Коммерческое-торговое право, 2002. Зинчук

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 15
Раздел I ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ В ТОРГОВЛЕ
Глава 1. Понятие коммерческого (торгового) права
1.1. История вопроса о коммерческом (торговом) праве 19
1.2. Понятие российского торгового права 34
1.3. Торговое право — комплексное право 37
1.4. Источники российского торгового права 40
Контрольные вопросы к главе 1 41
Глава 2. Механизмы правового регулирования торговли в Российской Федерации
2.1. Правовые основы механизма регулирования торговли 42
2.2. Государственное регулирование конкуренции и ограничение монополистической деятельности
2.2.1. Регулирование конкуренции 46
2.2.2. Ограничение монополистической деятельности 49
2.2.3. Антимонопольные органы и их полномочия 55
2.3. Государственное регулирование качества продукции (работ, услуг)
2.3.1. Общая характеристика правового регулирования качества 58
2.3.2. Понятие и правовые основы стандартизации 59
2.3.3. Понятие и правовые основы сертификации 61
2.3.4. Лицензирование отдельных видов торговой деятельности 65
2.4. Государственный контроль в торговле 70
Контрольные вопросы к главе 2 78
Глава 3. Правовое положение торговых организаций и индивидуальных предпринимателей в торговле
3.1. Понятие и признаки торговой организации 79
3.2. Создание, реорганизация и ликвидация торговой организации
3.2.1. Создание торговой организации 83
3.2.2. Реорганизация торговой организации 84
3.2.3. Ликвидация торговой организации 87
3.2.4. Несостоятельность (банкротство) торговых организаций 89
3.3. Классификация торговых организаций 95
3.3.1. Классификация по формам собственности 96
3.3.2. Классификация по целям деятельности 102
3.3.3. Классификация по характеру прав учредителей (участников) на имущество торговой организации 104
3.3.4. Классификация по организационно-правовым формам коммерческих торговых организаций 105
3.3.5. Классификация некоммерческих торговых организаций по организационно-правовым формам 127
3.3.6. Классификация торговых организаций по задачам и функциям 135
3.4. Правовое положение индивидуальных предпринимателей в торговле 142
Контрольные вопросы к главе 3 145
Глава 4. Оптовый торговый оборот
4.1. Правовое регулирование оптового товарооборота
4.1.1. Понятие оптового товарооборота 146
4.1.2. Регулирование правоотношений в оптовом товарообороте 149
4.2. Участники оптового товарооборота 151
4.2.1. Правовое положение особых специальных участников оптового товарооборота — организаторов оптовой торговли и организованных рынков 155
4.3. Объекты оптового товарооборота 165
Контрольные вопросы к главе 4 169
Глава 5. Правовое регулирование торгового обслуживания населения
5.1. Качество и культура торгового обслуживания 170
5.1.1. Проблема качества товаров и торгового обслуживания 172
5.1.2. Размещение и режим работы торговой сети 173
5.1.3. Качество дополнительных услуг в торговле 175
5.1.4. Экономия времени покупателей 178
5.1.5. Нравственные и психологические проблемы качества торгового обслуживания 181
5.2. Правовое регулирование розничной купли-продажи
5.2.1. Особенности розничной купли-продажи 184
5.2.2. Права и обязанности сторон договора 192
5.2.3. Имущественная ответственность 209
Контрольные вопросы к главе 5 217
Глава 6. Правовое регулирование хозяйственных связей торговли с отраслями экономики
6.1. Хозяйственные связи торговли с отраслями экономики
6.1.1. Понятие и структура хозяйственных связей торговли 218
6.1.2. Формы организации хозяйственных связей торговли и их правовое регулирование 228
6.1.3. Правовые аспекты маркетинга 234
6.2. Договоры в системе хозяйственных связей торговли
6.2.1. Понятие и значение договора 235
6.2.2. Свобода договора в условиях рыночных отношений 237
6.2.3. Содержание и форма договора 240
6.2.4. Классификация договоров 244
6.2.5. Порядок заключения договоров 247
6.2.6. Особенности заключения договоров на оптовых ярмарках, товарных биржах и торгах 255
6.2.7. Управление договорной работой 261
Контрольные вопросы к главе 6 264
Раздел II ДОГОВОРНЫЕ ПРАВООТНОШЕНИЯ В КОММЕРЧЕСКОЙ (ТОРГОВОЙ) СФЕРЕ
Глава 7. Договоры о передаче имущества
7.1. Договор купли-продажи 265
7.1.1. Права и обязанности сторон по договору купли-продажи 274
7.2. Договор поставки 288
7.3. Договор поставки товаров для федеральных государственных нужд 300
7.4. Договор контрактации 304
7.5. Договоры продажи недвижимости и предприятия 307
7.6. Договор мены 311
7.7. Договоры аренды (имущественного найма)
7.7.1. Общие требования к договору аренды 321
7.7.2. Договор проката 328
7.7.3. Договор аренды транспортных средств 331
7.7.4. Договор аренды зданий и сооружений 334
7.7.5. Договор аренды предприятия 336
7.7.6. Договор финансовой аренды 340
Контрольные вопросы к главе 7 350
Глава 8. Договоры по оказанию услуг
8.1. Договор поручения 351
8.2. Договор комиссии 359
8.3. Агентский договор 369
8.4. Договор возмездного оказания услуг 377
8.5. Договор доверительного управления имуществом
8.5.1. Понятие договора доверительного управления имуществом, форма и сфера его применения 389
8.5.2. Стороны договора доверительного управления имуществом 393
8.5.3. Права и обязанности сторон договора доверительного управления имуществом 394
8.6. Договор коммерческой концессии 396
8.7. Договор охраны объектов
8.7.1. Сфера применения договора. Правовое регулирование деятельности 414
8.7.2. Права и обязанности участников договора 416
8.7.3. Имущественная ответственность сторон договора 419
8.8. Договор перевозки груза
8.8.1. Транспортное обязательство 421
8.8.2. Правовое регулирование перевозки грузов 423
8.8.3. Виды договоров перевозки грузов 424
8.8.4. Стороны договора перевозки грузов 426
8.8.5. Порядок заключения договора перевозки грузов 427
8.8.6. Содержание договора перевозки грузов 428
8.8.7. Ответственность за нарушение обязательств по договору перевозки грузов 430
8.8.8. Особенности правового регулирования отдельных видов перевозки грузов 432
8.9. Договор транспортной экспедиции 433
8.9.1. Содержание договора транспортной экспедиции 435
8.10. Договор хранения
8.10.1. Содержание договора 438
8.10.2. Права и обязанности сторон 444
8.10.3. Специальные виды хранения ценностей и имущества 452
8.11. Договор страхования 457
Контрольные вопросы к главе 8 473
Глава 9. Кредитно-расчетные правоотношения в торговле
9.1. Договор займа
9.1.1. Содержание договора 476
9.1.2. Права и обязанности сторон 480
9.2. Кредитный договор
9.2.1. Содержание кредитного договора 486
9.2.2. Права и обязанности сторон 490
9.2.3. Особенности договора коммерческого кредита 497
9.3. Договор банковского счета
9.3.1. Содержание договора банковского счета 499
9.3.2. Виды банковских счетов 502
9.3.3. Способы достижения договоренности сторонами по распоряжению банковским счетом 509
9.3.4. Права и обязанности клиента и банка 511
9.3.5. Ограничения распоряжения счетом 518
9.3.6. Расторжение договора банковского счета 519
9.4. Расчеты в торговом обороте
9.4.1. Общие положения о расчетных правоотношениях 521
9.4.2. Расчеты платежными поручениями 528
9.4.3. Расчеты по аккредитиву 536
9.4.4. Расчеты чеками 548
9.4.5. Расчеты по инкассо 557
9.4.6. Иные формы безналичного расчета 569
Контрольные вопросы к главе 9 574
Глава 10. Договоры о выполнении работ
10.1. Виды договоров подряда 577
10.1.1 Договор бытового подряда 578
10.1.2. Договор строительного подряда 585
10.1.3. Договор подряда на выполнение проектных и изыскательских работ 599
10.1.4. Выполнение подрядных строительных работ для государственных нужд 602
10.2. Договор простого товарищества 605
10.3. Эффективность гражданско-правовых договоров в сфере торговли 612
Контрольные вопросы к главе 10 620
Глава 11. Гражданско-правовой договор как объект толкования
11.1. Толкование условий договора 621
11.2. Способы толкования договора 636
11.3. Соотношение договора и закона 651
Контрольные вопросы к главе 11 669
Раздел III ЗАЩИТА ПРАВ УЧАСТНИКОВ КОММЕРЧЕСКОЙ (ТОРГОВОЙ) ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИХ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Глава 12. Защита прав участников торгового оборота в судебных и нотариальных органах
12.1. Общие положения 671
12.2. Рассмотрение экономических споров в арбитражных судах 674
12.2.1. Оформление иска в арбитражный суд 680
12.2.2. Производство в апелляционной инстанции 695
12.2.3. Кассационное обжалование решений арбитражного суда 696
12.2.4. Пересмотр решений и постановлений арбитражных судов в порядке надзора Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации 699
12.3. Рассмотрение гражданских дел в судах общей юрисдикции 701
12.4. Рассмотрение экономических споров в третейском суде 716
12.5. Нотариальная защита прав участников торгового оборота 718
12.6. Административно-правовая защита участников торгового оборота 729
Контрольные вопросы к главе 12 737
Глава 13. Правовое регулирование трудовых отношений в торговой сфере
13.1. Коллективные договоры и социально-партнерские соглашения на предприятиях торговли и общественного питания 739
13.2. Особенности заключения и содержания трудовых договоров (контрактов) с рабочими и служащими в торговле 742
13.3. Специфика понятия рабочего времени и времени отдыха на предприятиях торговли и общественного питания 750
13.4. Правовые формы стимулирования труда работников торговых организаций 759
13.5. Особенности охраны труда в торговле и общественном питании 767
13.6. Материальная ответственность рабочих и служащих, работающих в организациях торговли и общественного питания 776
Контрольные вопросы к главе 13 795
Глава 14. Ответственность за правонарушения в торговле
14.1. Понятие и виды юридической ответственности 796
14.2. Административная ответственность работников торговли 798
14.3. Уголовная ответственность работников торговли 817
14.4. Предупреждение правонарушений в торговле 820
Контрольные вопросы к главе 14 826
Глава 15. Организация правовой работы в торговой организации
15.1. Понятие и значение правовой работы в торговле 827
15.2. Правовая работа в области заключения торговых договоров 833
15.3. Претензионно-исковая работа торговой организации 837
15.4. Правовая работа в сфере законодательства о труде 843
Контрольные вопросы к главе 15 846
Раздел IV ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ И ЕЕ ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Глава 16. Электронная торговля в современном мире
16.1. Что такое Интернет и каковы его перспективы 847
16.2. Как организовать коммерческий бизнес в Интернете 854
16.3. Понятие электронной торговли 859
16.4. Проведение сделки купли-продажи в Интернете 864
16.5. Оплата купленного товара 868
16.6. Юридические аспекты электронных платежей 873
16.7. Как доставляется товар покупателю в электронной торговле 878
Контрольные вопросы к главе 16 879
Глава 17. Правовое обеспечение электронной торговли
17.1. Правовые отношения в Интернете
17.1.1. Переходный этап от "саморегулирования" к "сорегулированию" 880
17.1.2. Что собой представляют правоотношения в Интернете 883
17.1.3. Правосознание субъектов правоотношений в Интернете 887
17.2. Правовая база электронной торговли в России 891
17.2.1. Нормы материального права для заключения гражданско-правовых договоров с помощью Интернета 892
17.2.2. Нормы материального права для осуществления безналичных расчетов с помощью Интернета 895
17.2.3. Коллизионные нормы российского гражданского законодательства, применяемые в виртуальных отношениях 898
17.2.4. Нормы процессуального права 902
17.3. Проблемы модернизации действующего, разработки и принятия нового законодательства с учетом особенностей электронной торговли 905
17.4. Международный опыт правового регулирования электронной торговли
17.4.1. Что такое унификация, кто ею занимается 914
17.4.2. Разработка стандарта ЭДИФАКТ ООН 916
17.4.3. Типовой закон об электронной торговле 917
17.4.4. Участие специализированных учреждений ООН в решении проблем электронной торговли 923
17.4.5. Участие региональных международных организаций в разработке правовых норм электронной торговли 925
17.4.6. Законотворческая деятельность в западных странах в электронной сфере 927
17.5. Объективные и субъективные факторы, влияющие на правовое обеспечение электронной торговли в России 930
Контрольные вопросы к главе 17 933
Нормативные акты 935
Литература 947
Search Results from «Озон» Предпринимательство. Отраслевой бизнес
 
Роберт Кийосаки Квадрант денежного потока. Руководство богатого папы по достижению финансовой свободы Rich Dads Cashflow Quadrant
Квадрант денежного потока. Руководство богатого папы по достижению финансовой свободы
Автор этого супербестселлера, знаменитый Роберт Кийосаки, ответит вам, почему одни люди работают меньше, зарабатывают больше, платят меньше налогов и чувствуют себя гораздо более защищенными в финансовом отношении, чем другие.
Эта книга поможет вам найти свой путь к финансовой свободе в нашу эру великих перемен....

Цена:
619 руб

Ричард Талер Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики Misbehaving: The Making of Behavioral Economics
Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики

Ричард Талер - лауреат Нобелевской премии по экономике. Один из ведущих современных экономистов, получивший награду за «теорию подталкивания» («управляемого выбора»). Профессор поведенческой науки и экономики в школе бизнеса Университета Чикаго, директор центра исследований решений. Советник Барака Обамы.
В своей новой книге Талер делится результатами исследования и продолжает уже когда-то начатый им разговор и психологии влияния.
Экономическая теория устарела. «Человек рациональный» - слишком ограниченная модель, чтобы объяснить наши решения и поступки. Эта книга переосмысливает все, что вы знаете о человеческом поведении, и помогает извлечь из этого максимум выгоды.

• Как устроен магический эффект «бесплатных» предложений, которыми широко пользуются рекламодатели?

• Как спланировать изначальный выбор потребителя, от которого потом будут зависеть все последующие?

• Как найти закономерности иррационального поведения потребителей? И начать использовать их в нужном ключе?

Вы научитесь предугадывать поведение работников и клиентов, правильно планировать ресурсы и создавать те продукты и предложения, которые попадут в яблочко и вызовут ажиотаж.

«Истинный гений, который заложил азы поведенческой экономики, также является прирожденным рассказчиком с несравненным чувством юмора. Все эти таланты нашли отражение в книге».
Даниеп Канеман, лауреат нобелевской премии по экономике, автор бестселлера «Думай быстро, решай медленно»

«Важнейший инсайт современной экономики. Если 6ы мне посчастливилось застрять в лифте с любым интеллектуалом, я 6ы, несомненно, выбрал Ричарда Талера».
Малкольм Гладуэлл, автор бестселлеров «Переломный момент», «Гении и аутсайдеры», «Озарение».

...

Цена:
529 руб

Борис Шпирт Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
"Здесь почти нет простых методик "делай раз-два-три - и будет тебе счастье". Это сейчас модно. Это покупают. Но чаще всего простые методики не дают результатов. Работа с клиентами очень непроста, и ее трудно втиснуть в схемы. Зато эта книга поможет вам развить в себе правильные ментальные установки и узнать техники, которые, если вы поработаете над собой и внедрите их в практику, приведут к успеху".

Борис Шпирт



О чем книга
Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Почему книга достойна прочтения
  • Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна.
  • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов - наглядных, запоминающихся и полезных.
  • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор.

    Для кого эта книга
    Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов.

    Кто автор
    Борис Шпирт - эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.



    В этой книге все просто и понятно. Наш мир стал бы офигенно лучше, если бы продавцы, аккаунт-менеджеры, да и вообще все мы следовали хотя бы половине рекомендаций ее автора!

    Максим Дорофеев, прокрастинатолог, автор книги
    "Джедайские техники: как воспитать свою обезьяну,
    опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо"



    Все иностранные теории клиентского сервиса с треском разбиваются о наш уникальный менталитет. Я видел это огромное количество раз. Борис в своей книге опирается на огромный опыт и практику работы в российских компаниях, структурируя все, что происходит между заказчиком и подрядчиком. Его подход, сдобренный большим количеством реальных кейсов, дает новое понимание, которое можно успешно применять в работе. Если вы работаете с клиентами - читайте, чтобы понять, как не сойти с ума от их любви и полюбить свою работу.

    Дмитрий Мысков, креативный директор Promo Interactive Ogilvy



    За любым брендом стоит человек, а не брендбук. Когда ваш клиент - компания, важно помнить, что предстоит сотрудничать именно с людьми. А у них свои цели, проблемы, ожидания и настроение. Осознав это, можно отложить в сторону самоучители по управлению agile-проектами и открыть эту книгу. Как играющий тренер и владелец рекламного агентства с 15-летним стажем, могу сказать, что в идеальном мире эту книгу надо загружать в голову каждому клиентскому менеджеру перед выходом на работу. В ней в доступной форме изложен полезнейший опыт автора, который легко примерить на себя и применить на практике на нашем локальном рынке и с учетом нашего менталитета.

    Николай Степанов, генеральный директор Pichesky digital agency

  • ...

    Цена:
    429 руб

    Роберт Т. Кийосаки, Шэрон Л. Лектер Пророчество богатого папы Rich Dad's Prophecy
    Пророчество богатого папы
    "Пророчество богатого папы" покажет вам, как уже в ближайшем будущем система пенсионного финансирования повлияет на судьбу каждого из нас, независимо от возраста и места проживания. Эта книга раскроет причины грядущего краха, и расскажет не только о самых лучших способах защиты вашего состояния, но и о том, как извлечь выгоду из предстоящих событий.
    Вы узнаете:
    как страхи, мечты и действия миллионов людей, родившихся в период демографического взрыва, будут управлять экономикой будущего;
    почему старый совет "Покупай, храни и вкладывай в разные предприятия" может привести к финансовому краху;
    почему перед большим взрывом биржа переживет еще один бум и когда это случится по предсказанию богатого папы;
    как построить себе персональный финансовый ковчег, чтобы остаться на плаву в бурных водах, и какие виды инвестицийпредпочитал богатый папа, включая свободные от налогов фонды с интересом в 7 и более процентов....

    Цена:
    375 руб

    Рид Хоффман, Бен Касноча Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины The Start-Up of You: Adapt to the Future, Invest in Yourself, and Transform Your Career
    Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины
    Цитата
    Хоффман и Касноча извлекли "эссенцию" предпринимательства и превратили ее в эффективную микстуру для достижения личного успеха, какими бы ни были наши карьерные планы.
    Джон Этчеменди, ректор Стэнфордского университета

    О чем книга
    Карьера каждого человека по сути мало чем отличается от стартапа - в этом уверены авторы книги Рид Хоффман, основатель сети LinkedIn, и Бен Касноча. Успешные стартапы умеют быстро адаптироваться к обстоятельствам. Они не зацикливаются на однажды выработанной стратегии, а постоянно находятся в поиске новой идеи, нового рынка, новой возможности. Самые успешные люди действуют так же.
    Каждый, кто хочет добиться успеха, может разбудить свои предпринимательские инстинкты и использовать бизнес-модели компаний Кремниевой долины для построения личной карьеры. Они раскрывают секреты успеха таких стартапов, как Intel, Apple, Google, eBay, Yahoo, PayPal, Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, и показывают, как их опыт применить к своей карьере.

    Для кого эта книга
    Эта книга для каждого, кто не хочет стоять на месте, стремится добиться успеха и построить головокружительную карьеру. Если вы хотите использовать новые возможности и справляться с проблемами сегодняшнего нестабильного рынка труда, нужно думать и действовать так, как будто вы руководите стартапом. Этот стартап - ваша собственная карьера.

    Почему книга достойна прочтения
    Книга научит вас как:
    - приобрести конкурентное преимущество на рынке, сложив вместе три части головоломки: наши активы, наши стремления и реалии рынка;
    - создавать реальные, прочные и долгосрочные отношения с людьми и превращать их в мощную профессиональную сеть;
    - точно оценивать риски и принимать разумный риск в поисках профессиональных возможностей.

    Авторы
    Рид Хоффман, предприниматель и бизнес-ангел, вырос в городе Беркли, штат Калифорния. В 2003 г. стал соучредителем LinkedIn, сети для профессионалов. Сегодня она насчитывает более 40 млн человек более чем в 200 странах мира.
    Бен Касноча, герой своего родного Сан-Франциско. Успех ему принесла основанная им в 14 лет компания Comcate, занимавшаяся улучшением сервиса в городах США. Журнал Business Week включил Бена в список лучших молодых предпринимателей Америки.

    Ключевые понятия
    Стартап, карьера, Кремниевая долина, успех.

    ...

    Цена:
    599 руб

    Майкл Марн, Эрик Рёгнер, Крейг Завада Ценовое преимущество. Сколько должен стоить ваш товар? The Price Advantage
    Ценовое преимущество. Сколько должен стоить ваш товар?
    Цитата
    "Вы должны понимать, как потребители сравнивают ваши цены с ценами конкурентов, и создавать архитектуру ценообразования, позволяющую потребителям воспринимать ваши цены позитивно."

    Майкл Марн, Эрик Рёгнер, Крейг Завада


    О чем книга
    О борьбе за ценовое преимущество. О тяжком труде эффективного ценообразования, который в конечном итоге с лихвой окупается.

    Почему книга достойна прочтения
  • Почему компаниям стоит добиваться этого редкого и ценного преимущества?
  • Специальные вопросы ценообразования.
  • Функциональные информационные системы как залог успешного ценообразования: как внедрить.
  • Цена - подходящий инструмент? Как "подрезать" клиента.
  • Дизайн ценовой архитектуры как фактор восприятия цены.

    Для кого эта книга
    Для руководителей бизнеса.

    Кто авторы
    Майкл Марн - партнер компании McKinsey, один из консультантов Института ценообразования. Председательствовал на ежегодных конференциях по ценообразованию в США в 1992, 1993, 1996 и 2001 гг. Является автором ряда статей по вопросам ценообразования. Имеет степень магистра по операционным исследованиям.

    Эрик Рёгнер - партнер компании McKinsey. Имеет объединенную степень магистра университета Западного резервного района и Школы менеджмента в Роттердаме. Он также имеет степень инженера-механика и авиастроителя Принстонского университета. Автор множества публикаций. Работает с клиентами на всех основных рынках по широкому кругу вопросов ценообразования и маркетинга.

    Крейг Завада - партнер компании McKinsey. имеет опыт работы с целым рядом B2B-решений и в сфере потребительских товаров. Обладатель степени бакалавра и магистра делового администрирования бизнес-школы Шулича Йоркского университета в Онтарио.

    Ключевые понятия
    Менеджмент; рыночные стратегии; слияния и поглощения; финансы; маркетинг.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет; диаграммы, графики и таблицы в дополнение к тексту....

  • Цена:
    559 руб

    Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
    Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
    Цитата
    "Снижая усилия потребителя при решении какой-либо его проблемы, вы повышаете его лояльность к вашему бренду, что в свою очередь обязательно приведет к повышению продаж."

    Даниэль Балистиерри,

    вице-президент Global Service & Experience, MasterCard


    О чем книга
    Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.

    Почему книга достойна прочтения
    Книга дает ответы на следующие вопросы:
    - Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании?
    - Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы?
    - Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента?
    - Почему политика восхищения клиентов не работает?
    - Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей?

    Кто авторы
    Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси - ведущие специалисты всемирно известной консалтинговой компании Corporate Executive Board Co., которая управляет самой большой в мире сетью организаций по обслуживанию клиентов (более 400 фирм по всему миру). Используя свои ресурсы, авторы получили доступ к огромному количеству клиентов для проведения беспрецедентно широкого исследования. Они выявили неожиданные факты о том, что действительно важно для клиентов и как заслужить их преданность на долгие годы.

    Ключевые понятия
    Лояльность, сервис, потребитель, клиент, эффективность, продажи, бренд, восхищение.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет....

    Цена:
    459 руб

    Дмитрий Ткаченко Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч
    Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч
    Цитата
    "Скрипты продаж представляют собой "законсервированный" опыт лучших продавцов".

    Дмитрий Ткаченко



    О чем книга
    Быстрота реакции - это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента.
    Эта книга - кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!

    После прочтения этой книги вы:
  • получите пошаговый алгоритм разработки и внедрения скриптов продаж;м
  • добавите в свою копилку эффективные речевые модули для работы в ситуации активных продаж;
  • научитесь преодолевать любые барьеры на пути к ЛПР.

    Кто автор
    Дмитрий Владиславович Ткаченко - тренер по продажам с 12-летним стажем, эксперт №1 по игровому обучению активным продажам. Консультировал и обучал технологиям продаж сотрудников компаний Sony, Siemens, "Балтика", "Архыз", "Ростелеком", "Интерфакс" и еще более 600 организаций. Входит в ТОП-10 лучших тренеров России в сфере продаж по рейтингу журнала "SALES BUSINESS/Продажи" и двадцатку лучших тренеров РФ по продажам по рейтингу SALESPORTAL и журнала TRENINGO. Автор восьми книг по продажам и переговорам.

    Мнение эксперта
    "Книга Дмитрия Ткаченко - настоящее сокровище как для руководителей отделов продаж, так и для менеджеров по продажам. Скрипты - очень важное и сильное оружие, которое при правильном применении способно давать очень высокие результаты. Скрипты позволяют за очень короткий срок из зеленого новобранца сделать эффективного бойца. Скрипты помогают среднему продавцу в нестандартной ситуации найти правильный выход и закрыть сделку. Скрипты дают возможность опытному продажнику импровизировать, отталкиваясь от серьезного фундамента, и добиваться большего. Эта книга должна стать настольной в каждом отделе продаж, и она принесет вам не один миллион прибыли, если вы ее не просто купите, но и действительно внедрите описанные в ней техники".

    Тимур Асланов,
    главный редактор журнала "Управление сбытом",
    автор блога о продажах



    Ключевые понятия
    Продажи, скрипты продаж, холодные звонки, эффективность.

    ...

  • Цена:
    572 руб

    Герман Симон Признания мастера ценообразования. Как цена влияет на прибыль, выручку, долю рынка, объем продаж и выживание компании The Confessions of the Pricing Man: How the Price Affects Profit, Revenue, Market Share, Sales and Survival of a Company
    Признания мастера ценообразования. Как цена влияет на прибыль, выручку, долю рынка, объем продаж и выживание компании
    В самых разных жизненных ситуациях нам приходится принимать решения - на что тратить деньги и время или как убедить других потратить свои деньги и время. Это и есть основной смысл ценообразования. Цена - то "место", где встречаются ценность и деньги. Это самый мощный и распространенный фактор экономики в повседневной жизни каждого человека - и при этом один из наименее изученных. 
    В книге Германа Симона - широко известного в мире специалиста по ценообразованию и доверенного консультанта топ-менеджеров Fortune 500 - представлены лучшие методы и принципы ценообразования, применимые к любой коммерческой деятельности. Формула успешного ценообразования больше напоминает рецепт экзотического коктейля. Это смесь психологии, экономики, стратегии, методов, стимулов и поощрений, приправленных математикой. В итоге менеджеры разбавляют коктейль догадками, интуитивными ощущениями и общими правилами или вообще исключают те категории, которые им не понятны. Конечно, напиток получается слаще, однако теряет насыщенный вкус и аромат, необходимый для того, чтобы оказать воздействие на клиента и на бизнес.
    Более 40 лет Симон посвятил тому, чтобы сделать этот "коктейль" более эффективным, практичным и приятным для менеджеров и управленцев любой индустрии. Он научил многих топ-менеджеров использовать ценообразование для создания новых рынков, расширения бизнеса и обеспечения себе долгосрочного конкурентного преимущества. Кроме того, он усвоил несколько непростых личных уроков в понимании того, что такое ценность, как люди воспринимают ее и как из нее извлекают прибыль. Для менеджеров и руководителей компаний, которые занимаются продажами.

    В ЧЕМ ОТЛИЧИЕ КНИГИ И ЕЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

    В отличие от других книг о ценообразовании "Признания мастера ценообразования" обладает тремя преимуществами:
    • здесь вы найдете целостный обзор всех элементов ценообразования, а не детальный анализ одного из них;
    • автор книги - профессор с выдающейся карьерой (Гарвард, Стэнфорд, МТИ), консультант в области менеджмента (основатель Simon-Kucher & Partners), востребованный спикер/публицист/писатель по данной теме.
    • в книге множество примеров как великолепных, так и катастрофических результатов ценовых решений компаний по всему миру - от компаний Apple и Honda до Ryanair и Maybach
    Чтобы понять эти три конкурентных преимущества, нужно задать себе вопрос - почему по ценообразованию до сих пор не было ни одного бестселлера. Ни одна из предыдущих книг не дает менеджерам целостного представления о ценообразовании, не утопая в лишних деталях. Многие из них имеют слишком узкую направленность.
    • Psychology: Priceless: The Myth of Fair Value (William Poundstone) и Cheap: The High Cost of Discount Culture (Ellen Ruppel Shell) 
    • Методы: The Price Advantage (три автора консалтинговой компании McKinsey) рассказывает только об одном методе под названием "ценовой водопад"; The Art of Pricing (Rafi Mohammed) имеет более общую направленность, но тоже посвящена в основном одному методу
    • Стимулы и тактика: Pricing with Confidence (Reed Holden, Mark Burton) касается B2B переговорам
    • Отраслевая специфика: Smart Pricing: How Google, Priceline, and Leading Businesses Use Pricing Innovation for Profitability (два профессора Уортонской школы бизнеса) посвящена важной теме (хай-тек, Интернет), но информацию сложно применить к другим областям.
    Более того, эти авторы обладают узкой специализацией - писатели/журналисты (Poundstone, Shell), консультанты по менеджменту (McKinsey, Mohammed, Holden, Burton), профессура (Уортонская школа бизнеса). Герман Симон, The Pricing Man, сочетает в себе все эти знания и опыт, причем в каждой области он заслужил блестящую репутацию.
    Спросите, к примеру, Питера Друкера о Германе Симоне и его компании Simon-Kucher & Partners, и он ответит: "Никто не говорит о ценообразовании так мудро, как Герман Симон".
    Или спросите Уильяма Паундстоуна: "Ни одна компания не сделала так много для профессионализации ценообразования, как Simon-Kucher & Partners Германа Симона".
    Или спросите Филиппа Котлера (профессора Северо-Западного университета): "Герман Симон - автор одной из лучших теоретических и практических книг по ценообразованию". 

    ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА

    В двух словах, любой менеджер и директор, которому нужно продать товар, является целевой аудиторией. В книге собраны методы и принципы, применимые к любой коммерческой деятельности....

    Цена:
    1829 руб

    Джош Кауфман Сам себе MBA. Самообразование на 100 % The Personal MBA: Master the Art of Business
    Сам себе MBA. Самообразование на 100 %
    Обучение по программе МВА - дорогостоящее удовольствие и не всегда оправданное вложение средств. Даже самые престижные бизнес-школы, вроде Гарвардской или Уортонской, предлагают устаревшие, шаблонные программы, которые научат вас скорее мастерству создания слайдов в PowerPoint и бесполезным финансовым моделям, чем работающим методам управления бизнесом.
    Джош Кауфман уверен: вы добьетесь больших результатов (и сэкономите сотни и даже тысячи долларов), если займетесь самообразованием. В своей книге он излагает основы предпринимательства, маркетинга, продаж, финансового менеджмента, объясняет ключевые понятия в области проектирования систем и личностной психологии.
    Из многочисленных теорий и концепций автор отбирает наиболее ценные идеи и подает их в форме простых и запоминающихся ментальных моделей, которые могут быть применены для решения любых бизнес-задач....

    Цена:
    669 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    «CRM АвтоВебОфис» прием платежей, email-рассылки и работа с клиентами для интернет бизнеса
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования