Глава 8
ДОГОВОРЫ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ



8.1. ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЯ

По договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия (ст. 971 ГК РФ). Юридические действия — это любые действия, которые влекут за собой для доверителя определенные юридические последствия. К подобным действиям относятся права заключать договоры, подписывать документы, принимать и передавать имущество и др.

Смысл этой правовой услуги заключается в получении участником имущественного оборота возможности выступать в качестве стороны сделки через посредника, т.е. лицо, специально уполномоченное договором. На этом основании договор поручения называют договором о представительстве. Нормы гл. 49 ГК РФ, посвященной договору поручения, применяются в совокупности с правилами гл. 10 ГК РФ о представительстве и доверенности. Фактические действия поверенного (изучение состояния рынка, поиск контрагентов, осмотр товаров, ведение деловой переписки) не включаются в предмет договора, а являются лишь условиями его исполнения, так как не обладают самостоятельным правовым значением и совершаются лишь в целях реализации юридических действий, которые влекут возникновение, изменение или прекращение гражданских правоотношений.

Договоры поручения получили широкое развитие в торговом предпринимательстве. Операции, совершаемые поверенным по договору поручения, относятся к посреднической деятельности, объединяя элементы договора услуг и договора отношений по представительству. Использование посредников позволяет производителям товаров экономить трудовые и материальные затраты, ускорить

351

совершение торговых операций и улучшить их качество, поскольку посредник — обычно профессионал в конкретной области.

Предметом договора поручения являются юридически значимые действия поверенного, т.е. действия, которые направлены либо на осуществление прав и обязанностей доверителя, либо на их приобретение (изменение, прекращение) для доверителя. При этом на поверенного может быть возложена обязанность приобретения или осуществления субъективных прав доверителя не только в области гражданских (например, покупка недвижимости по договору с третьим лицом), но и иных правоотношений (например, процессуальных, земельных).

Сторонами договора поручения - доверителем и поверенным — могут быть любые дееспособные граждане и юридические лица, а также публично-правовые образования. Для коммерческих представителей имеются ограничения. Участниками договора могут выступать лишь коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, постоянно и самостоятельно представительствующие от имени других лиц при заключении ими договоров, выступая поверенными по договору поручения (ст. 184 ГК РФ).

Субъектом совершенной поверенным сделки является доверитель и соответственно непосредственно у него возникают все права и обязанности по заключенной сделке. Именно доверитель должен быть указан стороной договора, заключенного поверенным, а не поверенный. Это одно из главных отличий договора поручения от договора комиссии. Если какой-либо договор (купли-продажи, поставки и т. п.) заключается поверенным, то в договоре указываются его данные, ставится его подпись, но обязательно указывается, что этот поверенный действует от имени такого-то доверителя на основании его доверенности, приводятся данные о доверителе и делается запись, что именно он является стороной договора. Поверенный не становится участником сделки, заключенной им с третьим лицом от имени и в интересах своего доверителя. Юридические действия поверенного являются как бы действиями самого доверителя и в лице поверенного третьи лица имеют дело с его доверителем. В тексте договора поручения это выражается обычно формулировкой: "Поверенный обязуется заключить от имени, по поручению и за счет доверителя контракт, все права и обязанности по которому возникают у доверителя с момента его заключения". Далее в договоре подробно раскрывается содержание поручения поверенному, объем и пределы его полномочий, размер его вознаграждения (если оно предусмотрено). Но если поверенный при заключении сделки

352

действовал без должных полномочий либо превысил полномочия, сделка считается заключенной от имени и и интересах поверенного, если доверитель впоследствии прямо не одобрит сделку. Такое одобрение может быть сделано в самой различной форме (например, оплата товара, поставленного по сделке).

Договор поручения может быть заключен как в письменной, так и в устной форме с соблюдением правил о сделке (ст. 158—163 ГК РФ) и договорах (ст. 434 ГК РФ). В соответствии с этими правилами договоры с участием юридических лиц должны совершаться только в письменной форме. Такая же форма требуется для договора поручения между гражданами на сумму, превышающую десятикратный минимальный размер оплаты труда.

На основании договора поручения доверитель выдает поверенному доверенность, чем легализует его в качестве своего представителя перед третьими лицами. Доверенность не выдается, если полномочия поверенного очевидны исходя из обстановки (например, продавцу в магазине, кассиру). Если полномочия коммерческого представителя оговорены в договоре поручения, надобность в выдаче доверенности также отпадает. Доверенность отражает полномочие поверенного, определенное условиями договора поручения. Она является бесспорным доказательством наличия договора поручения. Доверенность может охватывать лишь часть юридических действий по договору поручения. При возникновении разногласий между доверителем и поверенным относительно объема полномочий поверенного в доверенности и в договоре поручения следует руководствоваться договором поручения.

Договор поручения может быть заключен с указанием или без указания срока (п. 2 ст. 971 ГК РФ). Срок в договоре определяется в зависимости от характера поручения. Если поручения должны быть совершены в точно обозначенный срок, то в договоре указываются соответствующие даты. В случаях, когда поверенный должен совершить действия, точный срок которых установить невозможно (например, приобрести для доверителя объект недвижимости), стороны устанавливают в договоре лишь период, в границах которого эти действия могут быть совершены. Обычно его продолжительность сочетается со сроком действия доверенности, выданной поверенному. Независимо от этого срок действия доверенности, в которой закреплены полномочия поверенного, ограничен законом (п. 1 ст. 186 ГК РФ). В виде исключения нотариальная доверенность, предназначенная для совершения действий за границей, не ограничена сроком и действует до ее отзыва доверителем.

353

Поверенный обязан исполнить данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя. Доверитель может указать в договоре способы или порядок совершения соответствующих юридических действий, определить круг возможных контрагентов по сделкам, которые надлежит заключить поверенному. Так, доверитель может поручить поверенному заключить договор поставки с условием поставки товаров не ранее установленных сроков по ценам не ниже договорных, с рассрочкой платежа, с правом продавца на досрочное расторжение договора в перечисленных в договоре случаях и т.п.

Эти указания должны быть правомерными-, осуществимыми и конкретными (п. 1 ст. 973 ГК РФ). Поверенный вправе отступить от указаний доверителя в двух случаях. Во-первых, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах доверителя, а поверенный лишен возможности предварительно запросить доверителя либо не получил от него ответа в разумный срок. Во-вторых, если поверенному, действующему в качестве коммерческого представителя, дано право отступать от указаний в интересах доверителя без предварительного запроса.

В любом случае поверенный обязан поставить в известность доверителя о допущенных отступлениях, как только уведомление стало возможным.

Поверенный не вправе совершать сделки от имени доверителя ни в отношении себя лично, ни в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является; коммерческий представитель может одновременно представлять в сделке разные стороны при наличии их согласия (п. 2 ст. 184 ГК РФ).

Поскольку отношения, возникающие из договора поручения, носят доверительный характер, поверенный обязан исполнять поручение лично. Такое исполнение со стороны гражданина означает совершение порученных юридических действий им самим, а со стороны юридического лица — его органами в пределах компетенции или его работниками в пределах трудовых или членских обязанностей. Передача исполнения поручения другому лицу возможна, если доверитель в выданной доверенности уполномочил поверенного на это либо поверенный вынужден так действовать силой обстоятельств и в интересах доверителя. При этом поверенный должен известить доверителя о необходимости передачи полномочий другому лицу (заместителю). Доверитель вправе отвести кандидатуру заместителя. Если в договор включено условие о праве поверенного передать полномочия другому лицу, то в интересах поверенного целесообразно указать возможного заместителя поверенного,

354

поскольку в этом случае поверенный не будет отвечать за выбор и поведение заместителя. Если заместитель не выбран поверенным, а назван в договоре поручения, то поверенный не отвечает за деятельность заместителя по исполнению договора. Если право поверенного передавать полномочия не упомянуто в договоре и заместитель не указан, то поверенный будет отвечать за выбор заместителя, а в некоторых случаях и за его действия (п. 2 ст. 187 ГК РФ). Передоверие само по себе не прекращает договорных обязательств поверенного, если он не отказался от поручения. Поэтому, когда прекращается действие обстоятельств, препятствующих личному исполнению им поручения, поверенный может приступить к исполнению договорных обязательств.

В целях совершения некоторых фактических действий, связанных с исполнением поручения и не влекущих правовых последствий для доверителя, поверенный может привлекать третьих лиц (грузчика, перевозчика и др.). Согласия доверителя на использование услуг этих лиц не требуется, если иное прямо не предусмотрено договором. Поверенный отвечает за действия нанятых лиц как за свои собственные.

По требованию доверителя поверенный обязан сообщать ему все сведения о ходе исполнения поручения. В интересах доверителя целесообразно конкретно указать в договоре сроки предоставления информации (например, еженедельно), способы информирования (факс, телефонограмма и т.п.). Подобная конкретизация обязанностей поверенного по информированию доверителя о ходе исполнения поручения дает доверителю возможность своевременно изменять или уточнять содержание поручения и даже менять порядок его исполнения. В процессе исполнения поручения поверенный обязан передавать без промедления доверителю все полученное по сделкам, совершенным во исполнение поручения. Доверителю целесообразно предусмотреть в договоре конкретный срок, в течение которого поверенный должен передать ему все полученное по сделке (ст. 974 ГК РФ).

По исполнении поручения или при прекращении договора поручения поверенный обязан без промедления возвратить доверителю доверенность, срок действия которой не истек. Если срок действия доверенности истек, она не имеет юридической силы и возвращать ее необязательно. Поверенный, если этого требуют условия договора или характер поручения, должен представить доверителю отчет об исполнении договора с приложением оправдательных документов. Стороны часто обходятся без составления отчета, хотя

355

в целях налогообложения это делать необходимо. Доверитель обязан без промедления принять от поверенного все исполненное им в соответствии с договором поручения.

По общему правилу договор поручения является безвозмездным. Но он может быть и возмездным, если в нем предусмотрена обязанность доверителя уплатить вознаграждение поверенному, определить размер вознаграждения и порядок уплаты. Если в договоре предусмотрено вознаграждение поверенному, доверитель обязан его выплатить, но только после исполнения поручения. При отсутствии в возмездном договоре размера вознаграждения, а также порядка его уплаты вознаграждение уплачивается в размере, обычном для оплаты аналогичных услуг (п. 3 ст. 424 ГК РФ). Таким образом, в возмездном договоре поручения размер вознаграждения перестает быть существенным условием. В том случае, если договор поручения связан с предпринимательской деятельностью хотя бы одной стороны, действует прямо противоположный принцип: договор считается возмездным и доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если в договоре не указанно иное (п. 1 ст. 972 ГК РФ). Например, договор считается возмездным, если доверитель (предприниматель) поручает поверенному заключить с третьим лицом договор на реализацию произведенной доверителем продукции или если в качестве поверенного выступает профессиональный посредник, т.е. физическое или юридическое лицо, предметом деятельности которого является оказание посреднических услуг (коммерческий представитель).

В обязанности доверителя входит также возмещение поверенному расходов, понесенных им в ходе выполнения поручения, а также обеспечение поверенного средствами, необходимыми для исполнения договора. В договоре следует устанавливать конкретные или ориентировочные суммы, возможные статьи расходов, которые оплачиваются доверителем, а также порядок и сроки платежей. Общепринятая практика исходит из того, что поверенный не должен вкладывать в чужое дело собственные деньги. Поэтому доверитель обязан заранее обеспечить его средствами для выполнения поручения, выдав ему необходимый аванс. Окончательные расчеты производятся по исполнении договора. Возмездный характер деятельности коммерческого представителя дает ему в соответствии со ст. 359 ГК РФ право на удержание вещей, полученных для доверителя, в обеспечение своих требований по договору поручения. Эти требования обычно касаются возмещения издержек, понесенных поверенным, обеспечения его средствами, необходимыми для

356

исполнения поручения, а также выплаты причитающегося ему вознаграждения. Удержание вещей есть способ обеспечить исполнение доверителем обязанности по уплате вознаграждения поверенному.

Доверитель не может постоянно контролировать действия поверенного, и в то же время он является стороной в сделках, заключенных поверенным. Поэтому на поверенного возлагается обязанность сообщать доверителю по его требованию все сведения о ходе реализации поручения. В договоре желательно конкретизировать эти требования, указав сроки и порядок представления информации (схема II-7).

Возникновение недоверия между сторонами в договоре поручения признается основанием для любой стороны к прекращению договора. ГК РФ вводит специальную регламентацию оснований прекращения договора поручения. В отличие от общих правил о недопустимости одностороннего отказа от исполнения обязательства (ст. 310 ГК РФ) Кодекс допускает односторонний отказ от исполнения договора поручения поверенным и отмену поручения доверителем в любое время и без указания причин (п. 2 ст. 977 ГК РФ). Согласно ст. 978 ГК РФ в случае отказа от этого договора одной стороны другая не может требовать возмещения убытков. Исключение предусмотрено для случаев, когда поверенный отказывается от исполнения поручения в условиях, при которых доверитель лишен возможности иначе обеспечить свои интересы (п. 3 ст. 978 ГК РФ). Отказ поверенного при подобных обстоятельствах дает доверителю право на взыскание убытков, вызванных прекращением договора. Например, поверенный отказывается от исполнения договора в тот момент, когда доверитель в тяжелом состоянии попал в больницу и не может оперативно найти замену поверенному. Отказ поверенного в этих условиях может привести к просрочке исполнения обязательств по договорам, заключенным поверенным, и тем самым причинить доверителю серьезные убытки. Если положение доверителя не позволяет ему защитить свои интересы в момент отказа поверенного от поручения, поверенный обязан возместить доверителю убытки. Действующий в качестве поверенного коммерческий представитель обязан уведомить доверителя о прекращении договора поручения в одностороннем порядке не позднее чем за 30 дней. При реорганизации юридического лица, являющегося коммерческим представителем, доверитель может расторгнуть договор в любой момент без предварительного уведомления.

Договор поручения согласно ст. 977 ГК РФ прекращается вследствие отмены поручения доверителем, отказа поверенного, смерти

357

Схема II-7

доверителя или поверенного, признания кого-либо из них недееспособным или ограниченно дееспособным, безвестно отсутствующим. Хотя среди оснований для прекращения договора поручения в ст. 977 ГК РФне упоминается ликвидация юридического лица, следует отметить, что ликвидация прекращает действие всех

358

договоров, поскольку исключает правопреемство. Если ликвидируется юридическое лицо, являющееся доверителем, то отношения по договору поручения прекращаются в процессе ликвидации и с учетом правил ликвидации. Если же ликвидируется юридическое лицо, являющееся поверенным, то применяются правила, установленные в ст. 979 ГК РФ (ликвидатор юридического лица обязан принять все меры для обеспечения интересов доверителя).

Последствия прекращения договора поручения предусмотрены ст. 978 ГК РФ. Если договор прекращен до того, как поручение исполнено поверенным полностью, доверитель обязан возместить поверенному издержки, понесенные при исполнении поручения, а если поверенному причитается вознаграждение — уплатить вознаграждение соразмерно выполненной работе. Это правило не применяется к исполнению поверенным поручения после того, как он узнал или должен был узнать о прекращении поручения. Убытки подлежат возмещению при досрочном прекращении только такого договора, в котором поверенный действует в качестве коммерческого представителя. Действия поверенного, пока он не узнал или не должен был узнать о прекращении договора, законны, а потому до этого момента он сохраняет право на получение вознаграждения соразмерно выполненному объему действий и аванса на компенсацию издержек. Третьи лица при этом не утрачивают прав по сделкам, совершенным поверенным.

В случае смерти поверенного его наследники обязаны известить доверителя о прекращении договора поручения и принять меры, необходимые для охраны имущества доверителя (ст. 979 ГК РФ). Они должны сохранить вещи и документы, принадлежащие доверителю, и затем передать их ему. Подобные обязанности лежат и на ликвидаторе юридического лица, являющегося поверенным.

359

Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Филип Котлер Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know
Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер
Цитата
"Трудно ли научиться маркетингу? Хорошая новость: его можно изучить за один день. Плохая новость: его можно изучать всю жизнь".

Филип Котлер

О чем книга
О маркетинге, а именно о 80 ключевых понятиях, или концепциях, эффективного маркетинга, их содержании и значении для современного бизнеса. Автор собрал и переосмыслил основные принципы и лучшие методы эффективного и инновационного маркетинга.

Почему книга достойна прочтения
  • Книга написана легендарным гуру маркетинга и стала настольной для миллионов специалистов во всем мире.
  • Она дает наилучшее представление как о классических инструментах маркетинга, которые прошли испытание временем, так и об инновационных разработках, которые стали использоваться только в последние годы.
  • В ней в легко усваиваемой форме представлены свежие идеи, оценки и конкретные практические рекомендации, которые побуждают к действию.

    "Филип Котлер очень интересная личность и автор. Он не повторяется, каждая новая его книга - открытие. В данной - 80 кейсов, которые ПОЛНОСТЬЮ описывают самые разные ситуации маркетинга. На мой взгляд, интереснее всего эта книга будет владельцам малого и среднего бизнеса, тем, кто сам вовлечен в принятие стратегических решений. Не менее интересна она будет и сотрудникам больших корпораций, работающим в отделах маркетинга. А работникам рекламных агентств позволит лениться, не придумывать новые кампании, а брать готовые решения и "продавать" клиентам"

    Михаил Симонов,
    президент Российской ассоциации маркетинговых услуг,
    вице-президент Ассоциации коммуникационных агентств России

    "В маркетинге есть только одно имя - Фил Котлер. И возможно, эта книга - лучшее его творение"

    Том Питерс,
    автор книг "В поисках совершенства" и "Эти важные мелочи"

    "Если вы хотите приобрести книгу Филипа Котлера - купите именно эту. Тогда вы получите наилучшее представление о современном маркетинге"

    Серхио Займан,
    автор книги "Конец маркетинга, каким мы его знаем"

    "Всеми признанный и уважаемый Филип Котлер смог объединить важнейшие концепции маркетинга под обложкой одной книги - "альфы и омеги" маркетинговых книг. Она должна быть в библиотеке каждого современного бизнесмена"

    Дон Пепперс и Марта Роджерс,
    соавторы The One to One Future

    Для кого эта книга
    Для менеджеров, которые вдруг осознали необходимость до какой-то степени разбираться в маркетинге, для специалистов, которые изучали маркетинг, но видят, что сегодня многое изменилось, и для профессиональных маркетологов, которые чувствуют, что в ежедневном хаосе почва уходит у них из-под ног.

    Кто автор
    Филип Котлер - профессор Высшей школы менеджмента Дж.Л.Келлога при Северо-Западном университете США, автор многих книг и статей, первым выделивший маркетинг в отдельную специальность, собравший воедино и систематизировавший все знания об этой дисциплине. Его книга "Основы маркетинга" многократно переиздавалась и стала "библией" маркетологов.

    Ключевые понятия
    Маркетинг, брендинг, стратегия....

  • Цена:
    579 руб

    Денис Каплунов Нейрокопирайтинг. 100 приёмов влияния с помощью текста
    Нейрокопирайтинг. 100 приёмов влияния с помощью текста
    Денис Каплунов - яркий, влиятельный и харизматичный копирайтер, основатель "Студии Дениса Каплунова", разрабатывающей рекламные материалы, автор 4-х книг-бестселлеров по копирайтингу и контент-маркетингу.
    Новая книга Дениса Каплунова посвящена способам, которые сделают текст убедительнее и сильнее. В ней объединены 100 приёмов влияния на читателя с помощью словесных хитростей.

    Вы научитесь:
  • работать с потребностями, целями, желаниями и страхами целевой аудитории;
  • выявлять критерии, на основании которых потенциальный клиент делает выбор и принимает решение о сотрудничестве и покупке;
  • понимать, чему клиент не верит и в чём он сомневается;
  • наблюдать, какие социальные доказательства воздействуют на колеблющегося клиента;
  • предугадывать, чего читатель хочет в будущем, к чему он стремится;
  • чётко анализировать, каким образом сегодня клиент решает проблемы, насколько он в этом преуспевает, и как это обыграть в своём предложении;
  • вооружать текст новыми действенными приёмами составления заголовков, вступительной части, самого предложения и снятия возражений;
  • выявлять, какой тон письменного обращения клиент считает для себя приемлемым;
  • работать со словами таким образом, чтобы "то же самое" писать убедительно;
  • находить сильные мотивы для совершения стремительного действия.
  • ...

    Цена:
    548 руб

    Наполеон Хилл Думай и богатей. Издание XXI века Think and Grow Rich
    Думай и богатей. Издание XXI века
    Книга содержит полный текст оригинальною издания, включая все истории Наполеона Хилла, а также дополнена уместно вставленными в каждую главу комментариями и примерами из современной жизни. Сегодняшние параллели и аналогии однозначно свидетельствуют о том, что принципы Хилла до сих пор не утратили своей актуальности и остаются руководящими для тех, кто хочет и может добиться успеха.

    Для широкого круга читателей....

    Цена:
    480 руб

    Александр Остервальдер, Ив Пинье, Грег Бернарда, Алан Смит Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители
    Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители
    Цитата:
    "Шаблон ценностного предложения - главный инструмент этой книги. Он делает ценностное предложение видимым и осязаемым, а значит, доступным для обсуждения и управления. Он прекрасно интегрируется с шаблоном бизнес-модели и схемой бизнес-среды, двумя инструментами, подробно описанными в книге "Построение бизнес-моделей". В целом они составляют основу набора инструментов".

    Александр Остервальдер



    О чем книга
    В основе любой бизнес-модели лежит ценностное предложение, описывающее преимущества, которые ваши товары и услуги дают потребителю. Новый инструмент, разработанный авторами этой книги, - шаблон ценностного предложения позволит рассмотреть все аспекты сложного процесса разработки и тестирования новых продуктов и прийти к такому варианту предложения, который выведет ваш бизнес в лидеры рынка. В книге приводится огромное число примеров разработки и анализа ценностных предложений от лучших мировых компаний, что делает ее предельно практичным инструментом для бизнеса из любой сферы.

    Почему книга достойна прочтения
  • Создание ценности для потребителя ? самый важный аспект любого бизнеса. Книга дает четкий алгоритм действий для тех, кто хочет создать товар или услугу, которые будут востребованы рынком.
  • Книга наполнена иллюстрациями и инфографикой, что делает восприятие информации максимально эффективным
  • Авторы книги ? звезды в деловом мире. Алекс Остервальдер и Ив Пинье ? соавторы книги "Построение бизнес-моделей", которая стала настольной для стартаперов во всем мире. А Остервальдер ? автор концепции построения бизнес-моделей, которая является стандартом для всех инновационных компаний во всем мире. Средняя стоимость выступления Александра Остервальдера составляет $60 000 в день.

    Кто авторы
    Алекс Остервальдер
    Доктор Александр Остервальдер - основной автор мирового бестселлера "Построение бизнес-моделей", увлеченный предприниматель и востребованный лектор. Один из основателей Strategyzer - компании, создающей программное обеспечение, предназначенное для стратегического управления и обновления.
    Доктор Остервальдер является изобретателем шаблона бизнес-модели, стратегического инструмента для разработки, тестирования, построения и управления бизнес-моделями. Этим инструментом пользуются такие компании, как Coca Cola, GE, P&G, Mastercard, Ericsson, Lego и 3M. Он часто выступает с докладами и лекциями в ведущих мировых компаниях и университетах по всему миру, включая Стэнфорд, Беркли, MIT, IESE и IMD.

    Ив Пинье
    Доктор Пинье - соавтор "Построения бизнес-моделей", профессор менеджмента и информационных систем Лозаннского университета. Читал лекции в разных учебных заведениях США, Канады и Сингапура. Часто выступает с докладами о бизнес-моделях в университетах, крупных компаниях, на встречах предпринимателей и международных конференциях.

    Грег Бернарда
    Грег Бернарда - мыслитель, творец и координатор, работающий с людьми, командами и организациями в области стратегии и инноваций. Помогает неравнодушным лидерам строить будущее, которое работники компаний, потребители и сообщества смогут воспринимать как свое. Осуществлял совместные проекты с такими компаниями и организациями, как Colgate, Volkswagen, Гарвардская школа бизнеса и Capgemini. Часто выступает с лекциями; участвовал в организации ряда совещаний по устойчивому развитию в Пекине и является консультантом в парижской фирме Utopies. До этого в течение 8 лет выступал с инициативами по решению глобальных проблем на Всемирном экономическом форуме. Имеет степень MBA (Оксфордская школа бизнеса) и сертификат тренера по бизнес-моделированию Strategyzer.

    Алан Смит
    Алан Смит посвятил себя разработке новых методов дизайна и бизнеса в киноиндустрии, на телевидении, в печати, в сфере мобильных систем и Интернете. Является одним из основателей The Movement - международного дизайн-агентства, имеющего отделения в Лондоне, Торонто и Женеве. Помогал Алексу Остервальдеру и Иву Пинье в разработке шаблона ценностного предложения и в создании революционного дизайна книги "Построение бизнес-моделей".
    Он один из основателей Strategyzer, где совместно с потрясающей командой единомышленников работает над методиками и контентом, помогает бизнесменам создавать то, что нужно потребителю.

    Триш Пападакос
    Триш - дизайнер, фотограф и предприниматель.
    Получила степень магистра дизайна в колледже искусств Сентрал Сент-Мартинс (Лондон) и степень бакалавра дизайна в колледже Шеридан (Торонто).
    Преподает дизайн в своей альма-матер; работала в ведущих агентствах, основала несколько компаний и уже в третий раз сотрудничает с командой Strategyzer.

    Мнение экспертов
    "Самый важный элемент шаблона бизнес-модели - это, безусловно, ценностное предложение: именно оно побуждает покупателя заплатить деньги за ваш продукт.
    С помощью этой полезной книги вы научитесь структурировать разработку собственных ценностных предложений, не пропуская ни одного важного этапа, и сможете избежать множества досадных ошибок при продвижении своих товаров и услуг".

    Сергей Турко,
    главный редактор издательства "Альпина Паблишер"



    "Книга абсолютно практична: уже через пару часов ты можешь применять ее модели к любой своей задаче. Логика всех книг Остервальдера доступна, строга и наглядна. Ты быстро получаешь блиц-бизнес-план, легко выделяешь для себя сильные и слабые стороны, внешние и внутренние факторы, управляемые и не очень.
    "Разработка ценностных предложений" позволяет взглянуть на свой проект с точки зрения придирчивого клиента, которому важно, как твой продукт сможет ему помочь, как он оформлен и какие возможности дает".

    Андрей Шаронов,
    ректор Московской школы управления СКОЛКОВО



    "Проведя десятки воркшопов по созданию уникальных ценностных предложений, я четко осознаю, что способность компаний выделиться на фоне конкурентов определяется всего тремя правильными действиями. Авторы исчерпывающе и наглядно показывают именно эти факторы успеха. Это на 100% подтверждает, что книга написана практиками для практиков. Очень жалею, что она не появилась у меня лет пять назад, тогда бы не пришлось проходить долгий путь проб и ошибок, создавая собственную методологию".

    Владислав Завадский,
    основатель компании "Лаборатория бизнес-инноваций",
    ведущий российский эксперт в области создания ценностных предложений



    "Увы, далеко не все авторы книг, обещающих научить нас чему-то новому, умеют быть интересными, понятными и небанальными. Но к Алексу Остервальдеру и Триш Пападакос это не относится. Из довольно распространенного набора идей о том, как сделать продукт востребованным и желанным, они смогли создать познавательные комиксы, которые точно не усыпят и, вполне возможно, вдохновят на подвиги. Однако совершить эти подвиги вам все-таки придется самостоятельно".

    Андрей Лапшин,
    обозреватель журнала "Forbes"



    "Я бы заставляла читать эту книгу всех, кто отправляет презентацию нового продукта инвестору или топ-менеджеру. Авторы объясняют, как донести ценность до клиентов (или вовремя понять, что ее нет). Системный подход всегда побеждает интуицию. Кейсы Taobao, Uber, Swatch, Nespresso. Сотни схем и картинок. Я отмечаю полезные идеи в книге цветными стикерами - здесь таких "находок" около сотни".

    Елена Масолова,
    основатель сайтов Eduson и Groupon



    Теги: Остервальдер, ценностные предложения, менеджмент, управление компанией, построение бизнес-моделей, Strategyzer....

  • Цена:
    723 руб

    Юрген Саленбахер Создайте личный бренд. Как находить возможности, развиваться и выделяться
    Создайте личный бренд. Как находить возможности, развиваться и выделяться
    О книге
    Юрген Саленбахер исследует работы ведущих теоретиков в области бизнес-культуры и объясняет, как методы брендинга могут помочь нам развивать творческое мышление. Эта книга является уникальным ресурсом для творческих умов, предпринимателей и команд, и может также использоваться всеми, кто сталкивается с важными жизненными решениями.

    Вы узнаете, как разбудить свои творческие способности, чтобы придумывать бизнес-идеи. Отдельная глава посвящена развитию личности: в ней представлены методы и задания для определения вашего потенциала, видения и миссии, а также ваших целей и задач, все это -в ценностно-ориентированном ключе.

    В главе о брендинге дана структура, как построить визуальную идентичность онлайн и офлайн. В конце книги представлен манифест Личного творческого брендинга, а также список книг от Саленбахера. Личный творческий брендинг даст вам креативное лидерство. Если вы совместите креативное мышление с вашими знаниями и опытом, если вы структурируете его, результаты будут поразительными!

    От автора
    Парадокс: сейчас мы имеем гораздо больше возможностей, чем когда-либо прежде, но я не вижу, чтобы люди становились от этого счастливее. Налицо всеобщее ощущение неуверенности. Многих моих знакомых разного возраста, пола, образования и опыта работы либо уволили, либо они вынуждены очень много работать, чтобы обеспечить привычный уровень жизни. Студенты теперь стараются получить два высших образования в надежде на то, что это гарантирует им успех в будущем. Все как будто зависли в некоем состоянии неопределенности, странном переходном периоде между прошлым и будущим. Я называю всех нас поколением неопределенности. Все сталкиваются с одним вопросом: "Что мне делать дальше?"

    Мне хотелось бы поделиться с вами моим ответом на этот вопрос: всем нам нужен Creative Personal Branding (личный творческий брендинг). Четыре его основных составляющих -содержание, стиль, убеждения и чувство такта. Он нацелен на обучение креативному управлению и помогает вам ответить на вопрос, куда двигаться, как туда добраться и с кем.

    В этой книге изложена методика, разработанная мной в последние десять лет, которая поможет:
    1) осознать важность креативности и творческого мышления, научиться видеть или создавать возможности, концентрироваться на новых способах мышления, соответствующих месту, материальному положению и социальному окружению;
    2) понять важность того, что вы можете предложить миру, определить свою роль, профессиональную область и страсть, а также увидеть неразрывность своих идей, миссии и ценностей;
    3) осознать важность метода позиционирования бренда, чтобы отделять себя от других и вступать в коммуникацию с самим собой онлайн и офлайн в век интернета и онлайн-репутации.

    5 причин купить:
    • Вы научитесь строить стратегию развития личного бренда
    • Сможете использовать креативное мышление в работе
    • Выполните упражнения по развитию бизнеса и личного бренда
    • Освоите новое мировоззрение креативного лидерства
    • Поймёте, как правильно использовать обратную связь

    Для кого эта книга
    Для всех творческих людей.
    Для предпринимателей, которым важно создать сильный личный бренд.
    Для всех, кто хочет развивать личный бренд.

    Цитаты из книги
    Творческий брендинг
    Всем нам нужен Creative Personal Branding - личный творческий брендинг. Четыре его основных составляющих - содержание, стиль, убеждения и чувство такта.

    Работа как марафон
    Ваша профессиональная жизнь - как марафон, который постепенно превращается в десятиборье. Поэтому вопрос не в том, чтобы быстро бежать в начале. Вопрос в том, финишируете ли вы, даже если совершенно выбились из сил, и будете ли улыбаться при этом.

    Секрет развития
    Продуктивность, подстегиваемая страстью, - это цель, в ней скрыт секрет устойчивого развития. Как креативный лидер вы должны брать на себя ответственность, принимать решения, основываясь на своих ценностях, для того чтобы сделать изменения возможными.

    Планирование
    Планирование - это своего рода танец, вызывающий дождь. Возможно, он и не вызовет осадков, но вы совершенно точно станете более искусным танцором.

    Что такое бренд
    Множество людей считает, что бренд - продукт, но это не так. Брендинг - не известность и не конкретная вещь. Это скорее метафора сложного явления: история, значение, идентичность. То, что определяет бренд: его индивидуальность.

    Это эффективно
    Одно можно сказать точно: любите вы брендинг или ненавидите, но это одна из самых эффективных стратегий продвижения бизнес-идеи на рынках с высокой конкуренцией. Вспомните о следующих долгоиграющих идеях брендов: Swatch, Victoria’s Secret, Paul Smith.

    ...

    Цена:
    509 руб

    Стюарт Крейнер Библиотека избранных трудов о бизнесе. Книги, сотворившие менеджмент The Ultimate Business Library: The Greatest Books That Made Management
    Библиотека избранных трудов о бизнесе. Книги, сотворившие менеджмент
    Всемирно известный бестселлер "Библиотека избранных трудов о бизнесе" - это проводник в мир ведущих теорий бизнеса, представляющий собой краткое изложение работ, оказавших в течении XVIII - XX вв. наиболее заметное влияние на менеджмент. Книга знакомит с концепциями, благодаря которым управление бизнесом приняло современный облик. Издание предоставляет достоверную и новейшую информацию, помогающую менеджерам ориентироваться в обилии книг, ежегодно появляющихя на рынке. Полученные знания пригодятся в любой отрасли деятельности. Уже изданы сотни книг, посвященных бизнесу и менеджменту, и постоянно выходят все новые и новые работы. Время — это наиболее ценный актив. Как можно сохранять уверенность в том, что черпаешь только лучшее и самое необходимое из нескончаемого потока публикаций? Перед вами новое издание всемирно известного бестселлера «Библиотека избранных трудов о бизнесе». Эта работа — проводник в мир ведущих теорий бизнеса. Вы держите в руках краткое изложение работ, оказавших наиболее заметное влияние на менеджмент. Знания, полученные вами, пригодятся в любой отрасли бизнеса. Служа гидом по различным изгибам менеджерской мысли от Тома Питерса до Питера Друкера и от Розабет Мосс Кантер до Чарлза Хэнди, книга за минимальное время позволит ознакомиться с идеями, благодаря которым бизнес принял современный облик. Ежегодно на рынке появляются тысячи книг, отчетов, теорий и продуктов консалтинговой деятельности. Как можно понять, что из этого способно принести пользу, а что нет? Какие именно идеи и люди могут помочь вам в развитии бизнеса? В значительной степени пересмотренные и дополненные «Библиотеки избранных трудов о бизнесе» составляют новую серию издательства Capstone. Эти книги, предоставляя достоверную и новейшую информацию, изложенную доступным языком, незаменимы для менеджеров, работающих в условиях дефицита времени. Стюарт Крейнер — один из основателей информационной, научной и консалтинговой фирмы Suntop Media, автор и соавтор множества книг о биз­несе, среди которых «The Management Century» («Век менеджмента»), «The „Financial Times" Handbook of Management» («Руководство „Financial Times" по менеджменту»), «Leadership the Sven Goran Eriksson Way» («Ру­ководство по модели Свена Горана из Eriksson») и «Business the Jack Welch Way» («Ведение бизнеса по модели Джека Уэлча»)....

    Цена:
    562 руб

    Роберт Кийосаки, Джон Флеминг, Ким Кийосаки Бизнес XXI века The Busines of the 21ST Century
    Бизнес XXI века
    Жизнь нелегкая штука, вопрос лишь в том, что вы намерены с ней делать. Жалобы, нытье и обвинения не обеспечат вам будущего. Если вы стремитесь к богатой жизни, то должны сами построить ее. Вы сможете взять на себя ответственность за свое будущее лишь в том случае, если научитесь контролировать источники доходов. Для этого вам нужен собственный бизнес. Для большей части населения наступили тяжелые времена, но истинные предприниматели уверены, что такие периоды способствуют полному раскрытию нашего экономического потенциала. Начинать собственный бизнес в нынешней обстановке не только можно, но и нужно. Лучшего времени для этого вы не найдете!...

    Цена:
    506 руб

    И. Г. Альтшулер О стратегии, маркетинге и консалтинге. Занимательно - для внимательных!
    О стратегии, маркетинге и консалтинге. Занимательно - для внимательных!
    Построенная на основе более чем двадцатилетнего авторского опыта ведения семинаров по стратегии и маркетингу, клиентоориентации и искусству переговоров, эта книга многогранна и многослойна, инструментальна и лирична. Ее хочется не только читать, но и перечитывать, цитировать. Книга откровенно парадоксальна - и тем интересна и полезна.

    Для тех, кто уже добился успехов, и тех, кто только собирается штурмовать вершины. Всех, кто пытается сформулировать ключевые для себя вопросы, которые, как известно, зачастую гораздо важнее ответов....

    Цена:
    660 руб

    Сергей Плечков Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине
    Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине

    В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина, поставщика. Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами и выявлять истинные потребности клиента; продавать активно, адекватно, без лишней агрессии, манипуляций и "впаривания"; без труда отрабатывать сомнения, возражения и отказы клиентов.

    ...

    Цена:
    405 руб

    Том Хопкинс, Бен Катт Когда покупатель говорит "нет". "Круг убеждения" и другие стратегии для роста продаж
    Когда покупатель говорит "нет". "Круг убеждения" и другие стратегии для роста продаж
    Продажи - это игра, спорт, где игроки тренируются, выкладываются по полной и приносят домой трофей в виде заключенной сделки. Как и в любой игре, здесь есть свои правила, которые важно знать. Очень часто покупатель сначала отказывается от сделанного ему предложения, и в данном случае успех сделки зависит от выбранной продавцом переговорной тактики и методов убеждения. Освоив приемы, описанные в этой книге, вы не будете обескуражены, получив от покупателя отказ, потому что будете точно знать, что означает каждое его "нет" и что вам нужно делать дальше. Вы узнаете: - какие нюансы важны в презентации продуктов и услуг; - как пользоваться "компасом продаж", чтобы в самых разных ситуациях выбирать правильный путь к заключению сделки; - как сохранять контроль над ситуацией; - как при необходимости быстро выйти из игры с выгодой для себя. Эта книга - о стратегии продаж. Читайте ее с ручкой в руках, применяйте описанные в ней методы на практике, и вы наверняка сможете побеждать в продажах чаще, чем сегодня, получая огромное удовлетворение от своей работы....

    Цена:
    367 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования