15.3. ПРЕТЕНЗИОННО-ИСКОВАЯ РАБОТА ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Отношения торгового оборота между предпринимателями базируются на принципах надлежащего исполнения обязательств (ст. 309 ГК РФ), взаимной материальной ответственности, которые мерами экономического воздействия стимулируют каждого из

837

участников этих отношений выполнять договорные обязательства. Реализация этих принципов достигается проведением претензионно-исковой работы, основная задача которой состоит в восстановлении нарушенных прав предпринимателя и защите его законных интересов гражданским правом (ст. 12 ГК РФ). Между участниками коммерческой деятельности могут возникать разногласия по отдельным моментам их отношений. Они могут превращаться в экономические споры, классифицируемые в судебной практике на споры, вытекающие из гражданских правоотношений, административных правоотношений, несостоятельности (банкротства)1.

К спорам, вытекающим из гражданских правоотношений, относят споры: преддоговорные, по расчетам, по возмещению убытков, по перевозкам, по договору купли-продажи, по договору займа, по договору аренды, по договору страхования, по договору о залоге, кредитному договору, договору банковского счета, связанные с нарушением законодательства об охране окружающей среды, о признании права собственности, об истребовании собственником имущества из чужого незаконного владения, о признании договоров недействительными.

Споры, вытекающие из административных отношений, включают споры: о признании актов недействительными; об обжаловании решений по отказу в предоставлении либо изъятии земельного участка; об обжаловании отказа в государственной регистрации; об обжаловании решений государственных и иных органов по изъятию денежных средств и иного имущества; о взыскании с организаций и граждан-предпринимателей штрафов и других денежных средств государственными и иными органами; о возврате из бюджета денежных средств, списанных в виде экономических санкций.

Государство заинтересовано в разработке и выборе таких методов урегулирования споров между предпринимателями, которые были бы наиболее экономичными и рациональными, позволяли эффективно функционировать организациям различных форм собственности, сглаживая остроту возникающих между ними противоречий, придавая цивилизованную форму разрешению споров. Поэтому в ряде случаев закон обязывает участников спора до предъявления иска в судебные органы принять все зависящие от них меры по его разрешению спорящими сторонами. Досудебное урегулирование споров достигается путем предъявления и рассмотрения претензий.

838

Претензионный порядок разрешения споров обеспечивает быстрейшее восстановление нарушенных прав участников оборота, устраняет причины, порождающие невыполнение договорных обязательств, позволяет возместить за счет виновных лиц ущерб, причинённый торговой организации, освобождает правоохранительные органы от необходимости разрешать бесспорные дела и сосредоточить внимание на профилактической работе по предупреждению нарушений правил, регулирующих торговый оборот.

По российскому законодательству, принятому до 1995 г., право на обращение в арбитражный суд у стороны по экономическому спору возникало лишь после принятия мер по непосредственному урегулированию спора в установленном порядке, т.е. после предъявления претензии. Однако такой подход зачастую приводил к длительной, порой неоправданной практике удовлетворения обоснованных требований кредиторов, отвлекал из их торгового оборота значительные средства. С учетом этого законодатель отказался от претензионного доарбитражного порядка урегулирования имущественных споров. Часть первая ГК РФ не содержит обязательного Требования о доарбитражном порядке урегулирования разногласий. В пункте 3 ст. 4 АПК РФ сказано, что досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров может быть установлен федеральным законом для Определенной категории споров либо может быть предусмотрен договором сторон и только тогда соблюдение претензионного порядка урегулирования разногласий обязательно. Например, обязательно предъявление претензии пользователем услуг почтовой связи к оператору при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи1. Такие же требования установлены на воздушном, автомобильном, железнодорожном, морском, внутреннем водном транспорте, что отражено в их уставах и кодексах, также утвержденных федеральными законами. Необходимость предъявления претензий, вытекающих из предоставления услуг телеграфной связи2, телефонной связи3, до

839

настоящего времени регулируется постановлениями Правительства РФ, что находится в противоречии с соответствующими нормами гражданского и арбитражного процессуального законодательства.

Надо иметь в виду, что в настоящее время отсутствует норма закона, предоставляющая кредитору право списывать в бесспорном порядке признанную должником по претензии сумму, когда досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров для определенной категории споров установлен законом или предусмотрен договором. В статье 854 ГК РФ предусмотрено, что без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Стороны, предусматривая в договоре условие о досудебном (претензионном) порядке урегулирования споров, вправе включить в договор и условие о бесспорном взыскании кредитором признанной суммы. Кроме того, о праве кредитора в бесспорном порядке списать признанную сумму должник может указать и в письме о признании претензии. О наличии такого условия плательщик должен сообщить в письменном виде банку, с которым у него заключен договор банковского счета. В предъявленном в банк платежном документе на взыскание в бесспорном порядке признанной должником суммы должна быть сделана ссылка на норму закона или пункт договора, которым взыскателю предоставлено право решения вопросов в претензионном порядке и взыскания признанных должником сумм в бесспорном порядке. К указанному платежному документу прилагается ответ должника о признании соответствующей суммы с указанием на право кредитора списать эту сумму в бесспорном порядке (при отсутствии условия в договоре). Если условие о бесспорном списании признанной суммы отсутствует в договоре и в ответе на претензию, а должник признанную сумму не перечислил, кредитор вправе обратиться в установленном порядке в арбитражный суд с иском о взыскании задолженности.

Юридические службы выработали определенные методы и приемы претензионной работы, ее организационные начала1. Этой службе рекомендуется разработать и издать свой нормативный акт (инструкцию, стандарт, положение, приказ) о порядке организации и ведения претензионно-исковой работы. В нем следует установить,

840

какая служба или должностное лиц готовит претензию в случае нарушения прав и законных интересов, невыполнения или недобросовестного исполнения договорных обязательств. Обычно на эту службу возлагается ведение учета предъявленных и поступающих претензий и подготовка ответа на них. По ее требованию другие службы предоставляют все материалы, необходимые для работы с претензией. Выбор формы участия юридической службы в претензионной работе зависит от ее объема и структуры. В любом случае юридическая служба контролирует обоснованность предъявленных претензий и ответов на них, периодически обобщает результаты претензионно-исковой работы, вырабатывает предложения по устранению недостатков в ее организации, причин, порождающих претензии, что может оформляться справкой с приложением проекта приказа.

Разногласия, по которым сторонам не удалось достичь соглашения, передаются на разрешение компетентных органов предъявлением иска. Основанием для предъявления исков является полученный отказ в удовлетворении заявленной претензии или истечение установленного срока ожидания ответа на нее, если это требуется по закону. Исковое заявление подлежит возврату, если истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора с ответчиком, в случаях, предусмотренных федеральным законом для данной категории споров или договором (п. 6 ст. 108 АПК РФ). При оформлении искового заявления в суд необходимо исходить из требований ст. 102 АПК РФ о его форме и содержании. По искам, возникающим из торговых договоров, необходимо получить от соответствующих структурных подразделений торговой организации доказательства, подтверждающие основания исковых требований (п. 5 ст. 102 АПК РФ). Определяя их основной перечень, необходимо руководствоваться нормами материального права.

Можно выделить основные категории исков, возникающих, например, из договоров купли-продажи и поставки товаров, и примерный перечень письменных документов, подлежащих направлению в суд и истребованию судом при подготовке дел к судебному разбирательству. Это прежде всего иск о взыскании неустойки за недопоставку товаров. Доказательствами, подтверждающими основания исковых требований, в этом случае будут следующие документы: договор поставки и спецификация к нему, доказательства исполнения договорных обязательств (счета на отгрузку товара, накладные, транспортные документы и т.п.), расчет исковых требований,

841

доказательства направления копии заявления ответчику, платежный документ на уплату государственной пошлины, мотивированный отзыв (переписка с поставщиком, если имеется). Юридическая служба получает указанные документы от других служб торговой организации и составляет текст искового заявления, к которому прилагаются эти документы.

Для предъявления иска о взыскании стоимости некачественного товара требуется прежде всего акт приемки товара по качеству и (или) акт экспертизы, доказательства уведомления поставщика о некачественности товара, ссылка на государственные стандарты и технические условия и другие документы, определяющие требования к качеству товара данного вида.

При предъявлении иска о взыскании стоимости недостающего товара основными документами, подтверждающими эти требования, будут: акт приемки товара по количеству, доказательства уведомления поставщика о недостаче (телеграмма и т.п.), материалы служебного расследования, если оно проводилось, отгрузочные документы, подтверждающие количество поставленного товара.

К иску о взыскании убытков по любому договору прилагаются документы, обосновывающие наличие убытков и неполученной прибыли.

Документы, подтверждающие факт пользования чужими денежными средствами (приемные документы на недостачу, ненадлежащее качество, документы о цене и оплате товара), обосновывают требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами при расчетах за товары.

Требование о взыскании штрафа за просрочку возврата (сдачи) тары, средств пакетирования и специализированных контейнеров обосновывается счетом на оплату продукции, сертификатом на тару, документами о направлении сертификата грузополучателю, доказательством отгрузки товара (квитанция, накладные), переотправочным сертификатом на возврат тары (если товары переотправлялись) и документами о его направлении грузополучателю, документами об отгрузке товара конечному получателю.

Специфика оформления исковых требований в отношении поставки товаров для государственных нужд предполагает представление следующих документов: проект государственного заказа, доказательства о направлении его ответчику, документальное обоснование причин невозможности принять заказ или доказательства его возврата в 30-дневный срок (для предъявления требований о понуждении заключить государственный контракт); протокол разногласий

842

к государственному заказу и доказательства направления его другой стороне; отклонение и направление извещения поставщику (для предъявления требований об урегулировании разногласий, возникающих при заключении контракта); извещение о прикреплении; проект договора и доказательства направления его поставщику; обоснование невозможности заключения договора (для предъявления требования о понуждении заключить договор на поставку товаров для государственных нужд); доказательства выполнения государственного контракта (отгрузочные документы, счета, накладные, платежные поручения и т.п.); подтверждение наличия и размер убытков (для предъявления требований о взыскании убытков, причиненных в связи с невыполнением или расторжением государственного контракта); документы, свидетельствующие об отказе государственного заказчика от товаров и подтверждающие наличие и размер убытков — количество изготовленного товара, цена, невозможность реализации товара другим лицам и т.п. (для предъявления требования о взыскании убытков, причиненных отказом государственного заказчика от товаров, поставленных по государственному контракту).

Юридической службе целесообразно разработать таблицу, содержащую перечень основных исков, возникающих из договоров, заключаемых торговой организацией, а также перечень документов, обосновывающих соответствующие требования, перечень служб, ответственных за их передачу для оформления исковых требований в суд. Такую таблицу полезно приложить к локальному акту торговой организации, регулирующему ведение претензионно-исковой работы. В дальнейшем с учетом результатов анализа претензионно-исковой работы полезно периодически корректировать ее содержание.

843


1 См.: "О работе арбитражных судов Российской Федерации в 1999 году"//Вестник ВАС РФ.- 2000.- № 12.
1 См.: ст. 37 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ "О почтовой связи".
2 Ст. 72 Постановления Правительства РФ от 28 августа 1997 г. № 1108 "Об утверждения Правил предоставления услуг телеграфной связи"//Собрание законодательства Российской Федерации.— 1997,— № 37.— Ст. 4299.
3 См. п. 110 Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1997 г. № 1235 "Об утверждении правил оказания услуг телефонной связи"//Собрание законодательства Российской Федерации.— 1997.— № 40.— Ст. 4599.
1 См.: Анохин В. С. Предприниматель и арбитражный суд: Учебно-практическое пособие.- М.: ИПК "Лига Разум", 1998.- С. 52.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Ада Быковская Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода
Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода
Цитата
«Нет большего счастья в жизни, чем понимать, что занимаешься любимым делом. Видеть, как медленно, но верно ты взбираешься по ступенькам самосовершенствования. Рисовать — и видеть своих клиентов довольными. Выбирать свой график работы и иметь время на то, чтобы участвовать в других проектах, не за прибыль, помогая другим людям».
Мила Киселева, иллюстратор

«Главная поддержка, радость и удовольствие — это ежеминутное понимание того, что я делаю (наконец-то! смогла! могу!) то, что нравится».
Лена Федотова, дизайн моделей для вязания

«Было очень страшно на это решиться, но я решилась. И ни капли об этом не жалею».
Сабина, украшения

О чем книга
Думаете, как превратить частную практику или хобби в успешный бизнес? Надоело работать «на дядю» в офисе? А, может быть, хотите с пользой для семейного бюджета занять себя в декрете? Тогда эта книга — то, что доктор прописал. Она написана специально для тех, кто хочет заниматься творчеством и зарабатывать, а также для тех, у кого уже есть частная практика и, может быть, не очень много заказчиков, но зато множество вопросов. Что нужно знать, если хочется продавать сделанные своими руками украшения или игрушки? Как определить, сколько они могли бы стоить? Что сделать, чтобы их заметили, захотели купить и купили? А если вы, к примеру, преподаватель или стилист — где повесить объявление о своих услугах? Как найти клиентов? Как понять, смогут ли доходы от продаж заменить зарплату, если уйти с работы и заниматься тем, чем всегда хотелось?
Ответы на эти и многие другие вопросы простым и понятным языком дает в своей книге Ада Быковская, специалист по маркетингу и автор блога «Работа как удовольствие», входящего в сотню самых популярных в «Живом журнале». Ада опросила более ста человек из разных городов России, из Армении, Белоруссии, Германии, Египта, Израиля, Словакии, Хорватии, Украины, Черногории, и они поделились историями о том, как они решили начать свое дело, об успехах и трудностях, об ошибках, решениях и достижениях, о своем опыте в рекламе и продажах в Интернете. А в конце книги вы найдете заготовку рабочей тетради, в которой собраны все те вопросы, о которых нужно задуматься, прежде чем начинать бизнес или что-то кардинально в нем менять. Проделав это, вы гораздо лучше сможете себе представить, к чему вы стремитесь, с кем вы собираетесь работать, что и как продавать, как двигаться к вашей цели, чтобы наверняка ее достичь.

Почему книга достойна прочтения
«Я с нетерпением ждала книгу Ады, зная ее эрудированность, внимание к деталям и любовь к анализу всего происходящего вокруг нее. Ада удивительный человек - она во всем обнаруживает смысл, после любого разговора с ней я понимаю, что узнала не просто что-то новое, а что-то действительно удивительное о том, как устроен мир.
Я прочла ее книгу залпом и сразу начала ее перечитывать, в этот раз делая выписки - в моем бизнесе тоже многое нужно поправить! Действительно, я забыла об этой необходимой детали и совершенно выпустила из вида эту прекрасную возможность! обязательно нужно попробовать и то, и другое, изменить таблицы планирования на те, о которых пишет Ада, переписать тексты сайта... Видимо, придется перечитать книгу еще раз, чтобы составить окончательный план действий.
Если вы планируете начать свое дело, если вы уже ведете свое дело, и даже если вы преуспеваете в своем деле - все равно вам нужно непременно прочитать книгу «Бизнес своими руками». Эта книга не только о том, как преуспеть в бизнесе, но и о том, как не загнать себя в ловушку «мой бизнес съел мою жизнь», как найти радость в каждом своем профессиональном успехе и о том, как сделать лимонад из лимона своих неудач».
Тийна Орасмяэ-Медер, создатель косметической марки Meder Beauty Science & Spa

«Бизнес своими руками» — хорошее руководство к активным действиям, а еще замечательная история о том, что нужно верить в себя и двигаться вперед».
Наталья Миняйлова, директор по маркетингу «Ярмарки Мастеров»

«Ада Быковская не изобретает велосипед. Она берет большую и сложную машину корпоративного маркетенига и создает из нее удобный, маневренный и быстрый велосипед для небольшого бизнеса. Вы хотите зарабатывать своими руками, талантами и креативностью? Книга проведет вас по всем этапам организации продаж, нахождения и удержания клиентов, рекламирования своей работы – и получения удовольствия от процесса. Образование и опыт автора в области крупного современного маркетинга плюс ее удачный опыт хэндмейкера дополнен в книге множеством практических советов людей, которые уже создали успешное дело своими руками».
Алика Калайда, художник, иллюстратор, блогер, хозяйка магазина на Etsy

Кто автор
Ада Быковская изучала маркетинг в Нидерландах, когда в России был только один учебник по маркетингу, а слова «маркетолог» еще не знали. Защитила диссертацию по конкурентной политике, а сейчас работает в региональном информационном центре крупной международной организации, где в числе прочего ведет интернет-проекты и тренинги.
В 2006 году увлеклась валянием войлока, участвовала со своими работами в выставках, вела мастер-классы и вскоре поняла, что в мире творчества и хобби тоже нужен маркетинг. Через некоторое время в «Живом журнале» появился ее блог «Работа как удовольствие» со статьями о том, как автор украшений, преподаватель или парикмахер может превратить хобби в собственное дело и сделать его успешным: как определить свои цели и задачи, как общаться с клиентами, как правильно продавать и вести переговоры, оценить результаты и увеличить прибыль. Блог «Работа как удовольствие» быстро вошел в сотню самых популярных в «Живом журнале», и сейчас его читают более восьми тысяч человек, а сама Ада стала безусловным авторитетом в своей области.

Ключевые понятия
заработать на увлечении, бизнес на хобби, работа как удовольствие.





...

Цена:
569 руб

Виталий Антощенко Ух ты! Сервис
Ух ты! Сервис
Цитата:
"Клиентоориентированность начинается с любви к своему делу и своей компании, а заканчивается любовью к Клиенту, встречаемой полной взаимностью. В этом и есть секрет успеха".
Виталий Антощенко 

О чем книга:
Книга "Ух ты! Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной консалтинговой группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе.
Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.  

Почему книга достойна прочтения:
Виталий Антощенко более 20 лет изучает клиентский сервис и его роль в построении успешного бизнеса.
В этой книге он подводит итог, суммирует весь опыт, полученный им за то время, что он руководит "Объединенной консалтинговой группой".
Оперируя уникальным отечественным материалом, накопленным за годы работы, автор подробно рассказывает историю постсоветского бизнеса, его движение в сторону клиентоориентированности, раскрывает ошибки предшественников, дает советы бизнесменам, стремящимся нащупать собственную модель взаимодействия с клиентами.
Не менее пристальное внимание уделяется и атмосфере в рабочем коллективе.  

Для кого эта книга:
Для людей, занятых в бизнесе, непосредственно ориентированном на людей, – менеджеров и руководителей в ретейлинге, сфере бытовых услуг.

Об авторе:
Виталий Антощенко — вдохновитель OKG SQI Russia и харизматичный лидер. Как один из лучших менеджеров России (топ-1000), будучи фанатом сервиса во всех его проявлениях, находится среди флагманов современной высокой корпоративной культуры.
Адаптируя под российскую действительность лучшие изобретения в области взаимодействия с клиентом, Виталий Антощенко ведёт свои собственные курсы, основанные на самых удачных мировых практиках.
Помимо обучения сотрудников компаний (от линейных менеджеров и ТОПов до трудящихся "в поле" рядовых сотрудников) на основе более чем 25-летнего опыта управления персоналом, автор с успехом взращивает адептов сервиса, тренеров, воспитывая в них характерную культуру, которую они позже смогут принести в массы и сделать нашу жизнь лучше.
За последние 2 года, Виталий Антощенко провёл более 40 обучающих и мотивационных мероприятий по своим программам по всей России и странам ближнего зарубежья.
Активно ведёт собственную авторскую колонку на портале klerk.ru, публикует многочисленные статьи в СМИ, таких как газета "Деловой Петербург", интернет-портал e-xecutive.ru, "Эксперт Северо-Запад", "Планета HR", "Работа с персоналом" и др.

Ключевые слова: 
Бизнес, клиенты, сервис, Антощенко.  

Оформление книги:
Твердый переплет.

...

Цена:
609 руб

Дэвид Батлер, Линда Тишлер Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
Цитата
Если Стив Джобс и Apple еще не убедили вас в том, что к дизайну нельзя относиться как ко второстепенному элементу, то стоит прочитать эту книгу. Автор раскрывает секреты построения бренда Coca-Cola и убеждает, что именно целенаправленный дизайн помог компании оставаться лидером на рынке. Поначалу тезис кажется спорным, но инсайдерские рассказы вице-президента Дэвида Батлера заставляют проникнуться его принципами. Вне зависимости от масштаба бизнеса, подход Coca-Cola полезно изучить и принять на вооружение.
Виктория Чарочкина,
корреспондент журнала "Секрет фирмы"

О чем книга
Далеко не каждый бизнес умеет масштабироваться, сохраняя при этом гибкость. Тем не менее, чтобы быть успешным в наше время, компаниям приходится учиться сочетать эти два, казалось бы, несочетаемых процесса. Автор книги, главный дизайнер Coca-Cola, рассказывает о том, как он и его команда смогли преобразовать эту огромную компанию, "научив" ее сочетать рост, продуктовую диверсификацию и гибкость, необходимые для учета нюансов разных рынков. Основой всех преобразований стал дизайн, понимаемый как гармоничное единство всех элементов бизнеса, будь это внешний вид бутылки кока-колы, управленческие процедуры или интерфейсы, при помощи которых покупатели взаимодействуют с компанией. Книга будет интересна не только руководителям больших компаний. Умение быть гибкими должно сохраняться в любом бизнесе, и руководителям всегда надо быть начеку и ловить момент, когда компания стала слишком бюрократичной и сложной: это может помешать росту.

Почему книга достойна прочтения
Книга предлагает новую прогрессивную концепцию от вице-президента компании Coca-Cola по инновациям Дэвида Батлера, которая поможет вашей компании, как когда-то самой Coca-Cola, стать гибкой, научиться масштабироваться и приспосабливаться под меняющийся рынок.

Отзывы:
Книга объясняет, на мой взгляд, ключевое свойство любой современной компании - каждый контакт потребителя с компанией должен быть удобным, понятным, единообразным, целостным, и не важно, касается это продукта или услуги, сайта, магазина, сотрудника компании, рекламы, горячей линии или упоминания в СМИ. И Дэвид Батлер называет в книге все это дизайном.
Андрей Кривенко,
генеральный директор "ВкусВилл-Избёнка"

"Проектируя бизнес" - книга немедленного применения для масштабирования и реконструкции бизнеса. Методика Дэвида Батлера изложена очень четко, его советы практичны и понятны.
Олег Брагинский,
основатель "Школы траблшутеров" и директор "Бюро Брагинского"

Editor's choice
Дизайн хорош тогда, когда от объекта нечего отнять: все гармонично, все на своем месте, ничего лишнего. Дизайн компании, то есть то, как она спроектирована, как выстроены ее процессы, насколько удобны все интерфейсы, включая сайт, должен подчиняться тем же законам. Только тогда компания сможет расти, не теряя гибкости. Из книги вы узнаете, как такой гигант, как Coca-cola, учился сочетать масштабирование и продуктовую диверсификацию с гибкостью, и сможете применить эти знания к своему бизнесу.
Сергей Турко, главный редактор "Альпина Паблишер"...

Цена:
504 руб

Юрген Саленбахер Создайте личный бренд. Как находить возможности, развиваться и выделяться
Создайте личный бренд. Как находить возможности, развиваться и выделяться
О книге
Юрген Саленбахер исследует работы ведущих теоретиков в области бизнес-культуры и объясняет, как методы брендинга могут помочь нам развивать творческое мышление. Эта книга является уникальным ресурсом для творческих умов, предпринимателей и команд, и может также использоваться всеми, кто сталкивается с важными жизненными решениями.

Вы узнаете, как разбудить свои творческие способности, чтобы придумывать бизнес-идеи. Отдельная глава посвящена развитию личности: в ней представлены методы и задания для определения вашего потенциала, видения и миссии, а также ваших целей и задач, все это -в ценностно-ориентированном ключе.

В главе о брендинге дана структура, как построить визуальную идентичность онлайн и офлайн. В конце книги представлен манифест Личного творческого брендинга, а также список книг от Саленбахера. Личный творческий брендинг даст вам креативное лидерство. Если вы совместите креативное мышление с вашими знаниями и опытом, если вы структурируете его, результаты будут поразительными!

От автора
Парадокс: сейчас мы имеем гораздо больше возможностей, чем когда-либо прежде, но я не вижу, чтобы люди становились от этого счастливее. Налицо всеобщее ощущение неуверенности. Многих моих знакомых разного возраста, пола, образования и опыта работы либо уволили, либо они вынуждены очень много работать, чтобы обеспечить привычный уровень жизни. Студенты теперь стараются получить два высших образования в надежде на то, что это гарантирует им успех в будущем. Все как будто зависли в некоем состоянии неопределенности, странном переходном периоде между прошлым и будущим. Я называю всех нас поколением неопределенности. Все сталкиваются с одним вопросом: "Что мне делать дальше?"

Мне хотелось бы поделиться с вами моим ответом на этот вопрос: всем нам нужен Creative Personal Branding (личный творческий брендинг). Четыре его основных составляющих -содержание, стиль, убеждения и чувство такта. Он нацелен на обучение креативному управлению и помогает вам ответить на вопрос, куда двигаться, как туда добраться и с кем.

В этой книге изложена методика, разработанная мной в последние десять лет, которая поможет:
1) осознать важность креативности и творческого мышления, научиться видеть или создавать возможности, концентрироваться на новых способах мышления, соответствующих месту, материальному положению и социальному окружению;
2) понять важность того, что вы можете предложить миру, определить свою роль, профессиональную область и страсть, а также увидеть неразрывность своих идей, миссии и ценностей;
3) осознать важность метода позиционирования бренда, чтобы отделять себя от других и вступать в коммуникацию с самим собой онлайн и офлайн в век интернета и онлайн-репутации.

5 причин купить:
• Вы научитесь строить стратегию развития личного бренда
• Сможете использовать креативное мышление в работе
• Выполните упражнения по развитию бизнеса и личного бренда
• Освоите новое мировоззрение креативного лидерства
• Поймёте, как правильно использовать обратную связь

Для кого эта книга
Для всех творческих людей.
Для предпринимателей, которым важно создать сильный личный бренд.
Для всех, кто хочет развивать личный бренд.

Цитаты из книги
Творческий брендинг
Всем нам нужен Creative Personal Branding - личный творческий брендинг. Четыре его основных составляющих - содержание, стиль, убеждения и чувство такта.

Работа как марафон
Ваша профессиональная жизнь - как марафон, который постепенно превращается в десятиборье. Поэтому вопрос не в том, чтобы быстро бежать в начале. Вопрос в том, финишируете ли вы, даже если совершенно выбились из сил, и будете ли улыбаться при этом.

Секрет развития
Продуктивность, подстегиваемая страстью, - это цель, в ней скрыт секрет устойчивого развития. Как креативный лидер вы должны брать на себя ответственность, принимать решения, основываясь на своих ценностях, для того чтобы сделать изменения возможными.

Планирование
Планирование - это своего рода танец, вызывающий дождь. Возможно, он и не вызовет осадков, но вы совершенно точно станете более искусным танцором.

Что такое бренд
Множество людей считает, что бренд - продукт, но это не так. Брендинг - не известность и не конкретная вещь. Это скорее метафора сложного явления: история, значение, идентичность. То, что определяет бренд: его индивидуальность.

Это эффективно
Одно можно сказать точно: любите вы брендинг или ненавидите, но это одна из самых эффективных стратегий продвижения бизнес-идеи на рынках с высокой конкуренцией. Вспомните о следующих долгоиграющих идеях брендов: Swatch, Victoria’s Secret, Paul Smith.

...

Цена:
539 руб

Алексей Иванов Бесплатная реклама. Результат без бюджета
Бесплатная реклама. Результат без бюджета
Цитата
"Представьте себе человека, который отстукивает чечетку в валенках. Маркетологу эти аналогии не покажутся такими уж смешными или чрезмерными".
Алексей Иванов

О чем книга
О бесчисленном количестве упущенных возможностей бесплатной рекламы, на которые можно наткнуться каждый день. Здесь главное - не лениться и делать все с умом, призывает Иванов. Тогда даже не стоящий ни гроша текст или картинка могут принести неожиданно большой отклик.

Почему книга достойна прочтения
- Все описанные инструменты применимы к российской практике.
- Любые рекламные приемы доступны любому бизнесу: как и почему?
- Бесплатная реклама может принести пользу и даже выгоду, не отправляя в минус и без того нулевой бюджет организации, - аргументация и примеры.

Для кого эта книга
Адресована PR-менеджерам, сотрудникам рекламных и креативных отделов, копирайтерам и маркетологам.

Кто автор
Алексей Иванов - директор креативного агентства "Дэнекс". Рекламой занимается с 1993 года. Работал в крупнейших сетевых рекламных агентствах (BBDO, Publicis United Campaigns, Adventa). Автор слоганов: "Савинов - карамельная страна", "НАТС - крепкий орешек", "Хорошо иметь домик в деревне" и др. Автор цикла лекций, подготовленных для президентской программы по развитию малого и среднего бизнеса. Член-корреспондент Международной академии авторов научных открытий и изобретений (2003).

Ключевые понятия
Маркетинг, пиар, реклама.

Особенности оформления книги
Твердый переплет.


...

Цена:
429 руб

Дэн Кеннеди Жесткий бренд-билдинг. Выжмите из клиента дополнительную маржу No B.S. Guide to Brand-Building by Direct Response: The Ultimate No Holds Barred Plan to Creating and Profiting from a Powerful Brand Without Buying It
Жесткий бренд-билдинг. Выжмите из клиента дополнительную маржу
Цитата
"Я ни цента не потратил на непосредственную рекламу бренда, и тем не менее среди моей целевой аудитории мой персональный бренд очень силен - это значит, что люди знают меня, знают мои установки и знают, чего от меня ожидать. Все, чем бренд может и не может быть, все, что он способен и не способен дать вашему бизнесу, мы рассмотрим в этой книге. Разговор будет жестким".

Дэн Кеннеди


О чем книга
Называя себя "фундаменталистом прямого маркетинга" и радикально отрицая идею о том, что большой бренд невозможен без вливания в него фантастических маркетинговых бюджетов, Дэн Кеннеди посвящает своего читателя в проверенные на практике методики получения успешного бренда бесплатно. Основывая философию бренд-билдинга на привлечении клиентов при помощи рекламы прямого отклика, автор доказывает справедливость своих рассуждений на примере опыта таких компаний, как Iron Tribe, Orvis, Kodak, Intel, Subway и многих других. Кроме того, книга рассказывает об особенностях первичного и вторичного маркетинга, принципах построения бизнеса при помощи технологии StorySelling, а также правилах создания персонального бренда.

Почему книга достойна прочтения
  • Дэна Кеннеди называют "профессором жестокой реальности" - он не оставляет камня на камне от заблуждений относительно магической силы дорогостоящей раскрутки бренда, предлагая взамен стратегию, "приводящую к вашим дверям потребителя с кредиткой в руке".
  • Даже если эта книга не сможет коренным образом изменить чьих-либо взглядов на управление бизнесом, она наверняка справится с задачей расширения представлений читателя о том, какова главная цель рекламы и маркетинга.

    Кто автор
    Дэн Кеннеди - бизнес-коуч, главный редактор шести деловых информационных бюллетеней, основатель множества компаний, активный инвестор. Стоял у истоков создания таких брендов, как NO B.S. и RENEGADE MILLIONAIRE.

    Джим Кевэл и Форрест Уолден - предприниматели, создатели франчайзинговой сети тренажерных залов Iron Tribe, авторы книги "Бизнес Iron Tribe".

    Ключевые понятия
    Бренд-билдинг, маркетинг, прямой маркетинг, лидерство....

  • Цена:
    639 руб

    Роберт Кийосаки Школа бизнеса The Business School
    Школа бизнеса
    Сетевой маркетинг является настоящей школой бизнеса для людей, которые желают овладеть навыками предпринимательства и создать собственное дело. "Но что же заставило Роберта Кийосаки, никогда не занимавшегося этим видом бизнеса, посвятить ему целую книгу?" - спросите вы. Дело в том, что для сетевого маркетинга характерны 8 скрытых преимуществ - и в их суть необходимо вникнуть каждому, чья цель не просто высокая зарплата, а настоящее богатство....

    Цена:
    276 руб

    Майкл Ливайн Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения Broken Windows, Broken Business: How the Smallest Remedies Reap the Biggest Rewards
    Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
    Цитата
    "Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас".

    Майкл Ливайн



    О чем книга
    О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на "разбитое окно", можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса.

    Почему книга достойна прочтения
    Под понятие "разбитых окон" применима деталь в любой сфере человеческой жизни.
    Из мухи действительно может получиться слон: где и как вовремя обнаружить мух?
    Подводная часть айсберга: содействие и поощрение возникновению разбитых окон.
    Анархия по недосмотру. Скажи "нет" первым трещинкам на стекле или не удивляйся их катастрофичным последствиям.
    "Разбитые окна" на примере всемирно известных компаний.

    Для кого эта книга
    Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

    Кто автор
    Майкл Ливайн - американский писатель и эксперт по связям с общественностью. Является автором многочисленных книг по связям с общественностью.

    Ключевые понятия
    Маркетинг; реклама, пиар; менеджмент; управление персоналом; клиентская лояльность.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет....

    Цена:
    459 руб

    Хизер Брэдли Дизайнь. Современный креатифф Design Funny: A Graphic Designer's Guide to Humor
    Дизайнь. Современный креатифф
    Что получится, если скрестить дизайн с юмором? Полезное, абсолютно натуральное руководство по юмору в дизайне, без сульфатов и парабенов. Вы найдете множество советов, шуток и сможете почерпнуть вдохновение из работ лучших дизайнерских агентств, фрилансеров и профессиональных комиков.
    Откройте 42 принципа чумового дизайна, чтобы трансформировать подход к визуальной коммуникации от "Да ну" до "Ха-ха-ха". Узнайте что следует сказать заказчику, чтобы он вложил деньги в вашу веселую идею. Вы знаете, что первые комиксы появились более 50 000 лет назад?
    Неважно кто вы - начинающий дизайнер, профессионал своего дела или просто любите смотреть забавные картинки - вы получите удовольствие от этой книги.
    Хватит серьезных рассуждений о дизайне!...

    Цена:
    949 руб

    Грег Бернарда, Александр Остервальдер, Ив Пинье, Алан Смит Шаблоны для бизнеса. 50 отрывных шаблонов большого формата для построения бизнес-моделей, 50 отрывных шаблонов большого формата для разработки ценностных предложений
    Шаблоны для бизнеса. 50 отрывных шаблонов большого формата для построения бизнес-моделей, 50 отрывных шаблонов большого формата для разработки ценностных предложений
    "Шаблоны для бизнеса" - это приложение к бестселлерам "Построение бизнес-моделей" и "Разработка ценностных предложений" Александра Остервальдера и Ива Пинье. С помощью сотни шаблонов очень большого формата вы сможете на практике реализовать методику Остервальдера. С ними удобно работать и творчески размышлять над бизнесом, поэтому шаблоны экономят массу времени и структурируют идеи.
    Метод Остервальдера много лет помогает миллионам предпринимателей по всему миру лучше понимать своих клиентов, оптимизировать работу компании, а главное - создавать по настоящему ценные предложения, нужные рынку.

    ...

    Цена:
    659 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    «CRM АвтоВебОфис» прием платежей, email-рассылки и работа с клиентами для интернет бизнеса
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования