16.2. КАК ОРГАНИЗОВАТЬ КОММЕРЧЕСКИЙ БИЗНЕС В ИНТЕРНЕТЕ

Для организации в Интернете собственного коммерческого бизнеса необходимо прежде всего создать свою интернет-страницу, или как еще ее называют web-сайт. Под интернет-страницей

854

подразумевается объединенная под определенным именем порция информации, расположенная на удаленном компьютере поставщика услуг интернет-провайдера и относящаяся к какой-либо организации или частному лицу. Такая страница может иметь много других страниц. В зависимости от количества страниц, содержания, структуры и выполняемых функций web-сайты можно классифицировать. Например, небольшой web-сайт состоит из 3—5 страниц и содержит минимум информации о фирме. Полноценный web-сайт имеет 15—20 страниц, счетчик посетителей, гостевую книгу, форму для электронной почты.

Следующий этап в эффективном использовании достижений Интернета — создание web-сервера. Он располагает значительным объемом информации, интегрирован с базами данных, интерактивен, имеет оригинальный дизайн и собственную систему поиска информации. В отличие от web-сайта web-сервер характеризуется разнообразием набора программных и технических средств. Затраты на создание web-сервера достаточно высоки — до 15—18 тыс. дол. США, в то время как минимальная месячная плата за хранение web-сайта объемом до 25 МГб и передача 1500 МГб данных составляет всего 100 дол.1

В литературе встречается и другая классификация сайтов. Так, В.П. Дьяконов в "Internet. Настольная книга пользователя" приводит такие виды интернет страниц. Основная страница — страница, которая загружается сразу после загрузки программного обеспечения web browser, которое позволяет связываться с сервером для получения доступа к HTML-документам и соответствующим файлам, т.е. к web-страницам; главная, или начальная страница — первая страница многостраничного документа; домашняя страница — страница отдельного пользователя; желтая страница — страница организации, объединения, общества2. Как видим, классификация страниц является в значительной степени условной.

В настоящее время в Интернете для пользователей доступны 2,1 млрд уникальных web-страниц, причем 85% из них имеют североамериканское происхождение. Ежедневно Всемирная Сеть увеличивается более чем на 7 млн страниц3.

855

Важно помнить, что любые страницы имеют одинаковую структуру. Из всех вопросов, возникающих при создании коммерческой web-страницы, формирование ее содержания наиболее важно и сложно. Web-страница должна содержать:

  • информацию о фирме — историю создания, основные достижения, цели бизнеса, отзывы клиентов и партнеров;
  • предложение продукции или услуг фирмы, которое состоит из их характеристики, моделей, каталога продукции, прайс-листа, условий поставки и сервисного обслуживания, описания преимущества продукции фирмы;
  • раздел технической поддержки, консультаций, рекомендаций и особенностей применения продукции;
  • дополнительную информацию о своей отрасли и смежных областях в виде обзора, анализа основных событий, текущих новостей;
  • специальную форму для заказа продукции фирмы; счетчик числа посетителей; специальный вопросник для посетителей web-страницы (пол, возраст, образование, хобби, уровень доходов, как узнали о фирме, что ищут и находят ли нужную продукцию, почему совершают или не совершают покупку)1.

Первые свои главные страницы обычно создают провайдеры Интернет. Среди российских провайдеров много крупных организаций, например: Демос, Релком, Московский телепорт. Сейчас каждый пользователь Интернета может создать на сервере соответствующего провайдера свою собственную страницу с учетом ориентации на тот или иной рынок. Например, если продукция фирмы ориентирована на внутренний рынок и рынок ближнего зарубежья, то web-страница может быть размещена на сервере одного из российских провайдеров. Если продукция или услуги фирмы предназначены для международного рынка, то web-страницу следует размещать на сервере одной из зарубежных компаний, предпочтительнее американской компании. Если для фирмы важен и внутренний рынок, и международный, следует разрабатывать русскоязычную и англоязычную версии и размещать их в соответствующих местах или объединить их в одной web-странице.

Следует подчеркнуть, что правовые отношения, возникающие между владельцами страниц и серверов и провайдерами, не регулируются в полной мере законодательством, хотя уже наработан соответствующий опыт, который берется на вооружение всеми участниками таких правоотношений. Например, владелец сервера несет

856

ответственность за содержание размещенных на нем материалов web-страниц.

Особенно много правовых проблем возникает при осуществлении провайдерского бизнеса. Провайдер (от англ, provider, полное название — Internet Service Provider (ISP)) является ключевой фигурой в обеспечении доступа в Интернет. Крупные международные компании, прокладывающие основные цифровые магистрали, например через Атлантику или по Европе, являются их собственниками. Эти магистрали они распродают по частям или сдают в аренду канальным провайдерам, которые в свою очередь предоставляют часть своих каналов интернет-провайдерам. Именно эти организации и подключают в Интернет конечных пользователей — частных лиц, организации, общественные объединения. Важно помнить, что российская часть Интернета называется RUNET (ru), украинская отмечается как UANET (ua) и т.д. Иногда возможно совмещение функций канального провайдера и Интернет-провайдера. В качестве примера можно назвать российскую кампанию "Телепорт-ТП", которая является оператором спутниковой связи, т.е. по существу канальным провайдером.

Как видим, у Интернета нет одного хозяина в мировом масштабе. Собственниками различных его ресурсов являются владельцы серверов, сайтов, адресов электронной почты, доменных имен (домен — это адрес в Интернете). С ростом и становлением Рунета на территории Российской Федерации как самостоятельного явления, появилось осознание необходимости государственного участия в нем. Ни Рунет без государства, ни государство без Рунета полноценно функционировать не могут.

Здесь необходимо сделать краткий исторический экскурс в становление Рунета и роль в этом государственных и общественных структур. Сначала роль главного идеолога вхождения России в мировое информационное сообщество взял на себя Комитет при Президенте Российской Федерации по политике информатизации (Роскоминформ), который был создан на основании Указа Президента РФ от 20 января 1994 г. № 170 "Об основах государственной политики в сфере информатизации". Однако деятельность Комитета ограничилась лишь подготовкой Федерального закона от 4 июля 1996 г. № 85-ФЗ "Об участии в международном информационном обмене". Затем руководящую роль пытались взять на себя общественные организации, в частности Российский общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ). В уставе РОЦИТа, например, содержится пункт "Участие в работах по законодательному оформлению статуса Интернета и родственных сетей в России". Но и создание общественных структур не решило проблемы.

Наконец, активные действия по заполнению вакуума в этой важной сфере стало предпринимать Министерство Российской Федерации по

857

связи и информатизации, которое по существу и является собственником российского Интернета, т.е. Рунета. Министерство выдает провайдерам лицензии на сети персональных данных и предоставление телематических услуг. Минсвязи России переданы функции расформированного Роскоминформа. Российские телефонные сети являются матрицей для развития электронной коммерции и прочих элементов новой экономики.

В последнее время заметную роль стало играть общественное объединение, образованное по инициативе Минсвязи России, — Ассоциация документальной электросвязи (АДЭ). Среди основных направлений деятельности ассоциации надо выделить разработку нормативных документов по регулированию деятельности в сфере предоставления услуг электронного обмена данными, лицензирования, сертификации, нормирования и контроля. С подачи АДЭ принято несколько нормативных актов, включая Концепцию развития документальной электросвязи, Руководящий документ по системе передачи данных России и др.

По инициативе российских провайдеров 20 января 2000 г. создан Союз операторов Интернета (СОИ), который стал профессиональным союзомтех, кто занимается Интернет-бизнесом. Его учредителями стали Сити-лайн, Глобал Один, Редком, Деловая сеть, Российская телекоммуникационная сеть (RosNet), РОЦИТ, а также Национальная электронная библиотека (НЭБ) и РосНИИРОС. Именно СОИ теперь будет заниматься регистрацией доменов в зоне Рунета, так как он в большей степени находится под контролем государства. Следует заметить, что вопрос о регистрации доменных имен в качестве товарных знаков уже не первый год обсуждается в Сети. Одновременно считается, что доменные имена являются также средством индивидуализации юридического лица. Пока в Российской Федерации ни то, ни другое не получило законодательного закрепления.

12 марта 2000 г. РосНИИРОС и СОИ обнародовали совместное информационное письмо, излагающее принципы постепенного перехода к новой системе регистрации доменных имен. Согласно этой договоренности стороны объявили о создании опытной зоны по развитию Института регистраторов доменного пространства Рунета. Первыми независимыми регистраторами доменов в зоне Рунета стали Ситилайн, ТелеРосс, Глобал Один, Элвис-Телеком, ВЭБ Плас, МТУ-Интел, Петерлинк, Кроникс Плюс и др. Важно подчеркнуть, что не каждый провайдер сможет стать регистратором доменного имени.

Безусловно, наличие собственного доменного имени создает впечатление устоявшегося бизнеса в Интернете. Это позволяет самостоятельно управлять сайтом и в случае необходимости перемещать его на другой сервер. При этом важно обращать внимание на предоставляемый провайдером пакет услуг, особенно скорость оказания технической поддержки.

Таким образом, создаваемая в Российской Федерации система регистрации доменных имен становится намного ближе к модели ICANN — международной ассоциации, определяющей правила функционирования всей сети Интернет1. Безусловно, при этом возникает комплекс политических и правовых проблем, которые требуют специального разрешения.

858

Какие меры следует предпринять физическим и юридическим лицам в рамках подготовки к электронной торговле?

Юридическим лицам следует тщательно проанализировать свою коммерческую деятельность для определения наиболее эффективных методов ведения электронной торговли. Для этого следует дать ответы на следующие вопросы.

  1. Какую информацию следует сделать доступной через Интернет для потенциального покупателя? Это может быть информация не только о предлагаемом товаре, но и об истории торговой фирмы, о перспективе развития ее бизнеса, контактных телефонах и служащих фирмы.
  2. Какая технология необходима фирме для успешного занятия данным видом бизнеса (новые компьютеры, телекоммуникационное оборудование и т.д.)?
  3. Какое обучение должны пройти сотрудники фирмы, чтобы успешно выполнять новые функциональные обязанности?
  4. Каким образом обеспечить сохранность информации, полученной от клиентов?

Физическим лицам также следует подготовиться к ведению бизнеса в условиях электронной торговли. Они должны стать более квалифицированными пользователями компьютера и Интернета. Кроме того, необходимо стремиться овладеть различными языками программирования (HTML, Java и др.), методами создания страниц в Интернете и другими техническими навыками.

859


1 См. Галкин С.Е. Бизнес в Интернете.— М.: Центр.— 1998.— С. 19.
2 См.: Дьяконов В.П. Internet. Настольная книга пользователя.— М.: Солон.-Р, 1999.- С. 25.
3 См.: Мой компьютер. - 2000- № 30-31.- С. 5.
1 Галкин С.Е. Указ. соч.- С. 10-11.
1 См.: Планета ИНТЕРНЕТ- 2000.- Июнь.- С. 22.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Дмитрий Кот Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех
Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех

Дмитрий Кот - один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлера "Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают".
Книга для всех, кто пишет продающие тексты.
Чем она отличается от десятка других книг по копирайтингу? Она дополняет их. Помогает систематизировать приемы и подходы:
- предлагает систему - вы понимаете, из каких блоков состоит текст и роль каждого из них;
- содержит готовые к внедрению формулы и шаблоны - бери и делай;
- раскрывает секреты, повышающие эффективность текстов;
- допускает вариативность поведения - на каждый блок текста даются несколько
формул.
Собери идеальный продающий текст по схеме. Не забудь добавить свои фишки и приемы.

...

Цена:
379 руб

Йона Бергер Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными Contagious: Why Things Catch On
Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными
О чем эта книга
Что делает вещи популярными?

Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает кон тент в Сети вирусным?
Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер посвятил многие годы поиску ответов на эти вопросы. В этой книге, основанной на своих обширных исследованиях, он делится с нами научным обоснованием феномена сарафанного радио.

Для кого эта книга
Если вам всегда было интересно, почему определенные истории или видеоролики становятся вирусными, в этой книге вы не только найдете ответ, но и узнаете, как использовать эти принципы для создания заразительного контента. Автор предлагает набор конкретных прикладных методик для создания сообщений или рекламы, которыми люди охотно будут делиться друг с другом.
Чем бы вы ни занимались, эта книга поможет вам сделать так, чтобы о вашем продукте или идее заговорили.

Фишка книги
Результаты новаторского исследования соседствуют с убедительными примерами из жизни. К примеру, вы узнаете, каким образом дорогой стейк завоевал популярность среди более скромных аналогов, почему антинаркотические кампании на самом деле только спровоцировали рост приема наркотиков и почему более 200 миллионов зрителей поделились видео о, казалось бы, скучном продукте - блендере.

...

Цена:
737 руб

Питер Ф. Друкер Задачи менеджмента в XXI веке Management Challenges for the 21st Century
Задачи менеджмента в XXI веке
Книга посвящена глобальным проблемам, с которыми столкнется мировая экономика и все человечество в XXI веке. Человечество ожидают серьезные перемены, и все мы должны быть к ним готовы.

Книга будет интересна не только специалистам, но и каждому, кому небезразлично будущее....

Цена:
799 руб

Карл Сьюэлл и Пол Браун Клиенты на всю жизнь Customers for Life
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения....

Цена:
687 руб

Тимур Горяев Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте
Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте
"Шпаргалки для боссов" книга, основанная на российском, причем (что кажется совершенно невероятным) успешном предпринимательском опыте. Опыте масштабного производства продукта на до отказа забитом рынке страны. Опыте, успешность которого невозможно объяснить ни наличием газовой трубы в Новом Уренгое, ни покровительством властных структур. На примере конкретных кейсов из собственной практики автор правдиво и иронично разбирает ключевые вопросы предпринимательства: выбор цели и постановку задач, воспитание корпоративных ценностей и определение маркетинговых доминант, выработку стратегии и действия руководителя в постоянно меняющейся и совсем недружелюбной внешней среде. Многолетняя история успеха концерна "Калина", ставшие легендарными управленческие заповеди Тимура Горяева, искреннее желание автора помочь всем тем, кто решил заниматься своим делом, - все это делает книгу полезной для всех управленцев и топ-менеджеров, но прежде всего для той особой и очень редкой породы свободных людей - предпринимателей. "Когда я делал первые шаги в бизнесе, мои зубы были острее и реакция быстрее. И теперь, спустя четверть века, оглядываясь назад, часто думаю: "Эх, если бы мне тогда кто-нибудь подсказал то, что я знаю сейчас, - вот уж я бы показал". В этой книжке я набросал то, что выучил за эти годы, и что, наверное, облегчило бы мне жизнь, если бы я сам прочитал ее раньше. Никаких открытий - просто иногда стоит еще раз оглянуться на очевидное". О чем книга На примере конкретных кейсов из собственной практики автор правдиво и иронично разбирает ключевые вопросы предпринимательства: выбор цели и постановку задач, воспитание корпоративных ценностей и определение маркетинговых доминант, выработку стратегии и действия руководителя в постоянно меняющейся и совсем недружелюбной внешней среде. Почему книга достойна прочтения - Она основана на российском успешном предпринимательском опыте. - В книге рассмотрены все аспекты работы успешного бизнеса. - Она полезна для управленцев любого уровня. Кто автор Тимур Горяев - основатель концерна "Калина", которому принадлежат бренды "Черный жемчуг", "Лесной бальзам", "Чистая линия" и другие, хорошо известные в России и за ее пределами. Реальный управленческий опыт позволил автору не только на протяжении 20 лет увеличивать капитализацию компании, зарабатывая даже в кризисные времена, но и успешно продать ее в абсолютно конкурентной среде - на международном рынке. Сегодня Тимур Горяев возглавляет советы директоров в крупных международных компаниях в Западной Европе, вдумчиво инвестирует по всему миру. Отзывы о книге: "Когда я хочу получить удовольствие от книги, я выбираю книгу, написанную писателем. Современным или классиком - это не так важно. Главное, чтобы литература была его профессией. Когда же я хочу получить от книги пользу, я выбираю специалиста в том деле, о котором автор пишет. И пусть порой чтение будет нелегким, а время от времени и неприятным (кому нравится узнавать о своих ошибках?), я буду продолжать читать и впитывать каждое слово. Книга Тимура Горяева именно такого рода. Нелегкие решения изменить в бизнесе привычные шаблоны стали итогом моего знакомства с ней. А удовольствие? А удовольствие я получу от осознания того, что мой бизнес стал жизнеспособнее и эффективнее".

Радислав Гандапас, предприниматель, бизнес-тренер

"Полезная книга, содержащая массу практических советов, актуальных не только для начинающих, но и для опытных предпринимателей. Она написана человеком, который благодаря богатому и разнообразному опыту успешного бизнеса хорошо знает, о чем говорит, не позволяя себе самонадеянных утверждений или непродуманных высказываний "ради красного словца". Книга достойна стать событием в российской бизнес-литературе".

Владимир Тарасов, основатель Таллинской школы менеджеров

...

Цена:
458 руб

Игорь Манн, Роман Тарасенко, Дмитрий Турусин Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга
Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга

О книге 10 революционных инструментов маркетинга от Игоря Манна и его партнеров по новому проекту Krostu.com. Специалисты по маркетингу, руководители компаний и предприниматели, как правило, не знают о новых и революционных инструментах маркетинга. Мало кто решается первым попробовать в своей отрасли новый или революционный инструмент маркетинга. А зря. Ведь если допустить, что новый эффективный инструмент позволит вам делать маркетинг хотя бы на полпроцента эффективнее (а это очень пессимистичное допущение) - вот вам и рост от инноваций, вот вам и выгода от использования чего-то нового! В этой книге Игорь Манн и его партнеры по проекту Krostu.com собрали 10 новых и революционных технологий, услуг, сервисов и инструментов маркетинга. Выберите подходящий вам инструмент или сервис (узнайте об этом в специальной главе "Где взять что-то новое . И начните его использовать. Удивите клиентов. Удивите конкурентов. Удивите отрасль. Удивитесь результатам сами. Да здравствует новое! Для кого эта книга Это книга для маркетеров, директоров по маркетингу, собственников бизнеса.

...

Цена:
596 руб

Марк У. Джонстон, Грэг У. Маршалл Управление отделом продаж
Управление отделом продаж
В новом, самом актуальном издании классического учебника "Управление отделом продаж" Марк Джонстон и Грэг Маршалл продолжают традиции мастерства, заложенные Черчиллем, Фордом и Уокером, укрепляя позиции издания как ведущего международного пособия в своей области. Это современная классика, полностью адаптированная к современной практике управления продажами....

Цена:
1480 руб

Владимир Якуба Дожим клиента. 28 способов продавать день в день
Дожим клиента. 28 способов продавать день в день
Как часто вы видите в своих финансовых отчетах суммы с шестью и более нулями? Скорее всего, это было давно и неправда. Значит, пришло время учиться продавать больше, быстрее и эффективнее. А точнее, с первого звонка.

Вспомните, сколько времени проходит у вас между первым контактом с клиентом и заключением сделки. В зависимости от сферы работы считается удачным, если сделка заключена в период от двух недель до трех месяцев. В этой книге собраны способы продавать день в день. С примерами, скриптами разговоров, действующими способами дожима покупателей.
Если вас смущает слово "дожим", то можете не волноваться. Под ним подразумевается всего лишь максимально успешное воздействие на клиента. При этом никакие нормы морали и законодательства не нарушаются. Вы научитесь брать своим обаянием, умением договариваться, грамотно проводить встречи и получать от человека то, что вам нужно.
Успехов вам в продажах!...

Цена:
527 руб

Роберт Т. Кийосаки и Хал Зина Беннет Если хочешь стать богатым и счастливым, не ходи в школу If You Want to Be Rich & Happy, Don't Go to School
Если хочешь стать богатым и счастливым, не ходи в школу
Книга научит, как приобрести новые навыки, которые обеспечат Вам успех и процветание вне зависимости от общего состояния экономики.

Для широкого круга читателей....

Цена:
282 руб

Джош Кауфман Сам себе MBA. Самообразование на 100 % The Personal MBA: Master the Art of Business
Сам себе MBA. Самообразование на 100 %
Обучение по программе МВА - дорогостоящее удовольствие и не всегда оправданное вложение средств. Даже самые престижные бизнес-школы, вроде Гарвардской или Уортонской, предлагают устаревшие, шаблонные программы, которые научат вас скорее мастерству создания слайдов в PowerPoint и бесполезным финансовым моделям, чем работающим методам управления бизнесом.
Джош Кауфман уверен: вы добьетесь больших результатов (и сэкономите сотни и даже тысячи долларов), если займетесь самообразованием. В своей книге он излагает основы предпринимательства, маркетинга, продаж, финансового менеджмента, объясняет ключевые понятия в области проектирования систем и личностной психологии.
Из многочисленных теорий и концепций автор отбирает наиболее ценные идеи и подает их в форме простых и запоминающихся ментальных моделей, которые могут быть применены для решения любых бизнес-задач....

Цена:
778 руб

«ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
«CRM АвтоВебОфис» прием платежей, email-рассылки и работа с клиентами для интернет бизнеса
2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
Яндекс.Метрика Яндекс цитирования