Справочник «Менеджмент»
Учить или не учить? обучение управлению и продажам

Учить или не учить?

Вопрос вполне риторический. Большинство руководителей для себя его давно решили. Чему учить, и как учить.

Казалось бы, продавцов учат все. Однако, иногда пройдясь по магазинам – дорогим и дешевым, с именем и без него, возникает сомнение, а учат ли, и если учат, то чему?

Есть две крайности – или на тебя набрасываются с порога и не давая осмотреться и протереть очки с мороза, пытаются сходу так «окружить вниманием», что другой мысли, как сбежать оттуда поскорее, просто не возникает. Вторая крайность – смотрите сами, здесь все написано. Не видите – ваши проблемы. корпоративные тренинги

И во многих случаях, так тебя «пасут», что самой себе кажешься воровкой и преступницей.

Мнение обывателя? Конечно. А большинство покупателей кто? Да, за пределами пространства своей профессиональной компетентности, именно они.

Как научить продавца относиться к клиенту без лишней навязчивости, и при этом сделать так, чтоб он ушел с покупкой, счастливый и довольный? Чтобы за следующей покупкой у него даже мысли не возникло попытать счастья у конкурентов? Возможно ли это, или это из области фантастики? В том-то и дело, что не просто возможно, а вполне реально.

тренинг продаж Можно учить долгие годы на собственном примере, можно старым проверенным способом «научного тыка». При этом пройдут годы, и толпы потенциальных клиентов -преимущественно мимо.

А продавцы плохо работают в большинстве своем не потому, что не хотят, часто – просто не умеют.

Чем торгует ваша компания – компьютерами, одеждой, продуктами, строительными материалами, инструментами… и кого вы берете на работу продавать? Чаще всего человека с профильным образованием (т.е. умеющего разбираться в компьютерах, строительных материалах, инструментах…). А в продажах, в переговорах, просто в людях? И получается, что самое трудное именно в этом. Когда мы приходим в компьютерный магазин, симпатичный мальчик на совершенно тарабарском языке начинает нам бойко объяснять преимущества своего товара, при этом я , например, как и большинство моих знакомых непрограммистов, чувствую себя отвратительно. Мне бы на уровне пимпочек.

Тренинговое обучение тем и ценно, что в короткие сроки в интерактивной форме позволяет не просто в теории узнать об этапах продаж, переговорах, реакциях людей на наше поведение, слова, но и позволяет на своем опыте прочувствовать все важнейшие моменты переговоров. Побыть в шкуре как одной, так и другой стороны. Это ценно как для молодых, начинающих продавцов, так и имеющих достаточный опыт.

Часто слышишь после тренинга, что взгляд на себя, любимого, со стороны, заставил многое пересмотреть, о многом подумать. Я уже не говорю о том, что такое обучение дает сильный эмоциональный толчок, готовность свернуть горы.

А руководителю важно не упустить этот момент, использовать его во благо своей компании, и, разумеется, любимым клиентам.

Могу не сказать, что любое обучение, конечно, на пользу, однако максимальную выгоду можно извлечь, только если это обучение находится в системе.

Система мотивации - об этом нужно говорить отдельно - это и адаптация, и поэтапное обучение, и аттестация, и все остальное, о чем имеет смысл отдельно и подробно.

А продажи – технологии, которым можно научиться, но технологии общения, общения с живыми людьми – такими разными, хорошими и плохими, веселыми и сердитыми, оптимистами и пофигистами, кристально честными и нечистыми на руку и еще много какими. При этом все они наши потенциальные клиенты, с ними мы вынуждены искать и находить общий язык, только благодаря им мы можем что-то продать.

Автор статьи: Елена Лаврик
Бизнес тренер - Академия консалтинговых услуг "AK KONTY"
(статья опубликована в журнале "Строительный еженедельник" №35 10.09.2007,а также на сайте b-seminar.ru)


просмотров: 255
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
uni-ball® Signo Gel 207™ Retractable Gel Pens, Medium Point, 0.7 mm, Clear Barre

$46.75
End Date: Thursday Jul-11-2019 23:21:43 PDT
Buy It Now for only: $46.75
|
SHIPPING BOXES - Many Sizes Available

$9.95
End Date: Sunday Jun-30-2019 21:22:39 PDT
Buy It Now for only: $9.95
|
4x8 air pillows 40 GALLON void fill packaging shipping packing peanuts cushion

$16.95
End Date: Wednesday Jul-3-2019 14:58:38 PDT
Buy It Now for only: $16.95
|
Labels 400 Adhesive Blank Shipping Labels 2 Per Sheet 8.5 X 5.5 Premium Quality

$16.95
End Date: Monday Jul-22-2019 18:44:59 PDT
Buy It Now for only: $16.95
|
Бизнес Английски Самоучител в диалози Business English, a self study course

$14.99
End Date: Wednesday Jul-24-2019 10:53:21 PDT
Buy It Now for only: $14.99
|
Matryoshka. Как вести бизнес с иностранцами. Энди Фрека.

$24.95
End Date: Friday Jun-28-2019 8:38:44 PDT
Buy It Now for only: $24.95
|
R. Kiyosaki Роберт Кийосаки Прежде чем начать свой бизнес. Book in Russian NEW

$8.50
End Date: Saturday Jul-6-2019 20:17:44 PDT
Buy It Now for only: $8.50
|
Dina Rubina Наш китайский бизнес Hardcover Russian

$23.99
End Date: Thursday Jul-4-2019 15:45:50 PDT
Buy It Now for only: $23.99
|
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» менеджмент
2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
Яндекс.Метрика Яндекс цитирования