Глава 11
ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВОЙ ДОГОВОР КАК ОБЪЕКТ ТОЛКОВАНИЯ



11.1. ТОЛКОВАНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

В юридической литературе достаточно полно исследованы виды и разновидности гражданско-правовых договоров. Однако спорным остается вопрос, что понимать под существенными условиями договора в целом.

Правилом, из которого следует исходить при определении существенных условий договора, является п. 1 ст. 432 ГК РФ. Важным, но не единственным существенным условием является предмет договора. Предмет определяет виды и разновидности договоров. Поэтому предмет как визитная карточка договора назван первым среди его существенных условий.

Условия договора можно разделить на две группы. Первую группу составляют существенные условия, названные в законе или в иных правовых актах в качестве существенных или необходимых для договора данного вида. Вторую группу составляют условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Проведем толкование норм гражданского права. Разделительный союз "или" в ст. 432 ГК РФ свидетельствует о том, что к существенным условиям договора относятся условия, названные в законе и иных правовых актах как существенные или необходимые, что делает их одной категорией понятия условий, включая предмет в гражданско-правовом договоре. Подтверждением равенства обеих групп существенных условий гражданско-правового договора является соединительный союз "а также" в ст. 432 ГК РФ. Он указывает, что к первой группе существенных условий приравниваются все условия, по которым по требованию одной стороны достигнуто соглашение. Наполнение практическим смыслом существенных условий

621

договора, по которым достигнуто соглашение, означает заключение договора. Договорное условие в этой позиции является не только частью договора, но и основой соглашения сторон.

М.И. Брагинский и В.В. Витрянский, подробно анализируя доминирующие взгляды в юридической литературе о правовой природе существенных условий, отмечают: "Поскольку с точки зрения О.С. Иоффе группы обычных и случайных условий в равной степени являются замкнутыми, следует отнести согласованные условия, не предусмотренные действующими нормами, к существенным. Такой вывод соответствует ст. 432 ГК РФ, которая оставляет нишу для подобных условий, устанавливая, что среди прочих существенными являются любые условия, относительно которых по требованию одной из сторон достигнуто соглашение"1.

Отсутствие субординации существенных условий в договоре делает отмеченные группы существенных условий равными для сторон. Это означает, что закон или иной правовой акт предлагают существенные условия для конкретного вида договора, а соглашение сторон приводит в движение механизм договора.

В заключенном договоре для его сторон нет условий обычных или случайных, основных или второстепенных. Все условия должны исполняться надлежащим образом, нарушение любого из условий влечет применение ответственности2. Такой вывод является правильным еще и потому, что он корреспондирует со ст. 431 ГК РФ о толковании договора. Толковать можно только условия, затрагивающие существо договора, т.е. условия существенные. Несущественных условий в договоре не бывает. Если договор состоит из иных условий, договор считается незаключенным и толкованию не подлежит. Соглашение сторон, приводящее в движение механизм договора, нельзя заменить толкованием. Соглашение сторон выступает доказательством наличия существенных условий договора.

Данное обстоятельство непосредственно отражается на понятии договора как объекта толкования. В юридической литературе существуют различные подходы к определению понятия договора. Традиционно, со времен римского права, договор определяется как триада взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов: договор

622

как сделка, основанная на правоотношении; договор как обязательство, возникшее из правоотношений; договор как форма сложившихся правоотношений. Иногда под договором понимается обязательство, возникающее из такого соглашения, а в некоторых случаях этот термин обозначает документ, фиксирующий акт возникновения обязательств по воле его участников1.

С принятием нового Гражданского кодекса Российской Федерации качественные изменения произошли как в понятии, так и в содержании условий гражданско-правового договора, в основе договора "теперь лежит не самая воля, навязанная сторонам плановым или административным актом, как это нередко имело место в прежние годы, а свободно выраженная воля самих сторон"2.

В связи с этим с учетом изложенного представляется возможным сформулировать понятие договора как объекта толкования.

Гражданско-правовой договор представляет собой многоуровневую и многоплановую систему юридических обязательств, в которых свободно выражается воля сторон, облаченная в предусмотренную законом форму, направленную на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей в общественно полезных целях.

Договор как многоуровневая система представляет собой:

  • договор, предусмотренный законом или иным правовым актом;
  • смешанный договор, который наряду с нормами гражданского права содержит нормы смешанных отраслей права, например, трудового, административного;
  • договор, не предусмотренный законом или иным правовым актом, но не противоречащий им;
  • договор в силу обычаев делового оборота, сложившегося между сторонами.

Многоплановость понятия договора заключается в наличии его составных частей, которые, являясь проявлением внутренней и внешней формы договора (договор-сделка, договор-правоотношение, договор — форма документа), фактически в совокупности представляют собой гражданско-правовой договор.

Следует сделать оговорку относительно договора в силу обычаев делового оборота, сложившегося между сторонами. Это договор

623

будущего, в настоящее время формируются его условия. Однако нет сомнения в том, что такой договор должен соответствовать высокому уровню регулирования рыночных правоотношений.

Названные разновидности договоров также являются объектами толкования. Договор, являясь сделкой, опосредует действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Правомерные действия граждан и юридических лиц создают существенные условия для заключения и исполнения такого договора.

Ряд ученых придерживаются иной точки зрения в определении условий договора. Так, А.П. Сергеев и Ю.К. Толстой утверждают, что цена договора купли-продажи является его существенным условием в случаях, прямо предусмотренных законом, а мнение В.В. Витрянского о том, что цена является существенным условием всякого возмездного договора, якобы противоречит буквальному толкованию п. 3 ст. 424 ГК РФ1. С такой позицией вряд ли можно согласиться.

Выводы А.П. Сергеева и Ю.К. Толстого о мнении В. В. Витрянского, якобы противоречащем буквальному толкованию п. 3. ст. 424 ГК РФ, не основаны на логике юридической интерпретации норм права и условий договора. По нашему мнению, во-первых, п. 3 ст. 424 ГК РФ нельзя толковать буквально как "договор, предусмотренный законом"; во-вторых, п. 3 ст. 424 ГК РФ дает возможность толковать условия договора расширительно по объему его применения, т.е. дух п. 3 ст. 424 ГК РФ шире и охватывает не только случаи, когда цена в возмездном договоре не предусмотрена и ее нельзя определить исходя из условий договора. Цена, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары (работы, услуги) применима прежде всего для целей налогообложения. В связи с этим законодатель предусмотрел ряд случаев, когда определить обычно взимаемую цену трудно без причинения убытков одной из сторон. Прежде всего это касается нового товара, изменения цен на транспортировку, что влияет на цену товара и т.п. Поэтому утверждение, что цена не является существенным условием договора купли-продажи, не соответствует букве и духу п. 3 ст. 424 ГК РФ.

Правильность позиции В.В. Витрянского о том, что цена является существенным условием каждого возмездного договора,

624

объективно подтверждается законом и судебной арбитражной практикой.

В пункте 3 ст. 424 ГК РФ содержится императивное требование по исполнению договора, оплачиваемого по цене, установленной соглашением сторон, что в соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ придает цене статус существенного условия.

При разрешении спора, вызванного неисполнением или ненадлежащем исполнением возмездного договора, необходимо учитывать, что в случае, когда в договоре нет прямого указания цены и она не может быть определена из условий договора, оплата должна производиться по цене, действующей при сравнимых обстоятельствах. Какую цену необходимо применять, должно быть доказано заинтересованной стороной. При наличии разногласий по условию о цене и при недостижении сторонами соответствующего соглашения договор считается незаключенным1. Здесь четко указывается роль и место цены как существенного условия любого возмездного договора. При наличии разногласий по условию о цене и при недостижении соглашения сторон высшая судебная инстанция квалифицирует, что договор не заключен.

В судебной практике разногласия о цене уже совершенной сделки приводят к отмене судебных постановлений. В этом отношении характерно Постановление Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 апреля 1997 г., -в котором указано, что право выбора вида возмещения за продажу вещи ненадлежащего качества, предусмотренного п. 1 ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", принадлежит исключительно потребителю.

Истица Хоружуа настаивала в своем иске к товариществу с ограниченной ответственностью (ТОО) "САМ ЛТД" о возмещении убытков и компенсации морального вреда, причиненного ей продажей некачественного телевизора, и просила взыскать за 200 дней просрочки рассмотрения ее претензии ответчиком 3400 тыс. руб., стоимость телевизора с учетом инфляции — 1700 руб., за моральный вред — 10 млн руб., услуги адвоката — 600 тыс. руб.

Благовещенский городской суд Амурской области 30 октября 1995 г. в удовлетворении иска отказал. Судебная коллегия по

625

гражданским делам Амурского областного суда решение городского суда оставила без изменения. Президиум Амурского областного суда протест и.о. прокурора области оставил без удовлетворения. Заместитель генерального прокурора в протесте поставил вопрос об отмене судебных постановлений как вынесенных с нарушением норм материального и процессуального права.

Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ указала, что вывод суда, отказавшего в удовлетворении иска, ошибочен.

В соответствии со ст. 22 указанного Закона при расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующих требований, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на момент покупки.

Отказывая в удовлетворении иска, суды ссылались на то, что истица отказалась получить стоимость телевизора, которая согласно справке завода-изготовителя на момент предъявления претензии составляла 800 тыс. руб. На основании этого суд счел, что права истицы не были нарушены. Однако такой вывод сделан не в соответствии с Законом, в связи с чем Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ обратила внимание на обстоятельства в определении цены товара, повлекшие нарушение норм материального и процессуального права.

Телевизор приобретен истицей в декабре 1993 г. не на заводе-изготовителе, а в ТОО "САМ ЛТД" по цене, установленной продавцом. На момент предъявления требования Хоружуа у ответчика в продаже отсутствовали телевизоры приобретенной марки. Суду следовало обязать ответчика предоставить доказательство о стоимости телевизора в ТОО "САМ ЛТД" на декабрь 1994 г., в которую включаются накладные, транспортные и иные расходы продавца, налог на добавленную стоимость, торговая надбавка.

Без выяснения цены, по которой истица в декабре 1994 г. могла бы получить телевизор взамен неисправного в ТОО "САМ ЛТД", а не на заводе-изготовителе, суд не мог оценить правомерность отказа истицы принять от ответчика в качестве компенсации стоимость телевизора — 800 тыс. руб., а также сделать вывод об отсутствии в действиях ответчика вины в несвоевременном выполнении требований истицы. При таких обстоятельствах судебные постановления подлежат отмене, а дело — направлению на новое рассмотрение.

Очевидно одно обстоятельство: как при заключении возмездного договора, так и при его расторжении цена является существенным условием. В приведенном примере суд, нарушив требования ст. 431 ГК РФ, допустил ошибку. Суть ошибки в том, что судом

626

неправильно определил цену телевизора, как того требует ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": исходить следовало из цены на аналогичный телевизор на момент вынесения судом решения.

В практике арбитражных судов возник вопрос: вправе ли суд понуждать сторону включить в основной договор условие о цене, если такое условие не предусмотрено в предварительном договоре?

В результате выяснения конкретных обстоятельств Высший Арбитражный Суд Российской Федерации разъяснил следующее:

  • если в предварительном договоре условие о цене не указано, то это не означает, что стороны не определились в этом вопросе;
  • когда в предварительном договоре указано, что условие о цене будет определено сторонами в основном договоре, такая запись должна расцениваться как соглашение сторон по данному условию. Разногласия по установлению конкретной цены рассматриваются в соответствии с требованиями ст. 424 ГК РФ;
  • арбитражному суду не подведомствен спор, если одна из сторон при отсутствии в предварительном договоре условия о цене настаивает на включении в основной договор условий об определении цены в ином порядке, чем предусмотрено ст. 424 ГК РФ, или требует указания конкретной цены, а другая сторона возражает против такого требования1. Более подробное рассмотрение цен, ценообразования и расчетов может стать темой отдельного исследования2.

Многополярность мнений существует и по поводу определения срока как существенного условия договора. Известно, что в договоре в качестве условия предусматривается срок, который можно определить как время, необходимое для реализации обязанностей сторон, что является существенным условием договора. Срок устанавливается законом, иными правовыми актами, договором-сделкой или назначается судом и определяется календарной датой, а также истечением времени. Период договора может исчисляться годами, месяцами, днями и часами с указанием события, которое должно неизбежно наступить.

627

Начало и окончание срока, определенного как период времени, регламентируется (ст. 191—194 ГК РФ) и не вызывает споров в судебной практике до тех пор, пока не возникает вопроса об исковой давности. Последнее обстоятельство придает понятию срока важное значение (ст. 195 ГК РФ) в связи с защитой нарушенного права по заявлению одной из сторон. Судебная практика по гражданским делам лишает суд права по своей инициативе ставить на обсуждение вопрос о применении исковой давности, поскольку она применяется только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения1, в целях избежания судебной ошибки и отмены судебного решения.

Однако главная роль срока — определение момента исполнения договора. Статьей 314 ГК РФ предусмотрено общее правило в определении срока исполнения обязательств. Согласно этому правилу в процессе толкования условий договора о сроке представляется возможным определить день или период исполнения обязательства, а также разумный срок (7 дней со дня представления требования о его исполнении).

Разумный срок установлен в интересах кредитора, а льготный — в интересах должника2. Если льготный срок исполнения обязательства равен 7 дням, то разумный срок предполагает 30 дней со дня предъявления требования кредитором (заимодавцем). Разумный срок в объеме не более 30 дней со дня предъявления требования исполнения обязательства установлен систематическим применением толкования норм права. Пункт 2 ст. 819 ГК РФ корреспондирует с п. 2 ст. 810 ГК РФ, т.е. п. 2 ст. 819 ГК РФ содержит отсылку к правилам, изложенным в п. 1 ст. 810 ГК РФ. Сопоставляя названные нормы права, получаем понятие разумного срока предъявления требования — не более 30 дней.

В судебно-арбитражной практике категория разумного срока играет существенную роль. Так, арбитражному суду было передано заявление с просьбой о рассмотрении договора в связи с существенным нарушением договора — систематическими неплатежами арендной платы, невыполнением обязательств по ремонту арендованного помещения, заключением договора субаренды без разрешения арендодателя. В ходе разбирательства дела в заседании суда ответчик представил доказательства устранения перечисленных

628

нарушений. Арбитражный суд указал при этом, что требование о расторжении договора аренды не подлежит удовлетворению, если в разумный срок устранены нарушения, послужившие основанием для обращения за защитой прав в суд1.

Принимая во внимание, что отношения между арендатором и арендодателем по просрочке арендной платы тождественны отношениям кредитора и должника по денежному обязательству, можно утверждать, что разумный срок является рамочным сроком в пределах 30 дней.

Следует иметь в виду, что положения, изложенные в ст. 314 ГК РФ, в отдельных видах обязательств могут быть конкретизированы законом или иным правовым актом. В такой ситуации общее правило не действует, а применяется конкретный срок, который устанавливается, например, в договоре страхования, доверительного управления, договоре проката, договоре аренды зданий и сооружений.

Президиум ВАС РФ в информационном письме от 15 января 1998 г. № 262 указывает на конкретный срок договора о залоге. При отсутствии между сторонами соглашения о сроке договор о залоге не может считаться заключенным. Отмеченное судебной практикой всецело относится к срокам в договоре подряда. Отсюда следует общее правило: сроки регулируются ст. 314 ГК РФ диспозитивно, пока обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательств, обычаев делового оборота или существа обязательств.

Определяя разумный срок при исполнении обязательств как рамочный, который соответствует периоду в 30 дней, не следует забывать о разумном сроке, на наш взгляд, достаточном, который может продолжаться от одного дня до двух лет. Доказательство сказанного содержится в ст. 477 ГК РФ о сроках обнаружения недостатков переданного товара; в п. 1 ст. 483 ГК РФ, регламентирующем извещение продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи; в п. 3 ст. 495 ГК РФ о предоставлении покупателю информации о товаре; в п. 3 ст. 499 ГК РФ о продаже товара с условием его доставки покупателю; в подп. 2 п. 2 ст. 510 ГК РФ о доставке товаров; в п. 1, 2

629

ст. 524 ГК РФ об исчислении убытков при расторжении договора; в п. 4 ст. 619 ГК РФ о досрочном расторжении договора по требованию арендодателя; в п. 3 ст. 620 ГК РФ о досрочном расторжении договора по требованию арендатора; в п. 1 ст. 612 ГК РФ о преимущественном праве арендатора на заключение договора аренды на новый срок; в п. 3 ст. 716 ГК РФ об обстоятельствах, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика; в п. 4 ст. 720 ГК РФ о приемке заказчиком работы, выполненной подрядчиком; в п. 1 ст. 721 ГК РФ о качестве работы; в п. 2 ст. 724 ГК РФ о сроках обнаружения ненадлежащего качества результатов работы; в п. 4 ст. 755 ГК РФ о гарантиях качества в договоре строительного подряда; в ст. 792 ГК РФ о сроках доставки груза, пассажира и багажа; в ст. 806 ГК РФ об одностороннем отказе от исполнения договора транспортной экспедиции; в п. 2 ст. 830 ГК РФ об исполнении денежного требования должником финансовому агенту; в п. 2 ст. 864 ГК РФ об условиях исполнения банком платежного поручения; в п. 3 ст. 889 ГК РФ о сроке хранения и др. Разновидностью разумного срока является срок нормально необходимого времени для ответа хранителю, предусмотренный п. 2 ст. 898 ГК РФ.

Содержание правовых норм дает основание для второго правила относительно гражданско-правовой категории разумного срока: разумный срок следует определять исходя из сопоставления правовых норм, условий договора и фактических обстоятельств дела.

Понятие "разумный срок" может сочетаться с понятием "разумная цена", например в ст. 397 ГК РФ. Под разумной ценой следует, на наш взгляд, понимать соответствие денежного эквивалента вещи, ценной бумаге и другим объектам гражданских прав, предусмотренных ст. 126 ГК РФ.

Выполнение обязательства своими силами в этом случае конкретизирует и определяет содержание и форму категорий "разумный срок" и "разумная цена". Для совершенствования условий договора целесообразно в целях конкретизации разумного срока внести в п. 3 ст. 314 ГК РФ дополнение следующего содержания: "Разумным сроком является такой срок, который необходим для выполнения работ, услуг, создания вещей, исполнения обязательств, предъявления требований и претензий. Разумный срок может быть менее месяца, но не более двух лет, если иное не предусмотрено законом или иным правовым актом или не явствует из договора и из обычаев делового оборота".

Существенные условия договора — предмет, цена, срок являются объектами толкования в смешанных договорах, в договорах,

630

предусмотренных законом или иными правовыми актами, а также в договорах, соответствующих обычаям делового оборота.

Как предусмотрено п. 3 ст. 421 ГК РФ, субъекты гражданско-правовых отношений свободны в заключении договоров, в которых содержатся элементы различных видов и разновидностей договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

Правовое регулирование смешанных договоров, на наш взгляд, заключается в следующих правилах:

  • применяются нормы о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре;
  • если соглашением сторон или существом договора определены иные нормы поведения, стороны руководствуются ими.

Второе правило имеет приоритет над первым как устраняющее противоречие в отношениях сторон, за исключением случаев, когда условия договора предписаны законом или иными правовыми актами. Поэтому нельзя согласиться с Б.Д. Завидовым, который стремится разложить смешанный договор по полочкам, что не умаляет его работы в целом: "Анализируя и сравнивая п. 4 и п. 5 ст. 421 ГК РФ, мы увидим, что на первом месте по обязательности регулируют диспозитивные нормы, на втором — обязательные условия договора, а на третьем — правила диспозитивной нормы права, при одном условии: если они не отменены или не изменены самим договором. На четвертом месте в договорных обязательствах используются и применяются обычаи делового оборота, регулируемые ст. 5 ГК РФ"1.

Нельзя не отметить и тот очевидный факт, что толкование условий смешанного договора представляет для суда определенные трудности, например, при конкуренции норм, противоречиях в обеспечении обязательств. Судебной практике известны случаи, когда недобросовестные предприниматели — руководители открытого акционерного общества заключали с акционерами договор купли-продажи принадлежащих им акций с ежемесячной выплатой обусловленной суммы. При этом выплату суммы связывают с работой акционера в ОАО до ухода на пенсию. Выплаты акционерам прекращаются через 1—2 месяца. Немногие акционеры в этих условиях могут выполнять свои обязанности. Уходят с работы по собственному желанию досрочно, при этом оставляют акции, как правило, инвестору-собственнику, который получает таким образом в частную собственность прибыльное предприятие.

631

На наш взгляд, в этих обстоятельствах более действенной должна быть защита обманутых акционеров путем использования способа самозащиты. Здесь следует руководствоваться п. 9 Постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 1 июля 1996 г. № 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации".

При разрешении споров, возникающих в связи с самозащитой физическими или юридическими лицами своих гражданских прав (ст. 12 и 14 ГК РФ), нужно учитывать, что самозащита не может быть признана правомерной, если она не соответствует явно способу и характеру нарушения, и возможный вред более значителен, чем предотвращенный. Иными словами, способ самозащиты гражданских прав должен быть соразмерен вредным последствиям, которые могут быть вызваны неисполнением существенных условий договора.

Существенные условия возмездного договора могут дополняться другими федеральными законами. Например, в Законе о защите прав потребителей к числу существенных условий договора отнесены: качество товара (работ, услуг), срок службы, срок годности товара (работы), а также гарантийный срок товара (работы), безопасность товара, его сертификация и информация о нем на русском языке и дополнительно на государственных языках субъектов Федерации и на родных языках народов Российской Федерации1.

Федеральным законом от 13 декабря 1994 г. № 60-ФЗ "О поставках продукции для федеральных государственных нужд" дополнительно к правилам, установленным ст. 506—523 ГК РФ, предписывается обязательно включать в договор требования к качеству продукции, обеспечивающие ее безопасность для жизни и здоровья населения, охрану окружающей среды, совместимость и взаимозаменяемость продукции, сертификации товара. Продукция, прдлежащая сертификации, должна иметь сертификат и знак соответствия, выданные уполномоченным органом.

Федеральным законом от 2 декабря 1994 г. № 53-ФЗ "О закупках и поставках сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия для государственных нужд" правила, установленные ст. 535—538 ГК РФ, дополняются требованиями, изложенными в ст. 6 Закона о существенных условиях договора, к которым относятся: объем, ассортимент, качество, порядок закупки и поставки, цена, сроки и порядок расчетов по закупкам и поставкам сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия для государственных нужд, имущественная ответственность сторон. Договор считается действующим с теми

632

договорными ценами, которые на момент его заключения были определены по соглашению между товаропроизводителем (поставщиком) и потребителем (покупателем), и не может быть в последующем расторгнут одной из сторон на основании несогласия с установленной ценой. Определенные в договоре на момент расчета цены закупаемой и поставляемой сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия для государственных нужд индексируются с учетом уровня инфляции. Договор контрактации заключается до начала года его исполнения.

Принимаемые законодателем федеральные законы в области гражданского права носят регламентирующе-конкретизирующий характер. Например, в ст. 4, 15 Федерального закона от 29 октября 1998 г. № 164-ФЗ "О лизинге"1 конкретизируется ст. 666 ГК РФ о предмете договора. Предметом договора могут быть любые непотребляемые вещи, в том числе предприятия и другие имущественные комплексы, здания, сооружения, оборудование, транспортные средства и другое движимое и недвижимое имущество, которое может,использоваться в предпринимательской деятельности. Более того, в названном Законе содержатся прямые указания о существенных условиях договора, к которым относятся:

  • точное описание предмета лизинга;
  • объем передаваемых прав собственности;
  • наименование места и указание порядка передачи предмета лизинга;
  • указание срока действия договора лизинга;
  • порядок балансового учета предмета лизинга;
  • порядок содержания и ремонта предмета лизинга;
  • перечень дополнительных услуг, предоставленных лизингодателем на основании договора комплексного лизинга;
  • указание общей суммы договора лизинга и размера вознаграждения лизингодателя;
  • порядок расчетов (график платежей);
  • определение обязанности лизингодателя или лизингополучателя застраховать предмет лизинга от связанных с договором лизинга рисков, если иное не предусмотрено договором.

В договоре лизинга в обязательном порядке должны быть оговорены обстоятельства, которые стороны относят к бесспорному и очевидному нарушению обязательств и которые ведут к прекращению действия договора лизинга и имущественному расчету, а также процедура изъятия (возврата) предмета лизинга. Оговоренные

633

обстоятельства после достижения сторонами согласия приобретают статус существенных условий договора лизинга.

Условия договоров, предусмотренных иными правовыми актами, представляют специфический объект толкования. Например, договоры по купле-продаже золота и серебра заключаются в соответствии с Положением о совершении сделок с драгоценными металлами на территории Российской Федерации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 30 июня 1994 г. № 7561: предметом договора являются стандартные и мерные слитки золота и серебра; минеральное и вторичное сырье, содержащее золото и серебро; изделия, содержащие золото и серебро и не относящиеся к ювелирным и иным бытовым изделиям; полуфабрикаты, содержащие золото и серебро и используемые для изготовления изделий, содержащих золото и серебро (включая ювелирные и другие бытовые изделия).

Существенными условиями сделок, кроме предмета, являются субъекты и денежные обязательства.

К субъектам сделок с драгоценными металлами относятся:

  • Комитет Российской Федерации по драгоценным металлам и драгоценным камням;
  • Центральный банк Российской Федерации;
  • специально уполномоченные банки;
  • пользователи недр (организации);
  • скупочные организации;
  • организации-заготовители;
  • организации-переработчики;
  • индивидуальные предприниматели;
  • аффинажные заводы;
  • промышленные потребители;
  • инвесторы.

Денежные обязательства, возникающие при совершении сделок с золотом и серебром, должны быть выражены и оплачены в валюте Российской Федерации.

На наш взгляд, существенным условием совершаемых сделок с драгоценными металлами является указание ответственности за нарушение порядка, установленного правовым актом, влекущим применение санкций, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

634

Существенные условия в договорах, не предусмотренных законом или иным правовым актом, формируются по усмотрению сторон (ст. 421 ГК РФ). Главное требование к такому договору состоит в том, чтобы он не противоречил норме закона или иного правового акта. Судебно-арбитражная практика исходит из того, что данный вид договора нельзя признать недействительным в силу ст. 168 ГК РФ как не соответствующий закону или иному правовому акту1.

Однако исполнение обязательств и применение санкций за их нарушение при обращении в арбитражный суд или в суд общей юрисдикции подлежит защите в полном объеме.

В качестве примера договоров, не предусмотренных законом или иным правовым актом, можно назвать соглашения двух или более физических лиц о строительстве дома, дачи, о сборе ягод и валежника в лесу, о разделе результатов лова рыбы и охоты. Существенным условием в таких договорах является предмет — совместное строительство дома или дачи, когда заказчик и подрядчик совпадают в одном лице; совместный сбор ягод и валежника, лов рыбы и охота на дичь. Срок выполнения обязательств, наличие инструментов для строительства, приспособлений для сбора ягод и валежника, удочек для рыбы и ружей для охоты являются также существенными условиями договора.

Условия договоров из обычаев делового оборота являются существенными по определению. Гарантирует заключение и исполнение таких договоров высокий авторитет предпринимателей. Доверие, порядочность и разумность в поведении сторон как бы презюмируются, но и этих качеств бывает недостаточно. Требуется особое доверие сторон, основанное на длительных хозяйственных связях предпринимателей, их общей заинтересованности в конечной цели извлечения прибыли.

Под обычаем делового оборота, который в силу ст. 5 ГК РФ может быть применен судом при разрешении спора предпринимателей, следует понимать не предусмотренное законодательством или договором, но сложившееся, т.е. достаточно определенное в своем содержании, широко применяемое в какой-либо области предпринимательской деятельности правило поведения, например, традиция исполнения тех или иных обязательств, возмещение материального ущерба и морального вреда.

Обычай делового оборота может быть применен независимо от того, зафиксирован ли он в каком-либо документе,

635

опубликованном в печати, изложен ли во вступившем в законную силу решении суда по конкретному делу, содержащем сходные обстоятельства, и т. п.1.

Руководствуясь разъяснением высшей судебной инстанции, можно сделать вывод о том, что обычай делового оборота является правилом, которому присущи следующие признаки. Оно должно быть:

  • детерминированным (обусловленным) предпринимательской деятельностью;
  • достаточно определенным и сформулированным, а также широко применяться в какой-либо области предпринимательской деятельности.

В условиях складывающихся рыночных отношений обычай делового оборота только начинает распространяться в России как один из видов регулирования порядка заключения и исполнения договора. Например, По окончании срока действия договор автоматически пролонгируется на новый срок в силу обычая делового оборота, если стороны за месяц до окончания срока не заявили о его расторжении.

К обычаям делового оборота следует отнести гарантии обеспечения обязательств, исполнение денежного долга в натуре досрочно, совершение досрочных расчетов и т.п.

Для развития рыночной экономики и отношений хозяйствующих субъектов в России необходимо усиление роли обычаев делового оборота. Формирование договорных условий посредством обычаев делового оборота как процесс объективный нуждается в векторном сложении усилий юридической науки и практики.

636


1 Брагинский М. И., Витрянский В.В. Договорное право. Общие положения.-М., 1999.-С. 298.
2 Витрянский В. В. Комментарий к части первой ГК РФ для предпринимателей- М., 1999-С. 567.
1 Иоффе О.С. Обязательственное право.— М., 1975.— С. 26.
2 Витрянский В.В. Указ. соч.— С. 546.
1 См.: Учебник гражданского права/Под ред. А. П. Сергеева и Ю.К. Толстого-М., 1997.-С. 13.
1 См.: Постановление Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 1 июля 1996 г. № 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"//Бюллетень Верховного Суда Российской Федерации.- 1996.- № 9; 1997.- № 5.
1 См.: информационное письмо ВАС РФ от 5 мая 1997 г. № 14 "Обзор практики разрешения споров, связанных с заключением, изменением и расторжением договоров"//Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации.- 1997.-№ 7.
2 См.: Зимин В.С. Стоимость в законодательных и нормативных документах России//Собственность.—1999.—№ 1.— С. 14—17; Пустозерова В.М. Оформление сделок купли-продажи.— М., 1996.— С. 60; Завидов Б.Д. Договорное право России.- М., 1998.- С. 124-130.
1 См.: Судебная практика по гражданским делам/Под ред. В.М. Жуйкова.— М., 1999.- С. 399.
2 См.: Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право.— С. 325.
1 См.: информационное письмо Президиума ВАС РФ от 5 мая 1997 г. № 14.
2 См.: информационное письмо Президиума ВАС РФ от 15 января 1998 г. № 26 "Обзор практики рассмотрения споров, связанных с применением арбитражными судами норм Гражданского кодекса Российской Федерации о залоге"//Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации.—1998.— № 3.
1 Завидов Б.Д. Договорное право России.— С. 53.
1 См.: ст. 4, 5, 7, 9, 10, 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1998.— № 44.-Ст. 5394.
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1994.— № 11.— Ст. 1291.— Положение утратило силу в части, касающейся минерального сырья, содержащего драгоценные металлы (Постановление Правительства РФ от 1 декабря 1998 г. № 1419).
1 См.: Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации.— 1996.-№11.-С. 76.
1 См. п. 4 Постановления Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 1 июля 1996 г. № 6/8.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Мария Солодар Воронка продаж в интернете. Инструменты автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе
Воронка продаж в интернете. Инструменты автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе
Солодар Мария - блогер, спикер крупнейших конференций по маркетингу, руководитель агентства по созданию автоворонок Evo-publishing, создающей автоворонки для топовых компаний рунета.
Эта книга - первое на русском языке издание, посвященное созданию, оптимизации и автоматизации воронок продаж в интернете.
Сегодня любой бизнес стремится к продажам в интернете. Быстро растущая конкуренция за пользователей онлайн делает старые модели неэффективными, разовые заказы вследствие покупки рекламного трафика и обзвон заявок отделом продаж становится все более дорогим. 
Многие, кто раньше уверенно чувствовал себя в электронной коммерции, вынуждены покинуть рынок.
Автор книги предлагает решение: автоматическую воронку - систему построения длительных отношений с пользователями для многоразовых продаж. 
Ее результатом является повышение среднего чека, увеличение количества сделок, снижение затрат на рекламу, повышение конверсии и главное - автоматизация продаж в Сети, что сокращает издержки и положительно влияет на маржинальность.
Автор книги принесла на русскоязычное пространство тренд автоворонок, принимая участие в создании их для тысяч компаний: опт и розница, услуги и обучение, онлайн-магазины и b2b-сегмент, медицина и недвижимость, одежда и спорт… Весь этот опыт помещен на страницы книги: пошаговая инструкция по созданию и автоматизации воронки откроет новые возможности для ваших продаж в интернете.
Будущее, когда роботы будут делать продажи для вашего бизнеса, уже наступило. Вы сможете создать их уже в ходе прочтения этой книги.

О чем книга?
Книга посвящена современному тренду и будущему онлайн-продаж: автоворонке.
Она о том, как выстроить продажи любого товара или услуг в Интернете. Повысить средний чек, благодаря оптимизации товарной матрицы и выстраиванию  долгосрочных отношений с клиентами. Автоматизировать бизнес - сделать процессы продаж самостоятельными, не требующими постоянного присутствия собственника или других сотрудников благодаря внедрению видеопродавцов, автоответчиков, email-писем и пр. 
В ней детально проанализированы не только маркетинговые стратегии продаж в Интернете, но также и психологические принципы и технологический инструментарий для внедрения автоворонок.

Почему стоит прочесть:
Продажи уходят в Интернет. Сегодня любой бизнес стремится не просто вести свою деятельность онлайн, но и делать ее более эффективной и конкурентоспособной.
Эта книга позволит вам занять лидирующие позиции на вашем рынке благодаря эффективно выстроенной модели продаж в сети. 
Прочитав эту книгу, вы сможете увеличить выручку благодаря оптимизации продуктовой матрицы, продавая тем, кто раньше не был клиентом и создавая длительные, многоразовые сделки, превращая клиентов в постоянных.
Также вырастет маржинальность, вы сократите расходы за счет уменьшения человеческого фактора. Автоворонка, как робот, создается единожды, но работает 24/7, не требуя отдыха, больничных или выходных.
Прочитав эту книгу, вы сможете автоматизировать бизнес-модель и сделать ее более устойчивой и масштабируемой, независимой от человеческого фактора.


...

Цена:
549 руб

Шей Т. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
О чем эта книга
О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).
Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг - благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению.

Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей:
10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов.
9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привел меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил.
8. Вы хотите узнать об ошибках, совершенных нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.
7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.
6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд.
5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлеченнее, что приведет к повышению производительности.
4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведет к увеличению прибылей.
3. Вы хотите построить нечто особенное.
2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни.
1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил - рука на это не поднимется! - Прим. ред.)

Для кого эта книга
Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше.

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :). Отличная книга!

"Фишка" книги
Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com! И первое - в разделе "Бизнес и инвестиции" в номинациях "Менеджмент", "Коммуникации" и "Обслуживание клиентов"!

От автора
В последний год учебы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трехсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня.
Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наем работников, а иногда даже сами готовили.

"Компания Zappos установила новый мировой стандарт обслуживания клиентов. Знаменитый "WOW-эффект" обсуждают многие. Но самое интересное в Zappos.com - то, что основа их успеха заложена в корпоративной культуре".

Бернар Люке, СЕО, OZON.ru

...

Цена:
777 руб

Стивен Шиффман Техники холодных звонков. То, что реально работает
Техники холодных звонков. То, что реально работает
Цитата
"Главное - добиться первой встречи. Как бы хорошо вы ни умели убеждать, если убеждать некого, сделка не состоится".
Стивен Шиффман

О чем книга
О том, как не лениться лишний раз поднимать телефонную трубку и назначать встречи с незнакомыми людьми - вашими потенциальными клиентами. Ни один звонок не может стать лишним, убеждает Шиффман, он только может самым магическим образом внезапно увеличить ваш месячный, а то и годовой доход.

Почему книга достойна прочтения
  • Максимально выверенные формулы успешных продаж с точными подсчетами холодных звонков и их влияния на месячный план:
  • Недельный план: каждое "нет" еще больше приближает "да".
  • Поиск новых клиентов - как поставить это занятие на постоянную основу.
  • Каждый взлет компании стремительно приближает ее к краху - правила равноценного распределения холодных звонков и деловых встреч.
  • Самая главная формула продаж: ДВ = К = П.
  • Тонкости дипломатичной назойливости в продажах. Без повторных звонков не бывает продаж - как без потерь пройти все этапы, начиная с холодных звонков.

    Для кого эта книга
    Окажется максимально полезной для руководителей отделов продаж, торгового персонала и менеджеров по продажам всех уровней и мастей.

    Кто автор
    Стивен Шиффман - один из лучших в Америке тренеров по продажам, президент DEI Management Group Inc., одной из крупнейших американских компаний в области подготовки специалистов по продажам.Обучил более 350 000 торговых агентов таких организаций, как AT&T Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer's Hanover Trust, Motorola and U.S. Healthcare. А автор книг "Техники завершения сделки (которые в самом деле работают!)", "Двадцать пять привычек успешных торговых агентов" и еще нескольких популярных изданий, посвященным продажам.

    Ключевые понятия
    Продажи, маркетинг, реклама, холодные звонки....

  • Цена:
    509 руб

    Эл Райс и Джек Траут Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии Bottom-up Marketing
    Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии
    Сможет ли Coca-Cola выстоять перед вызовом Pepsi-Cola? Сможет ли Burger King "поджарить" McDonald's и захватить рынок фаст-фуда? Сможет ли GM отыграться за свои потери в продажах престижных автомобилей, понесенные из-за Lincoln-компании Ford? Ведущие эксперты Америки по маркетингу, Эл Райс и Джек Траут, говорят: ""Да, они смогут"". Но для этого они должны решиться на то, чтобы взять все традиционные теории дальнесрочного планирования, разработки миссии компании, постановки целей и планирование годового бюджета и выбросить их в мусорную корзину. Революционная маркетинговая теория Райса и Траута переворачивает всю привычную житейскую мудрость вверх тормашками. Вместо нее они показывают, что в сегодняшней конкурентной, быстро меняющейся бизнес-среде компания должна находить тактику, которая обязательно срабатывает, а затем превращать ее в стратегию. Этот подход "снизу вверх" сработал для компаний Domino's Pizza, Federal Express, Little Caesar's и Microsoft. Эта смелая, вызывающая и эффективная книга дает вам пошаговые инструкции достижения маркетингового успеха - такого, который вы можете положить в банк....

    Цена:
    649 руб

    Филип Котлер Десять смертных грехов маркетинга Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions
    Десять смертных грехов маркетинга
    Цитата
    "Люди могут скрывать свои чувства, приукрашивать или просто заблуждаться".

    Филип Котлер


    О чем книга
    О типичных ошибках маркетологов, которые могут привести компанию к полному краху. Котлер выделил 10 наиболее часто встречаемых и наиболее опасных шагов, идя на которые, нельзя ожидать ничего хорошего.

    Почему книга достойна прочтения
  • Четкость и конкретика по-котлеровски: если следовать бизнес-стратегии, то до конца.
  • Недовольный персонал склонен к саботажу. Как связаны управление персоналом и выгодная маркетинговая политика?
  • Смысл рекламы зачастую остается неведом даже ее создателям. Почему реклама грешит посредственностью?
  • Роль телефона в эффективном маркетинге.
  • Обращение десяти грехов в десять заповедей эффективного маркетинга.

  • Для кого эта книга
    Адресована менеджерам и владельцам компаний, специалистам в сфере маркетинга, студентам вузов, а также тем, кто планирует открыть свой бизнес.

    Кто автор
    Филип Котлер - профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л.Келлога при Северо-Западном университете США. Получил степень магистра экономики в Чикагском университете и степень доктора философии. Автор многих книг по маркетингу и менеджменту, свыше 100 статей для ведущих журналов. Единственный автор, трижды удостоенный ежегодной премии "Альфа Каппа Пси", присваиваемой за лучшую статью для Journal of Marketing. Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг. Основная его заслуга в том, что он собрал воедино и систематизировал все знания о маркетинге, которые до этого относились к совершенно различным наукам. Можно сказать, что он первый, кто выделил маркетинг в отдельную специальность.

    Ключевые понятия
    Меркетинг; реклама; CRM; брендинг.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет....

    Цена:
    379 руб

    Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
    Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
    Цитата
    "Снижая усилия потребителя при решении какой-либо его проблемы, вы повышаете его лояльность к вашему бренду, что в свою очередь обязательно приведет к повышению продаж."

    Даниэль Балистиерри,

    вице-президент Global Service & Experience, MasterCard


    О чем книга
    Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.

    Почему книга достойна прочтения
    Книга дает ответы на следующие вопросы:
    - Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании?
    - Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы?
    - Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента?
    - Почему политика восхищения клиентов не работает?
    - Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей?

    Кто авторы
    Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси - ведущие специалисты всемирно известной консалтинговой компании Corporate Executive Board Co., которая управляет самой большой в мире сетью организаций по обслуживанию клиентов (более 400 фирм по всему миру). Используя свои ресурсы, авторы получили доступ к огромному количеству клиентов для проведения беспрецедентно широкого исследования. Они выявили неожиданные факты о том, что действительно важно для клиентов и как заслужить их преданность на долгие годы.

    Ключевые понятия
    Лояльность, сервис, потребитель, клиент, эффективность, продажи, бренд, восхищение.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет....

    Цена:
    434 руб

    Бен Парр Ловушка для внимания. Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту
    Ловушка для внимания. Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту
    Привлечение и удержание внимания людей к тому, что вам нужно, - информации, объекту, товару, услуге и пр. - чрезвычайно важный момент для достижения успеха. Например, вы хотите, чтобы ваше творчество получило признание. Или чтобы люди пользовались именно вашим продуктом, забыв о предложениях конкурентов, а контент вызывал восторг у целевой аудитории. Или чтобы человек, в которого вы влюблены, обратил на вас внимание, а студенты, которым вы читаете лекции, отложили свои гаджеты и слушали вас с раскрытым ртом. Автор книги рассказывает о том, как причудливо устроено наше внимание, и предлагает практические методы его привлечения для любой аудитории - в любой сфере деятельности или ситуации.

    Почему книга достойна прочтения:
  • Это первая посвященная раскрытию секретов привлечения и удержания внимания книга на отечественном рынке.
  • Автор подробно и понятно описывает проблемы, с которыми мы сталкиваемся, желая завладеть вниманием других людей; рассматривает наиболее распространенные ошибки и дает действенные рекомендации, как эффективнее добиться цели.

    "Надеюсь, что, прочитав эту книгу, вы поймете, почему одни темы поднимаются в новостях чаще, чем другие, почему Супер Марио стал легендой, в то время как тысячи других персонажей видеоигр были забыты, и почему мир был помешан на загадочном исчезновении рейса 370 Malaysian Airlines. Поможет ли она вам стать следующей Тейлор Свифт или Ричардом Брэнсоном? Нет, но, надеюсь, вы получите из нее инструменты и знания, необходимые для привлечения продолжительного внимания к себе и вашим проектам, идеям и целям."

    Бен Парр


    Мнение экспертов:
    "Внимание людей - ограниченный ресурс, за который конкурируют персоны, книги, фильмы, песни, игры, техника, сайты, газеты, журналы и т. д. Причем конкуренция с каждым годом все выше, а человеческое внимание все более рассеяно.
    Это вызов, стоящий перед бизнесом. Бен Парр пишет о том, как добиться внимания, создав реальный интерес аудитории."

    Олег Анисимов,
    член совета директоров интернет-бухгалтерии "Моё дело"


    "В "Ловушке для внимания" я нашел опознавательные знаки текста, составленного человеком, который разбирается в том, о чем пишет, - специалиста, а не новичка, наспех составившего мнение о сложной области знаний. Это совсем не означает, что книга написана засушенным академическим психологом для кабинетных знатоков. Бен Парр, журналист и управляющий партнер венчурного фонда, излагает свои мысли ясно, просто, интересно.
    Я воспринял книгу еще и как сборник рецептов по манипулированию вниманием, которые мне надо знать. Хотя бы чтобы не быть подвластным этим манипуляциям."

    Денис Букин,
    клинический психолог, психотерапевт, партнер IT-компании Empatika,
    аналитик Ru-Beacon, автор бестселлера "Развитие памяти по методикам спецслужб"


    "Бен Парр не только провозглашает внимание валютой будущего и объясняет механизмы манипуляции, которые задействуют бренды, но и показывает, как мы, рядовые пользователи, становимся добровольными жертвами медиаэпидемий и вирусов умиления, заставляющих нас часами медитировать на милое, пушистое и бессмысленное прямо на рабочем месте."

    Анна Жавнерович,
    редактор W-O-S.ru

    ...

  • Цена:
    509 руб

    Хизер Брэдли Дизайнь. Современный креатифф Design Funny: A Graphic Designer's Guide to Humor
    Дизайнь. Современный креатифф
    Что получится, если скрестить дизайн с юмором? Полезное, абсолютно натуральное руководство по юмору в дизайне, без сульфатов и парабенов. Вы найдете множество советов, шуток и сможете почерпнуть вдохновение из работ лучших дизайнерских агентств, фрилансеров и профессиональных комиков.
    Откройте 42 принципа чумового дизайна, чтобы трансформировать подход к визуальной коммуникации от "Да ну" до "Ха-ха-ха". Узнайте что следует сказать заказчику, чтобы он вложил деньги в вашу веселую идею. Вы знаете, что первые комиксы появились более 50 000 лет назад?
    Неважно кто вы - начинающий дизайнер, профессионал своего дела или просто любите смотреть забавные картинки - вы получите удовольствие от этой книги.
    Хватит серьезных рассуждений о дизайне!...

    Цена:
    899 руб

    Н. Коро Маркетинг Дракулы. Искусство зарабатывать на человеческих страхах
    Маркетинг Дракулы. Искусство зарабатывать на человеческих страхах
    Вы никогда не задумывались о том, что вся наша современная цивилизация, со всеми её величайшими технологическими прорывами и товарно-услуговыми благами основана на... лени? С помощью обещания что-либо сделать за нас можно продать практически все, что угодно, если бы не одно НО. И это НО - обычный страх, единственный, способный победить лень и побудить нас сделать что-то, чего совсем не хочется и даже если ооооооочень лень! А это значит, что продать все и всем можно с помощью основных человеческих пороков - лени и страха? Книга в первую очередь рекомендована маркетологам, специалистам по продажам, руководителям компаний и всем тем, у кого есть хоть одна фобия! Здесь вы найдёте массу интересных и креативных примеров, взятых из жизни. Где-то от души посмеётесь, быть может до корней волос похолодеете, но равнодушными, верим, точно не останетесь! Самая жуткая книга для маркетологов, специалистов по продажам и всех, у кого есть хоть одна фобия! Эта книга испугает вас, возможно, насмешит и научит зарабатывать на самых потаенных человеческих страхах! ...

    Цена:
    434 руб

    Михаил Умаров PR в реальном времени. Тренды. Кейсы. Правила
    PR в реальном времени. Тренды. Кейсы. Правила
    Российский гуру PR Михаил Умаров, который приложил руку к тому, чтобы бренд "Билайн" стал настолько известным, в своей новой книге рассказывает о самых важных трендах и правилах, которые помогут вам стать лидером на рынке. Традиционные приемы пиара больше не работают, пресс-релизы приходят прямиком в спам, пресс-конференции и новости партнеров никому не нужны. Классический пиар умер. Однако социальные сети и новые каналы информации вернули профессию пиарщика к изначальной идее связи с общественностью: прямому разговору с аудиторией и быстрой обратной связи. Из этой книги, наполненной конкретными примерами и кейсами, вы узнаете, как в нынешние времена взаимодействовать с журналистами, блогерами и лидерами мнений, как использовать с умом возможности социальных сетей, как делать полезную аналитику и измерять эффективность своих действий....

    Цена:
    379 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования