферы продаж: вам все равно нужно убеждать людей и оказывать на них влияние.

    Кто автор
    Джордан Белфорт - тот самый Волк с Уолл-стрит, которого сыграл Леонардо ди Каприо в знаменитом фильме Мартина Скорсезе. Фильм был снят по двум автобиографиям Белфорта, которые были переведены на 18 языков, опубликованы более чем в 40 странах и мгновенно стали международными бестселлерами. После выхода книг и выпуска фильмов Белфорт занялся консультированием и обучением своей оригинальной системе людей по всему миру. Он консультировал более 50 компаний, писал статьи практически во все крупнейшие мировые газеты и журналы, такие как The New York Times, The Wall Street Journal, Los Angeles Times, The Times (Лондон), Herald Tribune, Le Monde, Corriere della Sera, Forbes, BusinessWeek, Paris Match и Rolling Stone.

    Отзывы
    Автор этой книги - харизматичный мошенник, вдохновивший одних впустую потратить деньги, других - например, Мартина Скорсезе - снять фильм про жадность. Эта книга про то, как продавать. По крайней мере, собственную философию Белфорт продал с большой премией.

    Николай Усков,
    главный редактор Forbes

  • ...

    Цена:
    579 руб

    Джек Траут, Эл Райс Позиционирование. Битва за умы Positioning: The Battle for Your Mind
    Позиционирование. Битва за умы
    Концепция позиционирования - одна из самых популярных маркетинговых теорий в наши дни. Книга "Позиционирование: битва за умы", рассказывающая о ней и впервые изданная в 1980 году, потрясла деловой мир и навсегда изменила правила маркетинга, одновременно став мировым бестселлером во многих странах мира и настольной книгой для специалистов по маркетингу, рекламе, а также для руководителей компаний, желающих быть победителями в конкурентной борьбе.
    Новейшее издание книги дополнено авторскими комментариями, в которых анализируются феноменальные успехи и грандиозные маркетинговые провалы трех последних десятилетий, а также кейсами из практики рекламы и маркетинга в России, написанными по согласованию с Джеком Траутом российскими представителями компании Trout and Partners....

    Цена:
    729 руб

    Игорь Манн Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов
    Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов
    В этом очень практичном руководстве (ранее выпускавшемся ограниченным тиражом под названием "Без бюджета вы найдете 50 эффективных маркетинговых инструментов, которые можно использовать в условиях ограниченного маркетингового бюджета (или его полного отсутствия). Самое ценное то, что по каждому инструменту приводится подробное описание - кому делать, что делать, как делать. Это незаменимое руководство для тех, кто желает использовать ресурсы компании максимально экономно и при этом с наибольшей отдачей.

    Книга принесет наибольшую пользу владельцам и руководителям компаний, коммерческим директорам, маркетерам....

    Цена:
    1265 руб

    Игорь Манн Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов
    Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов
    В этом очень практичном руководстве (ранее выпускавшемся ограниченным тиражом под названием БЕЗ БЮДЖЕТА) вы найдете 50 эффективных маркетинговых инструментов, которые можно использовать в условиях ограниченного маркетингового бюджета (или его полного отсутствия). Самое ценное то, что по каждому инструменту приводится подробное описание - кому делать, что делать, как делать. Это незаменимое руководство для тех, кто желает использовать ресурсы компании максимально экономно и при этом с наибольшей отдачей.

    Книга принесет наибольшую пользу владельцам и руководителям компаний, коммерческим директорам, маркетерам....

    Цена:
    1019 руб

    Чарльз Уилан Голая статистика. Самая интересная книга о самой скучной науке Naked Statistics: Stripping the Dread from the Data
    Голая статистика. Самая интересная книга о самой скучной науке
    Статистика помогает принимать важные решения, находить скрытые взаимосвязи между явлениями, лучше понимать ситуацию в бизнесе и на рынке. Автор книги профессор Чарльз Уилан с юмором и блестящими наглядными примерами рассказывает о том, как это происходит. Эта книга будет полезной для студентов, которые не любят и не понимают статистику, но хотят в ней разобраться; маркетологов, менеджеров и аналитиков, которые хотят понимать статистические показатели и анализировать данные; а также для всех, кому интересно, как устроена статистика....

    Цена:
    797 руб

    Карл Сьюэлл и Пол Браун Клиенты на всю жизнь Customers for Life
    Клиенты на всю жизнь
    Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
    Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

    Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения....

    Цена:
    655 руб

    Дэвис Дайер, Фредерик Дэлзелл, Ровена Олегарио Procter & Gamble. Путь к успеху. 165-летний опыт построения брендов Rising Tide: Lessons from 165 Years of Brand Building at Procter & Gamble
    Procter & Gamble. Путь к успеху. 165-летний опыт построения брендов
    В книге исследован уникальный опыт компании Procter & Gamble по созданию популярных и приносящих высокую прибыль брендов, таких как мыло Ivory и Camay, стиральные порошки Tide и Ariel, шампуни Head & Shoulders и Pantene, подгузники Pampers и т.д. Основа длительного успеха компании - постоянное совершенствование производственных процессов и качества производимых товаров. Научные исследования, использование передовых рекламных и маркетинговых технологий, умение учиться на своих ошибках и смелость в новых начинаниях - неотъемлемые характеристики компаний-лидеров, таких как Procter & Gamble. Это издание можно рассматривать и как увлекательный учебник по экономике крупной корпорации, и как практическое пособие по брендингу, маркетингу и рекламе.

    Книга ориентирована на руководителей предприятий, менеджеров по маркетингу и рекламе, бренд-менеджеров, специалистов химической, бумажной, парфюмерной, фармацевтической промышленности, преподавателей и студентов....

    Цена:
    1158 руб

    Игорь Манн, Ренат Шагабутдинов Бизнесхак на каждый день. Экономьте время, деньги и силы
    Бизнесхак на каждый день. Экономьте время, деньги и силы

    Более 240 приемов, трюков и технологий, позволяющих сэкономить время, деньги, силы или другие ресурсы; сделать что-то в бизнесе правильнее, проще, быстрее или экономичнее. Авторы этой книги подготовили "выжимку", концентрат лучших практик и приемов - из собственного опыта, сотен лучших деловых книг и статей. Кроме того, любимыми и самыми полезными бизнесхаками поделились авторы МИФа, читатели Игоря, друзья и коллеги. Знали ли вы о том, что информацию с визиток можно моментально считывать с помощью специального приложения? А о том, что короткий дневной сон может поднять вашу продуктивность на 34%? А, например, про то, как можно погладить рубашку в гостинице без утюга - и без хлопот? О том, как без (или почти без) вложений развивать своих сотрудников? Как в несколько раз быстрее набирать электронные письма? Быстрее и продуктивнее работать с данными - большими и маленькими?

    ...

    Цена:
    599 руб

    Сергей Семёнов Большие продажи без компромиссов и оправданий. Система эффективных продаж по телефону и на встречах
    Большие продажи без компромиссов и оправданий. Система эффективных продаж по телефону и на встречах

    Умение продавать - один из важнейших факторов успеха любой компании, особенно в кризисные времена. Покупатели неохотно тратят деньги, а конкуренты наступают на пятки, потому руководитель должен всеми средствами мотивировать своих сотрудников и развивать их навыки продаж.
    Сергей Семёнов, бизнес-тренер и консультант с 17-летним опытом продаж, собрал наиболее эффективные методики ведения переговоров, убеждения клиентов и работы с возражениями, фундаментальные принципы и особенности продажи различных видов товаров и услуг, добавил проверенные инструменты повышения мотивации персонала и оценки результатов работы и получил систему управления продажами, которую с успехом можно использовать в компании любого профиля и размера. После внедрения описанной системы вы наконец сможете добиться нужных объемов продаж. Без компромиссов и оправданий со стороны подчиненных.

    Почему книга достойна прочтения
    - В этой книге вы найдете все основные техники, необходимые для успешных продаж.
    - Вы сможете скорректировать или разработать новую систему управления продажами, подходящими именно вашей компании.
    - Следуя советам автора, вы сможете воодушевить свой отдел продаж на новые подвиги.

    Кто автор
    Сергей Семёнов - бизнес-тренер, консультант, спикер-мотиватор, генеральный директор компании «Эксперт-Маркетинг», практик с опытом работы в продажах и переговорах с 2000 года.

    Ключевые понятия
    Управление продажами, холодные звонки, переговоры

    Мнение экспертов
    Книга написана просто и понятно. Хочется броситься в бой и опробовать все советы в реальной сделке. Автор подробно описал современный арсенал продавца, техники, методы убеждения, воздействия, а главное - систему для регулярного достижения поставленных целей, без которой современная компания не может быть эффективной. Книга будет интересна не только профессиональным продавцам, но и обывателю, на которого все эти приемы бывают направлены.
    Олег Волобуев,
    один из создателей проекта Rutube, руководитель компаний "Инвентос" и "Редспелл"

    Эта книга для тех, кому не безразличны свои цели и жизнь, свой доход и работа. А если кому-то и безразличны, то после прочтения у них однозначно появится желание не стоять на месте, а идти только вперед. Все алгоритмы прописаны детально и пошагово, и становится совершенно ясно, как они приведут к отличному результату в продажах.  Именно после прочтения книги я понял, что это и есть та самая вакцина от всех отговорок, возражений сотрудников и клиентов, вакцина, позволяющая вылечить отдел продаж.
    Илья Адольфович Якубсон,
    экс-президент ГК «ДИКСИ», член правления Российского союза промышленников и предпринимателей

    ...

    Цена:
    379 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    «CRM АвтоВебОфис» прием платежей, email-рассылки и работа с клиентами для интернет бизнеса
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования