13.2. ОСОБЕННОСТИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЯ ТРУДОВЫХ ДОГОВОРОВ (КОНТРАКТОВ) С РАБОЧИМИ И СЛУЖАЩИМИ В ТОРГОВЛЕ

В организациях любой формы собственности принцип свободы труда реализуется путем добровольного заключения трудовых договоров. Не являются исключением и организации торговли и общественного питания.

Трудовой договор — это соглашение между работником и организацией, по которому работник обязуется выполнять работу по определенной специальности, квалификации или в определенной должности с подчинением внутреннему распорядку организация, а работодатель обязуется выплачивать работнику заработную плату и обеспечивать

742

условия труда, предусмотренные трудовым законодательством, коллективным договором и соглашением сторон.

Процесс заключения трудового договора — это прием трудоспособного гражданина на работу. В торговле и общественном питании этот процесс мало чем отличается от общего порядка, однако имеет ряд особенностей. Потенциальный работник должен отвечать следующим требованиям: соответствовать уровню профессиональной подготовки и квалификации, в том числе иметь теоретические знания и уметь применять их на практике; быть способным к организации производственной деятельности; знать основные руководящие отраслевые документы, касающиеся профессиональной деятельности, а также положения Закона РФ "О защите прав потребителей", знать и соблюдать профессиональную этику поведения; иметь среднее профессиональное (а для некоторых специальностей — высшее) образование или пройти профессиональную подготовку на производстве для овладения необходимыми знаниями, навыками и квалификацией. Государственные и отраслевые стандарты для некоторых специальностей требуют от персонала знания международного этикета и иностранного языка (например, метрдотель, официант, работающие в ресторанах и барах категорий класс, люкс и высшая) и т.п. Прием на работу происходит на конкурсной основе или по результатам собеседования. Заключается трудовой договор (контракт) в письменной форме. Прием оформляется приказом администрации.

По общему правилу запрещается необоснованный отказ в приеме на работу. Однако следует сразу оговорить некоторые особенности работы в организациях торговли и общественного питания, которые позволяют отказать в приеме на работу или ограничить права некоторых категорий потенциальных работников. Например, запрещается заключать трудовой договор с лицами моложе 18 лет, если они будут занимать должности, выполнять работы, непосредственно связанные с хранением, обработкой, продажей (отпуском), перевозкой или применением в процессе производства переданных им ценностей, а также с производством, хранением и торговлей спиртными и табачными изделиями.

Некоторым категориям потенциальных работников организации торговли и общественного питания должны отказать в приеме На работу, например, если эти лица по приговору суда лишены права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью.

Кроме того, законодательно установлено, что будущий работник обязан пройти медицинский осмотр и прослушать курс лекций

743

по санитарно-гигиенической подготовке в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"1; Федерального закона от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"2; СанПиН 42-123-5777-913.

На каждого работника должна быть заведена личная медицинская книжка, в которую вносятся результаты медицинских обследований, сведения о перенесенных заболеваниях, периодической сдаче санитарного минимума. К работе не допускаются лица, являющиеся носителями инфекции.

В организациях торговли и общественного питания все чаще заключается особый вид трудового договора — контракт, позволяющий его сторонам индивидуализировать условия труда и определять срок действия трудовых отношений.

Трудовые контракты с работниками торговли и общественного питания заключаются в целях обеспечения эффективной работы организации, максимального повышения заинтересованности работников в высоких конечных результатах индивидуальной и коллективной работы, индивидуализации условий труда, повышения социальной защищенности работников, повышения взаимной ответственности сторон.

Трудовой контракт заключается в письменной форме, подписывается директором организации или другим должностным лицом, пользующимся правом приема и увольнения, и работником. Условия контракта, ухудшающие положение работника по сравнению с действующим законодательством, являются недействительными.

На основании заключенного трудового контракта издается приказ о приеме на работу и вносится соответствующая запись в трудовую книжку. Контракт вступает в силу с момента его подписания (или со срока, указанного в контракте). Разработана примерная форма трудового договора (контракта) с работником, которая утверждена Постановлением Минтруда России от 14 июля 1993 г. № 135. Так, в трудовом контракте местом работы определяется организация как сторона контракта. По соглашению сторон в трудовом

744

контракте место работы может конкретизироваться указанием структурного подразделения, местности, марки машины и т.п.

Предмет контракта — выполнение конкретной трудовой функции.

Обязанности работника устанавливаются по соглашению сторон на основании квалификационных характеристик, должностных инструкций, правил внутреннего трудового распорядка и иных нормативных документов.

Установление обязанностей, определяемых в контракте, направлено:

  • на конкретизацию трудовой функции;
  • достижение конечного результата труда;
  • индивидуализацию условий труда.

С этой целью в трудовом контракте могут указываться обязанности работника: по совмещению профессий, должностей и расширению зоны обслуживания; выполнению по требованию мастера (руководителя структурного подразделения — цеха, отдела, смены) работы по смежной профессии или должности в случае простоя; повышению интенсивности и качества труда; оказанию технической или консультационной помощи другим организациям (с выездом в командировку); достижению определенных сторонами показателей по завершению установленного этапа работ к обусловленному сроку; выполнению специальных программ и заданий, согласованных сторонами и являющихся приложением к контракту; непрерывному повышению профессионального образования и мастерства в соответствии с действующей в организации системой образования.

По согласованию сторон на работника могут быть возложены дополнительные обязанности: по неразглашению без согласия непосредственного руководителя доверенной научно-технической и иной коммерческой и конфиденциальной информации; овладению иностранным языком и др.

При определении (и выполнении) обязанностей работнику даются следующие гарантии: не допускается требование от работника выполнения работы, не обусловленной заключенным трудовым контрактом, а также связанной с угрозой его жизни и здоровью или противопоказанной ему по состоянию здоровья; не допускается требование от женщины, несовершеннолетнего, инвалида или иного работника выполнения работы, которая запрещена законодательством или разрешена только с их согласия (согласие работника должно быть выражено в письменной форме).

745

Обязанности администрации по трудовому контракту устанавливаются в соответствии со ст. 129 КЗоТ РФ и включают в себя обязательства по информационному, техническому, организационному и производственно-бытовому обеспечению работника.

Размер заработной платы работника указывается в трудовом контракте по соглашению сторон и должен зависеть от результатов личного трудового вклада работника, его квалификационного уровня и деловых качеств. Размер должностного оклада руководителя и специалиста (тарифной ставки рабочего) не может быть ниже минимального размера оплаты труда; максимальный размер не ограничивается.

Режим рабочего времени устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка. По соглашению сторон может быть предусмотрен индивидуальный режим рабочего времени: перенесено время начала и окончания работы, перерыва для отдыха и питания, введен гибкий график рабочего времени и т.п.

Продолжительность ежегодного основного отпуска для работающих по контракту также фиксируется в этом документе.

Контракт расторгается с соблюдением процедуры, установленной для прекращения трудового договора (с работником производится полный расчет, издается приказ об увольнении, в трудовую книжку вносится соответствующая запись). Основания увольнения могут быть общими (ст. 29 и 33 КЗоТ РФ), иными, не противоречащими трудовому законодательству и положениям контракта и дополнительными (ст. 254 КЗоТ РФ). Так, п. 2 ст. 254 КЗоТ предусматривается увольнение работников, непосредственно обслуживающих денежные или товарные ценности, за совершение виновных действий, если эти действия дают основание для утраты доверия со стороны администрации. По данному основанию могут быть уволены только работники, непосредственно занятые приемом, хранением, транспортировкой и распределением указанных ценностей (кроме бухгалтеров и ревизоров), без учета того, в каком размере на этих работников была возложена материальная ответственность за ущерб, причиненный организации при исполнении ими своих трудовых обязанностей.

Труд руководителей организаций требует особой регламентации в силу занимаемого ими положения. С руководителем может быть заключен как трудовой, так и гражданско-правовой договор. Гражданско-правовые отношения между организацией и ее руководителем возникают в случае, если организация поручает от своего

746

имени управление другому юридическому или физическому лицу, оформив с ним, например, договор поручения. Генеральный директор руководит всей текущей деятельностью организации: действует без доверенности от имени организации, в том числе представляет ее интересы, совершает от ее имени сделки, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми подчиненными.

Особенности заключения трудового договора (контракта) с руководителем организации определены Временными рекомендациями о порядке применения контрактной формы заключения трудового договора с руководителями предприятия, утвержденными приказом Минтруда РСФСР от 29 марта 1991 г. № 341 (применяются с учетом действующего законодательства Российской Федерации). Главная отличительная черта правового положения управляющего организацией заключается в том, что, с одной стороны, он представляет интересы собственника и выполняет функции работодателя по отношению к работникам возглавляемой им организации, а с другой стороны, сам является наемным работником.

Трудовой договор с руководителем организации считается заключенным, если стороны пришли к соглашению по всем его существенным положениям. Эти соглашения должны быть зафиксированы в письменной форме. В письменном трудовом договоре (контракте) есть возможность указать все взаимные права и обязанности сторон, определить необходимые и дополнительные условия, конкретизировать взаимную ответственность за невыполнение условий договора.

В трудовой договор с руководителем организации необходимо включить все особые условия расторжения договора, не предусмотренные действующим трудовым законодательством. Кроме обязательных гарантий и компенсаций могут быть вписаны дополнительные — на случай досрочного расторжения контракта по не зависящим от руководителя причинам.

В связи с процессом приватизации организаций особую актуальность приобретает вопрос о возможности увольнения работника при смене собственника организации или изменении ее организационно-правовой формы.

В соответствии с п. 2 ст. 29 КЗоТ РФ при смене собственника организации или при ее реорганизации (слиянии, присоединении,

747

разделении, выделении, преобразовании) трудовые отношения с согласия работника продолжаются, а прекращение трудового договора в этих случаях возможно только при сокращении численности или штата работников. Однако в силу Федерального закона от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах"1 назначение генерального директора и досрочное прекращение его полномочий является исключительным правом собрания акционеров или совета директоров.

Руководствуясь Законом, новый собственник имеет право досрочно расторгнуть трудовой договор (контракт) с генеральным директором. Федеральным законом "Об акционерных обществах" собственнику предоставляется право отстранить генерального директора от должности по своей инициативе, например, при изменении политики организации, при предъявлении новых требований к управляющему звену и т.д. Таким образом, любая ситуация в организации, связанная с деятельностью генерального директора, даже в случае не совершения им виновных, противоправных действий, может повлечь за собой его увольнение. КЗоТ РФ в этом случае не может обеспечить охрану трудовых прав данной категории работников.

При возникновении разногласий по не отраженным в трудовом законодательстве Российской Федерации и в трудовом договоре (контракте) условиям увольнения руководитель может попытаться урегулировать их сам посредством переговоров с собственником организации. Если стороны не приходят к взаимоприемлемому решению, то спор, возникший между руководителем и организацией, разрешается непосредственно в суде без рассмотрения его в комиссии по трудовым спорам.

Положение руководителей федеральных государственных унитарных предприятий определено Указом Президента РФ от 10 июня 1994 г. № 1200 "О некоторых мерах по обеспечению государственного управления экономикой". Отношения с руководителями этих предприятий должны основываться на контрактах, которые заключаются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Упомянутым Указом Президента РФ определены условия, соблюдение которых обязательно при составлении контракта с руководителями федеральных государственных предприятий:

748

срок действия контракта; размер гарантированного вознаграждения; доля, получаемая руководителем от прибыли предприятия; размеры компенсаций; социальные гарантии; права и обязанности руководителя предприятия в связи с управлением предприятием; порядок отчетности; порядок и условия досрочного расторжения контракта; ответственность за нарушение контракта; экономические результаты деятельности организации; сохранность и целевое использование имущества.

При заключении собственником организации контракта с руководителем в соответствии с гражданским законодательством не допускается ухудшение условий социального обеспечения руководителя организации по сравнению с требуемыми трудовым законодательством. В настоящее время договоры, заключаемые с руководителями государственных предприятий, закрепляют трудовые, а не гражданско-правовые отношения.

Существуют некоторые особенности заключения трудовых договоров в кооперативах. Для своей деятельности кооперативы вправе нанимать работников. Потребительские кооперативы могут нанимать работников из числа своих членов. Существуют важные различия в правовом регулировании трудовых отношений в производственном и потребительском кооперативах.

В производственном кооперативе трудовое участие предполагается членством. Поэтому члены кооператива работают в нем не на основе трудового законодательства и трудового договора, а на основе законодательства о кооперации и устава кооператива1.

Члены потребительского кооператива, выполняющие определенные виды работ для кооператива, вправе заключить с ним трудовой договор. Они сохраняют права членства в кооперативе, однако эти права, а также обязанности и трудовые права и обязанности с правовой точки зрения не совпадают2.

749


1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 2000.— № 2.- Ст. 150.
2 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1999.— № 14.-Ст. 1650.
3 См.: Справочник руководителя предприятия общественного питания.— М., 2000-С. 629-630.
1 См.: Экономика и жизнь.— 1991.— № 42.
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1996.— № 1.-Ст. 1.
1 См.: Федеральный закон от 8 мая 1995 г. № 41-ФЗ "О производственных кооперативах"//Собрание законодательства Российской Федерации.—1996.— № 20.-Ст. 2321.
2 См.: Федеральный закон от 8 декабря 1995 г. № 193-ФЗ "О сельскохозяйственной кооперации"//Собрание законодательства Российской Федерации.- 1995.- № 50.- Ст. 4870; Федеральный закон от 15 апреля 1998 г. № 66-ФЗ "О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан"//Собрание законодательства Российской Федерации.— 1998.— № 16.-Ст. 1801.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Карл Сьюэлл и Пол Браун Клиенты на всю жизнь Customers for Life
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения....

Цена:
659 руб

Ковадонга О’Ши Феномен ZARA The Man from Zara: The Story of the Genius Behind the Inditex Group
Феномен ZARA
О чем книга:
Эта книга - история успеха одной из самых влиятельных компаний в мире, которая произвела революцию в области моды и производства одежды. За всем этим один человек - Амансио Ортега. Бывший продавец, который сумел совершить бизнес-революцию в сфере фэшн-ритейла, и вошел в тройку самых богатых людей на земле. На страницах этой автобиографии, вы узнаете секрет успеха Амансио Ортега, ведь он на личном примере докажет, как близко воплощение мечты по созданию выдающейся компании века. Впервые книга вышла в 2008 году, а в настоящий момент она переиздается уже в 7 раз, оставаясь главным бестселлером во всех странах.

Залог успеха:
Inditex Group - компания по продаже одежды номер один в мире и признанная законодательница моды. На улицах Нью-Йорка, Парижа, Токио, Москвы вы обязательно встретите красивых, уверенных в себе людей, на которых будут вещи таких брендов, как Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Oysho, Bershka. Магазины Inditex имеют неизменный успех по всему миру, а марку Zara по праву можно назвать культовой. Тем не менее, о восхождении этой компании на олимп моды и людях, которые за ней стоят, известно крайне мало.
Начните читать и вы узнаете все секреты этой таинственной и феноменальной компании из первых уст.

В этой уникальной биографии вы найдете ответы на вопросы:
  • Как из простого продавца стать богатейшим человеком в Европе?
  • Как изменить сознание миллионов потребителей?
  • Как создать самую выдающую компанию XXI века?

    Цитаты из книги:
    "Быть в нужном месте в нужное время - вот ключевой момент успешной бизнес-модели".

    Амансио Ортега, основатель Inditex Group


    "Все что имеет значение - это способность ставить перед собой цели и делать все ради их достижения".

    Амансио Ортега, основатель Inditex Group


    "Даже когда я был никем и у меня практически ничего не было, я мечтал о развитии и росте. Мы никогда не почивали на лаврах и не выбирали легких путей. Оптимизм может быть очень негативной эмоцией. Нужно рисковать! Я никогда не устаю говорить это всем, кто приходит в компанию. Каждый день появляются новые идеи, и у нас нет никаких предустановленных планов. Рост - это механизм выживания".

    Амансио Ортега, основатель Inditex Group


    "Безошибочной характеристикой современного мира является то, насколько женщины комфортно себя чувствуют, занимая все возможные области профессиональной активности, в счастливой уверенности, что они могут с успехом совмещать семейную жизнь и карьеру. Время стало их самой ценной роскошью".
    "Быть бизнесменом, только чтобы быть богатым, - это трата времени. Любой, кто берется за дело с целью лишь заработать денег, - не настоящий бизнесмен".

    Амансио Ортега, основатель Inditex Group



    Отзывы на книгу:
    "В этой книге Ковадонга О'Шеа добирается до самых оснований Zara, рассказывая, как компания превратилась в сильнейшего игрока на глобальном рынке моды, какой мы знаем ее сегодня, и как ей удается так быстро реагировать на смену трендов по всему миру. И пока вопрос о быстрых сменах модных тенденций остается в силе, все же нужно отдать должное и поблагодарить такие компании, как Zara, за то, что миллионы людей, которые не могут позволить себе моду от-кутюр, все же могут выглядеть и чувствовать себя превосходно. На истории Zara можно многому научиться, и Ковадонга О'Шеа показывает отличное знание темы".

    Саймон Коллинс, декан школы моды, новая школа дизайна Parsons, Нью-Йорк

    ...

  • Цена:
    549 руб

    Александр Левитас Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии
    Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии
    О чем эта книга
    Если рост прибыли вашей компании замедлился, полезно проверить, не упускаете ли вы чего.
    Наверняка проблема скрывается в какой-то мелочи, о которой пока никто не задумывался.
    Может быть, вы не сообщаете покупателю о каком-то отличии вашей продукции от продукции конкурентов. Может быть, сообщаете, но неправильно формулируете. Может быть, формулируете хорошо, но не для той аудитории. А может быть, ваши сотрудники не пользуются возможностью предложить покупателю сопутствующий товар. А может быть, даже и вообще не обращают на покупателя внимания, и он, не решившись привлечь к себе внимание, тихо уходит к конкурентам.
    А чем занимаются ваши маркетологи в Сети? Все еще используют Facebook только для своей болтовни?..
    Все это только кажется мелкими вопросами. Но количество перерастает в качество - вы теряете прибыль на каждом шагу. Давайте пойдем в нужном направлении.
    Берите эту книгу, читайте пункт за пунктом и после каждого спрашивайте себя: мы это применяем? Если ответ "нет", немедля назначайте задачу соответствующему отделу. Шаг за шагом вы увеличите вашу прибыль до максимально возможной.

    Почему мы решили издать эту книгу
    Потому что она практична и действенна.

    Для кого эта книга
    Для собственников небольших компаний.
    Для руководителей и сотрудников отделов маркетинга и рекламы.

    Фишки книги
    В новой версии появилось много дополнений, особенно касающихся партизанского маркетинга, а также примеров.

    От автора
    Первым делом я предлагаю вам формулу увеличения прибыли - простую и доступную.
    Существует всего шесть основных ключей к прибыли, и все они входят в эту формулу.

    Чтобы бизнес приносил больше денег:
    - привлекайте больше новых клиентов;
    - заключайте с ними больше сделок;
    - продавайте больше товаров каждому;
    - берите за каждый товар больше денег;
    - делайте больше повторных продаж;
    - используйте больше способов сэкономить.

    Предприниматель, использующий лишь некоторые из этих ключей, похож на штангиста, который тренирует только одну руку: очень скоро его результаты перестанут расти, потому что максимальный вес штанги будет определять не сильная, а слабая рука. Именно поэтому изрядная часть владельцев бизнеса трудится много и тяжело, а зарабатывает мало. В таких случаях использование "формулы прибыли" позволяет исправить дело.
    Структура книги, которую вы держите в руках, повторяет эту формулу. В книге шесть больших частей - по одной на каждый "ключ к прибыли". И в каждой части - множество идей, приемов и советов, которые вы сможете применить в своем бизнесе.

    И главное
    Если вы будете не просто читать, а применять советы, успех гарантирован.

    ...

    Цена:
    669 руб

    Джек Траут, Эл Райс Позиционирование. Битва за умы Positioning: The Battle for Your Mind
    Позиционирование. Битва за умы
    Концепция позиционирования - одна из самых популярных маркетинговых теорий в наши дни. Книга "Позиционирование: битва за умы", рассказывающая о ней и впервые изданная в 1980 году, потрясла деловой мир и навсегда изменила правила маркетинга, одновременно став мировым бестселлером во многих странах мира и настольной книгой для специалистов по маркетингу, рекламе, а также для руководителей компаний, желающих быть победителями в конкурентной борьбе.
    Новейшее издание книги дополнено авторскими комментариями, в которых анализируются феноменальные успехи и грандиозные маркетинговые провалы трех последних десятилетий, а также кейсами из практики рекламы и маркетинга в России, написанными по согласованию с Джеком Траутом российскими представителями компании Trout and Partners....

    Цена:
    719 руб

    Филип Котлер Основы маркетинга. Краткий курс Marketing Essentials
    Основы маркетинга. Краткий курс
    Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких как коммивояжеры, розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, управляющие по новым и марочным товарам и т.п. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался доступным и хорошо представленным; как рекламировать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.
    Желающие изучать маркетинг могут найти множество книг по данному предмету. Но даже самые толстые учебники едва скользят по поверхности этой науки, ибо о каждом инструменте маркетинга необходимо знать огромную массу сведений. Впервые приступающим к изучению маркетинга требуется самое общее представление о его основах, чтобы не утонуть в море конкретных подробностей. Именно с позиций такого подхода и написана предлагаемая книга "Основы маркетинга. Краткий курс"....

    Цена:
    1258 руб

    Роберт Чалдини Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения
    Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения
    Лучший способ добиться согласия - это воспользоваться пре-убеждением. Революционной методикой, которая позволяет получать положительные ответы еще до начала переговоров. Хотите уговорить руководителя повысить вам зарплату? Соблазнить потенциального клиента на дорогую покупку? Убедить супруга провести выходные так, как хочется вам и не хочется ему? Методика пре-убеждения от социального психолога №1 в мире, автора бестселлера "Психология влияния" Роберта Чалдини срабатывает во всех случаях. Она помогает избежать клиентских возражений, утомительных споров и обидных отказов. 7 простых принципов пре-убеждения позволяют выстроить разговор таким образом, что его исход почти наверняка приведет к желаемому согласию....

    Цена:
    321 руб

    Владимир Якуба Дожим клиента. 28 способов продавать день в день
    Дожим клиента. 28 способов продавать день в день
    Как часто вы видите в своих финансовых отчетах суммы с шестью и более нулями? Скорее всего, это было давно и неправда. Значит, пришло время учиться продавать больше, быстрее и эффективнее. А точнее, с первого звонка.

    Вспомните, сколько времени проходит у вас между первым контактом с клиентом и заключением сделки. В зависимости от сферы работы считается удачным, если сделка заключена в период от двух недель до трех месяцев. В этой книге собраны способы продавать день в день. С примерами, скриптами разговоров, действующими способами дожима покупателей.
    Если вас смущает слово "дожим", то можете не волноваться. Под ним подразумевается всего лишь максимально успешное воздействие на клиента. При этом никакие нормы морали и законодательства не нарушаются. Вы научитесь брать своим обаянием, умением договариваться, грамотно проводить встречи и получать от человека то, что вам нужно.
    Успехов вам в продажах!...

    Цена:
    499 руб

    Хосе Сильва, Эд Бернд-младший Метод Сильвы. Искусство торговли Sales Power: The Silva Mind Method for Sales Professionals
    Метод Сильвы. Искусство торговли
    Подробное описание практики успешного маркетинга с применением названного метода. Он является поистине волшебным способом жить, творить, работать... и торговать. Сегодня торговцы обязаны понимать психологию торговли, чтобы добиться успеха. Только так рождаются сверхзвезды коммерции.

    Для широкого круга читателей....

    Цена:
    216 руб

    Том Питерс Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства The Little Big Things: 163 Ways to Pursue Excellence
    Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
    Цитата
    "Именно мелкие, тривиальные знаки внимания оставляют самый глубокий след в благодарном и отзывчивом сердце".
    Генри Клей, американский государственный деятель

    О чем книга
    О вещах, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими. Автор утверждает: если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно всё - ведь именно мелочи, детали, нюансы формируют отношения между людьми, направляют потребительский выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных.

    Почему книга достойна прочтения
  • Это новая работа блистательного автора, чья книга "В поисках совершенства" входит в список 20 лучших деловых книг всех времен по версии журнала Forbes.
  • Благодаря необычному оформлению, включающему множество приемов, в том числе графических, буквально слышен живой голос Питерса, который размышляет, иронизирует, требует, просит понять: в жизни нет мелочей.
  • Книга дает мощнейший импульс не только к анализу многих "важных мелочей", но и в первую очередь к действию.

  • Для кого эта книга
    Для руководителей и владельцев компаний, а также всех, кто готов упорно и самоотверженно трудиться, чтобы достичь СОВЕРШЕНСТВА в своем деле.

    Кто автор
    Том Питерс - самый влиятельный представитель деловой мысли нашего времени - по праву носит титул "гуру для гуру управленческой науки". Автор бестселлеров "Представьте себе!", "Человек-бренд", "Профессиональная сервисная фирма".

    Ключевые понятия
    Клиентоориентированность, сервис, менеджмент.

    Особенности оформления книги
    Суперобложка, закладка-ленточка (ляссе).







    ...

    Цена:
    699 руб

    Н. Коро Маркетинг Дракулы. Искусство зарабатывать на человеческих страхах
    Маркетинг Дракулы. Искусство зарабатывать на человеческих страхах
    Вы никогда не задумывались о том, что вся наша современная цивилизация, со всеми её величайшими технологическими прорывами и товарно-услуговыми благами основана на... лени? С помощью обещания что-либо сделать за нас можно продать практически все, что угодно, если бы не одно НО. И это НО - обычный страх, единственный, способный победить лень и побудить нас сделать что-то, чего совсем не хочется и даже если ооооооочень лень! А это значит, что продать все и всем можно с помощью основных человеческих пороков - лени и страха? Книга в первую очередь рекомендована маркетологам, специалистам по продажам, руководителям компаний и всем тем, у кого есть хоть одна фобия! Здесь вы найдёте массу интересных и креативных примеров, взятых из жизни. Где-то от души посмеётесь, быть может до корней волос похолодеете, но равнодушными, верим, точно не останетесь! Самая жуткая книга для маркетологов, специалистов по продажам и всех, у кого есть хоть одна фобия! Эта книга испугает вас, возможно, насмешит и научит зарабатывать на самых потаенных человеческих страхах! ...

    Цена:
    394 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    Booking.com
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования