12.5. НОТАРИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ УЧАСТНИКОВ ТОРГОВОГО ОБОРОТА

В соответствии с Основами законодательства Российской Федерации о нотариате1 (ст. 1) нотариат призван обеспечивать защиту прав и законных интересов граждан и юридических лиц путем совершения нотариальных действий (свидетельствования документов, выписок из них, придания документам исполнительной силы и др.).

Нотариусы бывают государственные и занимающиеся частной практикой. Кроме того, нотариальные действия от имени государства совершают должностные лица органов исполнительной власти и консульских учреждений в соответствии с их компетенцией.

Охрана прав граждан и юридических лиц осуществляется посредством совершения нотариусом заранее предусмотренных законом нотариальных действий. Основами законодательства о нотариате предусматривается около 20 видов нотариальных действий. Их перечень не является исчерпывающим. Законодательными актами Российской Федерации могут быть предусмотрены и другие нотариальные действия. Нотариальные действия классифицируются по их направленности:

  • нотариальные действия, направленные на удостоверение бесспорного права;
  • нотариальные действия, направленные на удостоверение бесспорных фактов;
  • нотариальные действия по приданию долговым и платежным документам исполнительной силы;

718

  • охранительные нотариальные действия. К ним обычно относят наложение запрета отчуждения и принятие документов на хранение.

Нотариальные действия, составляющие в совокупности предметную компетенцию нотариата, эффективно обеспечивают охрану и защиту бесспорных прав и интересов в том случае, если применяются в соответствии с установленными законом правилами их совершения. Между участниками нотариального производства возникают взаимные права и обязанности, составляющие содержание нотариальных процедурных или, более правильно, процессуальных правоотношений. Права и обязанности участников этих правоотношений, с одной стороны, гарантируют защиту прав и охраняемых законом интересов граждан и организаций при совершении нотариальных действий, а с другой — обеспечивают реализацию нотариальной функции.

Определяющим правовую природу нотариата признаком следует считать юрисдикционную, правоохранительную функцию. Нотариат и суд осуществляют единую функцию предварительного и последующего контроля за законностью в гражданском обороте. Поэтому их деятельность тесно соприкасается. При совершении некоторых действий нотариальный орган, как и суд, руководствуется нормами ГПК РСФСР, например, принудительное взыскание по исполнительной надписи проводится по правилам исполнительного производства.

В отличие от суда, который рассматривает споры о праве, нотариат выполняет функции, направленные на юридическое закрепление гражданских прав и предупреждение их возможного нарушения в будущем. Таким образом, деятельность нотариата носит предупредительный характер.

Участники торгового оборота чаще всего используют следующие нотариальные услуги: удостоверение сделок и договоров, учинение исполнительной надписи, протест векселя. Нотариальное удостоверение сделок и договоров имеет огромное практическое значение.

Удостоверение сделок (договоров, завещаний, доверенностей). Хотя для большинства сделок не требуется обязательное нотариальное удостоверение, организации могут удостоверить любую сделку по собственному желанию. Такие действия приводят к важным в правовом отношении последствиям, поскольку нотариус, занимающийся частной практикой, несет личную имущественную ответственность по решению суда в случае причинения ущерба его действиями, совершенными в нарушение действующего законодательства. По

719

нотариально удостоверенным сделкам взыскание производится по исполнительной надписи суда или на основании судебного решения.

Нотариально удостоверенный договор облегчает заинтересованной стороне доказывание своего права, поскольку содержание договора, подлинность подписей участников сделки, время и место ее совершения и другие обстоятельства, официально зафиксированные нотариусом, очевидны и достоверны. Предмет нотариальной деятельности — дела, в которых отсутствует спор о праве. Если в ходе выполнения нотариальных действий такой спор возникает, то он должен быть рассмотрен в суде, а само нотариальное действие приостановлено.

Свидетельствование верности копий документов и выписок из них. Свидетельствование верности копий документов и выписок из них, выданных юридическими лицами, проводится в том случае, если они не противоречат закону и имеют юридическое значение. Верность выписки подтверждается только тогда, когда документ касается нескольких фактов, а нужна информация только об одном. В выписке приводится полный текст этой части документа.

Свидетельствование подлинности подписи на документах. Свидетельствование подписи на документах необходимо, например, в случае представления карточек в учреждение банка за подписью должностных лиц организации. Подлинность подписей свидетельствуется на документах при условии, что это не противоречит закону. При совершении такого нотариального действия нотариус не удостоверяет факты, изложенные в документе, а лишь подтверждает, что подпись сделана определенным лицом.

Свидетельствование верности перевода документов. Нотариус свидетельствует верность перевода документа с одного языка на другой, если он владеет соответствующим языком. Перевод документа может быть сделан переводчиком, известным нотариусу, подлинность подписи которого он свидетельствует. К документам, представленным для перевода, предъявляются те же требования, что и к документам, представленным для свидетельствования копии. Они должны иметь юридическое значение и не противоречить закону.

Удостоверение фактов. К нотариальным действиям относится удостоверение ряда бесспорных фактов. Необходимость в таком нотариальном действии может возникнуть в ряде случаев, например для удостоверения времени предъявления документов. В случае пересылки документа с фотографиями в государственные учреждения и организации по почте возникает необходимость удостоверения тождественности гражданина и лица, изображенного на

720

фотографической карточке. Такие нотариальные действия совершаются при обязательной личной явке гражданина к нотариусу.

Нотариус вправе делать исполнительные надписи на документах, бесспорно устанавливающих задолженность с целью взыскания денежных сумм или истребования имущества от должника. Исполнительная надпись — это распоряжение нотариуса о принудительном взыскании с должника определенной суммы денег или истребования имущества. Совет Министров РСФСР в 1976 г. утвердил Перечень документов, по которым такие виды задолженности взыскиваются в бесспорном порядке1. Не всегда нотариальная надпись обеспечивает правомерность принудительного исполнения обязательств без суда. Поэтому Постановлением Правительства РФ от 19 июня 1996 г. № 7102 в указанный Перечень документов внесены изменения. Теперь нотариусы не вносят исполнительную надпись на взыскание задолжности по основаниям, вытекающим из кредитно-расчетных отношений.

Законодательством Российской Федерации о нотариате предусматривается удостоверение неоплаты чеков и протест векселей. Чек является одной из форм безналичного расчета. Он подлежит оплате по предъявлению его плательщику. В случае отказа плательщика в оплате чека у чекодержателя возникает право требования обеспечения платежа, поэтому факт отказа от оплаты чека должен быть удостоверен нотариально.

Под протестом векселя следует понимать официально удостоверенное требование платежа и его неполучение. Протест векселя — действие уполномоченного органа, официально подтверждающее факты, с которыми вексельное право связывает наступление определенных правовых последствий. Такое действие оформляется актом протеста. Именно так могут быть оформлены: отказ плательщика от акцепта или от оплаты векселя — протест векселя в неплатеже или неакцепте; отказ акцептанта проставить дату протеста — протест векселя в недатировании акцепта; отказ депозитария векселя от его выдачи собственнику — протест о невручении векселя.

721

Ответственность по векселю наступает в случае неплатежа либо в случае отказа плательщику в акцепте векселя, что должно быть удостоверено нотариусом путем составления особого акта — протеста.

Протест векселя предоставляет векселедержателю право обратиться с исковыми требованиями о платеже по векселю не только к основным должникам — акцептанту переводного векселя и векселедателю, но и к вторично обязанным по векселю лицам — индоссантам. Порядок совершения протеста векселя урегулирован Положением о переводном и простом векселе, утвержденным Постановлением Центрального Исполнительного Комитета и Совета Народных Комиссаров СССР от 7 августа 1937 г.1, которое применяется на территории Российской Федерации согласно Федеральному закону от 11 марта 1997 г. № 48-ФЗ "О переводном и простом векселе"2.

Перечислим иные нотариальные действия, позволяющие участникам торгового оборота осуществлять свою деятельность.

Наложение запрещения отчуждения имущества. Запрещение отчуждения имущества, например жилого дома, проводится с целью обеспечить интересы банка или организации, выдавших ссуды на строительство, капитальный ремонт, покупку жилого дома или квартиры, а также интересы кредиторов по договору залога жилых домов и другого имущества. Эта мера служит гарантией на случай невыполнения должником своих обязательств. Когда ссуда погашена и выплачен долг, нотариус снимает запрещение.

Передача заявления физических и юридических лиц. Это тоже функция нотариуса. Например, гражданин или организация хочет довести до сведения другого гражданина или организации какое-либо сообщение, имеющее важное правовое значение и могущее в дальнейшем послужить доказательством при разборе дела в суде или ином юрисдикционном органе. Так, законодательством установлено, что если домом владеют два или несколько собственников, то при продаже одним из них своей части он обязан сообщить другим участникам общедолевой собственности о таком намерении, о цене и прочих существенных условиях продажи, поскольку участникам по закону предоставлено преимущественное право приобретения части дома.

722

Принятие в депозит денежных сумм и ценных бумаг. Гражданское законодательство предусматривает, что в случае отсутствия кредитора, его уклонения от исполнения по договору или иной просрочки с его стороны должник имеет право внести причитающиеся с него суммы в нотариальную контору, о чем извещается кредитор. Должник заинтересован выполнить свои обязательства, чтобы неисполнение не могло быть поставлено ему в вину. Принятие в депозит денежных сумм и ценных бумаг нотариусом (нотариальной конторой) обеспечивает эти интересы.

Принятие на хранение документов. С такого рода просьбой в нотариальную контору могут обращаться не только граждане, но и юридические лица, если они не имеют необходимых условий для хранения документов. Документы, как правило, принимаются по описи. Лицо, от которого они приняты, получает свидетельство. Выдаются документы в любой момент по требованию сдавшего их лица по предъявлении свидетельства и описи с распиской нотариуса.

Совершение морских протестов. Так называются заявления капитанов судов о случившихся в плавании происшествиях (авария, порча грузов и т.п.). Подобные заявления принимают нотариусы городов-портов. Нотариус составляет акт о морском протесте на основании сообщения капитана, данных судового журнала, а также опроса самого капитана и по возможности не менее двух свидетелей из командного состава судна и двух свидетелей из судовой команды. Экземпляр акта вручается капитану судна. Такой документ может служить доказательством, если возникнут споры по возмещению убытков.

Обеспечение доказательств. По просьбе заинтересованных граждан и организаций нотариус обеспечивает доказательства, необходимые на случай возникновения дела в судебных и административных органах, если имеются основания опасаться, что представление доказательств впоследствии сделается невозможным или затруднительным. Он допрашивает свидетелей, осматривает письменные и вещественные доказательства, назначает экспертизу. Такие нотариальные действия совершаются до возбуждения дела в суде или ином юрисдикционном органе. Если же дело уже возбуждено, то доказательства обеспечивает соответствующий орган.

Нотариальные действия совершают не только нотариусы, но и должностные лица органов исполнительной власти, а для российских граждан за границей — консульские учреждения. Компетенция органов исполнительной власти значительно уже, они не могут совершать большинство нотариальных действий. Главным условием в реализации должностным лицом исполнительной власти права

723

на совершение нотариальных действий является отсутствие нотариуса в данном населенном пункте.

В соответствии со ст. 37 Основ законодательства о нотариате и Инструкцией1 должностные лица органов исполнительной власти уполномочены совершать следующие нотариальные действия:

  • удостоверение завещания;
  • удостоверение доверенности;
  • принятие мер к охране наследственного имущества;
  • свидетельствование верности копий документов и выписок из них;
  • свидетельствование подлинности подписи на документе.

Законодательными актами Российской Федерации на должностных лиц может быть возложено совершение и иных нотариальных действий.

Должностные лица консульских учреждений Российской Федерации совершают следующие нотариальные действия (ст. 38 Основ):

  • удостоверяют сделки, кроме договоров об отчуждении недвижимого имущества, находящегося на территории Российской Федерации;
  • принимают меры к охране наследственного имущества;
  • выдают свидетельства о праве на наследство;
  • выдают свидетельства о праве собственности на долю в общем имуществе супругов;
  • свидетельствуют верность копий документов и выписок из них;
  • свидетельствуют подлинность подписи на документе;
  • свидетельствуют верность перевода документов с одного языка на другой;
  • удостоверяют факт нахождения гражданина в живых;
  • удостоверяют факт нахождения гражданина в определенном месте;
  • удостоверяют тождественность гражданина с лицом, изображенным на фотографии;
  • удостоверяют время предъявления документов;
  • принимают в депозит денежные суммы и ценные бумаги;

724

  • совершают исполнительные надписи;
  • принимают на хранение документы;
  • обеспечивают доказательства;
  • совершают морские протесты.

Законодательными актами Российской Федерации могут быть предусмотрены и иные нотариальные действия, совершаемые должностными лицами консульских учреждений Российской Федерации.

В соответствии со ст. 38 Основ законодательства о нотариате компетенция должностных лиц консульских учреждений Российской Федерации по совершению нотариальных действий имеет некоторые отличия от компетенции нотариусов. В компетенцию консульских учреждений не входит удостоверение договоров об отчуждении и залоге имущества, находящегося в Российской Федерации; консулы не передают заявлений граждан и организаций, не удостоверяют неоплату чеков и не проводят протестов векселей.

Особенности нотариальных действий, совершаемых должностными лицами консульств, регламентируются Консульским уставом СССР1. Например, консул наделяется правом без особой доверенности представлять в учреждениях, в том числе нотариальных, государства пребывания граждан России, отсутствующих или не имеющих возможности защищать свои интересы по каким-либо причинам. Характер и содержание нотариальной функции консульского учреждения во многом зависят от норм консульской конвенции, заключаемой с иностранным государством.

Деятельность органов нотариата. В деятельности органов нотариата, так же как и в суде, большое значение имеют процессуальные нормы, т.е. нормы, обеспечивающие возможность действовать правильно и быстро. Строгое соблюдение правил совершения нотариальных действий обеспечивает законность и порядок деятельности нотариальных органов, граждан и юридических лиц как участников нотариальных правоотношений.

Нотариусы совершают действия разной сложности. Однако при совершении каждого нотариального действия отчетливо различаются следующие стадии: возбуждение деятельности нотариального органа, например, наследственного дела; рассмотрение заявления по существу и совершение нотариального акта; обжалование действий нотариального органа.

725

Место совершения нотариальных действий. Как правило, нотариальные действия совершаются любым нотариусом. Исключение составляют случаи, когда в соответствии со ст. 40 Основ законодательства о нотариате и другими законодательными актами нотариальное действие должно быть совершено определенным нотариусом.

Нотариальные действия обычно совершаются в помещении нотариальной конторы. По просьбе клиента нотариус может выехать для совершения нотариального действия, например, на дом или в офис юридического лица. В этом случае государственная пошлина взыскивается в полуторном размере и нотариусу возмещаются фактические транспортные расходы1.

Отложение и приостановление совершения нотариального действия. В строго определенных случаях (ст. 41 Основ законодательства о нотариате) совершение нотариального действия может быть отложено при необходимости истребования дополнительных сведений или направления документов на экспертизу. Совершение нотариальных действий должно быть отложено, если в силу закона следует запросить заинтересованных лиц об отсутствии у них возражений против совершения данных действий. Выполнение нотариального действия может быть отложено на срок не более одного месяца. Совершение нотариального действия можно также отложить на срок не более 10 дней по заявлению заинтересованного лица, желающего обратиться в суд для оспаривания права или факта, об удостоверении которого просит другое заинтересованное лицо. Если в указанный срок от суда не будет получено сообщение о поступлении заявления данного лица, нотариальное действие должно быть совершено.

Основанием для приостановления совершения нотариального действия служит получение от суда сообщения о поступлении заявления лица, оспаривающего право или факт, об удостоверении которого просит другое заинтересованное лицо. Совершение нотариального действия приостанавливается до разрешения дела судом.

Отказ в совершении нотариального действия. В статье 48 Основ законодательства о нотариате сформулированы основания к такому отказу: совершение действия противоречит закону; действие подлежит совершению другим нотариусом; с просьбой к нотариусу

726

обратился недееспособный гражданин либо представитель, не имеющий надлежащим образом оформленных полномочий; совершаемая сделка противоречит целям, указанным в уставе или положении юридического лица, либо не соответствует требованиям закона; документы, представленные для совершения нотариального действия, не отвечают требованиям законодательства.

Отказ в совершении нотариального действия может существенно ограничить права клиента, будь то, гражданин-предприниматель или юридическое лицо. Поэтому нотариус должен разъяснить клиенту порядок обжалования, а по просьбе лица, которому отказано в совершении нотариального действия, в 10-дневный срок вынести постановление об отказе.

Обжалование нотариальных действий или отказа от их совершения. Жалобы на неправомерное выполнение нотариальных действий или отказ в их совершении рассматриваются судом в порядке особого производства, установленном ГПК РСФСР (ст. 271—273). Жалоба подается в 10-дневный срок в суд по месту нахождения государственной нотариальной конторы или нотариуса, занимающегося частной практикой, за исключением специально оговоренных случаев.

Спор о праве, основанный на совершенном нотариальном действии, разрешается общим или арбитражным судом в порядке искового производства (ст. 49 Основ законодательства о нотариате).

Жалобы на отказ в совершении нотариального действия либо на неправильное его совершение нужно отличать от жалоб на действия нотариуса, не относящиеся к существу нотариальных функций (нарушение сроков совершения нотариального действия, плохая организация работы и т.п.). Они рассматриваются не судом, а органами юстиции или нотариальной палатой в зависимости от того, о каком нотариусе идет речь — государственном или частном.

Требования к нотариально удостоверяемым договорам и свидетельствуемым документам. Статьей 45 Основ законодательства о нотариате предъявляются определенные требования к тексту удостоверяемых сделок и документов. Текст нотариально удостоверяемых сделок должен быть написан четко и ясно: все упомянутые в них числа и сроки обозначены прописью, хотя бы один раз; фамилии, имена, отчества, место жительства граждан, наименования юридических лиц и их адреса приводятся полностью, без сокращений.

Не удостоверяются документы, написанные карандашом. Имеющиеся в тексте документа пробелы прочеркиваются, подчистки не допускаются. Если в документе имеются приписки, исправления, они должны быть оговорены перед подписью участвующих в

727

нотариальном действии лиц и повторены в удостоверительной надписи. Внесенные в текст документа приписки и поправки оформляются так, чтобы все ошибочно написанное, а затем исправленное и зачеркнутое можно было прочесть в первоначальном тексте. Если документы изложены на нескольких листах, все листы должны быть пронумерованы, прошиты и скреплены печатью.

Уплата государственной пошлины и тарифов. За совершение государственным нотариусом нотариальных действий, выдачу дубликатов и выписок из них взимается пошлина в размере, установленном Законом РФ "О государственной пошлине"; в основу определения ставки государственной пошлины положен минимальный размер оплаты труда.

Согласно ст. 22 Закона нотариус, занимающийся частичной практикой, взимает плату по тарифам, соответствующим размерам государственной пошлины, установленной за совершение аналогичного действия в государственной нотариальной конторе. В тех случаях, когда для того или иного действия Законом не установлена обязательная нотариальная форма (например, выступление в суде, свидетельствование копий многих документов и т.п.), тариф определяется по соглашению между клиентом и частным нотариусом. Денежные средства, полученные частным нотариусом, остаются в его распоряжении.

Нормы, регламентирующие порядок совершения нотариальных действий. Эти нормы содержатся в Основах законодательства о нотариате, а также в других нормативных актах (инструкциях о порядке совершения нотариальных действий).

Несмотря на то, что большинство норм, регламентирующих порядок совершения нотариальных действий (процессуальных), содержится в инструкциях, основные и принципиальные положения нотариального производства закреплены в Основах законодательства о нотариате. Ими должны руководствоваться все субъекты, выполняющие нотариальные функции. На это специально обращается внимание, поскольку не очень удачная редакция ст. 39 может вызвать сомнение в обязательности норм для должностных лиц (не нотариусов), совершающих нотариальные действия.

Участие в гражданско-правовых отношениях нотариуса как публичного представителя заключается в том, что он призван, во-первых, реализовать государственную функцию по охране и защите гражданских прав участников гражданского оборота, закрепленных в Конституции РФ, ГК РФ и других нормативных правовых актах,

728

не допустить их нарушения и, во-вторых, придать гражданско-правовым отношениям законный, стабильный, бесконфликтный и предсказуемый характер.

Кстати, именно отсюда происходит понятие института нотариата — института превентивного (предупредительного) правосудия, внесудебного института, призванного не осуществлять судебные функции, а предотвращать возникновение споров между участниками сделок. Одновременно следует отметить, что соединение двух институтов защиты гражданских прав — нотариата и суда позволяет говорить о наличии своеобразной логичной, замкнутой и эффективной системы защиты прав и законных интересов участников гражданского оборота, в которой не происходит никакой конкуренции или замены одного звена другим. Кроме того, наличие института нотариата уменьшает нагрузку на судебную систему.

729


1 Утверждены Верховным Советом Российской Федерации 11 февраля 1993 г. № 4462-1//Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации.- 1993.- № 10.- Ст. 357.
1 См.: Перечень документов, пр которым взыскание задолженности производится в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей органов, совершающих нотариальные действия. Утвержден Постановлением Совета Министров РСФСР 11 марта 1976 г. № 171//СП РСФСР.- 1976.- № 7.-Ст. 56.
2 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1996.— № 26.-Ст. 3140.
1 Собрание законов и распоряжений Рабоче-Крестьянского Правительства СССР.- 1937.- № 52.- Ст. 221..
2 Собрание законодательства Российской Федерации.— 1997.— № 11.— Ст. 1238.
1 Инструкция о порядке совершения нотариальных действий должностными лицами органов исполнительной власти. Утверждена Министерством юстиции Российской Федераций 19 марта 1996 г. Зарегистрирована в Минюсте России 19 марта 1996 г. № 1055//Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств Российской Федерации.— 1996.— № 6.
1 См.: Указ Президиума Верховного Совета СССР от 25 июня 1976 г. "Об утверждении консульского Устава СССР". Утвержден Законом СССР от 29 октября 1976 г.//Ведомости Верховного Совета СССР.- 1976.- № 27.- Ст. 404.
1 См.: ст. 22 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате; п. 4 Закона РФ "О государственной пошлине".
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Фил Барден Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем Decoded: The Science Behind Why We Buy
Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем
О чем эта книга
В этой книге потребительское поведение анализируется с помощью современной науки о принятии решений. Автор рассказывает о причинах совершения покупок на примере брендов и услуг, рассказывает, что происходит в сознании покупателя, когда он принимает решения, и как вы можете использовать современные научные исследования в своем маркетинге.

Для кого эта книга
Это книга для маркетологов, которые хотят лучше понять потребителей, и для потребителей, которые хотят знать, как их решениями манипулируют.

Цитаты из книги

Почему схемы не работают?
Пришпоренные шумихой и успехом "Гориллы", директора Cadbury немедленно заказали еще одну кампанию. Казалось, что может быть проще: та же стратегия, то же агентство, тот же режиссер, та же идея, цели и бюджеты? Но сиквел не понравился покупателям.

Почему фокус-группы врут?
Похожий случай произошел с энергетическим напитком Red Bull, о котором во время предварительных тестов отзывались: "Гадость", "На вкус как лекарство" и "Никогда не буду его пить", а сегодня он великолепно продается во всем мире.

Тест на честность
В каждом офисе есть небольшая кухонька, где рядом с чайником обычно стоит коробка, куда сотрудники кладут деньги на восполнение затрат на чай, кофе. В ходе одного эксперимента на стену возле «коробки честности» повесили вырезанные из журнала глаза, в результате чего люди стали класть туда больше денег.

Эффект обрамления
Автомобили Volkswagen Sharan и Ford Galaxy идентичны — причем сборка обоих производится на одних и тех же заводах, — но покупатели готовы заплатить на две тысячи долларов больше за VW благодаря созданной брендом ауре.

Нейронные предикторы покупок
Ученые выяснили принцип покупки: если отношение активации системы удовольствия к уровню боли превышает определенное значение, человек склонен сделать покупку. Мозг высчитывает "чистую ценность", и если разница между ожидаемым удовольствием и страданием достаточно велика, покупка совершается.

Восприятие цены
Как и в случае с ценностью, восприятие цены происходит на двух уровнях: эксплицитном и имплицитном. Эксплицитная цена обозначена на ценнике. На восприятие имплицитной цены влияет ее презентация....

Цена:
953 руб

Эрик Рис Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses
Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели
Мы привыкли считать, что процессы и менеджмент - это что-то скучное и унылое, а стартапы - динамичное и увлекательное, где нет места никаким правилам. Однако верно как раз обратное: создание стартапа должно быть подчинено четкой методике, имеющей строго определенные шаги.
Основная идея метода "бережливый (экономичного) стартап", разработанного Эриком Рисом, заключается в быстром тестировании идей новых продуктов на реальных потребителях и постоянной корректировке бизнес-модели, с тем чтобы начинать масштабные вложения только тогда, когда идея подтверждена фактами.
Кто уже познакомился с этой книгой, говорит о ней так: если вы предприниматель, срочно бросайте все дела, садитесь и читайте! И пусть вас не смущают слова "бизнес с нуля" в названии. Предприниматели по духу есть в разных компаниях, а уметь постоянно анализировать бизнес-модель и вовремя вносить в нее коррективы нужно любому бизнесу - и малому, и большому....

Цена:
637 руб

Михаил Гребенюк Отдел продаж по захвату рынка
Отдел продаж по захвату рынка

Ультрасовременное руководство по созданию отдела продаж и повышению его эффективности. Внедрение элементов, фишек и технологий, описанных в книге, позволит увеличить выручку компании за счет качественного и количественного роста продаж.

Сколько платить сотрудникам? За что платить?

Как нанимать продаванов и управлять ими?

К чему привязывать систему мотивации?

Как писать скрипты?

Что говорить, чтобы «закрыть сделку»?

Ответы на эти и многие другие вопросы, скрипты продаж и речевые модули, работа с отказниками в базе, отработки возражений, вопросы найма менеджеров по продажам, аккаунтов и РОПов, внедрение IP-телефонии и CRM-системы, повышение конверсии продаж — перед вами готовое руководство для вашего бизнеса.

Михаил Гребенюк — спикер № 1 «Бизнес Молодости» по продажам и построению отделов продаж, основатель компании GrebenukResulting — команды № 1 в России по созданию системы продаж под ключ....


Цена:
569 руб

Стивен Шиффман Техники холодных звонков. То, что реально работает
Техники холодных звонков. То, что реально работает
Цитата
"Главное - добиться первой встречи. Как бы хорошо вы ни умели убеждать, если убеждать некого, сделка не состоится".
Стивен Шиффман

О чем книга
О том, как не лениться лишний раз поднимать телефонную трубку и назначать встречи с незнакомыми людьми - вашими потенциальными клиентами. Ни один звонок не может стать лишним, убеждает Шиффман, он только может самым магическим образом внезапно увеличить ваш месячный, а то и годовой доход.

Почему книга достойна прочтения
  • Максимально выверенные формулы успешных продаж с точными подсчетами холодных звонков и их влияния на месячный план:
  • Недельный план: каждое "нет" еще больше приближает "да".
  • Поиск новых клиентов - как поставить это занятие на постоянную основу.
  • Каждый взлет компании стремительно приближает ее к краху - правила равноценного распределения холодных звонков и деловых встреч.
  • Самая главная формула продаж: ДВ = К = П.
  • Тонкости дипломатичной назойливости в продажах. Без повторных звонков не бывает продаж - как без потерь пройти все этапы, начиная с холодных звонков.

    Для кого эта книга
    Окажется максимально полезной для руководителей отделов продаж, торгового персонала и менеджеров по продажам всех уровней и мастей.

    Кто автор
    Стивен Шиффман - один из лучших в Америке тренеров по продажам, президент DEI Management Group Inc., одной из крупнейших американских компаний в области подготовки специалистов по продажам.Обучил более 350 000 торговых агентов таких организаций, как AT&T Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer's Hanover Trust, Motorola and U.S. Healthcare. А автор книг "Техники завершения сделки (которые в самом деле работают!)", "Двадцать пять привычек успешных торговых агентов" и еще нескольких популярных изданий, посвященным продажам.

    Ключевые понятия
    Продажи, маркетинг, реклама, холодные звонки....

  • Цена:
    568 руб

    Дэвид Батлер, Линда Тишлер Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
    Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
    Цитата
    Если Стив Джобс и Apple еще не убедили вас в том, что к дизайну нельзя относиться как ко второстепенному элементу, то стоит прочитать эту книгу. Автор раскрывает секреты построения бренда Coca-Cola и убеждает, что именно целенаправленный дизайн помог компании оставаться лидером на рынке. Поначалу тезис кажется спорным, но инсайдерские рассказы вице-президента Дэвида Батлера заставляют проникнуться его принципами. Вне зависимости от масштаба бизнеса, подход Coca-Cola полезно изучить и принять на вооружение.
    Виктория Чарочкина,
    корреспондент журнала "Секрет фирмы"

    О чем книга
    Далеко не каждый бизнес умеет масштабироваться, сохраняя при этом гибкость. Тем не менее, чтобы быть успешным в наше время, компаниям приходится учиться сочетать эти два, казалось бы, несочетаемых процесса. Автор книги, главный дизайнер Coca-Cola, рассказывает о том, как он и его команда смогли преобразовать эту огромную компанию, "научив" ее сочетать рост, продуктовую диверсификацию и гибкость, необходимые для учета нюансов разных рынков. Основой всех преобразований стал дизайн, понимаемый как гармоничное единство всех элементов бизнеса, будь это внешний вид бутылки кока-колы, управленческие процедуры или интерфейсы, при помощи которых покупатели взаимодействуют с компанией. Книга будет интересна не только руководителям больших компаний. Умение быть гибкими должно сохраняться в любом бизнесе, и руководителям всегда надо быть начеку и ловить момент, когда компания стала слишком бюрократичной и сложной: это может помешать росту.

    Почему книга достойна прочтения
    Книга предлагает новую прогрессивную концепцию от вице-президента компании Coca-Cola по инновациям Дэвида Батлера, которая поможет вашей компании, как когда-то самой Coca-Cola, стать гибкой, научиться масштабироваться и приспосабливаться под меняющийся рынок.

    Отзывы:
    Книга объясняет, на мой взгляд, ключевое свойство любой современной компании - каждый контакт потребителя с компанией должен быть удобным, понятным, единообразным, целостным, и не важно, касается это продукта или услуги, сайта, магазина, сотрудника компании, рекламы, горячей линии или упоминания в СМИ. И Дэвид Батлер называет в книге все это дизайном.
    Андрей Кривенко,
    генеральный директор "ВкусВилл-Избёнка"

    "Проектируя бизнес" - книга немедленного применения для масштабирования и реконструкции бизнеса. Методика Дэвида Батлера изложена очень четко, его советы практичны и понятны.
    Олег Брагинский,
    основатель "Школы траблшутеров" и директор "Бюро Брагинского"

    Editor's choice
    Дизайн хорош тогда, когда от объекта нечего отнять: все гармонично, все на своем месте, ничего лишнего. Дизайн компании, то есть то, как она спроектирована, как выстроены ее процессы, насколько удобны все интерфейсы, включая сайт, должен подчиняться тем же законам. Только тогда компания сможет расти, не теряя гибкости. Из книги вы узнаете, как такой гигант, как Coca-cola, учился сочетать масштабирование и продуктовую диверсификацию с гибкостью, и сможете применить эти знания к своему бизнесу.
    Сергей Турко, главный редактор "Альпина Паблишер"...

    Цена:
    554 руб

    Крис Смит Конверсия. Как превратить лиды в продажи
    Конверсия. Как превратить лиды в продажи
    Цитата Стараясь взломать "код лидогенерации", многие компании забывают о том, что гораздо важнее и сложнее взломать следующую часть этого кода - "код конверсии", позволяющий превращать потенциальных клиентов в реальные продажи. О чем книга Это проверенный практикой пошаговый план, цель которого - привлечь потенциальных клиентов через интернет и превратить их в реальных покупателей. Книга посвящена целенаправленному интернет-маркетингу, позволяющему генерировать поток качественных потенциальных клиентов и увеличивать объемы продаж, в противоположность пассивной генерации потока некачественных лидов с незначительным коэффициентом конверсии. На самом деле, в этой книге вы научитесь тому, как генерировать спрос, а не просто его удовлетворять. Кем бы вы ни были - маркетологом или сотрудником отдела продаж, эта книга позволит вам в кратчайшие сроки выйти на новый уровень эффективности. Почему книга достойна прочтения: В книге рассказывается о хитростях, с помощью которых вы сможете оптимизировать все этапы своей работы. Вы узнаете: -О том, как написать идеальный пост для блога. - О том, как создавать лэндинги. - О том, как оптимизировать контент для Facebook. - О техниках маркетинга в соцсетях. - О простых стратегиях для привлечения клиентов на сайт. Кто автор Крис Смит - партнер в компании Curaytor, которая специализируется на помощи владельцам малого бизнеса в привлечении потенциальных клиентов через Интернет и превращении их в реальных клиентов при помощи простых программных средств и эффективных стратегий. Используя методы, описанные в книге, для раскрутки своего бизнеса, Curaytor менее чем за три года преодолела порог $5 млн регулярного годового дохода. Отзывы о книге: Книга оставляет приятное послевкусие и ощущение не зря потраченного времени. Она написана простым языком, а на каждой странице публикуются советы по улучшению бизнеса. Кому ее можно рекомендовать? В первую очередь тем, кто занимается продвижением и продажами в Интернете. Им будет полезно прочитать об интереснейших приемах интернет-торговли, которые автор применял в своей обширной практике. Павел Алашкин, директор по рекламе сайта www.gismeteo.ru Мечта любого бизнеса - уйти от "холодных звонков" и получить взамен мощный поток входящих обращений от "теплых" клиентов. Это самый актуальный тренд в области продаж на сегодня, но далеко не у всех компаний получается выстроить маркетинговую работу таким образом, чтобы покупатели сами звонили и приходили в офис, готовые покупать. Книга Криса Смита "Конверсия" дает инструкции, как этого добиться: как найти и зацепить клиента, как привести его в компанию и самое важное - как завершить процесс сделкой, а не потерять клиента. Тимур Асланов, главный редактор журнала "Управление сбытом", автор блога www.supersales.ru...

    Цена:
    629 руб

    Владимир Никонов, Иван Полонейчик Магнетические тексты. Как убеждать, "соблазнять" словом и зарабатывать на этом деньги
    Магнетические тексты. Как убеждать, "соблазнять" словом и зарабатывать на этом деньги
    Эта книга - настоящее руководство по "волшебству". Мастера продающих текстов Иван Полонейчик и Владимир Никонов создали обучающее пособие феноменального действия - вы даже не замечаете, как учитесь по ходу чтения.
    Здесь собран огромный опыт мировых гуру копирайтинга и при этом нет ничего лишнего. Только главные и безотказные приемы манипуляции сознанием читателя. Вы узнаете, в чем тайна идеального заголовка, как грамотно расставить "зацепки" для глаз, избежать слов, "убивающих" ваш текст, и простыми средствами типографики сделать текст привлекательным и работающим.
    Кроме рекламных техник прямого воздействия тут есть множество полезных рекомендаций по литературному мастерству. Как создать захватывающую историю, отредактировать текст и проверить силу его влияния. А еще - зарядиться мощной энергетикой и удержать собственное вдохновение.
    Книга написана с хорошим юмором - читайте и получайте удовольствие....

    Цена:
    411 руб

    Игорь Манн Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу
    Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу
    О книге
    Это уже одиннадцатое издание бестселлера "Маркетинг на 100%", суммарный тираж которого превысил 50 тыс. экземпляров.
    Игорь Манн рассказывает о маркетинге, его основных инструментах, делится интересными примерами из своей многолетней практики. Книга написана ярким, зажигательным языком, насыщена полезными, практическими советами и побуждает к немедленному воплощению всех идей!
    Для многих маркетологов эта книга уже стала настольной.

    Для кого эта книга?
    Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы - маркетер, то есть менеджер или директор по маркетингу. Книга очень полезна для новичков в маркетинге, с нее начинали многие ваши коллеги. Эту книгу должен прочитать каждый студент перед тем, как пойти учиться по специальности "маркетинг".
    Обязательное чтение для:
  • Коммерческого директора
  • PR-директора
  • Менеджера по маркетингу

    Фишка
    Больше 50 000 человек уже прочитали эту книгу, книга входит в пятерку самых успешных российских бизнес-бестселлеров.

    Признание: список премий и наград
  • Входит в Top-10 самых полезных деловых книг по мнению сообщества менеджеров E-xecutive (2005 год).
  • В 2005 году в третий раз подряд названа лучшей по книгой по маркетингу по итогам 5-го ежегодного опроса Гильдии Маркетологов о состоянии и перспективах развития рынка маркетинга в России.
    ...

  • Цена:
    793 руб

    Ян Броди Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг Email Persuasion
    Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг
    О чем эта книга
    Эксперт по маркетингу Ян Броди в своей книге раскрывает методы, которые позволяют профессионалам-маркетерам и предпринимателям общаться с потенциальными клиентами, строить доверительные отношения и увеличивать продажи с помощью email-маркетинга.
    Прочитав эту книгу, вы узнаете:
  • как добиться того, чтобы ваши письма открывали и прочитывали;
  • как лучше понять своих клиентов и их потребности;
  • как сформировать лояльную клиентскую базу;
  • как превращать подписчиков в выгодных клиентов, покупающих ваш продукт.
    Если вы хотите быстрых результатов от вашего email-маркетинга — вам нужна эта книга.

    Для кого эта книга
    Это книга для менеджеров по рекламе и маркетингу в интернете.

    Цитаты из книги

    E-mail как лучший инструмент
    Переходы по ссылкам в письмах приносят в 40 раз больше покупок, чем в Facebook или Twitter. Если подумать, это закономерно. Вы можете общаться с друзьями в Facebook, читать новости в Twitter, но в том, что касается бизнеса, вы наверняка пользуетесь электронной почтой.

    Немного цифр
    В мире около 3,9 млрд учетных записей электронной почты, 25% которых — корпоративные. В день мы отправляем 182,9 трлн писем. По данным компании McKinsey, предприниматели и их сотрудники тратят два с половиной часа в день на деловые письма — целых 50 часов в месяц.

    Что мы знаем о них?
    Попробуйте поставить себя на место клиентов: посмотрите, где они работают, живут, понаблюдайте за ними. Или займитесь их делом. Вполне возможно, вы сумеете разглядеть проблемы клиентов, которых они сами не замечают.

    Сила простых изменений
    Reebok внес в заголовок своей формы подписки простое изменение. Вместо "Подпишитесь на информационную рассылку Reebok" стали писать "Подпишитесь и сэкономьте". Упоминание о выгоде увеличило показатель подписки на 40%.

    Главное – начать
    Скучное начало вашего послания, вроде "Дорогой друг!" никак не побуждает к прочтению. Но если первая строка сообщения, как и его тема, чем-то заинтересует адресата, высока вероятность, что письмо откроют. Например, если тема вашего письма: "Моя самая неудачная деловая встреча".

    Автоответчик
    Чтобы повысить эффективность рассылки и включить "автопилот" в email-маркетинге, создайте автоответчик. Это связанная серия писем, которые по очереди отправляются после того, как подписчик зарегистрируется или выполнит другое действие....

  • Цена:
    702 руб

    Роберт Чалдини Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения
    Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения
    Лучший способ добиться согласия - это воспользоваться пре-убеждением. Революционной методикой, которая позволяет получать положительные ответы еще до начала переговоров. Хотите уговорить руководителя повысить вам зарплату? Соблазнить потенциального клиента на дорогую покупку? Убедить супруга провести выходные так, как хочется вам и не хочется ему? Методика пре-убеждения от социального психолога №1 в мире, автора бестселлера "Психология влияния" Роберта Чалдини срабатывает во всех случаях. Она помогает избежать клиентских возражений, утомительных споров и обидных отказов. 7 простых принципов пре-убеждения позволяют выстроить разговор таким образом, что его исход почти наверняка приведет к желаемому согласию....

    Цена:
    353 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования