14.4. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ПРАВОНАРУШЕНИЙ В ТОРГОВЛЕ

Под правонарушением в юридической науке и праве понимается любое нарушение, неисполнение или ненадлежащее исполнение установленных законом или подзаконными актами правил деятельности или поведения, влекущее юридическую ответственность — применение к субъекту этого нарушения мер государственного принуждения, установленных для данного случая.

Понятие правонарушения распространяется на все виды правоотношений: гражданско-правовые договоры и сделки, административные деликты, трудовые конфликты и уголовно наказуемые преступления. Поэтому перед обществом и государством всегда стоит задача предупреждения всех видов правонарушений и преступлений.

Предупреждение правонарушений — это совокупность экономических, политических, социальных, юридических, организационных и технических мер, устраняющая или существенно затрудняющая возможность нарушения юридическими и физическими лицами установленных законами или иными нормативными актами правил деятельности или поведения.

В праве принято различать меры общей, специальной и частной превенции — предупреждения правонарушений, в том числе, преступлений.

Меры общей превенции, или общего предупреждения правонарушений, — это установления, которые распространяют свое действие на все или на специально обозначенные в законе сферы социальной деятельности в отношении всех субъектов правоотношений.

Специальная превенция — система мер, установленная компетентными органами для предупреждения правонарушений в определенной сфере социальной деятельности или в отношении определенных категорий субъектов правоотношений.

Частная превенция — система мер, предупреждающая возможность совершения правонарушения или преступления определенным лицом.

В целях предупреждения правонарушений используются экономические, политические, юридические, социальные, организационные и технические меры. Предупреждение правонарушений реализуется на всех уровнях общества — от уровня всего человечества до индивидуального, персонифицированного уровня конкретного лица.

820

Субъектами деятельности по предупреждению правонарушений, поскольку эта проблема является проблемой общечеловеческой, являются:

  • человеческое сообщество в лице ООН и ее специализированных организаций;
  • межконтинентальные, континентальные и региональные союзы государств, например, СНГ, ЕС, ОАЕ, АСЕАН;
  • суверенные государства;
  • интернациональные общественные организации, религиозные конфессии и транснациональные корпорации.

Правовую и морально-этическую основу деятельности всех субъектов предупреждения правонарушений, на всех уровнях, всеми мерами, методами и средствами составляет общечеловеческий принцип неприкосновенности личности и собственности во всех ее видах и формах.

Все сказанное в полной мере относится и к торговле, которая по масштабам и значимости является одним из глобальных видов человеческой деятельности.

Торговля была, есть и будет важнейшим средством жизнеобеспечения населения. Социальная значимость ее не поддается исчислению, поскольку не имеет и не может иметь количественного выражений. Она неоценимо велика.

В экономике торговля (во всех ее видах и формах) оказывает определяющее влияние на рыночное согласование масштабов и структуры производства (товарное предложение) и покупательского спроса (потребления) посредством прямой и опосредованной оптимизации их соотношения.

Торговля вносит существенный вклад в обеспечение финансовой стабильности общества. Как источник поступления крупных денежных средств она является бюджетообразующей отраслевой системой государств. Но в силу своей всеобщности и постоянности функционирования, концентрации всех видов средств потребления и жизнеобеспечения торговля является самой криминогенной и одновременно самой виктимной сферой человеческой деятельности, ареной массовых и индивидуальных правонарушений, включая и уголовно наказуемые деяния.

От правонарушений в торговле в разной степени страдают все ее участники — и покупатели, составляющие половину субъектов купли-продажи, и продавцы, представляющие вторую половину участников этих отношений. При этом и те и другие могут быть как субъектами правонарушений в одной ситуации, так и их объектами — в

821

другой. Не исключаются ситуации, в которых одно и то же лицо — работник торговли может быть одновременно объектом и субъектом правонарушения — объектом правонарушения со стороны властных структур или криминалитета и субъектом правонарушения в отношении потребителей.

В настоящее время в торговле наиболее распространены административные правонарушения, т.е. нарушения установленных правил торговли продовольственными и промышленными товарами работниками торговли, в которых потерпевшими являются прежде всего потребители, затем государство и третьи лица.

Торговля традиционно является и ареной совершения преступлений как общеуголовных — вымогательство, грабеж, кражи, мошенничество, так и специальных, мотивы и способы совершения которых обусловлены спецификой торговой деятельности — обмер, обвес, обсчет покупателей и т.п.

Следует различать две принципиально различные ситуации.

1) торговая организация или конкретный работник торговли в своей профессиональной деятельности может стать предметом правонарушения или преступного посягательства со стороны третьих лиц (вымогательство, умышленное повреждение имущества и т.п.) или властных структур (незаконный отказ в регистрации, неправомерное препятствование предпринимательской деятельности). Так они становятся потерпевшими от правонарушения.

2) работник торговли сам является субъектом административного правонарушения или преступления, совершенного в отношении потребителя, другого работника торговли, государства.

В обеих этих ситуациях торговля служит сферой приложения мер предупреждения преступлений.

На уровне государства субъектами деятельности по предупреждению правонарушений в торговле являются:

  • органы законодательной власти на федеральном уровне, законодательные органы субъектов Федерации (в пределах своей компетенции), которые наделены правом издания законов, относящихся к правилам и порядку торговли;
  • органы исполнительной власти на всех ее уровнях — от федерального до муниципального, каждый из которых в пределах своей компетенции может принимать постановления и устанавливать правила торговли, прежде всего розничной рыночной и уличной торговли. Сюда же относится деятельность инспекций санитарного и эпидемиологического надзора, пожарной инспекции, энергонадзоpa, метрологического надзора и иных государственных органов, обязанных контролировать законность и правопорядок в торговле;

822

  • органы судебной власти — прокуратуры, юстиции и охраны правопорядка также входят в число ведомств, ведущих борьбу с правонарушениями в сфере торговли.

Конституционный Суд Российской Федерации, система арбитражных судов и судов общей юрисдикции по гражданским и уголовным делам вплоть до мирового судьи выполняют функцию предупреждения правонарушений при рассмотрении конкретных арбитражных, гражданских, уголовных и административных дел, предметом которых являются правонарушения и преступления в торговле.

Прокуратура, осуществляя общий надзор за соблюдением законности и поддерживая обвинение по конкретным уголовным делам, входящим в сферу торговли, выявляет причины правонарушений и принимает меры по их устранению.

Органы юстиции на федеральном уровне и уровне субъектов Федерации контролируют и координируют законодательные и подзаконные нормативные акты, относящиеся к торговле, в целях устранения противоречий и двойственного толкования аналогичных понятий в различных нормативных актах. Институт судебных приставов исполняет приговоры и постановления судов в отношении торговых организаций и работников торговли.

Правоохранительные органы, и прежде всего милиция, ее подразделения вневедомственной охраны на возмездной основе несут охрану торговых точек и организаций сферы обслуживания. Служба охранной милиции, ее постовые и патрульные следят за сохранностью имущества и состоянием общественного порядка в местах торговли, предупреждая возможность правонарушений и пресекая покушения на правонарушения.

Существенный вклад в решение проблемы предупреждения правонарушений и преступлений вносят ведомственные службы охраны и частные охранные предприятия и службы безопасности. Общественные организации и объединения граждан также вправе вносить свою долю в предотвращение правонарушений в торговле. Этими правами их наделяет Закон о защите прав потребителей.

Головным субъектом деятельности по предупреждению правонарушений в торговле как отрасли экономики является Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации. Реализуя государственную политику в сфере торговли, оно воздействует на уровень правонарушений в отрасли экономическими и

823

организационными мерами, которые реализуются через контрольную и аналитическую деятельность посредством разработки законодательных предложений и издания ведомственных подзаконных нормативных актов.

Если рассматривать меры, методы и средства предупреждения правонарушений в торговле и сфере обслуживания с точки зрения их эффективности, то на первое место следует поставить экономические, на второе — организационные, на третье — юридические и на четвертое — технические меры.

Экономические меры занимают первое место потому, что они устраняют саму причину правонарушений. Устранение дефицита за счет оптимального насыщения рынка товарами, пользующимися повышенным спросом у покупателей, не только приносит экономический эффект за счет ускорения оборота средств, но делает экономически невыгодным ряд правонарушений. Существенную роль играет и ценовая политика. Например, значительное повышение цен на печеный хлеб и хлебобулочные изделия сделало для сельского населения невыгодным приобретение печеного хлеба для корма скота.

На втором месте находятся организационные меры. Они если не устраняют причину правонарушений, то существенно затрудняют их осуществление. Сокращение количества звеньев в цепи производитель — потребитель, развитие фирменной торговли и дилерских сетей влияет на цену товаров на потребительском рынке. Или, например, переход в розничной торговле к продаже горюче-смазочных материалов только за наличный расчет практически устранил хищение горюче-смазочных материалов в государственном секторе экономики с последующей продажей их по ценам ниже рыночных. Аналогичное положение и в торговле строительными материалами. Свободная торговля ими ощутимо уменьшила количество хищений стройматералов из государственных строительных организаций.

Значительное влияние на уровень правонарушений оказывает и использование прогрессивных форм организации торговли, таких, как прямые ежедневные поставки строго определенного количества товара от производителя прямо в торговый зал, продажа по образцам или развивающаяся в последнее время электронная торговля.

Говоря о занимающих третье место юридических мерах, следует отметить два направления их использования в предотвращении правонарушений. Во-первых, и экономические, и организационные меры всегда требуют обличения их в надлежащую юридическую форму — форму юридически грамотного нормативного документа.

824

Во-вторых, предупредительное значение имеет неотвратимость административного и уголовного наказания, мера, вид и форма ответственности за правонарушение.

Стоящие на четвертом месте технические меры реализуются в использовании различных запирающих устройств — от традиционных навесных замков и кованых решеток до охранных систем с использованием электроники.

Наконец, подавляющее большинство руководителей государственных организаций торговли, собственников, владельцев и менеджеров торговых организаций, продавцов, товароведов и других работников торговли сами прямо заинтересованы в предупреждении правонарушений в своей торговой точке и на своем рабочем месте.

Для этого они также могут использовать на доступном им уровне и в пределах своих возможностей экономические и организационные меры и технические средства. Кроме того, уголовным законом устанавливается, что для защиты личности и ее прав человек имеет право на необходимую оборону: "Право на необходимую оборону имеют в равной мере все лица независимо от их профессиональной или иной специальной подготовки и служебного положения. Это право принадлежит лицу независимо от возможности избежать общественно опасного посягательства или обратиться за помощью к другим лицам или органам власти" (ч. 2 ст. 37 УК РФ).

Сущность экономических мер предупреждения правонарушений и преступлений, которыми может воспользоваться каждый руководитель или менеджер торговой организации, состоит в материальном поощрении добросовестной работы и справедливом материальном взыскании за недобросовестный труд. Работать плохо должно быть просто экономически невыгодно, а работать хорошо — выгодно.

Организационные меры — это прежде всего подбор и расстановка кадров, контроль их работы и учет результатов. Подбор сотрудников по их моральным и деловым качествам с проверкой на практике не только их профессиональных знаний, умений и навыков, но и получение информации об их моральном облике, семейном положении, привычках и пристрастиях.

Даже самые добросовестные работники нуждаются в контроле за их деятельностью. Но контроль должен быть системным и объективным, понятным для контролируемых и в конечном счете выгодным для них. Контроль не только за работой, но и за ее результатами — движением товаров, материальных ценностей, денежных средств и документов.

825

Оборудование торговых залов, подсобных и складских помещений техническими средствами защиты и системами охранной сигнализации, использование услуг охранных фирм или создание собственной охранной службы — все эти меры и средства могут и должны использоваться в каждой торговой организации и в каждой торговой точке в той мере, в какой это позволяют ее средства, поскольку охрана является средством предупреждения правонарушений и преступных посягательств.

Однако следует признать, что даже совокупные усилия всех субъектов предупреждения правонарушений в торговле (при этом имеется в виду как внешняя, так и внутренняя оптовая, мелкооптовая и розничная торговля во всех ее формах) не дают желаемого социального эффекта. И если несколько сокращается количество преступлений, то растет число административных правонарушений. В торговле постоянно появляются новые виды и способы совершения преступлений и административных правонарушений.

Поэтому нереально считать, что административные правонарушения и преступления в сфере торговли можно устранить полностью. Задача состоит в том, чтобы минимизировать уровень и административных правонарушений, и преступлений, совершаемых в торговле как покупателями и третьими лицами, так и самими работниками торговли; минимизировать социально вредные последствия этих правонарушений, хотя бы за счет уменьшения их количества.

Ведущая роль в решении этой задачи принадлежит работникам торговли и, прежде всего, руководителям торговых организаций, их администраторам и менеджерам.

826

Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Радислав Гандапас Камасутра для оратора. Десять глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично
Камасутра для оратора. Десять глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично
Публичные выступления для многих сродни кошмарному сну. Тем не менее большинству из нас регулярно приходится произносить речи перед той или иной аудиторией. Мы добиваемся благорасположения слушателей, стараемся понравиться, побуждаем сделать то, что нам нужно: согласиться с нашим мнением, принять нужное решение... Удачное выступление может изменить судьбу отдельного проекта или ход истории, но кроме этого оно должно доставлять удовольствие и аудитории, и самому оратору.
Радислав Гандапас, именитый российский бизнес-тренер, делится секретами обольщения публики. Читатель научится управлять вниманием слушателей, подавлять собственное волнение, грамотно структурировать выступление и держать зрительный контакт.

Книга настоятельно рекомендуется тем, кто реализует себя в сферах, связанных с частыми выступлениями, и, несомненно, будет полезна каждому, кто хотел бы перестать бояться говорить на публике и начать наслаждаться этим процессом....

Цена:
589 руб

Майкл Марн, Эрик Рёгнер, Крейг Завада Ценовое преимущество. Сколько должен стоить ваш товар? The Price Advantage
Ценовое преимущество. Сколько должен стоить ваш товар?
Цитата
"Вы должны понимать, как потребители сравнивают ваши цены с ценами конкурентов, и создавать архитектуру ценообразования, позволяющую потребителям воспринимать ваши цены позитивно."

Майкл Марн, Эрик Рёгнер, Крейг Завада


О чем книга
О борьбе за ценовое преимущество. О тяжком труде эффективного ценообразования, который в конечном итоге с лихвой окупается.

Почему книга достойна прочтения
  • Почему компаниям стоит добиваться этого редкого и ценного преимущества?
  • Специальные вопросы ценообразования.
  • Функциональные информационные системы как залог успешного ценообразования: как внедрить.
  • Цена - подходящий инструмент? Как "подрезать" клиента.
  • Дизайн ценовой архитектуры как фактор восприятия цены.

    Для кого эта книга
    Для руководителей бизнеса.

    Кто авторы
    Майкл Марн - партнер компании McKinsey, один из консультантов Института ценообразования. Председательствовал на ежегодных конференциях по ценообразованию в США в 1992, 1993, 1996 и 2001 гг. Является автором ряда статей по вопросам ценообразования. Имеет степень магистра по операционным исследованиям.

    Эрик Рёгнер - партнер компании McKinsey. Имеет объединенную степень магистра университета Западного резервного района и Школы менеджмента в Роттердаме. Он также имеет степень инженера-механика и авиастроителя Принстонского университета. Автор множества публикаций. Работает с клиентами на всех основных рынках по широкому кругу вопросов ценообразования и маркетинга.

    Крейг Завада - партнер компании McKinsey. имеет опыт работы с целым рядом B2B-решений и в сфере потребительских товаров. Обладатель степени бакалавра и магистра делового администрирования бизнес-школы Шулича Йоркского университета в Онтарио.

    Ключевые понятия
    Менеджмент; рыночные стратегии; слияния и поглощения; финансы; маркетинг.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет; диаграммы, графики и таблицы в дополнение к тексту....

  • Цена:
    599 руб

    Патрик Ренвуазе, Кристоф Морен Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка "Купить" в сознании покупателя?
    Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка "Купить" в сознании покупателя?
    О чем книга:
    Эта книга о том, как исследования мозга помогают привлечь внимание покупателя и увеличить продажи. Авторы предлагают эффективные техники создания запоминающихся презентаций, способных оказать влияние на потенциальных клиентов, заставить их принять эмоциональное решение и рационализировать его. "Тренинг по нейромаркетингу" призван повысить способность компаний влиять на сознание потребителей и научить создавать эффективные маркетинговые стратегии.

    Залог успеха:
    После прочтения книги, вы обязательно:
  • будете заключать больше сделок,
  • поймете, как потребители принимают решение о покупке,
  • начнете быстро делать внушительные продажи,
  • создавать более эффективные маркетинговые стратегии,
  • сможете создавать мощные, уникальные и запоминающиеся презентации, обладающие большим и длительным воздействием на потенциальных покупателей,
  • радикально улучшите вашу способность влиять на других.

    Читателям постоянно рекомендуется размышлять, доказывать, и предлагать, именно в этом диалоге проявляется методика нейромаркетинга. Все размышления подтверждаются реальными примерами из жизни успешных проектов, которые дадут вам ясное понимание методов их реализации. Структура книги очень тщательно продумана: есть много пунктов маркированного списка, подзаголовки, графики и диаграммы. Каждая глава завершается разделом "Необходимо запомнить", что в очередной раз сфокусирует вас над ключевыми аспектами, с которыми вы отправитесь на дальнейшее изучение секретов нейромаркетинга.

    Авторы книги:
    Патрик Ренвуазе и Кристоф Морен считаются основоположниками в новой области нейромаркетинга. Менее чем за два года они стали главными ораторами на многих маркетинговых и торговых мероприятиях высшего уровня и, соответственно, топовыми экспертами Vistage – крупнейшей мировой организации руководителей высшего звена.

    Отзывы:
    "Люди, принадлежащие к обеим сторонам уравнения – и покупатели, и поставщики, - извлекут выгоду из полного знания принципов, изложенных в книге. Это увлекательнейшее чтение повлияет не только на ваш бизнес, но и на ваши повседневные дела. Нейромаркетинг открывает новую эру, в которой искусство влияния подкрепляется наукой".

    Боб Бишоп, Председатель и учредитель BBWORLD Consulting Services


    "Методы нейромаркетинга эффективны и помогают узнать, чем мы руководствуемся в потребительском поведении. К сожалению, они сложны для понимания и требуют серьезной теоретической подготовки. Главное достоинство книги в том, что в ней доступно и понятно описаны принципы этого подхода. На реальных примерах авторы показывают, как добиться максимального воздействия рекламного сообщения на сознание покупателя".

    Максим Поташев, Маркетолог, бизнес-консультант, бизнес-тренер, магистр игры "Что? Где? Когда?"


    Цитаты:
    "Продажа без проведения тщательной диагностики похожа на лечение без точного знания диагноза".
    "Мозг – аппарат, с помощью которого мы думаем, что думаем".
    "Один из лучших способов убеждения других людей – это ваши уши – выслушайте их".
    "Цена – это то, что вы платите. Ценность – то, что вы получаете".
    "Никакие великие поступки в мире никогда не совершались без страсти".
    "Для того, чтобы внушить доверие, вам необходимо выглядеть, чувствовать и говорить как лучший друг вашего потенциального клиента"....

  • Цена:
    519 руб

    Синди Альварес Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development
    Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development
    Книга Синди Альварес "Как создать продукт, который купят" дополняет, расширяет и детализирует инновационные идеи, изложенные в международных бестселлерах "Четыре шага к озарению" Стива Бланка и "Бизнес с нуля" Эрика Риса. Новизна подхода Альварес в том, что она успешно распространяет методику развития потребителей за рамки сегмента стартапов. Предлагаемый ей метод Lean Customer Development применим в компаниях любого размера, от недавно созданных до признанных флагманов рынка. Прочитав книгу Синди Альварес, вы освоите стратегию и инструментарий для решения критически важной задачи современного бизнеса - как надежно проверить свои гипотезы и выйти на рынок с продуктом, который востребован покупателями.

    Цитата
    "Методика развития потребителей отличается от традиционных маркетинговых исследований, которые помогают узнать потребности и предпочтения потребителей, изучить потребительский опыт. Эта методика позволяет сделать шаг вперед - не просто понять поведение потребителей, но изменить его, обеспечив устойчивость бизнеса".

    О чем книга
    Книга дополняет, расширяет и детализирует инновационные идеи, изложенные в международных бестселлерах "Четыре шага к озарению" Стива Бланка и "Бизнес с нуля" Эрика Риса. Новизна подхода Альварес в том, что она успешно распространяет методику развития потребителей за рамки сегмента стартапов.
    В книге детально рассказывается об одном из аспектов бережливых стартапов - развитии потребителей.

    Почему книга достойна прочтения
  • Синди Альварес уделяет внимание практическому применению идей бережливого стартапа. Теорию знают все, но всегда возникают сложности с претворением идей в жизнь.
  • Предлагаемый в книге простой подход приносит плоды независимо от того, какой продукт вы производите и каковы размеры вашей организации.
  • Прочитав книгу, вы освоите стратегию и инструментарий для решения критически важной задачи современного бизнеса - как надежно проверить свои гипотезы и выйти на рынок с продуктом, который востребован покупателями.

    Кто автор
    Синди Альварес - менеджер по продукту, которая умеет превращать знания о потребителях в конкурентное преимущество продукта. Она сотрудничала как с маленькими и средними стартапами, так и с компаниями-гигантами, входящими в Fortune 500. В настоящее время работает в Yammer - дочерней компании Microsoft.

    Отзывы о книге
    "Хорошее пошаговое руководство о том, как приземлить романтику на методичное и внимательное изучение своих будущих пользователей. В #tceh мы проводим трекшн-митинги для своей команды, на которых сами развиваемся по канонам из книги".

    Ренат Гарипов, генеральный директор #tceh


    "Мы все хотим жить в мире уникальных товаров, удобных приложений, доступных цен и отличного сервиса. Производители тоже хотят этого, потому что отличный продукт помогает компании расти и двигаться вперед. Но на деле мало кто готов действовать ярко и неформально. Разговаривать со своим покупателем, слушать и задавать вопросы, придавать значение мелочам и постоянно повышать свою планку. Для этого нужно выйти из кабинета, засучить рукава и посмотреть в глаза тому человеку, для которого ты трудишься, и услышать, что для него важно. Это непривычно и даже страшно, но те, кто дружит и разговаривает со своими покупателями, изучает и развивает их, не просто повышают свою прибыль. Они делают нашу жизнь интересной и приносят реальную пользу обществу".

    Евгений Демин, генеральный директор SPLAT


  • ...

    Цена:
    529 руб

    Дэвид Батлер, Линда Тишлер Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
    Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
    Цитата
    Если Стив Джобс и Apple еще не убедили вас в том, что к дизайну нельзя относиться как ко второстепенному элементу, то стоит прочитать эту книгу. Автор раскрывает секреты построения бренда Coca-Cola и убеждает, что именно целенаправленный дизайн помог компании оставаться лидером на рынке. Поначалу тезис кажется спорным, но инсайдерские рассказы вице-президента Дэвида Батлера заставляют проникнуться его принципами. Вне зависимости от масштаба бизнеса, подход Coca-Cola полезно изучить и принять на вооружение.
    Виктория Чарочкина,
    корреспондент журнала "Секрет фирмы"

    О чем книга
    Далеко не каждый бизнес умеет масштабироваться, сохраняя при этом гибкость. Тем не менее, чтобы быть успешным в наше время, компаниям приходится учиться сочетать эти два, казалось бы, несочетаемых процесса. Автор книги, главный дизайнер Coca-Cola, рассказывает о том, как он и его команда смогли преобразовать эту огромную компанию, "научив" ее сочетать рост, продуктовую диверсификацию и гибкость, необходимые для учета нюансов разных рынков. Основой всех преобразований стал дизайн, понимаемый как гармоничное единство всех элементов бизнеса, будь это внешний вид бутылки кока-колы, управленческие процедуры или интерфейсы, при помощи которых покупатели взаимодействуют с компанией. Книга будет интересна не только руководителям больших компаний. Умение быть гибкими должно сохраняться в любом бизнесе, и руководителям всегда надо быть начеку и ловить момент, когда компания стала слишком бюрократичной и сложной: это может помешать росту.

    Почему книга достойна прочтения
    Книга предлагает новую прогрессивную концепцию от вице-президента компании Coca-Cola по инновациям Дэвида Батлера, которая поможет вашей компании, как когда-то самой Coca-Cola, стать гибкой, научиться масштабироваться и приспосабливаться под меняющийся рынок.

    Отзывы:
    Книга объясняет, на мой взгляд, ключевое свойство любой современной компании - каждый контакт потребителя с компанией должен быть удобным, понятным, единообразным, целостным, и не важно, касается это продукта или услуги, сайта, магазина, сотрудника компании, рекламы, горячей линии или упоминания в СМИ. И Дэвид Батлер называет в книге все это дизайном.
    Андрей Кривенко,
    генеральный директор "ВкусВилл-Избёнка"

    "Проектируя бизнес" - книга немедленного применения для масштабирования и реконструкции бизнеса. Методика Дэвида Батлера изложена очень четко, его советы практичны и понятны.
    Олег Брагинский,
    основатель "Школы траблшутеров" и директор "Бюро Брагинского"

    Editor's choice
    Дизайн хорош тогда, когда от объекта нечего отнять: все гармонично, все на своем месте, ничего лишнего. Дизайн компании, то есть то, как она спроектирована, как выстроены ее процессы, насколько удобны все интерфейсы, включая сайт, должен подчиняться тем же законам. Только тогда компания сможет расти, не теряя гибкости. Из книги вы узнаете, как такой гигант, как Coca-cola, учился сочетать масштабирование и продуктовую диверсификацию с гибкостью, и сможете применить эти знания к своему бизнесу.
    Сергей Турко, главный редактор "Альпина Паблишер"...

    Цена:
    504 руб

    Крис Смит	 Конверсия. Как превратить лиды в продажи
    Конверсия. Как превратить лиды в продажи
    Цитата Стараясь взломать "код лидогенерации", многие компании забывают о том, что гораздо важнее и сложнее взломать следующую часть этого кода - "код конверсии", позволяющий превращать потенциальных клиентов в реальные продажи. О чем книга Это проверенный практикой пошаговый план, цель которого - привлечь потенциальных клиентов через интернет и превратить их в реальных покупателей. Книга посвящена целенаправленному интернет-маркетингу, позволяющему генерировать поток качественных потенциальных клиентов и увеличивать объемы продаж, в противоположность пассивной генерации потока некачественных лидов с незначительным коэффициентом конверсии. На самом деле, в этой книге вы научитесь тому, как генерировать спрос, а не просто его удовлетворять. Кем бы вы ни были - маркетологом или сотрудником отдела продаж, эта книга позволит вам в кратчайшие сроки выйти на новый уровень эффективности. Почему книга достойна прочтения: В книге рассказывается о хитростях, с помощью которых вы сможете оптимизировать все этапы своей работы. Вы узнаете: -О том, как написать идеальный пост для блога. - О том, как создавать лэндинги. - О том, как оптимизировать контент для Facebook. - О техниках маркетинга в соцсетях. - О простых стратегиях для привлечения клиентов на сайт. Кто автор Крис Смит - партнер в компании Curaytor, которая специализируется на помощи владельцам малого бизнеса в привлечении потенциальных клиентов через Интернет и превращении их в реальных клиентов при помощи простых программных средств и эффективных стратегий. Используя методы, описанные в книге, для раскрутки своего бизнеса, Curaytor менее чем за три года преодолела порог $5 млн регулярного годового дохода. Отзывы о книге: Книга оставляет приятное послевкусие и ощущение не зря потраченного времени. Она написана простым языком, а на каждой странице публикуются советы по улучшению бизнеса. Кому ее можно рекомендовать? В первую очередь тем, кто занимается продвижением и продажами в Интернете. Им будет полезно прочитать об интереснейших приемах интернет-торговли, которые автор применял в своей обширной практике. Павел Алашкин, директор по рекламе сайта www.gismeteo.ru Мечта любого бизнеса - уйти от "холодных звонков" и получить взамен мощный поток входящих обращений от "теплых" клиентов. Это самый актуальный тренд в области продаж на сегодня, но далеко не у всех компаний получается выстроить маркетинговую работу таким образом, чтобы покупатели сами звонили и приходили в офис, готовые покупать. Книга Криса Смита "Конверсия" дает инструкции, как этого добиться: как найти и зацепить клиента, как привести его в компанию и самое важное - как завершить процесс сделкой, а не потерять клиента. Тимур Асланов, главный редактор журнала "Управление сбытом", автор блога www.supersales.ru...

    Цена:
    569 руб

    Михаил Умаров PR в реальном времени. Тренды. Кейсы. Правила
    PR в реальном времени. Тренды. Кейсы. Правила
    Российский гуру PR Михаил Умаров, который приложил руку к тому, чтобы бренд "Билайн" стал настолько известным, в своей новой книге рассказывает о самых важных трендах и правилах, которые помогут вам стать лидером на рынке. Традиционные приемы пиара больше не работают, пресс-релизы приходят прямиком в спам, пресс-конференции и новости партнеров никому не нужны. Классический пиар умер. Однако социальные сети и новые каналы информации вернули профессию пиарщика к изначальной идее связи с общественностью: прямому разговору с аудиторией и быстрой обратной связи. Из этой книги, наполненной конкретными примерами и кейсами, вы узнаете, как в нынешние времена взаимодействовать с журналистами, блогерами и лидерами мнений, как использовать с умом возможности социальных сетей, как делать полезную аналитику и измерять эффективность своих действий....

    Цена:
    419 руб

    Нир Эяль На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки
    На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки
    О книге
    Почему некоторые продукты привлекают наше внимание, а некоторые - нет? Как некоторые продукты формируют у нас привычки? Есть ли у этих продуктов какие-то схожие черты и паттерны?
    Эта книга описывает процесс, состоящий из четырех этапов, который позволяет формировать привычки покупателей. Продукты, формирующие привычки, позволяют регулярно возвращать потребителей без агрессивного маркетинга и дорогой рекламы.

    Эта книга, полезная для маркетеров, дизайнеров, предпринимателей и всех интересующихся поведением потребителей, предлагает читателям:
    • рекомендации по формированию устойчивых привычек;
    • практические шаги для создания продуктов, которые будут нравиться потребителям;
    • обзор инструментов, используемых Pinterest, Twitter, Instagram и другими продуктами, вовлекающими потребителя и способствующими формированию привычек.
    Раскрывает сразу несколько тем: бизнес, психологию, убеждение и дизайн продуктов.

    Для кого эта книга?
    Это книга для маркетеров и предпринимателей. И для тех, кто интересуется маркетингом и поведением потребителя и хочет понять, почему некоторые продукты формируют у нас привычки, а некоторые - нет.

    Цитаты из книги
    Мы на крючке
    Университетское исследование, проведенное в 2011 году, показало: люди проверяют свои телефоны 34 раза в день. Однако специалисты считают, что на самом деле они делают это гораздо чаще - почти 150 раз! Давайте посмотрим правде в глаза - мы на крючке. 

    Кто выигрывает?
    Организации, ориентированные на формирование привычек, привязывают свои продукты к повседневным делам и обычным чувствам пользователей. Например, именно привычка заставляет заскучавшего человека заглянуть в Twitter. Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову. 

    Эффект дефицита 
    Исследователи решили выяснить, как люди оценят печенье, которое они положили в две одинаковые стеклянные банки. Количество печенья разнилось, в одной - десять штук, в другой - всего две. Какое из них показалось людям вкуснее? 

    Триггер
    Триггер - искра, запускающая его двигатель. Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние. Формирующие привычку продукты начинают влиять на пользователей при помощи внешних триггеров, скажем электронного письма, ссылки на сайт или значка приложения в телефоне.  

    Переменное вознаграждение
    Известно, что когда мозг ожидает награду, резко увеличивается уровень нейротрансмиттера дофамина. У человека подавляется активность областей, отвечающих за суждение и размышление, и активизируются области, отвечающие за желание. 

    Инвестиция 
    Инвестиция - это когда пользователь что-то вкладывает в продукт: время, данные, усилия, социальный капитал или деньги. К инвестициям относятся приглашение друзей, настройка предпочтений, обучение новым функциям. Ведь все это позволяет в следующий раз получить еще больше удовольствия....

    Цена:
    532 руб

    Юрген Саленбахер Создайте личный бренд. Как находить возможности, развиваться и выделяться
    Создайте личный бренд. Как находить возможности, развиваться и выделяться
    О книге
    Юрген Саленбахер исследует работы ведущих теоретиков в области бизнес-культуры и объясняет, как методы брендинга могут помочь нам развивать творческое мышление. Эта книга является уникальным ресурсом для творческих умов, предпринимателей и команд, и может также использоваться всеми, кто сталкивается с важными жизненными решениями.

    Вы узнаете, как разбудить свои творческие способности, чтобы придумывать бизнес-идеи. Отдельная глава посвящена развитию личности: в ней представлены методы и задания для определения вашего потенциала, видения и миссии, а также ваших целей и задач, все это -в ценностно-ориентированном ключе.

    В главе о брендинге дана структура, как построить визуальную идентичность онлайн и офлайн. В конце книги представлен манифест Личного творческого брендинга, а также список книг от Саленбахера. Личный творческий брендинг даст вам креативное лидерство. Если вы совместите креативное мышление с вашими знаниями и опытом, если вы структурируете его, результаты будут поразительными!

    От автора
    Парадокс: сейчас мы имеем гораздо больше возможностей, чем когда-либо прежде, но я не вижу, чтобы люди становились от этого счастливее. Налицо всеобщее ощущение неуверенности. Многих моих знакомых разного возраста, пола, образования и опыта работы либо уволили, либо они вынуждены очень много работать, чтобы обеспечить привычный уровень жизни. Студенты теперь стараются получить два высших образования в надежде на то, что это гарантирует им успех в будущем. Все как будто зависли в некоем состоянии неопределенности, странном переходном периоде между прошлым и будущим. Я называю всех нас поколением неопределенности. Все сталкиваются с одним вопросом: "Что мне делать дальше?"

    Мне хотелось бы поделиться с вами моим ответом на этот вопрос: всем нам нужен Creative Personal Branding (личный творческий брендинг). Четыре его основных составляющих -содержание, стиль, убеждения и чувство такта. Он нацелен на обучение креативному управлению и помогает вам ответить на вопрос, куда двигаться, как туда добраться и с кем.

    В этой книге изложена методика, разработанная мной в последние десять лет, которая поможет:
    1) осознать важность креативности и творческого мышления, научиться видеть или создавать возможности, концентрироваться на новых способах мышления, соответствующих месту, материальному положению и социальному окружению;
    2) понять важность того, что вы можете предложить миру, определить свою роль, профессиональную область и страсть, а также увидеть неразрывность своих идей, миссии и ценностей;
    3) осознать важность метода позиционирования бренда, чтобы отделять себя от других и вступать в коммуникацию с самим собой онлайн и офлайн в век интернета и онлайн-репутации.

    5 причин купить:
    • Вы научитесь строить стратегию развития личного бренда
    • Сможете использовать креативное мышление в работе
    • Выполните упражнения по развитию бизнеса и личного бренда
    • Освоите новое мировоззрение креативного лидерства
    • Поймёте, как правильно использовать обратную связь

    Для кого эта книга
    Для всех творческих людей.
    Для предпринимателей, которым важно создать сильный личный бренд.
    Для всех, кто хочет развивать личный бренд.

    Цитаты из книги
    Творческий брендинг
    Всем нам нужен Creative Personal Branding - личный творческий брендинг. Четыре его основных составляющих - содержание, стиль, убеждения и чувство такта.

    Работа как марафон
    Ваша профессиональная жизнь - как марафон, который постепенно превращается в десятиборье. Поэтому вопрос не в том, чтобы быстро бежать в начале. Вопрос в том, финишируете ли вы, даже если совершенно выбились из сил, и будете ли улыбаться при этом.

    Секрет развития
    Продуктивность, подстегиваемая страстью, - это цель, в ней скрыт секрет устойчивого развития. Как креативный лидер вы должны брать на себя ответственность, принимать решения, основываясь на своих ценностях, для того чтобы сделать изменения возможными.

    Планирование
    Планирование - это своего рода танец, вызывающий дождь. Возможно, он и не вызовет осадков, но вы совершенно точно станете более искусным танцором.

    Что такое бренд
    Множество людей считает, что бренд - продукт, но это не так. Брендинг - не известность и не конкретная вещь. Это скорее метафора сложного явления: история, значение, идентичность. То, что определяет бренд: его индивидуальность.

    Это эффективно
    Одно можно сказать точно: любите вы брендинг или ненавидите, но это одна из самых эффективных стратегий продвижения бизнес-идеи на рынках с высокой конкуренцией. Вспомните о следующих долгоиграющих идеях брендов: Swatch, Victoria’s Secret, Paul Smith.

    ...

    Цена:
    549 руб

    Алексей Каптерев Мастерство презентации. Как создавать презентации, которые могут изменить мир Presentation Secrets: Do What You Never Thought Possible with Your Presentations
    Мастерство презентации. Как создавать презентации, которые могут изменить мир
    О чем эта книга
    "Секреты презентаций" - о том, как слить в единое целое все составляющие презентации: структуру, драматургию, дизайн и технику выступления. Она о том, как добиваться от своих презентаций большего: больше эмоций, больше приключений, больше испытаний и больше результатов.
    Почему мы решили издать эту книгу
    Потому что у книги есть три главных преимущества: она полезна, удобно структурирована и легко читается. В ней много искренних, личных историй, есть огромная доказательная база: цитаты, данные исследований, кейсы. "Секреты презентаций" - это книга, которая сама устроена как презентация.
    Для кого эта книга
    Для тех, кто верит, что подготовка и проведение презентации могут доставлять удовольствие. Это книга для людей, которые готовы перестать быть просто "выступающими" и хотят стать сценаристами, дизайнерами и актерами собственного театра импровизации.
    Фишка книги
    Это единственная деловая книга российского автора, которая сначала завоевала успешность в США. А еще почти все иллюстрации в ней Алексей Каптерев разработал сам.
    "Я подумывал нанять профессионального дизайнера, но понял, что это было бы нечестно. Если я говорю, что каждый может научиться создавать слайды, применяя определенные принципы и практикуясь, то, как минимум, я должен быть в состоянии делать это сам. И я это сделал. Я не являюсь профессиональным дизайнером, и это на самом деле мои собственные слайды. Считаю, что это очень важно".

    Алексей Каптерев

    ...

    Цена:
    1158 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования