14.2. АДМИНИСТРАТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ТОРГОВЛИ

Административная ответственность — один из институтов административного права, представляющего собой совокупность правовых норм, регулирующих общественные отношения в сфере исполнительной власти, государственного управления. Сущность и структура государственной власти юридически закреплены в Конституции РФ и конституционных законах, являющихся административно-правовыми нормами.

Административно-правовая норма — это правило поведения, установленное или санкционированное государством с целью регулирования правоотношений в сфере исполнительной власти. Административно-правовые нормы различаются по кругу лиц, в отношении которых они действуют. Это могут быть нормы общего характера, действие которых распространяется на всех граждан, и нормы специальные, предназначенные для регулирования административных правоотношений в определенной сфере деятельности, например в сфере торговли. Административное право как бы вписывается в торговое право в той его части, которая призвана регулировать управление торговой деятельностью.

798

Одна из особенностей административно-правовых норм КоАП РСФСР состоит в том, что, устанавливая ответственность за правонарушения, они не содержат описания содержания объективной стороны наказуемого действия или бездействия, а, называя даяние, отсылают к иным правовым актам, в которых и содержится описание содержания объективной стороны правонарушения.

Определяя административное наказание за нарушение правил торговли, нужно, помимо КоАП РСФСР, знать еще и правила торговли, содержащиеся в других нормативно-правовых актах, например в Законе РФ "О защите прав потребителей" от 9 января 1996 г. или в утвержденных Правительством РФ Правилах торговли в, Российской Федерации.

Нормы административного права общего и специального действия составляют содержание источников административного права. Источниками административного права, определяющими административно-правовую ответственность граждан вообще и работников торговли в частности, являются: Конституция Российской Федерации, Кодекс РСФСР об административных правонарушениях и иные отраслевые кодексы, например, Таможенный кодекс Российской Федерации, Налоговый кодекс Российской Федерации, постановления Правительства РФ, приказы и распоряжения министерств и ведомств, а также соответствующие правовые акты субъектов Федерации и органов местного самоуправления в пределах их компетенции.

В административном праве понятием "торговля" охватываются не только три ее традиционных составляющих - приобретение, хранение и продажа товаров с целью извлечения прибыли, но и все элементы организационно-управленческого обеспечения торговли как одного из видов предпринимательской деятельности.

Поэтому административная ответственность лиц, работающих в сфере торговли, может носить прямой и опосредованный характер. Прямая административная ответственность имеет место, когда нарушается административная норма специального отраслевого действия, т.е. норма, регламентирующая именно правила торговли, например нормы гл. 12 "Административные правонарушения в области торговли и финансов" действующего КоАП РСФСР.

Опосредованная ответственность наступает, когда нарушаются или не исполняются требования общего порядка, установленные для всей сферы предпринимательства, например правила пожарной безопасности или санитарные правила.

Анализ относящегося к регламентации торговой деятельности административного законодательства дает основания утверждать, что

799

административная ответственность для работников торговли наступает в двух принципиально отличных ситуациях: ситуация первая — работник торговли не делает того, что прямо предусмотрено административно-правовыми нормами; ситуация вторая — работник торговли делает то, что административно-правовыми нормами запрещено.

Отсюда следует один из основных постулатов безопасной торговли, определяющий характер отношений между торговлей как подсистемой общественного производства и системой исполнительной власти государства: всегда делать только то и только так, что и как предписано административно-правовыми нормами, и никогда не делать того, что административно-правовыми нормами запрещено.

Соблюдение этого правила гарантирует устойчивое безопасное функционирование и развитие организации.

Очевидно, что для того, чтобы избежать административной ответственности, работник торговли в пределах своей служебной компетенции должен знать, что предписано и что запрещено административно-правовыми актами, должен знать содержание соответствующих источников административного права.

Административные правонарушения в области торговли и финансов изложены в 26 статьях (со 146 по 1573) гл. 12 Кодекса РСФСР об административных правонарушениях.

Кодекс РСФСР об административных правонарушениях принят в 1985 г. За истекший с тех пор срок, по историческим меркам, ничтожный, в жизни России произошли такие социально-политические и экономические преобразования, которые коренным образом изменили жизнь россиян, всю общественно-экономическую формацию Российского государства. Поэтому некоторые статьи этого Закона, продолжая формально существовать, в административной практике не действуют.

На сегодня из статей, содержащихся в гл. 12 КоАП РСФСР, прямое отношение к административным нарушениям в торговле имеют: ст. 146 "Нарушение правил торговли"; ст. 1463 "Незаконная торговля товарами (иными предметами), свободная реализация которых запрещена или ограничена"; ст. 1464 "Продажа товаров ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил"; ст. 1465 "Продажа товаров без документов; ст. 1466 "Нарушение государственной дисциплины цен"; ст. 1467 "Продажа подакцизных товаров без маркировки марками установленных образцов"; ст. 147 "Нарушение правил торговли спиртными напитками"; ст. 148 "Нарушение правил продажи огнестрельного гладкоствольного

800

охотничьего оружия"; ст. 149 "Нарушение правил торговли на колхозных рынках"; ст. 150 "Торговля с рук в неустановленных местах"; ст. 1502 "Незаконная продажа товаров или иных предметов"; ст. 1503 "Обман потребителей в небольшом размере"; ст. 1504 "Продажа, сдача в прокат и иное незаконное использование экземпляров произведений или фонограмм".

Некоторые статьи гл. 12 КоАП РСФСР к торговле относятся опосредованно как к виду предпринимательской деятельности. Это ст. 1561 "Уклонение от подачи декларации о доходах"; ст. 1571 "Непредставление сведений федеральному антимонопольному органу" и ст. 1572 "Неисполнение предписаний федерального антимонопольного органа".

Часть статей гл. 12 КоАП РСФСР отменена внесенными в законодательство изменениями и дополнениями. Другая часть утратила практическое значение и не применяется в связи с изменением общественно-политической обстановки: ст. 1501 "Нарушение порядка приобретения строительных материалов"; ст. 151 "Мелкая спекуляция"; ст. 152 "Скупка в государственных или кооперативных магазинах печеного хлеба и других пищевых продуктов для скармливания скоту и птице"; ст. 153 "Незаконные операции с иностранной валютой и платежными документами"; ст. 154 "Незаконная продажа платежных документов, приобретаемых за иностранную валюту без права обращения их в такую валюту"; ст. 155 "Незаконный отпуск или приобретение бензина или других горюче-смазочных материалов".

Целью гл. 12 КоАП РСФСР является государственная, административно-правовая защита интересов граждан, торговых организаций и государства от правонарушений в торговле.

Объект всех содержащихся в этой главе статей — правоотношения, в которые вступают граждане и организации (независимо от форм собственности), ведущие торговую деятельность, если эти правоотношения нарушают установленные правила или совершаются с нарушением установленных государством правил. Это гражданско-правовые, материальные правоотношения, подпадающие под действие норм гражданского законодательства.

Объективная сторона правонарушений, предусмотренных КоАП РСФСР, включает действия, состоящие в нарушении административно-правовых норм, содержащих правила реализации (продажи) товаров, или бездействие (несовершение действий, которые субъект обязан выполнить в соответствии с установленными правилами). Правонарушение является оконченным, т.е. совершенным, с момента нарушения правила.

801

Субъект (субъекты) норм, содержащихся в гл. 12 КоАП РСФСР, — физическое лицо, на которое правовым актом или учредительным документом субъекта предпринимательской деятельности возложена обязанность реализации (продажи) товаров.

Субъективная сторона правонарушения характеризуется прямым умыслом: субъект знает, что он нарушает правила, и осознает возможные последствия такого нарушения. Неосторожная форма вины возможна лишь в отдельных случаях, например когда работник торговли добросовестно заблуждался в отношении свойств или качества реализуемых товаров.

Открывает гл. 12 КоАП РСФСР ст. 146 "Нарушение правил торговли", устанавливающая, что продажа товаров в организациях, осуществляющих торговлю, независимо от форм собственности, а также гражданами, зарегистрированными в качестве предпринимателей, в нарушение установленных правил реализации товаров влечет наложение штрафа в размере от трех до двадцати пяти минимальных размеров оплаты труда.

Статья содержит некоторые общие понятия, определяющие основания наступления административной ответственности и пределы ее применения — "продажа товаров", "осуществление торговли", "правила торговли", "реализация товаров" и "правила реализации товаров".

Под продажей товаров в ст. 146 КоАП РСФСР понимается совершение отдельных сделок купли-продажи, подпадающих под установленные ГК РФ общие и специальные положения о купле и продаже, поскольку они соотносятся гражданским законодательством именно с передачей товаров.

По смыслу данной и последующих статей правила торговли являются нормативно-правовыми актами и должны иметь публично-правовой характер. Они могут устанавливать (при необходимости) порядок торговли от момента получения соответствующего разрешения (лицензии, патента) до установления условий ответственности субъектов торговой деятельности перед контрагентами и государством. Правила торговли могут содержаться и в признанных Россией международно-правовых актах.

Правила реализации товаров по смыслу ст. 146 КоАП РСФСР также являются правилами торговли. Они охватывают весь процесс реализации товаров, включая разрешение на реализацию, создание надлежащих технологических, санитарных и иных условий для возможности покупателем приобрести товар, собственно правила заключения договора купли-продажи, осуществления рекламы как

802

приглашения делать оферты, условия передачи купленных товаров, правила оформления договора купли-продажи и расчеты по этим договорам, правила обеспечения безопасности товара и т.п.

Следует подчеркнуть, что административная ответственность за нарушение правил торговли может наступить только тогда, когда они содержатся в нормативно-правовых актах, надлежащим образом зарегистрированных и вступивших в законную силу.

Статья 1463 КоАП РСФСР "Незаконная торговля товарами (иными предметами), свободная реализация которых запрещена или ограничена" влечет наложение штрафа от трех до ста минимальных размеров оплаты труда с конфискацией товаров или предметов продажи либо без таковой.

Целью данной статьи является охрана интересов граждан и государства, предупреждение распространения предметов и веществ, способных причинить вред населению, окружающей среде либо иным охраняемым объектам, а также предупреждать нарушения государственной монополии в сфере имущественного оборота.

Запрещение свободной реализации товаров может основываться на признании их изъятыми из оборота полностью либо ограниченно оборотоспособными. Это может означать полное выведение данного вида товаров из гражданского оборота или установление особых правил получения разрешения на реализацию подобных товаров при условии соблюдения специальных правил, установленных конкретным правовым актом.

Объект данного правонарушения — правоотношения в области торговли, а предмет — товары или иные вещи, продажа которых запрещена или ограничена специальными правилами.

Объективная сторона состоит в действиях, направленных на продажу покупателю товаров, полностью или частично изъятых из гражданского оборота. Правонарушение считается совершенным в момент предложения потенциальному покупателю приобрести товар.

Субъектами административного правонарушения в данном случае выступают любые лица, осуществляющие на законных основаниях торговую деятельность.

Субъективная сторона характеризуется прямым умыслом.

Под действие ст. 1463 КоАП РСФСР не подпадают случаи незаконной торговли предметами, изъятыми из оборота или ограниченно оборотоспособными, если они предусмотрены иными статьями Кодекса, например ст. 147 о нарушении правил торговли спиртными напитками.

Статья 1464 КоАП РСФСР "Продажа товаров ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил", т.е. товаров,

803

не соответствующих требованиям стандартов, технических условий и образцам (эталонам) по качеству, комплектности и упаковке, в организациях торговли независимо от форм собственности, а равно в иных организациях, осуществляющих реализацию товаров населению, или гражданами, зарегистрированными в качестве предпринимателей, влечет наложение штрафа от трех до двадцати пяти минимальных размеров оплаты труда.

Торговля продовольственными товарами в нарушение санитарных правил либо без сертификата и (или) знака соответствия, удостоверяющих их безопасность для жизни и здоровья потребителей, влечет предупреждение либо наложение штрафа от пяти до ста минимальных размеров оплаты труда с конфискацией товаров или без таковой.

Правонарушения, предусмотренные этой статьей, посягают на права потребителей и интересы государства в сфере торговли. В случаях, подпадающих под действие ч. 1 ст. 1464 КоАП РСФСР, эти права и интересы защищены установленными государственными стандартами и техническими условиями, образцами-эталонами, требованиями к качеству, комплектности и упаковке товаров; в случаях, предусмотренных ч. 2 ст. 1464, — санитарными правилами, наличием сертификата или знака соответствия, удостоверяющих безопасность товаров для жизни и здоровья потребителей1.

Объектом административного правонарушения, установленного ст. 1464 КоАП РСФСР, являются правоотношения в сфере торговли и прежде всего права потребителей. Предметами правонарушения выступают товары ненадлежащего качества либо товары качественные, но продаваемые с нарушением санитарных правил. Товары могут быть как продовольственными, так и непродовольственными. Квалифицирующим признаком выступает качество товара.

Объективная сторона в данном случае может состоять как в активных действиях, связанных с продажей некачественных товаров, так и в бездейственном умолчании относительно качества предлагаемых покупателю товаров.

Субъектом данного административного правонарушения может быть работник торговой организации любой формы собственности, а также гражданин-предприниматель.

804

Субъективная сторона — прямой умысел на продажу некачественного товара.

Статьей 1465 КоАП РСФСР "Продажа товаров без документов" предусматривается, что продажа товаров или иных предметов в организациях торговли независимо от форм собственности, а равно в иных организациях, осуществляющих реализацию товаров населению, или гражданами, зарегистрированными в качестве предпринимателей, без документов, содержащих сведения об изготовителе, поставщике или продавце, а также без применения контрольно-кассовых машин влечет наложение штрафа от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда.

Объект этого административного нарушения — правоотношения в сфере торговли, нарушающие права потребителей.

С объективной стороны предусмотренные этой статьей действия нарушают порядок и правила торговли, посягают в какой-то мере на жизнь и здоровье граждан, создают условия для обмана потребителей путем завышения установленных цен на товары и т.п.

Каждая торговая организация обязана извещать потребителя о фирменном наименовании, адресе нахождения и режиме работы. Если вид деятельности продавца подлежит лицензированию, то покупатель должен иметь возможность ознакомиться с лицензией и данными о выдавшем ее органе.

Основными нормативными актами, регламентирующими административную ответственность по данной статье, являются Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", ряд постановлений Правительства РФ, принятых во исполнение этого Закона, а также отдельные законы Российской Федерации и многочисленные постановления Правительства РФ, например, "О внесении изменений и дополнений в правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров", или Постановление Правительства РФ "Об утверждении перечня товаров длительного пользования... и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению"1.

805

Субъектами данного правонарушения являются руководитель и (или) продавец торговой организации.

Субъективная сторона может иметь форму умысла и неосторожности.

Статья 1466 "Нарушение государственной дисциплины цен" предписывает, что завышение государственных цен (тарифов), установленных на продукцию, товары, услуги, предельных цен (тарифов), установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам), нарушение порядка декларирования цен и тарифов или иное нарушение государственной дисциплины цен влекут наложение штрафа от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда.

Объект правонарушения: предусмотренное данной статьей административное правонарушение посягает на регулируемый государством порядок ценообразования, которое осуществляется государством в целях обеспечения защиты на федеральном уровне экономических интересов граждан и нормального функционирования хозяйственной системы.

Предметом правонарушения являются цены, тарифы, надбавки, наценки на продукцию производственно-технического назначения, на товары народного потребления и услуги, цены которых подлежат государственному регулированию.

Перечень продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления и услуг, на которые распространяется государственное регулирование цен (тарифов) на внутреннем рынке, устанавливается Правительством РФ и субъектами Федерации в пределах их компетенции.

Основными нормативно-правовыми актами, регламентирующими государственную дисциплину цен, являются Указ Президента РФ от 28 февраля 1995 г. № 221 " О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)" и Постановления Правительства РФ: от 7 марта 1995 г. № 239 "О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)"1; от 12 февраля 1996 г. № 140 "О мерах по ограничению роста цен (тарифов) на продукцию (услуги) естественных монополий"2; от 8 февраля 1996 г. № 131 "О мерах по обеспечению устойчивой работы ликероводочной отрасли промышленности"3; от 31 июля 1996 г. № 915 "О внесении

806

изменений и дополнений в нормы и правила производства и оборота спирта этилового и алкогольной продукции"1 и др.

Объективную сторону правонарушений, предусмотренных ст. 1466, составляют действия, направленные на завышение государственных регулируемых цен (тарифов) на продукцию, товары и услуги, предельных цен (тарифов), предельных коэффициентов изменения цен (тарифов), предельных уровней рентабельности и иные неправомерные действия с ценами.

Субъекты административного правонарушения, предусмотренного данной статьей, — руководители, работники организаций, являющиеся субъектами хозяйственной деятельности, предприниматели и должностные лица, виновные в нарушении государственной дисциплины цен. К юридическим лицам, допустившим нарушения государственной дисциплины цен, применяются экономические санкции.

Субъективная сторона этого правонарушения характеризуется прямым умыслом.

Статья 1467 "Продажа подакцизных товаров без маркировки марками установленных образцов" устанавливает, что продажа и (или) организация продажи гражданами или индивидуальными предпринимателями подлежащих маркировке марками установленных образцов подакцизных товаров без маркировки марками установленных образцов влекут наложение штрафа в размере от десяти до ста минимальных размеров оплаты труда с конфискацией немаркированного товара.

Те же действия, совершенные руководителями или должностными лицами организаций, осуществляющих продажу подлежащих маркировке марками установленных образцов подакцизных товаров без маркировки марками установленных образцов, влекут наложение штрафа в размере до ста минимальных размеров оплаты труда с конфискацией немаркированного товара.

Целью данной статьи является защита интересов потребителей и государства от правонарушений в сфере торговли подакцизными товарами.

Объект правонарушения — правоотношения в области торговли и права потребителей подакцизной продукции и товаров, предмет — подакцизные товары.

807

Акцизы являются косвенными налогами, включаемыми в цену товара (продукции). Акцизами облагаются: спирт этиловый, спиртсодержащая продукция, алкогольная продукция, пиво, табачная продукция, ювелирные изделия, автомобили легковые и мотоциклы с мощностью двигателя свыше 150 л.с., автомобильный бензин, дизельное топливо, моторные масла, нефть и стабильный газовый конденсат, природный газ. Перечень подакцизных товаров установлен НК РФ.

Административно-правовая регламентация торговли подакцизными товарами (продукцией) предусмотрена главой 22 НК РФ, Указом Президента РФ от 18 августа 1996 г. № 1213 "Об усилении государственного контроля за оборотом алкогольной продукции". Порядок взимания акцизов определен Постановлениями Правительства РФ от 3 августа 1996 г. № 938 "О введении специальной маркировки алкогольной продукции, производимой на территории Российской Федерации"; от 22 февраля 1997 г. № 213 "О порядке реализации табачных изделий в связи с введением на территории Российской Федерации марок акцизного сбора"; от 4 сентября 1999 г. № 1008 "Об акцизных марках"; от 23 декабря 1999 г. № 1428 "О маркировке алкогольной продукции, производимой на территории Российской Федерации".

Объективная сторона данного административного правонарушения состоит в продаже подакцизных товаров без маркировки, в действиях по продаже или организации продажи товаров, подлежащих маркировке марками установленного образца, фальсифицированными марками. Под организацией продажи товаров без маркировки понимаются действия, направленные на создание условий для ее осуществления — предоставление помещений, торгового оборудования, немаркированного товара для продажи, руководство такими действиями и продажей.

Субъектами этого правонарушения являются лица, продающие подакцизные товары, а также руководители торговых организаций, организующие продажу подакцизных товаров.

Субъективная сторона характеризуется прямым умыслом.

Статья 147 "Нарушение правил торговли спиртными напитками" предписывает, что нарушение работниками предприятий и организаций торговли и общественного питания правил торговли водкой и другими спиртными напитками влечет наложение штрафа в размере от ста до двухсот рублей.

Объектом правонарушения являются права потребителей алкогольной продукции, правоотношения в сфере торговли, экономические интересы государства; его объективную сторону образуют

808

действия, нарушающие установленные правила торговли спиртными напитками.

Основные административно-правовые нормативные акты, устанавливающие правила торговли спиртными напитками — Федеральный закон от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта и алкогольной продукции", Правила розничной торговли алкогольной продукцией на территории Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 августа 1996 г. № 987.

К алкогольной продукции указанным Законом относятся: спирт питьевой, водка, ликероводочные изделия, коньяки (бренди), кальвадос, вино виноградное, вино плодово-ягодное и иная пищевая продукция с содержанием этилового спирта, произведенного из пищевого сырья, более 1,5% от объема единицы алкогольной продукции1.

Алкогольная продукция может быть реализована исключительно в местах, определяемых органами местного самоуправления. Продаже подлежит алкогольная продукция, соответствующая по качеству обязательным требованиям стандартов, технических условий, медико-биологическим требованиям и требованиям гигиенического заключения (сертификата). Продавец этой продукции, в том числе импортной, должен иметь товарно-транспортную документацию, заверенную подписью и печатью изготовителя или поставщика и содержащую сведения о наличии сертификата соответствия по каждому наименованию продукции с указанием учетного и регистрационного номеров, срока его действия и органа, выдавшего сертификат.

При продаже алкогольной продукции продавец должен прикрепить к образцам имеющегося в продаже товара ценники с наименованием продукции, цены, включающей стоимость посуды и расфасовки. Алкогольная продукция продается с применением контрольно-кассовых машин.

Субъектами данного административного правонарушения могут быть продавцы, руководители и другие должностные лица торговых организаций или предприниматели, допустившие нарушение правил продажи спиртных напитков.

809

Субъективная сторона этого правонарушения характеризуется прямым умыслом.

К торговле подакцизными товарами относится и правонарушение, предусмотренное ст. 1562КоАП РСФСР. В статье 1562 "Необеспечение маркировки марками установленных образцов при производстве подакцизных товаров" установлено, что необеспечение руководителями или должностными лицами организации-производителя маркировки марками установленных образцов подакцизных товаров, подлежащих такой маркировке, влечет наложение штрафа в размере ста минимальных размеров оплаты труда.

Объектом правонарушения по данной статье являются правоотношения в области торговли и финансов. Действующим законодательством установлены два вида марок, которыми маркируются определенные товары:

  • марки акцизного сбора, являющиеся одной из форм уплаты акцизов;
  • специальные марки, подтверждающие легальность ввоза, производства и реализации на территории Российской Федерации соответствующих видов товаров.

Предусматривается, что ответственными за маркировку подакцизных товаров являются лица, которые приобрели акцизные марки, а также лица, фактически перемещающие маркированные подакцизные товары через таможенную границу Российской Федерации. Изготовление марок акцизного сбора и специальных марок возложено на объединение "Гознак".

С объективной стороны действия виновных лиц состоят в нарушении установленных правил и норм, регулирующих порядок маркировки подакцизных товаров. Это может быть продажа подакцизных товаров без марок, продажа подакцизных товаров ненадлежащего качества с марками, продажа подакцизных товаров с фальсифицированными марками и др.

Субъектами административного правонарушения, состоящего в необеспечении маркировки продукции, являются руководители и другие должностные лица предприятий, производящих подакцизную продукцию.

С субъективной стороны данное правонарушение, как правило, является умышленным, совершаемым с прямым умыслом в целях получения незаконной прибыли, сокрытия доходов и уклонения от налогообложения.

Статья 148 КоАП РСФСР "Нарушение правил продажи огнестрельного гладкоствольного охотничьего оружия" устанавливает,

810

что продажа работниками торговых предприятий и организаций огнестрельного гладкоствольного охотничьего оружия и боеприпасов к нему гражданам, предприятиям, учреждениям и организациям, не имеющим разрешения органов внутренних дел, влечет наложение штрафа в размере от десяти до пятидесяти рублей. Те же действия, совершенные лицом, которое в течение года было подвергнуто административному взысканию за указанное нарушение, влекут наложение штрафа в размере от тридцати до ста рублей.

Объектом этого правонарушения являются правоотношения в сфере общественной безопасности, безопасности граждан и продажи охотничьего оружия.

Для обеспечения общественной безопасности законодательство устанавливает ограничения в обороте огнестрельного оружия и боеприпасов. В соответствии с Федеральным законом от 13 декабря 1996 г. № 150-ФЗ "Об оружии"1 оружие в зависимости от целей его использования соответствующими субъектами, а также по основным параметрам и характеристикам подразделяется на гражданское, служебное и боевое ручное стрелковое и холодное.

Предметом административного правонарушения является только один вид оружия — огнестрельное гладкоствольное охотничье и боеприпасы к нему. Законом установлен разрешительный порядок приобретения-продажи огнестрельного гладкоствольного охотничьего оружия. Лицензии на продажу и приобретение оружия выдаются органами внутренних дел.

Объективную сторону состава административного правонарушения образует продажа огнестрельного гладкоствольного охотничьего оружия лицам, не имеющим лицензии на право его приобретения либо имеющим недействительную (просроченную) лицензию.

Субъекты этого правонарушения — работники торговли, продающие оружие.

С субъективной стороны данное правонарушение характеризуется прямым умыслом.

Статья 149 КоАП РСФСР "Нарушение правил торговли на колхозных рынках" устанавливает, что нарушение правил торговли на колхозных рынках влечет предупреждение или наложение штрафа на граждан в размере до десяти рублей и предупреждение или наложение штрафа на должностных лиц — до пятидесяти рублей.

811

Статья направлена на защиту прав покупателей, интересов граждан, торгующих на рынках, от неправомерных действий должностных лиц администрации и других сотрудников рынка.

Следует отметить, что наименование статьи в настоящее время не соответствует реальному положению. Ныне действующие розничные, мелкооптовые и оптовые рынки давно перестали быть колхозными. Правила торговли на рынках фактически перешли из федеральной компетенции в компетенцию субъектов Федерации и муниципального управления. Но поскольку рынки функционируют как одна из форм торговых предприятий, их деятельность должна быть регламентирована административно-правовыми нормативными актами субъектов, обладающих надлежащей административной компетенцией.

Правила торговли на рынках, за нарушение которых граждане и должностные лица привлекаются к административной Ответственности, устанавливаются органами исполнительной власти субъектов Федерации, администрацией городов и органами муниципального управления в пределах установленной для них компетенции.

Объектом административных правонарушений в данном случае являются правоотношения между гражданами-покупателями, гражданами-продавцами, продавцами торговых организаций независимо от формы собственности, работниками и должностными лицами рынка, возникающие в связи и по поводу совершения сделок купли-продажи.

Объективная сторона нарушения правил торговли на рынках состоит в действиях продавцов, которые в целях извлечения максимальной прибыли совершают нарушения правил торговли (обмер и обвешивание покупателей, торговля без оплаты рыночного сбора, продажа несертифицированных продуктов и товаров, несоблюдение санитарных правил и т.п.). Действия должностных лиц администрации рынка также могут содержать состав административного правонарушения по отношению к продавцам и покупателям.

Субъектами правонарушений являются обычно и чаще всего продавцы (граждане — производители продаваемой продукции и работники торговых организаций), работники и должностные лица администрации рынка и покупатели.

С субъективной стороны данное правонарушение характеризуется обычно умышленной формой вины.

Статьей 150 КоАП РСФСР "Торговля с рук в неустановленных местах" предписывается, что торговля в городах с рук на улицах,

812

площадях, во дворах, подъездах, скверах и в других неустановленных местах влечет наложение штрафа в размере от десяти до пятидесяти рублей с конфискацией предметов торговли или без таковой. Торговля с рук в неустановленных местах промышленными товарами влечет наложение штрафа в размере от пятидесяти до двухсот рублей с конфискацией предметов торговли.

Целью введения данной статьи является упорядочение мелкой розничной торговли, разрешенной Указом Президента РФ от 29 января 1992 г. № 65 "О свободе торговли".

Объектом посягательства административных правонарушений, предусмотренных рассматриваемой статьей, являются правоотношения в сфере уличной торговли, нарушающие установленный порядок торговли, общественный порядок и создающие угрозу санитарно-эпидемиологической безопасности населения.

Под уличной торговлей понимается продажа товаров физическими и юридическими лицами, имеющими разрешения установленного образца, в палатках, киосках на специально отведенной территории и выделенных местах, а также с помощью разъездной (автолавки, тележки) и торговли вразнос (лотки, корзины).

Органы исполнительной власти субъектов Федерации и органы местного самоуправления устанавливают правила уличной торговли и обязаны контролировать их исполнение наложением на нарушителей административных взысканий.

Объективная сторона рассматриваемого правонарушения заключается в торговле с рук в городах в неустановленных правилами торговли общественных местах любыми продовольственными и непродовольственными товарами.

Субъекты данного административного правонарушения — лица, достигшие 16-летнего возраста, ведущие торговлю с рук в неустановленных местах.

С субъективной стороны административное правонарушение может быть совершено как умышленно (в подавляющем большинстве случаев), так и по неосторожности (по неведению).

Статьей 1503 КоАП РСФСР "Обман потребителей в небольшом размере"1 устанавливается, что обмер, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств и

813

качества товара или иной обман потребителей в магазинах и других организациях, реализующих товары или оказывающих услуги населению, независимо от форм собственности, а равно гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере торговли (услуг), совершенные в небольшом размере, влекут наложение штрафа в размере от одного до тридцати минимальных размеров оплаты труда.

Объектом административного правонарушения в данном случае являются правоотношения в сфере торговли, при реализации которых действия работников торговли наносят ущерб потребителям.

Объективная сторона рассматриваемых административных правонарушений — противоправные действия, а именно:

  • обмер — отпуск товаров меньшей меры, чем должен получить покупатель по договору купли-продажи;
  • обвес — отпуск товара меньшего веса, чем он должен быть в соответствии с оплатой;
  • обсчет — получение продавцом большей суммы, чем фактически стоит товар;
  • введение покупателя в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара — продажа товара, не соответствующего стандартам, техническим условиям, договору.

Все эти действия могут осуществляться разными способами, что важно для выявления правонарушения, но квалифицирующим обстоятельством служит размер ущерба, причиненного покупателю. Если ущерб превышает одну десятую минимального размера оплаты труда, то для правонарушителя наступает уже не административная, а уголовная ответственность по ст. 200 УК РФ.

Субъектом данного правонарушения могут быть лица, достигшие 16 лет, работающие в сфере торговли и услуг.

Субъективная сторона характеризуется умышленной формой вины.

Статья 1504 КоАП РСФСР "Продажа, сдача в прокат и иное незаконное использование экземпляров произведений или фонограмм" гласит, что продажа, сдача в прокат или иное незаконное использование в коммерческих целях экземпляров произведений или фонограмм в случае, если:

  • экземпляры произведений или фонограмм являются контрафактными в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах, или
  • на экземплярах произведений или фонограммах указана ложная информация об их изготовителях и о местах производства, а также иная информация, которая может ввести в заблуждение потребителя, или

814

  • на экземплярах произведений или фонограмм уничтожен либо изменен знак охраны авторских прав или знак охраны смежных прав, проставленные обладателем авторских или смежных прав, — влекут наложение штрафа на граждан в размере от пяти до десяти минимальных размеров оплаты труда, а на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда с конфискацией контрафактных экземпляров произведений или фонограмм.

Те же действия, совершенные лицом, которое в течение года подвергалось административному взысканию за одно из нарушений, предусмотренных частью первой указанной статьи, влекут наложение штрафа на граждан в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда, а на должностных лиц — в размере от тридцати до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда с конфискацией контрафактных экземпляров произведений или фонограмм.

Конфискованные экземпляры произведений или фонограммы подлежат уничтожению в порядке, предусмотренном настоящим Кодексом, за исключением случаев их передачи обладателю авторских или смежных прав по его просьбе.

Объектом административного правонарушения в данном случае являются авторские и смежные права на произведения и фонограммы как интеллектуальная собственность их авторов, а сами произведения, точнее их копии, и копии фонограмм служат предметом посягательства.

Охрана интеллектуальных прав гарантируется Конституцией РФ, положения которой конкретизированы в Законе РФ от 9 июля 1993 г. № 5351-1 "Об авторском праве и смежных правах". В нем даны определения основных понятий, использованных законодателем в тексте статьи о составе этого административного правонарушения, — контрафактного экземпляра произведения, фонограммы, копии произведения и фонограммы.

Объективная сторона правонарушения состоит в действиях по противоправному использованию продажи, сдачи в прокат, тиражирования с целью извлечения прибыли экземпляров произведений и фонограмм.

Субъектом данного административного правонарушения может быть любое физическое лицо, допустившее правонарушение, а

815

так же должностное лицо издательства, редакции, полиграфического предприятия и т.п.

Субъективная сторона может выражаться в прямом, а в некоторых случаях — в косвенном умысле.

Поскольку ст. 146 УК РФ за аналогичное деяние предусматривается уголовная ответственность, квалифицирующим признаком служит размер причиненного автору вреда или материального ущерба. Причинение крупного ущерба влечет уголовную ответственность.

Административная ответственность работника сферы торговли может наступить не только за правонарушения, связанные непосредственно с торговлей, но и как следствие правонарушений, обусловленных функционированием организации торговли.

Статьей 1561 КоАП РСФСР "Уклонение от подачи декларации о доходах" устанавливается, что уклонение от подачи декларации о доходах от занятия кустарным промыслом, другой индивидуальной трудовой деятельностью либо об иных доходах, облагаемых подоходным налогом, и в других случаях, когда подача декларации предусмотрена законодательством, либо несвоевременная подача декларации или включение в нее заведомо искаженных данных влечет предупреждение или наложение штрафа в размере от пятидесяти до ста рублей.

Объектом данного административного правонарушения являются правоотношения, вытекающие из обязанности гражданина выполнять требования налогового законодательства. А ее предметом служит порядок исполнения требований налогового законодательства, в частности подачи декларации о доходах.

Объективная сторона правонарушения состоит в действиях по уклонению от подачи декларации о доходах, несвоевременном представлении декларации либо внесении в нее искаженной информации о реальных доходах.

Субъектами правонарушения могут быть граждане — физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, в том числе и торговую.

Субъективная сторона исходя из логики состава правонарушения выражается в прямом умысле. В отдельных случаях не исключается и неосторожная форма вины.

Дела об административных правонарушениях в сфере торговой деятельности, предусмотренные в гл. 12 КоАП РСФСР, вплоть до принятия Закона об административном производстве, рассматриваются в соответствии со ст. 199, 202 и 2246 КоАП РСФСР: административными комиссиями; районными судами (судьями);

816

Государственной инспекцией по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей или их правопреемниками по состоянию на момент рассмотрения дела.

Должностные лица органов управления при расследовании обстоятельств совершения административных правонарушений работниками торговли всегда должны иметь в виду по крайней мере два квалифицирующих эти деяния обстоятельства — размер причиненного ущерба и повторность. Ибо именно они при соответствующих обстоятельствах отделяют административное правонарушение от уголовного преступления.

817


1 Основным нормативным актом, устанавливающим правовые основы стандартизации в Российской Федерации, является Закон РФ от 10 июня 1993 г. № 5154-1 "О стандартизации". Более подробно о стандартизации и сертификации товаров и услуг см. комментарий к ст. 1464 в Комментарии к КоАП РСФСР.— М.- С. 428-432.
1 Полный перечень законов Российской Федерации и постановлений Правительства РФ, регламентирующих торговлю, можно найти в "Собрании законодательства Российской Федерации" и "Сборнике Постановлений Правительства Российской Федерации", Юридической газете и аналогичных изданиях субъектов Федерации и в информационных системах "Гарант" и "Кодекс плюс".
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1995.— № 11.-Ст. 997.
2 Там же.- 1996.- № 8.- Ст. 772.
3 Там же.- 1996.- № 7.- Ст. 690.
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1996.— № 32.- Ст. 3942.
1 Ни в Федеральном законе, ни в Правилах термин "спиртные напитки" не употребляется, но по логическому толкованию понятия "водка" и "спиртные напитки" входят в понятие "алкогольная продукция".
1 Собрание законодательства Российской Федерации.— 1996.— № 51.— Ст. 5681.
1 В примечании к ст. 150s КоАП РСФСР поясняется, что обманом потребителей в небольшом размере является обман, причинивший потребителю ущерб в сумме, не превышающей одной десятой части минимального размера оплаты труда.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Эрик Рис Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses
Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели
Цитата
"Обычно мы считаем, что процессы и менеджмент - это что-то скучное и унылое, а стартапы - динамичное и увлекательное. Но вот что действительно увлекательно - так это видеть, как стартап добивается успеха и изменяет мир. Мы можем - и должны - сделать так, чтобы стартапы чаще добивались успеха. И в этой книге будем говорить о том, как достичь этого".
Эрик Рис

О чем книга
О том, как создать бизнес и усовершенствовать бизнес-модель. Придумать идею и затем реализовать ее не так сложно. Сложно сделать так, чтобы продукт продавался, чтобы он "попал в рынок" и запустил раскручивающуюся спираль роста. Прочитав эту книгу, вы совершенно по-новому станете смотреть на процесс реализации новых идей - будь вы стартапер или руководитель давно работающего бизнеса. Это настоящий сдвиг парадигмы - от интуитивных блужданий к четкой методике.
Мы привыкли считать, что стартапы не подчиняются правилам. Однако верно как раз обратное: создание стартапа должно быть подчинено четкой методике, имеющей строго определенные шаги. Предпринимательство - это особый вид менеджмента. Основная идея метода экономичного стартапа, разработанного автором, заключается в быстром тестировании идей новых продуктов на реальных потребителях и постоянной корректировке бизнес-модели с тем, чтобы начинать масштабные вложения только тогда, когда идея подтверждена фактами.

Почему книга достойна прочтения
  • Это яркая и полезная книга для каждого, кто собирается начать собственный бизнес. В ней честно и открыто рассказано обо всех сторонах превращения себя в предпринимателя, ловушках и опасностях, возможностях и упущениях.
  • Она стала бестселлером Amazon.com и была признана одной из лучших бизнес-книг 2011 года.
  • Она представляет собой понятное и аргументированное руководство для предпринимателя, которое куда больше похоже на науку, чем на искусство, и должно лечь на стол каждому, кто претендует на создание стартапа.
  • Книга построена на опыте реального успешного предпринимателя, описанные в ней принципы "экономичного стартапа" позволяют быстро выяснить, что работает, и отказаться от того, что не работает.
  • Она уже собрала множество восторженных отзывов и, без сомнения, скоро станет классикой менеджмента, именно ее рекомендуют в качестве обязательного чтения авторитетные венчурные инвесторы.

    "Эрик Рис открывает тайны предпринимательства и показывает, что секрет успеха кроется вовсе не в волшебстве или гениальности. Автор предлагает научный подход, который можно изучить и использовать на практике. Если вы предприниматель основатель стартапа или менеджер крупной корпорации, эта книга станет вашим руководством на пути к новым открытиям".

    Тим Браун,
    генеральный директор IDEO



    "Перед вами руководство по созданию инноваций в XXI веке. Идеи, изложенные в этой книге, помогут приблизить следующую промышленную революцию".

    Стивен Бланк,
    преподаватель Стэнфордского университета

    ""Бизнес с нуля" - обязательное руководство к действию для любого основателя компании. Эта книга предлагает структурный и научный подход к тому, что обычно считается искусством, не признающим правил. Описанные в ней практические методы помогут избежать ошибок при разработке нового продукта, дадут возможность строго оценивать первые реакции рынка и принимать решение - стоит ли упорно двигаться выбранным курсом или настала пора совершить вираж. Иначе говоря, "Бизнес с нуля" поможет преодолеть все трудности, снижающие шансы на успех".

    Ноам Вассерман,
    профессор Гарвардской школы бизнеса



    "Революционный подход, предложенный "Бизнесом с нуля" Эрика Риса, поможет вам довести новую идею до конечного результата: создать успешный и жизнеспособный бизнес. В этой книге вы найдете новаторские методы и стратегии для создания стартапа и управления им, научитесь делать выводы из успехов и неудач других. Эту книгу должен прочесть каждый предприниматель, мечтающий создать что-то действительно стоящее!"

    Кеннет Бланшар,
    соавтор книг "Менеджер за одну минуту" (The One Minute Manager)
    и "Предприниматель за одну минуту" (The One Minute Entrepreneur)



    "Если вы делаете стартап, но еще не прочитали эту книгу, то вы сами роете яму, в которою он упадет. А если прочитали, но сделали выводы, то в этой яме ваш стартап и останется".

    Аркадий Морейнис,
    "Главстарт"



    "Яркая и полезная книга для каждого, кто собирается начать свой бизнес. Честно и открыто рассказано обо всех сторонах превращения себя в предпринимателя, ловушках и опасностях, возможностях и упущениях. Становитесь успешнее, учась у признаных лидеров".

    Евгений Демин,
    генеральный директор SPLAT



    "Если бы законы менеджмента были применимы в предпринимательстве, то мир увидел бы гораздо больше таких компаний, как Apple или Facebook. Заслуга Эрика в том, что он создал очень понятное и аргументированное руководство для предпринимателя, которое куда больше похоже на науку, чем на искусство, и должно лечь на стол каждому кто претендует на создание стартапа".

    Дмитрий Репин,
    генеральный директор Digital October,
    приглашенный профессор РЭШ



    "Книга "Бизнес с нуля" построена на опыте реального успешного предпринимателя, написана простым и языком и описывает практический подход к созданию нового бизнеса. Это отличный учебник для всех основателей компаний. Мне как руководителю российского бизнеса большой американской технологической компании она интересна и потому, что подсказывает, как лучше выводить на рынок продукты. От идеи - к экспериментам и возможному резкому повороту, к ускорению. Полностью подписываюсь под словами Эрика Риса: "Предпринимательство - это особый вид менеджмента". Дерзайте!"

    Дмитрий Конаш,
    региональный директор Intel в России и СНГ.



    Для кого эта книга
    Для предпринимателей и тех, кто хочет стать предпринимателем, а также для всех, кто занимается в уже работающей компании развитием бизнеса и созданием инноваций.

    Кто автор
    Эрик Рис - предприниматель, блогер и автор книг. Соучредитель компаний IMVU, Inc. и Catalyst Recruiting, в прошлом член наблюдательных советов многих технологических стартапов, включая pbWiki, Bunchball, SpeedDate, illumobile, BlueBet и KaChing. В 2007 году сайт BusinessWeek.com назвал его одним из лучших молодых предпринимателей в сфере технологий, а в 2009 году он получил премию TechFellow в категории "лидерство в инженерии". Является создателем методологии предпринимательства "Бережливый стартап".

    Ключевые понятия
    Предпринимательство, стартап, менеджмент.

    Особенности оформления книги
    Закладка-ляссе.
  • ...

    Цена:
    583 руб

    Роберт Кийосаки Квадрант денежного потока. Руководство богатого папы по достижению финансовой свободы Rich Dads Cashflow Quadrant
    Квадрант денежного потока. Руководство богатого папы по достижению финансовой свободы
    Автор этого супербестселлера, знаменитый Роберт Кийосаки, ответит вам, почему одни люди работают меньше, зарабатывают больше, платят меньше налогов и чувствуют себя гораздо более защищенными в финансовом отношении, чем другие.
    Эта книга поможет вам найти свой путь к финансовой свободе в нашу эру великих перемен....

    Цена:
    725 руб

    Ричард Талер Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики Misbehaving: The Making of Behavioral Economics
    Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики

    Ричард Талер - лауреат Нобелевской премии по экономике. Один из ведущих современных экономистов, получивший награду за «теорию подталкивания» («управляемого выбора»). Профессор поведенческой науки и экономики в школе бизнеса Университета Чикаго, директор центра исследований решений. Советник Барака Обамы.
    В своей новой книге Талер делится результатами исследования и продолжает уже когда-то начатый им разговор и психологии влияния.
    Экономическая теория устарела. «Человек рациональный» - слишком ограниченная модель, чтобы объяснить наши решения и поступки. Эта книга переосмысливает все, что вы знаете о человеческом поведении, и помогает извлечь из этого максимум выгоды.

    • Как устроен магический эффект «бесплатных» предложений, которыми широко пользуются рекламодатели?

    • Как спланировать изначальный выбор потребителя, от которого потом будут зависеть все последующие?

    • Как найти закономерности иррационального поведения потребителей? И начать использовать их в нужном ключе?

    Вы научитесь предугадывать поведение работников и клиентов, правильно планировать ресурсы и создавать те продукты и предложения, которые попадут в яблочко и вызовут ажиотаж.

    «Истинный гений, который заложил азы поведенческой экономики, также является прирожденным рассказчиком с несравненным чувством юмора. Все эти таланты нашли отражение в книге».
    Даниеп Канеман, лауреат нобелевской премии по экономике, автор бестселлера «Думай быстро, решай медленно»

    «Важнейший инсайт современной экономики. Если 6ы мне посчастливилось застрять в лифте с любым интеллектуалом, я 6ы, несомненно, выбрал Ричарда Талера».
    Малкольм Гладуэлл, автор бестселлеров «Переломный момент», «Гении и аутсайдеры», «Озарение».

    ...

    Цена:
    647 руб

    Роб Фитцпатрик Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
    Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
    "Я технарь, а не продавец. Все книги, посвященные искусству продаж, которые мне довелось читать, были написаны теми и для тех, кто уже достаточно хорошо освоил работу с людьми. Они знакомы с негласными правилами общения. Мне же пришлось осваивать их с превеликим трудом, буквально с нуля. Вы наверняка слышали эту фразу: "Вы мне не звоните, я сам вам позвоню"? Мне ее тоже говорили (и я верил этим словам). Благодаря бесценной помощи коллег и наставников я наконец научился понимать, что к чему, и смог заключить сделки с такими компаниями, как Sony и MTV. Но я узнал и о том, какая глубокая пропасть лежит между цифрами в учебниках и в выписках с банковских счетов".
    Роб Фитцпатрик

    О чем книга
    Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя - это "выйти из офиса", то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос - "Нравится ли вам наша идея или продукт"? - неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать! Автор поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать - и все это со множеством реальных примеров.
    Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.

    Почему книга достойна прочтения
    • Вы научитесь общаться с клиентами так, чтобы получать от них максимально актуальную информацию о своей бизнес-идее или товаре: востребованности, плюсах и минусах, потенциале и т.д.
    • Автор приводит "живые" примеры правильных и неправильных вопросов, с которыми можно или, наоборот, не стоит заходить к клиентам. 
    • Вы также сможете правильно интерпретировать ответы клиентов и понимать, какие встречные вопросы требуется задать для прояснения их потребностей.

    Прочитав эту книгу, вы:
    • научитесь общаться с клиентами так, чтобы получать от них максимально актуальную информацию о своей бизнес-идее или товаре;
    • изучите множество примеров правильных и неправильных вопросов, с которыми стоит или не стоит заходить к клиентам;
    • сможете правильно интерпретировать ответы клиентов и понимать, какие встречные вопросы требуется задать для прояснения их потребностей.

    Для кого эта книга
    Для предпринимателей, стартаперов, менторов, продавцов, студентов экономических вузов.

    Автор
    Роб Фитцпатрик - Роб Фитцпатрик - бизнесмен, партнер в Founder Centric, где он помогает бизнес-акселераторам ЕС, университетам и компаниям разрабатывать и внедрять более эффективные программы обучения стартапов. Выпускник YCombinator, он успешно обанкротил три компании и создал продукты, которые используются по всему миру такими гигантами, как MTV и Sony. Работает в Университетском колледже Лондона.

    Оформление книги
    Формат 70х100/16, переплет 7Бц, матовое покрытие, выборочный лак, бумага офсетная белая 100 г, шелковое ляссе.

    Ключевые слова
    Продажи, бизнес-идея, бизнес, клиент, успех, задачи, эффективное общение, спроси маму, Роб Фитцпатрик.

    Отзывы
    Это самая полезная книга для создающего новый продукт предпринимателя!
    В ней содержится совершенно прикладная технология: как поговорить с потенциальным клиентом, узнать его проблемы и осознать, какой продукт будет полезен. Акселератор ФРИИ, через который проходят сотни компаний в год, использует эту методологию каждый день. Крайне рекомендую книгу к прочтению до того, как вы потратите первый рубль на разработку продукта.
    Дмитрий Калаев, руководитель акселератора ФРИИ

    До сих пор помню, как мы с компанией "Баба-Деда" устроили в СКОЛКОВО презентации предпринимателей для бабушек. Вот для самых настоящих бабушек. И как выступающим было сложно находить простые, но очень нужные слова. Уйти от всех своих аббревиатур и англицизмов. Мероприятие прошло на ура.
    Именно поэтому я рекомендую эту книгу всем. Говорить с потребителем на одном языке, задавать правильные вопросы и уметь это делать вовремя - ключевые качества предпринимателя.
    Михаил Хомич, руководитель Ассоциации менторов бизнес-школы СКОЛКОВО,
    старший преподаватель МГУ и МГИМО

    ...

    Цена:
    569 руб

    Игорь Манн, Дмитрий Турусин Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга
    Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга
    Эта книга-тетрадь - уникальный настольный инструмент для предпринимателей, руководителей и специалистов по маркетингу. Она поможет вам организовать работу над точками контакта вашей компании. Авторы систематизируют в виде законов и наблюдений все имеющиеся знания о точках контакта и объясняют, как и почему они влияют на ваших клиентов.
    На страницах книги отведено место для записей и самостоятельной работы. Читайте, пишите, анализируйте ваши точки контакта и учитесь управлять ими. Ваш маркетинг и бизнес станут намного-намного эффективнее! Тщательная работа с тетрадью гарантирует увеличение прибыльности вашей компании за счет простых шагов, которые можно сделать уже завтра....

    Цена:
    698 руб

    Крис Смит Конверсия. Как превратить лиды в продажи
    Конверсия. Как превратить лиды в продажи
    Цитата Стараясь взломать "код лидогенерации", многие компании забывают о том, что гораздо важнее и сложнее взломать следующую часть этого кода - "код конверсии", позволяющий превращать потенциальных клиентов в реальные продажи. О чем книга Это проверенный практикой пошаговый план, цель которого - привлечь потенциальных клиентов через интернет и превратить их в реальных покупателей. Книга посвящена целенаправленному интернет-маркетингу, позволяющему генерировать поток качественных потенциальных клиентов и увеличивать объемы продаж, в противоположность пассивной генерации потока некачественных лидов с незначительным коэффициентом конверсии. На самом деле, в этой книге вы научитесь тому, как генерировать спрос, а не просто его удовлетворять. Кем бы вы ни были - маркетологом или сотрудником отдела продаж, эта книга позволит вам в кратчайшие сроки выйти на новый уровень эффективности. Почему книга достойна прочтения: В книге рассказывается о хитростях, с помощью которых вы сможете оптимизировать все этапы своей работы. Вы узнаете: -О том, как написать идеальный пост для блога. - О том, как создавать лэндинги. - О том, как оптимизировать контент для Facebook. - О техниках маркетинга в соцсетях. - О простых стратегиях для привлечения клиентов на сайт. Кто автор Крис Смит - партнер в компании Curaytor, которая специализируется на помощи владельцам малого бизнеса в привлечении потенциальных клиентов через Интернет и превращении их в реальных клиентов при помощи простых программных средств и эффективных стратегий. Используя методы, описанные в книге, для раскрутки своего бизнеса, Curaytor менее чем за три года преодолела порог $5 млн регулярного годового дохода. Отзывы о книге: Книга оставляет приятное послевкусие и ощущение не зря потраченного времени. Она написана простым языком, а на каждой странице публикуются советы по улучшению бизнеса. Кому ее можно рекомендовать? В первую очередь тем, кто занимается продвижением и продажами в Интернете. Им будет полезно прочитать об интереснейших приемах интернет-торговли, которые автор применял в своей обширной практике. Павел Алашкин, директор по рекламе сайта www.gismeteo.ru Мечта любого бизнеса - уйти от "холодных звонков" и получить взамен мощный поток входящих обращений от "теплых" клиентов. Это самый актуальный тренд в области продаж на сегодня, но далеко не у всех компаний получается выстроить маркетинговую работу таким образом, чтобы покупатели сами звонили и приходили в офис, готовые покупать. Книга Криса Смита "Конверсия" дает инструкции, как этого добиться: как найти и зацепить клиента, как привести его в компанию и самое важное - как завершить процесс сделкой, а не потерять клиента. Тимур Асланов, главный редактор журнала "Управление сбытом", автор блога www.supersales.ru...

    Цена:
    629 руб

    Роберт Т. Кийосаки, Шэрон Л. Лектер Истории успеха учеников Богатого Папы Rich Dad's Success Stories (Real Life Success Stories from Real Life People Who Followed The Rich Dad Lessons)
    Истории успеха учеников Богатого Папы
    Интересные и поучительные рассказы людей, которые воспользовались советами и указаниями, преподанными в ранее вышедших книгах этих же авторов: "Квадрант денежного потока", "Отойти от дел молодым и богатым", "Школа бизнеса" и др.

    Для широкого круга читателей....

    Цена:
    413 руб

    Рид Хоффман, Бен Касноча Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины The Start-Up of You: Adapt to the Future, Invest in Yourself, and Transform Your Career
    Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины
    Цитата
    Хоффман и Касноча извлекли "эссенцию" предпринимательства и превратили ее в эффективную микстуру для достижения личного успеха, какими бы ни были наши карьерные планы.
    Джон Этчеменди, ректор Стэнфордского университета

    О чем книга
    Карьера каждого человека по сути мало чем отличается от стартапа - в этом уверены авторы книги Рид Хоффман, основатель сети LinkedIn, и Бен Касноча. Успешные стартапы умеют быстро адаптироваться к обстоятельствам. Они не зацикливаются на однажды выработанной стратегии, а постоянно находятся в поиске новой идеи, нового рынка, новой возможности. Самые успешные люди действуют так же.
    Каждый, кто хочет добиться успеха, может разбудить свои предпринимательские инстинкты и использовать бизнес-модели компаний Кремниевой долины для построения личной карьеры. Они раскрывают секреты успеха таких стартапов, как Intel, Apple, Google, eBay, Yahoo, PayPal, Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, и показывают, как их опыт применить к своей карьере.

    Для кого эта книга
    Эта книга для каждого, кто не хочет стоять на месте, стремится добиться успеха и построить головокружительную карьеру. Если вы хотите использовать новые возможности и справляться с проблемами сегодняшнего нестабильного рынка труда, нужно думать и действовать так, как будто вы руководите стартапом. Этот стартап - ваша собственная карьера.

    Почему книга достойна прочтения
    Книга научит вас как:
    - приобрести конкурентное преимущество на рынке, сложив вместе три части головоломки: наши активы, наши стремления и реалии рынка;
    - создавать реальные, прочные и долгосрочные отношения с людьми и превращать их в мощную профессиональную сеть;
    - точно оценивать риски и принимать разумный риск в поисках профессиональных возможностей.

    Авторы
    Рид Хоффман, предприниматель и бизнес-ангел, вырос в городе Беркли, штат Калифорния. В 2003 г. стал соучредителем LinkedIn, сети для профессионалов. Сегодня она насчитывает более 40 млн человек более чем в 200 странах мира.
    Бен Касноча, герой своего родного Сан-Франциско. Успех ему принесла основанная им в 14 лет компания Comcate, занимавшаяся улучшением сервиса в городах США. Журнал Business Week включил Бена в список лучших молодых предпринимателей Америки.

    Ключевые понятия
    Стартап, карьера, Кремниевая долина, успех.

    ...

    Цена:
    681 руб

    Роберт Кийосаки, Джон Флеминг, Ким Кийосаки Бизнес XXI века The Busines of the 21ST Century
    Бизнес XXI века
    Жизнь нелегкая штука, вопрос лишь в том, что вы намерены с ней делать. Жалобы, нытье и обвинения не обеспечат вам будущего. Если вы стремитесь к богатой жизни, то должны сами построить ее. Вы сможете взять на себя ответственность за свое будущее лишь в том случае, если научитесь контролировать источники доходов. Для этого вам нужен собственный бизнес. Для большей части населения наступили тяжелые времена, но истинные предприниматели уверены, что такие периоды способствуют полному раскрытию нашего экономического потенциала. Начинать собственный бизнес в нынешней обстановке не только можно, но и нужно. Лучшего времени для этого вы не найдете!...

    Цена:
    557 руб

    Джим Коллинз, Джерри Поррас Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies
    Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением
    Книга "Построенные навечно" исследует глубинные причины долгосрочного успеха корпораций. Джим Коллинз и Джерри Поррас представляют свежий взгляд на приемы работы 18 выдающихся корпораций, включая 3М, Wal Mart, Walt Disney, Boeing, Sony и Hewlett-Packard. В рамках 6-летнего исследования под эгидой бизнес-школы Стэндфордского университета Коллинз и Поррас изучали выдающиеся компании-долгожители в непосредственном сравнении с их конкурентами, все время при этом задаваясь вопросом: "Что делает по-настоящему выдающиеся компании отличными от других?". Наполненная сотнями конкретных примеров, представленных в виде гармоничной модели практических концепций, доступных для применения руководителями и предпринимателями всех рангов, книга может служить блестящим руководством по построению организаций, которые способны процветать на протяжении всего ХХI века и далее....

    Цена:
    1057 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования