Глава 8
ДОГОВОРЫ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ



8.1. ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЯ

По договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия (ст. 971 ГК РФ). Юридические действия — это любые действия, которые влекут за собой для доверителя определенные юридические последствия. К подобным действиям относятся права заключать договоры, подписывать документы, принимать и передавать имущество и др.

Смысл этой правовой услуги заключается в получении участником имущественного оборота возможности выступать в качестве стороны сделки через посредника, т.е. лицо, специально уполномоченное договором. На этом основании договор поручения называют договором о представительстве. Нормы гл. 49 ГК РФ, посвященной договору поручения, применяются в совокупности с правилами гл. 10 ГК РФ о представительстве и доверенности. Фактические действия поверенного (изучение состояния рынка, поиск контрагентов, осмотр товаров, ведение деловой переписки) не включаются в предмет договора, а являются лишь условиями его исполнения, так как не обладают самостоятельным правовым значением и совершаются лишь в целях реализации юридических действий, которые влекут возникновение, изменение или прекращение гражданских правоотношений.

Договоры поручения получили широкое развитие в торговом предпринимательстве. Операции, совершаемые поверенным по договору поручения, относятся к посреднической деятельности, объединяя элементы договора услуг и договора отношений по представительству. Использование посредников позволяет производителям товаров экономить трудовые и материальные затраты, ускорить

351

совершение торговых операций и улучшить их качество, поскольку посредник — обычно профессионал в конкретной области.

Предметом договора поручения являются юридически значимые действия поверенного, т.е. действия, которые направлены либо на осуществление прав и обязанностей доверителя, либо на их приобретение (изменение, прекращение) для доверителя. При этом на поверенного может быть возложена обязанность приобретения или осуществления субъективных прав доверителя не только в области гражданских (например, покупка недвижимости по договору с третьим лицом), но и иных правоотношений (например, процессуальных, земельных).

Сторонами договора поручения - доверителем и поверенным — могут быть любые дееспособные граждане и юридические лица, а также публично-правовые образования. Для коммерческих представителей имеются ограничения. Участниками договора могут выступать лишь коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, постоянно и самостоятельно представительствующие от имени других лиц при заключении ими договоров, выступая поверенными по договору поручения (ст. 184 ГК РФ).

Субъектом совершенной поверенным сделки является доверитель и соответственно непосредственно у него возникают все права и обязанности по заключенной сделке. Именно доверитель должен быть указан стороной договора, заключенного поверенным, а не поверенный. Это одно из главных отличий договора поручения от договора комиссии. Если какой-либо договор (купли-продажи, поставки и т. п.) заключается поверенным, то в договоре указываются его данные, ставится его подпись, но обязательно указывается, что этот поверенный действует от имени такого-то доверителя на основании его доверенности, приводятся данные о доверителе и делается запись, что именно он является стороной договора. Поверенный не становится участником сделки, заключенной им с третьим лицом от имени и в интересах своего доверителя. Юридические действия поверенного являются как бы действиями самого доверителя и в лице поверенного третьи лица имеют дело с его доверителем. В тексте договора поручения это выражается обычно формулировкой: "Поверенный обязуется заключить от имени, по поручению и за счет доверителя контракт, все права и обязанности по которому возникают у доверителя с момента его заключения". Далее в договоре подробно раскрывается содержание поручения поверенному, объем и пределы его полномочий, размер его вознаграждения (если оно предусмотрено). Но если поверенный при заключении сделки

352

действовал без должных полномочий либо превысил полномочия, сделка считается заключенной от имени и и интересах поверенного, если доверитель впоследствии прямо не одобрит сделку. Такое одобрение может быть сделано в самой различной форме (например, оплата товара, поставленного по сделке).

Договор поручения может быть заключен как в письменной, так и в устной форме с соблюдением правил о сделке (ст. 158—163 ГК РФ) и договорах (ст. 434 ГК РФ). В соответствии с этими правилами договоры с участием юридических лиц должны совершаться только в письменной форме. Такая же форма требуется для договора поручения между гражданами на сумму, превышающую десятикратный минимальный размер оплаты труда.

На основании договора поручения доверитель выдает поверенному доверенность, чем легализует его в качестве своего представителя перед третьими лицами. Доверенность не выдается, если полномочия поверенного очевидны исходя из обстановки (например, продавцу в магазине, кассиру). Если полномочия коммерческого представителя оговорены в договоре поручения, надобность в выдаче доверенности также отпадает. Доверенность отражает полномочие поверенного, определенное условиями договора поручения. Она является бесспорным доказательством наличия договора поручения. Доверенность может охватывать лишь часть юридических действий по договору поручения. При возникновении разногласий между доверителем и поверенным относительно объема полномочий поверенного в доверенности и в договоре поручения следует руководствоваться договором поручения.

Договор поручения может быть заключен с указанием или без указания срока (п. 2 ст. 971 ГК РФ). Срок в договоре определяется в зависимости от характера поручения. Если поручения должны быть совершены в точно обозначенный срок, то в договоре указываются соответствующие даты. В случаях, когда поверенный должен совершить действия, точный срок которых установить невозможно (например, приобрести для доверителя объект недвижимости), стороны устанавливают в договоре лишь период, в границах которого эти действия могут быть совершены. Обычно его продолжительность сочетается со сроком действия доверенности, выданной поверенному. Независимо от этого срок действия доверенности, в которой закреплены полномочия поверенного, ограничен законом (п. 1 ст. 186 ГК РФ). В виде исключения нотариальная доверенность, предназначенная для совершения действий за границей, не ограничена сроком и действует до ее отзыва доверителем.

353

Поверенный обязан исполнить данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя. Доверитель может указать в договоре способы или порядок совершения соответствующих юридических действий, определить круг возможных контрагентов по сделкам, которые надлежит заключить поверенному. Так, доверитель может поручить поверенному заключить договор поставки с условием поставки товаров не ранее установленных сроков по ценам не ниже договорных, с рассрочкой платежа, с правом продавца на досрочное расторжение договора в перечисленных в договоре случаях и т.п.

Эти указания должны быть правомерными-, осуществимыми и конкретными (п. 1 ст. 973 ГК РФ). Поверенный вправе отступить от указаний доверителя в двух случаях. Во-первых, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах доверителя, а поверенный лишен возможности предварительно запросить доверителя либо не получил от него ответа в разумный срок. Во-вторых, если поверенному, действующему в качестве коммерческого представителя, дано право отступать от указаний в интересах доверителя без предварительного запроса.

В любом случае поверенный обязан поставить в известность доверителя о допущенных отступлениях, как только уведомление стало возможным.

Поверенный не вправе совершать сделки от имени доверителя ни в отношении себя лично, ни в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является; коммерческий представитель может одновременно представлять в сделке разные стороны при наличии их согласия (п. 2 ст. 184 ГК РФ).

Поскольку отношения, возникающие из договора поручения, носят доверительный характер, поверенный обязан исполнять поручение лично. Такое исполнение со стороны гражданина означает совершение порученных юридических действий им самим, а со стороны юридического лица — его органами в пределах компетенции или его работниками в пределах трудовых или членских обязанностей. Передача исполнения поручения другому лицу возможна, если доверитель в выданной доверенности уполномочил поверенного на это либо поверенный вынужден так действовать силой обстоятельств и в интересах доверителя. При этом поверенный должен известить доверителя о необходимости передачи полномочий другому лицу (заместителю). Доверитель вправе отвести кандидатуру заместителя. Если в договор включено условие о праве поверенного передать полномочия другому лицу, то в интересах поверенного целесообразно указать возможного заместителя поверенного,

354

поскольку в этом случае поверенный не будет отвечать за выбор и поведение заместителя. Если заместитель не выбран поверенным, а назван в договоре поручения, то поверенный не отвечает за деятельность заместителя по исполнению договора. Если право поверенного передавать полномочия не упомянуто в договоре и заместитель не указан, то поверенный будет отвечать за выбор заместителя, а в некоторых случаях и за его действия (п. 2 ст. 187 ГК РФ). Передоверие само по себе не прекращает договорных обязательств поверенного, если он не отказался от поручения. Поэтому, когда прекращается действие обстоятельств, препятствующих личному исполнению им поручения, поверенный может приступить к исполнению договорных обязательств.

В целях совершения некоторых фактических действий, связанных с исполнением поручения и не влекущих правовых последствий для доверителя, поверенный может привлекать третьих лиц (грузчика, перевозчика и др.). Согласия доверителя на использование услуг этих лиц не требуется, если иное прямо не предусмотрено договором. Поверенный отвечает за действия нанятых лиц как за свои собственные.

По требованию доверителя поверенный обязан сообщать ему все сведения о ходе исполнения поручения. В интересах доверителя целесообразно конкретно указать в договоре сроки предоставления информации (например, еженедельно), способы информирования (факс, телефонограмма и т.п.). Подобная конкретизация обязанностей поверенного по информированию доверителя о ходе исполнения поручения дает доверителю возможность своевременно изменять или уточнять содержание поручения и даже менять порядок его исполнения. В процессе исполнения поручения поверенный обязан передавать без промедления доверителю все полученное по сделкам, совершенным во исполнение поручения. Доверителю целесообразно предусмотреть в договоре конкретный срок, в течение которого поверенный должен передать ему все полученное по сделке (ст. 974 ГК РФ).

По исполнении поручения или при прекращении договора поручения поверенный обязан без промедления возвратить доверителю доверенность, срок действия которой не истек. Если срок действия доверенности истек, она не имеет юридической силы и возвращать ее необязательно. Поверенный, если этого требуют условия договора или характер поручения, должен представить доверителю отчет об исполнении договора с приложением оправдательных документов. Стороны часто обходятся без составления отчета, хотя

355

в целях налогообложения это делать необходимо. Доверитель обязан без промедления принять от поверенного все исполненное им в соответствии с договором поручения.

По общему правилу договор поручения является безвозмездным. Но он может быть и возмездным, если в нем предусмотрена обязанность доверителя уплатить вознаграждение поверенному, определить размер вознаграждения и порядок уплаты. Если в договоре предусмотрено вознаграждение поверенному, доверитель обязан его выплатить, но только после исполнения поручения. При отсутствии в возмездном договоре размера вознаграждения, а также порядка его уплаты вознаграждение уплачивается в размере, обычном для оплаты аналогичных услуг (п. 3 ст. 424 ГК РФ). Таким образом, в возмездном договоре поручения размер вознаграждения перестает быть существенным условием. В том случае, если договор поручения связан с предпринимательской деятельностью хотя бы одной стороны, действует прямо противоположный принцип: договор считается возмездным и доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если в договоре не указанно иное (п. 1 ст. 972 ГК РФ). Например, договор считается возмездным, если доверитель (предприниматель) поручает поверенному заключить с третьим лицом договор на реализацию произведенной доверителем продукции или если в качестве поверенного выступает профессиональный посредник, т.е. физическое или юридическое лицо, предметом деятельности которого является оказание посреднических услуг (коммерческий представитель).

В обязанности доверителя входит также возмещение поверенному расходов, понесенных им в ходе выполнения поручения, а также обеспечение поверенного средствами, необходимыми для исполнения договора. В договоре следует устанавливать конкретные или ориентировочные суммы, возможные статьи расходов, которые оплачиваются доверителем, а также порядок и сроки платежей. Общепринятая практика исходит из того, что поверенный не должен вкладывать в чужое дело собственные деньги. Поэтому доверитель обязан заранее обеспечить его средствами для выполнения поручения, выдав ему необходимый аванс. Окончательные расчеты производятся по исполнении договора. Возмездный характер деятельности коммерческого представителя дает ему в соответствии со ст. 359 ГК РФ право на удержание вещей, полученных для доверителя, в обеспечение своих требований по договору поручения. Эти требования обычно касаются возмещения издержек, понесенных поверенным, обеспечения его средствами, необходимыми для

356

исполнения поручения, а также выплаты причитающегося ему вознаграждения. Удержание вещей есть способ обеспечить исполнение доверителем обязанности по уплате вознаграждения поверенному.

Доверитель не может постоянно контролировать действия поверенного, и в то же время он является стороной в сделках, заключенных поверенным. Поэтому на поверенного возлагается обязанность сообщать доверителю по его требованию все сведения о ходе реализации поручения. В договоре желательно конкретизировать эти требования, указав сроки и порядок представления информации (схема II-7).

Возникновение недоверия между сторонами в договоре поручения признается основанием для любой стороны к прекращению договора. ГК РФ вводит специальную регламентацию оснований прекращения договора поручения. В отличие от общих правил о недопустимости одностороннего отказа от исполнения обязательства (ст. 310 ГК РФ) Кодекс допускает односторонний отказ от исполнения договора поручения поверенным и отмену поручения доверителем в любое время и без указания причин (п. 2 ст. 977 ГК РФ). Согласно ст. 978 ГК РФ в случае отказа от этого договора одной стороны другая не может требовать возмещения убытков. Исключение предусмотрено для случаев, когда поверенный отказывается от исполнения поручения в условиях, при которых доверитель лишен возможности иначе обеспечить свои интересы (п. 3 ст. 978 ГК РФ). Отказ поверенного при подобных обстоятельствах дает доверителю право на взыскание убытков, вызванных прекращением договора. Например, поверенный отказывается от исполнения договора в тот момент, когда доверитель в тяжелом состоянии попал в больницу и не может оперативно найти замену поверенному. Отказ поверенного в этих условиях может привести к просрочке исполнения обязательств по договорам, заключенным поверенным, и тем самым причинить доверителю серьезные убытки. Если положение доверителя не позволяет ему защитить свои интересы в момент отказа поверенного от поручения, поверенный обязан возместить доверителю убытки. Действующий в качестве поверенного коммерческий представитель обязан уведомить доверителя о прекращении договора поручения в одностороннем порядке не позднее чем за 30 дней. При реорганизации юридического лица, являющегося коммерческим представителем, доверитель может расторгнуть договор в любой момент без предварительного уведомления.

Договор поручения согласно ст. 977 ГК РФ прекращается вследствие отмены поручения доверителем, отказа поверенного, смерти

357

Схема II-7

доверителя или поверенного, признания кого-либо из них недееспособным или ограниченно дееспособным, безвестно отсутствующим. Хотя среди оснований для прекращения договора поручения в ст. 977 ГК РФне упоминается ликвидация юридического лица, следует отметить, что ликвидация прекращает действие всех

358

договоров, поскольку исключает правопреемство. Если ликвидируется юридическое лицо, являющееся доверителем, то отношения по договору поручения прекращаются в процессе ликвидации и с учетом правил ликвидации. Если же ликвидируется юридическое лицо, являющееся поверенным, то применяются правила, установленные в ст. 979 ГК РФ (ликвидатор юридического лица обязан принять все меры для обеспечения интересов доверителя).

Последствия прекращения договора поручения предусмотрены ст. 978 ГК РФ. Если договор прекращен до того, как поручение исполнено поверенным полностью, доверитель обязан возместить поверенному издержки, понесенные при исполнении поручения, а если поверенному причитается вознаграждение — уплатить вознаграждение соразмерно выполненной работе. Это правило не применяется к исполнению поверенным поручения после того, как он узнал или должен был узнать о прекращении поручения. Убытки подлежат возмещению при досрочном прекращении только такого договора, в котором поверенный действует в качестве коммерческого представителя. Действия поверенного, пока он не узнал или не должен был узнать о прекращении договора, законны, а потому до этого момента он сохраняет право на получение вознаграждения соразмерно выполненному объему действий и аванса на компенсацию издержек. Третьи лица при этом не утрачивают прав по сделкам, совершенным поверенным.

В случае смерти поверенного его наследники обязаны известить доверителя о прекращении договора поручения и принять меры, необходимые для охраны имущества доверителя (ст. 979 ГК РФ). Они должны сохранить вещи и документы, принадлежащие доверителю, и затем передать их ему. Подобные обязанности лежат и на ликвидаторе юридического лица, являющегося поверенным.

359

Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Дмитрий Кот Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех
Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех

Дмитрий Кот - один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлера "Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают".
Книга для всех, кто пишет продающие тексты.
Чем она отличается от десятка других книг по копирайтингу? Она дополняет их. Помогает систематизировать приемы и подходы:
- предлагает систему - вы понимаете, из каких блоков состоит текст и роль каждого из них;
- содержит готовые к внедрению формулы и шаблоны - бери и делай;
- раскрывает секреты, повышающие эффективность текстов;
- допускает вариативность поведения - на каждый блок текста даются несколько
формул.
Собери идеальный продающий текст по схеме. Не забудь добавить свои фишки и приемы.

...

Цена:
379 руб

Денис Каплунов Нейрокопирайтинг. 100 приёмов влияния с помощью текста
Нейрокопирайтинг. 100 приёмов влияния с помощью текста
Денис Каплунов - яркий, влиятельный и харизматичный копирайтер, основатель "Студии Дениса Каплунова", разрабатывающей рекламные материалы, автор 4-х книг-бестселлеров по копирайтингу и контент-маркетингу.
Новая книга Дениса Каплунова посвящена способам, которые сделают текст убедительнее и сильнее. В ней объединены 100 приёмов влияния на читателя с помощью словесных хитростей.

Вы научитесь:
  • работать с потребностями, целями, желаниями и страхами целевой аудитории;
  • выявлять критерии, на основании которых потенциальный клиент делает выбор и принимает решение о сотрудничестве и покупке;
  • понимать, чему клиент не верит и в чём он сомневается;
  • наблюдать, какие социальные доказательства воздействуют на колеблющегося клиента;
  • предугадывать, чего читатель хочет в будущем, к чему он стремится;
  • чётко анализировать, каким образом сегодня клиент решает проблемы, насколько он в этом преуспевает, и как это обыграть в своём предложении;
  • вооружать текст новыми действенными приёмами составления заголовков, вступительной части, самого предложения и снятия возражений;
  • выявлять, какой тон письменного обращения клиент считает для себя приемлемым;
  • работать со словами таким образом, чтобы "то же самое" писать убедительно;
  • находить сильные мотивы для совершения стремительного действия.
  • ...

    Цена:
    614 руб

    Михаил Гребенюк Отдел продаж по захвату рынка
    Отдел продаж по захвату рынка

    Ультрасовременное руководство по созданию отдела продаж и повышению его эффективности. Внедрение элементов, фишек и технологий, описанных в книге, позволит увеличить выручку компании за счет качественного и количественного роста продаж.

    Сколько платить сотрудникам? За что платить?

    Как нанимать продаванов и управлять ими?

    К чему привязывать систему мотивации?

    Как писать скрипты?

    Что говорить, чтобы «закрыть сделку»?

    Ответы на эти и многие другие вопросы, скрипты продаж и речевые модули, работа с отказниками в базе, отработки возражений, вопросы найма менеджеров по продажам, аккаунтов и РОПов, внедрение IP-телефонии и CRM-системы, повышение конверсии продаж — перед вами готовое руководство для вашего бизнеса.

    Михаил Гребенюк — спикер № 1 «Бизнес Молодости» по продажам и построению отделов продаж, основатель компании GrebenukResulting — команды № 1 в России по созданию системы продаж под ключ....


    Цена:
    486 руб

    Ия Имшинецкая Не сезон. Как поднять продажи в период спада
    Не сезон. Как поднять продажи в период спада
    Регулярные колебания спроса, называемые сезонностью, случаются в любом виде бизнеса. Эта книга - источник идей, которые будут зарабатывать деньги для вашей компании в период традиционного спада продаж.
    В основу издания положены примеры бизнеса как из области В2В, так и из области В2С, сезонные спады которых могут не совпадать. Авторские приемы борьбы со спадом подробно проиллюстрированы и описаны для каждой сферы бизнеса.

    Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, а также тем, кто только собирается открыть собственное дело; руководителям и менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR....

    Цена:
    364 руб

    Роберт Кийосаки Несправедливое преимущество Unfair Advantage
    Несправедливое преимущество
    Книга Роберта Кийосаки заставит нас отказаться от стереотипа, что мы должны постоянно едва сводить концы с концами. Истинное финансовое образование дает вам шанс зажить такой жизнью, о которой вы всегда мечтали. Роберт Кийосаки призывает вас изменить то единственное, что вам под силу изменить, - себя.

    Для широкого круга читателей....

    Цена:
    510 руб

    В. Ф. Аренс, М. Ф. Вейголд, К. Аренс Современная реклама Contemporary Advertising
    Современная реклама
    Эта книга является главным учебником по рекламе в США и других странах мира. Она издается уже более 25 лет и выдержала 11 переизданий.
    Перед вами самая полная энциклопедия современной рекламы: каждая из 18 глав книги содержит полноцветные иллюстрации лучших рекламных объявлений, роликов и рекламных кампаний, наглядно показывающих наивысшие достижения в сфере рекламы. Фактически "Современная реклама" является сегодня одним из наиболее полно иллюстрированных учебников, в котором сбалансированно представлены все основные медиасредства рекламы: печатные, электронные, цифровые, интерактивные и наружные. В книге много схем, графиков, диаграмм и таблиц. Одни из них содержат полезную информацию о концепциях, имеющих отношение к рекламе, или о рекламной индустрии. Другие отображают процессы, используемые в работе с клиентом, проведении исследований, планировании, медиапланировании и производстве. Сопровождающие каждую иллюстрацию подписи и вопросы помогают лучше понять связь рекламы с основными темами глав.

    Книга предназначена рекламистам, маркетологам, а также студентам и преподавателям профильных вузов....

    Цена:
    3138 руб

    Барри Пирсон, Нил Томас MBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления
    MBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления
    Книга "MBA в кармане" - это квинтэссенция знаний и навыков, которые необходимы менеджеру и предпринимателю, чтобы добиться успеха в карьере и бизнесе. Она освещает практические приемы и методы работы в таких ключевых областях, как развитие бизнеса, личное совершенствование и искусство управления. Написанный признанными европейскими экспертами, этот курс дает уникальную возможность в кратчайший срок получить знания, необходимые для успешного ведения бизнеса....

    Цена:
    459 руб

    И. Г. Альтшулер О стратегии, маркетинге и консалтинге. Занимательно - для внимательных!
    О стратегии, маркетинге и консалтинге. Занимательно - для внимательных!
    Построенная на основе более чем двадцатилетнего авторского опыта ведения семинаров по стратегии и маркетингу, клиентоориентации и искусству переговоров, эта книга многогранна и многослойна, инструментальна и лирична. Ее хочется не только читать, но и перечитывать, цитировать. Книга откровенно парадоксальна - и тем интересна и полезна.

    Для тех, кто уже добился успехов, и тех, кто только собирается штурмовать вершины. Всех, кто пытается сформулировать ключевые для себя вопросы, которые, как известно, зачастую гораздо важнее ответов....

    Цена:
    660 руб

    Роберт Чалдини Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения
    Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения
    Лучший способ добиться согласия - это воспользоваться пре-убеждением. Революционной методикой, которая позволяет получать положительные ответы еще до начала переговоров. Хотите уговорить руководителя повысить вам зарплату? Соблазнить потенциального клиента на дорогую покупку? Убедить супруга провести выходные так, как хочется вам и не хочется ему? Методика пре-убеждения от социального психолога №1 в мире, автора бестселлера "Психология влияния" Роберта Чалдини срабатывает во всех случаях. Она помогает избежать клиентских возражений, утомительных споров и обидных отказов. 7 простых принципов пре-убеждения позволяют выстроить разговор таким образом, что его исход почти наверняка приведет к желаемому согласию....

    Цена:
    321 руб

    Том Хопкинс, Бен Катт Когда покупатель говорит "нет". "Круг убеждения" и другие стратегии для роста продаж
    Когда покупатель говорит "нет". "Круг убеждения" и другие стратегии для роста продаж
    Продажи - это игра, спорт, где игроки тренируются, выкладываются по полной и приносят домой трофей в виде заключенной сделки. Как и в любой игре, здесь есть свои правила, которые важно знать. Очень часто покупатель сначала отказывается от сделанного ему предложения, и в данном случае успех сделки зависит от выбранной продавцом переговорной тактики и методов убеждения. Освоив приемы, описанные в этой книге, вы не будете обескуражены, получив от покупателя отказ, потому что будете точно знать, что означает каждое его "нет" и что вам нужно делать дальше. Вы узнаете: - какие нюансы важны в презентации продуктов и услуг; - как пользоваться "компасом продаж", чтобы в самых разных ситуациях выбирать правильный путь к заключению сделки; - как сохранять контроль над ситуацией; - как при необходимости быстро выйти из игры с выгодой для себя. Эта книга - о стратегии продаж. Читайте ее с ручкой в руках, применяйте описанные в ней методы на практике, и вы наверняка сможете побеждать в продажах чаще, чем сегодня, получая огромное удовлетворение от своей работы....

    Цена:
    371 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования