12.2.1. Оформление иска в арбитражный суд

Как известно, большая часть экономических (хозяйственных) споров разрешается в арбитражных судах. Правовым основанием для рассмотрения (возбуждения) таких дел является исковое заявление. От того, как составлено исковое заявление, какие к нему приложены документы, во многом зависит исход рассмотрения дела в суде. Практика показывает, что руководство многих торговых организаций зачастую мало знакомо с требованиями законодательства к составлению исковых документов, не использует АПК РФ, который регулирует вопросы, связанные с разрешением хозяйственных, или более точно, экономических споров.

Подготавливая иск, руководители организаций основное внимание уделяют содержанию и описанию спора, забывая о требуемой форме заявления, не ссылаются на конкретные правовые нормы,

680

регулирующие отношения сторон. Допускают и много других ошибок. Все это приводит не только к затягиванию рассмотрения спора, но и к необоснованному решению суда.

В соответствии со ст. 4 АПК РФ лицо вправе обратиться в арбитражный суд, чтобы защитить свои нарушенные или оспариваемые права и законные интересы в порядке, установленном Кодексом. Для этого необходимо предъявить исковое заявление, оформленное в виде соответствующего процессуального документа, с соблюдением определенного порядка.

Перед тем, как обратиться в арбитражный суд, необходимо выяснить следующие обстоятельства:

  • подведомственно ли оспариваемое дело арбитражному суду или данный спор подлежит разрешению в суде общей юрисдикции, третейском суде, в претензионном или ином, установленном сторонами, порядке;
  • если дело подведомственно арбитражному суду, то следует установить, какому именно — по месту нахождения ответчика, месту нахождения истца или иному арбитражному суду, т.е. нет ли по делу исключительной или договорной подсудности;
  • нет ли по данному спору находящихся в производстве дел или состоявшихся ранее и вступивших в силу судебных решений, или определений (в том числе решений третейских судов, когда арбитражный суд не отказал в выдаче исполнительного листа или не возвратил дело на новое рассмотрение в третейский суд) между теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям, нет ли между сторонами утвержденного судом мирового соглашения;
  • не ликвидирована ли организация-ответчик или не умер ли гражданин-ответчик (если спорное правоотношение не допускает правопреемства);
  • нет ли по делу спора о праве, если заявляется требование об установлении фактов или о понуждении к государственной регистрации;
  • нет ли других законных оснований, известных заявителю, которые могут повлечь отказ суда в принятии искового заявления или прекращение производства по делу (ст. 85 и 107 АПК РФ).

Только в случае отсутствия таких оснований, при соблюдении норм подведомственности и подсудности дела, заявитель может реализовать свое право на обращение в суд для разрешения спора.

В статье 102 АПК РФ содержатся требования к форме и содержанию искового заявления, направляемого в суд, причем несоблюдение этих требований влечет возвращение иска без рассмотрения.

681

Какие же это требования? Исковое заявление должно быть письменным и подписано истцом или его представителем. В этой части, как правило, особых затруднений не возникает. Важно только, чтобы подпись на документе была подкреплена соответствующими доказательствами полномочий подписывающего. Законом не предусматривается проставление печати на заявлении.

В исковом заявлении должны быть указаны:

  • наименование арбитражного суда, в который оно подается;
  • наименование организаций или фамилии физических лиц, участвующих в деле, их почтовые адреса;
  • цена иска, если иск подлежит оценке;
  • обстоятельства, на которых основаны исковые требования;
  • доказательства, подтверждающие основание исковых требований;
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой суммы;
  • требования истца со ссылкой на законы или иные нормативные правовые акты, а при предъявлении иска к нескольким ответчикам — требования к каждому из них;
  • сведения о соблюдении досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора с ответчиком, когда это предусмотрено законом для данной категории споров или договором.

Именно из-за несоблюдения этих требований суды возвращают исковые заявления, руководствуясь п. 1 ч. 1 ст. 108 АПК РФ.

К исковому заявлению прилагаются соответствующие документы, перечень которых указывается в заявлении. При проверке в суде полноты документов, прилагаемых к исковому заявлению, одновременно устанавливается наличие доказательств, свидетельствующих о направлении копий искового заявления другим лицам, участвующим в деле. Такими доказательствами признаются квитанции почтовых отправлений, отметки других лиц, участвующих в деле, на исковом заявлении о принятии копий заявлений службами делопроизводства; расписки в получении копий документов сотрудниками служб делопроизводства этих лиц и т.д.

По спорам, связанным с возвратом долга, в суд должно быть представлено доказательство обращения истца в банк или иную кредитную организацию за получением с ответчика задолженности, если она в соответствии с законом, иным нормативным актом или договором должна быть получена через банк или кредитную организацию. Это касается непосредственно платежных поручений банку, составленных в соответствии с банковскими правилами о безналичных расчетах по спорам с самими банками (кредитными организациями), или других документов при расчетно-кассовом обслуживании, если между

682

истцом и ответчиком по договору установлено право безакцептного списания средств через банк, обслуживающий ответчика. О достижении таких договоренностей стороны Перед подписанием договора должны уведомить банк или кредитную организацию.

Один из основных атрибутов заявления — ходатайства истца, например, о вызове свидетелей, назначении экспертизы, получении документов на запросы суда, об обеспечении иска. При составлении искового заявления нельзя допускать ошибок или неточностей, которые могли бы повлечь возврат иска. К ним, в частности, следует отнести:

  • отсутствие доказательств, подтверждающих основание исковых требований. Описывая фабулу допущенного ответчиком нарушения, заявитель зачастую не указывает, чем это нарушение подтверждается, имеются ли у него соответствующие документальные или иные данные, свидетельствующие о допущенном нарушении;
  • отсутствие обоснования в исковых заявлениях денежных сумм требований. Обычно такое обоснование дается в прилагаемых к заявлениям справках-расчетах, подписываемых бухгалтерским работником истца. Отсутствие таких справок или расчета взыскиваемых оспариваемых сумм в заявлении является основанием для возврата заявления судом;
  • отсутствие ссылок на законы и иные нормативные акты, обосновывающие исковые требования;
  • отсутствие сведений о соблюдении истцом досудебного претензионного порядка урегулирования спора. Такой порядок федеральным законодательством предусмотрен по делам о сделках, связанных с перевозкой грузов, предоставлением услуг связи и по некоторым другим. Иногда стороны в договоре устанавливают порядок разрешения споров, предусматривающий предварительное урегулирование возникающих конфликтов; о соблюдении такого порядка перед обращением в суд истец обязан указать в исковом заявлении и подтвердить это соответствующими документами;
  • соединение в одном исковом заявлении нескольких не связанных между собой требований к одному или нескольким ответчикам;
  • непредставление истцом документов, относящихся к уплате государственной пошлины (п. 5 ч. 1 ст. 108 АПК РФ).

Цена иска. Главное при составлении искового заявления — определение цены иска, т.е. денежной суммы, которую заявитель-истец просит арбитражный суд взыскать с ответчика.

В соответствии со ст. 92 АПК РФ цена иска определяется по искам:

  • о взыскании денежных средств (исходя из взыскиваемой суммы);

683

  • о признании не подлежащим исполнению документа, по которому взыскание производится в бесспорном (безакцептном) порядке (исходя из оспариваемой суммы);
  • об истребовании имущества (исходя из стоимости имущества);
  • об истребовании земельного участка (исходя из стоимости земельного участка по установленной цене, а при ее отсутствии — по рыночной цене).

Цена иска определяется заявителем. В случае неправильного указания цена иска определяется арбитражным судом. В цену иска включаются суммы неустойки (штрафа, пени), названные в исковом заявлении.

Следует иметь в виду, что если при рассмотрении дела в арбитражном суде цена иска будет увеличена (в частности, из-за пересчета причитающихся процентов), то недостающая сумма госпошлины взыскивается при принятии решения в соответствии с увеличенной ценой иска; при уменьшении цены иска уплаченная пошлина не возвращается (п. 30 Инструкции Госналогслужбы России от 15 мая 1996 г. № 42 "По применению Закона Российской Федерации "О государственной пошлине"1).

Порядок уплаты государственной пошлины. При подаче исковых заявлений, апелляционных и кассационных жалоб уплата государственной пошлины должна быть документально подтверждена. В соответствии со ст. 108, 151, 168 АПК РФ исковое заявление, апелляционная или кассационная жалоба подлежат возвращению, если к ним не приложены документы, подтверждающие уплату государственной пошлины в установленных порядке и размере. Арбитражный суд проверяет соответствие суммы государственной пошлины размерам, установленным п. 2 ст. 4 Закона РФ "О государственной пошлине"2. Согласно п. 1 ст. 6 этого Закона размер государственной пошлины определяется исходя из минимального размера оплаты

684

труда на день уплаты государственной пошлины или определенного процента от цены иска.

Арбитражный суд также проверяет соблюдение порядка уплаты государственной пошлины, установленного Инструкцией Госналогслужбы России № 42. Инструкцией предусмотрено, что государственная пошлина по делам, рассматриваемым арбитражными судами, уплачивается до подачи соответствующего заявления, апелляционной или кассационной жалобы и зачисляется в доход федерального бюджета по месту нахождения банка, принявшего платеж. Государственная пошлина уплачивается в рублях непосредственно в банки, а также путем перечисления нужной суммы со счета плательщика через банки. В случае внесения государственной пошлины наличными деньгами банк обязан выдать квитанцию установленной формы.

Платежные поручения и квитанции представляются в арбитражный суд только с подлинной отметкой банка об оплате. При исполнении платежных поручений по перечислению сумм государственной пошлины ответственный исполнитель учреждения банка на лицевой или оборотной стороне экземпляра платежного извещения, выдаваемому плательщику, обязан сделать следующую надпись: "Перечислено в доход бюджета                 руб. (прописью)". Эта отметка должна быть заверена главным бухгалтером учреждения банка или его заместителем и скреплена оттиском круглой печати учреждения банка. Ксерокопии и фотокопии платежных поручений и квитанций об уплате государственной пошлины не могут быть приняты в качестве доказательства ее уплаты. При оформлении документов, подтверждающих уплату государственной пошлины, следует иметь в виду, что по делам, рассматриваемым арбитражными судами всех уровней, она подлежит зачислению в доход федерального бюджета.

В последнее время в связи с отсутствием в ряде случаев у истцов на расчетных счетах денежных средств, необходимых для уплаты государственной пошлины, и невозможностью уплаты соответствующей суммы разрешено по поручению истца (заявителя) производить уплату пошлины за него, а также за лицо, подающее апелляционную или кассационную жалобу, другим лицом, не участвующим в деле. Так как оригинал документа об уплате государственной пошлины направляется в арбитражный суд и после рассмотрения дела не возвращается истцу, плательщик готовит дополнительный экземпляр платежного поручения, который с обычной отметкой банка хранит вместе с выпиской об уплаченной сумме.

В случае, если законом предусмотрено обращение в суд без уплаты пошлины или отсрочка либо рассрочка по уплате пошлины,

685

в исковом заявлении должна быть сделана ссылка на норму закона или должно быть приложено направляемое в суд ходатайство об отсрочке или рассрочке.

Сумма государственной пошлины может определяться:

  • кратно минимальному размеру оплаты труда (МРОТ), установленного законодательством на день уплаты государственной пошлины;
  • в процентном отношении к цене иска.

Способ исчисления государственной пошлины за каждое юридически значимое действие определяется на основании Закона о государственной пошлине. Ввиду того что перечень объектов взимания государственной пошлины очень широк, Госналогслужба России издала Инструкцию № 42.

Сумму пошлины следует определять без округления в меньшую сторону, так как недоплата будет законным основанием для возврата искового заявления истцу. МРОТ определяется на день уплаты пошлины, а не на день направления искового заявления в арбитражный суд или рассмотрения дела.

Возможна ситуация, когда предприятие, являющееся недоимщиком по платежам в бюджет и внебюджетные фонды, из-за имеющейся дебиторской задолженности не может полностью уплатить государственную пошлину по иску. Арбитражный суд вправе на основании ходатайства отсрочить (рассрочить) уплату госпошлины или уменьшить ее размер. К ходатайству в этих случаях прилагаются следующие документы:

  • перечень расчетных и иных счетов истца, с наименованиями и адресами банков и других кредитных организаций, в которых эти счета открыты (обычно используются типовые формы бухгалтерской отчетности о наличии рублевых и валютных счетов, заверенные налоговым органом);
  • справка об отсутствии на счетах денежных средств в размере, необходимом для уплаты пошлины, а также об общей сумме задолженности владельца счетов (истца) по исполнительным листам и платежным документам (т.е. данные об остатке денежных средств на счетах и имеющейся картотеке, заверенные кредитной организацией).

Уплаченная государственная пошлина может быть возвращена полностью или частично при:

  • внесении ее в размерах больших, чем это предусмотрено законом;
  • возвращении или отказе в принятии искового заявления;
  • прекращении производства по делу или оставлении иска без рассмотрения.

686

Государственная пошлина возвращается по заявлению, подаваемому в налоговый орган, на основании решения арбитражного суда о ее возврате из бюджета в течение года со дня поступления суммы в бюджет. К заявлению о возврате пошлины должны быть приложены решения, определения, справки суда об обстоятельствах, являющихся основаниями для полного или частичного возврата.

Если пошлина возвращается полностью, например при возврате искового заявления или оставлении его без рассмотрения, к заявлению прилагается подлинная квитанция или платежное поручение с отметкой банка; если пошлина возвращается частично, то достаточно приложить копии платежных документов.

Форма искового заявления. Исковое заявление составляется как минимум в трех экземплярах, первый из которых направляется в арбитражный суд, второй — ответчику (должнику), третий остается у истца.

Ниже приведена форма искового заявления, которую можно использовать с учетом внесения необходимых изменений и дополнений, так как текст заявления в каждом случае индивидуален. При оформлении искового заявления следует обратить внимание на общие правила: исковое заявление должно быть составлено лаконично, в нем кратко и четко должна быть изложена сущность дела. В тексте заявления нельзя допускать подчисток, помарок, исправлений, опечаток; числовые данные указываются цифрами и прописью, листы документов нумеруются.

 

687

Форма и содержание искового заявления, а также ряд вопросов, связанных с предъявлением иска, регулируются гл. 14 АПК РФ.

Дадим несколько рекомендаций по оформлению искового заявления:

  • требуется подтверждение о направлении копии искового заявления и необходимых документов ответчику (почтовая квитанция, отметка ответчика о получении иска);
  • нужно привести точное обоснование (под заголовком) предмета (существа) иска, поскольку судьи рассматривают, как правило, иски по определенным направлениям (это облегчит прохождение дела от его регистрации до рассмотрения членами арбитражного суда);
  • в тексте искового заявления указать конкретные нормы законодательства, ссылаясь на которые истец в правовом аспекте обосновывает свои требования. При возможности быть готовым в заседании суда предъявить эти нормативные акты или передать выписки (ксерокопии) из них. У судей на рассмотрении много разнообразных дел, а времени на поиски законодательных обоснований всегда недостаточно. Поэтому не следует превращать разрешение дела в головоломку для судей, а необходимо оказать им посильную помощь в подборе нормативных материалов, оставив за судом главное — оценочный критерий и вынесение решения по существу.

Объем текста искового заявления рекомендуется ограничивать двумя машинописными страницами. Практика показывает, что более длинные тексты не воспринимаются. В тексте не должно быть отступлений, призывов, повторений.

 

688

Следует обратить внимание на то, что документ об уплате государственной пошлины и квитанция об отправке копии иска ответчику прилагаются в подлинниках. Для доверенностей и ходатайств также необходимы подлинники. Все остальные документы, относящиеся к существу дела, направляются в виде копий, и только непосредственно на заседании арбитражного суда предъявляются их оригиналы.

Кроме того, к исковому заявлению следует приложить копию свидетельства о регистрации организации-истца (свидетельство о регистрации предпринимателя-истца).

689

Приведем возможную форму искового заявления по спору с налоговым органом.

 

690

Принятие искового заявления. Решение о принятии искового заявления судья выносит единолично. Судья обязан принять к производству арбитражного суда исковое заявление, поданное с соблюдением требований, предусмотренных АПК РФ.

О принятии искового заявления судья выносит определение. Содержание этого определения может быть изложено в определении о подготовке дела к разбирательству в заседании.

Судья отказывает в принятии искового заявления на основании ст. 107 АПК РФ:

  • если спор не подлежит рассмотрению в арбитражном суде;
  • если имеется вступившее в законную силу принятое по спору между теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение или определение о прекращении производства по делу либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции, арбитражного суда;
  • если в производстве суда общей юрисдикции, арбитражного суда, третейского суда имеется дело по спору между теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям;
  • если имеется вступившее в законную силу принятое по спору между теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, за исключением случаев, когда арбитражный суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда, возвратил дело на новое рассмотрение в третейский суд, принявший решение, но рассмотрение дела в том же третейском суде оказалось невозможным.

Об отказе в принятии искового заявления судья выносит определение, которое направляется лицам, участвующим в деле, не позднее пяти дней со дня его поступления. К определению, направляемому истцу, прилагаются исковые материалы. Определение об отказе в принятии искового заявления может быть обжаловано. В случае отмены определения исковое заявление считается поданным в день первоначального обращения в арбитражный суд.

Возвращение искового заявления. В соответствии со ст. 108 АПК РФ судья возвращает исковое заявление и приложенные к нему документы, если:

  • не соблюдены форма и содержание искового заявления;
  • исковое заявление не подписано или подписано лицом, не имеющим права подписывать его, либо лицом, должностное положение которого не указано;
  • дело неподсудно данному арбитражному суду;

691

  • не представлены доказательства направления другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления;
  • не представлены документы, подтверждающие уплату государственной пошлины в установленных порядке и размере, а в случаях, когда федеральным законом предусмотрена возможность отсрочки, или рассрочки уплаты государственной пошлины или уменьшения ее размера, отсутствует ходатайство об этом либо ходатайство отклонено;
  • истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора с ответчиком, когда это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором;
  • в одном исковом заявлении соединены несколько требований к одному или нескольким ответчикам, когда эти требования не связаны между собой;
  • не представлены доказательства обращения в банк или иную кредитную организацию за получением с ответчика задолженности, когда она согласно закону, иному нормативному правовому акту или договору должна быть получена через банк или иную кредитную организацию;
  • до вынесения определения о принятии искового заявления к производству от истца поступило заявление о возвращении искового заявления.

О возвращении искового заявления судья выносит определение. Это определение может быть обжаловано. Возвращение искового заявления не препятствует вторичному обращению с ним в арбитражный суд в общем порядке после устранения допущенных нарушений.

Отзыв на исковое заявление. Лицо, участвующее в деле, вправе направить арбитражному суду отзыв на исковое заявление с приложением документов, подтверждающих возражения против иска, в срок, обеспечивающий поступление отзыва ко дню рассмотрения дела, а также направить доказательства отсылки другим лицам, участвующим в деле, отсутствующих у них копий отзыва и документов.

Срок рассмотрения дела. Дело должно быть рассмотрено и решение принято в срок, не превышающий двух месяцев со дня поступления искового заявления в арбитражный суд (ст. 114 АПК РФ).

Принятие решения. При рассмотрении спора по существу арбитражный суд принимает решение. Решение арбитражного суда должно быть законным и обоснованным.

692

Арбитражный суд основывает решение на тех доказательствах, которые были исследованы в заседании.

При удовлетворении иска о взыскании денежных средств арбитражный суд в резолютивной части решения указывает общий размер подлежащих взысканию сумм с разделением на основную задолженность, убытки и неустойки (штраф, пени).

Ущерб (убытки) определяются исходя из последствий нарушения договорного обязательства, а не содержания самого нарушения. Одно и то же нарушение (например, недопоставка) может вызвать разные последствия (уменьшение объема производства, снижение качества продукции), равно как разные нарушения (недопоставка, поставка некомплектной продукции или продукции ненадлежащего качества) могут вызвать одно и то же последствие. Например, при уменьшении объема производства убытки рассчитываются одинаково независимо от того, какое нарушение явилось причиной уменьшения объема производства.

В случае, если потерпевшей стороне причинен ущерб (убытки) нескольких видов, то ущерб (убытки) каждого вида рассчитывается отдельно, а полученные результаты суммируются. При определении размера ущерба (убытков) необходимо исключить повторный счет. Например, при одновременном уменьшении общего объема товарооборота (производства) и уменьшении объема производства в связи с изменением запланированного ассортимента относительное увеличение условно-постоянных расходов в себестоимости продукции и неполученная прибыль учитываются один раз.

Стороны вправе предусмотреть в договоре иной порядок определения размера ущерба (убытков), подлежащего возмещению в случае нарушения отдельных условий договора. В частности, могут устанавливаться:

  • твердые суммы подлежащего возмещению ущерба (убытков), например, за нарушение срока поставки товаров предусматривается возмещение ущерба (убытков) в сумме 5000 руб.;
  • размеры (ставки) ущерба (убытков) в зависимости от объема невыполнения и сроков нарушения договорных обязательств, например, за единицу недопоставленной продукции (в тоннах, кубометрах, штуках), за время просрочки (час, день, декада), за поставку единицы продукции ненадлежащего качества.

При присуждении имущества арбитражный суд указывает наименование подлежащего передаче имущества, его стоимость и место нахождения.

693

При удовлетворении иска по спору о признании не подлежащим исполнению документа, по которому взыскание проводится в бесспорном (безакцептном) порядке, в том числе на основании исполнительной надписи нотариуса, в резолютивной части решения указываются наименование, номер и дата документа, не подлежащего исполнению, и сумма, не подлежащая списанию.

По спору, возникшему при заключении или изменении договора, в резолютивной части указывается решение по каждому спорному условию договора, а по спору о понуждении заключить договор указываются условия, на которых стороны обязаны заключить договор.

В резолютивной части решения, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или взысканием денежных сумм, арбитражный суд указывает, кто, где, когда или в течение какого времени обязан эти действия совершить.

Арбитражный суд при необходимости может указать, что если ответчик не исполнит решение, то истец вправе совершить соответствующие действия за счет ответчика со взысканием с него необходимых расходов. Если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, арбитражный суд устанавливает срок, в течение которого решение должно быть исполнено.

По делу о признании недействительным акта государственного органа, органа местного самоуправления или иного органа в резолютивной части решения должны содержаться:

  • сведения о наименовании, номере, дате издания, других необходимых реквизитах акта и об органе, его издавшем;
  • указание о признании акта недействительным полностью или в определенной части либо об отказе в удовлетворении требования заявителя полностью или в определенной части.

При удовлетворении требования о признании незаконным отказа в государственной регистрации или уклонения от регистрации арбитражный суд в резолютивной части решения обязывает соответствующий государственный орган совершить такую регистрацию.

При удовлетворении судом заявления об установлении факта, имеющего юридическое значение, в решении должен быть изложен установленный факт. Решение арбитражного суда об установлении факта, имеющего юридическое значение, служит основанием для его регистрации соответствующими органами или для оформления прав, которые возникают в связи с установленным фактом.

694

Вступление решения в законную силу. Решение арбитражного суда вступает в законную силу по истечении месячного срока после его принятия. В случае подачи апелляционной жалобы решение, если оно не отменено, вступает в законную силу с момента вынесения постановления апелляционной инстанцией.

Решение арбитражного суда приводится в исполнение после его вступления в законную силу. Немедленному исполнению подлежат решения о признании недействительными актов государственных органов, органов местного самоуправления или иных органов, а также определения об утверждении мирового соглашения (ст. 135 АПК РФ).

695


1 См.: Федеральный закон от 31 декабря 1995 г. № 226-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О государственной пошлине"//Собрание законодательства Российской Федерации.—1996.—№ 1.— Ст. 19; Инструкция Госналогслужбы России от 15 мая 1998 г. № 42 "По применению Закона Российской Федерации "О государственной пошлине" // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти.— 1996.- № 2.
2 См.: Закон РФ "О государственной пошлине" от 9 декабря 1991 г. № 2005-1 в редакции Законов от 31 декабря 1995 г. № 226-ФЗ; 20 августа 1996 г. № 118-ФЗ; 19 июля 1997 г. № 105-ФЗ; 21 июля 1998 г. № 117-ФЗ; 13 апреля 1999 г. № 76-ФЗ; 7 августа 2001 г. № 112-ФЗ.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Дмитрий Кот Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают
Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают
Эта книга - набор методик, приемов и секретов по написанию продающих текстов (текстов для сайтов, полиграфии, коммерческих предложений и других рекламных целей). Каждая глава содержит совет или прием, готовый к использованию, - например, как написать эффективный заголовок для текста. Читатель открывает книгу на нужной странице, выбирает необходимый ему совет или секрет и внедряет его. Весь материал издания построен на успешном личном опыте автора и его клиентов. Здесь нет теории, нет сложных систем и заумных формул - только практика, состоящая из отборных приемов по написанию рекламных текстов.

Настоятельно рекомендуется копирайтерам, неймерам, маркетологам, специалистам в области рекламы и PR, владельцам малого и среднего бизнеса....

Цена:
315 руб

Тимур Горяев Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте
Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте
"Шпаргалки для боссов" книга, основанная на российском, причем (что кажется совершенно невероятным) успешном предпринимательском опыте. Опыте масштабного производства продукта на до отказа забитом рынке страны. Опыте, успешность которого невозможно объяснить ни наличием газовой трубы в Новом Уренгое, ни покровительством властных структур. На примере конкретных кейсов из собственной практики автор правдиво и иронично разбирает ключевые вопросы предпринимательства: выбор цели и постановку задач, воспитание корпоративных ценностей и определение маркетинговых доминант, выработку стратегии и действия руководителя в постоянно меняющейся и совсем недружелюбной внешней среде. Многолетняя история успеха концерна "Калина", ставшие легендарными управленческие заповеди Тимура Горяева, искреннее желание автора помочь всем тем, кто решил заниматься своим делом, - все это делает книгу полезной для всех управленцев и топ-менеджеров, но прежде всего для той особой и очень редкой породы свободных людей - предпринимателей. "Когда я делал первые шаги в бизнесе, мои зубы были острее и реакция быстрее. И теперь, спустя четверть века, оглядываясь назад, часто думаю: "Эх, если бы мне тогда кто-нибудь подсказал то, что я знаю сейчас, - вот уж я бы показал". В этой книжке я набросал то, что выучил за эти годы, и что, наверное, облегчило бы мне жизнь, если бы я сам прочитал ее раньше. Никаких открытий - просто иногда стоит еще раз оглянуться на очевидное". О чем книга На примере конкретных кейсов из собственной практики автор правдиво и иронично разбирает ключевые вопросы предпринимательства: выбор цели и постановку задач, воспитание корпоративных ценностей и определение маркетинговых доминант, выработку стратегии и действия руководителя в постоянно меняющейся и совсем недружелюбной внешней среде. Почему книга достойна прочтения - Она основана на российском успешном предпринимательском опыте. - В книге рассмотрены все аспекты работы успешного бизнеса. - Она полезна для управленцев любого уровня. Кто автор Тимур Горяев - основатель концерна "Калина", которому принадлежат бренды "Черный жемчуг", "Лесной бальзам", "Чистая линия" и другие, хорошо известные в России и за ее пределами. Реальный управленческий опыт позволил автору не только на протяжении 20 лет увеличивать капитализацию компании, зарабатывая даже в кризисные времена, но и успешно продать ее в абсолютно конкурентной среде - на международном рынке. Сегодня Тимур Горяев возглавляет советы директоров в крупных международных компаниях в Западной Европе, вдумчиво инвестирует по всему миру. Отзывы о книге: "Когда я хочу получить удовольствие от книги, я выбираю книгу, написанную писателем. Современным или классиком - это не так важно. Главное, чтобы литература была его профессией. Когда же я хочу получить от книги пользу, я выбираю специалиста в том деле, о котором автор пишет. И пусть порой чтение будет нелегким, а время от времени и неприятным (кому нравится узнавать о своих ошибках?), я буду продолжать читать и впитывать каждое слово. Книга Тимура Горяева именно такого рода. Нелегкие решения изменить в бизнесе привычные шаблоны стали итогом моего знакомства с ней. А удовольствие? А удовольствие я получу от осознания того, что мой бизнес стал жизнеспособнее и эффективнее".

Радислав Гандапас, предприниматель, бизнес-тренер

"Полезная книга, содержащая массу практических советов, актуальных не только для начинающих, но и для опытных предпринимателей. Она написана человеком, который благодаря богатому и разнообразному опыту успешного бизнеса хорошо знает, о чем говорит, не позволяя себе самонадеянных утверждений или непродуманных высказываний "ради красного словца". Книга достойна стать событием в российской бизнес-литературе".

Владимир Тарасов, основатель Таллинской школы менеджеров

...

Цена:
464 руб

Уолтер Айзексон Стив Джобс Steve Jobs
Стив Джобс
  • Эту книгу журналисту Уолтеру Айзексону предложил написать сам Стив Джобс, когда ему уже был известен страшный диагноз. Биография "отца цифровой революции" была создана при его непосредственном участии, однако от какого-либо контроля за содержанием Джобс уклонился: в результате книга получилась предельно честная и непредвзятая. В 2011 году права на экранизацию абсолютного бестселлера Айзексона приобрела компания Sony Pictures.

    В основу книги Уолтера Айзексона "Стив Джобс" легли беседы с самим Стивом Джобсом, а также с его родственниками, друзьями, врагами, соперниками и коллегами. Джобс никак не контролировал автора. Он откровенно отвечал на все вопросы и ждал такой же честности от остальных. Это рассказ о жизни, полной падений и взлетов, о сильном человеке и талантливом бизнесмене, который одним из первых понял: чтобы добиться успеха в XXI веке, нужно соединить креативность и технологии. Книга вышла в США в октябре 2011 года.

    Об авторе:

    Уолтер Айзексон - президент Института Аспена, ранее был главой CNN и главным редактором журнала Time. Автор книг "Эйнштейн. Его жизнь и вселенная", "Бенджамин Франклин. Американская жизнь", "Киссинджер. Биография" и "Стив Джобс", в соавторстве с Эваном Томасом написал книгу "Мудрые люди. Шестеро друзей и мир, который они создали". Живет с женой в Вашингтоне.

    Отзывы:

    "В этой подробной биографии Джобса изложение подчеркнуто беспристрастное, кажется даже, что автору совсем не нравится его герой, он его раздражает. Но и восхищение вызывает. И читатель может отслеживать любую из интересующих биографических линий. Тут и становление бизнесмена, и карьера изобретателя, и личный рост."

    "Эксперт"

    "Получилось, надо сказать, очень круто. По структуре это классическая биография, настоящая ЖЗЛ: "от Адама", то есть от приемных и настоящих родителей, детство, отрочество, юность, поиски себя, становление, первые проказы, первый бизнес и первый компьютер и далее до самого конца."

    "Газета.ru"

    "Заслуга Айзексона в том, что он написал очень жестокую книгу про одного из самых почитаемых людей на Земле, и написал любя."

    "Forbes"

    "Книга вдохновляет."

    Артемий Лебедев

    "Книга о Стиве Джобсе должна быть написана ясным, элегантным и выразительным стилем, чтобы стать достойной "айБиографией". Мистер Айзексон приложил все усилия, чтобы достичь этой цели."

    "The New York Times"

    "Захватывающая книга, ярко описывающая как изменения современной жизни в век информации, так и своего необычайно одаренного и одержимого героя."

    "Telegraph.co.uk"

    ...

  • Цена:
    795 руб

    Дмитрий Норка Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей
    Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей
    Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии?
    Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов - экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность.
    В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки  экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента - важнейшим оружием в руках современного продавца.
    Книга обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям.

    Почему книга достойна прочтения:
    • Вы разберетесь в преимуществах экспертного подхода к продажам и поймете, чего именно не хватает конкретно вашим продавцам, чтобы соответствовать требованиям новой реальности.
    • Следуя пошаговым инструкциям и советам автора, вы сможете выстроить собственные уникальный образ эксперта, который позволит вам добиться новых вершин в бизнесе.
    • Вместе с книгой вы бесплатно получите доступ к видеокурсу Дмитрия Норки, посвященному экспертным продажам.

    Кто автор
    Дмитрий Норка - эксперт и тренер по продажам с тридцатилетним стажем, президент Национальной ассоциации профессионалов продаж.

    Ключевые понятия:
    Управление продажами, методики убеждения, переговоры.

    Мнение экспертов
    "За последние несколько лет рынки и поведение покупателей радикально изменились. В нашу цифровую эпоху доступ к информации о продуктах значительно упростился и стал практически бесплатным, причем современные платформы продаж  играют в этом ключевую роль. Тем важнее сегодня продавцу развивать экспертизу как свой главный навык в борьбе за современного клиента.
    Обязательно к прочтению!"
    Дмитрий Олегович Шепельский, начальник Департамента координации сбыта нефтепродуктов ПАО "Газпром нефть".

    "Книга читается легко, подача материала подчинена жесткой логике, аргументация подкреплена живыми примерами из практики, в том числе лично автора. Правильно расставлены акценты поведения экспертного продавца, его портрет, идеальная модель поведения. Это, по сути, практическое руководство со множеством полезных методик отработки навыков, инструментов ведения переговоров. Она будет отличной настольной книгой как для менеджера по продажам и руководителя отдела продаж, так и для корпоративного тренера".
    Сергей Александрович Афанасьев, заместитель генерального директора по продажам и сервису ПАО "КАМАЗ".

    "Эксперт. Что же в этом слове так притягательно и так манит? Нам всегда кажется, это что-то далекое и недостижимое, но… Если внимательно, страница за страницей, прочитать книгу, то окажется, что методичный подход к вашим сегодняшним действиям и создает то, что другие называют экспертностью. Сделайте это!"
    Дмитрий Валерьевич Потапенко, управляющий партнер "Фонда стратегического управления"

    "Изучите с помощью этой книги эволюцию и революцию продаж за последние 30 лет и определите, в каком «времени» находится ваша компания. Научитесь экспертному подходу, методике самоубеждения клиента, искусству слушать и слышать клиента, работать с кругом лиц, влияющих на принятие решения. Уйдите с поля ценовой конкуренции и начните выстраивать долговременные деловые отношения с клиентами.
    Диагностируйте с помощью этой книги «точки разрыва» в вашей текущей системе продаж и исправьте ситуацию. В итоге ваш бизнес станет более прибыльным.
    Добро пожаловать в эру экспертного подхода! Успеха в продажах"!
    Алексей Владимирович Кудинов, директор по CRM-решениям, "1С-Рарус"

    ...

    Цена:
    459 руб

    Стив Бланк, Боб Дорф Стартап. Настольная книга основателя
    Стартап. Настольная книга основателя
    Цитаты
    "Эту книгу должен прочитать каждый, кто хочет наслаждаться успехом, а не смотреть на молниеносную смерть своего стартапа".

    Александр Остервальдер, автор бестселлера "Построение бизнес-моделей"

    "Каждый день в каждой стране рождаются сотни и тысячи новых бизнесов. Только немногие доживают до точки безубыточности. Как оказаться в числе победителей, а не в числе неудачников-лузеров? Прочитайте об этом на странице 29, а также на каждой последующей странице. Эта книга - пошаговая инструкция, что делать и чего не делать, создавая свою компанию.
    Уникальная квинтэссенция опыта, открывающая глаза даже профессионалам".

    Давид Ян,
    к.ф.-м.н., председатель совета директоров и основатель компании ABBYY

    О чем книга
    Это настоящая энциклопедия для всех предпринимателей, открывающая секрет успеха стартапов - революционную методику развития потребителей Стива Бланка. Вам надо как можно раньше выйти из офиса и проверить свою бизнес-модель на реальных потребителях, внося в первоначальную идею изменения, иногда весьма значительные, а затем опять выйти и проверить новую модель - и никогда не прекращать этот процесс итераций. Книга Стива Бланка и Боба Дорфа не только описывает самый передовой опыт создания стартапов, но и дает четкую методику того, как создаются новые бизнесы, шаг за шагом.

    Почему книга достойна прочтения
  • Это самый фундаментальный и авторитетный курс в мире по созданию и управлению стартапом.
  • Авторы разработали уникальную методику развития потребителей, которая поможет вам достичь успеха.
  • Методика, созданная Стивом Бланком и развитая Бобом Дорфом, уже помогла тысячам предпринимателей во всем мире.
  • В книге даются отдельные рекомендации как для товаров, продаваемых через традиционные каналы сбыта, так и для продаж через Интернет и мобильные каналы.
  • Книга дополнена кейсом из российской практики, который наглядно доказывает, что предложенная методика работает и в нашей стране.

    Для кого эта книга
    Эту книгу стоит зачитать до дыр каждому, кто уже открыл свое дело или только думает об этом. У вас не получится избежать ошибок, но авторы расскажут, как минимизировать их вред.

    Кто авторы
    Стив Бланк - создатель концепции развития потребителей (Customer development), эксперт инновационно-технологического бизнеса, серийный предприниматель, за плечами которого огромный опыт работы в высокотехнологичных компаниях США и создания восьми успешных стартапов. Автор бестселлера The Four Steps to the Epiphany и создатель блога steveblank.com, обязательного к прочтению среди предпринимателей. Входит в десятку самых влиятельных людей Кремниевой долины.
    Боб Дорф - опытный предприниматель, основатель шести стартапов. Еще подростком начал свою предпринимательскую деятельность. Внес существенный вклад в разработку концепции развития потребителей (Customer development). В настоящее время консультирует начинающих стартаперов и преподает в Колумбийской школе бизнеса.

    Ключевые понятия
    Стартап, бизнес с нуля, предпринимательство, бизнес, развитие потребителей.

    Особенности оформления книги
    Закладка-ляссе.

    ...

  • Цена:
    1019 руб

    Джек Траут, Эл Райс Маркетинговые войны Marketing Warfare
    Маркетинговые войны
    Бизнес - это война, и победить конкурентов сможет тот, кто верно определит для себя стратегию и тактику маркетинга. "Маркетинговые войны" - классический труд по маркетингу, мировой бестселлер, за последние 30 лет выдержавший множество переизданий во многих странах мира. Впервые изданная в 1986 году, книга стала настольной для сотен тысяч профессионалов во всем мире. Сегодня невозможно найти специалиста по маркетингу, руководителя компании или менеджера, который не проштудировал бы ее. Как не найти и серьезной работы по маркетингу, авторы которой не ссылались бы на "Маркетинговые войны".
    Новейшее издание книги дополнено авторскими комментариями и кейсами из практики рекламы и маркетинга в России, написанными по согласованию с Джеком Траутом российскими представителями компании Trout&Partners....

    Цена:
    719 руб

    Игорь Манн Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу
    Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу
    О книге
    Это уже одиннадцатое издание бестселлера "Маркетинг на 100%", суммарный тираж которого превысил 50 тыс. экземпляров.
    Игорь Манн рассказывает о маркетинге, его основных инструментах, делится интересными примерами из своей многолетней практики. Книга написана ярким, зажигательным языком, насыщена полезными, практическими советами и побуждает к немедленному воплощению всех идей!
    Для многих маркетологов эта книга уже стала настольной.

    Для кого эта книга?
    Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы - маркетер, то есть менеджер или директор по маркетингу. Книга очень полезна для новичков в маркетинге, с нее начинали многие ваши коллеги. Эту книгу должен прочитать каждый студент перед тем, как пойти учиться по специальности "маркетинг".
    Обязательное чтение для:
  • Коммерческого директора
  • PR-директора
  • Менеджера по маркетингу

    Фишка
    Больше 50 000 человек уже прочитали эту книгу, книга входит в пятерку самых успешных российских бизнес-бестселлеров.

    Признание: список премий и наград
  • Входит в Top-10 самых полезных деловых книг по мнению сообщества менеджеров E-xecutive (2005 год).
  • В 2005 году в третий раз подряд названа лучшей по книгой по маркетингу по итогам 5-го ежегодного опроса Гильдии Маркетологов о состоянии и перспективах развития рынка маркетинга в России.
    ...

  • Цена:
    599 руб

    Наталия Митина, Кирилл Горский Маркетинг для дизайнеров интерьера. 57 способов привлечь клиентов
    Маркетинг для дизайнеров интерьера. 57 способов привлечь клиентов
    Что нужно для успешной работы в области дизайна интерьера? Как дизайнеру или визуализатору привести свое дело к процветанию? Получить блестящее образование, стать профессионалом, развиваться, совершенствоваться — да, конечно, но этого недостаточно. Успешному бизнесу прежде всего нужны клиенты, поток клиентов, ровный и постоянный. И как профессионализм не приходит сам собой, а требует упорной, продолжительной работы, так и поиск клиентов следует начинать еще во время обучения и уже не прекращать — и когда в заказах нет недостатка, и если слава уже идет впереди вас. Даже дизайнеры с именем нуждаются в новых клиентах. Продуманная стратегия поиска, постоянная работа в этом направлении — вот то, что сможет обеспечить устойчивый спрос на ваши услуги.

    Привлечению клиентов не учат в российских школах интерьерного дизайна, но если раньше приходилось разыскивать советы, изучать подводные камни маркетинга по интернет-форумам и учиться скорее на своих ошибках, то теперь в этом больше нет необходимости. Наталия Митина, дизайнер интерьера и член правления Союза дизайнеров Латвии, автор бестселлера "Дизайн интерьера. Как открыть свое дело", и Кирилл Горский, глава команды профессионального интернет-форума дизайнеров интерьера Homeideas.ru, автор издания "Бизнес в дизайне интерьера", собрали в новой книге все известные им способы привлечения клиентов — все 57 и дали им подробное описание. Используйте любой и используйте все, и поток заказчиков вам гарантирован....

    Цена:
    509 руб

    Дэвид Батлер, Линда Тишлер Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
    Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
    Цитата
    Если Стив Джобс и Apple еще не убедили вас в том, что к дизайну нельзя относиться как ко второстепенному элементу, то стоит прочитать эту книгу. Автор раскрывает секреты построения бренда Coca-Cola и убеждает, что именно целенаправленный дизайн помог компании оставаться лидером на рынке. Поначалу тезис кажется спорным, но инсайдерские рассказы вице-президента Дэвида Батлера заставляют проникнуться его принципами. Вне зависимости от масштаба бизнеса, подход Coca-Cola полезно изучить и принять на вооружение.
    Виктория Чарочкина,
    корреспондент журнала "Секрет фирмы"

    О чем книга
    Далеко не каждый бизнес умеет масштабироваться, сохраняя при этом гибкость. Тем не менее, чтобы быть успешным в наше время, компаниям приходится учиться сочетать эти два, казалось бы, несочетаемых процесса. Автор книги, главный дизайнер Coca-Cola, рассказывает о том, как он и его команда смогли преобразовать эту огромную компанию, "научив" ее сочетать рост, продуктовую диверсификацию и гибкость, необходимые для учета нюансов разных рынков. Основой всех преобразований стал дизайн, понимаемый как гармоничное единство всех элементов бизнеса, будь это внешний вид бутылки кока-колы, управленческие процедуры или интерфейсы, при помощи которых покупатели взаимодействуют с компанией. Книга будет интересна не только руководителям больших компаний. Умение быть гибкими должно сохраняться в любом бизнесе, и руководителям всегда надо быть начеку и ловить момент, когда компания стала слишком бюрократичной и сложной: это может помешать росту.

    Почему книга достойна прочтения
    Книга предлагает новую прогрессивную концепцию от вице-президента компании Coca-Cola по инновациям Дэвида Батлера, которая поможет вашей компании, как когда-то самой Coca-Cola, стать гибкой, научиться масштабироваться и приспосабливаться под меняющийся рынок.

    Отзывы:
    Книга объясняет, на мой взгляд, ключевое свойство любой современной компании - каждый контакт потребителя с компанией должен быть удобным, понятным, единообразным, целостным, и не важно, касается это продукта или услуги, сайта, магазина, сотрудника компании, рекламы, горячей линии или упоминания в СМИ. И Дэвид Батлер называет в книге все это дизайном.
    Андрей Кривенко,
    генеральный директор "ВкусВилл-Избёнка"

    "Проектируя бизнес" - книга немедленного применения для масштабирования и реконструкции бизнеса. Методика Дэвида Батлера изложена очень четко, его советы практичны и понятны.
    Олег Брагинский,
    основатель "Школы траблшутеров" и директор "Бюро Брагинского"

    Editor's choice
    Дизайн хорош тогда, когда от объекта нечего отнять: все гармонично, все на своем месте, ничего лишнего. Дизайн компании, то есть то, как она спроектирована, как выстроены ее процессы, насколько удобны все интерфейсы, включая сайт, должен подчиняться тем же законам. Только тогда компания сможет расти, не теряя гибкости. Из книги вы узнаете, как такой гигант, как Coca-cola, учился сочетать масштабирование и продуктовую диверсификацию с гибкостью, и сможете применить эти знания к своему бизнесу.
    Сергей Турко, главный редактор "Альпина Паблишер"...

    Цена:
    504 руб

    Джек Траут, Эл Райс Позиционирование. Битва за умы Positioning: The Battle for Your Mind
    Позиционирование. Битва за умы
    Концепция позиционирования - одна из самых популярных маркетинговых теорий в наши дни. Книга "Позиционирование: битва за умы", рассказывающая о ней и впервые изданная в 1980 году, потрясла деловой мир и навсегда изменила правила маркетинга, одновременно став мировым бестселлером во многих странах мира и настольной книгой для специалистов по маркетингу, рекламе, а также для руководителей компаний, желающих быть победителями в конкурентной борьбе.
    Новейшее издание книги дополнено авторскими комментариями, в которых анализируются феноменальные успехи и грандиозные маркетинговые провалы трех последних десятилетий, а также кейсами из практики рекламы и маркетинга в России, написанными по согласованию с Джеком Траутом российскими представителями компании Trout and Partners....

    Цена:
    719 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    Booking.com
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования