Справочник «Менеджмент»
Умение убеждать в случае возражений партнера обучение управлению и продажам

Умение убеждать в случае возражений партнера

1. Мотивировать - значит пробуждать желания

Если человек что-либо делает, то за его действиями стоит потребность. Если он чего-то не делает, значит и за этим его решением также стоит потребность. Эта потребность движет нами, мотивирует нас (по-латыни movere - двигаться). После ее удовлетворения мотив исчезает.

Например: у меня потребность лечь в кровать и выспаться. Мотив: усталость. Я просыпаюсь выспавшийся, я снова бодр. Мотив «усталость» исчез. Или у меня потребность выпить воды. Мотив: жажда. Я выпиваю стакан воды. Мотив «жажда» исчез.

При возражении, каким бы оно ни было, важен мотив, т. к. возражение зависит от мотива и исчезнет, если последний будет удовлетворен.

Если вам удастся распознать мотив и своим ответом удовлетворить его, то возражение клиента исчезнет и даже поможет вам убедить его. Это совсем просто. Если жена говорит мне: «Твои столярные инструменты слишком дорогие!», то моя задача - не выяснять, на женщине какого типа я женился. Я должен понимать, что за этими словами скрыта потребность, которая мотивировала ее сказать: «Твои инструменты слишком дорогие!» Но также очевидно и следующее: невероятно, чтобы она действительно так думала! Значит, за этими словами стоит какая-то совсем другая потребность, т. е. другой мотив, например ее нежелание, чтобы я проводил время не с ней, а за работой новыми инструментами. И пока я это не выявил, мала вероятность того, что я все же добьюсь покупки «моих инструментов». То же самое происходит и во время разговоров о продажах. Поэтому для нас важно понимание следующих фактов:

1) распознавать по высказываниям вашего собеседника скрытые за словами истинные мотивы;

2) обращаться к этим мотивам.

Это касается не только возражений, но и всего разговора о продаже, всей коммерческой беседы в целом.

2. Покупательские мотивы

Существует-то всего несколько мотивов! Основные мотивы, лежащие вне предпринимательской сферы, нас не интересуют. Я имею в виду такие, как голод, жажда, усталость, половое влечение. Нам нужно принять во внимание только:

Эти немногочисленные мотивы, называемые покупательскими мотивами, вы должны в любом случае знать и применять на практике, т. е. обращаться к ним, если хотите добиться успеха в общении с людьми и результативно проводить беседы о продажах, коммерческие разговоры.

Пример: «Билет на самолет слишком дорог». Что за этим скрыто? При обсуждении запланированного полета в отпуск речь шла не о деньгах. Как раз в тот вечер по телевизору вновь показали ужасные картины с места авиакатастрофы, в которой пострадало множество пассажиров. Потребность не подвергаться опасности стала здесь мотивом. «Что ж, это так... но теперь я тебя совсем не понимаю! Ах, да, ты думаешь об авиакатастрофе. Но послушай, если ты этого боишься, то это просто глупо». - «Почему это?» - «Гораздо больше людей гибнет в дорожно-транспортных происшествиях на улицах, чем в авиакатастрофах. Только у нас в стране каждый год десятки тысяч! Если ты боишься попасть под машину, ты не должна ни на шаг отходить от дома!» - «Да? Ну, если ты так считаешь... тогда согласна...»

тренинг продаж

И в этом случае согласие на полет было дано после того, как риск опасности был представлен как минимальный, т. е. произошло обращение к мотиву «безопасность».

3. Мотив при возражении

В соответствующей литературе вы можете прочитать не только о различных типах людей, но и о различных видах возражений. Покупатель нуждается в поставщике, в продавце. Оба должны работать рука об руку, оба сидят в одной лодке. И ничто не может вам лучше указать на то, в чем ваш клиент действительно заинтересован, чем его собственные возражения. Только его возражения, и ничто иное, покажут вам очевиднее всего, к каким его мотивам следует обратиться и какие аргументы привести. Клиент хочет, чтобы вы его убедили. И это его законное право. И почему продавец должен делать вывод, что эта вполне естественная потребность клиента является сопротивлением, сопротивлением сделать покупку?

Вместо того чтобы заучивать наизусть различные виды возражений и правила реагирования на возражения, можно посоветовать следующее: в любом критическом высказывании своего собеседника ищите важный именно для него вклад в обоюдный разговор. Какое именно возражение, довод приводит клиент, всегда обусловлено причинами. Если вы выявите эту причину и примите ее во внимание, то окажетесь на пути к его «ДА». Обдуманные потребности, мотивы, возражения - это особенно мощные силы, так как они часто отражают сильные чувства. Но в борьбе между чувством и разумом всегда побеждает чувство!

Слышали ли вы когда-нибудь о том, что кому-то удалось «победить» силу, «удалить» ее, «ликвидировать», к тому же посредством недоброжелательных высказываний? И как можно в числе задач продавца указывать такую как «устранение возражений»? Если кто-то вам говорит; «Это слишком дорого!», а вы отвечаете: «Это не слишком дорого!», значит, вы начали своего рода «звездную войну», даже если это «не слишком дорого» замаскировали обтекаемыми, осторожными утверждениями. При столкновении обеих мыслей возникает хаос!

В ходе консультирования клиент всегда бывает собеседником, партнером по разговору. Он остается таковым и тогда, когда консультирование переходит при обсуждении условий в конфликт заинтересованных сторон, так как никого не интересует, хороши ли наши товары и наши условия. Интересует единственное: сколько пользы все это принесет.

Еще в 1973 г. Пауль Фельдманн в книге «Тренировка продавцов» писал: «Начинающий продавец часто относится с предубеждением к потенциальному клиенту, воспринимая его как своего естественного противника... так, что он встречает своих клиентов, опасаясь отказа, с неосознанным недружелюбием. Он боится услышать от клиента «нет». Предубеждения имеют самые отрицательные последствия. Например, говорят, что успех в сбыте зависит от количества похвал продавца в пользу продаваемых им товаров. Но правильным является как раз обратное. А именно продавец должен искусно «вытягивать из клиента возражения». Нет возражений - нет разговора. Ваши клиенты взрослые люди. Они не орут, подобно упрямым малышам, которым отказывают в удовлетворении их желаний. И если в начале разговора им покажется, что вы не соглашаетесь с их возражениями или рекламациями, они просто говорят вам «НЕТ» и прекращают разговор. Но в продолжении разговора нуждаетесь вы, вам нужно получить от них «ДА». Поэтому делайте все возможное, чтобы вытянуть из клиентов скрытые возражения! Но, чтобы превратить возражение клиента в его согласие, в его «ДА», вам, правда, нужно придерживаться испытанных правил и применять оправдавшие себя приемы. С их помощью вы превратите возражения в фактор, содействующий убеждению вами клиента. Только выявленные возражения помогают продвигаться вперед.

Возражения являются тем фактором, который способствует убеждению клиента. Они - указатели того пути, по которому следует двигаться. Если ваш собеседник не приводит ни одного возражения, значит:

Единственное сильное желание владеет всем его существом: уйдите, пожалуйста! И вам не остается ничего другого, как попрощаться.

Выявленные возражения чаще всего бывают положительными. Почему?

Ваш собеседник высказывает возражения. Они положительные? Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

– Имеет ли он право высказывать свои возражения?

– Узнаете ли вы, что думает ваш партнер?

– Хочет ли ваш партнер, чтобы вы его убедили?

– Надеется ли партнер, что при помощи ваших ответов на его возражения он избавится от собственных сомнений?

– Позволяют ли возражения продолжить разговор?

– Способствует ли возражение установлению равновесия в разговоре?

– Дает ли возражение вам возможность распознать имеющиеся покупательские мотивы?

– Дает ли возражение вам возможность привести удачный аргумент?

– Надеется ли партнер услышать от вас те аргументы, которые необходимы ему самому для того, чтобы преподнести ваше предложение своей фирме?

– Хочет ли ваш партнер быть уверенным в том, что он не совершает ошибки? Может быть, он хочет оставить о вас и вашей фирме более благоприятное впечатление?

– Хочет ли он знать, что получает товар достаточно хорошего качества?

– Хочет ли он знать, соразмерна ли цена?

– Хочет ли он знать, что вы и ваша фирма выполните свои обязательства?

– Хочет ли он знать, можно ли вам доверять?

Что это за продавцы, которые боятся возражений? Совершенно определенно, это не ПРОФЕССИОНАЛЫ.

Иногда возражения бывают негативными. Почему? Может быть, это возражения, возникшие по вашей собственной вине?

Такое, конечно, случается, когда сам оказываешься виноватым в возникновении возражения, но такое не должно повторяться. Поэтому, если такое произошло, нужно задать себе вопрос: «Что я сделал неправильно?» И следить за тем, чтобы подобная ошибка не произошла вновь.

Когда возникают возражения в разговоре о продаже? Как вы считаете? Сразу же, в начале? В фазе аргументации? В завершающей фазе? Всегда? Ответ гласит: «Всегда». Так, если возражения (в данном случае негативные) возникли по вашей собственной вине, то они могут привести к обрыву разговора. Будете ли вы, несмотря ни на что, придерживаться правил реагирования на возражения?

4. Картотека возражений

Представьте себе следующее: вы приходите на новое рабочее место в качестве продавца и на своем рабочем столе находите ящичек. В ящичке - карточки. На одной стороне каждой карточки записано возражение, а на обратной стороне помечен ответ, который уже однажды сослужил хорошую службу и, став подспорьем, превратился в убедительный аргумент. Ну, что вы на это скажете, разве это не было бы великолепно?!

К сожалению, таких картотек-возражений нет почти нигде. А не разумнее ли немедленно ею обзавестись, чтобы снова и снова не сталкиваться с возражениями, с которыми не удалось справиться? Каждое возражение, знакомое вам по работе, каждое, с которым вы в будущем столкнетесь, попадет в картотеку. На обратной стороне карточки помечайте, как вы превратили возражение в подспорье при аргументации или даже в убедительный аргумент. Я не могу вам сформулировать ответы. Это вы должны сделать сами, в той манере, которая вам свойственна. Все чужое, заученное, будет создавать такое впечатление, что вам едва ли поверят. И свои собственные формулировки не заучивайте наизусть. Ситуация каждый раз бывает иной. Но в своей долгосрочной памяти заложите суть аргументов. Эти слова должны легко приходить на память. Для этого вам надо постоянно просматривать картотеку возражений. Если вы последуете этой рекомендации (что не потребует особых усилий), то в течение ближайших трех месяцев станете настоящим экспертом по вопросам возражений клиентов!

Если вы в высказанном вам (положительном) возражении разглядите тот фактор, который поможет вам убеждать клиента, то для вас не будет иметь ровно никакого значения, что это за возражение.

Абсурдное возражение: «Превосходно, отличная возможность обрисовать действительное положение вещей».

Предлог, отговорка: «Прекрасно. Попробуем-ка определить, что за этим скрывается».

Злоба: «Ну, вот еще! Может быть, я смогу воздействовать своим дружелюбием?»

Возражение по делу: «Очень хорошо. Это позволит вести убедительный диалог».

Возражение с акцентом на «я»: «Все мы тщеславны».

Вы будете находить все новые и новые возражения. Присоединяйте их к другим в картотеке, снабдите их своим ответом в той форме, которая присуща только вам.

Автор статьи: Канд. техн. наук, доц. Козырев В. Г.
По материалам сайта : http://www.mir-mlm.ru


просмотров: 338
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
3M Littmann Classic III Nurses Stethoscope - 32 Colors NIB ~5 Yr Warranty~

$89.95
End Date: Wednesday Feb-20-2019 16:26:50 PST
Buy It Now for only: $89.95
|
3M Littmann Classic III Nurses Stethoscope - 32 Colors NIB ~5 Yr Warranty~

$7.99
End Date: Wednesday Feb-27-2019 21:33:40 PST
Buy It Now for only: $7.99
|
7pipe Packaging Twisty Glass Blunt Obsolete AUTHENTIC US SELLER - Gold

$49.85
End Date: Monday Mar-18-2019 14:32:16 PDT
Buy It Now for only: $49.85
|
3M Littmann Lightweight II SE Nurses Stethoscope - 7 Colors NIB ~Free Shipping~

$11.01
End Date: Saturday Feb-23-2019 2:23:30 PST
Buy It Now for only: $11.01
|
Женская сумка бизнес класса

$8.50
End Date: Friday Mar-8-2019 19:17:44 PST
Buy It Now for only: $8.50
|
Dina Rubina Наш китайский бизнес Hardcover Russian

$25.00
End Date: Sunday Feb-24-2019 9:03:36 PST
Buy It Now for only: $25.00
|
Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать. Дмитрий Портнягин.

$4,500.00
End Date: Saturday Mar-9-2019 22:50:01 PST
Buy It Now for only: $4,500.00
|
Готовый Бизнес В Москве !!!

$17.00
End Date: Sunday Feb-24-2019 9:53:21 PST
Buy It Now for only: $17.00
|
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» менеджмент
 
Пономарев Игорь Гипермышление. управление сложностью
Гипермышление. управление сложностью

Перед вами первая книга про новый метод концептуального мышления, который помогает находить возможности в работе и бизнесе, а также быстрее осваивать новые знания. Гипермышление предлагает новый формат, матричную логику и нотацию мышления. Приемы мышления, приведенные в этой книге, помогут вам в принятии решений, творческом поиске и управлении знаниями. Гипермышление позволит интегрировать разные методы и создать свои интеллектуальные инструменты для совершенствования уровня своего мастерства.

...

Цена:
199 руб

Джеффри Лайкер, Майкл Хосеус Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний
Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний
Внедрение бережливого производства часто оканчивается неудачей потому, что эту систему воспринимают как механистическую, как набор процедур и технологий. Авторы книги показывают, что ключ к успеху Toyota - в особом отношении к людям, в сочетании высочайших требований руководства и уважения к каждому сотруднику. Такую культуру нельзя привить за пару тренингов, а без особой культуры бережливое производство построить невозможно. В книге впервые описываются основные элементы корпоративной культуры Toyota - ее главного "секретного оружия". Книга поможет научиться адаптировать культуру Toyota к нуждам своей компании, сохраняя ее главную основу - стремление к совершенству.

Книга будет полезна, прежде всего, высшим руководителям компаний, которых интересует совершенствование корпоративной культуры.

...

Цена:
775 руб

Чед Мурета Империя приложений. Как создавать приложения-хиты Empire: Make Money, Have a Life, And Let Technology Work for You
Империя приложений. Как создавать приложения-хиты
Цитата
"Не нужно ждать, чтобы осуществить свои мечты. Вы можете начать прямо сегодня".
Чад Мурета

О чем книга
О самом интересном, перспективном и быстрорастущем рынке современности — рынке мобильных приложений. Автор научит вас получать прибыль от мобильной лихорадки. Все, что потребуется от вас, — это желание. Ваши связи, образование или первоначальный капитал не важны, вы можете построить империю приложений с нуля. Мобильные приложения — не виртуальная реальность. Это бизнес-реальность для любого, кто готов заставить работать ее на себя.

Почему книга достойна прочтения
Из книги вы узнаете, как:
• быстро заработать деньги на приложениях;
• выделиться среди 99% остальных разработчиков;
• выбирать только те идеи для приложений, которые принесут успех;
• добиться тысяч скачиваний в день;
• использовать необычные маркетинговые стратегии;
• исследовать App Store и улавливать тенденции.

Для кого эта книга
В первую очередь для людей, интересующихся миром мобильных приложений. Но также и для всех тех, кто хочет найти способ зарабатывать хорошие деньги, не затрачивая слишком много времени и не завися от офиса и начальства. Ведь для работы в этом бизнесе вам понадобится только ваш смартфон.

Кто авторы
Чед Мурета — основатель и руководитель компании Empire Apps, сооснователь компаний T3 Apps и Best Apps. Он начал заниматься приложениями, не зная ничего об этом бизнесе и имея всего $1800 стартового капитала. Всего за два года Чед заработал миллионы долларов. Доходы его компании достигают $120 000 за один месяц. Он разработал более 40 приложений, которые были скачаны более 35 млн раз по всему миру.

Ключевые понятия
Мобильные приложения, бизнес, свобода, iOS, Android, iPhone, игры, развлечения.

Особенности оформления книги
Скриншоты успешных мобильных приложений, рисунки, графики, таблицы....

Цена:
436 руб

Жалило Борис Анатольевич Шпаргалка проДАж. Книга 1
Шпаргалка проДАж. Книга 1

Книга адресована руководителям, сотрудникам отделов продаж, заинтересованным в гарантированном повышении эффективности работы менеджера по продажам, закупщикам и всем, кто занимается продажами, ведет переговоры и убеждает в чем-то других. Книга часто используется читателями в качестве настольной книги с момента ее приобретения, к которой обращаются снова и снова за «подсказками».

Книга представляет собой уникальное сочетание технологии активных продаж и конкретных инструментов, фраз, вопросов, заготовок, аргументов, ответов на возражения, которые можно немедленно применять в своих продажах (около 300 возможных фраз-ответов на возможные возражения в первой части книги и около 300 фраз-ответов на возможные возражения с учетом типов клиентов во второй части).

Книга написана практиком и для практиков. Автор книги Борис Жалило – системный тренер-консультант Международной Консалтинговой Группы Business Solution International, имеет значительный опыт продаж и управленческой работы. «Книга сама по себе не даст Вам роста продаж. А вот инструментарий – при его применении – гарантированно даст. Все-таки он был отработан за 23 года практики продаж и 20 лет моей работы в качестве консультанта, поднимающего продажи. В 13 странах, 152 городах. Более 2000 компаний.» А еще тысячи компаний получили кусочки этого инструментария на тренингах, которые автор проводит с 1996 года, в том числе самых известных, брендовых тренингах «Школа Дифференцированных продаж», «Дифференцированные переговоры», «Продажи: Школа Тигра», «Продавать дорого!».

Благодаря инструментарию из данной книги Вы сможете добиваться того, чего ВЫ хотите от своих собеседников, от своих клиентов, от своих деловых партнеров.

Успешных продаж!

...

Цена:
190 руб

Парабеллум Андрей 147 советов по личной эффективности. Аудиокурсы стоимостью $500 в подарок каждому читателю
147 советов по личной эффективности. Аудиокурсы стоимостью $500 в подарок каждому читателю

Эта книга – результат десятилетней работы автора и его учеников в теме личной эффективности. В ней Вы не найдете никаких теорий, только голая практика и четкие рекомендации, которые можно незамедлительно внедрить для получения ощутимых результатов. Каждый совет в этой книге неоднократно проверен на практике и доказал свою результативность.

...

Цена:
96 руб

Кудряшов Дмитрий, Козлов Евгений Администратор Instagram. Руководство по заработку
Администратор Instagram. Руководство по заработку

Ты держишь в руках книгу, в основе которой лежит программа самого дорогого в истории тренинга по удаленной работе – "Профессия администратор Instagram".

Дороже нет на всем русскоязычном пространстве, но такая цена оправдана результатами, рвущими все границы возможного. Во-первых, это рекордная эффективность программы, потому что 96% участников начинают зарабатывать, еще не успев закончить обучение. Во-вторых, это общая доступность профессии, ведь ее приобрели люди из 637 городов, более 55 стран, в возрасте 17-56 лет. В-третьих, от доходов участников захватывает дух! Ведь из каждого тренинга у нас выходит несколько новоиспеченных Инстаграм-миллионеров.

Скептик подумает, что это несколько человек, которым просто повезло, но опыт более чем 500 выпускников, которые теперь зарабатывают из любой точки планеты, скажет обратное. Все это значит только то, что технология работает и с ее помощью можно пройти путь от установки Инстаграма на телефон до первых нескольких сотен тысяч рублей.

Это не волшебная таблетка, хотя выглядит именно так.

Придется постараться как минимум купить эту книгу и прочитать ее или как максимум пройти этот путь и присоединиться к нашему сообществу вольных и довольных администраторов.

...

Цена:
249 руб

В. В. Баранов, А. В. Зайцев, С. Н. Соколов Исследование систем управления
Исследование систем управления
Цитата
"Устойчивая система управления, как правило, характеризуется постоянством структуры и процессов функционирования в течение достаточно продолжительного интервала времени. Это означает, что в широком смысле система должна быть управляемой, т. е. под управлением мы будем понимать организацию процессов для достижения намеченных целей при изменяющихся внешних и внутренних условиях."
В.В.Баранов, А.В.Зайцев, С.Н.Соколов

О чем книга
Данное учебное пособие является методической основой для полноценного овладения студентами и слушателями материалов дисциплины "Исследование систем управления".

Почему книга достойна прочтения
- Это пособие помогает повысить эффективность и качество освоения курса "Исследование систем управления".
- В него включен материал, который поможет студентам и слушателям в самостоятельном изучении дисциплины, в написании рефератов по этой теме, в подготовке к семинарским занятиям и зачету, в написании и защите выпускных квалификационных работ.
- Пособие помогает освоить инструментарий, который будет полезен в управленческой деятельности.

Для кого эта книга
Для студентов и слушателей Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, а также всех, кто хочет достичь системного понимания взаимосвязи процессов исследования системы управления с направлениями повышения эффективности и результативности ее функционирования.

Кто авторы
Вячеслав Викторович Баранов - доктор экономических наук, профессор, доцент кафедры бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.
Александр Владимирович Зайцев - доктор философии (Ph.D.), кандидат технических наук, заведующий аналитической лабораторией Московского государственного текстильного университета им. А.Н.Косыгина.
Сергей Николаевич Соколов - доктор экономических наук, выпускник Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.

Ключевые понятия
Менеджмент, системы управления, повышение эффективности.

Особенности оформления книги
Мягкая обложка....

Цена:
390 руб

Жалило Борис Анатольевич Книга директора по сбыту
Книга директора по сбыту

«Книга директора по сбыту» Бориса Жалило – о практике и для практиков, работающих в сбытовых структурах отечественных компаний. Книга, которая натолкнет на свежие мысли, направит в нужную сторону, поможет проанализировать, подскажет, даст подходы, понимание, инструментарий. Она может стать для вас «той самой» книгой, которая даст прорыв в продажах, позволит «порвать показатели», будет акселератором вашей карьеры.

Для директоров по сбыту и руководителей отделов сбыта крупных, средних и малых предприятий, для коммерческих и генеральных директоров малых предприятий, которые управляют функцией сбыта, для руководителей филиальных сетей и филиалов. Также рекомендуется генеральным директорам, управляющим собственникам компаний.

(Компакт-диск «Легендарный аудиотренинг Бориса Жалило «Продажи: Школа Тигра»» прилагается только к печатному изданию.)

...

Цена:
49 руб

Гандапас Радислав Иванович Камасутра для оратора. Десять глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично
Камасутра для оратора. Десять глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично

Публичные выступления для многих сродни кошмарному сну. Тем не менее большинству из нас регулярно приходится произносить речи перед той или иной аудиторией. Мы добиваемся благорасположения слушателей, стараемся понравиться, побуждаем сделать то, что нам нужно: согласиться с нашим мнением, принять нужное решение… Удачное выступление может изменить судьбу отдельного проекта или ход истории, но кроме этого оно должно доставлять удовольствие и аудитории, и самому оратору.

Радислав Гандапас, именитый российский бизнес-тренер, делится секретами обольщения публики. Читатель научится управлять вниманием слушателей, подавлять собственное волнение, грамотно структурировать выступление и держать зрительный контакт. Книга настоятельно рекомендуется тем, кто реализует себя в сферах, связанных с частыми выступлениями, и, несомненно, будет полезна каждому, кто хотел бы перестать бояться говорить на публике и начать наслаждаться этим процессом.

...

Цена:
399 руб

Роберт Кийосаки Второй шанс Second Chance: For Your Money, Your Life And Our World
Второй шанс
Эта книга написана для тех, кто осознает, что пора начать действовать по-новому, кто понимает, насколько безумно копить деньги, в то время когда банки печатают триллионы долларов, насколько безумно инвестировать на долгосрочную перспективу, в то время когда биржи терпят крах; насколько безумно ходить в школу, в то время как там не дают финансового образования. В этой книге вы узнаете об опасностях и возможностях в условиях мирового финансового кризиса.

Для широкого круга читателей....

Цена:
469 руб

2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
Яндекс.Метрика Яндекс цитирования