15.2. ПРАВОВАЯ РАБОТА В ОБЛАСТИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ТОРГОВЫХ ДОГОВОРОВ

Торгово-производственная деятельность предпринимателей направлена на выполнение договорных обязательств. Существенная роль в этом принадлежит правовой работе, эффективность которой в немалой степени зависит от того, насколько четко регламентированы внутрихозяйственные отношения в каждой организации, насколько слаженно организована деятельность по заключению торговых договоров и их исполнению.

В настоящее время какое-либо общее руководство договорной работой касается только государственных и муниципальных унитарных, а также казенных предприятий и учреждений, подчиняющихся министерствам и ведомствам. В министерствах и ведомствах разрабатываются методические указания по организации договорной работы, принимаются меры по своевременному заключению хозяйственных договоров, учету выполнения договорных обязательств, по применению экономических мер воздействия при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств.

В хозяйственных обществах и товариществах основные обязанности по организации договорной работы и контролю за ней могут по усмотрению предпринимателя возлагаться на различные структурные подразделения, в том числе на юридическую службу. Совместно с другими подразделениями эта служба организует заключение договоров, участвует в подготовке договоров, визирует их. Обычно распределение обязанностей структурных подразделений по участию в договорной работе закрепляется в положениях об отделах и службах, в разработке и утверждении которых принимает участие юридическая служба торговой организации. Руководство юридической работой подразделений торговой организации обычно возлагается на одного из заместителей руководителя организации.

833

Порядок прохождения документации, связанной с подготовкой и заключением договоров и контролем за их исполнением, определяется приказом руководителя или стандартом предприятия. В нем конкретизируется объем участия каждого структурного подразделения торговой организации В процедуре заключения договоров, в общем виде закрепленной в ст. 432-449 ГК РФ. В частности, определяется содержание предложения о заключении договора, адреса, по которым оно направляется (конкретному лицу, неопределенному кругу лиц), наличие в нем существенных для данного вида договора условий. В зависимости от содержания предложение может рассматриваться как оферта или реклама. Торговая организация отвечает за отказ от собственного предложения в случае, когда другая сторона предъявит к возмещению затраты, понесенные в связи с подготовкой к заключению договора.

В локальном акте об организации договорной работы целесообразно также в зависимости от вида договора и характера связей с контрагентами определить способы заключения договоров различных видов (направление проекта договора, письма, телеграммы, содержащих предложения о договоре). Здесь же может быть установлено, какая служба организации готовит проект договора, какие следует использовать стандартные формы договорной переписки и другой договорной документации. Независимо от этого при формировании условий о предмете торговых договоров, ассортименте, сроках, порядке поставки, определении качества товаров, условий о цене и форме расчетов обязательно должны принимать участие отделы маркетинга (торговые отделы по различным группам товаров), бухгалтерия, финансовая И транспортная службы. Безусловно обязательными составляющими стандарта предприятия об организации договорной работы должны быть также положения о процедуре и мерах урегулирования возможных разногласий, оформлении результатов переговоров (протоколы согласования разногласий, порядок составления текстов Новых проектов договоров).

Обязательно должно быть указано, какой орган юридического лица правомочен принимать решение о заключении договора. При этом нужно иметь в виду, что в организациях различных организационно-правовых форм это могут быть разные структуры. Так, в Федеральном законе от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах" названа категория крупных сделок (ст. 73-79), одни из которых совершаются по решению совета директоров, а другие - по решению общего собрания акционеров. Аналогичные положения содержатся также в Федеральном законе от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью". Необходимо

834

определить конкретное должностное лицо, имеющее право подписывать договор от имени данной торговой организации. Важно при этом иметь в виду, что законом это не установлено. Правомерно подписание договоров руководителем, остальные должностные лица подписывают договор на основании полномочий, предусмотренных в уставе организации, или на основании доверенности. Кроме руководителя на кредитных и финансовых обязательствах должна быть подпись главного бухгалтера, без которой они недействительны (ст. 7 Федерального закона от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ "О бухгалтерском учете"). В филиалах и представительствах руководители заключают договоры от имени торговой организации лишь на основании и в пределах полномочий, предоставленных доверенностями.

Должен быть также установлен внутренний порядок подготовки и проведения торговой организацией государственной регистрации тех договоров, необходимость которой установлена в законе (договоры аренды зданий и сооружений, земли, франшизы, экспортных сделок). Регулируя в стандарте организации порядок изменения и расторжения заключенных договоров, целесообразно провести различия, связанные с односторонним, двусторонним и судебным изменением и расторжением договора.

Следующая обязательная часть стандарта предприятия об организации и ведении договорной работы — отражение в нем контроля за заключенными договорами. Основная цель такого контроля — предупреждение нарушения собственных договорных обязательств и выявление случаев их нарушения контрагентами. Регулированию на данном уровне подлежит также этап передачи администрации материалов по выявленным нарушениям договорных обязательств для принятия мер правового характера. При нарушении собственных обязательств — это выявление подразделений и конкретных работников, по вине которых произошли сбои в поставке и реализации товаров, и причин, их вызвавших. Такой подход необходим для выработки различных по содержанию и направленности профилактических мер (организационно-правовых, экономических). Если же обязательства нарушил контрагент, необходимо предусмотреть обязанности работников по передаче из одного подразделения в другое документов, необходимых для ведения претензионно-исковой работы, определить их конкретный перечень применительно к каждому контролируемому обязательству. Результаты договорной работы периодически должны анализироваться, обсуждаться на совещаниях у руководства, после чего следует издавать приказ о результатах договорной работы за конкретный период и о задачах на будущее.

835

Понятно, что все сказанное имеет отношение не только к договорам, которые готовит и направляет торговая организация, но и к тем, проекты которых она получает от контрагентов.

Совершенно очевидна необходимость участия юридической службы (наравне с другими отделами и службами, которые связаны с организацией производства и реализацией товаров), в общей работе по заключению договоров, разделения ею ответственности за их своевременное и качественное оформление. Исходя из основных частей работы по заключению и исполнению договоров к ней привлекаются следующие подразделения:

  • службы маркетинга, производственный, торговый, экономический отделы — по договорам купли-продажи, поставки продукции и товаров, выпускаемых или реализуемых организацией;
  • службы, организующие снабжение, комплектацию, — по договорам на поставку сырья, материалов, комплектующих изделий для основного производства;
  • подразделения, организующие строительство и эксплуатацию объектов недвижимости торговли, — по договорам строительного подряда, на выполнение проектно-изыскательских работ, поставки торгового оборудования и материалов для строительства, аренды;
  • транспортная служба — по договорам на эксплуатацию железнодорожных подъездных путей, подачу и уборку вагонов, техническое обслуживание и ремонт подвижного состава и транспортного оборудования, по договорам автомобильной перевозки;
  • служба главного энергетика — по договорам на выполнение работ и оказание услуг, связанных с эксплуатацией энергетического оборудования, по договорам на использование тепловой, электрической и других видов энергии;
  • служба главного механика — по договорам на ремонт торгового оборудования, на поставку к нему запасных частей и изделий для ремонта;
  • административно-хозяйственный отдел — по договорам на аренду нежилых помещений, текущий и капитальный ремонты зданий, благоустройство и уборку территории и т.п.1.

Особенностью договорной работы является то, что она основана на нормативных актах, которые принимаются самими организациями. Эти акты, не повторяя общих положений о договорах, со-

836

держащихся в действующем законодательстве, позволяют учесть специфические особенности и условия работы данной организации и определяют перечень и функции ее подразделений по ведению договорной работы, устанавливают содержание выполняемых при этом действий, их порядок и сроки, закрепляют схемы прохождения договорной документации и формы учета исполнения договоров, определяют меры стимулирования надлежащего исполнения договоров и ответственности структурных подразделений и должностных лиц за нарушение договорных обязательств, предусматривают ответственность конкретных работников, их права и обязанности.

В настоящее время в правотворчестве по договорной работе торговые организации в основном исходят из выработанных их отделами и службами методических рекомендаций и практики их применения с учетом результатов анализа собственной договорной работы и работы других торговых организаций.

Нормативные акты, принимаемые по вопросам ведения договорной работы разными организациями, могут отличаться по форме и содержанию1. Практически это оправдано, поскольку акты исходят от разных правотворческих органов, учитывающих прежде всего специфику своего производства и торговли.

Нормативные акты издаются в форме стандартов, инструкций, положений и приказов. Порядок заключения торговых договоров может регулироваться не одним, а несколькими актами, например стандартом предприятия и приказом (приказами). Несомненно, что все правовые нормы по договорной работе наиболее целесообразно сосредоточить в одном правовом акте, поскольку фиксирование их в многочисленных приказах и других документах существенно затрудняет их практическое применение.

837


1 См.: Хохлов С. Распределение обязанностей по заключению и организации исполнения договоров на предприятии//Хозяйство и право.— 1983.— № 3.-С. 30-31.
1 См.: Хохлов С. Распределение обязанностей по заключению и организации исполнения договоров на предприятии//Хозяйство и право.— 1983.— № 3.- С. 32.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Джим Коллинз От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет... Good to Great: Why Some Companies Make the Leap… and Others Don't
От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...
Как превратить среднюю (читай - хорошую) компанию в великую?
На этот вопрос отвечает бестселлер "От хорошего к великому". В нем Джим Коллинз пишет о результатах своего шестилетнего исследования, в котором компании, совершившие прорыв, сравнивались с теми, кому это не удалось. У всех великих компаний обнаружились схожие элементы успеха, а именно дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление, дисциплинированные действия и эффект маховика.
Благодаря этому компании добивались феноменальных результатов, превосходящих средние результаты по отрасли в несколько раз.

Книга будет интересна к прочтению собственникам бизнеса, директорам компаний, директорам по развитию, консультантам и студентам, обучающимся по специальности "менеджмент"....

Цена:
929 руб

В. Чан Ким, Рене Моборн Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков
Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков
О книге
Расширенное и обновленное издание книги, ставшей бестселлером на 5 континентах и переведенной на 43 языка.
Мы привыкли думать, что конкуренция - это символ здорового бизнеса. Однако с каждым годом конкуренция становится все более и более напряженной, а борьба за симпатии потребителя (и его кошелек) - все более кровопролитной. Бизнес-океан окрасился в красный цвет, и выживать в нем становится все труднее.
Авторы "Стратегии" уверены - нужно отойти в сторону и придумать нечто совершенно новое. И тогда в спокойных водах "Голубого океана" ваш бизнес добьется желаемого роста. Чан Ким и Моборн предлагают подробные инструкции по выведению компании из состояния конкурентного стресса и созданию совершенно новой бизнес-модели.

Прошлое издание книги
Цитаты из книги
Альтернативные отрасли
Какие отрасли можно назвать альтернативными вашей? Почему клиенты выбирают между ними? Обратив особое внимание на ключевые факторы, которые заставляют покупателей выбирать между альтернативными отраслями, отбросив или снизив значение всех прочих факторов, вы можете создать голубой океан нового рыночного пространства.

Делать на совесть
Компания никогда не должна заниматься аутсорсингом собственных глаз. Никто за вас не сможет в чем-либо "лично убедиться". Великие художники не пишут свои картины со слов других людей и даже с фотографий, считая необходимым видеть натуру своими глазами. То же самое верно и в отношении великих стратегов.

Шесть путей
Нам удалось обнаружить четкие паттерны при создании голубых океанов. Если быть точными, мы нашли шесть основных подходов к реконструированию границ рынков. Мы назвали это моделью шести путей. Эти пути применяются во всех отраслях и выводят компании на дорогу к коммерчески выгодным идеям голубых океанов.

Голубой океан в действии
Суммируя, можно сказать, что Cirque du Soleil предлагает лучшее, что есть в цирке и в театре, а все прочие элементы минимизирует или сводит к нулю. Благодаря такому беспрецедентному предложению Cirque du Soleil создал голубой океан и изобрел новый вид "живого" развлечения.

Может каждый
Голубые океаны создаются как старожилами, так и новичками в отрасли, что заставляет усомниться в правиле, согласно которому новички в создании нового рыночного пространства имеют естественное преимущество перед старожилами.

Стратегии компании
Эксплицитная или имплицитная стратегия компании отражает стремление обойти конкурентов в области издержек или качества. Это сигнализирует о замедленном росте, если только компания по счастливому стечению обстоятельств не выигрывает за счет отрасли, которая сама по себе растет. В этом случае рост компании уже обусловлен не ее стратегией, а удачей....

Цена:
949 руб

Джим Кэмп Сначала скажите "НЕТ". Секреты профессиональных переговорщиков Start with No
Сначала скажите "НЕТ". Секреты профессиональных переговорщиков
Если ваш клиент, угрожая разрывом отношений, вынуждает вас предоставить ему очередную скидку, а вы боитесь отказать и потерять его, то у Джима Кэмпа есть для вас другой, более эффективный способ ведения переговоров: Просто скажите "нет". Это короткое слово - самый эффективный инструмент в арсенале переговорных методик, позволяющий пресечь бесплодные дискуссии, отбросить ложные предположения и избежать ненужных компромиссов. Прочитав эту книгу, вы освоите уникальную систему подготовки, планирования и ведения переговоров. Вы узнаете:
  • как перестать зависеть от результата переговоров, который вы не можете контролировать, и сконцентрироваться на том, чем вы можете управлять, - на собственном поведении;
  • что и как следует говорить за столом переговоров: как вести оппонента с помощью правильно поставленных вопросов;
  • как противостоять сильному противнику, использующему давление и манипуляции.


  • ...

    Цена:
    809 руб

    Уолтер Айзексон Стив Джобс Steve Jobs
    Стив Джобс
  • Эту книгу журналисту Уолтеру Айзексону предложил написать сам Стив Джобс, когда ему уже был известен страшный диагноз. Биография "отца цифровой революции" была создана при его непосредственном участии, однако от какого-либо контроля за содержанием Джобс уклонился: в результате книга получилась предельно честная и непредвзятая. В 2011 году права на экранизацию абсолютного бестселлера Айзексона приобрела компания Sony Pictures.

    В основу книги Уолтера Айзексона "Стив Джобс" легли беседы с самим Стивом Джобсом, а также с его родственниками, друзьями, врагами, соперниками и коллегами. Джобс никак не контролировал автора. Он откровенно отвечал на все вопросы и ждал такой же честности от остальных. Это рассказ о жизни, полной падений и взлетов, о сильном человеке и талантливом бизнесмене, который одним из первых понял: чтобы добиться успеха в XXI веке, нужно соединить креативность и технологии. Книга вышла в США в октябре 2011 года.

    Об авторе:

    Уолтер Айзексон - президент Института Аспена, ранее был главой CNN и главным редактором журнала Time. Автор книг "Эйнштейн. Его жизнь и вселенная", "Бенджамин Франклин. Американская жизнь", "Киссинджер. Биография" и "Стив Джобс", в соавторстве с Эваном Томасом написал книгу "Мудрые люди. Шестеро друзей и мир, который они создали". Живет с женой в Вашингтоне.

    Отзывы:

    "В этой подробной биографии Джобса изложение подчеркнуто беспристрастное, кажется даже, что автору совсем не нравится его герой, он его раздражает. Но и восхищение вызывает. И читатель может отслеживать любую из интересующих биографических линий. Тут и становление бизнесмена, и карьера изобретателя, и личный рост."

    "Эксперт"

    "Получилось, надо сказать, очень круто. По структуре это классическая биография, настоящая ЖЗЛ: "от Адама", то есть от приемных и настоящих родителей, детство, отрочество, юность, поиски себя, становление, первые проказы, первый бизнес и первый компьютер и далее до самого конца."

    "Газета.ru"

    "Заслуга Айзексона в том, что он написал очень жестокую книгу про одного из самых почитаемых людей на Земле, и написал любя."

    "Forbes"

    "Книга вдохновляет."

    Артемий Лебедев

    "Книга о Стиве Джобсе должна быть написана ясным, элегантным и выразительным стилем, чтобы стать достойной "айБиографией". Мистер Айзексон приложил все усилия, чтобы достичь этой цели."

    "The New York Times"

    "Захватывающая книга, ярко описывающая как изменения современной жизни в век информации, так и своего необычайно одаренного и одержимого героя."

    "Telegraph.co.uk"

    ...

  • Цена:
    795 руб

    Игорь Манн Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов
    Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов
    В этом очень практичном руководстве (ранее выпускавшемся ограниченным тиражом под названием "Без бюджета вы найдете 50 эффективных маркетинговых инструментов, которые можно использовать в условиях ограниченного маркетингового бюджета (или его полного отсутствия). Самое ценное то, что по каждому инструменту приводится подробное описание - кому делать, что делать, как делать. Это незаменимое руководство для тех, кто желает использовать ресурсы компании максимально экономно и при этом с наибольшей отдачей.

    Книга принесет наибольшую пользу владельцам и руководителям компаний, коммерческим директорам, маркетерам....

    Цена:
    1265 руб

    Дон Фэйлла 10 уроков на салфетках. Как выстроить большую успешную MLM-организацию How to Build Large Successful Multi-Level Marketing Organization
    10 уроков на салфетках. Как выстроить большую успешную MLM-организацию
    Это краткое, но исчерпывающее практическое руководство рассказывает о многоуровневом маркетинге. Концепция уроков, на которой основана книга, разрабатывалась и выверялась несколько лет, что позволяет автору уверенно утверждать: используя рассмотренные в книге примеры из практики МLМ, вы сможете работать более уверенно и эффективно. Кроме того, вы научитесь обучать сотрудников для своей организации, а также разъяснять особенности МLМ всем, кто не знаком с данной формой деятельности или хочет присоединиться и пополнить ряды самого передового бизнеса XXI века, который дает возможность работать на себя, ничем не рискуя. Для широкого круга читателей....

    Цена:
    152 руб

    Игорь Манн Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу
    Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу
    О книге
    Это уже одиннадцатое издание бестселлера "Маркетинг на 100%", суммарный тираж которого превысил 50 тыс. экземпляров.
    Игорь Манн рассказывает о маркетинге, его основных инструментах, делится интересными примерами из своей многолетней практики. Книга написана ярким, зажигательным языком, насыщена полезными, практическими советами и побуждает к немедленному воплощению всех идей!
    Для многих маркетологов эта книга уже стала настольной.

    Для кого эта книга?
    Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы - маркетер, то есть менеджер или директор по маркетингу. Книга очень полезна для новичков в маркетинге, с нее начинали многие ваши коллеги. Эту книгу должен прочитать каждый студент перед тем, как пойти учиться по специальности "маркетинг".
    Обязательное чтение для:
  • Коммерческого директора
  • PR-директора
  • Менеджера по маркетингу

    Фишка
    Больше 50 000 человек уже прочитали эту книгу, книга входит в пятерку самых успешных российских бизнес-бестселлеров.

    Признание: список премий и наград
  • Входит в Top-10 самых полезных деловых книг по мнению сообщества менеджеров E-xecutive (2005 год).
  • В 2005 году в третий раз подряд названа лучшей по книгой по маркетингу по итогам 5-го ежегодного опроса Гильдии Маркетологов о состоянии и перспективах развития рынка маркетинга в России.
    ...

  • Цена:
    599 руб

    Ли Кокерелл Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса The Customer rules
    Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
    39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.

    Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности....

    Цена:
    329 руб

    Джон Шоул Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд Loyal for Life: How to Take Unhappy Customers from Hell to Heaven in 60 Seconds or Less
    Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
    Цитата
    "Покажите мне компанию, которая никогда не совершала ошибок в обслуживании, и я покажу вам компанию, которая закрывает глаза на реальность."

    Джон Шоул

    О чем книга
    "Компенсировать - значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку", - пишет Джон Шоул в первой главе своей книги о превращении разгневанного покупателя в счастливого. По Шоулу, "компенсация за плохой сервис" является важнейшим фактором успешности большинства сервисных компаний, "клеем, который накрепко привязывает клиента", однако пониманием реальной значимости проблемы компенсаций могут похвастаться не многие руководители.
    Отталкиваясь от этих утверждений, а также от центрального для понимания книги постулата о том, что приобрести нового клиента гораздо дороже, чем удержать имеющегося, Шоул составил четкую и подробную "азбуку" предоставления компенсаций, раскрыв в ней все тонкости этого вопроса и снабдив их примерами из практики мировых лидеров сервиса (Amazon, Vail Resorts, General Mills, General Electric и т. д.).

    Почему книга достойна прочтения
  • Помимо тонкостей вопроса компенсаций разгневанным покупателям, книга Джона Шоула рассказывает о прямой связи верно выбранной стратегии сервиса и финансового успеха той или иной компании, необходимости наделения персонала полномочиями, выходящими за рамки его прямых обязанностей, и важности устной рекламы, единственным генератором которой является клиент, который всегда прав. К слову, всегда ли? Этой теме в книге посвящена отдельная глава.
  • В книге приводятся конкретные примеры возможных компенсаций для клиентов различных компаний в диапазоне от отелей, ресторанов и химчисток до операторов мобильной связи, супермаркетов, банков, интернет-провайдеров и т.д.
  • Книга для руководителей компаний, специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов, а также всех, кто интересуется тонкостями ведения современного бизнеса.

    Кто автор
    Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса, глава основанной в 1972 году компании Service Quality Institute, разработавшей более 40 тренинговых программ по культуре обслуживания.

    Ключевые понятия
    Компенсация за плохой сервис, управление сервисной компанией, обучение персонала....

  • Цена:
    325 руб

    Майкл Ливайн Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения Broken Windows, Broken Business: How the Smallest Remedies Reap the Biggest Rewards
    Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
    Цитата
    "Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас".

    Майкл Ливайн



    О чем книга
    О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на "разбитое окно", можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса.

    Почему книга достойна прочтения
    Под понятие "разбитых окон" применима деталь в любой сфере человеческой жизни.
    Из мухи действительно может получиться слон: где и как вовремя обнаружить мух?
    Подводная часть айсберга: содействие и поощрение возникновению разбитых окон.
    Анархия по недосмотру. Скажи "нет" первым трещинкам на стекле или не удивляйся их катастрофичным последствиям.
    "Разбитые окна" на примере всемирно известных компаний.

    Для кого эта книга
    Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

    Кто автор
    Майкл Ливайн - американский писатель и эксперт по связям с общественностью. Является автором многочисленных книг по связям с общественностью.

    Ключевые понятия
    Маркетинг; реклама, пиар; менеджмент; управление персоналом; клиентская лояльность.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет....

    Цена:
    459 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    Booking.com
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования