16.3. ПОНЯТИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

В настоящее время отсутствует единое понимание данного термина. Одни специалисты рассматривают электронную торговлю узко как электронную торговлю. Так, во Всемирной торговой организации (ВТО) под электронной торговлей понимается производство, реклама, продажа и распространение товаров с использованием телекоммуникационных сетей. Другие пытаются придать ей более широкий смысл, трактуя термин как электронное ведение бизнеса. Есть специалисты, понимающие электронную торговлю как коммерческие сделки, совершаемые при помощи электронных средств связи. Например, в материалах стран "восьмерки" электронная торговля определяется просто как использование электронных средств (телефона, факса, телевизора, Интернета) для осуществления коммерческих сделок. В международной практике чаще всего

859

используется термин "e-commerce", т.е. электронная коммерция. Она включает: электронную торговлю, электронный обмен сообщениями, электронный обмен данными (EDI), электронные переводы денежных средств (EFT), электронную почту, факсимильную связь, систему передачи данных с компьютера на факс, электронные каталоги, электронные доски объявлений (BBS), совместно используемые базы данных и т.д. Безусловно, для электронной коммерции необходимо объединение множества различных технологий, в том числе: EDI (Electronic Data Interchange — электронный обмен данными), электронная почта, Интранет (обмен информацией внутри компании), Экстранет (обмен информацией с внешним миром), Интернет и т.д. Однако это лишь средства, с помощью которых осуществляются коммерческие операции между их субъектами.

С учетом степени использования возможностей Интернета в нашей стране в данном разделе под электронной торговлей понимается купля-продажа товаров и услуг через электронные сети, в том числе через Интернет. Это предусматривает получение доступа в Сеть для поиска торгового партнера, выбора товаров или услуг, оформления заказа, обеспечения гарантии платежа, поставки товаров или оказания услуг и получения продавцом их договорной стоимости.

Авторы проекта Федеральной целевой программы развития электронной торговли в России на 2001—2006 гг. справедливо подчеркивают, что понятие электронной коммерции — одно из основополагающих для системы электронной торговли, предполагающей выполнение большинства бизнес-процессов с использованием информационно-коммуникационных технологий. При этом информация передается получателю напрямую, минуя стадию создания на различных этапах бумажных копий.

В электронной коммерции существует несколько бизнес-моделей. Первая модель — это компания-компания (В2В). Работая по этой модели, компания использует электронные средства связи для обмена данными с коммерческими партнерами, что позволяет компании лучше управлять материально-производственными запасами, прогнозировать спрос и повышать качество выполняемых заказов.

Вторая модель бизнеса — это компания — заказчик (В2С), когда компания использует электронные средства связи для взаимодействия с заказчиками. В результате у заказчика появляется возможность проводить анализ рынка и делать закупки как в рабочие, так и в нерабочие часы. Компаниям в этом случае проще получать информацию от клиентов и представлять услуги в соответствии с требованиями конкретного заказчика.

860

Третья модель — это компания — сотрудник (В2Е). Компания использует электронные средства связи для информирования своих сотрудников и получения от них необходимых данных. Эти сведения могут представлять собой обучающие материалы, информацию отдела кадров, оценку результатов деятельности и т.д.

И, наконец, четвертая модель электронного бизнеса — это компания - партнер (В2Р). В этом случае компания использует электронные средства связи для взаимодействия с коммерческими партнерами, к которым относятся банки, акционеры, рыночные или отраслевые объединения и органы государственной власти1.

В настоящее время в Российской Федерации выделяются два основных направления электронной коммерции — В2В и В2С.

Электронная торговля товарами и услугами выступает как логическое развитие традиционных способов торговли, повышая ее эффективность за счет снижения затрат на сбыт товарной продукции и лучшего удовлетворения потребностей клиента. Обычный торговый цикл включает несколько этапов. Чтобы удовлетворить потребности рынка, организации-производители разрабатывают и производят новую продукцию (товар, услугу или информацию), выходят с ней на рынок, распространяют ее и обеспечивают послепродажную поддержку.

Субъектами электронной торговли могут быть физические и юридические лица, имеющие доступ к системе Интернет. В Типовом законе об электронной торговле Комиссии ООН по праву международной торговли они называются составителем, адресатом и посредником. К сфере электронной торговли имеют отношение государственные и частные предприятия, коммерческие фирмы, склады, магазины, банковские учреждения, розничные и оптовые покупатели, иностранные предприниматели и рыночные структуры, обеспечивающие полный цикл торговых операций и имеющие доступ в Интернет.

В качестве составителя — продавца в электронной торговле, как правило, выступает электронный магазин. Он представляет собой объединение компьютерных данных и их электронного расположения с целью ведения торговли в Интернет. Правда, под вывеской "web-магазин" зачастую можно найти различные по своей функции организации-системы — от простой web-витрины, способной лишь представить информацию о товаре, до настоящей полнофункциональной торговой организации, производящей расчеты с помощью

861

системы электронных платежей и обеспечивающей доставку товара потребителю. Как правило, электронные магазины выполняют функции рекламы и торговли по каталогам, предлагают интерактивные средства общения с покупателем, включая обработку и выполнение заказов. Так, Московский виртуальный магазин одежды ВОМО предлагает покупателям 5 тысяч наименований товаров по цене производителя, при этом гарантирует качество и ценовую доступность, скидку оптовым покупателям на весь ассортимент в 15—25%, доставку в регионы. Заказать товар можно через Интернет: www.vomo.ru1.

Все чаще открываются порталы (от греч. "портал" — архитектурно оформленный вход в здание), которые представляют собой совокупность информации о предложениях товаров (услуг), систему заключения сделки. Портал служит первой web-страницей, в которую входят пользователи Интернета. Его особенностью является предоставление ряда услуг, каталога web-страниц, механизма поиска. В ряде случаев в портале одновременно присутствует система электронных платежей, так называемый интернет-банкинг. С портала начинается вхождение в Сеть, откуда можно попасть во многие торговые точки.

В качестве примера можно привести проект портала "Торговый дом ГУМ-Интернет". Он является виртуальной копией его главного здания. Покупатели смогут осмотреть товары, отложить что-то из них до реального посещения ГУМа, ознакомиться с новинками моды. В виртуальном ГУМе представлено значительно больше товаров, чем в магазине,—100—150 тысяч. Так изучается покупательский спрос. Это многоэтапный проект, который будет выполняться в течение двух лет. Примерная стоимость портала такого уровня — 2 млн дол. Основные работы выполнит компания РосБизнесКонсалтинг (РБК). Проект призван стать уникальным сайтом нового поколения, совмещающим виртуальную трехмерную модель здания ГУМа с возможностью передвижения по торговым площадям и посещения расположенных в ГУМе магазинов; там будет представлен информационный сайт и широкопрофильный онлайновый магазин с самым широким выбором товаров в российской Интернет-торговле2.

Адресатом — покупателем виртуального магазина может быть как физическое, так и юридическое лицо (частное, корпоративное,

862

государственное), но это обязательно должен быть пользователь Интернета. Покупатель сначала определяет свою потребность в какой-то продукции, затем знакомится с информацией о ней по Интернету, ищет, где можно совершить покупку, сравнивает все возможные варианты (цену, качество и свойства товара, уровень обслуживания, репутацию производителя и т.д.) и лишь потом приобретает. Процесс продажи может включать переговоры о цене, количестве и сроках доставки товара и другие особые условия.

Какие товары продаются сегодня через Интернет? Заметное место в этом списке занимают программные продукты и средства вычислительной техники, необходимые для полнокровной работы компьютерных технологий, персональные компьютеры и комплектующие. В нашей стране широкое распространение получила продажа книг, музыкальной продукции и видеозаписей, бытовой электроники, туристических путевок, авиа- и железнодорожных билетов, страховых и финансовых услуг, автомобилей, одежды, мебели, игрушек, подарков, полиграфической продукции и др. Причина популярности в интернет-магазинах такого товара, как книга, кроется скорее всего в его дешевизне. Расстаться с 5—10 дол. легче, чем с 1000— 1500 дол. при покупке мебели и оргтехники. По мнению специалистов, на web-узле www.books.ru находится один из самых больших и удобных виртуальных магазинов "Книги России".

Книга как товар пользуется широким спросом и в развитых странах. Так, недавно был установлен мировой рекорд по числу одновременно заказываемых в электронном магазине предметов. В книжном магазине Amazon.com было заказано 350 020 экземпляров книги Harry Potter "Goblet of Fire". Интересно, что большая часть их была доставлена бесплатно, так как заказ был сделан в самом начале продаж этого произведения, a Amazon.com, желая стимулировать покупателей, обещала бесплатную доставку для первых 250 тысяч экземпляров книги1.

В связи с возникновением 30 ноября 1999 г. виртуального офиса агентства "Ренессанс-Страхование" определенное развитие в будущем должны получить страховые услуги в Интернете. В отличие от более ранних проектов этот виртуальный магазин продает страховые продукты в режиме он-лайн без какого-либо участия страховых агентств, предоставив выбор условий страхования самому страхователю. Расширение сектора страхования в Интернете будет

863

стимулироваться общим развитием электронной коммерции в России. Особенно остро этот вопрос встанет в связи с появлением систем доставки, когда будут возникать риски при доставке физических товаров частным лицам.

Пока модель создания онлайнового офиса — почти исключительное явление в России. Коммерческая деятельность в Рунете сегодня ориентируется на рекламно-информационные возможности Сети.

Следует заметить, что некоторые виды бизнеса по продаже товаров в силу определенной специфики пока не приспособлены для Интернета. К ним относятся, в частности, продажа товаров повседневного спроса, которые можно купить в любом магазине; предложение услуг невысокой стоимости, ориентированных только на местный рынок; продажа товаров и предложение услуг, ориентированных на группы населения с низкими доходами. Естественно, что такие потребители не являются пользователями Интернета.

Подытоживая изложенное, следует подчеркнуть, что несмотря на терминологические различия отечественные специалисты считают целесообразным при определении понятия электронной торговли исходить из признания того факта, что весь торговый процесс (либо определенные его элементы) идет в интерактивном режиме с использованием электронных телекоммуникационных средств и не сопровождается оформлением обычных документов на бумажных носителях. Следовательно, главным отличием электронной торговли от традиционной является использование электронного документооборота, которое приносит ряд существенных преимуществ. Основное преимущество электронной торговли состоит в том, что она создает возможность снижения издержек обращения. Электронная торговля обеспечивает значительное увеличение оперативности получения информации о товаре, запросах потенциальных покупателей и сокращает цикл производства и продажи, устраняет посредническое звено, что значительно снижает потребительную стоимость товара.

864


1 См.: Accounting Report/Russian Edition.— 1999.— Ноябрь/декабрь.— Вып. 2-5.- С. 28.
1 См.: Торговая газета.- 2000.- 22 сентября.- № 73.- С. 3.
2 См.: Торговая газета. -2000.- 20 сентября.- № 72.
1 См.: Мой компьютер.- 2000.- № 30-31.- С. 5.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Карл Сьюэлл и Пол Браун Клиенты на всю жизнь Customers for Life
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения....

Цена:
821 руб

Стив Бланк, Боб Дорф Стартап. Настольная книга основателя The Startup Owner's Manual: The Step-By-Step Guide for Building a Great Company
Стартап. Настольная книга основателя
Цитаты
"Эту книгу должен прочитать каждый, кто хочет наслаждаться успехом, а не смотреть на молниеносную смерть своего стартапа".

Александр Остервальдер, автор бестселлера "Построение бизнес-моделей"

"Каждый день в каждой стране рождаются сотни и тысячи новых бизнесов. Только немногие доживают до точки безубыточности. Как оказаться в числе победителей, а не в числе неудачников-лузеров? Прочитайте об этом на странице 29, а также на каждой последующей странице. Эта книга - пошаговая инструкция, что делать и чего не делать, создавая свою компанию.
Уникальная квинтэссенция опыта, открывающая глаза даже профессионалам".

Давид Ян,
к.ф.-м.н., председатель совета директоров и основатель компании ABBYY

О чем книга
Это настоящая энциклопедия для всех предпринимателей, открывающая секрет успеха стартапов - революционную методику развития потребителей Стива Бланка. Вам надо как можно раньше выйти из офиса и проверить свою бизнес-модель на реальных потребителях, внося в первоначальную идею изменения, иногда весьма значительные, а затем опять выйти и проверить новую модель - и никогда не прекращать этот процесс итераций. Книга Стива Бланка и Боба Дорфа не только описывает самый передовой опыт создания стартапов, но и дает четкую методику того, как создаются новые бизнесы, шаг за шагом.

Почему книга достойна прочтения
  • Это самый фундаментальный и авторитетный курс в мире по созданию и управлению стартапом.
  • Авторы разработали уникальную методику развития потребителей, которая поможет вам достичь успеха.
  • Методика, созданная Стивом Бланком и развитая Бобом Дорфом, уже помогла тысячам предпринимателей во всем мире.
  • В книге даются отдельные рекомендации как для товаров, продаваемых через традиционные каналы сбыта, так и для продаж через Интернет и мобильные каналы.
  • Книга дополнена кейсом из российской практики, который наглядно доказывает, что предложенная методика работает и в нашей стране.

    Для кого эта книга
    Эту книгу стоит зачитать до дыр каждому, кто уже открыл свое дело или только думает об этом. У вас не получится избежать ошибок, но авторы расскажут, как минимизировать их вред.

    Кто авторы
    Стив Бланк - создатель концепции развития потребителей (Customer development), эксперт инновационно-технологического бизнеса, серийный предприниматель, за плечами которого огромный опыт работы в высокотехнологичных компаниях США и создания восьми успешных стартапов. Автор бестселлера The Four Steps to the Epiphany и создатель блога steveblank.com, обязательного к прочтению среди предпринимателей. Входит в десятку самых влиятельных людей Кремниевой долины.
    Боб Дорф - опытный предприниматель, основатель шести стартапов. Еще подростком начал свою предпринимательскую деятельность. Внес существенный вклад в разработку концепции развития потребителей (Customer development). В настоящее время консультирует начинающих стартаперов и преподает в Колумбийской школе бизнеса.

    Ключевые понятия
    Стартап, бизнес с нуля, предпринимательство, бизнес, развитие потребителей.

    Особенности оформления книги
    Закладка-ляссе.

    ...

  • Цена:
    1059 руб

    Михаил Гребенюк Отдел продаж по захвату рынка
    Отдел продаж по захвату рынка

    Ультрасовременное руководство по созданию отдела продаж и повышению его эффективности. Внедрение элементов, фишек и технологий, описанных в книге, позволит увеличить выручку компании за счет качественного и количественного роста продаж.

    Сколько платить сотрудникам? За что платить?

    Как нанимать продаванов и управлять ими?

    К чему привязывать систему мотивации?

    Как писать скрипты?

    Что говорить, чтобы «закрыть сделку»?

    Ответы на эти и многие другие вопросы, скрипты продаж и речевые модули, работа с отказниками в базе, отработки возражений, вопросы найма менеджеров по продажам, аккаунтов и РОПов, внедрение IP-телефонии и CRM-системы, повышение конверсии продаж — перед вами готовое руководство для вашего бизнеса.

    Михаил Гребенюк — спикер № 1 «Бизнес Молодости» по продажам и построению отделов продаж, основатель компании GrebenukResulting — команды № 1 в России по созданию системы продаж под ключ....


    Цена:
    454 руб

    Борис Шпирт Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
    Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
    "Здесь почти нет простых методик "делай раз-два-три - и будет тебе счастье". Это сейчас модно. Это покупают. Но чаще всего простые методики не дают результатов. Работа с клиентами очень непроста, и ее трудно втиснуть в схемы. Зато эта книга поможет вам развить в себе правильные ментальные установки и узнать техники, которые, если вы поработаете над собой и внедрите их в практику, приведут к успеху".

    Борис Шпирт



    О чем книга
    Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
    Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

    Почему книга достойна прочтения
  • Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна.
  • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов - наглядных, запоминающихся и полезных.
  • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор.

    Для кого эта книга
    Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов.

    Кто автор
    Борис Шпирт - эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.



    В этой книге все просто и понятно. Наш мир стал бы офигенно лучше, если бы продавцы, аккаунт-менеджеры, да и вообще все мы следовали хотя бы половине рекомендаций ее автора!

    Максим Дорофеев, прокрастинатолог, автор книги
    "Джедайские техники: как воспитать свою обезьяну,
    опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо"



    Все иностранные теории клиентского сервиса с треском разбиваются о наш уникальный менталитет. Я видел это огромное количество раз. Борис в своей книге опирается на огромный опыт и практику работы в российских компаниях, структурируя все, что происходит между заказчиком и подрядчиком. Его подход, сдобренный большим количеством реальных кейсов, дает новое понимание, которое можно успешно применять в работе. Если вы работаете с клиентами - читайте, чтобы понять, как не сойти с ума от их любви и полюбить свою работу.

    Дмитрий Мысков, креативный директор Promo Interactive Ogilvy



    За любым брендом стоит человек, а не брендбук. Когда ваш клиент - компания, важно помнить, что предстоит сотрудничать именно с людьми. А у них свои цели, проблемы, ожидания и настроение. Осознав это, можно отложить в сторону самоучители по управлению agile-проектами и открыть эту книгу. Как играющий тренер и владелец рекламного агентства с 15-летним стажем, могу сказать, что в идеальном мире эту книгу надо загружать в голову каждому клиентскому менеджеру перед выходом на работу. В ней в доступной форме изложен полезнейший опыт автора, который легко примерить на себя и применить на практике на нашем локальном рынке и с учетом нашего менталитета.

    Николай Степанов, генеральный директор Pichesky digital agency

  • ...

    Цена:
    423 руб

    Екатерина Уколова Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза
    Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза

    В книге раскрыты главные секреты методики Уколовой, которые работают в любой отрасли, как на B2B, так и на B2C рынке. Вы получите 30 готовых ключей для роста выручки компании: от настройки воронки продаж и возврата потерянных клиентов, до достижения равномерного выполнения плана продаж и внедрения системы мотивации. Опыт постановки успешной работы более 3500 отделов продаж.

    Екатерина Уколова за последние 2 года стала самым востребованным консультантом по продажам в России. В числе ее клиентов "Сколково", "Рамблер", Банк "Уралсиб", "ВКонтакте", "Персона LAB", Victoria’s Secret. К ней обращаются за помощью компании с миллиардными оборотами, ее приглашают в качестве спикера на крупнейшие бизнес-конференции. В книге раскрыты главные секреты методики Уколовой. Они работают в любой отрасли, как на B2B, так и на B2C рынке.

    Прочитав, вы сможете:
    - самостоятельно настроить воронку продаж;
    - создать в команде атмосферу единых целей;
    - вернуть потерянных клиентов;
    - увеличить выручку минимум в 2 раза;
    и многое другое, о чем вы раньше даже не знали.
    Опыт постановки успешной работы более 3500 отделов продаж из 1000 разных сфер бизнеса в одной книге.

    Шифр продаж у вас в руках!

    ...

    Цена:
    505 руб

    Эл Райс и Джек Траут Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии Bottom-up Marketing
    Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии
    Сможет ли Coca-Cola выстоять перед вызовом Pepsi-Cola? Сможет ли Burger King "поджарить" McDonald's и захватить рынок фаст-фуда? Сможет ли GM отыграться за свои потери в продажах престижных автомобилей, понесенные из-за Lincoln-компании Ford? Ведущие эксперты Америки по маркетингу, Эл Райс и Джек Траут, говорят: ""Да, они смогут"". Но для этого они должны решиться на то, чтобы взять все традиционные теории дальнесрочного планирования, разработки миссии компании, постановки целей и планирование годового бюджета и выбросить их в мусорную корзину. Революционная маркетинговая теория Райса и Траута переворачивает всю привычную житейскую мудрость вверх тормашками. Вместо нее они показывают, что в сегодняшней конкурентной, быстро меняющейся бизнес-среде компания должна находить тактику, которая обязательно срабатывает, а затем превращать ее в стратегию. Этот подход "снизу вверх" сработал для компаний Domino's Pizza, Federal Express, Little Caesar's и Microsoft. Эта смелая, вызывающая и эффективная книга дает вам пошаговые инструкции достижения маркетингового успеха - такого, который вы можете положить в банк....

    Цена:
    673 руб

    Роберт Кийосаки, Дональд Трамп Дар Мидаса Midas Touch
    Дар Мидаса
    Узнайте секрет того, как двум иконам бизнеса удается с каждым днем становиться богаче! Как считают Дональд Трамп и Роберт Кийосаки, у успешных людей есть так называемый дар Мидаса. Впервые одни из величайших бизнесменов в мире поделятся своими секретами, которые позволят и вам научиться притягивать богатство. Благодаря практическим советам и реальным историям из жизни Трампа и Кийосаки, рассказывающих о своих успехах, провалах, упорстве и целеустремленности, вы узнаете, как им удалось добиться процветания и как вы сами сможете применить их уникальный опыт....

    Цена:
    495 руб

    Алексей Иванов Как придумать идею, если вы не Огилви
    Как придумать идею, если вы не Огилви
    Цитата
    "Творчество гораздо чаще, чем это принято думать, сводится к вычитанию, отказу от лишнего и ненужного".

    О чем книга
    Идеи - твердая валюта рекламной индустрии. Каждый день креативные агентства занимаются тем, что придумывают множество концепций для заказчиков. На практике основным способом поиска новых идей остается крайне неэффективный метод проб и ошибок.
    В книге предлагается альтернативный подход к поиску нестандартных идей в рекламе. Возможно, впервые в рекламном деле подробно рассмотрены, проанализированы и приведены в систему креативные приемы, позволяющие выходить на сильное решение без перебора вариантов. Одновременно обсуждаются и психологические барьеры, которые мешают находить неожиданные рекламные ходы.
    Книга предназначена для предпринимателей, владельцев малого и среднего бизнеса, рекламистов и маркетологов, заинтересованных в повышении эффективности интеллектуального труда.

    Почему книга достойна прочтения
    Из этой книги вы узнаете:
  • почему рекомендации "Мысли нестандартно!", "Иди в обход!", "Думай иначе!" - это самые настоящие убийцы творческой мысли;
  • почему метод проб и ошибок - это верный способ растратить впустую интеллектуальные ресурсы бизнеса;
  • как заставить конкурентов рекламировать ваши услуги;
  • почему настоящий рекламист постоянно чувствует себя неудачником.

    Кто автор
    Алексей Иванов - выпускник МФТИ, канд. ф.-м. н. В рекламе с 1993 г. Работал в крупнейших сетевых рекламных агентствах (BBDO, Publicis United Campaigns, Adventa). Автор слогана "Хорошо иметь домик в деревне". В настоящее время директор креативного агентства с опытом личных продаж "МастерУм", mastermind.ru.

    Ключевые понятия
    Реклама, креативность, маркетинг, методики.

    Особенности оформления книги
    Иллюстрации рекламных кампаний по всем примерам нестандартного подхода в продаже продукта.

    Мнение эксперта
    "Посмотрел вступление, прочитал одну главу - куплю точно".

    Игорь Манн, автор бестселлера "Маркетинг на 100%"


    "Алексей Иванов просто объясняет сложные вещи в рекламе. Обилие примеров и легкость языка делают его книги бестселлерами".

    Журнал Forbes


    ...

  • Цена:
    425 руб

    Уильям Дэвис Индустрия счастья. Как Big Data и новые технологии помогают добавить эмоцию в товары и услуги
    Индустрия счастья. Как Big Data и новые технологии помогают добавить эмоцию в товары и услуги
    О чем книга: В своей книге Уильям Дэвис определяет индустрию счастья как попытку крупного бизнеса и правительств контролировать и определять количественно наше настроение, и использовать эти данные в своих собственных целях. В некоторых сферах экономики, менеджмента, маркетинга и неврологии, объясняет он, наши эмоции стали новым ресурсом для покупки и продажи. Счастье во всех его разновидностях прочно заняло умы международной элиты. Будучи теперь чем-то, что можно измерить, увидеть и усовершенствовать, счастье проникло в цитадель мировой экономики. Ведущие компании нанимают специалистов по счастью, нейробиологи рассказывают, как тренировать соответствующие зоны мозга, люди начинают отслеживать свое настроение через дневники и приложения на смартфонах. Но есть и обратная сторона медали. А что, если в скором времени общество начнет порицать несчастных людей, пичкать их таблетками и принудительно добиваться улыбки на лице? С помощью этой книги вы узнаете: - Как люди принимают решение о покупке и что делать, чтобы они отдавали свое предпочтение именно вам - Как сократить бюджет компании или проекта, но при этом повысить производительность, эффективность и удовлетворенность результатом - Как использовать открытые данные и технологии для таргетинга визуальной рекламы Понимание этих закономерностей позволит вам предугадывать желания потребителя и создавать только те продукты и услуги, которые точно найдут отклик в сердце. Автор книги: В 2014 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе рядом с миллиардерами, поп-звездами и президентами оказался буддийский монах. Он учил присутствующих искусству медитации и помогал им найти путь к счастью. Как социолог и политический экономист Дэвис обеспокоен тем, что наши самые сокровенные эмоции могут быть количественно посчитаны и внесены в базу данных. Даже если это так, он задаётся вопросом, хотим ли мы, чтобы эти данные анализировались, чтобы бренды могли продать нам больше вещей, приложения могли принимать больше решений за нас, а работодатели могли более активно влиять на наше благополучие?...

    Цена:
    530 руб

    Сергей Плечков Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине
    Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине

    В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина, поставщика. Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами и выявлять истинные потребности клиента; продавать активно, адекватно, без лишней агрессии, манипуляций и "впаривания"; без труда отрабатывать сомнения, возражения и отказы клиентов.

    ...

    Цена:
    451 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования