13.2. ОСОБЕННОСТИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЯ ТРУДОВЫХ ДОГОВОРОВ (КОНТРАКТОВ) С РАБОЧИМИ И СЛУЖАЩИМИ В ТОРГОВЛЕ

В организациях любой формы собственности принцип свободы труда реализуется путем добровольного заключения трудовых договоров. Не являются исключением и организации торговли и общественного питания.

Трудовой договор — это соглашение между работником и организацией, по которому работник обязуется выполнять работу по определенной специальности, квалификации или в определенной должности с подчинением внутреннему распорядку организация, а работодатель обязуется выплачивать работнику заработную плату и обеспечивать

742

условия труда, предусмотренные трудовым законодательством, коллективным договором и соглашением сторон.

Процесс заключения трудового договора — это прием трудоспособного гражданина на работу. В торговле и общественном питании этот процесс мало чем отличается от общего порядка, однако имеет ряд особенностей. Потенциальный работник должен отвечать следующим требованиям: соответствовать уровню профессиональной подготовки и квалификации, в том числе иметь теоретические знания и уметь применять их на практике; быть способным к организации производственной деятельности; знать основные руководящие отраслевые документы, касающиеся профессиональной деятельности, а также положения Закона РФ "О защите прав потребителей", знать и соблюдать профессиональную этику поведения; иметь среднее профессиональное (а для некоторых специальностей — высшее) образование или пройти профессиональную подготовку на производстве для овладения необходимыми знаниями, навыками и квалификацией. Государственные и отраслевые стандарты для некоторых специальностей требуют от персонала знания международного этикета и иностранного языка (например, метрдотель, официант, работающие в ресторанах и барах категорий класс, люкс и высшая) и т.п. Прием на работу происходит на конкурсной основе или по результатам собеседования. Заключается трудовой договор (контракт) в письменной форме. Прием оформляется приказом администрации.

По общему правилу запрещается необоснованный отказ в приеме на работу. Однако следует сразу оговорить некоторые особенности работы в организациях торговли и общественного питания, которые позволяют отказать в приеме на работу или ограничить права некоторых категорий потенциальных работников. Например, запрещается заключать трудовой договор с лицами моложе 18 лет, если они будут занимать должности, выполнять работы, непосредственно связанные с хранением, обработкой, продажей (отпуском), перевозкой или применением в процессе производства переданных им ценностей, а также с производством, хранением и торговлей спиртными и табачными изделиями.

Некоторым категориям потенциальных работников организации торговли и общественного питания должны отказать в приеме На работу, например, если эти лица по приговору суда лишены права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью.

Кроме того, законодательно установлено, что будущий работник обязан пройти медицинский осмотр и прослушать курс лекций

743

по санитарно-гигиенической подготовке в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"1; Федерального закона от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"2; СанПиН 42-123-5777-913.

На каждого работника должна быть заведена личная медицинская книжка, в которую вносятся результаты медицинских обследований, сведения о перенесенных заболеваниях, периодической сдаче санитарного минимума. К работе не допускаются лица, являющиеся носителями инфекции.

В организациях торговли и общественного питания все чаще заключается особый вид трудового договора — контракт, позволяющий его сторонам индивидуализировать условия труда и определять срок действия трудовых отношений.

Трудовые контракты с работниками торговли и общественного питания заключаются в целях обеспечения эффективной работы организации, максимального повышения заинтересованности работников в высоких конечных результатах индивидуальной и коллективной работы, индивидуализации условий труда, повышения социальной защищенности работников, повышения взаимной ответственности сторон.

Трудовой контракт заключается в письменной форме, подписывается директором организации или другим должностным лицом, пользующимся правом приема и увольнения, и работником. Условия контракта, ухудшающие положение работника по сравнению с действующим законодательством, являются недействительными.

На основании заключенного трудового контракта издается приказ о приеме на работу и вносится соответствующая запись в трудовую книжку. Контракт вступает в силу с момента его подписания (или со срока, указанного в контракте). Разработана примерная форма трудового договора (контракта) с работником, которая утверждена Постановлением Минтруда России от 14 июля 1993 г. № 135. Так, в трудовом контракте местом работы определяется организация как сторона контракта. По соглашению сторон в трудовом

744

контракте место работы может конкретизироваться указанием структурного подразделения, местности, марки машины и т.п.

Предмет контракта — выполнение конкретной трудовой функции.

Обязанности работника устанавливаются по соглашению сторон на основании квалификационных характеристик, должностных инструкций, правил внутреннего трудового распорядка и иных нормативных документов.

Установление обязанностей, определяемых в контракте, направлено:

  • на конкретизацию трудовой функции;
  • достижение конечного результата труда;
  • индивидуализацию условий труда.

С этой целью в трудовом контракте могут указываться обязанности работника: по совмещению профессий, должностей и расширению зоны обслуживания; выполнению по требованию мастера (руководителя структурного подразделения — цеха, отдела, смены) работы по смежной профессии или должности в случае простоя; повышению интенсивности и качества труда; оказанию технической или консультационной помощи другим организациям (с выездом в командировку); достижению определенных сторонами показателей по завершению установленного этапа работ к обусловленному сроку; выполнению специальных программ и заданий, согласованных сторонами и являющихся приложением к контракту; непрерывному повышению профессионального образования и мастерства в соответствии с действующей в организации системой образования.

По согласованию сторон на работника могут быть возложены дополнительные обязанности: по неразглашению без согласия непосредственного руководителя доверенной научно-технической и иной коммерческой и конфиденциальной информации; овладению иностранным языком и др.

При определении (и выполнении) обязанностей работнику даются следующие гарантии: не допускается требование от работника выполнения работы, не обусловленной заключенным трудовым контрактом, а также связанной с угрозой его жизни и здоровью или противопоказанной ему по состоянию здоровья; не допускается требование от женщины, несовершеннолетнего, инвалида или иного работника выполнения работы, которая запрещена законодательством или разрешена только с их согласия (согласие работника должно быть выражено в письменной форме).

745

Обязанности администрации по трудовому контракту устанавливаются в соответствии со ст. 129 КЗоТ РФ и включают в себя обязательства по информационному, техническому, организационному и производственно-бытовому обеспечению работника.

Размер заработной платы работника указывается в трудовом контракте по соглашению сторон и должен зависеть от результатов личного трудового вклада работника, его квалификационного уровня и деловых качеств. Размер должностного оклада руководителя и специалиста (тарифной ставки рабочего) не может быть ниже минимального размера оплаты труда; максимальный размер не ограничивается.

Режим рабочего времени устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка. По соглашению сторон может быть предусмотрен индивидуальный режим рабочего времени: перенесено время начала и окончания работы, перерыва для отдыха и питания, введен гибкий график рабочего времени и т.п.

Продолжительность ежегодного основного отпуска для работающих по контракту также фиксируется в этом документе.

Контракт расторгается с соблюдением процедуры, установленной для прекращения трудового договора (с работником производится полный расчет, издается приказ об увольнении, в трудовую книжку вносится соответствующая запись). Основания увольнения могут быть общими (ст. 29 и 33 КЗоТ РФ), иными, не противоречащими трудовому законодательству и положениям контракта и дополнительными (ст. 254 КЗоТ РФ). Так, п. 2 ст. 254 КЗоТ предусматривается увольнение работников, непосредственно обслуживающих денежные или товарные ценности, за совершение виновных действий, если эти действия дают основание для утраты доверия со стороны администрации. По данному основанию могут быть уволены только работники, непосредственно занятые приемом, хранением, транспортировкой и распределением указанных ценностей (кроме бухгалтеров и ревизоров), без учета того, в каком размере на этих работников была возложена материальная ответственность за ущерб, причиненный организации при исполнении ими своих трудовых обязанностей.

Труд руководителей организаций требует особой регламентации в силу занимаемого ими положения. С руководителем может быть заключен как трудовой, так и гражданско-правовой договор. Гражданско-правовые отношения между организацией и ее руководителем возникают в случае, если организация поручает от своего

746

имени управление другому юридическому или физическому лицу, оформив с ним, например, договор поручения. Генеральный директор руководит всей текущей деятельностью организации: действует без доверенности от имени организации, в том числе представляет ее интересы, совершает от ее имени сделки, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми подчиненными.

Особенности заключения трудового договора (контракта) с руководителем организации определены Временными рекомендациями о порядке применения контрактной формы заключения трудового договора с руководителями предприятия, утвержденными приказом Минтруда РСФСР от 29 марта 1991 г. № 341 (применяются с учетом действующего законодательства Российской Федерации). Главная отличительная черта правового положения управляющего организацией заключается в том, что, с одной стороны, он представляет интересы собственника и выполняет функции работодателя по отношению к работникам возглавляемой им организации, а с другой стороны, сам является наемным работником.

Трудовой договор с руководителем организации считается заключенным, если стороны пришли к соглашению по всем его существенным положениям. Эти соглашения должны быть зафиксированы в письменной форме. В письменном трудовом договоре (контракте) есть возможность указать все взаимные права и обязанности сторон, определить необходимые и дополнительные условия, конкретизировать взаимную ответственность за невыполнение условий договора.

В трудовой договор с руководителем организации необходимо включить все особые условия расторжения договора, не предусмотренные действующим трудовым законодательством. Кроме обязательных гарантий и компенсаций могут быть вписаны дополнительные — на случай досрочного расторжения контракта по не зависящим от руководителя причинам.

В связи с процессом приватизации организаций особую актуальность приобретает вопрос о возможности увольнения работника при смене собственника организации или изменении ее организационно-правовой формы.

В соответствии с п. 2 ст. 29 КЗоТ РФ при смене собственника организации или при ее реорганизации (слиянии, присоединении,

747

разделении, выделении, преобразовании) трудовые отношения с согласия работника продолжаются, а прекращение трудового договора в этих случаях возможно только при сокращении численности или штата работников. Однако в силу Федерального закона от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах"1 назначение генерального директора и досрочное прекращение его полномочий является исключительным правом собрания акционеров или совета директоров.

Руководствуясь Законом, новый собственник имеет право досрочно расторгнуть трудовой договор (контракт) с генеральным директором. Федеральным законом "Об акционерных обществах" собственнику предоставляется право отстранить генерального директора от должности по своей инициативе, например, при изменении политики организации, при предъявлении новых требований к управляющему звену и т.д. Таким образом, любая ситуация в организации, связанная с деятельностью генерального директора, даже в случае не совершения им виновных, противоправных действий, может повлечь за собой его увольнение. КЗоТ РФ в этом случае не может обеспечить охрану трудовых прав данной категории работников.

При возникновении разногласий по не отраженным в трудовом законодательстве Российской Федерации и в трудовом договоре (контракте) условиям увольнения руководитель может попытаться урегулировать их сам посредством переговоров с собственником организации. Если стороны не приходят к взаимоприемлемому решению, то спор, возникший между руководителем и организацией, разрешается непосредственно в суде без рассмотрения его в комиссии по трудовым спорам.

Положение руководителей федеральных государственных унитарных предприятий определено Указом Президента РФ от 10 июня 1994 г. № 1200 "О некоторых мерах по обеспечению государственного управления экономикой". Отношения с руководителями этих предприятий должны основываться на контрактах, которые заключаются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Упомянутым Указом Президента РФ определены условия, соблюдение которых обязательно при составлении контракта с руководителями федеральных государственных предприятий:

748

срок действия контракта; размер гарантированного вознаграждения; доля, получаемая руководителем от прибыли предприятия; размеры компенсаций; социальные гарантии; права и обязанности руководителя предприятия в связи с управлением предприятием; порядок отчетности; порядок и условия досрочного расторжения контракта; ответственность за нарушение контракта; экономические результаты деятельности организации; сохранность и целевое использование имущества.

При заключении собственником организации контракта с руководителем в соответствии с гражданским законодательством не допускается ухудшение условий социального обеспечения руководителя организации по сравнению с требуемыми трудовым законодательством. В настоящее время договоры, заключаемые с руководителями государственных предприятий, закрепляют трудовые, а не гражданско-правовые отношения.

Существуют некоторые особенности заключения трудовых договоров в кооперативах. Для своей деятельности кооперативы вправе нанимать работников. Потребительские кооперативы могут нанимать работников из числа своих членов. Существуют важные различия в правовом регулировании трудовых отношений в производственном и потребительском кооперативах.

В производственном кооперативе трудовое участие предполагается членством. Поэтому члены кооператива работают в нем не на основе трудового законодательства и трудового договора, а на основе законодательства о кооперации и устава кооператива1.

Члены потребительского кооператива, выполняющие определенные виды работ для кооператива, вправе заключить с ним трудовой договор. Они сохраняют права членства в кооперативе, однако эти права, а также обязанности и трудовые права и обязанности с правовой точки зрения не совпадают2.

749


1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 2000.— № 2.- Ст. 150.
2 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1999.— № 14.-Ст. 1650.
3 См.: Справочник руководителя предприятия общественного питания.— М., 2000-С. 629-630.
1 См.: Экономика и жизнь.— 1991.— № 42.
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1996.— № 1.-Ст. 1.
1 См.: Федеральный закон от 8 мая 1995 г. № 41-ФЗ "О производственных кооперативах"//Собрание законодательства Российской Федерации.—1996.— № 20.-Ст. 2321.
2 См.: Федеральный закон от 8 декабря 1995 г. № 193-ФЗ "О сельскохозяйственной кооперации"//Собрание законодательства Российской Федерации.- 1995.- № 50.- Ст. 4870; Федеральный закон от 15 апреля 1998 г. № 66-ФЗ "О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан"//Собрание законодательства Российской Федерации.— 1998.— № 16.-Ст. 1801.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Фред Райхельд, Роб Марки Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
О чем эта книга
По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим.

Для кого эта книга
Эта книга для всех, кто так или иначе оказывает влияние на свои акционеров, инвесторов или клиентов.

Почему мы решили издать эту книгу
Тема лояльности нам близка и хорошо знакома.

Первой нашей книгой была книга "Клиенты на всю жизнь". В этой же книге гуру по бизнес-лояльности, Фред Райхельд, рекомендует методику, которая основана на изучении главного вопроса, жизненно важного для будущего любой компании: "Посоветуют ли ее своим друзьям". Задав такой вопрос своим покупателям, можно определить, кто из них способствует росту числа ваших клиентов, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам.

Фишка книги
Компания может разделить своих клиентов на тех, кто ее любит, тех, кто ненавидит, и тех, кому она безразлична. Для этого ей стоит воспользоваться простым и понятным показателем - индексом чистой поддержки (Net Promoter Score), который демонстрирует, насколько она преуспела в сфере построения отношений с клиентами. Этот индекс может отслеживаться еженедельно, почти так же, как каждая компания уже отслеживает свои финансовые результаты.
Сегодня этот показатель используется в таких известных компаниях, как Apple, Allianz, American Express, Zappos, Intuit, Philips, GE, eBay, Rackshare, Facebook, LEGO, Southwest Airlines и JetBlue Airways.

От автора
"Если вам действительно важно влияние компании на жизнь клиентов, у вас даже не возникнет соблазна остановиться только на показателе. Вы начнете использовать показатель как толчок, как стимул, как напоминание о том, что ваша организация может стать лучше. Вы начнете нанимать людей, которые, как выразился глава отдела розничных продаж Apple Рон Джонсон, "думают о чувствах клиента, а не только о его кармане". Чтобы создать больше промоутеров и сократить число детракторов, придется перенаправить стратегические инвестиции и изменить процессы. Это будет сделано не для увеличения прибыли (хотя она увеличится), а потому, что это правильно. Затем компания начнет расширять применение NPS, оценивая с его помощью поведение и отношения других стейкхолдеров ? сотрудников, основных инвесторов, поставщиков и прочих бизнес-партнеров - и обеспечивая понимание того, как можно завоевать их лояльность. Организации влияют на жизнь многих людей, и вам необходимо знать, каково влияние вашей компании, где бы и как бы она на них ни влияла.
Идеи, лежащие в основе системы NPS, настолько просты и интуитивно понятны, что топ-менеджеры могут решить, что внедрить ее будет столь же просто. Те компании, которые начали применять NPS, узнали, что на создание надежных и достоверных показателей, позволяющих интерпретировать данные и создавать процессы "замыкания контура", действительно обеспечивающие изменения, требуется потратить много времени и сил. NPS влияет на все процессы организации, включая финансы, операции, маркетинг, дизайн продукта, человеческие ресурсы и информационные технологии. Она пронизывает все уровни организации: от СЕО, совета директоров до сотрудников, непосредственно обслуживающих клиентов. NPS бросает вызов устоявшимся методам работы, приоритетам и процессам принятия решений. Несмотря на простоту, она требует активной поддержки со стороны высшего руководства. Без этой поддержки компании, скорее всего, утратят пыл, испытают замешательство, столкнутся с нежеланием применять новые методы работы и множеством других ловушек. Поддержка и настойчивость со стороны руководства компании крайне важны"....

Цена:
768 руб

Ким Кийосаки Богатая женщина Rich Woman
Богатая женщина
На фоне статистики, демонстрирующей неуклонный рост количества одиноких женщин, автор дает им советы и указания по обеспечению прочной личной финансовой независимости.

Для широкого круга читателей....

Цена:
618 руб

Ковадонга О’Ши Феномен ZARA The Man from Zara: The Story of the Genius Behind the Inditex Group
Феномен ZARA
О чем книга:
Эта книга - история успеха одной из самых влиятельных компаний в мире, которая произвела революцию в области моды и производства одежды. За всем этим один человек - Амансио Ортега. Бывший продавец, который сумел совершить бизнес-революцию в сфере фэшн-ритейла, и вошел в тройку самых богатых людей на земле. На страницах этой автобиографии, вы узнаете секрет успеха Амансио Ортега, ведь он на личном примере докажет, как близко воплощение мечты по созданию выдающейся компании века. Впервые книга вышла в 2008 году, а в настоящий момент она переиздается уже в 7 раз, оставаясь главным бестселлером во всех странах.

Залог успеха:
Inditex Group - компания по продаже одежды номер один в мире и признанная законодательница моды. На улицах Нью-Йорка, Парижа, Токио, Москвы вы обязательно встретите красивых, уверенных в себе людей, на которых будут вещи таких брендов, как Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Oysho, Bershka. Магазины Inditex имеют неизменный успех по всему миру, а марку Zara по праву можно назвать культовой. Тем не менее, о восхождении этой компании на олимп моды и людях, которые за ней стоят, известно крайне мало.
Начните читать и вы узнаете все секреты этой таинственной и феноменальной компании из первых уст.

В этой уникальной биографии вы найдете ответы на вопросы:
  • Как из простого продавца стать богатейшим человеком в Европе?
  • Как изменить сознание миллионов потребителей?
  • Как создать самую выдающую компанию XXI века?

    Цитаты из книги:
    "Быть в нужном месте в нужное время - вот ключевой момент успешной бизнес-модели".

    Амансио Ортега, основатель Inditex Group


    "Все что имеет значение - это способность ставить перед собой цели и делать все ради их достижения".

    Амансио Ортега, основатель Inditex Group


    "Даже когда я был никем и у меня практически ничего не было, я мечтал о развитии и росте. Мы никогда не почивали на лаврах и не выбирали легких путей. Оптимизм может быть очень негативной эмоцией. Нужно рисковать! Я никогда не устаю говорить это всем, кто приходит в компанию. Каждый день появляются новые идеи, и у нас нет никаких предустановленных планов. Рост - это механизм выживания".

    Амансио Ортега, основатель Inditex Group


    "Безошибочной характеристикой современного мира является то, насколько женщины комфортно себя чувствуют, занимая все возможные области профессиональной активности, в счастливой уверенности, что они могут с успехом совмещать семейную жизнь и карьеру. Время стало их самой ценной роскошью".
    "Быть бизнесменом, только чтобы быть богатым, - это трата времени. Любой, кто берется за дело с целью лишь заработать денег, - не настоящий бизнесмен".

    Амансио Ортега, основатель Inditex Group



    Отзывы на книгу:
    "В этой книге Ковадонга О'Шеа добирается до самых оснований Zara, рассказывая, как компания превратилась в сильнейшего игрока на глобальном рынке моды, какой мы знаем ее сегодня, и как ей удается так быстро реагировать на смену трендов по всему миру. И пока вопрос о быстрых сменах модных тенденций остается в силе, все же нужно отдать должное и поблагодарить такие компании, как Zara, за то, что миллионы людей, которые не могут позволить себе моду от-кутюр, все же могут выглядеть и чувствовать себя превосходно. На истории Zara можно многому научиться, и Ковадонга О'Шеа показывает отличное знание темы".

    Саймон Коллинс, декан школы моды, новая школа дизайна Parsons, Нью-Йорк

    ...

  • Цена:
    597 руб

    Патрик Ренвуазе, Кристоф Морен Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка "Купить" в сознании покупателя?
    Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка "Купить" в сознании покупателя?
    О чем книга:
    Эта книга о том, как исследования мозга помогают привлечь внимание покупателя и увеличить продажи. Авторы предлагают эффективные техники создания запоминающихся презентаций, способных оказать влияние на потенциальных клиентов, заставить их принять эмоциональное решение и рационализировать его. "Тренинг по нейромаркетингу" призван повысить способность компаний влиять на сознание потребителей и научить создавать эффективные маркетинговые стратегии.

    Залог успеха:
    После прочтения книги, вы обязательно:
  • будете заключать больше сделок,
  • поймете, как потребители принимают решение о покупке,
  • начнете быстро делать внушительные продажи,
  • создавать более эффективные маркетинговые стратегии,
  • сможете создавать мощные, уникальные и запоминающиеся презентации, обладающие большим и длительным воздействием на потенциальных покупателей,
  • радикально улучшите вашу способность влиять на других.

    Читателям постоянно рекомендуется размышлять, доказывать, и предлагать, именно в этом диалоге проявляется методика нейромаркетинга. Все размышления подтверждаются реальными примерами из жизни успешных проектов, которые дадут вам ясное понимание методов их реализации. Структура книги очень тщательно продумана: есть много пунктов маркированного списка, подзаголовки, графики и диаграммы. Каждая глава завершается разделом "Необходимо запомнить", что в очередной раз сфокусирует вас над ключевыми аспектами, с которыми вы отправитесь на дальнейшее изучение секретов нейромаркетинга.

    Авторы книги:
    Патрик Ренвуазе и Кристоф Морен считаются основоположниками в новой области нейромаркетинга. Менее чем за два года они стали главными ораторами на многих маркетинговых и торговых мероприятиях высшего уровня и, соответственно, топовыми экспертами Vistage – крупнейшей мировой организации руководителей высшего звена.

    Отзывы:
    "Люди, принадлежащие к обеим сторонам уравнения – и покупатели, и поставщики, - извлекут выгоду из полного знания принципов, изложенных в книге. Это увлекательнейшее чтение повлияет не только на ваш бизнес, но и на ваши повседневные дела. Нейромаркетинг открывает новую эру, в которой искусство влияния подкрепляется наукой".

    Боб Бишоп, Председатель и учредитель BBWORLD Consulting Services


    "Методы нейромаркетинга эффективны и помогают узнать, чем мы руководствуемся в потребительском поведении. К сожалению, они сложны для понимания и требуют серьезной теоретической подготовки. Главное достоинство книги в том, что в ней доступно и понятно описаны принципы этого подхода. На реальных примерах авторы показывают, как добиться максимального воздействия рекламного сообщения на сознание покупателя".

    Максим Поташев, Маркетолог, бизнес-консультант, бизнес-тренер, магистр игры "Что? Где? Когда?"


    Цитаты:
    "Продажа без проведения тщательной диагностики похожа на лечение без точного знания диагноза".
    "Мозг – аппарат, с помощью которого мы думаем, что думаем".
    "Один из лучших способов убеждения других людей – это ваши уши – выслушайте их".
    "Цена – это то, что вы платите. Ценность – то, что вы получаете".
    "Никакие великие поступки в мире никогда не совершались без страсти".
    "Для того, чтобы внушить доверие, вам необходимо выглядеть, чувствовать и говорить как лучший друг вашего потенциального клиента"....

  • Цена:
    740 руб

    Владимир Никонов, Иван Полонейчик Магнетические тексты. Как убеждать, "соблазнять" словом и зарабатывать на этом деньги
    Магнетические тексты. Как убеждать, "соблазнять" словом и зарабатывать на этом деньги
    Эта книга - настоящее руководство по "волшебству". Мастера продающих текстов Иван Полонейчик и Владимир Никонов создали обучающее пособие феноменального действия - вы даже не замечаете, как учитесь по ходу чтения.
    Здесь собран огромный опыт мировых гуру копирайтинга и при этом нет ничего лишнего. Только главные и безотказные приемы манипуляции сознанием читателя. Вы узнаете, в чем тайна идеального заголовка, как грамотно расставить "зацепки" для глаз, избежать слов, "убивающих" ваш текст, и простыми средствами типографики сделать текст привлекательным и работающим.
    Кроме рекламных техник прямого воздействия тут есть множество полезных рекомендаций по литературному мастерству. Как создать захватывающую историю, отредактировать текст и проверить силу его влияния. А еще - зарядиться мощной энергетикой и удержать собственное вдохновение.
    Книга написана с хорошим юмором - читайте и получайте удовольствие....

    Цена:
    411 руб

    В. Чан Ким, Рене Моборн Переход к голубому океану. За пределами конкуренции Blue Ocean Shift: Beyond Competing - Proven Steps to Inspire Confidence and Seize New Growth
    Переход к голубому океану. За пределами конкуренции
    Эта книга - дорожная карта для перехода от алого океана к голубому. Почти 30 лет Чан Ким и Рене Моборн изучали самые разные организации (большие и малые, коммерческие и некоммерческие, а также правительственные организации), которые смогли выйти за пределы конкуренции на существующих переполненных рынках (алых океанах) к новым вершинам уверенности, создания рынков и роста. Разрабатывая стратегию ведения бизнеса, авторы учитывали опыт и тех организаций, которые успешно совершили переход, и тех, которым это не удалось.
    Стало ясно: для того чтобы любой процесс работал, он должен учитывать наши сомнения и укреплять уверенность, а также раскрывать свойственную людям креативность посредством хорошо зарекомендовавших себя шагов.
    В своей новой книге Чан Ким и Рене Моборн описали проверенные процесс и инструменты создания рынка, для того чтобы помочь вам, вашей команде и вашей компании совершить переход от алого к голубому океану таким способом, при котором сотрудники будут ощущать свою причастность к этому процессу и способствовать его успешной реализации.
    Книга содержит пошаговое руководство, которое может применить любой желающий вместе с проверенными на практике, полученными на местах выводами в отношении того, что работает, что не работает и как избежать возможных ловушек на этом пути.

    Для тех, кто не хочет ловить рыбу в мутной алой воде, тех, кто ищет океан новых возможностей. Это книга для настоящих бизнес-лидеров будущего.
    ...

    Цена:
    1935 руб

    Наполеон Хилл Думай и богатей. Издание XXI века Think and Grow Rich
    Думай и богатей. Издание XXI века
    Книга содержит полный текст оригинальною издания, включая все истории Наполеона Хилла, а также дополнена уместно вставленными в каждую главу комментариями и примерами из современной жизни. Сегодняшние параллели и аналогии однозначно свидетельствуют о том, что принципы Хилла до сих пор не утратили своей актуальности и остаются руководящими для тех, кто хочет и может добиться успеха.

    Для широкого круга читателей....

    Цена:
    528 руб

    Светлана Иванова Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг
    Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг
    Книга "Продажи на 100%" продолжает серию "Бизнес на 100%" и предлагает читателю уникальную технологию эффективных продаж. В ней проанализированы примеры оптовых и розничных продаж товаров различной ценовой категории, которые легли в основу задач, позволяющих закрепить полученные знания. Основываясь на них, автор убедительно показывает, что от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знания основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех.

    Почему книга достойна прочтения:
  • Книга предлагает готовые "рецепты", которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу и начать применять на следующий же день после ее прочтения. При этом здесь вы найдете минимум "общих советов" и максимум конкретных решений.
  • Материалы книги могут быть с успехом использованы руководителями как учебное пособие для своих сотрудников, а также помогут тем, кто только начинает работать в сфере продаж или просто хочет научиться оказывать влияние на людей.
  • Книга содержит конкретные советы, основанные на десятилетнем опыте работы автора в сфере продаж, включая проведение переговоров и работу с клиентами, наработки нескольких десятков российских и западных компаний и действующие "рецепты" продаж.
  • Адаптируя представленный автором материал к своему роду деятельности, читатель сможет создать своего рода универсальный справочник.

    Книга адресована специалистам по продажам....

  • Цена:
    648 руб

    Н. Коро Маркетинг Дракулы. Искусство зарабатывать на человеческих страхах
    Маркетинг Дракулы. Искусство зарабатывать на человеческих страхах
    Вы никогда не задумывались о том, что вся наша современная цивилизация, со всеми её величайшими технологическими прорывами и товарно-услуговыми благами основана на... лени? С помощью обещания что-либо сделать за нас можно продать практически все, что угодно, если бы не одно НО. И это НО - обычный страх, единственный, способный победить лень и побудить нас сделать что-то, чего совсем не хочется и даже если ооооооочень лень! А это значит, что продать все и всем можно с помощью основных человеческих пороков - лени и страха? Книга в первую очередь рекомендована маркетологам, специалистам по продажам, руководителям компаний и всем тем, у кого есть хоть одна фобия! Здесь вы найдёте массу интересных и креативных примеров, взятых из жизни. Где-то от души посмеётесь, быть может до корней волос похолодеете, но равнодушными, верим, точно не останетесь! Самая жуткая книга для маркетологов, специалистов по продажам и всех, у кого есть хоть одна фобия! Эта книга испугает вас, возможно, насмешит и научит зарабатывать на самых потаенных человеческих страхах! ...

    Цена:
    682 руб

    Сергей Плечков Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине
    Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине

    В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина, поставщика. Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами и выявлять истинные потребности клиента; продавать активно, адекватно, без лишней агрессии, манипуляций и "впаривания"; без труда отрабатывать сомнения, возражения и отказы клиентов.

    ...

    Цена:
    496 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования