16.5. ОПЛАТА КУПЛЕННОГО ТОВАРА

Проблема быстрого и безопасного совершения денежных расчетов по-прежнему является одним из главных факторов, влияющих на развитие бизнеса в Интернете. В настоящее время существует несколько способов заказа и оплаты товаров, связанных с использованием Интернета, которые описаны в книге С. Галкина "Бизнес в Интернете"1. Прежде всего это телефонный заказ. В этом случае web-страница используется только как электронная витрина или каталог товаров с ценами. После выбора необходимого товара покупатель должен позвонить по телефону и сделать заказ. Способ оплаты при этом зависит от фирмы и вида товаров. К сожалению, пока так торгует большинство виртуальных магазинов в Рунете. Медленная скорость оплаты и доставки товара — один из существенных недостатков такого способа покупки товара.

Второй способ — это обмен открытым текстом. В последние годы передача при покупке незашифрованных номеров кредитных карт через Интернет служит основным способом расчетов. Это приводит к росту денежных потерь, связанных с перехватом информации о номерах кредитных карт. Поэтому все более распространенными становятся различные методы защиты информации. О том, насколько они эффективны, будет сказано ниже.

Третий способ — применение системы с шифрованием информации. Суть способа заключается в том, что информация о кредитной карте передается через Интернет с использованием методов шифрования. Однако в такой системе не исключается возможность хищения информации о кредитных картах с сервера продавца. И в этом случае трудно надежно идентифицировать продавца и покупателя, что создает возможность махинаций. Они проявляются в отказе от платежа, создании фиктивных фирм и их быстром исчезновении, непоставке товара и др.

Четвертый способ заказа и оплаты товара представляет собой систему с использованием удостоверений. Это усовершенствованный вариант предыдущего способа, связанный с передачей через

868

Интернет зашифрованной информации о кредитной карте. Он основан на применении специальных защищенных протоколов с использованием удостоверяющих покупателя и продавца цифровых сертификатов и цифровой подписи.

Пятый способ заказа и оплаты — клиринговые системы. Это самые популярные системы для денежных расчетов через Интернет. Примером может служить система, разработанная компанией First Virtual. При использовании этой системы номер кредитной карты вообще не передается через Интернет. Он сообщается по телефону при открытии счета. После этого все покупки совершаются при помощи специального PIN-кода, который является текстом произвольной формы, что усложняет его распознавание и использование нежелательными лицами.

Все клиринговые системы основаны на перенесении взаимоотношений с продавцами на компанию-клуб, которая, убедившись в кредитоспособности клиента, ведет все взаиморасчеты. При этом компания дает покупателю закодированное имя. Раскрытие информации об истинном имени покупателя возможно только при возникновении спорных ситуаций или в случае судебного разбирательства.

Шестой способ — применение цифровых, так называемых электронных денег, использование цифровой наличности, которая условно считается денежными монетами и купюрами. По мнению специалистов, цифровые электронные деньги будут самым перспективным средством расчетов в Интернете. Принципиальное отличие их от других платежных систем состоит в использовании денег в цифровой форме, т.е. электронные деньги — это часть информации в специально отведенной области памяти компьютера. Такой подход существенно упрощает расчеты, снижает издержки на их проведение, а также делает возможными микроплатежи. В качестве примера можно привести систему цифровых денег, разработанную компанией DigiCash. Она функционирует следующим образом. При снятии части денег с текущего счета покупателя банк отправляет по электронной почте зашифрованное сообщение с набором неповторяющихся 64-разрядных двоичных чисел. Эти числа и представляют собой цифровые деньги. Никто другой их использовать не может, кроме клиента, которому они предназначены. При совершении покупки через Интернет покупатель пересылает цифровые деньги продавцу. В свою очередь продавец пересылает их в банк для проверки подлинности. В случае, если проверка прошла успешно, соответствующая сумма зачисляется на счет продавца.

869

И, наконец, седьмой способ расчета за покупки через Интернет — цифровые деньги с использованием смарт-карт. Смарт-карта—микрокомпьютер с памятью, процессором и программным обеспечением: Она используется как дебетовая карта, в которую вносится информация о списании денег. Клиент переводит на смарт-карту деньги со своего банковского счета. Информационные файлы, которые вносятся в память смарт-карты, являются собственно деньгами. Они не могут быть стерты, а также не могут быть скопированы и использованы дважды. При применении специального считывающего устройства можно использовать смарт-карту для расчетов не только в Интернете, но и в традиционной форме розничной торговли1.

В последнее время среди специалистов распространены две основные точки зрения относительно оплаты товара, приобретенного через Интернет. Приверженцы первой из них считают, что в электронной торговле можно использовать фактически все способы безналичной оплаты — расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, расчеты чеками, инкассовые расчеты, оплату по кредитной карте. К выводу, что все они без ограничений удовлетворяют сегодняшним требованиям, пришли в своем исследовании "Электронные платежные системы в Интернете" сотрудники Института по оценкам технологических влияний и системного анализа (Institut fur Technikfolgenabschatzung und Systemanalyse, ITAS) Германии. Сторонники второй точки зрения полагают, что без электронных денег в Интернете нельзя обойтись. Их аргументы в пользу электронных денег заслуживают особенного внимания.

В настоящее время доминирующим платежным средством в электронной торговле являются кредитные карты. Компания NextCard, специализирующаяся на распространении кредитных карт через Интернет, выпустила более 2 млн карт Visa Internet. По данным этой компании, с помощью кредитных карт совершается более 90% всех транзакций в Интернете, и они являются предпочтительным средством платежа на рынке электронной торговли.

Однако их оппоненты приводят следующий аргумент. Для небольших покупок, которых в Интернете 99%, такой способ нельзя назвать ни удобным, ни безопасным. Например, в Интернете за текстовый файл с интересующей покупателя информацией стоимостью в 1 дол. он должен предъявить продавцу, которого покупатель не

870

знает, всю информацию о своей карте и о себе, включая номер и срок действия карты, свое имя и адрес. Покупатель при этом рискует тем, что с его карты снимут не 1 дол., а несколько больше, а главное, тем, что данные о покупателе могут узнать все желающие, интересующиеся им не с лучшими намерениями.

При этом честный продавец не уверен, что данные о карте и ее владельце, которые ему предъявляет покупатель через Сеть, не украдены. Продавцу, возможно, придется не только возвращать деньги, полученные за товар, но и платить штраф своему банку в сумме, например, 25—30 дол. за каждую операцию возврата денег. Не случайно американские банки считают операции по картам через Сеть рискованными, и берут с электронных продавцов комиссионные, в полтора-два раза превышающие обычные.

Как видим, проблема безопасности платежей в Интернете стоит остро. Над этим трудятся многие специалисты. В мае 1997 г. появилась первая версия безопасных электронных транзакций (SET — Secure Electronic Transaction). Это стандарт, предназначенный для выполнения защищенных транзакций с кредитными картами по Интернету. SET поддерживает транзакции в Сети между продавцами и покупателями.

SET разрабатывался как открытый сетевой протокол по обработке платежных карт, призванный обеспечить большую конфиденциальность, безопасность и интегрированность обработки платежей, чем существовавшие ранее системы. Процесс проверки безопасности включает сопоставление цифровых сертификатов, выданных покупателю, продавцу, банку и процессинговым компаниям.

SET состоит из четырех основных элементов. Первый элемент — Бумажник владельца карты (Cardholder Wallet), который работает в режиме он-лайн, позволяя проводить защищенные платежи. Второй элемент — Серверная часть продавца (Merchant Server), позволяющая осуществлять авторизацию и обработку платежных карт. Третий элемент — Шлюз прохождения платежей (Payment Gateway) — осуществляет авторизацию продавца и платежных инструкций (включая инструкции от покупателя) и взаимодействие с финансовыми сетями. И, наконец, четвертый элемент SET — Центр выпуска сертификатов (Certificate Authority), который выпускает и сверяет цифровые сертификаты.

Безусловно, SET надежнее SSL (Secure Socket Layer), который позволяет лишь удостовериться, что никто не изменил данные, передаваемые покупателем и продавцом, но в то же время сложнее

871

в реализации, в связи с чем до сих пор не получил широкого распространения1.

Все большую популярность завоевывает вторая точка зрения относительно использования электронных денег, о сути которой речь шла выше. Нельзя отрицать того факта, что электронные деньги (e-money) не обладают практически ни одним из хорошо известных свойств реальных денег: они не способны к обращению, не обязательны к приему в качестве платежного средства, их поступление не сопровождается немедленным ответным действием, т.е. выполнением оплаченного заказа. Кроме этого, существующие системы электронных платежей не допускают ни их повсеместного внедрения, ни перерасчета из одной виртуальной валюты в другую. Само их использование нередко связано с дополнительной оплатой.

Перечисленные проблемы вовсе не означают бесперспективности систем электронных платежей, а скорее говорят о том, что электронные деньги находятся в самой начальной фазе своего развития. Для успеха проекта требуется еще немало технических и, что еще более важно, политико-правовых усилий в этом направлении.

Некоторые компании пытаются решить проблему платежей при помощи электронного бумажника — специального программного обеспечения, которое хранит личные данные владельца бумажника и управляет ими, позволяет не вводить в Сеть номер кредитной карты, адрес и другую информацию каждый раз, когда совершается покупка в виртуальном магазине.

Электронные бумажники нового поколения используют недавно созданный язык моделирования для электронной коммерции ECML (Electronic Commerce Modeling Language). ECML работает с любым программным средством обеспечения безопасности в Интернете, а также позволяет автоматически передавать информацию из электронных бумажников покупателя в платежную форму зарегистрированного продавца. Этот язык получает широкое распространение, его поддерживают известные в международном масштабе компании. Если раньше технология "покупки одним щелчком курсора" присутствовала лишь на сайтах крупных компаний (Amazon.com), то теперь электронный бумажник становится услугой, которую могут предложить многие фирмы. С его распространением и расширением

872

области применения банковскими и финансовыми сайтами спрос на услуги провайдеров электронных бумажников будет возрастать.

873


1 См.: Галкин С.Е. Указ. соч.
1 См.: Галкин С.Е. Указ. соч.- С. 62-65.
1 См.: First Virtual Holdings — http://www.fv.com/infi/intro.htm/; CyberCash — http://www.cybercash.com/; Open Market — http://www/ openmarket.com/.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Мария Солодар Воронка продаж в интернете. Инструменты автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе
Воронка продаж в интернете. Инструменты автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе
Солодар Мария - блогер, спикер крупнейших конференций по маркетингу, руководитель агентства по созданию автоворонок Evo-publishing, создающей автоворонки для топовых компаний рунета.
Эта книга - первое на русском языке издание, посвященное созданию, оптимизации и автоматизации воронок продаж в интернете.
Сегодня любой бизнес стремится к продажам в интернете. Быстро растущая конкуренция за пользователей онлайн делает старые модели неэффективными, разовые заказы вследствие покупки рекламного трафика и обзвон заявок отделом продаж становится все более дорогим. 
Многие, кто раньше уверенно чувствовал себя в электронной коммерции, вынуждены покинуть рынок.
Автор книги предлагает решение: автоматическую воронку - систему построения длительных отношений с пользователями для многоразовых продаж. 
Ее результатом является повышение среднего чека, увеличение количества сделок, снижение затрат на рекламу, повышение конверсии и главное - автоматизация продаж в Сети, что сокращает издержки и положительно влияет на маржинальность.
Автор книги принесла на русскоязычное пространство тренд автоворонок, принимая участие в создании их для тысяч компаний: опт и розница, услуги и обучение, онлайн-магазины и b2b-сегмент, медицина и недвижимость, одежда и спорт… Весь этот опыт помещен на страницы книги: пошаговая инструкция по созданию и автоматизации воронки откроет новые возможности для ваших продаж в интернете.
Будущее, когда роботы будут делать продажи для вашего бизнеса, уже наступило. Вы сможете создать их уже в ходе прочтения этой книги.

О чем книга?
Книга посвящена современному тренду и будущему онлайн-продаж: автоворонке.
Она о том, как выстроить продажи любого товара или услуг в Интернете. Повысить средний чек, благодаря оптимизации товарной матрицы и выстраиванию  долгосрочных отношений с клиентами. Автоматизировать бизнес - сделать процессы продаж самостоятельными, не требующими постоянного присутствия собственника или других сотрудников благодаря внедрению видеопродавцов, автоответчиков, email-писем и пр. 
В ней детально проанализированы не только маркетинговые стратегии продаж в Интернете, но также и психологические принципы и технологический инструментарий для внедрения автоворонок.

Почему стоит прочесть:
Продажи уходят в Интернет. Сегодня любой бизнес стремится не просто вести свою деятельность онлайн, но и делать ее более эффективной и конкурентоспособной.
Эта книга позволит вам занять лидирующие позиции на вашем рынке благодаря эффективно выстроенной модели продаж в сети. 
Прочитав эту книгу, вы сможете увеличить выручку благодаря оптимизации продуктовой матрицы, продавая тем, кто раньше не был клиентом и создавая длительные, многоразовые сделки, превращая клиентов в постоянных.
Также вырастет маржинальность, вы сократите расходы за счет уменьшения человеческого фактора. Автоворонка, как робот, создается единожды, но работает 24/7, не требуя отдыха, больничных или выходных.
Прочитав эту книгу, вы сможете автоматизировать бизнес-модель и сделать ее более устойчивой и масштабируемой, независимой от человеческого фактора.


...

Цена:
443 руб

В. Чан Ким, Рене Моборн Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков
Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков
О книге
Расширенное и обновленное издание книги, ставшей бестселлером на 5 континентах и переведенной на 43 языка.
Мы привыкли думать, что конкуренция - это символ здорового бизнеса. Однако с каждым годом конкуренция становится все более и более напряженной, а борьба за симпатии потребителя (и его кошелек) - все более кровопролитной. Бизнес-океан окрасился в красный цвет, и выживать в нем становится все труднее.
Авторы "Стратегии" уверены - нужно отойти в сторону и придумать нечто совершенно новое. И тогда в спокойных водах "Голубого океана" ваш бизнес добьется желаемого роста. Чан Ким и Моборн предлагают подробные инструкции по выведению компании из состояния конкурентного стресса и созданию совершенно новой бизнес-модели.

Прошлое издание книги
Цитаты из книги
Альтернативные отрасли
Какие отрасли можно назвать альтернативными вашей? Почему клиенты выбирают между ними? Обратив особое внимание на ключевые факторы, которые заставляют покупателей выбирать между альтернативными отраслями, отбросив или снизив значение всех прочих факторов, вы можете создать голубой океан нового рыночного пространства.

Делать на совесть
Компания никогда не должна заниматься аутсорсингом собственных глаз. Никто за вас не сможет в чем-либо "лично убедиться". Великие художники не пишут свои картины со слов других людей и даже с фотографий, считая необходимым видеть натуру своими глазами. То же самое верно и в отношении великих стратегов.

Шесть путей
Нам удалось обнаружить четкие паттерны при создании голубых океанов. Если быть точными, мы нашли шесть основных подходов к реконструированию границ рынков. Мы назвали это моделью шести путей. Эти пути применяются во всех отраслях и выводят компании на дорогу к коммерчески выгодным идеям голубых океанов.

Голубой океан в действии
Суммируя, можно сказать, что Cirque du Soleil предлагает лучшее, что есть в цирке и в театре, а все прочие элементы минимизирует или сводит к нулю. Благодаря такому беспрецедентному предложению Cirque du Soleil создал голубой океан и изобрел новый вид "живого" развлечения.

Может каждый
Голубые океаны создаются как старожилами, так и новичками в отрасли, что заставляет усомниться в правиле, согласно которому новички в создании нового рыночного пространства имеют естественное преимущество перед старожилами.

Стратегии компании
Эксплицитная или имплицитная стратегия компании отражает стремление обойти конкурентов в области издержек или качества. Это сигнализирует о замедленном росте, если только компания по счастливому стечению обстоятельств не выигрывает за счет отрасли, которая сама по себе растет. В этом случае рост компании уже обусловлен не ее стратегией, а удачей....

Цена:
889 руб

Дмитрий Кот Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех
Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех

Дмитрий Кот - один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлера "Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают".
Книга для всех, кто пишет продающие тексты.
Чем она отличается от десятка других книг по копирайтингу? Она дополняет их. Помогает систематизировать приемы и подходы:
- предлагает систему - вы понимаете, из каких блоков состоит текст и роль каждого из них;
- содержит готовые к внедрению формулы и шаблоны - бери и делай;
- раскрывает секреты, повышающие эффективность текстов;
- допускает вариативность поведения - на каждый блок текста даются несколько
формул.
Собери идеальный продающий текст по схеме. Не забудь добавить свои фишки и приемы.

...

Цена:
315 руб

Александр Остервальдер, Ив Пинье, Грег Бернарда, Алан Смит Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители
Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители
Цитата:
"Шаблон ценностного предложения - главный инструмент этой книги. Он делает ценностное предложение видимым и осязаемым, а значит, доступным для обсуждения и управления. Он прекрасно интегрируется с шаблоном бизнес-модели и схемой бизнес-среды, двумя инструментами, подробно описанными в книге "Построение бизнес-моделей". В целом они составляют основу набора инструментов".

Александр Остервальдер



О чем книга
В основе любой бизнес-модели лежит ценностное предложение, описывающее преимущества, которые ваши товары и услуги дают потребителю. Новый инструмент, разработанный авторами этой книги, - шаблон ценностного предложения позволит рассмотреть все аспекты сложного процесса разработки и тестирования новых продуктов и прийти к такому варианту предложения, который выведет ваш бизнес в лидеры рынка. В книге приводится огромное число примеров разработки и анализа ценностных предложений от лучших мировых компаний, что делает ее предельно практичным инструментом для бизнеса из любой сферы.

Почему книга достойна прочтения
  • Создание ценности для потребителя ? самый важный аспект любого бизнеса. Книга дает четкий алгоритм действий для тех, кто хочет создать товар или услугу, которые будут востребованы рынком.
  • Книга наполнена иллюстрациями и инфографикой, что делает восприятие информации максимально эффективным
  • Авторы книги ? звезды в деловом мире. Алекс Остервальдер и Ив Пинье ? соавторы книги "Построение бизнес-моделей", которая стала настольной для стартаперов во всем мире. А Остервальдер ? автор концепции построения бизнес-моделей, которая является стандартом для всех инновационных компаний во всем мире. Средняя стоимость выступления Александра Остервальдера составляет $60 000 в день.

    Кто авторы
    Алекс Остервальдер
    Доктор Александр Остервальдер - основной автор мирового бестселлера "Построение бизнес-моделей", увлеченный предприниматель и востребованный лектор. Один из основателей Strategyzer - компании, создающей программное обеспечение, предназначенное для стратегического управления и обновления.
    Доктор Остервальдер является изобретателем шаблона бизнес-модели, стратегического инструмента для разработки, тестирования, построения и управления бизнес-моделями. Этим инструментом пользуются такие компании, как Coca Cola, GE, P&G, Mastercard, Ericsson, Lego и 3M. Он часто выступает с докладами и лекциями в ведущих мировых компаниях и университетах по всему миру, включая Стэнфорд, Беркли, MIT, IESE и IMD.

    Ив Пинье
    Доктор Пинье - соавтор "Построения бизнес-моделей", профессор менеджмента и информационных систем Лозаннского университета. Читал лекции в разных учебных заведениях США, Канады и Сингапура. Часто выступает с докладами о бизнес-моделях в университетах, крупных компаниях, на встречах предпринимателей и международных конференциях.

    Грег Бернарда
    Грег Бернарда - мыслитель, творец и координатор, работающий с людьми, командами и организациями в области стратегии и инноваций. Помогает неравнодушным лидерам строить будущее, которое работники компаний, потребители и сообщества смогут воспринимать как свое. Осуществлял совместные проекты с такими компаниями и организациями, как Colgate, Volkswagen, Гарвардская школа бизнеса и Capgemini. Часто выступает с лекциями; участвовал в организации ряда совещаний по устойчивому развитию в Пекине и является консультантом в парижской фирме Utopies. До этого в течение 8 лет выступал с инициативами по решению глобальных проблем на Всемирном экономическом форуме. Имеет степень MBA (Оксфордская школа бизнеса) и сертификат тренера по бизнес-моделированию Strategyzer.

    Алан Смит
    Алан Смит посвятил себя разработке новых методов дизайна и бизнеса в киноиндустрии, на телевидении, в печати, в сфере мобильных систем и Интернете. Является одним из основателей The Movement - международного дизайн-агентства, имеющего отделения в Лондоне, Торонто и Женеве. Помогал Алексу Остервальдеру и Иву Пинье в разработке шаблона ценностного предложения и в создании революционного дизайна книги "Построение бизнес-моделей".
    Он один из основателей Strategyzer, где совместно с потрясающей командой единомышленников работает над методиками и контентом, помогает бизнесменам создавать то, что нужно потребителю.

    Триш Пападакос
    Триш - дизайнер, фотограф и предприниматель.
    Получила степень магистра дизайна в колледже искусств Сентрал Сент-Мартинс (Лондон) и степень бакалавра дизайна в колледже Шеридан (Торонто).
    Преподает дизайн в своей альма-матер; работала в ведущих агентствах, основала несколько компаний и уже в третий раз сотрудничает с командой Strategyzer.

    Мнение экспертов
    "Самый важный элемент шаблона бизнес-модели - это, безусловно, ценностное предложение: именно оно побуждает покупателя заплатить деньги за ваш продукт.
    С помощью этой полезной книги вы научитесь структурировать разработку собственных ценностных предложений, не пропуская ни одного важного этапа, и сможете избежать множества досадных ошибок при продвижении своих товаров и услуг".

    Сергей Турко,
    главный редактор издательства "Альпина Паблишер"



    "Книга абсолютно практична: уже через пару часов ты можешь применять ее модели к любой своей задаче. Логика всех книг Остервальдера доступна, строга и наглядна. Ты быстро получаешь блиц-бизнес-план, легко выделяешь для себя сильные и слабые стороны, внешние и внутренние факторы, управляемые и не очень.
    "Разработка ценностных предложений" позволяет взглянуть на свой проект с точки зрения придирчивого клиента, которому важно, как твой продукт сможет ему помочь, как он оформлен и какие возможности дает".

    Андрей Шаронов,
    ректор Московской школы управления СКОЛКОВО



    "Проведя десятки воркшопов по созданию уникальных ценностных предложений, я четко осознаю, что способность компаний выделиться на фоне конкурентов определяется всего тремя правильными действиями. Авторы исчерпывающе и наглядно показывают именно эти факторы успеха. Это на 100% подтверждает, что книга написана практиками для практиков. Очень жалею, что она не появилась у меня лет пять назад, тогда бы не пришлось проходить долгий путь проб и ошибок, создавая собственную методологию".

    Владислав Завадский,
    основатель компании "Лаборатория бизнес-инноваций",
    ведущий российский эксперт в области создания ценностных предложений



    "Увы, далеко не все авторы книг, обещающих научить нас чему-то новому, умеют быть интересными, понятными и небанальными. Но к Алексу Остервальдеру и Триш Пападакос это не относится. Из довольно распространенного набора идей о том, как сделать продукт востребованным и желанным, они смогли создать познавательные комиксы, которые точно не усыпят и, вполне возможно, вдохновят на подвиги. Однако совершить эти подвиги вам все-таки придется самостоятельно".

    Андрей Лапшин,
    обозреватель журнала "Forbes"



    "Я бы заставляла читать эту книгу всех, кто отправляет презентацию нового продукта инвестору или топ-менеджеру. Авторы объясняют, как донести ценность до клиентов (или вовремя понять, что ее нет). Системный подход всегда побеждает интуицию. Кейсы Taobao, Uber, Swatch, Nespresso. Сотни схем и картинок. Я отмечаю полезные идеи в книге цветными стикерами - здесь таких "находок" около сотни".

    Елена Масолова,
    основатель сайтов Eduson и Groupon



    Теги: Остервальдер, ценностные предложения, менеджмент, управление компанией, построение бизнес-моделей, Strategyzer....

  • Цена:
    769 руб

    Дмитрий Лазарев Корпоративная презентация. Как продать идею за 10 слайдов
    Корпоративная презентация. Как продать идею за 10 слайдов
    Цитата
    "Дмитрий не пытался объять необъятное, а сконцентрировался на очень узком и, на мой взгляд, самом важном сегменте презентаций - презентации для 1-10 человек с целью продажи! Ведь зачем еще мы делаем презентации? Бывают нюансы, но основная цель не меняется: нам нужно продать продукт, услугу, решение, себя, свою идею, ведь без продаж современный бизнес не существует."

    Владимир Соловьев,
    президент EXECT Business Training

    О чем книга
    В этой книге авторитетный бизнес-тренер и ведущий эксперт по визуальным коммуникациям Дмитрий Лазарев рассказывает, как провести продающую презентацию для корпоративного клиента так, чтобы получить гарантированное приглашение на следующий этап - согласование условий и подписание контракта. Стандартные, единообразные презентации на все случаи жизни скучны и неинтересны. Многие компании стремятся формализовать презентации, вместо того чтобы персонализировать их. Клиент же хочет видеть живых людей из плоти и крови, профессионалов, которые готовились к разговору именно с ним: клиенты - такие же люди, как мы с вами, а каждый из нас отлично распознает собственную ценность в глазах продавца. Изучив эту книгу, вы научитесь делать великолепные презентации, с помощью которых сможете продать свои идеи любой аудитории.

    Для кого эта книга
    Эта книга - кладезь ценных советов для людей, чей доход и карьера зависят от умения привлекать корпоративных клиентов.

    Почему книга достойна прочтения
  • Дмитрий Лазарев осмыслил огромный массив зарубежных книг по теме, отобрал из них лучшие рекомендации, адаптировал их под российскую действительность и русский менталитет, добавил собственные многолетние наблюдения, создав таким образом уникальную по своей практической полезности книгу;
  • автор рассматривает такие ключевые вопросы: как презентовать продукт корпоративному клиенту? Как проблематизировать аудиторию? Как выбрать дизайн слайдов и не перегрузить клиента информацией? Как делать презентацию в команде? Как отвечать на сложные вопросы? Как провести презентацию за три минуты? И многие другие аспекты, которые помогут убедить клиента и заключить сделку.

    Отзывы
    "В современном корпоративном мире в каждой компании есть специалисты, умеющие готовить превосходные презентации. С графиками, таблицами и анимацией. Но далеко не каждая презентация находит своего слушателя и достигает поставленной цели - на тридцать восьмом слайде слушатель теряет концентрацию, судорожно пьет воду и начинает поглядывать на часы.
    Как привлечь к себе внимание, избежав назойливости? Как пробудить интерес к своему продукту в мире, в котором все продукты - на одно лицо?
    На эти вопросы дает изящные ответы умная и тонкая книжка Дмитрия Лазарева, сочетающая фундаментальное обоснование основных этапов подготовки продающей презентации, многочисленные примеры из практики автора и добротные советы. Искренне рекомендую!"

    Алексей Коровин, член правления ОАО "Альфа-Банк"

    "Эта книга, на самом деле, не столько о "корпоративных презентациях", сколько о продажах на b2b-рынке. Но и о презентациях тоже.
    И книга хорошая! Мне прислали ее на рецензию в виде pdf-файла, и, читая, я постоянно боролся с желанием нарушить все копирайты и разослать ее всем своим сотрудникам! (Надеюсь получить от издательства пяток экземпляров за проявленную стойкость. :) Даже самым опытным и читающим-знающим-тренированным будет полезно ее почитать.
    В книге аккуратно собрано все лучшее и про корпоративные продажи, и про собственно презентации - тут и СПИН, и приемы сторителлинга, и технологии блиц-презентации, и про драматургию, и про подачу, и про дизайн слайдов. Причем автор, очевидно, уважает те же авторитеты и читал тех же авторов, у которых учился и я. Мне понравилось, что он у них взял. Самое лучшее, без лишних слов. Плюс добавил личный опыт, прекрасные примеры и кейсы из практики.
    Читать легко и интересно. Коротко, по делу, по-тренерски. Книга уважает мое время.
    Встречается и хороший юмор: например, на странице 135 автор ненавязчиво ставит себя в один ряд с лидерами в своих отраслях - Apple, Microsoft, McKinsey. На 135-ой странице это уже не вызывает отторжения, скорее - доброжелательную улыбку. Что ж, неплохой пример продающей самопрезентации.
    Единственное, что мне хочется добавить и чего я не нашел в книге Дмитрия Лазарева. Практически всегда, когда мне приходится "проводить презентацию" на встречах, я предлагаю поговорить о компании Клиента. Правильно ли я понял их потребности? Точно ли понимаю проблемы? И вот "презентация" превращается в разговор, наиболее интересный слушателю (то есть Заказчику) - в разговор о нем самом. Попутно, когда возникает необходимость, я привожу примеры из нашей практики, постепенно раскрывая им и нас. На мой взгляд, на деловой встрече, где присутствует небольшое количество людей (до семи) это самый эффективный вариант. Этот прием - "презентация без презентации" - подробно описан в книге Джима Кэмпа "Сначала скажите нет", которая, кстати, отсутствует в списке литературы (зато теперь она упомянута в рецензии).
    После этого небольшого замечания можно считать, что в этой книге есть все критически необходимое о презентациях!
    Приятного и полезного чтения!"

    Андрей Скворцов, директор группы "Меркатор"

    "Хочется от души поблагодарить Дмитрия Лазарева за эту книгу. Уже более 20 лет я занимаюсь продажами и могу подтвердить, что презентация - это первый, а иногда и решающий шаг в переговорах. Наконец-то появилась возможность познакомить своих сотрудников с понятным и доходчивым изложением правил и методик грамотного представления продукта клиенту. Это реальное подспорье в подготовке новых эффективных менеджеров.
    Желаю автору дальнейших успехов в исследовании практических аспектов бизнеса."

    Виктор Найшуллер, президент ОМС

    "Дмитрий еще в нашу бытность студентами экономического факультета РГГУ отличался стремлением к самосовершенствованию и желанием и умением убеждать. Его книга нужна людям бизнеса, которые стремятся развиваться и которым необходимо лучше продавать мысли или идеи, привлекать людей на свою сторону."

    "Дмитрий Лазарев вызывает у меня искреннее уважение как человек, успешно преодолевающий тяготы индивидуального предпринимательства и общения с непростыми аудиториями. Он не только обучает, но и постоянно обучается сам. В книге, которую вы держите в руках, автор делится актуальным знанием по развитию навыков проведения продающей презентации, цель которой лаконично выражена тремя словами "Убедить. Проинформировать. Замотивировать".

    Бейшен Исаев, генеральный директор УК "Велес Менеджмент"

    "Понять сущность и сделать ее понятной аудитории, умение найти правильную форму - искусство. И автор "Презентации..." умело показывает, как этим искусством овладеть. Книга представляет собой хорошо структурированное пособие не только для начинающих постигать науку презентации, но поможет и уже имеющим практику."

    Андрей Степанов, генеральный директор Центра коммуникативных технологий "PROПАГАНДА"

    "В современном бизнесе ключом к успеху зачастую становится не только оригинальная идея, но и умение правильно, а главное, коротко, ярко и убедительно донести ее до аудитории: инвесторов, партнеров и клиентов. Это умение необходимо каждому, начиная с менеджера по продажам и заканчивая преподавателем в бизнес-школе. Считаю, что новая книга дает читателю шанс освоить премудрости правильных презентаций и вырасти из простого пользователя PowerPoint во властителя аудитории."

    Александр Страхов, генеральный директор United Media Holding

    "Презентация, емкая и красочная, - свидетельство вашего профессионализма. Перед вами прекрасное сочетание структуры и красоты изложения, искусства мало сказать и мног...

  • Цена:
    679 руб

    Рид Хоффман, Бен Касноча Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины The Start-Up of You: Adapt to the Future, Invest in Yourself, and Transform Your Career
    Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины
    Цитата
    Хоффман и Касноча извлекли "эссенцию" предпринимательства и превратили ее в эффективную микстуру для достижения личного успеха, какими бы ни были наши карьерные планы.
    Джон Этчеменди, ректор Стэнфордского университета

    О чем книга
    Карьера каждого человека по сути мало чем отличается от стартапа - в этом уверены авторы книги Рид Хоффман, основатель сети LinkedIn, и Бен Касноча. Успешные стартапы умеют быстро адаптироваться к обстоятельствам. Они не зацикливаются на однажды выработанной стратегии, а постоянно находятся в поиске новой идеи, нового рынка, новой возможности. Самые успешные люди действуют так же.
    Каждый, кто хочет добиться успеха, может разбудить свои предпринимательские инстинкты и использовать бизнес-модели компаний Кремниевой долины для построения личной карьеры. Они раскрывают секреты успеха таких стартапов, как Intel, Apple, Google, eBay, Yahoo, PayPal, Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, и показывают, как их опыт применить к своей карьере.

    Для кого эта книга
    Эта книга для каждого, кто не хочет стоять на месте, стремится добиться успеха и построить головокружительную карьеру. Если вы хотите использовать новые возможности и справляться с проблемами сегодняшнего нестабильного рынка труда, нужно думать и действовать так, как будто вы руководите стартапом. Этот стартап - ваша собственная карьера.

    Почему книга достойна прочтения
    Книга научит вас как:
    - приобрести конкурентное преимущество на рынке, сложив вместе три части головоломки: наши активы, наши стремления и реалии рынка;
    - создавать реальные, прочные и долгосрочные отношения с людьми и превращать их в мощную профессиональную сеть;
    - точно оценивать риски и принимать разумный риск в поисках профессиональных возможностей.

    Авторы
    Рид Хоффман, предприниматель и бизнес-ангел, вырос в городе Беркли, штат Калифорния. В 2003 г. стал соучредителем LinkedIn, сети для профессионалов. Сегодня она насчитывает более 40 млн человек более чем в 200 странах мира.
    Бен Касноча, герой своего родного Сан-Франциско. Успех ему принесла основанная им в 14 лет компания Comcate, занимавшаяся улучшением сервиса в городах США. Журнал Business Week включил Бена в список лучших молодых предпринимателей Америки.

    Ключевые понятия
    Стартап, карьера, Кремниевая долина, успех.

    ...

    Цена:
    589 руб

    Денис Каплунов Бизнес-копирайтинг. Как писать серьезные тексты для серьезных людей
    Бизнес-копирайтинг. Как писать серьезные тексты для серьезных людей
    О чем эта книга
    Книга научит писать харизматичные тексты, которые продают.
    Эффективный бизнес-текст не может содержать "воды", быть скучным и безликим, громоздким, лживым. У серьезных людей нет лишнего времени на чтение таких текстов. Только "живые" и емкие тексты, за которыми видна рука серьезного и интересного автора, имеют шансы на успех.
    Из этой книги вы узнаете про 10 характеристик, которым должен соответствовать эффективный текст:
  • Информативность
  • Конкретика
  • Аргументация
  • Понятность
  • Краткость
  • Интересность
  • Уверенность
  • Вежливость
  • Грамотность
  • Опрятность
    И научитесь создавать такие тексты с помощью десятков упражнений и примеров, которые для вас подготовил автор.

    От автора
    В этой книге я расскажу, как зарядить ваши тексты ХАРИЗМОЙ. Как вселить в них силу, жизнь и бешеную энергетику. Как сформировать имидж серьезного автора, который пишет такому же серьезному читателю. Потому что именно там серьезный результат и серьезные деньги.
    Серьезный читатель способен с первой строчки вычислить ложь, браваду, клоунаду, неуверенность. Серьезный читатель терпеть не может "воду", громоздкое и скучное изложение, а также отсутствие вежливости. Его бесит, когда он не может получить информацию, за которой пришел.
    Вспомните любой текст, который вас впечатлил. Не просто понравился, а реально затронул. Такие точно были. А вы когда-либо пытались понять, почему это произошло? Вы этот текст анализировали? И на самом деле он ведь был не одним... Были и другие, не похожие на первый, но тоже классные. И тоже вас тронули.
    Знаете, в чем секрет? Автор заранее вас просчитал. И написал то, что именно вы будете с удовольствием читать. И написал так, что не хочется оторваться. Прочитав эту книгу, вы тоже сможете научиться этому мастерству.

    Для кого эта книга
    Это книга для владельцев сайтов, блогеров, маркетеров, авторов рассылок и рекламных объявлений. Для каждого, кто хочет создавать тексты, от которых невозможно оторваться.

    Цитаты из книги

    Модные словечки
    Мы опубликовали статью "50 терминов маркетинга, чтобы не выглядеть глупо". Там есть такие слова: ай-стоппер, джанк, жалон, лонч, ньюсджекинг, скиминг, томбстоун. Даже не все маркетологи знают некоторые слова из списка, я уже не говорю о клиентах маркетинга.

    Прием "Вовлечение"
    Вовлечение - прекрасный прием, помогающий сразу привлечь читателя на свою сторону. Хороший пример вовлечения: "Произнесите, пожалуйста, эту фразу вслух: Hello! My name is (Ваше имя). And I want to learn English by Skype! Поздравляем, вы уже говорите именно на правильном английском языке. Вы сделали первый шаг к совершенствованию своих познаний".

    Трудности копирайтинга
    Начнем с вопроса "Требуете на самом деле современные ворота?". Давайте думать вместе, насколько уместно здесь слово "требуете"! В контексте всего изложения клиент может хотеть соременные ворота. Однако "хотеть" и "требовать" - совсем разные вещи.

    Тонкая грань
    Шутка способна превратить вас в клоуна. А как мы выяснили, у клоунов не покупают. Приведу примеры, а уже оценивайте сами, приближает ли вас юмор к покупке. "Рабочая сила из Кореи - работают круглосуточно, едят мало". "Наши пациенты сидят на попе ровно". "Лазерная эпиляция - не будь колючкой!".

    Пунктуационный вопрос
    Например, каждая запятая - это знак STOP для читателя. Это остановка в процессе чтения. В нашем деле любая остановка - это вероятность потери читателя. Потеря читателя - потеря денег. Моим клиентам важны деньги, а не "пятерка" за диктант. Дальше додумывайте сами.

    Подчеркивание
    Вся сложность в том, читатель нижнее подчеркивание может принять за ссылку, даже если цвет выделенного текста не отличается. При этом я применяю подчеркивание в сочетании с полужирным шрифтом, когда нужно выделить реально очень сочную выгоду....

  • Цена:
    619 руб

    Райнер Глэсс, Бернд Лейкерт Торговля 4.0. Цифровая революция в торговле. Стратегии, технологии, трансформация Handel 4.0: Die Digitalisierung des Handels - Strategien, technologien, Transformation
    Торговля 4.0. Цифровая революция в торговле. Стратегии, технологии, трансформация
    Развитие современных технологий дарит нам немыслимые ранее возможности, однако для многих компаний оказывается источником серьезных угроз... Технологии оказывают влияние практически на все аспекты деятельности организации: от внутренних бизнес-процессов до отношений с сотрудниками. Настоящая книга рассказывает о технологической революции в экономике на примере сферы торговли. Бурный рост онлайн-торговли вынуждает компании пересматривать традиционные бизнес-модели. Авторы, исследователи и практики, наглядно демонстрируют, как традиционная отрасль за счет развития новых технологий получает и новых конкурентов, и возможности инновационного обслуживания клиентов. Книга рассказывает о возможных способах успешной трансформации, о наиболее удачных кейсах известных немецких и международных торговых компаний, об инновациях, внедрение которых для многих торговых предприятий стало необходимым условием для выживания. Сочетание актуальных результатов серьезных исследований и передового опыта делают эту книгу источником ценной информации для всех, кто интересуется вопросами использования современных технологий в бизнесе в целом и в торговле в частности....

    Цена:
    659 руб

    Джек Траут, Эл Райс Позиционирование. Битва за умы Positioning: The Battle for Your Mind
    Позиционирование. Битва за умы
    Концепция позиционирования - одна из самых популярных маркетинговых теорий в наши дни. Книга "Позиционирование: битва за умы", рассказывающая о ней и впервые изданная в 1980 году, потрясла деловой мир и навсегда изменила правила маркетинга, одновременно став мировым бестселлером во многих странах мира и настольной книгой для специалистов по маркетингу, рекламе, а также для руководителей компаний, желающих быть победителями в конкурентной борьбе.
    Новейшее издание книги дополнено авторскими комментариями, в которых анализируются феноменальные успехи и грандиозные маркетинговые провалы трех последних десятилетий, а также кейсами из практики рекламы и маркетинга в России, написанными по согласованию с Джеком Траутом российскими представителями компании Trout and Partners....

    Цена:
    629 руб

    Нир Эяль, Райан Хувер На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки
    На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки
    Эта книга описывает процесс, состоящий из четырех этапов, который позволяет формировать привычки покупателей. Продукты, формирующие привычки, позволяют регулярно возвращать потребителей без агрессивного маркетинга и дорогой рекламы.
    Эта книга, полезная для маркетеров, дизайнеров, предпринимателей и всех интересующихся поведением потребителей, предлагает читателям:
    рекомендации по формированию устойчивых привычек;
    практические шаги для создания продуктов, которые будут нравиться потребителям;
    обзор инструментов, используемых Pinterest, Twitter, Instagram и другими продуктами, вовлекающими потребителя и способствующими формированию привычек.
    Раскрывает сразу несколько тем: бизнес, психологию, убеждение и дизайн продуктов.

    Это книга для маркетеров и предпринимателей. И для тех, кто интересуется маркетингом и поведением потребителя и хочет понять, почему некоторые продукты формируют у нас привычки, а некоторые — нет



    ...

    Цена:
    719 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    Booking.com
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования