17.1.3. Правосознание субъектов правоотношений в Интернете

Правоотношения предполагают, что субъекты, в нашем случае — провайдеры и пользователи, обладают соответствующим правосознанием, которое можно традиционно классифицировать (схема IV-4). Каково оно на данном этапе развития Интернета? Особенности правосознания, естественно, тесно связаны с профессиональной деятельностью первых разработчиков Интернета. В последнее время преобладает обыденное (эмпирическое) правосознание, которое складывается стихийно, самопроизвольно. Оно нашло свое выражение в саморегулировании Интернета. Это практическое правосознание, когда чувственное преобладает над рациональным, конкретное над абстрактным. Обыденные представления о праве ограниченны, поскольку находятся в рамках поведения человека, его повседневного опыта. Обыденное правосознание хаотично. Наряду с правильными воззрениями могут уживаться и ошибочные взгляды и представления о юридических явлениях. Это и естественно, поскольку разработчики Интернета, а сейчас и основная масса провайдеров и пользователей не имеют специальной юридической подготовки.

Схема IV-4

 

Актуален вопрос о теоретическом правосознании, которого фактически нет. Оно только начинает формироваться на базе научных исследований и должно выражаться в специальных понятиях, категориях, идеях и концепциях, отражающих юридические явления, проявляющиеся в процессе использования Интернет в различных сферах общественных отношений. Безусловно, предпосылкой теоретического правосознания является правосознание обыденное, поскольку знанию систематическому, научному предшествует знание случайное, эпизодическое, частичное.

887

Профессиональное правосознание заключается в доскональном знании правовых норм, регулирующих правоотношения, возникающие между субъектами в процессе использования Интернета, в правильном подходе к рассмотрению проблем международного частного права, применимого права и его содержания. Профессиональное правосознание тесно связано как с традиционным законодательством, так и с законотворческим процессом принятия нового массива нормативных актов, которыми будут регулироваться эти правоотношения, а также с появлением практикующих юристов, специализирующихся в этой сфере экономики. Назревает необходимость подготовки и особенно переподготовки работников правоохранительных и правоприменительных органов — судей, прокуроров, следователей, нотариусов, юрисконсультов, адвокатов и др. Координаторами этой работы должны выступить Министерство юстиции Российской Федерации, Генеральная прокуратура РФ, а также ВС РФ и ВАС РФ. Принятие правильного решения судом по спору в отношениях, связанных с Интернетом, зависит от осведомленности судей в вопросах специфики виртуальных отношений и от их способности дать адекватное толкование законам применимого права.

Необходимо приспособить действующие нормы материального и процессуального права к реалиям жизни. Однако чтобы модернизировать действующие и создавать новые законы, которые регулировали бы правоотношения в Интернете, требуются глубокие комплексные правовые знания отечественного и зарубежного законодательства, международного права, правильное применение разных правовых механизмов и юридической техники.

Роль государственных органов заключается в том, чтобы регулировать эти правоотношения в направлениях, строго обозначенных международной практикой и национальным законодательством.

Прежде всего это защита прав пользователей Интернета, включая персональные данные; охрана прав собственников информационных ресурсов, включая право интеллектуальной собственности; обеспечение юридической значимости электронной цифровой подписи и электронного документа в целом; распределение адресного пространства российского сегмента Интернета; определение правил выделения доменных имен, их регистрации и замены. Важными направлениями являются также обеспечение безопасности информационных и телекоммуникационных систем информационных ресурсов России, включая федеральные органы государственной власти, финансово-кредитные и банковские сферы; безопасность и борьба с компьютерными преступлениями; защита чести и достоинства граждан.

888

Главное в этом — соблюсти баланс государственных интересов и интересов коммерческого сообщества. В развитых странах Интернет — это неотъемлемая часть экономики. Применение глобальных коммуникаций в предпринимательской деятельности уже привело к разработке новых экономических и юридических понятий, таких как "экономика в режиме реального времени", "электронная подпись", "электронный платеж", "электронные деньги", "электронная коммерция", "электронная торговля". Некоторые из них употребляются со значительной долей условности. Так, в резолюции Генеральной Ассамблеи ООН А/51/628 от 30 января 1997 г. указывается, что "все большее число сделок в международной торговле заключается с помощью электронного обмена данными и других средств передачи данных, обычно называемых электронной торговлей, которые предусматривают использование альтернативных бумажным формам методов передачи и хранения информации"1.

Как видим, выражение "обычно называемых электронной торговлей" свидетельствует о том, что этот термин пришел в юриспруденцию из обыденного (эмпирического) правосознания. Он используется условно, не вполне адекватно соответствует реальным правоотношениям. Термины "электроннаяторговля", "электронная коммерция" по логике должны обозначать производство и продажу компьютеров, программного обеспечения, информационных услуг и других продуктов информационных технологий. Ведь динамика увеличения объема рынка продуктов информационных технологий впечатляющая. Этот термин может обозначать отношения, возникающие между провайдерами и пользователями, между самими провайдерами.

Использовать термины "электронная коммерция", "электронная торговля" в качестве определяющих, когда речь может идти о продаже зерна, древесины, угля, нефти и т.д., значит завуалировать то, чем торгует организация. По нашему мнению, нельзя использовать связь в качестве доминирующего понятия. Ведь при передаче информационных сообщений для заключения договоров с помощью телефона, телеграфа, почты не принято говорить, например, о почтовой, телеграфной, телефонной коммерции и торговли. Здесь, безусловно, сказалось обыденное правосознание тех, кто первым ввел этот термин в оборот.

889

Характерно, что в примечании 5 к Типовому закону об электронной торговле ЮНСИТРАЛ дается толкование не электронной торговли, а термина "торговая деятельность". И сам закон посвящен проблеме передачи "сообщений данных" с помощью электронных и других средств, чтобы они не лишались юридической силы по сравнению с данными, переданными на бумажном носителе.

Интернет является универсальным средством передачи информационных данных и способствует установлению правоотношений между пользователями как в границах одного государства, так и в мировом пространстве. Естественно, в пределах одного государства субъекты возникших с помощью Интернета правоотношений должны руководствоваться материальным и процессуальным правом своей страны. Виртуальный выход за пределы своего государства связан, как правило, с иностранным элементом. Например, отношения, отягощенные иностранным элементом, имеют место, когда электронная сделка заключается лицами разных государств, когда ущерб в результате использования web-страницы причинен на территории иностранного государства, или информация, размещенная на web-странице, нарушает законы иностранного государства об охране прав интеллектуальной собственности и др. Надо помнить, что связь правоотношений, складывающихся в виртуальном пространстве, с правопорядками разных государств может быть и менее явной. На нее могут указывать, в частности, место нахождения сервера и гражданство провайдера. Практически любое правоотношение с использованием Интернета имеет иностранный элемент, и, следовательно, связано с правопорядками разных государств.

Интернет — совершенно новая общественная среда, которая разрушает устоявшиеся представления о действии правовых норм в пространстве и стирает национальные границы, заставляет рассматривать поведение лиц, оперирующих в ней, прежде всего с точки зрения международного частного права. Как известно, эта отрасль права регулирует разнообразные имущественные и связанные с ними неимущественные отношения в области международного экономического и научно-технического сотрудничества, когда участником этих отношений является иностранный гражданин, лицо без гражданства, иностранное юридическое лицо, иностранное государство, международная организация; когда юридические факты, с которыми связано возникновение, изменение или прекращение правоотношений, имели место за границей (например, обязательство подлежит исполнению в другой стране); когда объектом этих правоотношений является предмет, находящийся за границей.

890


1 Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 30 января 1997 г. № А/51/ 628 "Типовой закон об электронной торговле, принятый Комиссией ООН по праву международной торговли".
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Ричард Талер, Касс Санстейн Nudge. Архитектура выбора
Nudge. Архитектура выбора
Книга ведущих специалистов в области поведенческой экономики Ричарда Талера и Касса Санстейна знакомит читателей с архитектурой выбора: что кроется за нашими решениями, как принять лучшее для себя или помочь в этом окружающим. Основанная на научных исследованиях, книга будет интересна всем, кому приходится делать выбор, независимо от сферы деятельности или социального статуса....

Цена:
806 руб

Роберт Т. Кийосаки и Хал Зина Беннет Если хочешь стать богатым и счастливым, не ходи в школу If You Want to Be Rich & Happy, Don't Go to School
Если хочешь стать богатым и счастливым, не ходи в школу
Книга научит, как приобрести новые навыки, которые обеспечат Вам успех и процветание вне зависимости от общего состояния экономики.

Для широкого круга читателей....

Цена:
398 руб

Роб Фитцпатрик Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
"Я технарь, а не продавец. Все книги, посвященные искусству продаж, которые мне довелось читать, были написаны теми и для тех, кто уже достаточно хорошо освоил работу с людьми. Они знакомы с негласными правилами общения. Мне же пришлось осваивать их с превеликим трудом, буквально с нуля. Вы наверняка слышали эту фразу: "Вы мне не звоните, я сам вам позвоню"? Мне ее тоже говорили (и я верил этим словам). Благодаря бесценной помощи коллег и наставников я наконец научился понимать, что к чему, и смог заключить сделки с такими компаниями, как Sony и MTV. Но я узнал и о том, какая глубокая пропасть лежит между цифрами в учебниках и в выписках с банковских счетов".
Роб Фитцпатрик

О чем книга
Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя - это "выйти из офиса", то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос - "Нравится ли вам наша идея или продукт"? - неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать! Автор поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать - и все это со множеством реальных примеров.
Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.

Почему книга достойна прочтения
• Вы научитесь общаться с клиентами так, чтобы получать от них максимально актуальную информацию о своей бизнес-идее или товаре: востребованности, плюсах и минусах, потенциале и т.д.
• Автор приводит "живые" примеры правильных и неправильных вопросов, с которыми можно или, наоборот, не стоит заходить к клиентам. 
• Вы также сможете правильно интерпретировать ответы клиентов и понимать, какие встречные вопросы требуется задать для прояснения их потребностей.

Прочитав эту книгу, вы:
• научитесь общаться с клиентами так, чтобы получать от них максимально актуальную информацию о своей бизнес-идее или товаре;
• изучите множество примеров правильных и неправильных вопросов, с которыми стоит или не стоит заходить к клиентам;
• сможете правильно интерпретировать ответы клиентов и понимать, какие встречные вопросы требуется задать для прояснения их потребностей.

Для кого эта книга
Для предпринимателей, стартаперов, менторов, продавцов, студентов экономических вузов.

Автор
Роб Фитцпатрик - Роб Фитцпатрик - бизнесмен, партнер в Founder Centric, где он помогает бизнес-акселераторам ЕС, университетам и компаниям разрабатывать и внедрять более эффективные программы обучения стартапов. Выпускник YCombinator, он успешно обанкротил три компании и создал продукты, которые используются по всему миру такими гигантами, как MTV и Sony. Работает в Университетском колледже Лондона.

Оформление книги
Формат 70х100/16, переплет 7Бц, матовое покрытие, выборочный лак, бумага офсетная белая 100 г, шелковое ляссе.

Ключевые слова
Продажи, бизнес-идея, бизнес, клиент, успех, задачи, эффективное общение, спроси маму, Роб Фитцпатрик.

Отзывы
Это самая полезная книга для создающего новый продукт предпринимателя!
В ней содержится совершенно прикладная технология: как поговорить с потенциальным клиентом, узнать его проблемы и осознать, какой продукт будет полезен. Акселератор ФРИИ, через который проходят сотни компаний в год, использует эту методологию каждый день. Крайне рекомендую книгу к прочтению до того, как вы потратите первый рубль на разработку продукта.
Дмитрий Калаев, руководитель акселератора ФРИИ

До сих пор помню, как мы с компанией "Баба-Деда" устроили в СКОЛКОВО презентации предпринимателей для бабушек. Вот для самых настоящих бабушек. И как выступающим было сложно находить простые, но очень нужные слова. Уйти от всех своих аббревиатур и англицизмов. Мероприятие прошло на ура.
Именно поэтому я рекомендую эту книгу всем. Говорить с потребителем на одном языке, задавать правильные вопросы и уметь это делать вовремя - ключевые качества предпринимателя.
Михаил Хомич, руководитель Ассоциации менторов бизнес-школы СКОЛКОВО,
старший преподаватель МГУ и МГИМО

...

Цена:
499 руб

Владимир Никонов, Иван Полонейчик Магнетические тексты. Как убеждать, "соблазнять" словом и зарабатывать на этом деньги
Магнетические тексты. Как убеждать, "соблазнять" словом и зарабатывать на этом деньги
Эта книга - настоящее руководство по "волшебству". Мастера продающих текстов Иван Полонейчик и Владимир Никонов создали обучающее пособие феноменального действия - вы даже не замечаете, как учитесь по ходу чтения.
Здесь собран огромный опыт мировых гуру копирайтинга и при этом нет ничего лишнего. Только главные и безотказные приемы манипуляции сознанием читателя. Вы узнаете, в чем тайна идеального заголовка, как грамотно расставить "зацепки" для глаз, избежать слов, "убивающих" ваш текст, и простыми средствами типографики сделать текст привлекательным и работающим.
Кроме рекламных техник прямого воздействия тут есть множество полезных рекомендаций по литературному мастерству. Как создать захватывающую историю, отредактировать текст и проверить силу его влияния. А еще - зарядиться мощной энергетикой и удержать собственное вдохновение.
Книга написана с хорошим юмором - читайте и получайте удовольствие....

Цена:
351 руб

Борис Шпирт Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
"Здесь почти нет простых методик "делай раз-два-три - и будет тебе счастье". Это сейчас модно. Это покупают. Но чаще всего простые методики не дают результатов. Работа с клиентами очень непроста, и ее трудно втиснуть в схемы. Зато эта книга поможет вам развить в себе правильные ментальные установки и узнать техники, которые, если вы поработаете над собой и внедрите их в практику, приведут к успеху".

Борис Шпирт



О чем книга
Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Почему книга достойна прочтения
  • Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна.
  • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов - наглядных, запоминающихся и полезных.
  • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор.

    Для кого эта книга
    Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов.

    Кто автор
    Борис Шпирт - эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.



    В этой книге все просто и понятно. Наш мир стал бы офигенно лучше, если бы продавцы, аккаунт-менеджеры, да и вообще все мы следовали хотя бы половине рекомендаций ее автора!

    Максим Дорофеев, прокрастинатолог, автор книги
    "Джедайские техники: как воспитать свою обезьяну,
    опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо"



    Все иностранные теории клиентского сервиса с треском разбиваются о наш уникальный менталитет. Я видел это огромное количество раз. Борис в своей книге опирается на огромный опыт и практику работы в российских компаниях, структурируя все, что происходит между заказчиком и подрядчиком. Его подход, сдобренный большим количеством реальных кейсов, дает новое понимание, которое можно успешно применять в работе. Если вы работаете с клиентами - читайте, чтобы понять, как не сойти с ума от их любви и полюбить свою работу.

    Дмитрий Мысков, креативный директор Promo Interactive Ogilvy



    За любым брендом стоит человек, а не брендбук. Когда ваш клиент - компания, важно помнить, что предстоит сотрудничать именно с людьми. А у них свои цели, проблемы, ожидания и настроение. Осознав это, можно отложить в сторону самоучители по управлению agile-проектами и открыть эту книгу. Как играющий тренер и владелец рекламного агентства с 15-летним стажем, могу сказать, что в идеальном мире эту книгу надо загружать в голову каждому клиентскому менеджеру перед выходом на работу. В ней в доступной форме изложен полезнейший опыт автора, который легко примерить на себя и применить на практике на нашем локальном рынке и с учетом нашего менталитета.

    Николай Степанов, генеральный директор Pichesky digital agency

  • ...

    Цена:
    423 руб

    Питер Ф. Друкер Эффективное управление предприятием Managing for Results
    Эффективное управление предприятием
    Эта книга о том, "что делать". В ней рассказывается об экономических задачах, которые необходимо решить любой бизнес-компании, желающей добиться экономической эффективности и результатов. И эта книга помогает организовать эти задачи так, чтобы руководители могли решать их систематизированно, целенаправленно, с пониманием дела и с разумной вероятностью достижения намеченных целей. В ней делается попытка создать точку зрения и выработать концепции и подходы, которые помогут руководителям бизнес-компаний определить, что именно надо делать и как подходить к решению этой задачи....

    Цена:
    1346 руб

    В. Ф. Аренс, М. Ф. Вейголд, К. Аренс Современная реклама Contemporary Advertising
    Современная реклама
    Эта книга является главным учебником по рекламе в США и других странах мира. Она издается уже более 25 лет и выдержала 11 переизданий.
    Перед вами самая полная энциклопедия современной рекламы: каждая из 18 глав книги содержит полноцветные иллюстрации лучших рекламных объявлений, роликов и рекламных кампаний, наглядно показывающих наивысшие достижения в сфере рекламы. Фактически "Современная реклама" является сегодня одним из наиболее полно иллюстрированных учебников, в котором сбалансированно представлены все основные медиасредства рекламы: печатные, электронные, цифровые, интерактивные и наружные. В книге много схем, графиков, диаграмм и таблиц. Одни из них содержат полезную информацию о концепциях, имеющих отношение к рекламе, или о рекламной индустрии. Другие отображают процессы, используемые в работе с клиентом, проведении исследований, планировании, медиапланировании и производстве. Сопровождающие каждую иллюстрацию подписи и вопросы помогают лучше понять связь рекламы с основными темами глав.

    Книга предназначена рекламистам, маркетологам, а также студентам и преподавателям профильных вузов....

    Цена:
    3138 руб

    Джек Траут Большие бренды — большие проблемы Big Brands Big Trouble: Lessons Learned the Hard Way
    Большие бренды — большие проблемы
    Утверждение "Маленькие дети - маленькие проблемы, большие дети - большие проблемы" справедливо и в отношении торговых марок. В известных и раскрученных брендах есть не только положительные стороны, но и множество подводных камней. "Король позиционирования" Джек Траут рассказывает о катастрофических маркетинговых и стратегических ошибках, из-за которых пострадали фирмы, долгое время бывшие лидерами на рынке, и показывает, как можно было избежать проблем. Приводится множество примеров из опыта таких компаний, как Xerox, Levi's. Miller Brewing. Digital Equipment. Burger King и других.

    Издание будет полезно маркетологам, бренд-менеджерам, директорам по развитию, владельцам и управляющим компаниями....

    Цена:
    389 руб

    Андрей Веселов, Максим Горбачев Организация работы отдела продаж. Системный подход
    Организация работы отдела продаж. Системный подход
    Книга содержит практические советы по увеличению В2В-про-даж с помощью различных управленческих и маркетинговых инструментов: как простых (оптимизация и разделение функций в отделе продаж, анализ и сегментация клиентской базы, комплектация отдела продаж персоналом, настройка системы оплаты труда), так и сложных. Особое внимание уделяется современным методам продвижения: внедрению CRM-систем, инфо- и контент-маркетингу, программам лояльности, кросс-продажам и партнёрским программам. Чтобы все эти инструменты "заработали", необходимо встроить их в систему продаж компании. Все технологии описаны по принципу "бери и делай!". Книга содержит большое количество примеров из практики российских компаний, образцы регламентирующих документов и т.д. В основе книги лежит личный опыт авторов.

    Книга адресована собственникам и директорам компаний малого и среднего бизнеса, коммерческим директорам, руководителям отделов продаж и специалистам по организации обслуживания клиентов....

    Цена:
    256 руб

    Роберт Чалдини Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения
    Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения
    Лучший способ добиться согласия - это воспользоваться пре-убеждением. Революционной методикой, которая позволяет получать положительные ответы еще до начала переговоров. Хотите уговорить руководителя повысить вам зарплату? Соблазнить потенциального клиента на дорогую покупку? Убедить супруга провести выходные так, как хочется вам и не хочется ему? Методика пре-убеждения от социального психолога №1 в мире, автора бестселлера "Психология влияния" Роберта Чалдини срабатывает во всех случаях. Она помогает избежать клиентских возражений, утомительных споров и обидных отказов. 7 простых принципов пре-убеждения позволяют выстроить разговор таким образом, что его исход почти наверняка приведет к желаемому согласию....

    Цена:
    321 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования