7.1.1. Права и обязанности сторон по договору купли-продажи

Основная обязанность продавца — передача товара, а основные обязанности покупателя — принятие товара и его оплата. Этим обязанностям продавца и покупателя корреспондируют права требования контрагента.

Обязанность продавца включает:

  • в срок, обусловленный соглашением сторон, передачу товара, наименование, количество, качество, ассортимент, комплектность, тара и упаковка которого соответствуют условиям договора;
  • если иное не установлено договором купли-продажи, передачу покупателю одновременно с товаром его принадлежностей, а также относящихся к нему документов (технический паспорт, сертификат качества, инструкция по эксплуатации и т.п.), предусмотренных законом, иным правовым актом или договором (п. 2 ст. 456 ГК РФ);
  • передачу товара, свободного от любых прав третьих лиц.

Исключение составляют случаи, когда имеется согласие покупателя принять товар, обремененный такими правами (ст. 460 ГК РФ).

Важное практическое значение имеет момент исполнения обязанности продавца, поскольку именно с наступлением этого момента связаны факт исполнения продавцом своей обязанности, исчисление срока для взыскания санкций, определение момента перехода права собственности от продавца к покупателю и соответственно риска случайной гибели или порчи товара. Этот момент устанавливается в соответствии с правилами, содержащимися в ст. 458 ГК РФ.

Рассмотрим основные условия договора купли-продажи, характеризующие подлежащий передаче товар (схема II-3). Прежде всего это условие о предмете договора, который включает наименование и количество товара. В ГК РФ только эти условия названы в качестве существенных (т.е. при отсутствий которых договор признается незаключенным). Не менее важное значение имеют условия о цене, качестве, ассортименте, комплектности, сроке передачи и оплаты

274

Схема II-3

 

товара. Для некоторых договоров купли-продажи помимо названных существенных предусмотрены дополнительные условия. Так, при отсутствии в договоре продажи недвижимости условий о цене и данных, определяющих расположение продаваемой недвижимости на земельном участке либо в составе другого недвижимого имущества, договор признается незаключенным.

При указании в договоре наименования товара недостаточно использовать обобщенные понятия, например: "женские костюмы". Женские костюмы бывают, как известно, различных размеров, фасонов и т.д. Поэтому практически во всех случаях необходима более детальная конкретизация предмета договора, указание наряду с наименованием товара таких его важнейших характеристик, как качество и ассортимент.

Условие о количестве товаров входит составной частью в предмет договора купли-продажи и признается существенным. Статьей 465 ГК РФ устанавливается, что если договор не позволяет определить

275

количество подлежащего передаче товара, договор считается незаключенным.

По общему правилу количество подлежащих передаче товаров определяется соглашением сторон. Исключение составляют случаи, когда ГК РФ или иными законами устанавливается обязанность продавца передать товар, количество которого соответствует заказу покупателя. Например, такое правило установлено в отношении поставки товаров для государственных нужд.

Существуют следующие способы определения в договоре количества товара: в натуральном выражении (метрах, штуках, тоннах и иных единицах); в денежном выражении (например, продажа товаров на сумму 5 тыс. руб.); указанием в договоре не количества, а порядка определения количества товара (например, продавец обязуется передать покупателю картофель в количестве, соответствующем полученной сумме денег по цене закупки на момент оплаты). Не прямое, а косвенное установление количества товара может быть определено указанием максимальных и минимальных пределов (например, передача строительных материалов на сумму не менее 2 тыс. руб.)1.

При определении в договоре количества товара в стоимостном выражении изменение его договорной цены в процессе исполнения договора не влияет на условие о количестве, если иное не установлено соглашением сторон.

При продаже товаров нескольких наименований в договоре определяется количество товара каждого наименования.

Последствия нарушения условия о количестве товара зависят от характера нарушения, т.е. передачи меньшего или большего количества товара, чем предусмотрено договором (ст. 466 ГК РФ). В первом случае покупатель вправе:

  • потребовать передачи недостающего количества;
  • отказаться от переданного товара и его оплаты;
  • если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Во втором случае, т.е. при получении большего количества товара, покупатель обязан известить об этом продавца, а не получив в разумный срок ответ, вправе принять весь товар и оплатить его по цене, определенной для товара в договоре.

276

К важнейшим показателям, характеризующим предмет договора, относится ассортимент, под которым понимается соотношение определенных разновидностей товаров в пределах группы товаров по конкретному договору (по видам, артикулам, фасонам, моделям, ростам, размерам, цветам и др.).

Необходимо различать групповой и развернутый ассортимент (номенклатуру). Под групповым ассортиментом понимается перечень разнообразных групп однородных товаров (например, ткани шерстяные, шелковые, ситцевые). Развернутый ассортимент в отличие от группового детализирует каждый вид товара по определенным показателям (расцветка, размер, сорт и др.).

В договоре может быть установлен либо непосредственно ассортимент товаров, подлежащих передаче (при большом числе ассортиментных позиций они указываются в специальном документе — спецификации, которая является неотъемлемой частью договора), либо порядок его определения или согласования. В последнем случае важное значение имеет включение в договор условий о том, какая из договаривающихся сторон и в какие сроки должна представить спецификацию на очередной период поставки товаров. Целесообразно также предусмотреть, в какие сроки и в каком порядке будут заявляться и урегулироваться разногласия по ассортиментным позициям.

Соглашением сторон может быть предусмотрен порядок изменения (уточнения) ассортимента, если он согласован на длительный срок.

Необходимо обратить внимание на различие порядка изменения условия об ассортименте в договорах поставки и в договорах купли-продажи. В силу статьи 512 ГК РФ допускается возможность замены изделий одного ассортимента на другой, но с предварительного согласия покупателя. Такое согласие должно быть выражено в письменной форме и сообщено до передачи товара. Данное правило применяется независимо от того, по чьей инициативе (поставщика или покупателя) происходит замена, поскольку налицо изменение первоначального условия договора об ассортименте. Несколько иначе решается вопрос об изменении ассортимента по договору купли-продажи. Согласно п. 4 ст. 468 ГК РФ товары, не соответствующие условию договора об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров. Следовательно, обязательства продавца считаются выполненными, если покупатель своевременно не направил продавцу извещение о нарушении условий договора.

277

При нарушении продавцом условий договора об ассортименте товаров покупатель может предъявить требования, предусмотренные п. 2 ст. 468 ГК РФ. В частности, покупатель вправе отказаться как от товаров, не соответствующих условию об ассортименте, так и от всех переданных одновременно товаров. Такой отказ не считается отказом от исполнения обязательства и не влечет расторжения договора. Если покупатель не отказался от товаров, не соответствующих условию об ассортименте, и поставка товаров данного наименования согласно договору должна происходить в следующие периоды поставки, то такие товары должны засчитываться в счет объемов этих периодов (п. 12 Постановления Пленума ВАС РФ от 22 октября 1997 г. № 18 "О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского Кодекса Российской Федерации о договоре поставки")1.

Условие об ассортименте не относится к числу существенных. Тем не менее нужно учитывать, что именно договор является важнейшим правовым средством формирования ассортиментной позиции производственной программы изготовителя в целях удовлетворения ассортиментного спроса потребителей. Поэтому в договоры необходимо включать условия о последовательном расширении и обновлении ассортимента, освоению выпуска новых видов изделий. В особенности это касается договоров поставки, заключаемых на срок более года.

Порядок определения в договоре качества товаров связан с двумя способами государственного регулирования качества — стандартизацией и сертификацией. Соответствующие отношения регламентируются Законами от 10 июня 1993 г. № 5154-I "О стандартизации" и № 5151Т "О сертификации продукции и услуг",

В Законе о стандартизации устанавливаются виды нормативных документов, определяющих требования к качеству товаров. К ним относятся: государственные стандарты Российской Федерации, международные и региональные стандарты, стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений. Стандарты каждого вида разрабатываются и утверждаются соответствующим органом.

Стандарты могут содержать обязательные и рекомендуемые требования. К обязательным относятся требования, обеспечивающие безопасность продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества населения, а также обеспечивающие

278

совместимость, взаимозаменяемость различных видов продукции, единство методов их контроля и маркировки. Обязательные требования стандартов распространяются на все организации независимо от форм собственности.

Рекомендуемые требования стандартов закрепляют большинство потребительских характеристик продукции. Эти условия необязательны. Они могут выбираться, изменяться и дополняться изготовителями продукции. Однако они могут стать обязательными по условиям договора либо в случае, когда изготовитель (поставщик) продукции указал об этом в технической документации. Если в договоре есть ссылка на ГОСТ (указаны его номер и индекс), но нет конкретизации потребительских свойств продукции, то рекомендуемые требования также приравниваются к обязательным в силу заключенного договора.

При наличии государственного стандарта на продаваемый товар в договоре необходимо указывать его номер и дату принятия. При ссылке на отраслевой стандарт следует указывать наименование органа, утвердившего стандарт, и дату утверждения. В случае определения качества продаваемых (поставляемых) товаров ссылкой на стандарты предприятия или общества, разработанные третьими организациями, в договоре должно быть указано, кем и когда они приняты. Целесообразно также предусмотреть в договоре, будут ли стороны руководствоваться рекомендуемыми требованиями стандартов. Отступление в договоре от обязательных требований стандарта в сторону ухудшения качества недопустимо.

Другим механизмом, регулирующим качество товаров, служит сертификация. При заключении договора и определении качества товаров необходимо учитывать требования, связанные с сертификацией товаров.

Закон различает два вида сертификации — обязательную и добровольную.

Обязательная сертификация предусматривает подтверждение соответствия товара обязательным требованиям стандарта по показателям безопасности, экологичности, совместимости и взаимозаменяемости. Номенклатура товаров, подлежащих обязательной сертификации, определяется Правительством РФ.

Добровольная сертификация проводится по инициативе изготовителя, продавца (поставщика) или потребителя продукции. Объектами добровольной сертификации могут быть продукция или ее потребительские свойства, не подлежащие обязательной сертификации.

279

При ввозе импортной продукций, подлежащей обязательной сертификации, необходимо наличие сертификата и знака соответствия, полученных от уполномоченных на то органов Российской Федерации, которые вправе выдать свидетельство о признании, если на товар имеется сертификат зарубежной или международной организации. Эти документы необходимы для получения разрешения на ввоз продукции на территорию Российской Федерации и представляются вместе с грузовой таможенной декларацией в таможенные органы.

Изготовитель несет ответственность за соответствие продукции стандартам и правильное использование знака соответствия, а оптовые и розничные продавцы — за наличие сертификата и знака соответствия на реализуемые ими товары. В договоре целесообразно конкретизировать порядок удостоверения сертификации передаваемого товара, что может быть достигнуто включением в договор условия об обязанности продавца выслать сертификат (или его заверенную копию) либо предоставлять знак соответствия на каждое изделие.

Одним из способов определения качества товара в договоре является продажа товара по образцу и (или) по описанию. Этот способ предполагает установление качества товаров в договоре по образцам товаров, согласованным сторонами. Каждый изготовленный образец пломбируется, снабжается карточкой (этикеткой), имеющей подписи поставщика и покупателя и их печати.

Условие о качестве товара, как и условие об ассортименте, не относится к существенным условиям договора. При отсутствии в договоре условия о качестве применяется правило, предусмотренное п. 2 ст. 469 ГК РФ. Однако отсутствие в договоре условия о качестве товара может привести к негативным для покупателя последствиям, связанным с невозможностью использования мер, применяемых при передаче товаров ненадлежащего качества.

Договор купли-продажи влияет на улучшение качества продукции. В договор могут быть включены условия о передаче товара повышенного качества по сравнению с требованиями стандарта. В долгосрочные договоры можно включить дополнительное условие о поэтапном переходе к изготовлению и поставке (продаже) товаров высокого качества.

В ГК РФ предусмотрены гарантии качества - законная и договорная. Законная гарантия предполагает использование товара по назначению в пределах разумного срока. Она распространяется на любую продукцию (товар) и применяется в случае, если специальная

280

гарантия в договоре не установлена. Требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены при условии, что недостатки обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в более длительный срок, если такой срок предусмотрен законом или договором. Продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента (бремя доказывания лежит на покупателе).

Договорная гарантия имеет место в случае указания изготовителем (продавцом) в договоре определенного периода, в течение которого товар должен соответствовать требованиям, установленным в законе или в договоре (т.е. гарантийного срока). Гарантийные сроки могут предусматриваться в стандартах или в договоре. Стороны вправе включить в договор условие о гарантийном сроке большей продолжительности, чем в стандарте. Если на товар установлен гарантийный срок, то требования по поводу обнаруженных недостатков предъявляются в пределах этого срока. В этом случае ответственность несет продавец, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (бремя доказывания лежит на продавце).

На изделие может быть также установлен срок годности, под . которым понимается период, по истечении которого товар теряет свои потребительские свойства и не может использоваться по назначению. Срок годности определяется либо периодом, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Срок годности исчисляется со дня изготовления товара. Общее правило заключается в том, что товары, на которые установлены сроки годности, продавец обязан передать покупателю так, чтобы они могли быть использованы до истечения срока годности. В договорах поставки желательно предусматривать условие об остаточном сроке годности на момент поступления товара к оптовому покупателю. Целесообразно также предусмотреть в договоре последствия несоблюдения этого условия в виде права покупателя отказаться от принятия и оплаты товаров, реализация которых из-за небольшого остаточного срока годности становится невозможной, и обязанности продавца по их вывозу, ибо продажа товаров с просроченным сроком годности запрещается.

281

Ответственность за недостатки качества возникает лишь тогда, когда недостатки товаров не были оговорены продавцом при заключении договора. Требования, которые могут быть предъявлены покупателем, зависят от характера выявленных недостатков качества товаров. При существенном нарушении требований к качеству (если недостатки неустранимы либо устранимы, но за счет несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляются вновь после их устранения) покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или же потребовать замены товара.

Во всех остальных случаях покупатель может потребовать от продавца выполнения одного из следующих действий:

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Во многих случаях в договоре помимо ассортимента и качества предусматривается комплектность товара. При этом необходимо различать комплектность товара и комплект товаров. Под комплектностью товара (технической комплектностью) понимается совокупность составляющих его частей, без которых невозможно его использование. Комплектность используется, как правило, в технически сложных изделиях и определяется договором, обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями (ст. 478 ГК РФ).

Комплект товаров (торговая комплектность) представляет собой определенный набор товаров, не составляющих единого целого, и, в принципе, допускающий возможность отдельного использования каждого из входящих в комплект товаров.

Нарушение продавцом условий о комплектности товара или о передаче товаров в комплекте влечет последствия, предусмотренные ст. 480 ГК РФ.

Продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) в упаковке, за исключением товара, не требующего затаривания и (или) упаковки, если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не определяется существом обязательства.

Тара и упаковка необходимы для сохранности товаров при их транспортировке и хранении; в некоторых случаях они служат неотъемлемым эстетическим элементом (например, применительно к парфюмерной продукции) и определяют потребительские свойства товара.

282

При нарушении условия договора о таре и (или) упаковке покупатель вправе по своему усмотрению предъявить продавцу требования, предусмотренные п. 1 ст. 482 и ст. 475 ГК РФ.

Важнейшие обязанности покупателя — принятие товара и его оплата.

Обязанность покупателя по принятию товара включает совершение действий, непосредственно направленных на получение Товара. Перечень этих деиствий во многом зависит от способа передачи товара. Рассмотрим три возможных варианта:

  1. обязанность по доставке товара в соответствии с условиями договора лежит на продавце. В этом случае покупатель должен сообщить продавцу адрес и наименование получателя, которому должен доставляться товар, и обеспечить его приемку;
  2. обязанность по вывозу товара в соответствии с условиями договора лежит на покупателе (самовывоз), т.е. товар должен быть передан в месте его нахождения. Покупатель соответственно должен выделить своего представителя для приемки и транспортные средства для вывоза товара;
  3. договором не предусмотрена обязанность по доставке товаров продавцом и вывозу их покупателем. При этих условиях товар передается транспортной организации или организации связи для доставки покупателю, который должен обеспечить приемку товара.

Покупатель обязан принять товар в срок, установленный договором. Если же срок не определен соглашением сторон, то применяются правила, предусмотренные п. 2 ст. 314 ГК РФ, т.е. обязательство должно быть исполнено в разумный срок после его возникновения.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении покупателем обязанности по принятию товара продавец может потребовать принятия товара в принудительном порядке либо отказаться от исполнения договора. Кроме того, продавец в обоих случаях вправе взыскать убытки, вызванные нарушением покупателем своей обязанности по принятию товара.

В случаях, предусмотренных законом и иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи, покупатель обязан проверить качество передаваемых ему товаров. Порядок проверки определяется по правилам, установленным ст. 474 ГК РФ.

При обнаружении в переданном товаре несоответствия его количества, качества, ассортимента, комплектности, тары и (или)

283

упаковки требованиям договора покупатель письменно уведомляет продавца о выявленных нарушениях в сроки, установленные ст. 483 ГК РФ. При неизвещении или просрочке извещения продавец вправе отказать покупателю в удовлетворении его требований о передаче недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора о качестве и ассортименте, об устранении недостатков, доукомплектовании или замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) упаковке товара либо замене ненадлежащей тары и (или) упаковки. Отказ допускается, если продавец докажет, что неизвещение или просрочка извещения о нарушении условий договора повлекли невозможность удовлетворения требований покупателя или несоизмеримые для продавца расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен.

Не менее важной, чем принятие товара, является обязанность покупателя оплатить полученный товар. Эта обязанность обычно конкретизируется включением в договор цены товара, порядка оплаты, формы расчетов и срока оплаты.

Цена товара определяется по правилам, предусмотренным ст. 485 ГК РФ, в соответствии с которой покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если цена договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, — в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК РФ, т.е. по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

Купля-продажа товаров осуществляется по свободным договорным ценам. Однако по вопросам цен законом допускается возможность издания обязательных для сторон правовых актов императивного характера. Применительно к договору купли-продажи это относится прежде всего к договорам, заключаемым субъектами естественных монополий (энергоснабжающими и газоснабжающими организациями). Кроме того, Законом РСФСР от 22 марта 1991 г. № 948-1 "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" продавцам-предпринимателям, занимающим доминирующее положение на товарном рынке, запрещается использовать монопольно высокие или монопольно низкие цены.

В ГК РФ условие о цене не относится к числу существенных условий договора купли-продажи (за исключением договора продажи недвижимости). Однако необходимо учитывать, что арбитражно-судебная практика считает договор незаключенным при

284

разногласиях о цене и недостижении сторонами соответствующего соглашения (п. 54 Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 1 июля 1996 г. № 6/81).

Порядок оплаты предусматривает возможность наличных и безналичных расчетов. Расчеты наличными деньгами, как правило, производятся по договору розничной купли-продажи, договору продажи недвижимости, заключаемому между гражданами, и в других случаях, предусмотренных законом и банковскими правилами.

Порядок безналичных расчетов трактуется как способ организации перечисления денежных средств по каждому платежу либо по группе платежей2.

Принято различать два порядка: плановые платежи и зачет взаимных требований. Порядок расчетов плановыми платежами может предусматриваться договором в случаях, когда передача товаров производится постоянно (периодически). Второй является способом частичного или полного прекращения обязательств (ст. 410 ГК РФ).

Форма расчетов определяется сторонами в договоре. ГК РФ не содержит исчерпывающего перечня форм расчетов, которые могут использоваться участниками имущественного оборота. В ГК РФ в качестве таких форм указаны расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками и расчеты по инкассо. При выборе формы расчетов необходимо учитывать преимущества той или иной формы, руководствуясь нормами гл. 46 ГК РФ и Положением о безналичных расчетах в Российской Федерации, утвержденным Банком России 12 апреля 2001 г. № 2-II.

Срок оплаты в договоре купли-продажи может определяться:

  • непосредственно до и после передачи товара (п. 1 ст. 486 ГК РФ);
  • как предварительная оплата (ст. 487 ГК РФ). В этом случае срок оплаты не обязательно должен быть максимально приближен к сроку передачи товара продавцом;
  • как оплата товара, проданного в кредит (ст. 488 ГК РФ);
  • как оплата товара в рассрочку (ст. 489 ГК РФ).

285

Конкретный срок проведения расчетных операций применительно к различным формам расчетов определяется Банком России. Согласно ст. 80 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 394-1 "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (в редакции от 26 апреля 1995 г.) предельный срок расчетов не должен превышать двух операционных дней в пределах одного субъекта Федерации и пяти операционных дней — в пределах Российской Федерации1.

Несвоевременная оплата полученного товара влечет ответственность покупателя в форме уплаты процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ, в которой предусматривается единая ответственность за нарушение денежных обязательств в виде уплаты процентов на сумму долга. Взимаемые проценты определяются по ставке рефинансирования Банка России, однако законом или договором могут быть установлены более высокие или более низкие проценты. Убытки от нарушения условий договора взыскиваются в сумме, не покрываемой процентами.

Если покупатель не исполняет своей обязанности по предварительной оплате товаров, наступают также правовые последствия, установленные п. 2 ст. 328 ГК РФ для встречного исполнения обязательства. Сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить его либо отказаться от исполнения обязательства и потребовать возмещения убытков. Продавец в этом случае вправе не передавать товар до его оплаты покупателю либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. При неисполнении продавцом обязанности по передаче предварительно оплаченного товара покупатель может потребовать передачи оплаченных товаров либо возврата сумм предварительной оплаты, а также уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ (схема II-4).

При нарушении сторонами условий договора купли-продажи помимо последствий, установленных гл. 30 ГК РФ, применяются общие положения о гражданско-правовой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Это означает, что заинтересованная сторона вправе во всех случаях нарушения условий договора купли-продажи требовать возмещения причиненных убытков, а в случаях, предусмотренных законом или договором,— и уплаты неустойки.

286

Схема II-4

287

Порядок исчисления убытков установлен ст. 15 ГК РФ, в которой названы два вида убытков — реальный ущерб и упущенная выгода. Реальный ущерб могут составлять расходы, которые лицо произвело или должно произвести для восстановления нарушенного права, и утрата и повреждение имущества потерпевшего. Упущенная выгода — это неполученные доходы, которые лицо получило бы, если бы его право не было нарушено.

Неустойкой признается денежная сумма, которую должник уплачивает кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. Различают неустойку законную (ее размер устанавливается в законе) и договорную (размер неустойки определяется соглашением сторон). Так, согласно Закону о поставках продукции для федеральных государственных нужд за нарушение условий договора поставки по срокам и (или) количеству поставщик уплачивает неустойку в размере 50% стоимости непоставленных товаров.

В договоре размер неустойки может быть определен в твердой сумме, но чаще определяется в процентном отношении от суммы нарушенного обязательства (например, 20% стоимости товаров ненадлежащего качества). При исчислении неустойки важное значение имеет ее соотношение с убытками. Неустойка может быть зачетной (убытки взыскиваются в части, не покрытой неустойкой), штрафной (убытки взыскиваются в полном размере независимо от уплаты неустойки), альтернативной (взысканию подлежат либо убытки, либо неустойка) и исключительной (убытки не взыскиваются, уплачивается только неустойка).

Зачетная неустойка применяется как общее правило, если иное не предусмотрено законом или договором. Остальные виды неустойки применяются только в случаях, прямо предусмотренных законом или соглашением сторон.

288


1 См.: Пугинский Б.И. Коммерческое право России.— М.: ЮРАЙТ, 2000.— С. 150.
1 См.: Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации.— 1998.-№3.
1 См.: Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации.— 1996.-№9.
2 См.: Гражданское право России. Часть вторая. Обязательственное право.- М.: БЕК, 1997-С. 45.
1 См.: Собрание законодательства Российской Федерации.— 1995.— №18.-Ст. 1593.
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Джим Кэмп Сначала скажите "НЕТ". Секреты профессиональных переговорщиков Start with No
Сначала скажите "НЕТ". Секреты профессиональных переговорщиков
Если ваш клиент, угрожая разрывом отношений, вынуждает вас предоставить ему очередную скидку, а вы боитесь отказать и потерять его, то у Джима Кэмпа есть для вас другой, более эффективный способ ведения переговоров: Просто скажите НЕТ. Это короткое слово - самый эффективный инструмент в арсенале переговорных методик, позволяющий пресечь бесплодные дискуссии, отбросить ложные предположения и избежать ненужных компромиссов. Прочитав эту книгу, вы освоите уникальную систему подготовки, планирования и ведения переговоров. Вы узнаете: как перестать зависеть от результата переговоров, который вы не можете контролировать, и сконцентрироваться на том, чем вы можете управлять, – на собственном поведении; что и как следует говорить за столом переговоров: как вести оппонента с помощью правильно поставленных вопросов; как противостоять сильному противнику, использующему давление и манипуляции....

Цена:
916 руб

Шей Т. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
О чем эта книга
О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).
Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг - благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению.

Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей:
10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов.
9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привел меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил.
8. Вы хотите узнать об ошибках, совершенных нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.
7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.
6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд.
5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлеченнее, что приведет к повышению производительности.
4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведет к увеличению прибылей.
3. Вы хотите построить нечто особенное.
2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни.
1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил - рука на это не поднимется! - Прим. ред.)

Для кого эта книга
Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше.

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :). Отличная книга!

"Фишка" книги
Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com! И первое - в разделе "Бизнес и инвестиции" в номинациях "Менеджмент", "Коммуникации" и "Обслуживание клиентов"!

От автора
В последний год учебы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трехсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня.
Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наем работников, а иногда даже сами готовили.

"Компания Zappos установила новый мировой стандарт обслуживания клиентов. Знаменитый "WOW-эффект" обсуждают многие. Но самое интересное в Zappos.com - то, что основа их успеха заложена в корпоративной культуре".

Бернар Люке, СЕО, OZON.ru

...

Цена:
912 руб

Джек Траут, Эл Райс Маркетинговые войны Marketing Warfare
Маркетинговые войны
Бизнес - это война, и победить конкурентов сможет тот, кто верно определит для себя стратегию и тактику маркетинга. "Маркетинговые войны" - классический труд по маркетингу, мировой бестселлер, за последние 30 лет выдержавший множество переизданий во многих странах мира. Впервые изданная в 1986 году, книга стала настольной для сотен тысяч профессионалов во всем мире. Сегодня невозможно найти специалиста по маркетингу, руководителя компании или менеджера, который не проштудировал бы ее. Как не найти и серьезной работы по маркетингу, авторы которой не ссылались бы на "Маркетинговые войны".
Новейшее издание книги дополнено авторскими комментариями и кейсами из практики рекламы и маркетинга в России, написанными по согласованию с Джеком Траутом российскими представителями компании Trout&Partners....

Цена:
720 руб

Роберт Кийосаки Несправедливое преимущество Unfair Advantage
Несправедливое преимущество
Книга Роберта Кийосаки заставит нас отказаться от стереотипа, что мы должны постоянно едва сводить концы с концами. Истинное финансовое образование дает вам шанс зажить такой жизнью, о которой вы всегда мечтали. Роберт Кийосаки призывает вас изменить то единственное, что вам под силу изменить, - себя.

Для широкого круга читателей....

Цена:
510 руб

Дэвид Батлер, Линда Тишлер Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola
Цитата
Если Стив Джобс и Apple еще не убедили вас в том, что к дизайну нельзя относиться как ко второстепенному элементу, то стоит прочитать эту книгу. Автор раскрывает секреты построения бренда Coca-Cola и убеждает, что именно целенаправленный дизайн помог компании оставаться лидером на рынке. Поначалу тезис кажется спорным, но инсайдерские рассказы вице-президента Дэвида Батлера заставляют проникнуться его принципами. Вне зависимости от масштаба бизнеса, подход Coca-Cola полезно изучить и принять на вооружение.
Виктория Чарочкина,
корреспондент журнала "Секрет фирмы"

О чем книга
Далеко не каждый бизнес умеет масштабироваться, сохраняя при этом гибкость. Тем не менее, чтобы быть успешным в наше время, компаниям приходится учиться сочетать эти два, казалось бы, несочетаемых процесса. Автор книги, главный дизайнер Coca-Cola, рассказывает о том, как он и его команда смогли преобразовать эту огромную компанию, "научив" ее сочетать рост, продуктовую диверсификацию и гибкость, необходимые для учета нюансов разных рынков. Основой всех преобразований стал дизайн, понимаемый как гармоничное единство всех элементов бизнеса, будь это внешний вид бутылки кока-колы, управленческие процедуры или интерфейсы, при помощи которых покупатели взаимодействуют с компанией. Книга будет интересна не только руководителям больших компаний. Умение быть гибкими должно сохраняться в любом бизнесе, и руководителям всегда надо быть начеку и ловить момент, когда компания стала слишком бюрократичной и сложной: это может помешать росту.

Почему книга достойна прочтения
Книга предлагает новую прогрессивную концепцию от вице-президента компании Coca-Cola по инновациям Дэвида Батлера, которая поможет вашей компании, как когда-то самой Coca-Cola, стать гибкой, научиться масштабироваться и приспосабливаться под меняющийся рынок.

Отзывы:
Книга объясняет, на мой взгляд, ключевое свойство любой современной компании - каждый контакт потребителя с компанией должен быть удобным, понятным, единообразным, целостным, и не важно, касается это продукта или услуги, сайта, магазина, сотрудника компании, рекламы, горячей линии или упоминания в СМИ. И Дэвид Батлер называет в книге все это дизайном.
Андрей Кривенко,
генеральный директор "ВкусВилл-Избёнка"

"Проектируя бизнес" - книга немедленного применения для масштабирования и реконструкции бизнеса. Методика Дэвида Батлера изложена очень четко, его советы практичны и понятны.
Олег Брагинский,
основатель "Школы траблшутеров" и директор "Бюро Брагинского"

Editor's choice
Дизайн хорош тогда, когда от объекта нечего отнять: все гармонично, все на своем месте, ничего лишнего. Дизайн компании, то есть то, как она спроектирована, как выстроены ее процессы, насколько удобны все интерфейсы, включая сайт, должен подчиняться тем же законам. Только тогда компания сможет расти, не теряя гибкости. Из книги вы узнаете, как такой гигант, как Coca-cola, учился сочетать масштабирование и продуктовую диверсификацию с гибкостью, и сможете применить эти знания к своему бизнесу.
Сергей Турко, главный редактор "Альпина Паблишер"...

Цена:
504 руб

Владимир Якуба Дожим клиента. 28 способов продавать день в день
Дожим клиента. 28 способов продавать день в день
Как часто вы видите в своих финансовых отчетах суммы с шестью и более нулями? Скорее всего, это было давно и неправда. Значит, пришло время учиться продавать больше, быстрее и эффективнее. А точнее, с первого звонка.

Вспомните, сколько времени проходит у вас между первым контактом с клиентом и заключением сделки. В зависимости от сферы работы считается удачным, если сделка заключена в период от двух недель до трех месяцев. В этой книге собраны способы продавать день в день. С примерами, скриптами разговоров, действующими способами дожима покупателей.
Если вас смущает слово "дожим", то можете не волноваться. Под ним подразумевается всего лишь максимально успешное воздействие на клиента. При этом никакие нормы морали и законодательства не нарушаются. Вы научитесь брать своим обаянием, умением договариваться, грамотно проводить встречи и получать от человека то, что вам нужно.
Успехов вам в продажах!...

Цена:
585 руб

Ф. Котлер, К. Л. Келлер Маркетинг менеджмент Marketing Management
Маркетинг менеджмент
"Маркетинг менеджмент" - знаменитый труд классика маркетинга Филипа Котлера, настольная книга большинства студентов и маркетологов-практиков. Она содержит теоретические основы курса маркетинга, снабженные примерами из практики. Продуманная, удобная структура делает ее незаменимым пособием по одной из самых актуальных экономических дисциплин. Новое, 15-е издание значительно изменено и дополнено. Добавлены новые концепции, многие темы получили развитие и отражают современные рыночные реалии, полностью изменены примеры. Предлагаемая книга рекомендуется Российской ассоциацией маркетинга и ведущими университетами России и мира в качестве учебника для студентов, а также для профессиональных маркетологов, желающих идти в ногу со временем и изучать новейшие работы ведущих специалистов маркетинга....

Цена:
1937 руб

Ольга Филина Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков. Книга-тренинг
Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков. Книга-тренинг
Это пошаговое руководство по продвижению в Facebook. Благодаря этой книге-тренингу вы сможете сделать вашу страницу самой посещаемой. Книга написана практиком, собравшим более 10 миллионов лайков. Каждая глава – это опыт работы! Для кого эта книга Для «чайников», руководителей проектов, менеджеров с опытом и всех остальных, кто занимается и хочет заниматься продвижением в социальных сетях. Фишки книги Четкая структура, легкий и абсолютно понятный стиль изложения, в конце каждой части- блок с практическими заданиями, рассчитанный на три уровня подготовки: начинающий, уверенный и чемпион. Об авторе: Ольга Филина – эксперт по продвижению в Facebook, ВКонтакте, Twitter, Linkedin и YouTube. Занимается продвижением мега популярных сообществ в Facebook, набирающих в месяц более 1500 подписчиков. Является главным специалистом SMM-отдела компании Isaac Pintosevich Systems. Регулярно выступает на тренингах, конференциях и форумах, посвящённых продажам, развитию бизнеса и продвижению компаний. Отзывы о книге «Благодаря совместной работе с Ольгой Филиной, я начал активно и супер-эффективно развивать страницу своей компании в Facebook. Это было в августе 2011 года. И сейчас у нас более 60 тысяч подписчиков. Рост – от 1000 до 2000 человек в неделю. Ольга и ее команда сделали это чудо с моей страницей, а теперь она рассказывает, как вам самостоятельно сделать это с вашей». Ицхак Пинтосевич, эксперт в системном развитии личности и бизнеса, автор бестселлера «Действуй! 10 заповедей успеха» «Я владелица нескольких компаний, и книга «Facebook-эффект для бизнеса и самопиара» действительно помогает структурировать всю работу, контролировать процесс, не тратя на это много времени. Теперь это настольный учебник для моих сотрудников и для меня!» Роксолана Левицкая, основатель в RoksolanaLevitskayaGroup, топ-лидер в NSE «Прекрасная книга, написанная понятным языком. Раскрыто много разных «фишек», ходов, которые дает только опыт и постоянная практика. Книга прекрасно адаптирована под реалии нашего бизнеса и даёт реальные практические знания. Facebook работает!» Алексей Латенко, партнер в Parasol, основатель в AlexLatenko, CEO в CASH FLOW club «Очень нравится подход автора – никаких «черных» методов, не налегаем на платную рекламу – все можно сделать честно. Правильно и качественно без дополнительных вложений! После прочтения книги сотрудничаю с Ольгой и её командой. И это приносит потрясающие результаты». Алексей Чуев, руководитель «Института изучения счастья», партнер консалтинговой компании ReputationCapitalGroup, соучредитель агентства SpeakUpMarketing...

Цена:
335 руб

Филип Котлер Десять смертных грехов маркетинга Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions
Десять смертных грехов маркетинга
Цитата
"Люди могут скрывать свои чувства, приукрашивать или просто заблуждаться".

Филип Котлер


О чем книга
О типичных ошибках маркетологов, которые могут привести компанию к полному краху. Котлер выделил 10 наиболее часто встречаемых и наиболее опасных шагов, идя на которые, нельзя ожидать ничего хорошего.

Почему книга достойна прочтения
  • Четкость и конкретика по-котлеровски: если следовать бизнес-стратегии, то до конца.
  • Недовольный персонал склонен к саботажу. Как связаны управление персоналом и выгодная маркетинговая политика?
  • Смысл рекламы зачастую остается неведом даже ее создателям. Почему реклама грешит посредственностью?
  • Роль телефона в эффективном маркетинге.
  • Обращение десяти грехов в десять заповедей эффективного маркетинга.

  • Для кого эта книга
    Адресована менеджерам и владельцам компаний, специалистам в сфере маркетинга, студентам вузов, а также тем, кто планирует открыть свой бизнес.

    Кто автор
    Филип Котлер - профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л.Келлога при Северо-Западном университете США. Получил степень магистра экономики в Чикагском университете и степень доктора философии. Автор многих книг по маркетингу и менеджменту, свыше 100 статей для ведущих журналов. Единственный автор, трижды удостоенный ежегодной премии "Альфа Каппа Пси", присваиваемой за лучшую статью для Journal of Marketing. Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг. Основная его заслуга в том, что он собрал воедино и систематизировал все знания о маркетинге, которые до этого относились к совершенно различным наукам. Можно сказать, что он первый, кто выделил маркетинг в отдельную специальность.

    Ключевые понятия
    Меркетинг; реклама; CRM; брендинг.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет....

    Цена:
    380 руб

    Clotaire Rapaille/Клотер Рапай Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему
    Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему
    Почему у американского джипа фары должны быть круглыми? Почему во Франции идея изготовления сыра из пастеризованного молока обречена на провал? Почему реклама одного и того же товара в Америке, Германии или Франции должна быть разной? Потому что восприятие любой вещи, явления или понятия — будь то машина, еда, отношения между людьми и даже сама страна — восходит к самым ранним детским впечатлениям и откладывается в глубинной части мозга, которая отвечает за выживание. Тайный смысл сложившихся образов в каждой культуре свой. Это своего рода замок, и открывается он с помощью шифра — культурного кода. Изучение культурных кодов привело психолога Клотера Рапая в мир бизнеса, где его знания принесли огромную практическую пользу. Ведущие компании мира используют идеи Рапая при разработке продукции и планировании рекламных кампаний....

    Цена:
    503 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования