13.2. ОСОБЕННОСТИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЯ ТРУДОВЫХ ДОГОВОРОВ (КОНТРАКТОВ) С РАБОЧИМИ И СЛУЖАЩИМИ В ТОРГОВЛЕ

В организациях любой формы собственности принцип свободы труда реализуется путем добровольного заключения трудовых договоров. Не являются исключением и организации торговли и общественного питания.

Трудовой договор — это соглашение между работником и организацией, по которому работник обязуется выполнять работу по определенной специальности, квалификации или в определенной должности с подчинением внутреннему распорядку организация, а работодатель обязуется выплачивать работнику заработную плату и обеспечивать

742

условия труда, предусмотренные трудовым законодательством, коллективным договором и соглашением сторон.

Процесс заключения трудового договора — это прием трудоспособного гражданина на работу. В торговле и общественном питании этот процесс мало чем отличается от общего порядка, однако имеет ряд особенностей. Потенциальный работник должен отвечать следующим требованиям: соответствовать уровню профессиональной подготовки и квалификации, в том числе иметь теоретические знания и уметь применять их на практике; быть способным к организации производственной деятельности; знать основные руководящие отраслевые документы, касающиеся профессиональной деятельности, а также положения Закона РФ "О защите прав потребителей", знать и соблюдать профессиональную этику поведения; иметь среднее профессиональное (а для некоторых специальностей — высшее) образование или пройти профессиональную подготовку на производстве для овладения необходимыми знаниями, навыками и квалификацией. Государственные и отраслевые стандарты для некоторых специальностей требуют от персонала знания международного этикета и иностранного языка (например, метрдотель, официант, работающие в ресторанах и барах категорий класс, люкс и высшая) и т.п. Прием на работу происходит на конкурсной основе или по результатам собеседования. Заключается трудовой договор (контракт) в письменной форме. Прием оформляется приказом администрации.

По общему правилу запрещается необоснованный отказ в приеме на работу. Однако следует сразу оговорить некоторые особенности работы в организациях торговли и общественного питания, которые позволяют отказать в приеме на работу или ограничить права некоторых категорий потенциальных работников. Например, запрещается заключать трудовой договор с лицами моложе 18 лет, если они будут занимать должности, выполнять работы, непосредственно связанные с хранением, обработкой, продажей (отпуском), перевозкой или применением в процессе производства переданных им ценностей, а также с производством, хранением и торговлей спиртными и табачными изделиями.

Некоторым категориям потенциальных работников организации торговли и общественного питания должны отказать в приеме На работу, например, если эти лица по приговору суда лишены права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью.

Кроме того, законодательно установлено, что будущий работник обязан пройти медицинский осмотр и прослушать курс лекций

743

по санитарно-гигиенической подготовке в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"1; Федерального закона от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"2; СанПиН 42-123-5777-913.

На каждого работника должна быть заведена личная медицинская книжка, в которую вносятся результаты медицинских обследований, сведения о перенесенных заболеваниях, периодической сдаче санитарного минимума. К работе не допускаются лица, являющиеся носителями инфекции.

В организациях торговли и общественного питания все чаще заключается особый вид трудового договора — контракт, позволяющий его сторонам индивидуализировать условия труда и определять срок действия трудовых отношений.

Трудовые контракты с работниками торговли и общественного питания заключаются в целях обеспечения эффективной работы организации, максимального повышения заинтересованности работников в высоких конечных результатах индивидуальной и коллективной работы, индивидуализации условий труда, повышения социальной защищенности работников, повышения взаимной ответственности сторон.

Трудовой контракт заключается в письменной форме, подписывается директором организации или другим должностным лицом, пользующимся правом приема и увольнения, и работником. Условия контракта, ухудшающие положение работника по сравнению с действующим законодательством, являются недействительными.

На основании заключенного трудового контракта издается приказ о приеме на работу и вносится соответствующая запись в трудовую книжку. Контракт вступает в силу с момента его подписания (или со срока, указанного в контракте). Разработана примерная форма трудового договора (контракта) с работником, которая утверждена Постановлением Минтруда России от 14 июля 1993 г. № 135. Так, в трудовом контракте местом работы определяется организация как сторона контракта. По соглашению сторон в трудовом

744

контракте место работы может конкретизироваться указанием структурного подразделения, местности, марки машины и т.п.

Предмет контракта — выполнение конкретной трудовой функции.

Обязанности работника устанавливаются по соглашению сторон на основании квалификационных характеристик, должностных инструкций, правил внутреннего трудового распорядка и иных нормативных документов.

Установление обязанностей, определяемых в контракте, направлено:

  • на конкретизацию трудовой функции;
  • достижение конечного результата труда;
  • индивидуализацию условий труда.

С этой целью в трудовом контракте могут указываться обязанности работника: по совмещению профессий, должностей и расширению зоны обслуживания; выполнению по требованию мастера (руководителя структурного подразделения — цеха, отдела, смены) работы по смежной профессии или должности в случае простоя; повышению интенсивности и качества труда; оказанию технической или консультационной помощи другим организациям (с выездом в командировку); достижению определенных сторонами показателей по завершению установленного этапа работ к обусловленному сроку; выполнению специальных программ и заданий, согласованных сторонами и являющихся приложением к контракту; непрерывному повышению профессионального образования и мастерства в соответствии с действующей в организации системой образования.

По согласованию сторон на работника могут быть возложены дополнительные обязанности: по неразглашению без согласия непосредственного руководителя доверенной научно-технической и иной коммерческой и конфиденциальной информации; овладению иностранным языком и др.

При определении (и выполнении) обязанностей работнику даются следующие гарантии: не допускается требование от работника выполнения работы, не обусловленной заключенным трудовым контрактом, а также связанной с угрозой его жизни и здоровью или противопоказанной ему по состоянию здоровья; не допускается требование от женщины, несовершеннолетнего, инвалида или иного работника выполнения работы, которая запрещена законодательством или разрешена только с их согласия (согласие работника должно быть выражено в письменной форме).

745

Обязанности администрации по трудовому контракту устанавливаются в соответствии со ст. 129 КЗоТ РФ и включают в себя обязательства по информационному, техническому, организационному и производственно-бытовому обеспечению работника.

Размер заработной платы работника указывается в трудовом контракте по соглашению сторон и должен зависеть от результатов личного трудового вклада работника, его квалификационного уровня и деловых качеств. Размер должностного оклада руководителя и специалиста (тарифной ставки рабочего) не может быть ниже минимального размера оплаты труда; максимальный размер не ограничивается.

Режим рабочего времени устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка. По соглашению сторон может быть предусмотрен индивидуальный режим рабочего времени: перенесено время начала и окончания работы, перерыва для отдыха и питания, введен гибкий график рабочего времени и т.п.

Продолжительность ежегодного основного отпуска для работающих по контракту также фиксируется в этом документе.

Контракт расторгается с соблюдением процедуры, установленной для прекращения трудового договора (с работником производится полный расчет, издается приказ об увольнении, в трудовую книжку вносится соответствующая запись). Основания увольнения могут быть общими (ст. 29 и 33 КЗоТ РФ), иными, не противоречащими трудовому законодательству и положениям контракта и дополнительными (ст. 254 КЗоТ РФ). Так, п. 2 ст. 254 КЗоТ предусматривается увольнение работников, непосредственно обслуживающих денежные или товарные ценности, за совершение виновных действий, если эти действия дают основание для утраты доверия со стороны администрации. По данному основанию могут быть уволены только работники, непосредственно занятые приемом, хранением, транспортировкой и распределением указанных ценностей (кроме бухгалтеров и ревизоров), без учета того, в каком размере на этих работников была возложена материальная ответственность за ущерб, причиненный организации при исполнении ими своих трудовых обязанностей.

Труд руководителей организаций требует особой регламентации в силу занимаемого ими положения. С руководителем может быть заключен как трудовой, так и гражданско-правовой договор. Гражданско-правовые отношения между организацией и ее руководителем возникают в случае, если организация поручает от своего

746

имени управление другому юридическому или физическому лицу, оформив с ним, например, договор поручения. Генеральный директор руководит всей текущей деятельностью организации: действует без доверенности от имени организации, в том числе представляет ее интересы, совершает от ее имени сделки, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми подчиненными.

Особенности заключения трудового договора (контракта) с руководителем организации определены Временными рекомендациями о порядке применения контрактной формы заключения трудового договора с руководителями предприятия, утвержденными приказом Минтруда РСФСР от 29 марта 1991 г. № 341 (применяются с учетом действующего законодательства Российской Федерации). Главная отличительная черта правового положения управляющего организацией заключается в том, что, с одной стороны, он представляет интересы собственника и выполняет функции работодателя по отношению к работникам возглавляемой им организации, а с другой стороны, сам является наемным работником.

Трудовой договор с руководителем организации считается заключенным, если стороны пришли к соглашению по всем его существенным положениям. Эти соглашения должны быть зафиксированы в письменной форме. В письменном трудовом договоре (контракте) есть возможность указать все взаимные права и обязанности сторон, определить необходимые и дополнительные условия, конкретизировать взаимную ответственность за невыполнение условий договора.

В трудовой договор с руководителем организации необходимо включить все особые условия расторжения договора, не предусмотренные действующим трудовым законодательством. Кроме обязательных гарантий и компенсаций могут быть вписаны дополнительные — на случай досрочного расторжения контракта по не зависящим от руководителя причинам.

В связи с процессом приватизации организаций особую актуальность приобретает вопрос о возможности увольнения работника при смене собственника организации или изменении ее организационно-правовой формы.

В соответствии с п. 2 ст. 29 КЗоТ РФ при смене собственника организации или при ее реорганизации (слиянии, присоединении,

747

разделении, выделении, преобразовании) трудовые отношения с согласия работника продолжаются, а прекращение трудового договора в этих случаях возможно только при сокращении численности или штата работников. Однако в силу Федерального закона от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах"1 назначение генерального директора и досрочное прекращение его полномочий является исключительным правом собрания акционеров или совета директоров.

Руководствуясь Законом, новый собственник имеет право досрочно расторгнуть трудовой договор (контракт) с генеральным директором. Федеральным законом "Об акционерных обществах" собственнику предоставляется право отстранить генерального директора от должности по своей инициативе, например, при изменении политики организации, при предъявлении новых требований к управляющему звену и т.д. Таким образом, любая ситуация в организации, связанная с деятельностью генерального директора, даже в случае не совершения им виновных, противоправных действий, может повлечь за собой его увольнение. КЗоТ РФ в этом случае не может обеспечить охрану трудовых прав данной категории работников.

При возникновении разногласий по не отраженным в трудовом законодательстве Российской Федерации и в трудовом договоре (контракте) условиям увольнения руководитель может попытаться урегулировать их сам посредством переговоров с собственником организации. Если стороны не приходят к взаимоприемлемому решению, то спор, возникший между руководителем и организацией, разрешается непосредственно в суде без рассмотрения его в комиссии по трудовым спорам.

Положение руководителей федеральных государственных унитарных предприятий определено Указом Президента РФ от 10 июня 1994 г. № 1200 "О некоторых мерах по обеспечению государственного управления экономикой". Отношения с руководителями этих предприятий должны основываться на контрактах, которые заключаются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Упомянутым Указом Президента РФ определены условия, соблюдение которых обязательно при составлении контракта с руководителями федеральных государственных предприятий:

748

срок действия контракта; размер гарантированного вознаграждения; доля, получаемая руководителем от прибыли предприятия; размеры компенсаций; социальные гарантии; права и обязанности руководителя предприятия в связи с управлением предприятием; порядок отчетности; порядок и условия досрочного расторжения контракта; ответственность за нарушение контракта; экономические результаты деятельности организации; сохранность и целевое использование имущества.

При заключении собственником организации контракта с руководителем в соответствии с гражданским законодательством не допускается ухудшение условий социального обеспечения руководителя организации по сравнению с требуемыми трудовым законодательством. В настоящее время договоры, заключаемые с руководителями государственных предприятий, закрепляют трудовые, а не гражданско-правовые отношения.

Существуют некоторые особенности заключения трудовых договоров в кооперативах. Для своей деятельности кооперативы вправе нанимать работников. Потребительские кооперативы могут нанимать работников из числа своих членов. Существуют важные различия в правовом регулировании трудовых отношений в производственном и потребительском кооперативах.

В производственном кооперативе трудовое участие предполагается членством. Поэтому члены кооператива работают в нем не на основе трудового законодательства и трудового договора, а на основе законодательства о кооперации и устава кооператива1.

Члены потребительского кооператива, выполняющие определенные виды работ для кооператива, вправе заключить с ним трудовой договор. Они сохраняют права членства в кооперативе, однако эти права, а также обязанности и трудовые права и обязанности с правовой точки зрения не совпадают2.

749


1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 2000.— № 2.- Ст. 150.
2 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1999.— № 14.-Ст. 1650.
3 См.: Справочник руководителя предприятия общественного питания.— М., 2000-С. 629-630.
1 См.: Экономика и жизнь.— 1991.— № 42.
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1996.— № 1.-Ст. 1.
1 См.: Федеральный закон от 8 мая 1995 г. № 41-ФЗ "О производственных кооперативах"//Собрание законодательства Российской Федерации.—1996.— № 20.-Ст. 2321.
2 См.: Федеральный закон от 8 декабря 1995 г. № 193-ФЗ "О сельскохозяйственной кооперации"//Собрание законодательства Российской Федерации.- 1995.- № 50.- Ст. 4870; Федеральный закон от 15 апреля 1998 г. № 66-ФЗ "О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан"//Собрание законодательства Российской Федерации.— 1998.— № 16.-Ст. 1801.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Шей Т. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
О чем эта книга
О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).
Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг - благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению.

Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей:
10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов.
9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привел меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил.
8. Вы хотите узнать об ошибках, совершенных нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.
7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.
6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд.
5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлеченнее, что приведет к повышению производительности.
4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведет к увеличению прибылей.
3. Вы хотите построить нечто особенное.
2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни.
1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил - рука на это не поднимется! - Прим. ред.)

Для кого эта книга
Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше.

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :). Отличная книга!

"Фишка" книги
Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com! И первое - в разделе "Бизнес и инвестиции" в номинациях "Менеджмент", "Коммуникации" и "Обслуживание клиентов"!

От автора
В последний год учебы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трехсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня.
Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наем работников, а иногда даже сами готовили.

"Компания Zappos установила новый мировой стандарт обслуживания клиентов. Знаменитый "WOW-эффект" обсуждают многие. Но самое интересное в Zappos.com - то, что основа их успеха заложена в корпоративной культуре".

Бернар Люке, СЕО, OZON.ru

...

Цена:
777 руб

Эрик Рис Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses
Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели
Цитата
"Обычно мы считаем, что процессы и менеджмент - это что-то скучное и унылое, а стартапы - динамичное и увлекательное. Но вот что действительно увлекательно - так это видеть, как стартап добивается успеха и изменяет мир. Мы можем - и должны - сделать так, чтобы стартапы чаще добивались успеха. И в этой книге будем говорить о том, как достичь этого".
Эрик Рис

О чем книга
О том, как создать бизнес и усовершенствовать бизнес-модель. Придумать идею и затем реализовать ее не так сложно. Сложно сделать так, чтобы продукт продавался, чтобы он "попал в рынок" и запустил раскручивающуюся спираль роста. Прочитав эту книгу, вы совершенно по-новому станете смотреть на процесс реализации новых идей - будь вы стартапер или руководитель давно работающего бизнеса. Это настоящий сдвиг парадигмы - от интуитивных блужданий к четкой методике.
Мы привыкли считать, что стартапы не подчиняются правилам. Однако верно как раз обратное: создание стартапа должно быть подчинено четкой методике, имеющей строго определенные шаги. Предпринимательство - это особый вид менеджмента. Основная идея метода экономичного стартапа, разработанного автором, заключается в быстром тестировании идей новых продуктов на реальных потребителях и постоянной корректировке бизнес-модели с тем, чтобы начинать масштабные вложения только тогда, когда идея подтверждена фактами.

Почему книга достойна прочтения
  • Это яркая и полезная книга для каждого, кто собирается начать собственный бизнес. В ней честно и открыто рассказано обо всех сторонах превращения себя в предпринимателя, ловушках и опасностях, возможностях и упущениях.
  • Она стала бестселлером Amazon.com и была признана одной из лучших бизнес-книг 2011 года.
  • Она представляет собой понятное и аргументированное руководство для предпринимателя, которое куда больше похоже на науку, чем на искусство, и должно лечь на стол каждому, кто претендует на создание стартапа.
  • Книга построена на опыте реального успешного предпринимателя, описанные в ней принципы "экономичного стартапа" позволяют быстро выяснить, что работает, и отказаться от того, что не работает.
  • Она уже собрала множество восторженных отзывов и, без сомнения, скоро станет классикой менеджмента, именно ее рекомендуют в качестве обязательного чтения авторитетные венчурные инвесторы.

    "Эрик Рис открывает тайны предпринимательства и показывает, что секрет успеха кроется вовсе не в волшебстве или гениальности. Автор предлагает научный подход, который можно изучить и использовать на практике. Если вы предприниматель основатель стартапа или менеджер крупной корпорации, эта книга станет вашим руководством на пути к новым открытиям".

    Тим Браун,
    генеральный директор IDEO



    "Перед вами руководство по созданию инноваций в XXI веке. Идеи, изложенные в этой книге, помогут приблизить следующую промышленную революцию".

    Стивен Бланк,
    преподаватель Стэнфордского университета

    ""Бизнес с нуля" - обязательное руководство к действию для любого основателя компании. Эта книга предлагает структурный и научный подход к тому, что обычно считается искусством, не признающим правил. Описанные в ней практические методы помогут избежать ошибок при разработке нового продукта, дадут возможность строго оценивать первые реакции рынка и принимать решение - стоит ли упорно двигаться выбранным курсом или настала пора совершить вираж. Иначе говоря, "Бизнес с нуля" поможет преодолеть все трудности, снижающие шансы на успех".

    Ноам Вассерман,
    профессор Гарвардской школы бизнеса



    "Революционный подход, предложенный "Бизнесом с нуля" Эрика Риса, поможет вам довести новую идею до конечного результата: создать успешный и жизнеспособный бизнес. В этой книге вы найдете новаторские методы и стратегии для создания стартапа и управления им, научитесь делать выводы из успехов и неудач других. Эту книгу должен прочесть каждый предприниматель, мечтающий создать что-то действительно стоящее!"

    Кеннет Бланшар,
    соавтор книг "Менеджер за одну минуту" (The One Minute Manager)
    и "Предприниматель за одну минуту" (The One Minute Entrepreneur)



    "Если вы делаете стартап, но еще не прочитали эту книгу, то вы сами роете яму, в которою он упадет. А если прочитали, но сделали выводы, то в этой яме ваш стартап и останется".

    Аркадий Морейнис,
    "Главстарт"



    "Яркая и полезная книга для каждого, кто собирается начать свой бизнес. Честно и открыто рассказано обо всех сторонах превращения себя в предпринимателя, ловушках и опасностях, возможностях и упущениях. Становитесь успешнее, учась у признаных лидеров".

    Евгений Демин,
    генеральный директор SPLAT



    "Если бы законы менеджмента были применимы в предпринимательстве, то мир увидел бы гораздо больше таких компаний, как Apple или Facebook. Заслуга Эрика в том, что он создал очень понятное и аргументированное руководство для предпринимателя, которое куда больше похоже на науку, чем на искусство, и должно лечь на стол каждому кто претендует на создание стартапа".

    Дмитрий Репин,
    генеральный директор Digital October,
    приглашенный профессор РЭШ



    "Книга "Бизнес с нуля" построена на опыте реального успешного предпринимателя, написана простым и языком и описывает практический подход к созданию нового бизнеса. Это отличный учебник для всех основателей компаний. Мне как руководителю российского бизнеса большой американской технологической компании она интересна и потому, что подсказывает, как лучше выводить на рынок продукты. От идеи - к экспериментам и возможному резкому повороту, к ускорению. Полностью подписываюсь под словами Эрика Риса: "Предпринимательство - это особый вид менеджмента". Дерзайте!"

    Дмитрий Конаш,
    региональный директор Intel в России и СНГ.



    Для кого эта книга
    Для предпринимателей и тех, кто хочет стать предпринимателем, а также для всех, кто занимается в уже работающей компании развитием бизнеса и созданием инноваций.

    Кто автор
    Эрик Рис - предприниматель, блогер и автор книг. Соучредитель компаний IMVU, Inc. и Catalyst Recruiting, в прошлом член наблюдательных советов многих технологических стартапов, включая pbWiki, Bunchball, SpeedDate, illumobile, BlueBet и KaChing. В 2007 году сайт BusinessWeek.com назвал его одним из лучших молодых предпринимателей в сфере технологий, а в 2009 году он получил премию TechFellow в категории "лидерство в инженерии". Является создателем методологии предпринимательства "Бережливый стартап".

    Ключевые понятия
    Предпринимательство, стартап, менеджмент.

    Особенности оформления книги
    Закладка-ляссе.
  • ...

    Цена:
    509 руб

    Игорь Манн Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов
    Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов
    В этом очень практичном руководстве (ранее выпускавшемся ограниченным тиражом под названием "Без бюджета вы найдете 50 эффективных маркетинговых инструментов, которые можно использовать в условиях ограниченного маркетингового бюджета (или его полного отсутствия). Самое ценное то, что по каждому инструменту приводится подробное описание - кому делать, что делать, как делать. Это незаменимое руководство для тех, кто желает использовать ресурсы компании максимально экономно и при этом с наибольшей отдачей.

    Книга принесет наибольшую пользу владельцам и руководителям компаний, коммерческим директорам, маркетерам....

    Цена:
    1265 руб

    В. Чан Ким, Рене Моборн Переход к голубому океану. За пределами конкуренции Blue Ocean Shift: Beyond Competing - Proven Steps to Inspire Confidence and Seize New Growth
    Переход к голубому океану. За пределами конкуренции
    О книге

    Эта книга - дорожная карта для перехода от алого океана к голубому. Почти 30 лет Чан Ким и Рене Моборн изучали самые разные организации (большие и малые, коммерческие и некоммерческие, а также правительственные организации), которые смогли выйти за пределы конкуренции на существующих переполненных рынках (алых океанах) к новым вершинам уверенности, создания рынков и роста. Разрабатывая стратегию ведения бизнеса, авторы учитывали опыт и тех организаций, которые успешно совершили переход, и тех, которым это не удалось.
    Стало ясно: для того чтобы любой процесс работал, он должен учитывать наши сомнения и укреплять уверенность, а также раскрывать свойственную людям креативность посредством хорошо зарекомендовавших себя шагов.
    В своей новой книге Чан Ким и Рене Моборн описали проверенные процесс и инструменты создания рынка, для того чтобы помочь вам, вашей команде и вашей компании совершить переход от алого к голубому океану таким способом, при котором сотрудники будут ощущать свою причастность к этому процессу и способствовать его успешной реализации.
    Книга содержит пошаговое руководство, которое может применить любой желающий вместе с проверенными на практике, полученными на местах выводами в отношении того, что работает, что не работает и как избежать возможных ловушек на этом пути.

    Для кого эта книга
    Для тех, кто не хочет ловить рыбу в мутной алой воде, тех, кто ищет океан новых возможностей. Это книга для настоящих бизнес-лидеров будущего.
    ...

    Цена:
    819 руб

    Джим Коллинз, Джерри Поррас Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies
    Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением
    Книга "Построенные навечно" исследует глубинные причины долгосрочного успеха корпораций. Джим Коллинз и Джерри Поррас представляют свежий взгляд на приемы работы 18 выдающихся корпораций, включая 3М, Wal Mart, Walt Disney, Boeing, Sony и Hewlett-Packard. В рамках 6-летнего исследования под эгидой бизнес-школы Стэндфордского университета Коллинз и Поррас изучали выдающиеся компании-долгожители в непосредственном сравнении с их конкурентами, все время при этом задаваясь вопросом: "Что делает по-настоящему выдающиеся компании отличными от других?". Наполненная сотнями конкретных примеров, представленных в виде гармоничной модели практических концепций, доступных для применения руководителями и предпринимателями всех рангов, книга может служить блестящим руководством по построению организаций, которые способны процветать на протяжении всего ХХI века и далее....

    Цена:
    969 руб

    Крис Смит	 Конверсия. Как превратить лиды в продажи
    Конверсия. Как превратить лиды в продажи
    Цитата Стараясь взломать "код лидогенерации", многие компании забывают о том, что гораздо важнее и сложнее взломать следующую часть этого кода - "код конверсии", позволяющий превращать потенциальных клиентов в реальные продажи. О чем книга Это проверенный практикой пошаговый план, цель которого - привлечь потенциальных клиентов через интернет и превратить их в реальных покупателей. Книга посвящена целенаправленному интернет-маркетингу, позволяющему генерировать поток качественных потенциальных клиентов и увеличивать объемы продаж, в противоположность пассивной генерации потока некачественных лидов с незначительным коэффициентом конверсии. На самом деле, в этой книге вы научитесь тому, как генерировать спрос, а не просто его удовлетворять. Кем бы вы ни были - маркетологом или сотрудником отдела продаж, эта книга позволит вам в кратчайшие сроки выйти на новый уровень эффективности. Почему книга достойна прочтения: В книге рассказывается о хитростях, с помощью которых вы сможете оптимизировать все этапы своей работы. Вы узнаете: -О том, как написать идеальный пост для блога. - О том, как создавать лэндинги. - О том, как оптимизировать контент для Facebook. - О техниках маркетинга в соцсетях. - О простых стратегиях для привлечения клиентов на сайт. Кто автор Крис Смит - партнер в компании Curaytor, которая специализируется на помощи владельцам малого бизнеса в привлечении потенциальных клиентов через Интернет и превращении их в реальных клиентов при помощи простых программных средств и эффективных стратегий. Используя методы, описанные в книге, для раскрутки своего бизнеса, Curaytor менее чем за три года преодолела порог $5 млн регулярного годового дохода. Отзывы о книге: Книга оставляет приятное послевкусие и ощущение не зря потраченного времени. Она написана простым языком, а на каждой странице публикуются советы по улучшению бизнеса. Кому ее можно рекомендовать? В первую очередь тем, кто занимается продвижением и продажами в Интернете. Им будет полезно прочитать об интереснейших приемах интернет-торговли, которые автор применял в своей обширной практике. Павел Алашкин, директор по рекламе сайта www.gismeteo.ru Мечта любого бизнеса - уйти от "холодных звонков" и получить взамен мощный поток входящих обращений от "теплых" клиентов. Это самый актуальный тренд в области продаж на сегодня, но далеко не у всех компаний получается выстроить маркетинговую работу таким образом, чтобы покупатели сами звонили и приходили в офис, готовые покупать. Книга Криса Смита "Конверсия" дает инструкции, как этого добиться: как найти и зацепить клиента, как привести его в компанию и самое важное - как завершить процесс сделкой, а не потерять клиента. Тимур Асланов, главный редактор журнала "Управление сбытом", автор блога www.supersales.ru...

    Цена:
    572 руб

    Эл Райс и Джек Траут Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии Bottom-up Marketing
    Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии
    Сможет ли Coca-Cola выстоять перед вызовом Pepsi-Cola? Сможет ли Burger King "поджарить" McDonald's и захватить рынок фаст-фуда? Сможет ли GM отыграться за свои потери в продажах престижных автомобилей, понесенные из-за Lincoln-компании Ford? Ведущие эксперты Америки по маркетингу, Эл Райс и Джек Траут, говорят: ""Да, они смогут"". Но для этого они должны решиться на то, чтобы взять все традиционные теории дальнесрочного планирования, разработки миссии компании, постановки целей и планирование годового бюджета и выбросить их в мусорную корзину. Революционная маркетинговая теория Райса и Траута переворачивает всю привычную житейскую мудрость вверх тормашками. Вместо нее они показывают, что в сегодняшней конкурентной, быстро меняющейся бизнес-среде компания должна находить тактику, которая обязательно срабатывает, а затем превращать ее в стратегию. Этот подход "снизу вверх" сработал для компаний Domino's Pizza, Federal Express, Little Caesar's и Microsoft. Эта смелая, вызывающая и эффективная книга дает вам пошаговые инструкции достижения маркетингового успеха - такого, который вы можете положить в банк....

    Цена:
    619 руб

    Герхард Гшвандтнер Невербальные коммуникации в продажах. Технологии скрытого влияния на покупателей. Как использовать язык жестов, чтобы лучше понимать клиентов и заключать больше выгодных сделок (+ DVD-ROM) The Art of Nonverbal Selling
    Невербальные коммуникации в продажах. Технологии скрытого влияния на покупателей. Как использовать язык жестов, чтобы лучше понимать клиентов и заключать больше выгодных сделок (+ DVD-ROM)
    По оценкам ученых, на долю невербальных каналов коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают покупатель и продавец в ходе деловой встречи, а во время переговоров стороны обмениваются более 800 сообщениями-жестами.Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше организовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может повысить эффективность работы продавца в 2–3 раза. Из этой книги вы узнаете: какие каналы невербального общения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства клиента, его следующие шаги и отношение к сделке как интерпретировать невербальные сигналы покупателя (выражение лица, позу, же-сты, движение глаз и другие) и как в соответствии с ними изменять сценарии переговоров, чтобы заключить выгодную сделку; как использовать невербальные каналы коммуникаций на разных этапах переговоров, от их подготовки до преодоления возраже-ний и заключения сделки.Технологии невербального общения – мощные инструменты в арсенале менеджера по продажам, которые помогут вам увеличить объем продаж и добиться расположения клиентов....

    Цена:
    414 руб

    Том Хопкинс, Бен Катт Когда покупатель говорит "нет". "Круг убеждения" и другие стратегии для роста продаж
    Когда покупатель говорит "нет". "Круг убеждения" и другие стратегии для роста продаж
    Продажи - это игра, спорт, где игроки тренируются, выкладываются по полной и приносят домой трофей в виде заключенной сделки. Как и в любой игре, здесь есть свои правила, которые важно знать. Очень часто покупатель сначала отказывается от сделанного ему предложения, и в данном случае успех сделки зависит от выбранной продавцом переговорной тактики и методов убеждения. Освоив приемы, описанные в этой книге, вы не будете обескуражены, получив от покупателя отказ, потому что будете точно знать, что означает каждое его "нет" и что вам нужно делать дальше. Вы узнаете: - какие нюансы важны в презентации продуктов и услуг; - как пользоваться "компасом продаж", чтобы в самых разных ситуациях выбирать правильный путь к заключению сделки; - как сохранять контроль над ситуацией; - как при необходимости быстро выйти из игры с выгодой для себя. Эта книга - о стратегии продаж. Читайте ее с ручкой в руках, применяйте описанные в ней методы на практике, и вы наверняка сможете побеждать в продажах чаще, чем сегодня, получая огромное удовлетворение от своей работы....

    Цена:
    364 руб

    Алексей Каптерев Мастерство презентации. Как создавать презентации, которые могут изменить мир Presentation Secrets: Do What You Never Thought Possible with Your Presentations
    Мастерство презентации. Как создавать презентации, которые могут изменить мир
    О чем эта книга
    "Секреты презентаций" - о том, как слить в единое целое все составляющие презентации: структуру, драматургию, дизайн и технику выступления. Она о том, как добиваться от своих презентаций большего: больше эмоций, больше приключений, больше испытаний и больше результатов.
    Почему мы решили издать эту книгу
    Потому что у книги есть три главных преимущества: она полезна, удобно структурирована и легко читается. В ней много искренних, личных историй, есть огромная доказательная база: цитаты, данные исследований, кейсы. "Секреты презентаций" - это книга, которая сама устроена как презентация.
    Для кого эта книга
    Для тех, кто верит, что подготовка и проведение презентации могут доставлять удовольствие. Это книга для людей, которые готовы перестать быть просто "выступающими" и хотят стать сценаристами, дизайнерами и актерами собственного театра импровизации.
    Фишка книги
    Это единственная деловая книга российского автора, которая сначала завоевала успешность в США. А еще почти все иллюстрации в ней Алексей Каптерев разработал сам.
    "Я подумывал нанять профессионального дизайнера, но понял, что это было бы нечестно. Если я говорю, что каждый может научиться создавать слайды, применяя определенные принципы и практикуясь, то, как минимум, я должен быть в состоянии делать это сам. И я это сделал. Я не являюсь профессиональным дизайнером, и это на самом деле мои собственные слайды. Считаю, что это очень важно".

    Алексей Каптерев

    ...

    Цена:
    1019 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования