17.3. ПРОБЛЕМЫ МОДЕРНИЗАЦИИ ДЕЙСТВУЮЩЕГО, РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ НОВОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА С УЧЕТОМ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Действующим российским законодательством порядок рассмотрения споров, возникающих в связи с электронным обменом данными (ЭОД), не регулируется. Контрагенты, использующие электронные средства связи при заключении сделок, сами должны определять порядок разрешения споров, распределение бремени доказывания и рисков. В большинстве стран машинные записи принимаются в качестве доказательств только в тех случаях, когда предоставляющая их сторона подтверждает определенные факты в отношении конкретной записи и данной электронно-вычислительной системы. Следует отметить, что не существует единых правил использования записей ЭВМ, составленных в одной стране, в качестве доказательств в судах другой страны. Безусловно, правильное применение традиционных юридических норм и правил российского законодательства с учетом специфики виртуальных отношений зависит от профессионального правосознания сотрудников правоприменительных органов, которое формировалось отнюдь не под влиянием электронной революции. Следовательно, кратчайший путь — внесение соответствующих изменений и дополнений в действующее законодательство.

В большей или меньшей степени проблемы, связанные с использованием электронных средств, нашли отражение в правовых нормах специальных федеральных законов, таких, как Закон РФ от 27 декабря 1991 г. № 2124-1 "О средствах массовой информации"; от 23 сентября 1992 г. № 3520-1 "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров"; Федеральные законы от 16 февраля 1995 г. № 15-ФЗ "О связи", от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации", от 18 июля 1995 г. № 108-ФЗ "О рекламе", а также в законах РФ: "Об авторском праве и смежных правах", "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных", "О федеральных органах правительственной связи и информации", "О государственной тайне" и др. Только один из

905

принятых в середине 90-х годов законов в значительной степени связан с регулированием отношений при использовании Интернета — это Федеральный закон от 4 июля 1996 г. № 85-ФЗ "Об участии в международном информационном обмене"1. В статье 1 Закона определены его цели: создание условий для эффективного участия России в международном информационном обмене в рамках единого мирового информационного пространства, защита интересов Российской Федерации, субъектов Федерации и муниципальных образований, а также интересов, прав и свобод физических и юридических лиц при международном информационном обмене.

Данным Законом регулируются отношения, связанные с использованием документированной информации, информационных ресурсов и информационных продуктов с помощью средств международного информационного обмена. В частности, Законом введен контроль над получаемой и передаваемой информацией вплоть до приостановления обмена на срок до двух месяцев. Однако Закон создавался тогда, когда даже законодатели еще плохо представляли себе, что такое Интернет и какие правовые проблемы могут возникнуть при применении данной санкции.

Практически все другие ранее принятые законы не вполне адекватны тем процессам, которые происходят в глобальных информационных сетях. Они требуют срочных исправлений, дополнений и уточнений. Некоторые из них носят скорее декларативный характер, и их применение проблематично. Более того, они становятся правовым препятствием на пути развития российского сегмента Интернета.

Можно сказать, что законодатели впервые повернулись лицом к взаимоотношениям между Интернетом и российским государством как к самостоятельной проблеме только осенью 1997 г., когда в Государственной Думе проводились слушания "Россия в Интернете: выбор будущего". Позднее, 22 мая 2000 г. Комитет Государственной Думы по экономической политике и предпринимательству провел парламентское слушание на тему "Правовые условия использования информационных технологий в торговле".

В стране нет ни одного закона, который имел бы в качестве предмета своего непосредственного регулирования возникающие отношения в российском сегменте Интернета, в то время как своего правового решения ждут такие проблемы, как обеспечение

906

свободного доступа к информации, распространение коммерческой и другой информации, ответственность за ее содержание, порядок заключения коммерческих договоров с помощью Интернета, электронная подпись и ее аутентификация, защита прав потребителей в электронной торговле, защита телекоммуникационных сетей от неправомерных действий пользователей (рассылка спама1, написание и распространение вирусов, взлом сайтов) и др.

Законотворческая работа в этом направлении продолжается. В Государственной Думе на рассмотрении находится внесенный Президентом РФ проект закона "О праве на информацию", который включает требование обязательного представления в Интернете информации об органах государственной власти.

Активизировалась работа по созданию законопроектов по правовому регулированию электронной подписи. Это закон об электронной цифровой подписи и модельный закон об электронной подписи для стран СНГ. Такие нормативные акты помогут регулировать отношения субъектов, возникающие при использовании электронной цифровой подписи в документообороте. Действие их будет распространяться прежде всего на органы государственной власти Российской Федерации и ее субъектов, а также на органы местного самоуправления. Кроме того, физические и юридические лица, находящиеся под юрисдикцией Российской Федерации, смогут применять электронную цифровую подпись в качестве аналога собственноручной подписи при совершении сделок и иных юридически значимых действий путем передачи электронных документов с использованием открытых или корпоративных информационных и телекоммуникационных сетей. Доверие к электронной подписи является ключевым при заключении договоров и передаче вещных или иных прав посредством электронной связи.

В статье 3 проекта Федерального закона "Об электронной цифровой подписи", подготовленного Министерством Российской Федерации по связи и информатизации, перечисляются условия придания электронному документу юридической силы. Прежде всего указывается, что электронная цифровая подпись может быть использована для придания электронному документу юридической силы, равной юридической силе документа на бумажном носителе, подписанного собственноручно правомочным лицом. Однако этот электронный документ должен иметь соответствующие

907

идентификационные атрибуты и подписан электронной цифровой подписью при соблюдении следующих условий. Первое условие — электронная цифровая подпись подтверждена при помощи открытого ключа ЭЦП, подлинность которого удостоверена соответствующим сертификатом. Второе условие — подписавшая сторона правомерно владеет закрытым ключом, используемым для электронной цифровой подписи. Третье условие — электронная цифровая подпись выработана и проверена средством электронной цифровой подписи, сертифицированным в установленном порядке. Важно отметить, что в соответствии с данной статьей все экземпляры подписанного электронной цифровой подписью документа имеют юридическую силу оригинала, за исключением случаев, когда подписывающее лицо не указало оригинальный экземпляр или в соответствии с законодательством Российской Федерации либо соглашением сторон юридической силой обладает единственный экземпляр документа на бумажном носителе — его оригинал. Для заверения нотариусом или другим уполномоченным лицом таких документов электронная цифровая подпись не применяется.

Согласно этому законопроекту электронная цифровая подпись может применяться органами государственной власти и органами местного самоуправления для подтверждения факта волеизъявления правомочного лица. Это должно содержаться в нормативных правовых актах, исполнительно-распорядительных и иных служебных документах, передаваемых по общегосударственным, региональным и локальным информационным системам и сетям, а также хранимых средствами электронной вычислительной техники. Подпись применяется также для подтверждения юридической силы электронного документа при направлении его юридическим или физическим лицом в органы государственной власти и органы местного самоуправления. Кроме того, электронная цифровая подпись может использоваться физическими и юридическими лицами в гражданском обороте в качестве аналога собственноручной подписи при совершении сделок, заключении договоров и иных юридически значимых действий.

В законопроекте указываются случаи, когда электронная цифровая подпись не может быть использована, а именно: для подтверждения факта волеизъявления правомочного лица на постановлениях, решениях, определениях, приговорах судов и судебных приказах, постановлениях судей и прокуроров, следователей и лиц, проводящих дознание, издаваемых в пределах их компетенции.

908

Надо отметить, что сроки хранения сертификатов ключей электронной цифровой подписи должны соответствовать срокам хранения, установленным нормативными правовыми актами для документов, которые заверены электронной цифровой подписью. Минимальный срок хранения открытых ключей ЭЦП должен соответствовать сроку исковой давности, установленному для защиты прав субъектов правоотношений, в регулировании которых использовались документы, заверенные электронной цифровой подписью. При отсутствии специальных сроков исковой давности хранить открытые ключи и сертификаты открытых ключей можно в течение трех лет. Такое требование полностью соответствует гражданскому законодательству1.

Из документа видно, что государство не ставит своей целью жесткое регулирование использования конкретных алгоритмов или оборудования в коммерческой сфере, но стремится предоставить государственную, судебную и иную поддержку электронной торговле. Жесткие требования по средствам защиты информации (СЗИ) могут касаться государственных учреждений, а для коммерческой сферы логичнее применять саморегулирующиеся рыночные механизмы отбора оптимальных решений на основе страховой защиты и распределения рисков при соблюдении общих законодательных принципов.

К сожалению, закон "Об электронной подписи" еще не принят. Без него не может быть признана подлинность электронного документа. Следовательно, нельзя вести речь об электронной торговле. Именно закон может определить принцип и условия использования электронной подписи, правовой статус удостоверяющих центров открытых ключей ЭЦП и порядок их использования. Этот закон существенно помог бы развитию электронной торговли в нашей стране.

Наряду с правовой разработкой внедрения электронной подписи в государственную и предпринимательскую сферы в Минсвязи России разработана система персонификации в Сети, которая будет одной из самых надежных в мире способов удостоверения личности.

В последние годы в Российской Федерации проведена работа по созданию автоматизированной системы поиска коммерческого

909

партнера, которая развертывается в Уральском регионе, в Московской, Воронежской и других областях, где совместно с Ассоциацией документальной электросвязи создан опытный участок для отработки основных методических и технических решений перспективных систем электронной торговли.

В целях оказания содействия развитию в России инфраструктуры электронной торговли, создания благоприятных условий для ускоренного роста количества ее участников, скорейшего решения правовых и нормативных вопросов Минсвязи России, Минэкономразвития России, ФАПСИ и РАСУ разработан проект Федеральной целевой программы развития электронной торговли в России. В соответствии с программой предполагается, что к 2003 г. в России будет сформирована необходимая нормативно-правовая база электронной торговли, соответствующая рекомендациям и правилам международных организаций.

В Государственной Думе, особенно в Комитете по информационной политике, идет активная работа по выработке законодательных основ существования и развития российского Интернета и по другим направлениям. Так, проводится подготовка к принятию законов о реализации права на информацию, в том числе в информационных сетях; об обеспечении гражданина, общества, государства и коммерческих структур своевременной и достоверной информацией; о защите от ложной и недоброкачественной информации; о защите от несанкционированного распространения информации, так называемого спама. Следует подчеркнуть, что пользователи сети Интернет могут оказаться объектами разного рода злонамеренных действий, одним из примеров которых является спамерство. По мнению специалистов, оно относится к категории преступлений, связанных с насилием, — злостное навязывание информации беззащитному пользователю Интернета. Все эти законы крайне необходимы для нормального функционирования и дальнейшего развития электронной торговли.

Одновременно в Государственной Думе проводится работа по внесению изменений и дополнений в действующее законодательство, в частности, в Гражданский кодекс Российской Федерации, Уголовный кодекс Российской Федерации и другие федеральные законы: об интеллектуальной собственности, о предприятиях и предпринимательской деятельности, об участии в международном информационном обмене, об информационных ресурсах и др. Эти коррективы будут касаться вопросов приватизации государственных информационных ресурсов, защиты информации, в том числе

910

персональных данных, от несанкционированного доступа. Они должны учесть особенности распространения и использования информационной продукции в информационных сетях, признания договоров, заключенных через Сеть, развертывания трудовой деятельности в информационных сетях, усиления уголовной и административной ответственности за распространение нелегальной информации и нанесение ущерба информационной безопасности.

В Государственной Думе планируется принятие ряда законов, которые будут направлены на определение правового статуса провайдеров и других поставщиков услуг в Сети, обеспечение координации законотворческой деятельности субъектов Федерации в этой области, на подготовку сотрудников правоохранительных органов и судей с учетом развития информационных технологий. Кроме этого, готовятся законы, направленные на активизацию участия в подготовке международных актов в рамках Европейского Союза и Содружества Независимых Государств.

Союз операторов Интернета (СОИ), созданный в Российской Федерации в начале 2000 г., стремится активно взаимодействовать с федеральными органами в разработке нормативно-правовой базы. Его представители разработали и активно пропагандируют принципы, которые, по их мнению, должны строго соблюдаться при разработке законопроектов, направленных на регулирование виртуальных отношений: правильно выбрать объект и метод регулирования конкретных правоотношений; хорошо сбалансировать закон с тем, чтобы он отражал интересы всех участников правовых взаимоотношений — пользователя, провайдера (оператора) и государства. Закон должен быть не только юридически, но и технологически грамотным. Его авторы должны отчетливо представлять себе, как работает сообщество Интернета. Безусловно, помощь специалистов важна в разработке нормативной базы регулирования правоотношений в Сети.

Несомненно, принятие федеральных законов "О регулировании российского сегмента сети Интернет", "О персональных данных", "Об электронной цифровой подписи", "Об электронной коммерции", представляющих собой форму технической защиты и идентификации электронных документов, сыграло бы положительную роль в развитии электронной торговли в России и в странах СНГ.

Шагом вперед в электронной торговле было бы принятие специального закона о порядке присвоения доменных имен (как указывалось, домен — это адрес в Интернете) и закона о предотвращении нелегального использования доменных имен. В Российской

911

Федерации с 1992 г. РосНИИРОС получил от Международного сетевого информационного центра право на регистрацию и поддержку базы данных доменных имен. Все, кто хочет создать в Интернете адрес с именем www.name.ru (доменное имя второго уровня), должны обратиться к этой организации непосредственно или через своего провайдера Интернет-услуг. Однако из-за отсутствия надлежащего контроля за этим процессом появились примеры регистрации с корыстной целью доменных имен в Интернете, похожих на хорошо известные торговые марки. Наглядным примером является случай, когда компания Kodak предъявила иск к российскому предпринимателю без образования юридического лица. Истец в исковом заявлении просил арбитражный суд запретить ответчику использовать соответствующий термин в доменном имени сайта www.kodak.ru, рекламирующего фототовары и фотоуслуги, ибо обозначение "kodak", сходно до степени смешения с товарным знаком "Kodak". Такие сайты — "хамелеоны" могут подорвать доверие потенциальных клиентов к конкретным фирмам и к электронной торговле вообще1.

В настоящее время появилась настоятельная необходимость принятия комплексного закона, который регулировал бы правовые отношения, складывающиеся в связи с электронным документооборотом. Такой закон, по мнению специалистов, должен закрепить: условия придания электронным документам юридической силы, понятия электронного документа, оригинала электронного документа, подписи; порядок и срок хранения электронных документов и сведений, связанных с их изготовлением, отправлением, передачей, получением и хранением. Этот закон должен также урегулировать вопросы распределения бремени доказывания между участниками электронного документооборота в случае возникновения спора между ними. Спор может быть связан с достоверностью электронного документа или с электронным документооборотом, процедурой установления фактов, имеющих значение для разрешения таких споров. Основой для такого закона может стать Типовой закон об электронной торговле, рекомендованный Генеральной Ассамблеей ООН. Однако при разработке комплексного закона следует использовать не только действующие международные конвенции и национальное законодательство отдельных стран, но и их законопроекты, ждущие своего принятия.

912

Таким образом, основная цель формализации юридических понятий в области электронного документооборота — обеспечение юридической силы и легитимности электронных сделок. Опыт развития электронной торговли в зарубежных странах показывает, что необходимо стремиться разрабатывать унифицированные правила на государственном уровне и на уровне взаимоотношений участников бизнес-процесса. Подобные правила необходимы для заключения сделок в Интернете, исполнения денежных обязательств по этим сделкам, обеспечения гарантии поставки товара и справедливого разрешения споров в арбитражных судах. В данном процессе необходимо придерживаться мировой тенденции.

Развитие электронной коммерции является одним из обязательных условий интеграции в мировое сообщество. Направление финансовых потоков и инвестиций во многом зависит от уровня использования информационных технологий в экономике страны и наличия законодательного обеспечения сферы предпринимательства. В связи с этим стратегия по правовому обеспечению электронной торговли в Российской Федерации должна, по мнению отечественных юристов, осуществляться по следующим направлениям:

  • квалифицированное применение традиционных юридических норм и правил, имеющихся в российском законодательстве, с учетом специфических условий электронной торговли;
  • совершенствование действующего законодательства с помощью внесения в него изменений и дополнений, направленных на поддержку развития электронной торговли в России. Необходимо скорректировать отдельные правовые нормы законов и подзаконных актов, которыми предусматриваются обязательное бумажное оформление заключения договоров и регистрация сделок, в сторону их смягчения и даже отмены; ослабить ограничения на использование средств кодирования на коммерческом уровне. Эти ограничения мешают конкурентоспособности разработчиков программного обеспечения в России и за рубежом, а также создают неуверенность у потребителей;
  • создание ряда новых федеральных базовых законов для электронной торговли, которые гарантировали бы признание всеми электронно-цифровой подписи, создавали бы необходимые правовые условия для равнозначного восприятия и выполнения электронных сделок и сделок, оформляемых на бумаге;
  • унификация законодательства и упрощение норм и правил в соответствии с национальными законами, применяемыми в других странах, особенно в странах Европейского Союза. Важно помнить не только то, что ЕС — крупнейший внешнеторговый партнер России, но и то, что в Соглашении о партнерстве и сотрудничестве Российской Федерации с ЕС имеются положения о постепенном сближении законодательных систем и о формировании в дальнейшем совместной зоны свободной торговли, где без электронной торговли не обойтись;

913

  • создание на всех уровнях государственной и общественной жизни инфраструктуры поддержки электронной торговли, объединяющей специалистов в области Интернета, в том числе юристов, которые разрабатывали бы необходимые юридические критерии, предъявляемые к электронному обмену данными, создавали кодексы поведения для участников электронной торговли, разрабатывали предложения по совершенствованию законодательства, регулирующего разные аспекты электронной коммерции;
  • устранение искусственных барьеров, которые затрудняют привлечение инвестиций в инфраструктуру, запрещая организациям связи Российской Федерации иметь какие-либо отношения с интернет-провайдером. По мере необходимости следует создавать при Комитете Государственной Думы по экономической политике и предпринимательству рабочие группы по различным аспектам электронной торговли с целью совершенствования ее нормативной базы. Кроме этого, образованная на постоянной основе Комиссия по электронной торговле могла бы координировать их работу и развивать стратегическую инициативу в области применения интернет-технологий в экономике. Главным направлением Комиссии должно быть создание законодательной базы для регулирования электронной торговли с использованием при этом опыта законодательного и договорного моделирования в рамках специализированных международных организаций ООН.

914


1 Собрание законодательства Российской Федерации.— 1996.— № 28.—
1 Спам — навязчивое распространение ненужной пользователю Интернета информации.
1 См.: проект Федерального закона "Об электронной цифровой подписи" (второй вариант от 15 мая 2000 г., подготовленный Минсвязи России).
1 См.: Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт.— М.: Открытые системы.— 2000.— С. 113.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Джим Кэмп Сначала скажите "НЕТ". Секреты профессиональных переговорщиков Start with No
Сначала скажите "НЕТ". Секреты профессиональных переговорщиков
Если ваш клиент, угрожая разрывом отношений, вынуждает вас предоставить ему очередную скидку, а вы боитесь отказать и потерять его, то у Джима Кэмпа есть для вас другой, более эффективный способ ведения переговоров: Просто скажите НЕТ. Это короткое слово - самый эффективный инструмент в арсенале переговорных методик, позволяющий пресечь бесплодные дискуссии, отбросить ложные предположения и избежать ненужных компромиссов. Прочитав эту книгу, вы освоите уникальную систему подготовки, планирования и ведения переговоров. Вы узнаете: как перестать зависеть от результата переговоров, который вы не можете контролировать, и сконцентрироваться на том, чем вы можете управлять, – на собственном поведении; что и как следует говорить за столом переговоров: как вести оппонента с помощью правильно поставленных вопросов; как противостоять сильному противнику, использующему давление и манипуляции....

Цена:
916 руб

Уолтер Айзексон Стив Джобс Steve Jobs
Стив Джобс
  • Эту книгу журналисту Уолтеру Айзексону предложил написать сам Стив Джобс, когда ему уже был известен страшный диагноз. Биография "отца цифровой революции" была создана при его непосредственном участии, однако от какого-либо контроля за содержанием Джобс уклонился: в результате книга получилась предельно честная и непредвзятая. В 2011 году права на экранизацию абсолютного бестселлера Айзексона приобрела компания Sony Pictures.

    В основу книги Уолтера Айзексона "Стив Джобс" легли беседы с самим Стивом Джобсом, а также с его родственниками, друзьями, врагами, соперниками и коллегами. Джобс никак не контролировал автора. Он откровенно отвечал на все вопросы и ждал такой же честности от остальных. Это рассказ о жизни, полной падений и взлетов, о сильном человеке и талантливом бизнесмене, который одним из первых понял: чтобы добиться успеха в XXI веке, нужно соединить креативность и технологии. Книга вышла в США в октябре 2011 года.

    Об авторе:

    Уолтер Айзексон - президент Института Аспена, ранее был главой CNN и главным редактором журнала Time. Автор книг "Эйнштейн. Его жизнь и вселенная", "Бенджамин Франклин. Американская жизнь", "Киссинджер. Биография" и "Стив Джобс", в соавторстве с Эваном Томасом написал книгу "Мудрые люди. Шестеро друзей и мир, который они создали". Живет с женой в Вашингтоне.

    Отзывы:

    "В этой подробной биографии Джобса изложение подчеркнуто беспристрастное, кажется даже, что автору совсем не нравится его герой, он его раздражает. Но и восхищение вызывает. И читатель может отслеживать любую из интересующих биографических линий. Тут и становление бизнесмена, и карьера изобретателя, и личный рост."

    "Эксперт"

    "Получилось, надо сказать, очень круто. По структуре это классическая биография, настоящая ЖЗЛ: "от Адама", то есть от приемных и настоящих родителей, детство, отрочество, юность, поиски себя, становление, первые проказы, первый бизнес и первый компьютер и далее до самого конца."

    "Газета.ru"

    "Заслуга Айзексона в том, что он написал очень жестокую книгу про одного из самых почитаемых людей на Земле, и написал любя."

    "Forbes"

    "Книга вдохновляет."

    Артемий Лебедев

    "Книга о Стиве Джобсе должна быть написана ясным, элегантным и выразительным стилем, чтобы стать достойной "айБиографией". Мистер Айзексон приложил все усилия, чтобы достичь этой цели."

    "The New York Times"

    "Захватывающая книга, ярко описывающая как изменения современной жизни в век информации, так и своего необычайно одаренного и одержимого героя."

    "Telegraph.co.uk"

    ...

  • Цена:
    795 руб

    Сергей Семёнов Большие продажи без компромиссов и оправданий. Система эффективных продаж по телефону и на встречах
    Большие продажи без компромиссов и оправданий. Система эффективных продаж по телефону и на встречах

    Умение продавать - один из важнейших факторов успеха любой компании, особенно в кризисные времена. Покупатели неохотно тратят деньги, а конкуренты наступают на пятки, потому руководитель должен всеми средствами мотивировать своих сотрудников и развивать их навыки продаж.
    Сергей Семёнов, бизнес-тренер и консультант с 17-летним опытом продаж, собрал наиболее эффективные методики ведения переговоров, убеждения клиентов и работы с возражениями, фундаментальные принципы и особенности продажи различных видов товаров и услуг, добавил проверенные инструменты повышения мотивации персонала и оценки результатов работы и получил систему управления продажами, которую с успехом можно использовать в компании любого профиля и размера. После внедрения описанной системы вы наконец сможете добиться нужных объемов продаж. Без компромиссов и оправданий со стороны подчиненных.

    Почему книга достойна прочтения
    - В этой книге вы найдете все основные техники, необходимые для успешных продаж.
    - Вы сможете скорректировать или разработать новую систему управления продажами, подходящими именно вашей компании.
    - Следуя советам автора, вы сможете воодушевить свой отдел продаж на новые подвиги.

    Кто автор
    Сергей Семёнов - бизнес-тренер, консультант, спикер-мотиватор, генеральный директор компании «Эксперт-Маркетинг», практик с опытом работы в продажах и переговорах с 2000 года.

    Ключевые понятия
    Управление продажами, холодные звонки, переговоры

    Мнение экспертов
    Книга написана просто и понятно. Хочется броситься в бой и опробовать все советы в реальной сделке. Автор подробно описал современный арсенал продавца, техники, методы убеждения, воздействия, а главное - систему для регулярного достижения поставленных целей, без которой современная компания не может быть эффективной. Книга будет интересна не только профессиональным продавцам, но и обывателю, на которого все эти приемы бывают направлены.
    Олег Волобуев,
    один из создателей проекта Rutube, руководитель компаний "Инвентос" и "Редспелл"

    Эта книга для тех, кому не безразличны свои цели и жизнь, свой доход и работа. А если кому-то и безразличны, то после прочтения у них однозначно появится желание не стоять на месте, а идти только вперед. Все алгоритмы прописаны детально и пошагово, и становится совершенно ясно, как они приведут к отличному результату в продажах.  Именно после прочтения книги я понял, что это и есть та самая вакцина от всех отговорок, возражений сотрудников и клиентов, вакцина, позволяющая вылечить отдел продаж.
    Илья Адольфович Якубсон,
    экс-президент ГК «ДИКСИ», член правления Российского союза промышленников и предпринимателей

    ...

    Цена:
    380 руб

    Роберт Кийосаки, Дональд Трамп Дар Мидаса Midas Touch
    Дар Мидаса
    Узнайте секрет того, как двум иконам бизнеса удается с каждым днем становиться богаче! Как считают Дональд Трамп и Роберт Кийосаки, у успешных людей есть так называемый дар Мидаса. Впервые одни из величайших бизнесменов в мире поделятся своими секретами, которые позволят и вам научиться притягивать богатство. Благодаря практическим советам и реальным историям из жизни Трампа и Кийосаки, рассказывающих о своих успехах, провалах, упорстве и целеустремленности, вы узнаете, как им удалось добиться процветания и как вы сами сможете применить их уникальный опыт....

    Цена:
    409 руб

    Ф. Котлер, К. Л. Келлер Маркетинг менеджмент Marketing Management
    Маркетинг менеджмент
    "Маркетинг менеджмент" - знаменитый труд классика маркетинга Филипа Котлера, настольная книга большинства студентов и маркетологов-практиков. Она содержит теоретические основы курса маркетинга, снабженные примерами из практики. Продуманная, удобная структура делает ее незаменимым пособием по одной из самых актуальных экономических дисциплин. Новое, 15-е издание значительно изменено и дополнено. Добавлены новые концепции, многие темы получили развитие и отражают современные рыночные реалии, полностью изменены примеры. Предлагаемая книга рекомендуется Российской ассоциацией маркетинга и ведущими университетами России и мира в качестве учебника для студентов, а также для профессиональных маркетологов, желающих идти в ногу со временем и изучать новейшие работы ведущих специалистов маркетинга....

    Цена:
    1937 руб

    Ковадонга О’Ши Феномен ZARA The Man from Zara: The Story of the Genius Behind the Inditex Group
    Феномен ZARA
    О чем книга:
    Эта книга - история успеха одной из самых влиятельных компаний в мире, которая произвела революцию в области моды и производства одежды. За всем этим один человек - Амансио Ортега. Бывший продавец, который сумел совершить бизнес-революцию в сфере фэшн-ритейла, и вошел в тройку самых богатых людей на земле. На страницах этой автобиографии, вы узнаете секрет успеха Амансио Ортега, ведь он на личном примере докажет, как близко воплощение мечты по созданию выдающейся компании века. Впервые книга вышла в 2008 году, а в настоящий момент она переиздается уже в 7 раз, оставаясь главным бестселлером во всех странах.

    Залог успеха:
    Inditex Group - компания по продаже одежды номер один в мире и признанная законодательница моды. На улицах Нью-Йорка, Парижа, Токио, Москвы вы обязательно встретите красивых, уверенных в себе людей, на которых будут вещи таких брендов, как Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Oysho, Bershka. Магазины Inditex имеют неизменный успех по всему миру, а марку Zara по праву можно назвать культовой. Тем не менее, о восхождении этой компании на олимп моды и людях, которые за ней стоят, известно крайне мало.
    Начните читать и вы узнаете все секреты этой таинственной и феноменальной компании из первых уст.

    В этой уникальной биографии вы найдете ответы на вопросы:
  • Как из простого продавца стать богатейшим человеком в Европе?
  • Как изменить сознание миллионов потребителей?
  • Как создать самую выдающую компанию XXI века?

    Цитаты из книги:
    "Быть в нужном месте в нужное время - вот ключевой момент успешной бизнес-модели".

    Амансио Ортега, основатель Inditex Group


    "Все что имеет значение - это способность ставить перед собой цели и делать все ради их достижения".

    Амансио Ортега, основатель Inditex Group


    "Даже когда я был никем и у меня практически ничего не было, я мечтал о развитии и росте. Мы никогда не почивали на лаврах и не выбирали легких путей. Оптимизм может быть очень негативной эмоцией. Нужно рисковать! Я никогда не устаю говорить это всем, кто приходит в компанию. Каждый день появляются новые идеи, и у нас нет никаких предустановленных планов. Рост - это механизм выживания".

    Амансио Ортега, основатель Inditex Group


    "Безошибочной характеристикой современного мира является то, насколько женщины комфортно себя чувствуют, занимая все возможные области профессиональной активности, в счастливой уверенности, что они могут с успехом совмещать семейную жизнь и карьеру. Время стало их самой ценной роскошью".
    "Быть бизнесменом, только чтобы быть богатым, - это трата времени. Любой, кто берется за дело с целью лишь заработать денег, - не настоящий бизнесмен".

    Амансио Ортега, основатель Inditex Group



    Отзывы на книгу:
    "В этой книге Ковадонга О'Шеа добирается до самых оснований Zara, рассказывая, как компания превратилась в сильнейшего игрока на глобальном рынке моды, какой мы знаем ее сегодня, и как ей удается так быстро реагировать на смену трендов по всему миру. И пока вопрос о быстрых сменах модных тенденций остается в силе, все же нужно отдать должное и поблагодарить такие компании, как Zara, за то, что миллионы людей, которые не могут позволить себе моду от-кутюр, все же могут выглядеть и чувствовать себя превосходно. На истории Zara можно многому научиться, и Ковадонга О'Шеа показывает отличное знание темы".

    Саймон Коллинс, декан школы моды, новая школа дизайна Parsons, Нью-Йорк

    ...

  • Цена:
    539 руб

    Дэвид Батлер, Линда Тишлер Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
    Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
    Цитата
    Если Стив Джобс и Apple еще не убедили вас в том, что к дизайну нельзя относиться как ко второстепенному элементу, то стоит прочитать эту книгу. Автор раскрывает секреты построения бренда Coca-Cola и убеждает, что именно целенаправленный дизайн помог компании оставаться лидером на рынке. Поначалу тезис кажется спорным, но инсайдерские рассказы вице-президента Дэвида Батлера заставляют проникнуться его принципами. Вне зависимости от масштаба бизнеса, подход Coca-Cola полезно изучить и принять на вооружение.
    Виктория Чарочкина,
    корреспондент журнала "Секрет фирмы"

    О чем книга
    Далеко не каждый бизнес умеет масштабироваться, сохраняя при этом гибкость. Тем не менее, чтобы быть успешным в наше время, компаниям приходится учиться сочетать эти два, казалось бы, несочетаемых процесса. Автор книги, главный дизайнер Coca-Cola, рассказывает о том, как он и его команда смогли преобразовать эту огромную компанию, "научив" ее сочетать рост, продуктовую диверсификацию и гибкость, необходимые для учета нюансов разных рынков. Основой всех преобразований стал дизайн, понимаемый как гармоничное единство всех элементов бизнеса, будь это внешний вид бутылки кока-колы, управленческие процедуры или интерфейсы, при помощи которых покупатели взаимодействуют с компанией. Книга будет интересна не только руководителям больших компаний. Умение быть гибкими должно сохраняться в любом бизнесе, и руководителям всегда надо быть начеку и ловить момент, когда компания стала слишком бюрократичной и сложной: это может помешать росту.

    Почему книга достойна прочтения
    Книга предлагает новую прогрессивную концепцию от вице-президента компании Coca-Cola по инновациям Дэвида Батлера, которая поможет вашей компании, как когда-то самой Coca-Cola, стать гибкой, научиться масштабироваться и приспосабливаться под меняющийся рынок.

    Отзывы:
    Книга объясняет, на мой взгляд, ключевое свойство любой современной компании - каждый контакт потребителя с компанией должен быть удобным, понятным, единообразным, целостным, и не важно, касается это продукта или услуги, сайта, магазина, сотрудника компании, рекламы, горячей линии или упоминания в СМИ. И Дэвид Батлер называет в книге все это дизайном.
    Андрей Кривенко,
    генеральный директор "ВкусВилл-Избёнка"

    "Проектируя бизнес" - книга немедленного применения для масштабирования и реконструкции бизнеса. Методика Дэвида Батлера изложена очень четко, его советы практичны и понятны.
    Олег Брагинский,
    основатель "Школы траблшутеров" и директор "Бюро Брагинского"

    Editor's choice
    Дизайн хорош тогда, когда от объекта нечего отнять: все гармонично, все на своем месте, ничего лишнего. Дизайн компании, то есть то, как она спроектирована, как выстроены ее процессы, насколько удобны все интерфейсы, включая сайт, должен подчиняться тем же законам. Только тогда компания сможет расти, не теряя гибкости. Из книги вы узнаете, как такой гигант, как Coca-cola, учился сочетать масштабирование и продуктовую диверсификацию с гибкостью, и сможете применить эти знания к своему бизнесу.
    Сергей Турко, главный редактор "Альпина Паблишер"...

    Цена:
    504 руб

    Йенс Нордфальт Ритейл-маркетинг. Практики и исследования In-Store Marketing: On Sector Knowledhe and Reserch in Retailing
    Ритейл-маркетинг. Практики и исследования
    Обычно покупателю знакомо лишь менее одного процента от всего многообразия представленных в магазине товаров и торговых марок. Но при помощи простых визуальных приемов можно привлечь внимание потребителя к тем или иным товарам и повлиять на то, как они будут им восприниматься. Однако, оказывая на покупателей такого рода воздействие, ритейлер должен действовать с большой осторожностью, хорошо понимая, как работают правила визуального восприятия.
    "Ритейл-маркетинг" содержит детальный обзор исследований в области розничного маркетинга, проведенных за последние 40 лет. В этой книге описывается модель принятия покупателями ритейл-решений, подтвержденная множеством экспериментов и полевых исследований. Автор показывает, как, основываясь на ней, правильно управлять ассортиментом и ценами, а также создать в магазине стимулирующую покупки среду.
    Задача этой книги - восполнить существующие пробелы в знаниях и оспорить многие из отраслевых истин, на которые так любят опираться ритейлеры, но которые основаны не более чем на слухах. "Ритейл-маркетинг" идеально подходит для тех, кто работает в сфере розничной торговли или изучает искусство коммерции и ритейла в высших учебных заведениях.

    Цитата
    Почему же нам так трудно вспомнить, что мы хотим купить? Знали вы, что 80% шведов хотели бы есть больше фруктов? Так в чем проблема? В вашем магазине нет фруктов? Или они слишком дорогие?
    Йенс Нордфальт

    О чем книга
    О процессе принятия покупательских решений непосредственно в магазине. О том, почему традиционный маркетинг не работает в розничных точках продаж и как практические эксперименты в магазинах превратить в добротную теорию для изучения в вузах.

    Почему книга достойна прочтения
    - Максимально полный спектр исследований на тему ритейл-маркетинга в наши дни.
    - Проблема поиска товара: как напомнить покупателю о том, что он планировал купить?
    - Знания о работе головного мозга как основополагающий момент в ритейл-маркетинге. Как принимаются решения о покупке и как они видоизменяются в процессе изучения торговых стеллажей?
    - Стимуляция передачи зрительной информации в сознании. Как помочь человеку увидеть ваш товар, если он и так на него смотрит?
    - Новый подход к управлению ассортиментом - управление товарными категориями.
    - Продать больше того, что уже хорошо продается: это возможно!
    - Эффект торгового зала как мотиватора к спонтанным покупкам.
    Для кого эта книга
    Идеально подходит для тех, кто работает в сфере розничной торговли или изучает искусство коммерции и ритейла в высших учебных заведениях.

    Кто автор
    Йенс Нордфальт - профессор Стокгольмской школы экономики. Изучает индустрию ритейла более 15 лет, успешно сочетая научную деятельность и преподавание ритейл-маркетинга с непосредственной работой "в полях", консультируя крупнейшие шведские компании розничной торговли. Регулярно дает лекции по in-store маркетингу как у себя на родине, так и далеко за ее пределами.

    Ключевые понятия
    Розничная торговля; маркетинг; мерчандайзинг; реклама; покупательская лояльность.
    Особенности оформления книги
    Твердый переплет; статистические исследования в виде таблиц, диаграмм и графиков....

    Цена:
    1078 руб

    Питер Ф. Друкер Задачи менеджмента в XXI веке Management Challenges for the 21st Century
    Задачи менеджмента в XXI веке
    Книга посвящена глобальным проблемам, с которыми столкнется мировая экономика и все человечество в XXI веке. Человечество ожидают серьезные перемены, и все мы должны быть к ним готовы.

    Книга будет интересна не только специалистам, но и каждому, кому небезразлично будущее....

    Цена:
    1289 руб

    Филип Котлер Основы маркетинга. Краткий курс Marketing Essentials
    Основы маркетинга. Краткий курс
    Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких как коммивояжеры, розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, управляющие по новым и марочным товарам и т.п. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался доступным и хорошо представленным; как рекламировать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.
    Желающие изучать маркетинг могут найти множество книг по данному предмету. Но даже самые толстые учебники едва скользят по поверхности этой науки, ибо о каждом инструменте маркетинга необходимо знать огромную массу сведений. Впервые приступающим к изучению маркетинга требуется самое общее представление о его основах, чтобы не утонуть в море конкретных подробностей. Именно с позиций такого подхода и написана предлагаемая книга "Основы маркетинга. Краткий курс"....

    Цена:
    1269 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования