14.2. АДМИНИСТРАТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ТОРГОВЛИ

Административная ответственность — один из институтов административного права, представляющего собой совокупность правовых норм, регулирующих общественные отношения в сфере исполнительной власти, государственного управления. Сущность и структура государственной власти юридически закреплены в Конституции РФ и конституционных законах, являющихся административно-правовыми нормами.

Административно-правовая норма — это правило поведения, установленное или санкционированное государством с целью регулирования правоотношений в сфере исполнительной власти. Административно-правовые нормы различаются по кругу лиц, в отношении которых они действуют. Это могут быть нормы общего характера, действие которых распространяется на всех граждан, и нормы специальные, предназначенные для регулирования административных правоотношений в определенной сфере деятельности, например в сфере торговли. Административное право как бы вписывается в торговое право в той его части, которая призвана регулировать управление торговой деятельностью.

798

Одна из особенностей административно-правовых норм КоАП РСФСР состоит в том, что, устанавливая ответственность за правонарушения, они не содержат описания содержания объективной стороны наказуемого действия или бездействия, а, называя даяние, отсылают к иным правовым актам, в которых и содержится описание содержания объективной стороны правонарушения.

Определяя административное наказание за нарушение правил торговли, нужно, помимо КоАП РСФСР, знать еще и правила торговли, содержащиеся в других нормативно-правовых актах, например в Законе РФ "О защите прав потребителей" от 9 января 1996 г. или в утвержденных Правительством РФ Правилах торговли в, Российской Федерации.

Нормы административного права общего и специального действия составляют содержание источников административного права. Источниками административного права, определяющими административно-правовую ответственность граждан вообще и работников торговли в частности, являются: Конституция Российской Федерации, Кодекс РСФСР об административных правонарушениях и иные отраслевые кодексы, например, Таможенный кодекс Российской Федерации, Налоговый кодекс Российской Федерации, постановления Правительства РФ, приказы и распоряжения министерств и ведомств, а также соответствующие правовые акты субъектов Федерации и органов местного самоуправления в пределах их компетенции.

В административном праве понятием "торговля" охватываются не только три ее традиционных составляющих - приобретение, хранение и продажа товаров с целью извлечения прибыли, но и все элементы организационно-управленческого обеспечения торговли как одного из видов предпринимательской деятельности.

Поэтому административная ответственность лиц, работающих в сфере торговли, может носить прямой и опосредованный характер. Прямая административная ответственность имеет место, когда нарушается административная норма специального отраслевого действия, т.е. норма, регламентирующая именно правила торговли, например нормы гл. 12 "Административные правонарушения в области торговли и финансов" действующего КоАП РСФСР.

Опосредованная ответственность наступает, когда нарушаются или не исполняются требования общего порядка, установленные для всей сферы предпринимательства, например правила пожарной безопасности или санитарные правила.

Анализ относящегося к регламентации торговой деятельности административного законодательства дает основания утверждать, что

799

административная ответственность для работников торговли наступает в двух принципиально отличных ситуациях: ситуация первая — работник торговли не делает того, что прямо предусмотрено административно-правовыми нормами; ситуация вторая — работник торговли делает то, что административно-правовыми нормами запрещено.

Отсюда следует один из основных постулатов безопасной торговли, определяющий характер отношений между торговлей как подсистемой общественного производства и системой исполнительной власти государства: всегда делать только то и только так, что и как предписано административно-правовыми нормами, и никогда не делать того, что административно-правовыми нормами запрещено.

Соблюдение этого правила гарантирует устойчивое безопасное функционирование и развитие организации.

Очевидно, что для того, чтобы избежать административной ответственности, работник торговли в пределах своей служебной компетенции должен знать, что предписано и что запрещено административно-правовыми актами, должен знать содержание соответствующих источников административного права.

Административные правонарушения в области торговли и финансов изложены в 26 статьях (со 146 по 1573) гл. 12 Кодекса РСФСР об административных правонарушениях.

Кодекс РСФСР об административных правонарушениях принят в 1985 г. За истекший с тех пор срок, по историческим меркам, ничтожный, в жизни России произошли такие социально-политические и экономические преобразования, которые коренным образом изменили жизнь россиян, всю общественно-экономическую формацию Российского государства. Поэтому некоторые статьи этого Закона, продолжая формально существовать, в административной практике не действуют.

На сегодня из статей, содержащихся в гл. 12 КоАП РСФСР, прямое отношение к административным нарушениям в торговле имеют: ст. 146 "Нарушение правил торговли"; ст. 1463 "Незаконная торговля товарами (иными предметами), свободная реализация которых запрещена или ограничена"; ст. 1464 "Продажа товаров ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил"; ст. 1465 "Продажа товаров без документов; ст. 1466 "Нарушение государственной дисциплины цен"; ст. 1467 "Продажа подакцизных товаров без маркировки марками установленных образцов"; ст. 147 "Нарушение правил торговли спиртными напитками"; ст. 148 "Нарушение правил продажи огнестрельного гладкоствольного

800

охотничьего оружия"; ст. 149 "Нарушение правил торговли на колхозных рынках"; ст. 150 "Торговля с рук в неустановленных местах"; ст. 1502 "Незаконная продажа товаров или иных предметов"; ст. 1503 "Обман потребителей в небольшом размере"; ст. 1504 "Продажа, сдача в прокат и иное незаконное использование экземпляров произведений или фонограмм".

Некоторые статьи гл. 12 КоАП РСФСР к торговле относятся опосредованно как к виду предпринимательской деятельности. Это ст. 1561 "Уклонение от подачи декларации о доходах"; ст. 1571 "Непредставление сведений федеральному антимонопольному органу" и ст. 1572 "Неисполнение предписаний федерального антимонопольного органа".

Часть статей гл. 12 КоАП РСФСР отменена внесенными в законодательство изменениями и дополнениями. Другая часть утратила практическое значение и не применяется в связи с изменением общественно-политической обстановки: ст. 1501 "Нарушение порядка приобретения строительных материалов"; ст. 151 "Мелкая спекуляция"; ст. 152 "Скупка в государственных или кооперативных магазинах печеного хлеба и других пищевых продуктов для скармливания скоту и птице"; ст. 153 "Незаконные операции с иностранной валютой и платежными документами"; ст. 154 "Незаконная продажа платежных документов, приобретаемых за иностранную валюту без права обращения их в такую валюту"; ст. 155 "Незаконный отпуск или приобретение бензина или других горюче-смазочных материалов".

Целью гл. 12 КоАП РСФСР является государственная, административно-правовая защита интересов граждан, торговых организаций и государства от правонарушений в торговле.

Объект всех содержащихся в этой главе статей — правоотношения, в которые вступают граждане и организации (независимо от форм собственности), ведущие торговую деятельность, если эти правоотношения нарушают установленные правила или совершаются с нарушением установленных государством правил. Это гражданско-правовые, материальные правоотношения, подпадающие под действие норм гражданского законодательства.

Объективная сторона правонарушений, предусмотренных КоАП РСФСР, включает действия, состоящие в нарушении административно-правовых норм, содержащих правила реализации (продажи) товаров, или бездействие (несовершение действий, которые субъект обязан выполнить в соответствии с установленными правилами). Правонарушение является оконченным, т.е. совершенным, с момента нарушения правила.

801

Субъект (субъекты) норм, содержащихся в гл. 12 КоАП РСФСР, — физическое лицо, на которое правовым актом или учредительным документом субъекта предпринимательской деятельности возложена обязанность реализации (продажи) товаров.

Субъективная сторона правонарушения характеризуется прямым умыслом: субъект знает, что он нарушает правила, и осознает возможные последствия такого нарушения. Неосторожная форма вины возможна лишь в отдельных случаях, например когда работник торговли добросовестно заблуждался в отношении свойств или качества реализуемых товаров.

Открывает гл. 12 КоАП РСФСР ст. 146 "Нарушение правил торговли", устанавливающая, что продажа товаров в организациях, осуществляющих торговлю, независимо от форм собственности, а также гражданами, зарегистрированными в качестве предпринимателей, в нарушение установленных правил реализации товаров влечет наложение штрафа в размере от трех до двадцати пяти минимальных размеров оплаты труда.

Статья содержит некоторые общие понятия, определяющие основания наступления административной ответственности и пределы ее применения — "продажа товаров", "осуществление торговли", "правила торговли", "реализация товаров" и "правила реализации товаров".

Под продажей товаров в ст. 146 КоАП РСФСР понимается совершение отдельных сделок купли-продажи, подпадающих под установленные ГК РФ общие и специальные положения о купле и продаже, поскольку они соотносятся гражданским законодательством именно с передачей товаров.

По смыслу данной и последующих статей правила торговли являются нормативно-правовыми актами и должны иметь публично-правовой характер. Они могут устанавливать (при необходимости) порядок торговли от момента получения соответствующего разрешения (лицензии, патента) до установления условий ответственности субъектов торговой деятельности перед контрагентами и государством. Правила торговли могут содержаться и в признанных Россией международно-правовых актах.

Правила реализации товаров по смыслу ст. 146 КоАП РСФСР также являются правилами торговли. Они охватывают весь процесс реализации товаров, включая разрешение на реализацию, создание надлежащих технологических, санитарных и иных условий для возможности покупателем приобрести товар, собственно правила заключения договора купли-продажи, осуществления рекламы как

802

приглашения делать оферты, условия передачи купленных товаров, правила оформления договора купли-продажи и расчеты по этим договорам, правила обеспечения безопасности товара и т.п.

Следует подчеркнуть, что административная ответственность за нарушение правил торговли может наступить только тогда, когда они содержатся в нормативно-правовых актах, надлежащим образом зарегистрированных и вступивших в законную силу.

Статья 1463 КоАП РСФСР "Незаконная торговля товарами (иными предметами), свободная реализация которых запрещена или ограничена" влечет наложение штрафа от трех до ста минимальных размеров оплаты труда с конфискацией товаров или предметов продажи либо без таковой.

Целью данной статьи является охрана интересов граждан и государства, предупреждение распространения предметов и веществ, способных причинить вред населению, окружающей среде либо иным охраняемым объектам, а также предупреждать нарушения государственной монополии в сфере имущественного оборота.

Запрещение свободной реализации товаров может основываться на признании их изъятыми из оборота полностью либо ограниченно оборотоспособными. Это может означать полное выведение данного вида товаров из гражданского оборота или установление особых правил получения разрешения на реализацию подобных товаров при условии соблюдения специальных правил, установленных конкретным правовым актом.

Объект данного правонарушения — правоотношения в области торговли, а предмет — товары или иные вещи, продажа которых запрещена или ограничена специальными правилами.

Объективная сторона состоит в действиях, направленных на продажу покупателю товаров, полностью или частично изъятых из гражданского оборота. Правонарушение считается совершенным в момент предложения потенциальному покупателю приобрести товар.

Субъектами административного правонарушения в данном случае выступают любые лица, осуществляющие на законных основаниях торговую деятельность.

Субъективная сторона характеризуется прямым умыслом.

Под действие ст. 1463 КоАП РСФСР не подпадают случаи незаконной торговли предметами, изъятыми из оборота или ограниченно оборотоспособными, если они предусмотрены иными статьями Кодекса, например ст. 147 о нарушении правил торговли спиртными напитками.

Статья 1464 КоАП РСФСР "Продажа товаров ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил", т.е. товаров,

803

не соответствующих требованиям стандартов, технических условий и образцам (эталонам) по качеству, комплектности и упаковке, в организациях торговли независимо от форм собственности, а равно в иных организациях, осуществляющих реализацию товаров населению, или гражданами, зарегистрированными в качестве предпринимателей, влечет наложение штрафа от трех до двадцати пяти минимальных размеров оплаты труда.

Торговля продовольственными товарами в нарушение санитарных правил либо без сертификата и (или) знака соответствия, удостоверяющих их безопасность для жизни и здоровья потребителей, влечет предупреждение либо наложение штрафа от пяти до ста минимальных размеров оплаты труда с конфискацией товаров или без таковой.

Правонарушения, предусмотренные этой статьей, посягают на права потребителей и интересы государства в сфере торговли. В случаях, подпадающих под действие ч. 1 ст. 1464 КоАП РСФСР, эти права и интересы защищены установленными государственными стандартами и техническими условиями, образцами-эталонами, требованиями к качеству, комплектности и упаковке товаров; в случаях, предусмотренных ч. 2 ст. 1464, — санитарными правилами, наличием сертификата или знака соответствия, удостоверяющих безопасность товаров для жизни и здоровья потребителей1.

Объектом административного правонарушения, установленного ст. 1464 КоАП РСФСР, являются правоотношения в сфере торговли и прежде всего права потребителей. Предметами правонарушения выступают товары ненадлежащего качества либо товары качественные, но продаваемые с нарушением санитарных правил. Товары могут быть как продовольственными, так и непродовольственными. Квалифицирующим признаком выступает качество товара.

Объективная сторона в данном случае может состоять как в активных действиях, связанных с продажей некачественных товаров, так и в бездейственном умолчании относительно качества предлагаемых покупателю товаров.

Субъектом данного административного правонарушения может быть работник торговой организации любой формы собственности, а также гражданин-предприниматель.

804

Субъективная сторона — прямой умысел на продажу некачественного товара.

Статьей 1465 КоАП РСФСР "Продажа товаров без документов" предусматривается, что продажа товаров или иных предметов в организациях торговли независимо от форм собственности, а равно в иных организациях, осуществляющих реализацию товаров населению, или гражданами, зарегистрированными в качестве предпринимателей, без документов, содержащих сведения об изготовителе, поставщике или продавце, а также без применения контрольно-кассовых машин влечет наложение штрафа от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда.

Объект этого административного нарушения — правоотношения в сфере торговли, нарушающие права потребителей.

С объективной стороны предусмотренные этой статьей действия нарушают порядок и правила торговли, посягают в какой-то мере на жизнь и здоровье граждан, создают условия для обмана потребителей путем завышения установленных цен на товары и т.п.

Каждая торговая организация обязана извещать потребителя о фирменном наименовании, адресе нахождения и режиме работы. Если вид деятельности продавца подлежит лицензированию, то покупатель должен иметь возможность ознакомиться с лицензией и данными о выдавшем ее органе.

Основными нормативными актами, регламентирующими административную ответственность по данной статье, являются Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", ряд постановлений Правительства РФ, принятых во исполнение этого Закона, а также отдельные законы Российской Федерации и многочисленные постановления Правительства РФ, например, "О внесении изменений и дополнений в правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров", или Постановление Правительства РФ "Об утверждении перечня товаров длительного пользования... и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению"1.

805

Субъектами данного правонарушения являются руководитель и (или) продавец торговой организации.

Субъективная сторона может иметь форму умысла и неосторожности.

Статья 1466 "Нарушение государственной дисциплины цен" предписывает, что завышение государственных цен (тарифов), установленных на продукцию, товары, услуги, предельных цен (тарифов), установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам), нарушение порядка декларирования цен и тарифов или иное нарушение государственной дисциплины цен влекут наложение штрафа от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда.

Объект правонарушения: предусмотренное данной статьей административное правонарушение посягает на регулируемый государством порядок ценообразования, которое осуществляется государством в целях обеспечения защиты на федеральном уровне экономических интересов граждан и нормального функционирования хозяйственной системы.

Предметом правонарушения являются цены, тарифы, надбавки, наценки на продукцию производственно-технического назначения, на товары народного потребления и услуги, цены которых подлежат государственному регулированию.

Перечень продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления и услуг, на которые распространяется государственное регулирование цен (тарифов) на внутреннем рынке, устанавливается Правительством РФ и субъектами Федерации в пределах их компетенции.

Основными нормативно-правовыми актами, регламентирующими государственную дисциплину цен, являются Указ Президента РФ от 28 февраля 1995 г. № 221 " О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)" и Постановления Правительства РФ: от 7 марта 1995 г. № 239 "О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)"1; от 12 февраля 1996 г. № 140 "О мерах по ограничению роста цен (тарифов) на продукцию (услуги) естественных монополий"2; от 8 февраля 1996 г. № 131 "О мерах по обеспечению устойчивой работы ликероводочной отрасли промышленности"3; от 31 июля 1996 г. № 915 "О внесении

806

изменений и дополнений в нормы и правила производства и оборота спирта этилового и алкогольной продукции"1 и др.

Объективную сторону правонарушений, предусмотренных ст. 1466, составляют действия, направленные на завышение государственных регулируемых цен (тарифов) на продукцию, товары и услуги, предельных цен (тарифов), предельных коэффициентов изменения цен (тарифов), предельных уровней рентабельности и иные неправомерные действия с ценами.

Субъекты административного правонарушения, предусмотренного данной статьей, — руководители, работники организаций, являющиеся субъектами хозяйственной деятельности, предприниматели и должностные лица, виновные в нарушении государственной дисциплины цен. К юридическим лицам, допустившим нарушения государственной дисциплины цен, применяются экономические санкции.

Субъективная сторона этого правонарушения характеризуется прямым умыслом.

Статья 1467 "Продажа подакцизных товаров без маркировки марками установленных образцов" устанавливает, что продажа и (или) организация продажи гражданами или индивидуальными предпринимателями подлежащих маркировке марками установленных образцов подакцизных товаров без маркировки марками установленных образцов влекут наложение штрафа в размере от десяти до ста минимальных размеров оплаты труда с конфискацией немаркированного товара.

Те же действия, совершенные руководителями или должностными лицами организаций, осуществляющих продажу подлежащих маркировке марками установленных образцов подакцизных товаров без маркировки марками установленных образцов, влекут наложение штрафа в размере до ста минимальных размеров оплаты труда с конфискацией немаркированного товара.

Целью данной статьи является защита интересов потребителей и государства от правонарушений в сфере торговли подакцизными товарами.

Объект правонарушения — правоотношения в области торговли и права потребителей подакцизной продукции и товаров, предмет — подакцизные товары.

807

Акцизы являются косвенными налогами, включаемыми в цену товара (продукции). Акцизами облагаются: спирт этиловый, спиртсодержащая продукция, алкогольная продукция, пиво, табачная продукция, ювелирные изделия, автомобили легковые и мотоциклы с мощностью двигателя свыше 150 л.с., автомобильный бензин, дизельное топливо, моторные масла, нефть и стабильный газовый конденсат, природный газ. Перечень подакцизных товаров установлен НК РФ.

Административно-правовая регламентация торговли подакцизными товарами (продукцией) предусмотрена главой 22 НК РФ, Указом Президента РФ от 18 августа 1996 г. № 1213 "Об усилении государственного контроля за оборотом алкогольной продукции". Порядок взимания акцизов определен Постановлениями Правительства РФ от 3 августа 1996 г. № 938 "О введении специальной маркировки алкогольной продукции, производимой на территории Российской Федерации"; от 22 февраля 1997 г. № 213 "О порядке реализации табачных изделий в связи с введением на территории Российской Федерации марок акцизного сбора"; от 4 сентября 1999 г. № 1008 "Об акцизных марках"; от 23 декабря 1999 г. № 1428 "О маркировке алкогольной продукции, производимой на территории Российской Федерации".

Объективная сторона данного административного правонарушения состоит в продаже подакцизных товаров без маркировки, в действиях по продаже или организации продажи товаров, подлежащих маркировке марками установленного образца, фальсифицированными марками. Под организацией продажи товаров без маркировки понимаются действия, направленные на создание условий для ее осуществления — предоставление помещений, торгового оборудования, немаркированного товара для продажи, руководство такими действиями и продажей.

Субъектами этого правонарушения являются лица, продающие подакцизные товары, а также руководители торговых организаций, организующие продажу подакцизных товаров.

Субъективная сторона характеризуется прямым умыслом.

Статья 147 "Нарушение правил торговли спиртными напитками" предписывает, что нарушение работниками предприятий и организаций торговли и общественного питания правил торговли водкой и другими спиртными напитками влечет наложение штрафа в размере от ста до двухсот рублей.

Объектом правонарушения являются права потребителей алкогольной продукции, правоотношения в сфере торговли, экономические интересы государства; его объективную сторону образуют

808

действия, нарушающие установленные правила торговли спиртными напитками.

Основные административно-правовые нормативные акты, устанавливающие правила торговли спиртными напитками — Федеральный закон от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта и алкогольной продукции", Правила розничной торговли алкогольной продукцией на территории Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 августа 1996 г. № 987.

К алкогольной продукции указанным Законом относятся: спирт питьевой, водка, ликероводочные изделия, коньяки (бренди), кальвадос, вино виноградное, вино плодово-ягодное и иная пищевая продукция с содержанием этилового спирта, произведенного из пищевого сырья, более 1,5% от объема единицы алкогольной продукции1.

Алкогольная продукция может быть реализована исключительно в местах, определяемых органами местного самоуправления. Продаже подлежит алкогольная продукция, соответствующая по качеству обязательным требованиям стандартов, технических условий, медико-биологическим требованиям и требованиям гигиенического заключения (сертификата). Продавец этой продукции, в том числе импортной, должен иметь товарно-транспортную документацию, заверенную подписью и печатью изготовителя или поставщика и содержащую сведения о наличии сертификата соответствия по каждому наименованию продукции с указанием учетного и регистрационного номеров, срока его действия и органа, выдавшего сертификат.

При продаже алкогольной продукции продавец должен прикрепить к образцам имеющегося в продаже товара ценники с наименованием продукции, цены, включающей стоимость посуды и расфасовки. Алкогольная продукция продается с применением контрольно-кассовых машин.

Субъектами данного административного правонарушения могут быть продавцы, руководители и другие должностные лица торговых организаций или предприниматели, допустившие нарушение правил продажи спиртных напитков.

809

Субъективная сторона этого правонарушения характеризуется прямым умыслом.

К торговле подакцизными товарами относится и правонарушение, предусмотренное ст. 1562КоАП РСФСР. В статье 1562 "Необеспечение маркировки марками установленных образцов при производстве подакцизных товаров" установлено, что необеспечение руководителями или должностными лицами организации-производителя маркировки марками установленных образцов подакцизных товаров, подлежащих такой маркировке, влечет наложение штрафа в размере ста минимальных размеров оплаты труда.

Объектом правонарушения по данной статье являются правоотношения в области торговли и финансов. Действующим законодательством установлены два вида марок, которыми маркируются определенные товары:

  • марки акцизного сбора, являющиеся одной из форм уплаты акцизов;
  • специальные марки, подтверждающие легальность ввоза, производства и реализации на территории Российской Федерации соответствующих видов товаров.

Предусматривается, что ответственными за маркировку подакцизных товаров являются лица, которые приобрели акцизные марки, а также лица, фактически перемещающие маркированные подакцизные товары через таможенную границу Российской Федерации. Изготовление марок акцизного сбора и специальных марок возложено на объединение "Гознак".

С объективной стороны действия виновных лиц состоят в нарушении установленных правил и норм, регулирующих порядок маркировки подакцизных товаров. Это может быть продажа подакцизных товаров без марок, продажа подакцизных товаров ненадлежащего качества с марками, продажа подакцизных товаров с фальсифицированными марками и др.

Субъектами административного правонарушения, состоящего в необеспечении маркировки продукции, являются руководители и другие должностные лица предприятий, производящих подакцизную продукцию.

С субъективной стороны данное правонарушение, как правило, является умышленным, совершаемым с прямым умыслом в целях получения незаконной прибыли, сокрытия доходов и уклонения от налогообложения.

Статья 148 КоАП РСФСР "Нарушение правил продажи огнестрельного гладкоствольного охотничьего оружия" устанавливает,

810

что продажа работниками торговых предприятий и организаций огнестрельного гладкоствольного охотничьего оружия и боеприпасов к нему гражданам, предприятиям, учреждениям и организациям, не имеющим разрешения органов внутренних дел, влечет наложение штрафа в размере от десяти до пятидесяти рублей. Те же действия, совершенные лицом, которое в течение года было подвергнуто административному взысканию за указанное нарушение, влекут наложение штрафа в размере от тридцати до ста рублей.

Объектом этого правонарушения являются правоотношения в сфере общественной безопасности, безопасности граждан и продажи охотничьего оружия.

Для обеспечения общественной безопасности законодательство устанавливает ограничения в обороте огнестрельного оружия и боеприпасов. В соответствии с Федеральным законом от 13 декабря 1996 г. № 150-ФЗ "Об оружии"1 оружие в зависимости от целей его использования соответствующими субъектами, а также по основным параметрам и характеристикам подразделяется на гражданское, служебное и боевое ручное стрелковое и холодное.

Предметом административного правонарушения является только один вид оружия — огнестрельное гладкоствольное охотничье и боеприпасы к нему. Законом установлен разрешительный порядок приобретения-продажи огнестрельного гладкоствольного охотничьего оружия. Лицензии на продажу и приобретение оружия выдаются органами внутренних дел.

Объективную сторону состава административного правонарушения образует продажа огнестрельного гладкоствольного охотничьего оружия лицам, не имеющим лицензии на право его приобретения либо имеющим недействительную (просроченную) лицензию.

Субъекты этого правонарушения — работники торговли, продающие оружие.

С субъективной стороны данное правонарушение характеризуется прямым умыслом.

Статья 149 КоАП РСФСР "Нарушение правил торговли на колхозных рынках" устанавливает, что нарушение правил торговли на колхозных рынках влечет предупреждение или наложение штрафа на граждан в размере до десяти рублей и предупреждение или наложение штрафа на должностных лиц — до пятидесяти рублей.

811

Статья направлена на защиту прав покупателей, интересов граждан, торгующих на рынках, от неправомерных действий должностных лиц администрации и других сотрудников рынка.

Следует отметить, что наименование статьи в настоящее время не соответствует реальному положению. Ныне действующие розничные, мелкооптовые и оптовые рынки давно перестали быть колхозными. Правила торговли на рынках фактически перешли из федеральной компетенции в компетенцию субъектов Федерации и муниципального управления. Но поскольку рынки функционируют как одна из форм торговых предприятий, их деятельность должна быть регламентирована административно-правовыми нормативными актами субъектов, обладающих надлежащей административной компетенцией.

Правила торговли на рынках, за нарушение которых граждане и должностные лица привлекаются к административной Ответственности, устанавливаются органами исполнительной власти субъектов Федерации, администрацией городов и органами муниципального управления в пределах установленной для них компетенции.

Объектом административных правонарушений в данном случае являются правоотношения между гражданами-покупателями, гражданами-продавцами, продавцами торговых организаций независимо от формы собственности, работниками и должностными лицами рынка, возникающие в связи и по поводу совершения сделок купли-продажи.

Объективная сторона нарушения правил торговли на рынках состоит в действиях продавцов, которые в целях извлечения максимальной прибыли совершают нарушения правил торговли (обмер и обвешивание покупателей, торговля без оплаты рыночного сбора, продажа несертифицированных продуктов и товаров, несоблюдение санитарных правил и т.п.). Действия должностных лиц администрации рынка также могут содержать состав административного правонарушения по отношению к продавцам и покупателям.

Субъектами правонарушений являются обычно и чаще всего продавцы (граждане — производители продаваемой продукции и работники торговых организаций), работники и должностные лица администрации рынка и покупатели.

С субъективной стороны данное правонарушение характеризуется обычно умышленной формой вины.

Статьей 150 КоАП РСФСР "Торговля с рук в неустановленных местах" предписывается, что торговля в городах с рук на улицах,

812

площадях, во дворах, подъездах, скверах и в других неустановленных местах влечет наложение штрафа в размере от десяти до пятидесяти рублей с конфискацией предметов торговли или без таковой. Торговля с рук в неустановленных местах промышленными товарами влечет наложение штрафа в размере от пятидесяти до двухсот рублей с конфискацией предметов торговли.

Целью введения данной статьи является упорядочение мелкой розничной торговли, разрешенной Указом Президента РФ от 29 января 1992 г. № 65 "О свободе торговли".

Объектом посягательства административных правонарушений, предусмотренных рассматриваемой статьей, являются правоотношения в сфере уличной торговли, нарушающие установленный порядок торговли, общественный порядок и создающие угрозу санитарно-эпидемиологической безопасности населения.

Под уличной торговлей понимается продажа товаров физическими и юридическими лицами, имеющими разрешения установленного образца, в палатках, киосках на специально отведенной территории и выделенных местах, а также с помощью разъездной (автолавки, тележки) и торговли вразнос (лотки, корзины).

Органы исполнительной власти субъектов Федерации и органы местного самоуправления устанавливают правила уличной торговли и обязаны контролировать их исполнение наложением на нарушителей административных взысканий.

Объективная сторона рассматриваемого правонарушения заключается в торговле с рук в городах в неустановленных правилами торговли общественных местах любыми продовольственными и непродовольственными товарами.

Субъекты данного административного правонарушения — лица, достигшие 16-летнего возраста, ведущие торговлю с рук в неустановленных местах.

С субъективной стороны административное правонарушение может быть совершено как умышленно (в подавляющем большинстве случаев), так и по неосторожности (по неведению).

Статьей 1503 КоАП РСФСР "Обман потребителей в небольшом размере"1 устанавливается, что обмер, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств и

813

качества товара или иной обман потребителей в магазинах и других организациях, реализующих товары или оказывающих услуги населению, независимо от форм собственности, а равно гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере торговли (услуг), совершенные в небольшом размере, влекут наложение штрафа в размере от одного до тридцати минимальных размеров оплаты труда.

Объектом административного правонарушения в данном случае являются правоотношения в сфере торговли, при реализации которых действия работников торговли наносят ущерб потребителям.

Объективная сторона рассматриваемых административных правонарушений — противоправные действия, а именно:

  • обмер — отпуск товаров меньшей меры, чем должен получить покупатель по договору купли-продажи;
  • обвес — отпуск товара меньшего веса, чем он должен быть в соответствии с оплатой;
  • обсчет — получение продавцом большей суммы, чем фактически стоит товар;
  • введение покупателя в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара — продажа товара, не соответствующего стандартам, техническим условиям, договору.

Все эти действия могут осуществляться разными способами, что важно для выявления правонарушения, но квалифицирующим обстоятельством служит размер ущерба, причиненного покупателю. Если ущерб превышает одну десятую минимального размера оплаты труда, то для правонарушителя наступает уже не административная, а уголовная ответственность по ст. 200 УК РФ.

Субъектом данного правонарушения могут быть лица, достигшие 16 лет, работающие в сфере торговли и услуг.

Субъективная сторона характеризуется умышленной формой вины.

Статья 1504 КоАП РСФСР "Продажа, сдача в прокат и иное незаконное использование экземпляров произведений или фонограмм" гласит, что продажа, сдача в прокат или иное незаконное использование в коммерческих целях экземпляров произведений или фонограмм в случае, если:

  • экземпляры произведений или фонограмм являются контрафактными в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах, или
  • на экземплярах произведений или фонограммах указана ложная информация об их изготовителях и о местах производства, а также иная информация, которая может ввести в заблуждение потребителя, или

814

  • на экземплярах произведений или фонограмм уничтожен либо изменен знак охраны авторских прав или знак охраны смежных прав, проставленные обладателем авторских или смежных прав, — влекут наложение штрафа на граждан в размере от пяти до десяти минимальных размеров оплаты труда, а на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда с конфискацией контрафактных экземпляров произведений или фонограмм.

Те же действия, совершенные лицом, которое в течение года подвергалось административному взысканию за одно из нарушений, предусмотренных частью первой указанной статьи, влекут наложение штрафа на граждан в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда, а на должностных лиц — в размере от тридцати до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда с конфискацией контрафактных экземпляров произведений или фонограмм.

Конфискованные экземпляры произведений или фонограммы подлежат уничтожению в порядке, предусмотренном настоящим Кодексом, за исключением случаев их передачи обладателю авторских или смежных прав по его просьбе.

Объектом административного правонарушения в данном случае являются авторские и смежные права на произведения и фонограммы как интеллектуальная собственность их авторов, а сами произведения, точнее их копии, и копии фонограмм служат предметом посягательства.

Охрана интеллектуальных прав гарантируется Конституцией РФ, положения которой конкретизированы в Законе РФ от 9 июля 1993 г. № 5351-1 "Об авторском праве и смежных правах". В нем даны определения основных понятий, использованных законодателем в тексте статьи о составе этого административного правонарушения, — контрафактного экземпляра произведения, фонограммы, копии произведения и фонограммы.

Объективная сторона правонарушения состоит в действиях по противоправному использованию продажи, сдачи в прокат, тиражирования с целью извлечения прибыли экземпляров произведений и фонограмм.

Субъектом данного административного правонарушения может быть любое физическое лицо, допустившее правонарушение, а

815

так же должностное лицо издательства, редакции, полиграфического предприятия и т.п.

Субъективная сторона может выражаться в прямом, а в некоторых случаях — в косвенном умысле.

Поскольку ст. 146 УК РФ за аналогичное деяние предусматривается уголовная ответственность, квалифицирующим признаком служит размер причиненного автору вреда или материального ущерба. Причинение крупного ущерба влечет уголовную ответственность.

Административная ответственность работника сферы торговли может наступить не только за правонарушения, связанные непосредственно с торговлей, но и как следствие правонарушений, обусловленных функционированием организации торговли.

Статьей 1561 КоАП РСФСР "Уклонение от подачи декларации о доходах" устанавливается, что уклонение от подачи декларации о доходах от занятия кустарным промыслом, другой индивидуальной трудовой деятельностью либо об иных доходах, облагаемых подоходным налогом, и в других случаях, когда подача декларации предусмотрена законодательством, либо несвоевременная подача декларации или включение в нее заведомо искаженных данных влечет предупреждение или наложение штрафа в размере от пятидесяти до ста рублей.

Объектом данного административного правонарушения являются правоотношения, вытекающие из обязанности гражданина выполнять требования налогового законодательства. А ее предметом служит порядок исполнения требований налогового законодательства, в частности подачи декларации о доходах.

Объективная сторона правонарушения состоит в действиях по уклонению от подачи декларации о доходах, несвоевременном представлении декларации либо внесении в нее искаженной информации о реальных доходах.

Субъектами правонарушения могут быть граждане — физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, в том числе и торговую.

Субъективная сторона исходя из логики состава правонарушения выражается в прямом умысле. В отдельных случаях не исключается и неосторожная форма вины.

Дела об административных правонарушениях в сфере торговой деятельности, предусмотренные в гл. 12 КоАП РСФСР, вплоть до принятия Закона об административном производстве, рассматриваются в соответствии со ст. 199, 202 и 2246 КоАП РСФСР: административными комиссиями; районными судами (судьями);

816

Государственной инспекцией по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей или их правопреемниками по состоянию на момент рассмотрения дела.

Должностные лица органов управления при расследовании обстоятельств совершения административных правонарушений работниками торговли всегда должны иметь в виду по крайней мере два квалифицирующих эти деяния обстоятельства — размер причиненного ущерба и повторность. Ибо именно они при соответствующих обстоятельствах отделяют административное правонарушение от уголовного преступления.

817


1 Основным нормативным актом, устанавливающим правовые основы стандартизации в Российской Федерации, является Закон РФ от 10 июня 1993 г. № 5154-1 "О стандартизации". Более подробно о стандартизации и сертификации товаров и услуг см. комментарий к ст. 1464 в Комментарии к КоАП РСФСР.— М.- С. 428-432.
1 Полный перечень законов Российской Федерации и постановлений Правительства РФ, регламентирующих торговлю, можно найти в "Собрании законодательства Российской Федерации" и "Сборнике Постановлений Правительства Российской Федерации", Юридической газете и аналогичных изданиях субъектов Федерации и в информационных системах "Гарант" и "Кодекс плюс".
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1995.— № 11.-Ст. 997.
2 Там же.- 1996.- № 8.- Ст. 772.
3 Там же.- 1996.- № 7.- Ст. 690.
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1996.— № 32.- Ст. 3942.
1 Ни в Федеральном законе, ни в Правилах термин "спиртные напитки" не употребляется, но по логическому толкованию понятия "водка" и "спиртные напитки" входят в понятие "алкогольная продукция".
1 Собрание законодательства Российской Федерации.— 1996.— № 51.— Ст. 5681.
1 В примечании к ст. 150s КоАП РСФСР поясняется, что обманом потребителей в небольшом размере является обман, причинивший потребителю ущерб в сумме, не превышающей одной десятой части минимального размера оплаты труда.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Дмитрий Кот Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех
Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех

Дмитрий Кот - один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлера "Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают".
Книга для всех, кто пишет продающие тексты.
Чем она отличается от десятка других книг по копирайтингу? Она дополняет их. Помогает систематизировать приемы и подходы:
- предлагает систему - вы понимаете, из каких блоков состоит текст и роль каждого из них;
- содержит готовые к внедрению формулы и шаблоны - бери и делай;
- раскрывает секреты, повышающие эффективность текстов;
- допускает вариативность поведения - на каждый блок текста даются несколько
формул.
Собери идеальный продающий текст по схеме. Не забудь добавить свои фишки и приемы.

...

Цена:
379 руб

Алексей Иванов Реклама. Игра на эмоциях
Реклама. Игра на эмоциях
"Хороших книг по рекламе в России очень мало (как и хорошей рекламы, к сожалению). Алексей Иванов - редкий автор, который не просто знает о рекламе все, но и умеет свой опыт правильно подать.
Эта книга посвящена самому важному аспекту рекламы: умению вызывать эмоции. Ведь решения о покупке по-прежнему в основном принимаются эмоционально."

Сергей Турко, главный редактор издательства "Альпина Паблишер"


Для кого эта книга:
Книга ориентирована на предпринимателей, владельцев малого и среднего бизнеса, рекламистов и маркетологов, заинтересованных в эффективном продвижении товаров и услуг.

О чем книга:
Бизнесмены часто недовольны результатами рекламы. В большинстве случаев проблема заключается не в каналах доставки рекламы, а в ее содержании, в том, какие человеческие эмоции она задевает. Посмотрите на свои рекламные листовки. Проверьте объявления в прессе. Перечитайте статьи на сайте. На какие эмоциональные кнопки клиентов вы нажимаете? Если таковые отсутствуют, если ваша реклама эмоционально "заморожена", то эта книга принесет вам немалую пользу.
На сотнях примеров (из практики b2c- и b2b-рынков) автор разбирает семь наиболее мощных эмоциональных пружин, которые побуждают человека к действиям. Это зависть, любопытство, страх, любовь, жадность, тщеславие и чувство вины.
Если вы построите рекламу, используя хотя бы одну из этих эмоциональных пружин, то ваши объявления, баннеры, веб-сайты, коммерческие предложения станут существенно эффективнее.

Почему книга достойна прочтения:
- прекрасная книга о ключевых факторах, влияющих на восприятие рекламы;
- книга представляет собой "конструктор" рекламных сообщений: в зависимости от ситуации вы научитесь выбирать ту или иную "эмоциональную клавишу", вокруг которой сможете построить все рекламное сообщение;
- отличный сборник прекрасных рекламных кампаний, не только зарубежных, но и российских.

Кто автор:
Иванов Алексей Николаевич - выпускник Колмогоровской физико-математической школы-интерната №18 и Московского физико-технического института (диплом с отличием). Кандидат физико-математических наук. В рекламе с 1993 г. Работал в крупнейших сетевых рекламных агентствах (BBDO, Publicis United Campaigns, Adventa).
Автор слоганов: "Хорошо иметь домик в деревне", "Савинов - карамельная страна", "NUTS - крепкий орешек" и других.
В настоящее время директор креативного агентства с опытом личных продаж МастерУм", mastermind.ru.
Колумнист журнала "Свой бизнес". Постоянный автор публикаций в журналах "Рекламодатель", "Маркетолог", "Психология для руководителя", "На стол руководителю", "Наружка", а также на бизнес-порталах E-xecutive.ru и Klerk.ru. Эксперт журнала "Генеральный директор".
Чл.-корр. Международной академии авторов научных открытий и изобретений (2003).
Соавтор 11 патентов и авторских свидетельств.
Его перу принадлежат шесть книг: "Бесплатная реклама", "Здравому смыслу вопреки", "Волшебный пинок", "Не может быть" и "Как придумать идею, если вы не Огилви".

Ключевые понятия:
Реклама, комплекс маркетинга, продвижение, продажи, учебник.

Отзывы:
Интересно, емко, захватывающе:
"Автор написал про технологию так интересно, что руководство по рекламе становится захватывающим психологическим исследованием".

Журнал "Профиль"


Написано с любовью:
"По нашему мнению, Алексей Иванов - крайне талантливый и любящий свое дело человек. "Проглатывая" его книгу, находишься под впечатлением живого общения с автором. Тайны "мира рекламы" он раскрывает элегантно и с юмором, как человек, наблюдающий за всем этим со стороны".

Газета "Московская правда"


Читать, даже если вы далеки от мира рекламы:
"Конечно, книга в первую очередь предназначена рекламодателям и маркетологам, но прочесть ее полезно и нам, потребителям..."

"Литературная газета"

...

Цена:
476 руб

Ричард Талер, Касс Санстейн Nudge. Архитектура выбора
Nudge. Архитектура выбора
Книга ведущих специалистов в области поведенческой экономики Ричарда Талера и Касса Санстейна знакомит читателей с архитектурой выбора: что кроется за нашими решениями, как принять лучшее для себя или помочь в этом окружающим. Основанная на научных исследованиях, книга будет интересна всем, кому приходится делать выбор, независимо от сферы деятельности или социального статуса....

Цена:
806 руб

Питер Ф. Друкер Задачи менеджмента в XXI веке Management Challenges for the 21st Century
Задачи менеджмента в XXI веке
Книга посвящена глобальным проблемам, с которыми столкнется мировая экономика и все человечество в XXI веке. Человечество ожидают серьезные перемены, и все мы должны быть к ним готовы.

Книга будет интересна не только специалистам, но и каждому, кому небезразлично будущее....

Цена:
1282 руб

Барри Пирсон, Нил Томас MBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления
MBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления
Книга "MBA в кармане" - это квинтэссенция знаний и навыков, которые необходимы менеджеру и предпринимателю, чтобы добиться успеха в карьере и бизнесе. Она освещает практические приемы и методы работы в таких ключевых областях, как развитие бизнеса, личное совершенствование и искусство управления. Написанный признанными европейскими экспертами, этот курс дает уникальную возможность в кратчайший срок получить знания, необходимые для успешного ведения бизнеса....

Цена:
453 руб

Дмитрий Ткаченко Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч
Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч
Цитата
"Скрипты продаж представляют собой "законсервированный" опыт лучших продавцов".

Дмитрий Ткаченко



О чем книга
Быстрота реакции - это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента.
Эта книга - кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!

После прочтения этой книги вы:
  • получите пошаговый алгоритм разработки и внедрения скриптов продаж;м
  • добавите в свою копилку эффективные речевые модули для работы в ситуации активных продаж;
  • научитесь преодолевать любые барьеры на пути к ЛПР.

    Кто автор
    Дмитрий Владиславович Ткаченко - тренер по продажам с 12-летним стажем, эксперт №1 по игровому обучению активным продажам. Консультировал и обучал технологиям продаж сотрудников компаний Sony, Siemens, "Балтика", "Архыз", "Ростелеком", "Интерфакс" и еще более 600 организаций. Входит в ТОП-10 лучших тренеров России в сфере продаж по рейтингу журнала "SALES BUSINESS/Продажи" и двадцатку лучших тренеров РФ по продажам по рейтингу SALESPORTAL и журнала TRENINGO. Автор восьми книг по продажам и переговорам.

    Мнение эксперта
    "Книга Дмитрия Ткаченко - настоящее сокровище как для руководителей отделов продаж, так и для менеджеров по продажам. Скрипты - очень важное и сильное оружие, которое при правильном применении способно давать очень высокие результаты. Скрипты позволяют за очень короткий срок из зеленого новобранца сделать эффективного бойца. Скрипты помогают среднему продавцу в нестандартной ситуации найти правильный выход и закрыть сделку. Скрипты дают возможность опытному продажнику импровизировать, отталкиваясь от серьезного фундамента, и добиваться большего. Эта книга должна стать настольной в каждом отделе продаж, и она принесет вам не один миллион прибыли, если вы ее не просто купите, но и действительно внедрите описанные в ней техники".

    Тимур Асланов,
    главный редактор журнала "Управление сбытом",
    автор блога о продажах



    Ключевые понятия
    Продажи, скрипты продаж, холодные звонки, эффективность.

    ...

  • Цена:
    572 руб

    Дэвид Батлер, Линда Тишлер Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
    Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
    Цитата
    Если Стив Джобс и Apple еще не убедили вас в том, что к дизайну нельзя относиться как ко второстепенному элементу, то стоит прочитать эту книгу. Автор раскрывает секреты построения бренда Coca-Cola и убеждает, что именно целенаправленный дизайн помог компании оставаться лидером на рынке. Поначалу тезис кажется спорным, но инсайдерские рассказы вице-президента Дэвида Батлера заставляют проникнуться его принципами. Вне зависимости от масштаба бизнеса, подход Coca-Cola полезно изучить и принять на вооружение.
    Виктория Чарочкина,
    корреспондент журнала "Секрет фирмы"

    О чем книга
    Далеко не каждый бизнес умеет масштабироваться, сохраняя при этом гибкость. Тем не менее, чтобы быть успешным в наше время, компаниям приходится учиться сочетать эти два, казалось бы, несочетаемых процесса. Автор книги, главный дизайнер Coca-Cola, рассказывает о том, как он и его команда смогли преобразовать эту огромную компанию, "научив" ее сочетать рост, продуктовую диверсификацию и гибкость, необходимые для учета нюансов разных рынков. Основой всех преобразований стал дизайн, понимаемый как гармоничное единство всех элементов бизнеса, будь это внешний вид бутылки кока-колы, управленческие процедуры или интерфейсы, при помощи которых покупатели взаимодействуют с компанией. Книга будет интересна не только руководителям больших компаний. Умение быть гибкими должно сохраняться в любом бизнесе, и руководителям всегда надо быть начеку и ловить момент, когда компания стала слишком бюрократичной и сложной: это может помешать росту.

    Почему книга достойна прочтения
    Книга предлагает новую прогрессивную концепцию от вице-президента компании Coca-Cola по инновациям Дэвида Батлера, которая поможет вашей компании, как когда-то самой Coca-Cola, стать гибкой, научиться масштабироваться и приспосабливаться под меняющийся рынок.

    Отзывы:
    Книга объясняет, на мой взгляд, ключевое свойство любой современной компании - каждый контакт потребителя с компанией должен быть удобным, понятным, единообразным, целостным, и не важно, касается это продукта или услуги, сайта, магазина, сотрудника компании, рекламы, горячей линии или упоминания в СМИ. И Дэвид Батлер называет в книге все это дизайном.
    Андрей Кривенко,
    генеральный директор "ВкусВилл-Избёнка"

    "Проектируя бизнес" - книга немедленного применения для масштабирования и реконструкции бизнеса. Методика Дэвида Батлера изложена очень четко, его советы практичны и понятны.
    Олег Брагинский,
    основатель "Школы траблшутеров" и директор "Бюро Брагинского"

    Editor's choice
    Дизайн хорош тогда, когда от объекта нечего отнять: все гармонично, все на своем месте, ничего лишнего. Дизайн компании, то есть то, как она спроектирована, как выстроены ее процессы, насколько удобны все интерфейсы, включая сайт, должен подчиняться тем же законам. Только тогда компания сможет расти, не теряя гибкости. Из книги вы узнаете, как такой гигант, как Coca-cola, учился сочетать масштабирование и продуктовую диверсификацию с гибкостью, и сможете применить эти знания к своему бизнесу.
    Сергей Турко, главный редактор "Альпина Паблишер"...

    Цена:
    569 руб

    Нир Эяль На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки
    На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки
    О книге
    Почему некоторые продукты привлекают наше внимание, а некоторые - нет? Как некоторые продукты формируют у нас привычки? Есть ли у этих продуктов какие-то схожие черты и паттерны?
    Эта книга описывает процесс, состоящий из четырех этапов, который позволяет формировать привычки покупателей. Продукты, формирующие привычки, позволяют регулярно возвращать потребителей без агрессивного маркетинга и дорогой рекламы.

    Эта книга, полезная для маркетеров, дизайнеров, предпринимателей и всех интересующихся поведением потребителей, предлагает читателям:
    • рекомендации по формированию устойчивых привычек;
    • практические шаги для создания продуктов, которые будут нравиться потребителям;
    • обзор инструментов, используемых Pinterest, Twitter, Instagram и другими продуктами, вовлекающими потребителя и способствующими формированию привычек.
    Раскрывает сразу несколько тем: бизнес, психологию, убеждение и дизайн продуктов.

    Для кого эта книга?
    Это книга для маркетеров и предпринимателей. И для тех, кто интересуется маркетингом и поведением потребителя и хочет понять, почему некоторые продукты формируют у нас привычки, а некоторые - нет.

    Цитаты из книги
    Мы на крючке
    Университетское исследование, проведенное в 2011 году, показало: люди проверяют свои телефоны 34 раза в день. Однако специалисты считают, что на самом деле они делают это гораздо чаще - почти 150 раз! Давайте посмотрим правде в глаза - мы на крючке. 

    Кто выигрывает?
    Организации, ориентированные на формирование привычек, привязывают свои продукты к повседневным делам и обычным чувствам пользователей. Например, именно привычка заставляет заскучавшего человека заглянуть в Twitter. Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову. 

    Эффект дефицита 
    Исследователи решили выяснить, как люди оценят печенье, которое они положили в две одинаковые стеклянные банки. Количество печенья разнилось, в одной - десять штук, в другой - всего две. Какое из них показалось людям вкуснее? 

    Триггер
    Триггер - искра, запускающая его двигатель. Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние. Формирующие привычку продукты начинают влиять на пользователей при помощи внешних триггеров, скажем электронного письма, ссылки на сайт или значка приложения в телефоне.  

    Переменное вознаграждение
    Известно, что когда мозг ожидает награду, резко увеличивается уровень нейротрансмиттера дофамина. У человека подавляется активность областей, отвечающих за суждение и размышление, и активизируются области, отвечающие за желание. 

    Инвестиция 
    Инвестиция - это когда пользователь что-то вкладывает в продукт: время, данные, усилия, социальный капитал или деньги. К инвестициям относятся приглашение друзей, настройка предпочтений, обучение новым функциям. Ведь все это позволяет в следующий раз получить еще больше удовольствия....

    Цена:
    587 руб

    Ричард Талер Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики Misbehaving: The Making of Behavioral Economics
    Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики

    Ричард Талер - лауреат Нобелевской премии по экономике. Один из ведущих современных экономистов, получивший награду за «теорию подталкивания» («управляемого выбора»). Профессор поведенческой науки и экономики в школе бизнеса Университета Чикаго, директор центра исследований решений. Советник Барака Обамы.
    В своей новой книге Талер делится результатами исследования и продолжает уже когда-то начатый им разговор и психологии влияния.
    Экономическая теория устарела. «Человек рациональный» - слишком ограниченная модель, чтобы объяснить наши решения и поступки. Эта книга переосмысливает все, что вы знаете о человеческом поведении, и помогает извлечь из этого максимум выгоды.

    • Как устроен магический эффект «бесплатных» предложений, которыми широко пользуются рекламодатели?

    • Как спланировать изначальный выбор потребителя, от которого потом будут зависеть все последующие?

    • Как найти закономерности иррационального поведения потребителей? И начать использовать их в нужном ключе?

    Вы научитесь предугадывать поведение работников и клиентов, правильно планировать ресурсы и создавать те продукты и предложения, которые попадут в яблочко и вызовут ажиотаж.

    «Истинный гений, который заложил азы поведенческой экономики, также является прирожденным рассказчиком с несравненным чувством юмора. Все эти таланты нашли отражение в книге».
    Даниеп Канеман, лауреат нобелевской премии по экономике, автор бестселлера «Думай быстро, решай медленно»

    «Важнейший инсайт современной экономики. Если 6ы мне посчастливилось застрять в лифте с любым интеллектуалом, я 6ы, несомненно, выбрал Ричарда Талера».
    Малкольм Гладуэлл, автор бестселлеров «Переломный момент», «Гении и аутсайдеры», «Озарение».

    ...

    Цена:
    608 руб

    Сет Годин Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся! Purple Cow
    Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!
    Если среди простых коров вы увидите фиолетовую, вам это запомнится надолго. Вы будете ее вспоминать, вы будете всем о ней рассказывать. Те, кому вы расскажете о таком чуде, возможно, специально поедут в указанное вами место в надежде, что она еще там пасется. Ваше предложение клиентам должно быть таким же: нестандартным, запоминающимся. Тогда молва о вас разнесется по всему свету. И это будет совершенно бесплатно для вас.
    Что? Ваш продукт слишком обыкновенный?
    А вы можете выпустить его в коллекционном исполнении?
    Вы пробовали думать о малых рынках, а не больших?
    Вы пробовали делать что-то, чем в вашей отрасли заниматься просто "не принято"?
    В этой книге собрана добрая сотня конкретных способов сделать ваше предложение уникальным. И все эти способы опираются на два парадокса.
    - Безопасно - значит рискованно.
    - Очень хорошо - это плохо.
    Просто взгляните на свой бизнес новым взглядом.

    Для кого эта книга
    Для собственника бизнеса.
    Для директора по продажам и PR-директора.
    Для бренд-менеджера и менеджера по маркетингу.
    "Фишка" книги
    Именно эта книга сделала Сета Година всемирно известным маркетологом....

    Цена:
    673 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования