Глава 6
ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ ТОРГОВЛИ С ОТРАСЛЯМИ ЭКОНОМИКИ



6.1. ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ СВЯЗИ ТОРГОВЛИ С ОТРАСЛЯМИ ЭКОНОМИКИ

6.1.1. Понятие и структура хозяйственных связей торговли

Предназначение правового регулирования хозяйственных связей торговли с отраслями экономики состоит в том, чтобы наиболее адекватно отразить в государственных нормативных актах объективно складывающиеся содержание и структуру этих связей и тем самым создать благоприятное правовое пространство для их функционирования и развития. Эффективность правового регулирования торговли, как и любого другого предмета государственного нормативно-правового воздействия, тем выше, чем более сгруппированными будут общественные отношения, отличающиеся определенной спецификой. Это утверждение обязывает попытаться определить действующих участников хозяйственных отношений.

Известно, что положение торговли как посредника между производством и потреблением диктует необходимость ее участия в многообразных хозяйственных связях практически со всеми отраслями производства, прежде всего с целью закупки товаров для последующей их продажи населению1. Так, организации торговли вступают в хозяйственные отношения с производственными организациями — производителями товаров, организациями строительства, транспорта, связи, бытового обслуживания, а также с

218

непроизводственными — службой охраны объектов, банками, жилищно-коммунальным хозяйством, рекламными компаниями, складским хозяйством, торговыми посредниками и т.д. Все перечисленные отношения являются хозяйственными, так как направлены на достижение хозяйственных целей.

Промышленность и сельское хозяйство поставляют в торговлю товары, необходимые для удовлетворения разнообразных потребностей населения; кроме того, промышленность снабжает торговые организации материально-техническим оборудованием.

Строительные организации создают объекты для хранения, изготовления и продажи товаров (склады, магазины, объекты общественного питания и т.п.), а также проводят ремонт этих объектов.

Транспортные организации выполняют функции перевозки и доставки товаров.

Организации связи предоставляют почтовые, телеграфно-телефонные, факсимильные, компьютерные, электронные услуги; выполняют основные функции доставки товаров населению при посылочной торговле.

Организации бытового обслуживания оказывают прежде всего помощь в предоставлении покупателям дополнительных услуг, организации гарантийного ремонта товаров, проданных гражданам, а также выступают поставщиками ряда товаров.

Основное назначение непроизводственной сферы — предоставление торговле ряда услуг (арендных, охраны торговых объектов, маркетинга, рекламных и информационных услуг, услуг товароупаковочной индустрии, финансово-кредитное обслуживание и т.п.).

Все перечисленные хозяйственные связи происходят, как правило, на товарно-денежной основе, отношения сторон обычно носят возмездный, имущественный характер и поэтому по своей природе являются гражданско-правовыми.

Связь торговли с другими отраслями представляет собой комплекс отношений, основная цель которых — обеспечение обращения товаров. Эти отношения включают:

  • изучение спроса и предложения на товарном рынке;
  • анализ возможностей производства отдельных видов товаров;
  • прогнозирование появления новых видов товаров;
  • анализ потребностей различных групп населения и организаций;
  • прогнозирование экономических и социальных условий, связанных с деятельностью торговли;
  • планирование производства товаров (работ, услуг);

219

  • управление товарными запасами и ассортиментом товаров;
  • заключение и исполнение хозяйственных договоров;
  • налаживание сбыта, максимизация доходов от реализации товаров (работ, услуг);
  • выполнение для торговли разнообразных работ и услуг, обеспечивающих ее эффективную деятельность, и т.д.

В наиболее обобщенном виде под хозяйственными связями торговли с другими отраслями понимаются отношения между самостоятельными отраслями экономики, без которых невозможно нормальное функционирование торговли. В самом деле промышленность и сельское хозяйство реализуют через торговлю свою продукцию, без которой торговля была бы лишена главного объекта своей деятельности — товаров, а без других отраслей — бесперебойного функционирования и свободного движения товаров.

Таким образом, хозяйственные связи торговли образуют систему взаимосвязанных элементов. Система хозяйственных связей торговли существует объективно. Характерными чертами любой системы является наличие элементов системы и подсистем; различных структурных уровней, иерархии структур; целостности, складывающейся на основе глубокого взаимодействия элементов системы, ее устойчивости; связи с внешней средой.

Следовательно, обобщенное понимание хозяйственных связей только как отношений между отраслями не раскрывает сути проблемы. Реализация этих связей во многом определяется субъектами — участниками хозяйственных связей.

Ранее в условиях социалистической системы хозяйствования эти связи достаточно было рассматривать в двух основных аспектах: горизонтальном, когда участниками связей торговли с другими отраслями выступали социалистические предприятия, объединения, организации, и вертикальном, когда роль участников хозяйственных связей выполняли органы отраслевого управления — министерства СССР и республик, их органы на местах, которые в условиях социализма выполняли важные функции планирования, организации и контроля, определяя исполнителей плановых заданий и участников договорных отношений.

Распад СССР вызвал разрыв прежних хозяйственных связей между организациями, оказавшимися на территориях государств, ставших суверенными. Если раньше хозяйственные связи строились в основном на базе централизованно устанавливаемых плановых заданий, обязательных для обеих сторон договора, то в условиях перехода к рыночной экономике положение коренным образом

220

изменилось. Произошло формирование новой структуры товарного рынка и обслуживающей его инфраструктуры1.

Структура товарного рынка представляет собой совокупность звеньев, участвующих в продвижении товарной массы от изготовителей к потребителям. Такие звенья можно разделить на три основные группы: 1) изготовители товара — граждане, имеющие статус индивидуального предпринимателя, и юридические лица различных организационно-правовых форм; 2) оптовые торговые и иные посреднические организации; 3) розничные торговые организации и другие организации-потребители.

Переход к рынку повлек структурные изменения, касающиеся прежде всего внутреннего построения каждого из перечисленных субъектов торговли, а также преобразование их функций. Возникают принципиально новые формирования, способные успешно выполнять торговые операции. Совместными усилиями таких звеньев обеспечивается движение товарных потоков.

В соответствии с Конституцией РФ формирование структуры товарного рынка осуществляется федеральными законами, указами Президента РФ и постановлениями Правительства РФ по вопросам построения в стране системы рыночных отношений. Так, Постановлениями Правительства РФ от 31 марта 1997 г. № 360, от 30 октября 1997 г. № 1373 и от 15 июня 1998 г. № 5932 одобрена Концепция комплексной программы развития инфраструктуры товарных рынков Российской Федерации на 1998—2005 годы.

В этой Концепции товарные рынки рассматриваются как система субъектов экономики и их отношений (производителей, потребителей и посредников и организаций, обеспечивающих их отношения), целью которых является обеспечение обращения товаров конечного потребления и производственно-технического назначения.

Инфраструктура товарных рынков определяется в этой комплексной программе как система организаций, обеспечивающая взаимосвязи между структурными элементами товарных рынков и способствующая свободному движению товаров, непрерывному процессу воспроизводства и бесперебойному функционированию сфер

221

конечного потребления. Применительно к торговой сфере инфраструктура — это совокупность организаций, обеспечивающих нормальную деятельность изготовителей, торговых посредников и потребителей в процессе товарообращения.

Внутри инфраструктуры в данной программе выделено несколько подсистем, среди которых следует отметить:

  • подсистему информационного обеспечения, которая включает организации, обеспечивающие наблюдение за рынками товаров народного потребления и производственно-технического назначения, и банк данных о состоянии товарных рынков с использованием разных видов информации, включая статистическую и таможенную. Подсистема обеспечивает аналитическую обработку и прогнозирование данных, выдает информацию обзорного и рекомендательного характера, касающуюся оценки состояния конкурентной среды на товарных рынках; анализирует конъюнктуру товарных рынков в регионах, хозяйственные связи и движение материальных потоков и т.д.;
  • подсистему товароупаковочной индустрии — нормативно-организационные мероприятия и производственные структуры, обеспечивающие повышение конкурентоспособности товаров за счет создания отвечающей международным стандартам товароупаковочной продукции;
  • финансово-кредитную подсистему, участвующую в платежно-расчетном и кредитном обеспечении товародвижения.

Торговля представляет собой необычайно сложную, в основе своей саморегулирующуюся систему хозяйственных связей, основанную на товарно-денежной форме обмена. Особо отметим, что договор выступает универсальной общепринятой формой обмена, применяемой на всех уровнях и ко всем товарам торговли. При прежней командно-бюрократической системе управления договоры не отражали сути системы хозяйственных связей торговли. Первенствовали обязательные планы, наряды, фонды. Для свободного действия хозяйственников места оставалось крайне мало. В социалистической нормативной системе главным выступало правовое опосредование вертикальных связей, шедших от центральных плановых и снабженческо-сбытовых органов к министерствам и ведомствам, а от них — к главкам и промышленным предприятиям и так далее вплоть до первичного низового звена — государственного предприятия, хозяйства и иного субъекта. Горизонтальные связи не играли сколько-нибудь существенной роли, все решалось в верхних структурах управления.

222

Формирование правовой системы рыночной экономики помимо создания качественно иных нормативных актов включает в себя слом отжившей вертикали, а где возможно (в частности, при отсутствии новой нормативной базы) ее приспособление к горизонтальным рыночным отношениям. Итак, в юридическом смысле стратегия формирования новых хозяйственных связей торговли с другими отраслями экономики состоит в переходе от прямого управления экономикой со стороны государства к ее регулированию через законы и организацию исполнения законов. Это и есть правовой путь в рыночную экономику.

Поэтому объективно для правового регулирования хозяйственных связей торговли с другими отраслями экономики заданы два основных параметра: внешний и внутренний. Внешний — создание правовыми средствами благоприятной для товарного рынка экономической и социальной среды, связанной с деятельностью торговли. Этим правовым механизмом охватываются антимонопольное и налоговое регулирование, государственная регистрация и лицензирование деятельности субъектов торговли и многое другое. Внутреннийрегулирование хозяйственных связей, складывающихся непосредственно на рынке, в частности, при совершении различных актов купли-продажи.

Отметим, что договор стал основным инструментом регулирования хозяйственных связей торговли с другими отраслями экономики. Каждый акт товарно-денежного обмена представляет собой соглашение двух или нескольких участников соответствующих отношений. Закрепляется соглашение гражданско-правовым договором. Таким образом, рынок не только предполагает использование договора как регулятора хозяйственных связей, но и делает невозможной торговую деятельность без договора участников хозяйственных связей торговли и представителей других отраслей экономики.

Систему хозяйственных связей торговли с другими отраслями можно определить как совокупность взаимосвязанных звеньев торговли и других отраслей, осуществляющих на основании договорных отношений разнообразную деятельность по организации производства товаров, их реализации, выполнению для торговли разнообразных работ и услуг1.

Кратко определим основные изменения, происшедшие с участниками хозяйственных связей торговли.

223

Для изготовителей товаров — производственных организаций основная цель деятельности не только производство товаров, но и успешная их реализация. У многих российских организаций налаживание сбыта стало одной из главных проблем, поскольку прежде производимая продукция распределялась в соответствии с заранее составленными планами и проблемы сбыта фактически не существовало. В условиях рыночной экономики каждая организация обязана совмещать функции изготовителя и продавца. Необходимость налаживания сбыта своей продукции потребовала структурных изменений производственных организаций. Такое реформирование выразилось прежде всего в создании новых отделов — торговых, маркетинговых, рекламных, демонстрационных; в расширении и укреплении изготовителями своих коммерческо-сбытовых служб.

Существенные изменения произошли в деятельности оптовых торговых организаций и иных посреднических структур, участвующих в товарном обращении. Помимо количественного роста и функциональной специализации оптовых торговых и посреднических организаций наблюдаются и интеграционные процессы, выражающиеся в стремлении крупных торговых организаций иметь свои собственные промышленные организации в целях диверсификации коммерческой деятельности (т.е. расширения ассортимента производимых товаров и услуг, а также развития производства).

Наряду с позитивными процессами этим явлениям присущи недостатки, главным из которых является отсутствие у оптовых торговых организаций развитых сетей сбыта (в том числе и периферийных звеньев), обеспечивающих быстрое и равномерное продвижение товаров по территории страны.

Для розничных торговых организаций и других организаций-потребителей ликвидация существовавшей прежде системы централизованного обеспечения ресурсами потребовала перестройки снабжения, что выразилось в налаживании устойчивых связей с изготовителями товаров и снабженческими организациями, развитии собственных служб снабжения, создании дочерних (зависимых) снабженческих фирм, обслуживающих нескольких учредителей.

Если затрагивать проблему формирования инфраструктуры товарного рынка, то практически все основные ее подсистемы — складское хозяйство, товароупаковочная индустрия, информационное и финансово-кредитное обеспечение находятся в стадии становления.

Одной из актуальных задач признается создание подсистемы информационного обеспечения участников хозяйственных связей

224

торговли данными об изготовителях товаров, их производственном потенциале и т.п. Для защиты на российском рынке интересов субъектов торговли необходимо было создание особого механизма, который отслеживал бы деятельность хозяйствующих субъектов, с большей или меньшей степенью достоверности выявлял среди них организации, заслуживающие доверия. Указом Президента РФ от 18 марта 1993 г. № 351 "О Торгово-промышленной палате Российской Федерации"1 было принято предложение о ведении ею реестра организаций.

Следует отметить, что таким образом возникло право, ранее в России неизвестное. Законом РФ от 7 июля 1993 г. № 5340-1 "О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации"2 оно распространено на все торгово-промышленные палаты (ТПП), которые являются негосударственными некоммерческими организациями, обладающими специальной правоспособностью и объединяющими российские организации и российских предпринимателей. Всем ТПП предоставлено право участия в ведении негосударственного Реестра российских предприятий и предпринимателей (ст. 12 Закона о ТПП), финансовое и экономическое положение которых свидетельствует об их надежности как партнеров для торговой деятельности в Российской Федерации и за рубежом. Порядок ведения Реестра определяет Торгово-промышленная палата Российской Федерации.

Для удовлетворения информационных потребностей субъектов хозяйственных связей в области деловой и коммерческой информации, законодательства и таможенного регулирования в Торгово-промышленной палате Российской Федерации создана Единая информационная система (ЕИС ТПП РФ). Структурно она состоит из трех основных подсистем: локальная информационная система, объединяющая подразделения Палаты; региональная информационная система, объединяющая территориальные и местные ТПП, включая их членов и заинтересованные организации регионов; международная информационная система, позволяющая осуществлять взаимодействие с международными базами данных.

225

ЕИС ТПП РФ обеспечивает пользователям доступ к базам данных, содержащих информацию: о российском и зарубежном законодательстве, регулирующем торговую деятельность; о справочных данных отечественных и зарубежных организаций; о потенциальных партнерах; об экспортных и импортных возможностях отечественных и зарубежных организаций; о состоянии и перспективах отечественных и международных рынков товаров и услуг и т.п.

Однако создание торгово-промышленных палат в стране не решает полностью проблемы информационного обеспечения. Следует учитывать масштабность этой работы — информация должна касаться нескольких миллионов наименований товаров и при этом быть доступной нескольким миллионам пользователей. Поэтому перед российским предпринимательством стоит задача создать во всех регионах страны структуры, занимающиеся сбором, обработкой и передачей данных о ресурсах, спросе к конъюнктуре рынка, об объемах и структуре производства товаров и т.п.

Вместе с тем проблема информации — это проблема коммерческой тайны. Институт коммерческой тайны сравнительно нов в отечественном законодательстве. Вопросы коммерческой тайны находят отражение практически в каждом федеральном законе, связанном с регулированием предпринимательской деятельности. Однако, как показала практика, самым сложным вопросом в этой сфере оказалось создание правовой охраны коммерческой тайны. До середины 90-х гг. законодательством России, по сути, не предусматривались сколько-нибудь эффективные меры защиты интересов лиц — обладателей тайны — в случае ее разглашения. В некоторых новых законодательных актах этот недостаток преодолевается (например, ст. 183 УК РФ за незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую или банковскую тайну, установлена уголовная ответственность).

В настоящее время принят и действует ряд нормативных актов, регулирующих отношения в данной области. Среди них — Федеральные законы от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации"; от 4 июля 1996 г. № 85-ФЗ "Об участии в международном информационном обмене"; Постановление Правительства РФ от 5 декабря 1991 г. № 35 "О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну". Тем не менее проблемы коммерческой тайны недостаточно законодательно урегулированы, очевидна необходимость принятия специального закона, посвященного регулированию этих отношений.

226

Договаривающиеся стороны, вступая в переговоры о заключении хозяйственных договоров, обмениваются информацией о предмете, цене, сроках выполнения договора и т.п. Разглашение этих сведений до подписания договора или в ходе его реализации может нанести существенный урон интересам стороны, коммерческая тайна которой нарушена. По некоторым гражданско-правовым договорам законодатель независимо от усмотрения сторон установил правовые нормы, предполагающие ответственность за разглашение коммерческой тайны. Так, в ст. 184 ГК РФ особо подчеркнуто, что коммерческий представитель обязан ставшие известными ему сведения о торговых сделках сохранять в тайне не только во время, но и после исполнения данного ему поручения.

Приведем другой пример. Если одна сторона, исполняя свои обязательства по договору подряда, получила от другой стороны информацию о новых решениях и технических данных, в том числе не защищаемых законом, а также сведения, которые могут рассматриваться как коммерческая тайна, то она не вправе сообщать их третьим лицам без согласия другой стороны. Порядок и условия пользования такой информацией определяются соглашением сторон (ст. 727 ГК РФ).

По договору страхования страховщик согласно ст. 946 ГК РФ не вправе разглашать полученные им в результате своей профессиональной деятельности сведения о страхователе, застрахованном лице и выгодоприобретателе, состоянии их здоровья, а также об имущественном положении этих лиц. За нарушение тайны страхования страховщик несет юридическую ответственность.

В современных условиях компьютеризации необходимо учитывать и негативное воздействие компьютерных систем на управление торговыми организациями, так как эти системы дают доступ к информации менеджерам и юристам, хорошо владеющим компьютерными технологиями. А это значит, что подчиненные могут получать нежелательный доступ к конфиденциальной информации. Поэтому необходимы действенная система защиты информации в компьютерных системах и разработка новых нормативных актов.

Предусматриваются меры и по развитию товароупаковочной индустрии, из-за несовершенства которой велики потери товарной продукции. Использование современных упаковок и тары, их красочное оформление с необходимой рекламной информацией оказывают достаточно сильное эстетическое воздействие на покупателей. Расфасовка товаров в мелкую удобную тару облегчает и ускоряет процесс продажи, способствуя повышению производительности

227

труда торговых работников, улучшает показатели работы магазинов, повышает культуру торгового обслуживания. По некоторым данным, количество российских товаров, продаваемых в расфасованном и упакованном виде, пока не превышает 30%, что значительно снижает их конкурентоспособность.

Таким образом, наряду со структурными изменениями постепенно формируется инфраструктура товарного рынка.

В основу рациональной организации процесса товародвижения должно быть положено соблюдение следующих принципов:

  • использование кратчайших путей движения товаров;
  • установление оптимальной формы и звенности движения товаров с широким применением централизованной доставки товаров в розничную торговую сеть;
  • выбор рациональных транспортных средств и эффективное их использование;
  • широкое применение тары, оборудования и средств механизации погрузочно-разгрузочных и складских работ;
  • постоянное совершенствование и оптимизация технологической цепочки товародвижения.

Итак, реализация хозяйственных связей торговли с другими отраслями экономики есть по существу процесс доведения товаров от организаций-изготовителей через организации оптовой и розничной торговли до потребителей, который называется товародвижением. На характер процесса товародвижения большое влияние оказывают его форма и звенность.

228


1 Концептуальную основу исследования данной проблемы составляют труды проф. В.А. Язева. См.: Язев В.А. Закон в советской торговле.— М., 1987.— С. 132—159; Язев В.А. Советское торговое право: Учебное пособие.— М., 1991.— С. 64—74; Язев В.А. Основы правового регулирования коммерческой деятельности.- М., 1992.- С. 19-27.
1 Подробнее см.: Пугинский Б.И. Указ соч.- М., 2000.- С. 62-80; Жилинский С.Э. Предпринимательское право (правовая основа предпринимательской деятельности).- М., 1999.- С. 25-36.
2 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1997.— № 19.- Ст. 2230; № 44.- Ст. 5078; 1998.- № 25.- Ст. 2910.
1 См.: Язев В.А. Хозяйственные связи торговли с промышленностью.— М.: Экономика, 1974.
1 См.: Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации.- 1993.- № 12- Ст. 996.
2 См.: Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации.— 1993.— № 33.— Ст. 1309.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Денис Каплунов Нейрокопирайтинг. 100 приёмов влияния с помощью текста
Нейрокопирайтинг. 100 приёмов влияния с помощью текста
Денис Каплунов - яркий, влиятельный и харизматичный копирайтер, основатель "Студии Дениса Каплунова", разрабатывающей рекламные материалы, автор 4-х книг-бестселлеров по копирайтингу и контент-маркетингу.
Новая книга Дениса Каплунова посвящена способам, которые сделают текст убедительнее и сильнее. В ней объединены 100 приёмов влияния на читателя с помощью словесных хитростей.

Вы научитесь:
  • работать с потребностями, целями, желаниями и страхами целевой аудитории;
  • выявлять критерии, на основании которых потенциальный клиент делает выбор и принимает решение о сотрудничестве и покупке;
  • понимать, чему клиент не верит и в чём он сомневается;
  • наблюдать, какие социальные доказательства воздействуют на колеблющегося клиента;
  • предугадывать, чего читатель хочет в будущем, к чему он стремится;
  • чётко анализировать, каким образом сегодня клиент решает проблемы, насколько он в этом преуспевает, и как это обыграть в своём предложении;
  • вооружать текст новыми действенными приёмами составления заголовков, вступительной части, самого предложения и снятия возражений;
  • выявлять, какой тон письменного обращения клиент считает для себя приемлемым;
  • работать со словами таким образом, чтобы "то же самое" писать убедительно;
  • находить сильные мотивы для совершения стремительного действия.
  • ...

    Цена:
    539 руб

    Роб Фитцпатрик Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
    Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
    "Я технарь, а не продавец. Все книги, посвященные искусству продаж, которые мне довелось читать, были написаны теми и для тех, кто уже достаточно хорошо освоил работу с людьми. Они знакомы с негласными правилами общения. Мне же пришлось осваивать их с превеликим трудом, буквально с нуля. Вы наверняка слышали эту фразу: "Вы мне не звоните, я сам вам позвоню"? Мне ее тоже говорили (и я верил этим словам). Благодаря бесценной помощи коллег и наставников я наконец научился понимать, что к чему, и смог заключить сделки с такими компаниями, как Sony и MTV. Но я узнал и о том, какая глубокая пропасть лежит между цифрами в учебниках и в выписках с банковских счетов".
    Роб Фитцпатрик

    О чем книга
    Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя - это "выйти из офиса", то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос - "Нравится ли вам наша идея или продукт"? - неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать! Автор поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать - и все это со множеством реальных примеров.
    Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.

    Почему книга достойна прочтения
    • Вы научитесь общаться с клиентами так, чтобы получать от них максимально актуальную информацию о своей бизнес-идее или товаре: востребованности, плюсах и минусах, потенциале и т.д.
    • Автор приводит "живые" примеры правильных и неправильных вопросов, с которыми можно или, наоборот, не стоит заходить к клиентам. 
    • Вы также сможете правильно интерпретировать ответы клиентов и понимать, какие встречные вопросы требуется задать для прояснения их потребностей.

    Прочитав эту книгу, вы:
    • научитесь общаться с клиентами так, чтобы получать от них максимально актуальную информацию о своей бизнес-идее или товаре;
    • изучите множество примеров правильных и неправильных вопросов, с которыми стоит или не стоит заходить к клиентам;
    • сможете правильно интерпретировать ответы клиентов и понимать, какие встречные вопросы требуется задать для прояснения их потребностей.

    Для кого эта книга
    Для предпринимателей, стартаперов, менторов, продавцов, студентов экономических вузов.

    Автор
    Роб Фитцпатрик - Роб Фитцпатрик - бизнесмен, партнер в Founder Centric, где он помогает бизнес-акселераторам ЕС, университетам и компаниям разрабатывать и внедрять более эффективные программы обучения стартапов. Выпускник YCombinator, он успешно обанкротил три компании и создал продукты, которые используются по всему миру такими гигантами, как MTV и Sony. Работает в Университетском колледже Лондона.

    Оформление книги
    Формат 70х100/16, переплет 7Бц, матовое покрытие, выборочный лак, бумага офсетная белая 100 г, шелковое ляссе.

    Ключевые слова
    Продажи, бизнес-идея, бизнес, клиент, успех, задачи, эффективное общение, спроси маму, Роб Фитцпатрик.

    Отзывы
    Это самая полезная книга для создающего новый продукт предпринимателя!
    В ней содержится совершенно прикладная технология: как поговорить с потенциальным клиентом, узнать его проблемы и осознать, какой продукт будет полезен. Акселератор ФРИИ, через который проходят сотни компаний в год, использует эту методологию каждый день. Крайне рекомендую книгу к прочтению до того, как вы потратите первый рубль на разработку продукта.
    Дмитрий Калаев, руководитель акселератора ФРИИ

    До сих пор помню, как мы с компанией "Баба-Деда" устроили в СКОЛКОВО презентации предпринимателей для бабушек. Вот для самых настоящих бабушек. И как выступающим было сложно находить простые, но очень нужные слова. Уйти от всех своих аббревиатур и англицизмов. Мероприятие прошло на ура.
    Именно поэтому я рекомендую эту книгу всем. Говорить с потребителем на одном языке, задавать правильные вопросы и уметь это делать вовремя - ключевые качества предпринимателя.
    Михаил Хомич, руководитель Ассоциации менторов бизнес-школы СКОЛКОВО,
    старший преподаватель МГУ и МГИМО

    ...

    Цена:
    499 руб

    Роберт Кийосаки, Дональд Трамп Дар Мидаса Midas Touch
    Дар Мидаса
    Узнайте секрет того, как двум иконам бизнеса удается с каждым днем становиться богаче! Как считают Дональд Трамп и Роберт Кийосаки, у успешных людей есть так называемый дар Мидаса. Впервые одни из величайших бизнесменов в мире поделятся своими секретами, которые позволят и вам научиться притягивать богатство. Благодаря практическим советам и реальным историям из жизни Трампа и Кийосаки, рассказывающих о своих успехах, провалах, упорстве и целеустремленности, вы узнаете, как им удалось добиться процветания и как вы сами сможете применить их уникальный опыт....

    Цена:
    499 руб

    Игорь Манн Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов
    Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов
    В этом очень практичном руководстве (ранее выпускавшемся ограниченным тиражом под названием БЕЗ БЮДЖЕТА) вы найдете 50 эффективных маркетинговых инструментов, которые можно использовать в условиях ограниченного маркетингового бюджета (или его полного отсутствия). Самое ценное то, что по каждому инструменту приводится подробное описание - кому делать, что делать, как делать. Это незаменимое руководство для тех, кто желает использовать ресурсы компании максимально экономно и при этом с наибольшей отдачей.

    Книга принесет наибольшую пользу владельцам и руководителям компаний, коммерческим директорам, маркетерам....

    Цена:
    1084 руб

    Роберт Т. Кийосаки, Шэрон Л. Лектер Истории успеха учеников Богатого Папы Rich Dad's Success Stories (Real Life Success Stories from Real Life People Who Followed The Rich Dad Lessons)
    Истории успеха учеников Богатого Папы
    Интересные и поучительные рассказы людей, которые воспользовались советами и указаниями, преподанными в ранее вышедших книгах этих же авторов: "Квадрант денежного потока", "Отойти от дел молодым и богатым", "Школа бизнеса" и др.

    Для широкого круга читателей....

    Цена:
    235 руб

    Эл Райс и Джек Траут Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии Bottom-up Marketing
    Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии
    Сможет ли Coca-Cola выстоять перед вызовом Pepsi-Cola? Сможет ли Burger King "поджарить" McDonald's и захватить рынок фаст-фуда? Сможет ли GM отыграться за свои потери в продажах престижных автомобилей, понесенные из-за Lincoln-компании Ford? Ведущие эксперты Америки по маркетингу, Эл Райс и Джек Траут, говорят: ""Да, они смогут"". Но для этого они должны решиться на то, чтобы взять все традиционные теории дальнесрочного планирования, разработки миссии компании, постановки целей и планирование годового бюджета и выбросить их в мусорную корзину. Революционная маркетинговая теория Райса и Траута переворачивает всю привычную житейскую мудрость вверх тормашками. Вместо нее они показывают, что в сегодняшней конкурентной, быстро меняющейся бизнес-среде компания должна находить тактику, которая обязательно срабатывает, а затем превращать ее в стратегию. Этот подход "снизу вверх" сработал для компаний Domino's Pizza, Federal Express, Little Caesar's и Microsoft. Эта смелая, вызывающая и эффективная книга дает вам пошаговые инструкции достижения маркетингового успеха - такого, который вы можете положить в банк....

    Цена:
    644 руб

    Том Питерс Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства The Little Big Things: 163 Ways to Pursue Excellence
    Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
    Цитата
    "Именно мелкие, тривиальные знаки внимания оставляют самый глубокий след в благодарном и отзывчивом сердце".
    Генри Клей, американский государственный деятель

    О чем книга
    О вещах, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими. Автор утверждает: если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно всё - ведь именно мелочи, детали, нюансы формируют отношения между людьми, направляют потребительский выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных.

    Почему книга достойна прочтения
  • Это новая работа блистательного автора, чья книга "В поисках совершенства" входит в список 20 лучших деловых книг всех времен по версии журнала Forbes.
  • Благодаря необычному оформлению, включающему множество приемов, в том числе графических, буквально слышен живой голос Питерса, который размышляет, иронизирует, требует, просит понять: в жизни нет мелочей.
  • Книга дает мощнейший импульс не только к анализу многих "важных мелочей", но и в первую очередь к действию.

  • Для кого эта книга
    Для руководителей и владельцев компаний, а также всех, кто готов упорно и самоотверженно трудиться, чтобы достичь СОВЕРШЕНСТВА в своем деле.

    Кто автор
    Том Питерс - самый влиятельный представитель деловой мысли нашего времени - по праву носит титул "гуру для гуру управленческой науки". Автор бестселлеров "Представьте себе!", "Человек-бренд", "Профессиональная сервисная фирма".

    Ключевые понятия
    Клиентоориентированность, сервис, менеджмент.

    Особенности оформления книги
    Суперобложка, закладка-ленточка (ляссе).







    ...

    Цена:
    749 руб

    Роберт Кийосаки Школа бизнеса The Business School
    Школа бизнеса
    Сетевой маркетинг является настоящей школой бизнеса для людей, которые желают овладеть навыками предпринимательства и создать собственное дело. 
    “Но что же заставило Роберта Кийосаки, никогда не занимавшегося этим видом бизнеса, посвятить ему целую книгу?” - спросите вы. Дело в том, что для сетевого маркетинга характерны 8 скрытых преимуществ - и в их суть необходимо вникнуть каждому, чья цель не просто высокая зарплата, а настоящее богатство.

    Книга адресована широкому кругу читателей, решивших и желающих достичь финансового благополучия и свободы с помощью сетевого маркетинга....

    Цена:
    386 руб

    Нирадж Давар Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов Tilt: Shifting Your Strategy from Products to Customers
    Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов
    "Вы не можете достойно конкурировать, уступая соперникам в свойствах продуктов, уровне и темпах их производства и обновления. Но для закрепления своего положения вам придется обеспечить превосходство и в работе с потребителями".

    Нирадж Давар



    О чем книга
    Перед маркетологами всех отраслей вновь и вновь встают вопросы: в чем искать конкурентные преимущества продукта? Как сохранять позиции на рынке? Дешевые клоны появляются как грибы после дождя, и потребители все чаще изменяют известным брендам с менее громкими, но более выгодными аналогами. Инвестиции в разработки новых продуктов и технические инновации все меньше и меньше дают финансовую отдачу.
    По мнению профессора Нираджа Давара, успех в будущем ждет клиентоориентированный бизнес. На примере различных компаний автор показывает, что самые мощные конкурентные преимущества, которые практически невозможно повторить, лежат на уровне потребителей, а не продукта. В своей книге профессор Давар подробно рассматривает инструменты сбора данных о потребительских интересах и методы их анализа.

    Почему книга достойна прочтения
  • После прочтения книги вы вспомните то, что всегда знали, но почему-то забыли: ключ к успеху - понимание клиента.
  • Вы научитесь мониторить запросы потребителей и модернизировать свой продукт и его рекламу с учетом этих запросов.
  • Приятный бонус: вы узнаете много интересных историй из практики крупных мировых компаний.

    Кто автор
    Нирадж Давар - профессор бизнес-школы Айви (Канада и Гонконг), известный специалист по маркетингу и стратегии, читал лекции в ведущих бизнес-школах Европы и Азии. Работает с руководителями высшего звена глобальных компаний, участвовал в проектах BMW, HSBC, Microsoft, Cadbury, L'Oreal и McCain Foods на трех континентах. Сотрудничал со стартапами в сфере информатики и биотехнологий. Его статьи публикуются в Harvard Business Review, MIT Sloan Management Review, Financial Times, International Herald Tribune и других крупных изданиях.

    Ключевые понятия
    Потребительский маркетинг, реклама, конкурентные преимущества

    Мнение эксперта:
    "Эта книга, как следует из названия, - о маркетинге. В некоторых отраслях маркетинг по-прежнему в фаворе. Все новые гиганты - Google, Amazon, Facebook и Apple - опираются именно на него. О преимуществах маркетингового мышления руководителей компаний, о технологиях блестящих бизнес-побед над конкурентами путем создания ощутимых конкурентных преимуществ. Эта книга об ориентации своего бизнеса на Потребителей (с большой буквы) вашей продукции. Прочитать ее надо не один раз, она должна стать настольным руководством каждого бизнесмена или менеджера. Вы навсегда измените свое видение бизнеса, свое отношение к нему и достигнете таких же вершин, как и упомянутые компании. Удачи!"

    Михаил Симонов,
    президент Российской ассоциации маркетинговых услуг,
    президент фестиваля рекламы и маркетинга "Серебряный Меркурий"

    ...

  • Цена:
    576 руб

    Барри Пирсон, Нил Томас MBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления
    MBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления
    Книга "MBA в кармане" - это квинтэссенция знаний и навыков, которые необходимы менеджеру и предпринимателю, чтобы добиться успеха в карьере и бизнесе. Она освещает практические приемы и методы работы в таких ключевых областях, как развитие бизнеса, личное совершенствование и искусство управления. Написанный признанными европейскими экспертами, этот курс дает уникальную возможность в кратчайший срок получить знания, необходимые для успешного ведения бизнеса....

    Цена:
    453 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования