Справочник «Маркетинг»
Аутсорсинг Комплексные решения

 

Юлия Еланская, руководитель отдела продаж услуг связи Восточная Европа и Центральная Азия, "Эрикссон"

В своей первой лекции Юлия Еланская обсуждает применимость аутсорсинга к операторской деятельности, основываясь на его распространении на мировом рынке. Мы рассмотрим позитивный опыт мировых операторов,  а также комплексные решения "Эрикссон", адресованные операторам и призванные помочь в решении задачи повышения эффективности.

В ведении телекоммуникационного бизнеса существует проблема: он может быть очень прибыльным, и это становится причиной беспрецедентной конкуренции.

Можно сделать вывод о том, что в отрасли сформирована основа для значительного увеличения доли аутсорсинга. Есть основания полагать, что операторы готовы и будут передавать значительно больший сектор работ поставщику для повышения доходности своего бизнеса.

По мнению консалтинговых компаний отрасль связи вступает в период, когда на долю аутсорсинга начинает приходиться все большая часть сотового бизнеса операторов. Связано это, прежде всего, с такими характеристиками рынка как:

 

Возросшее давлениее на операционные расходы

 

Необходимость поиска более инновационных подходов к обслуживанию абонентов

Высокая конкуренция на рынке подталкивает операторов решать задачи большей эффективности своего основного бизнеса, т.е. поиск новых абонентов и сохранение старых. В этих условиях передача вспомогательных функций на аутсорсинг позволяет решить задачу концентрации на основном бизнесе.

 

Характеристики рынка

Фрагментация, глобализация, консолидация

Высокий коэффициент роста

Снижение стоимости оборудования, увеличение прибыли, контроль за расходами

Сегментация рынка услуг для конечного пользователя

Дифференция продуктов, брендинг

Рынок мобильной связи, как известно, постепенно изменяется. Коэффициент роста на рынке остается высоким. Падение цен на рынке, как на сетевое, так и на абонентское оборудование привело к тому, что мобильная связь стала массовым явлением. При этом необходимость контроля за расходами, являющегося существенным фактором увеличения эффективности (за счет увеличения прибыльности, заставляет операторов все больше задумываться над повышением акцента на своем основном виде деятельности, что позволит повысить эффективность в долгосрочной перспективе. Появляются новые услуги, при этом дифференциация продуктов и брендинг становятся все более важными инструментами.  Более того, развитие технологий привело к тому, что операторы, контент- и сервис-провайдеры объединяются в новую индустрию - инфоком. Операторы понимают, что для успешного ведения их бизнеса им необходимо искать партнеров.

 

Затраты оператора

Анализ затрат оператора (на диаграмме ниже приведены средние мировые показатели по результатам работы Федеральной комиссии электросвязи США) позволяет заметить, что затраты на оборудование составляют неосновную часть.

Затраты оператора (средние мировые показатели)

Следует понимать, что эта диаграмма отражает структуру расходов типового существующего (достаточно крупного) оператора на сформировавшемся рынке, для рынков, где сейчас разворачиваются сети новых стандартов, график выглядит по-другому.

 

Мировая тенденция и сегодняшняя ситуация использования  аутсорсинга операторами мобильной связи

В отличие от других областей, связанный с высокой вертикальной интеграцией телеком отличается низким уровнем использования аутсорсинга. Если в мире уровень использования аутсорсинга достигает 40%, то в телекоме этот показатель заметно меньше, не превышает 20%, однако есть тенденция к его росту.

Так с 2003 года началось все более активное использование аутсорсинга. Рынок зачастую благоприятно реагирует на эту тенденцию, например, график на слайде показывает, как выросли акции Hutchison после заявления о введении аутсорсинга на своей сети.

 

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг - это термин, означающий "внешние ресурсы".

Что такое аутсорсинг?

Что такое аутсорсинг применительно  к современной сети? Это уже не только технологии, это, прежде всего, человеческие ресурсы. Например, французская компания IDATE опросила 15 крупнейших европейских и американских операторов (AT&T Wireless, Orange, Vodafone и других). Исследование показало, что операторы отмечают дефицит технической экспертизы, относящийся к разряду "человеческий фактор", как наиболее важную предпосылку к использованию аутсорсинга.

В каких же сферах управления бизнесом операторы используют аутсорсинг? Можно отметить уровень сети, уровень "бэк-офиса", т.е. сервисные платформы и связующее ПО для услуг биллинга, управления абонентской базой, и уровень приложений.

Таким образом, в телеком-индустрии существует несколько групп поставщиков, оказывающих влияние на развитие сферы аутсорсинга.

Исторически операторы пользовались услугами компаний, которые разворачивают сеть, находят площадки для базовых станций, строят сеть и даже в последующем обслуживают. Также для получения выделенных каналов и радиорелейных линий операторы мобильной связи пользовались услугами операторов фиксированной связи.

Поставщики оборудования предлагают операторам услуги по управлению сетью. С введением новых приложений, а это, в первую очередь, загрузка данных, мультимедийные приложения, возрастает значимость системной интеграции. Например, за последние годы доходы компании IBM в сфере связи значительно выросли и значимым оказалось оказание услуг операторам мобильной связи.

Область между приложениями и сетью является очень важной и интересной, как для системных интеграторов, так и для поставщиков специализированного оборудования. Развитие контента и общемировая тенденция аутсорсинга бизнес-процессов для управления неосновными функциями также является новой областью, в которой появляются новые игроки.

Операторы постоянно ищут все новые пути повышения доходности. Постепенно это стремление возьмет верх над предубеждениями и опасениями.

С введением новых услуг требования к оптимизации OPEX будут расти. Уже сейчас заметна тенденция отдавать на аутсорсинг второстепенные направления.

Вот основные факторы, влиящие на решение оператора о передаче некоторых функций подрядчику:

 

Снижение OPEX - это основной способ увеличить прибыль, пока операторы экспериментируют с новыми приложениями.

 

Упрощение структуры компании - использование аутсорсинга позволяет не создавать огромную организацию для успешного ведения телекоммуникационного бизнеса.

 

Значительно выгоднее сосредоточиться на развитии портфеля услуг и отношений с абонентами.

 

Контроль за расходами упрощается за счет аутсорсинга

Крупные компании могут экономить за счет использования эффекта масштаба, но и им нужно заботиться об оптимизации издержек.

Факторы, влияющие на решение оператора о передаче некоторых функций подрядчику

В скором времени операторы начнут думать о новых методах работы, прежде всего, в связи с появлением новых приложений. Операторы стоят перед выбором - внедрять каждое новое решение по одному неэффективно. Эффективнее вводить сервисную платформу абстрактной архитектуры с определенными открытыми интерфейсами, которая будет встраиваться в существующую сеть.  Но такой проект достаточно сложен и дорогостоящ в области системной интеграции, особенно для небольших компаний-операторов. Другое дело, если у небольшого оператора есть материнская компания, с которой он сможет поделить издержки по проекту. В целом для средних и мелких операторов хорошей альтернативной представляется иной подход, предусматривающий покупку доступа к приложениям и платформе. Этот вид аутсорсинга принято называть хостингом.

Никто не застрахован от незапланированных изменений в операторском бизнесе. Так, например, можно вспомнить о реакции европейских операторов на недавний кризис в телекоме, который заставил их сократить CAPEX. Но даже во время кризиса трафик в сетях продолжал расти, а это означает, что сокращение CAPEX являлось не более, чем откладыванием инвестиций и попыткой выиграть время.

С появлением новых приложений трафик будет расти за счет новых услуг, но еще не факт, что это приведет к серьезному повышению доходов оператора. Операторы все еще экспериментируют с приложениями. Известно, что MMS, SMS, развлекательный контент приносят часть дохода, но неизвестно, как скоро операторы смогут предложить другие, принципиально новые приложения, которые смогут принести им существенный доход в будущем.

Можно сделать вывод, что сегодня  снижение OPEX является основным  оперативным и эффективным инструментом для повышения доходности операторского бизнеса (в условиях, пока остается неясность с бизнес-перспективными приложениями).

 

Преимущества для оператора связи, обеспечиваемые аутсорсингом

Снижение расходов

  • Снижение затрат за счет повышения экономии на масштабе. Оценки экономии разнятся от 20% до 40%.
    Пример: оператор сам содержит склад запчастей или передает эту функцию на аутсорсинг. Как правило, поставщики эффективнее управляют складами, ведь один склад обычно оказывает услуги нескольким операторам.

Переход CAPEX в OPEX

  • Отказ от владения некоторыми активами путем их передачи сторонней компании достаточно выгоден за счет превращения капитальных затрат (в том числе - амортизации) в операционные расходы. Особенно это эффективно, когда оператор работает с поставщиком услуг, работающим с несколькими заказчиками. В этом случае активы используются совместно несколькими операторами и, соответственно, издержки делятся между ними.

Прогнозируемость издержек

  • Возможность прогнозировать большую часть OPEX на несколько лет вперед

Доступ к технической экспертизе и специальным знаниям

  • Постащики зачастую обладают уникальной компетенцией, что не всегда доступно компаниям-операторам, в особенности некрупным. Поставщики лучше знают свое оборудование, опираются на мировой опыт, имеют доступ к  человеческим ресурсам более высокой квалификации. Это еще один случай экономии на масштабе.

Разделение рисков

  • Передача эксплуатации инфраструктуры предполагает разделение технологических и финансовых рисков с поставщиком оборудования. В случае, если бизнес-план по каким-то причинам не оправдается, то в случае аутсорсинга, все связанные риски лягут на сервисную компанию, а не на оператора.

Оптимизация управления

  • Благодаря аутсорсингу менеджмент получает возможность большей концентрации на основном бизнесе, не отвлекаясь на второстепенную деятельность, что также позитивно сказывается на эффективности. Так, по словам CEO компании O2 (Голландия): "Сеть - основа нашего бизнеса, а не основная наша деятельность" (Network is core of our business but not our core business).

 

Опасения и предубеждения

 

Рассуждая об аутсорсинге мы не можем не коснуться темы рисков и опасений операторов. На сегодняшний день опасения менеджеров являются основным фактором, мешающим широкому внедрению аутсорсинга.

 

Риск потери управления и контроля

  • Не всегда просто решить, какие области обслуживания можно передать на подряд, а какие следует сохранить внутри компании.

Возможность ошибок со стороны подрядчика

  • НО: эксплуатация сети собственными силами не гарантирует безошибочности

Утрата компетенции

  • Если осуществляется перевод сотрудников от оператора к подрядчику

Риск утечки важной коммерческой информации

  • При условии передачи значительной части инфраструктуры неизбежно посвящение поставщика в длительные стратегические планы оператора.

     

Однако существует способ нейтрализации большей части перечисленных рисков: по рекомендации Ovum, оптимальным вариантом является работа с одним проверенным подрядчиком, если речь идет о передаче на аутсорсинг существенной части инфраструктуры.

Тем не менее, по мере развития рынка приобретение услуг станет более распространенным и отработанным, а опыт работы по таким схемам будет высоко цениться.

 

Реализация решения

 

Договор на аутсорсинг - это, по сути, предложение партнерства. Можно выделить такие стадии реализации решения, как:

 

  • Освещение сущности услуги для технического, коммерческого и маркетингового менеджмента оператора

  • Принятие решения о передачи эксплуатации части инфраструктуры

  • Разработка сервисного соглашения

     

Разработка сервисного соглашения - это наиболее ответственный этап, поскольку контракт должен быть составлен так, чтобы был возможен его пересмотр в части оценочных параметров хода выполнения работ по мере изменения ситуации на рынке.

 

Перспективы развития

 

  • В течение ближайших 5 лет большинство операторов прибегнут к аутсорсингу в той или иной степени, как к тактической мере, а некоторые начнут использовать его широко, как стратегическую меру.

  • Возрастет число сравнительно мелких соглашений о передаче услуг по системной интеграции, вплоть до полного аутсорсинга сервисного уровня.

  • Компании будут прибегать к партнерству при эксплуатации сетей и использовании приложений.

     

Так утверждают такие источники, как OVUM, Forester, Yankee Group

В частности OVUM заявляет:

 

"Мы ожидаем существенного роста аутсорсинга в области инфраструктуры сетей в следующие несколько лет.

Рынок работ для передачи от оператора к поставщикам (т.е. рынок аутсорсинга) мы оцениваем примерно в 12-15 миллиардов USD к 2007 году, по большей части это вероятно для не очень больших компаний-операторов сформировавшихся рынков."

 

Применительно к России

 

  • Российский рынок телекоммуникаций - это, в основном, рынок производства услуг, будь то услуги инфраструктурные или абонентские. В России в отрасли связи заняты сотни тысяч людей. В основном люди работают на рынке услуг, оказывая услуги профессиональные или услуги абонентам.

  • Для российского рынка характерна тенденция постепенного насыщения рынка мобильной связи, стабилизация доходов операторов и темпов роста рынка.
    Несмотря на то, что операторы сейчас заявляют, что в 2005 году будут приобретать оборудование примерно в тех же объемах, что и в 2004 году, насыщение рынка уже видно, а за ним последует стабилизация доходов оператора.

  • Контроль за операционными расходами становится одним из приоритетных направлений операторской деятельности для сохранения прибыльности бизнеса.

 

Эффективность управления сетью и возможность оптимизации - вот критически важные аспекты, которые выйдут на первый план для российских операторов через 2-3 года:

 

  • Задача 1 - не подключение новых, а удержание уже существующих абонентов;

  • Задача 2 - усиление контроля за операционными расходами;

  • Задача 3 - преодоление дефицита технической экспертизы

     

    Операторам в условиях насыщения будет невыгодно иметь в штате на постоянной работе высококвалифицированных и высокооплачиваемых людей узкой специализации. Их объемы работ можно доверить поставщику, который сможет более эффективно распорядиться этими ресурсами. Через 2-3 года эффективность управления, его оптимизация, выйдут на первый план и для российских операторов.

    В российском представительстве "Эрикссон" уверены - общемировая тенденция роста аутсорсинга в скором времени будет характерна и для российского рынка телекоммуникаций и доля аутсорсинга начнет становится заметной, а сектор профессиональных услуг получит новый импульс к развитию.


Кафедра MForum, Юлия Еланская: Аутсорсинг. Лекция 2. "Эрикссон" предлагает столько типов сетевых услуг и решений, сколько существует видов операторов мобильной связи / MForum.ru


Юлия Еланская, руководитель отдела продаж услуг связи Восточная Европа и Центральная Азия рассказывает о возможных способах повышения эффективности бизнеса операторов сотовой связи в современных условиях в рамках постоянного раздела "Кафедра MForum".


На картинке ниже показаны различные модели аутсорсинга. Выбор той или иной модели зависит от тех причин, которые приводят к тому, что оператор передает тот или иной вид деятельности на аутсорсинг.

Различные модели аутсорсинга

Например, оператор 3 (Hutchison, Италия), заключил с "Эрикссон" серьезный контракт на получения услуг управления сетью в полном объеме. В рамках его реализации, 750 сотрудников 3 переходят в подразделение "Эрикссон" в Италии. Оператор рассчитывае сэкномить до 250 млн евро за пять лет действия контракта. Эти деньги будут вложены в развитие контент-услуг.

Передавать на аутсорсинг можно не только ресурсы, но и проекты, эксплуатацию и управление, приложения, емкость. Для каждого уровня сотрудничества "Эрикссон" предусматривает свое решение.

 

Профессиональные услуги "Эрикссон" могут предосталяться на следующих уровнях:

  • Консультирование
  • Системная интеграция
  • Управление сетью Заказчика (аутсорсинг эксплуатации)
  • Управление емкостью сети Заказчика (полный инфраструктурный аутсорсинг)
  • Услуги по развертыванию сети
  • Обучение персонала Заказчиков
  • Техническая поддержка сетей


Пример взаимодействия на уровне Operational Assistance - экспертная помощь по эксплуатации

 

EOT - Establish, Operate an Transfer

EOT - Establish, Operate an Transfer

Эта схема сотрудничества предлагается операторам, которые намерены расширять свой бизнес в новых регионах. Схема предусматривает, что организация, получившая контракт на аутсорсинг создаст эксплуатационную организацию, будет заниматься эксплуатацией сети в течение какого-то времени (например 1-2 года), а затем передаст эксплуатацию оператору.

 

Составляющие решения EOT:

Фаза организации Фаза эксплуатации Фаза передачи
Планирование организации Страхование сети и обслуживания Помощь в подборе специалистов
Подготовка помещений Поддержка радиооборудования Программы развития компетенции
Подготовка организационной структуры Оптимизация сети Структурированный трейнинг "на объекте"
Налаживание процессов Обеспечение обслуживания Сертификационные программы
Налаживание взаимодействия Управление производительностью Передача ответственности и приемка
Интеграция систем управления    
Проверка эксплуатационной готовности    

 

Managed Operation - услуга по управлению телекоммуникационными сетями

Managed Operation

Какие выигрыши для инвесторов в бизнес мобильного оператора сулит эта схема?

Managed Operation - производительность!

 

Управление сетью

  • Этот уровень предусматривает передачу аутсорсеру любой части сетевых операций.
  • Управление полного цикла для фиксированных, беспроводных и корпоративных сетей,
  • Оценка системы поддержки текущих операций
  • Подбор персонала и менеджмент
  • Информационные системы отчетности и управления
  • Повышение производительности и качества поддержки
  • Подбор систем тарификации и обслуживание абонентов
  • Сетевые операции

 

Вспомним главный выигрыш от использования аутсорсинга: для успешного ведения телекоммуникационного бизнеса не обязательно создавать огромную организацию.

Компания "Эрикссон" строит сети и управляет ими. Она может сделать в интересах оператора всю работу или любую ее часть, взяв на себя все производственные моменты. Также предлагаются наш опыт и компетенция.

Некоторые факты:

Аутсорсинг:

  • 10 лет опыта работы и более 400 успешных проектов по созданию сетей из оборудования различных производителей.
  • "Эрикссон" управляет сетями, обслуживающими более 35 миллионов человек по всему миру.
  • С 2002 года "Эрикссон" официально анонсировал 34 контракта на аутсорсинг, включая 17 контрактов на аутсорсинг эксплуатации и полный инфраструктурный аутсорсинг и 17 контрактов на хостинг сети.

Создание и оптимизация сетей:

  • За последние 12 месяцев "Эрикссон" осуществил по всему миру более 400 проектов по созданию, расширению и миграции сетей различных стандартов мобильной и фиксированной связи.
  • За последние 20 лет - создание сетей "под ключ" для более чем 275 заказчиков в 140 странах мира.

Системная интеграция:

  • Интегрировано более 350 решений для передачи сообщений включая более 100 MMS-решений), более 230 IN - решений, более 450 решений для биллинга.
  • Активная работа по тестированию совместимости сетевого оборудования и терминалов различных производителей (более 200 терминалов от 25 производителей).
  • Более 300 проектов по бизнес-консультированию операторов, перед запуском услуг, включая маркетинговую стратегию, ценоообразование и развитие услуг

Масштаб деятельности

  • Поддержка сетей, обслуживающих более 550 миллионов абонентов во всем мире
  • 15.000 специалистов подразделения "Профессиональные услуги Эрикссон" по всему миру
  • 140 сотрудников подразделения "Профессиональных услуг Эрикссон" в России.

Кафедра MForum, Юлия Еланская: Аутсорсинг. Лекция 3. Хостинг. Managed Capacity / MForum.ru


Hosting  - это альтернативная бизнес-модель в отношении финансов и стратегии оператора. Чтобы понять, нужен ли вам хостинг, задайтесь вопросом:

что лучше

инвестировать в приобретение платформы, ее установку, подготовительные работы в своей организации и системах, оплачивать услуги провайдеру контента, приложений....

или

купить все это как услугу?

 

Hosting - альтернативная бизнес-модель

 

Аргументы и достоинства

Время выхода на рынок Быстрый запуск услуг и обновление контента
Подход к партнерству Совместное распределение расходов и доходов. Бизнес-модель, при которой "Эрикссон" разделяет  риски с оператором
Торговая марка Помощь оператору в усилении его торговой марки за счет быстрого внедрения сервисных платформ и новых услуг
Себестоимость Незначительные первоначальные инвестиции (капитальные и экплуатационные расходы)

Hosting упрощает внедрение новых услуг

Хостинг. Покупка услуги по использованию технической платформы вместо покупки самой платформы.
Контракты, часть 1

Хостинг. Контракты. Часть 2

Хостинг. Контракты. Часть 3

 

Оптимальное распределение рисков

Оптимальное распределение рисков

 

Managed Capacity - управление емкостью сети

Эта услуга пока что не нашла широкого распространения и относится к разряду перспективных. Тем не менее, компания "Эрикссон" уже заключила контракты на Managed Capacity с четырьмя операторами. Крупнейшим из них является индийский Bharti.

Bharti, Индия - управление емкостью

Именно риск просчета бизнес-планов, риск, что бизнес будет развиваться не так, как ожидалось, риск того, что развернутые технологии не будет востребованы рынком в той степени, как это считалось при планировании, ведет к тому, что операторы задумываются о разделении технологических и коммерческих рисков с поставщиком.

Управление емкостью сети

Что такое управление емкостью сети?

  • Новая бизнес-модель
  • Оператор покупает покрытие, емкость и производительность сети (каждый раз столько, сколько он использует в текущий момент времени).
  • Производитель поставляет сеть, планирует ее развитие в соответствии с бизнес-планами оператора и обеспечивает ее эксплуатацию согласно сервисному соглашению
  • Стоимость базируется на необходимой емкости и реальном трафике в сети

 

Это оптимизирует как CAPEX, так и OPEX и движение денежных средств. В отличие от традиционной модели не требуется значимых первоначальных инвестиций, а оплата идет по мере роста трафика в сети, т.е. операционные расходы остаются управляемыми, а капитальные затраты растут вместе с ростом бизнеса, с ростом его доходности. Это благотворно влияет на финансовые показатели, уменьшаются риски, затраты. Что еще важнее, они становятся более прогнозируемыми.

 

Новый стандарт обеспечения технологии - выбор оптимальной емкости

 

Оптимизация OPEX, CAPEX и движения денежных средст оператора

 

Влияние аутсорсинга на финансовые показатели

Из четырех контрактов на Managing Capacity "Эрикссон" выделяет крупнейший контракт, заключенный с индийским оператором Bharti.

Контракт был заключен в феврале 2004 года.

 

Bharti - крупный индийский оператор, занимающий лидирующую позицию на рынке, обслуживающий более 10 млн абонентов. По договору более ста работников Bharti перешли в штат "Эрикссон". Объем контракта - более $400 млн.

 

Предпосылки внедрения решения для оператора:

  • Потребность в точно рассчитанной емкости сети

  • Улучшение качества предоставляемых услуг, чтобы иметь возможность кокурировать не только к отношении низких тарифов

  • Акцент на основной деятельности - улучшение качества обслуживания абонентов, концентрация на методах привлечения и удержания абонентской базы

Поставщик:

  • Поставка инфраструктуры

  • Планирование и развертывание сети

  • Эксплуатация и поддержка

 

Тот же принцип заложен и в основу контракта с другими поставщиками - Nokia ($250 млн) и Siemens (контракт на $50 млн). Bharti также аутсорсит службу выставления счетов, абонентскую службу, корпоративную сеть (подрядчиком выступает IBM). Таким образом, компания не тратит времени на то, чтобы принимать решение - какое оборудование закупать. Поставщики сами решают, что потребуется данному оператору в последующий момент времени, а Bharti расплачивается с аутсорсерами из поступающих доходов, ориентируясь на используемую емкость и покрытие.

Услуги по управлению инфраструктурой. Контракты

 

Верьте фактам

  • Официально объявлено более 35 контрактов на предоставление услуг по управлению сетью с операторами по всему миру, начиная с 2002 года.
  • "Эрикссон" управляет сетями, обслуживающими более 35 миллионов человек по всему миру.

 

© Юлия Еланская, руководитель отдела продаж услуг связи Восточная Европа

и Центральная Азия, "Эрикссон"
© запись и подготовка к печати Алексей Бойко, "Мобильный форум"

Другие материалы раздела Кафедра MForum.ru - смотрите здесь

 


просмотров: 2093
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
3M Littmann Classic III Nurses Stethoscope - 33 Colors!! NIB ~5 Yr Warranty~

$89.25
End Date: Thursday Nov-22-2018 16:26:50 PST
Buy It Now for only: $89.25
|
3M Littmann Classic III Nurses Stethoscope - 33 Colors!! NIB ~5 Yr Warranty~

$48.90
End Date: Tuesday Dec-18-2018 13:32:16 PST
Buy It Now for only: $48.90
|
3M Littmann Lightweight II SE Nurses Stethoscope - 7 Colors NIB ~Free Shipping~

$85.50
End Date: Thursday Nov-22-2018 16:26:50 PST
Buy It Now for only: $85.50
|
3M Littmann Classic III Nurses Stethoscope - 33 Colors!! NIB ~5 Yr Warranty~

$48.90
End Date: Tuesday Dec-18-2018 13:32:16 PST
Buy It Now for only: $48.90
|
бизнес–курс французского языка матвиишин ховхун

$60.00
End Date: Monday Nov-19-2018 5:27:47 PST
Buy It Now for only: $60.00
|
Женская сумка бизнес класса

$15.00
End Date: Friday Nov-23-2018 17:22:37 PST
Buy It Now for only: $15.00
|
Модель Красота и бизнес Как стать профессиональной моделью Мари Андерсон 1995

$16.99
End Date: Friday Dec-7-2018 0:56:11 PST
Buy It Now for only: $16.99
|
Baellerry Деловые Мужчины Кошельки Винтаж бизнес Европейский Стиль 2017

$16.99
End Date: Friday Dec-7-2018 0:56:11 PST
Buy It Now for only: $16.99
|
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» Маркетинг
 
Роберт Кийосаки Квадрант денежного потока. Руководство богатого папы по достижению финансовой свободы Rich Dads Cashflow Quadrant
Квадрант денежного потока. Руководство богатого папы по достижению финансовой свободы
Автор этого супербестселлера, знаменитый Роберт Кийосаки, ответит вам, почему одни люди работают меньше, зарабатывают больше, платят меньше налогов и чувствуют себя гораздо более защищенными в финансовом отношении, чем другие.
Эта книга поможет вам найти свой путь к финансовой свободе в нашу эру великих перемен....

Цена:
719 руб

Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова Инструменты маркетинга для отдела продаж
Инструменты маркетинга для отдела продаж
О книге
Сборник инструментов маркетинга, которые должны быть "в руках" менеджеров по продажам.
Есть сотни книг на тему маркетинга и продаж, но нам еще не встречалась книга, в которой были бы перечислены все инструменты маркетинга, которые должны быть "в руках" у менеджеров по продажам.
Эти инструменты делятся на 4 блока:
1) инструменты, которые нужны до встречи с клиентами;
2) инструменты, которые используются на встрече с клиентами;
3) инструменты, которые можно/нужно использовать после встречи с клиентами;
4) дополнительные инструменты/задачи, которые еще может делать маркетинг и которые будут очень полезны отделу продаж.
Грань при разнесении инструментов по блокам тонка, поэтому деление условное.
Например, буклет нужен и до встречи с клиентами (его можно отправить в электронном виде или отдать на выставке), и на встрече с клиентами (его можно показывать, его можно оставить клиенту).
Каждый инструмент в этой книге описан по структуре, похожей на структуру книги "Маркетинг без бюджета", "Фидбэк" или "Согласовано!":
- помогает (как инструмент помогает отделу продаж)
- сложность (как сложно реализовать инструмент на практике)
- стоимость (сколько это будет стоить денег)
- трудоемкость (сколько времени займет сделать тот или иной инструмент)
- как использовать (общее описание применения инструмента)
- как сделать лучше (мысли, "фишки" и "изюминки", позволяющие сделать применение инструмента более эффективным)
- выводы (что вам нужно делать после прочтения главы).

Эта книга будет невероятно полезна для маркетеров (менеджеров и директоров по маркетингу): перед ними чек-лист того, что необходимо как можно скорее сделать для главного внутреннего клиента - для команды продаж.
Для менеджеров по продажам и директоров по продажам эта книга будет шпаргалкой: что попросить у отдела маркетинга, чтобы работа с клиентами проходила эффективнее и результативнее (а если маркетинга нет, то что нужно сделать самостоятельно).

Из предисловия
Вступление для маркетера
Не важно, кто вы - менеджер по маркетингу, руководитель службы маркетинга или директор по маркетингу - вам нужно как можно быстрее прочитать эту книгу и найти те инструменты, которые вы еще не делали/делаете для вашей команды продаж.
Обсудите их с коммерсантами.
Определите приоритеты.
Начинайте внедрять инструменты - один за другим.
Продажи вырастут, коммерсанты будут вам очень признательны - мы уверены в этом.
Вступление для коммерсанта
Не важно, кто вы - менеджер по продажам, руководитель службы маркетинга или коммерческий директор - вам лучше как можно быстрее прочитать книгу по диагонали.
Во время чтения составьте список инструментов, которые вам нужны для более эффективной работы.
Если у вас есть маркетер - обсудите список с ним, попросите реализовать инструменты один за другим.
Если у вас нет маркетера — наймите его или сделайте это самостоятельно.

Для кого эта книга
Это книга для маркетеров, менеджеров по продажам и их руководителей.

Цитаты из книги
Продуктовая матрица
Чем больше у вас продуктов, тем скорее нужно делать продуктовую матрицу/карту. Клиенту должно быть достаточно одного взгляда на нее, чтобы понять ваш ассортимент, его глубину и ширину; какое решение необходимо ему в его ситуации; от каких факторов может зависеть выбор; какие дополнительные услуги вы оказываете... Список можно продолжить.

Возражения и контраргументы
Если у клиента возражение следует за возражением, как вдох за выдохом, можно сделать следующее: протянуть ему ваш документ "Вопросы - контраргументы" со словами: "Вижу, у вас много вопросов. Мы подготовились. Вот все ваши возможные вопросы - и все наши ответы". Только не забудьте пробрендировать документ (поставить на нем логотип компании и контактные данные). Такому клиенту этот подход может понравиться.

Визитная карточка
Менеджер по продажам без визитной карточки - как сотрудник ГИБДД без жезла. Или как рыболов без снастей. Или как охотник без ружья. Визитная карточка - базовый инструмент продавца. Удивительно, что во множестве компаний менеджеры по продажам ходят на встречи и бизнес-мероприятия без своего главного "оружия"

Отзывы
Интересная идея - собрать все отзывы ваших клиентов и напечатать их. Если такая книга будет лежать в переговорной и в зоне ресепшен - ее точно будут читать. Вот только брать такую книгу с собой на переговоры не очень удобно. Хотя подарком она может стать оригинальным (нужно только оставить страницу для отзыва тому человеку, которому вы дарите эту книгу)

"Тест мусорной корзины"
Задайте себе вопрос: "Я оставлю наши печатные материалы клиенту и уйду - что он с ними сделает? Оставит на столе или выбросит в мусорную корзину?" Не стоит использовать рекламные материалы, которые этот тест не пройдут. От выбрасывания в мусорную корзину спасут: высокий КПД (полезность материала); оригинальность; презентабельность (порой рука не поднимается выкинуть в корзину дорого выглядящий печатный материал)

Чай? Кофе? Воды?
Никогда не отказывайтесь от предложенного напитка, приходя на переговоры в чужой офис. Исследования, проведенные в США, показали, что принятие/одобрение гостеприимства хозяев повышает вероятность заключения сделки. Пусть и на 2,5% - но и они лишними не будут. Запоминаем: на вопрос "Чай? Кофе? Воды?" всегда говорим "Да, спасибо, мне, пожалуйста, ..."...

Цена:
724 руб

Александр Остервальдер, Ив Пинье, Грег Бернарда, Алан Смит Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители
Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители
Цитата:
"Шаблон ценностного предложения - главный инструмент этой книги. Он делает ценностное предложение видимым и осязаемым, а значит, доступным для обсуждения и управления. Он прекрасно интегрируется с шаблоном бизнес-модели и схемой бизнес-среды, двумя инструментами, подробно описанными в книге "Построение бизнес-моделей". В целом они составляют основу набора инструментов".

Александр Остервальдер



О чем книга
В основе любой бизнес-модели лежит ценностное предложение, описывающее преимущества, которые ваши товары и услуги дают потребителю. Новый инструмент, разработанный авторами этой книги, - шаблон ценностного предложения позволит рассмотреть все аспекты сложного процесса разработки и тестирования новых продуктов и прийти к такому варианту предложения, который выведет ваш бизнес в лидеры рынка. В книге приводится огромное число примеров разработки и анализа ценностных предложений от лучших мировых компаний, что делает ее предельно практичным инструментом для бизнеса из любой сферы.

Почему книга достойна прочтения
  • Создание ценности для потребителя ? самый важный аспект любого бизнеса. Книга дает четкий алгоритм действий для тех, кто хочет создать товар или услугу, которые будут востребованы рынком.
  • Книга наполнена иллюстрациями и инфографикой, что делает восприятие информации максимально эффективным
  • Авторы книги ? звезды в деловом мире. Алекс Остервальдер и Ив Пинье ? соавторы книги "Построение бизнес-моделей", которая стала настольной для стартаперов во всем мире. А Остервальдер ? автор концепции построения бизнес-моделей, которая является стандартом для всех инновационных компаний во всем мире. Средняя стоимость выступления Александра Остервальдера составляет $60 000 в день.

    Кто авторы
    Алекс Остервальдер
    Доктор Александр Остервальдер - основной автор мирового бестселлера "Построение бизнес-моделей", увлеченный предприниматель и востребованный лектор. Один из основателей Strategyzer - компании, создающей программное обеспечение, предназначенное для стратегического управления и обновления.
    Доктор Остервальдер является изобретателем шаблона бизнес-модели, стратегического инструмента для разработки, тестирования, построения и управления бизнес-моделями. Этим инструментом пользуются такие компании, как Coca Cola, GE, P&G, Mastercard, Ericsson, Lego и 3M. Он часто выступает с докладами и лекциями в ведущих мировых компаниях и университетах по всему миру, включая Стэнфорд, Беркли, MIT, IESE и IMD.

    Ив Пинье
    Доктор Пинье - соавтор "Построения бизнес-моделей", профессор менеджмента и информационных систем Лозаннского университета. Читал лекции в разных учебных заведениях США, Канады и Сингапура. Часто выступает с докладами о бизнес-моделях в университетах, крупных компаниях, на встречах предпринимателей и международных конференциях.

    Грег Бернарда
    Грег Бернарда - мыслитель, творец и координатор, работающий с людьми, командами и организациями в области стратегии и инноваций. Помогает неравнодушным лидерам строить будущее, которое работники компаний, потребители и сообщества смогут воспринимать как свое. Осуществлял совместные проекты с такими компаниями и организациями, как Colgate, Volkswagen, Гарвардская школа бизнеса и Capgemini. Часто выступает с лекциями; участвовал в организации ряда совещаний по устойчивому развитию в Пекине и является консультантом в парижской фирме Utopies. До этого в течение 8 лет выступал с инициативами по решению глобальных проблем на Всемирном экономическом форуме. Имеет степень MBA (Оксфордская школа бизнеса) и сертификат тренера по бизнес-моделированию Strategyzer.

    Алан Смит
    Алан Смит посвятил себя разработке новых методов дизайна и бизнеса в киноиндустрии, на телевидении, в печати, в сфере мобильных систем и Интернете. Является одним из основателей The Movement - международного дизайн-агентства, имеющего отделения в Лондоне, Торонто и Женеве. Помогал Алексу Остервальдеру и Иву Пинье в разработке шаблона ценностного предложения и в создании революционного дизайна книги "Построение бизнес-моделей".
    Он один из основателей Strategyzer, где совместно с потрясающей командой единомышленников работает над методиками и контентом, помогает бизнесменам создавать то, что нужно потребителю.

    Триш Пападакос
    Триш - дизайнер, фотограф и предприниматель.
    Получила степень магистра дизайна в колледже искусств Сентрал Сент-Мартинс (Лондон) и степень бакалавра дизайна в колледже Шеридан (Торонто).
    Преподает дизайн в своей альма-матер; работала в ведущих агентствах, основала несколько компаний и уже в третий раз сотрудничает с командой Strategyzer.

    Мнение экспертов
    "Самый важный элемент шаблона бизнес-модели - это, безусловно, ценностное предложение: именно оно побуждает покупателя заплатить деньги за ваш продукт.
    С помощью этой полезной книги вы научитесь структурировать разработку собственных ценностных предложений, не пропуская ни одного важного этапа, и сможете избежать множества досадных ошибок при продвижении своих товаров и услуг".

    Сергей Турко,
    главный редактор издательства "Альпина Паблишер"



    "Книга абсолютно практична: уже через пару часов ты можешь применять ее модели к любой своей задаче. Логика всех книг Остервальдера доступна, строга и наглядна. Ты быстро получаешь блиц-бизнес-план, легко выделяешь для себя сильные и слабые стороны, внешние и внутренние факторы, управляемые и не очень.
    "Разработка ценностных предложений" позволяет взглянуть на свой проект с точки зрения придирчивого клиента, которому важно, как твой продукт сможет ему помочь, как он оформлен и какие возможности дает".

    Андрей Шаронов,
    ректор Московской школы управления СКОЛКОВО



    "Проведя десятки воркшопов по созданию уникальных ценностных предложений, я четко осознаю, что способность компаний выделиться на фоне конкурентов определяется всего тремя правильными действиями. Авторы исчерпывающе и наглядно показывают именно эти факторы успеха. Это на 100% подтверждает, что книга написана практиками для практиков. Очень жалею, что она не появилась у меня лет пять назад, тогда бы не пришлось проходить долгий путь проб и ошибок, создавая собственную методологию".

    Владислав Завадский,
    основатель компании "Лаборатория бизнес-инноваций",
    ведущий российский эксперт в области создания ценностных предложений



    "Увы, далеко не все авторы книг, обещающих научить нас чему-то новому, умеют быть интересными, понятными и небанальными. Но к Алексу Остервальдеру и Триш Пападакос это не относится. Из довольно распространенного набора идей о том, как сделать продукт востребованным и желанным, они смогли создать познавательные комиксы, которые точно не усыпят и, вполне возможно, вдохновят на подвиги. Однако совершить эти подвиги вам все-таки придется самостоятельно".

    Андрей Лапшин,
    обозреватель журнала "Forbes"



    "Я бы заставляла читать эту книгу всех, кто отправляет презентацию нового продукта инвестору или топ-менеджеру. Авторы объясняют, как донести ценность до клиентов (или вовремя понять, что ее нет). Системный подход всегда побеждает интуицию. Кейсы Taobao, Uber, Swatch, Nespresso. Сотни схем и картинок. Я отмечаю полезные идеи в книге цветными стикерами - здесь таких "находок" около сотни".

    Елена Масолова,
    основатель сайтов Eduson и Groupon



    Теги: Остервальдер, ценностные предложения, менеджмент, управление компанией, построение бизнес-моделей, Strategyzer....

  • Цена:
    760 руб

    Крис Смит	 Конверсия. Как превратить лиды в продажи
    Конверсия. Как превратить лиды в продажи
    Цитата Стараясь взломать "код лидогенерации", многие компании забывают о том, что гораздо важнее и сложнее взломать следующую часть этого кода - "код конверсии", позволяющий превращать потенциальных клиентов в реальные продажи. О чем книга Это проверенный практикой пошаговый план, цель которого - привлечь потенциальных клиентов через интернет и превратить их в реальных покупателей. Книга посвящена целенаправленному интернет-маркетингу, позволяющему генерировать поток качественных потенциальных клиентов и увеличивать объемы продаж, в противоположность пассивной генерации потока некачественных лидов с незначительным коэффициентом конверсии. На самом деле, в этой книге вы научитесь тому, как генерировать спрос, а не просто его удовлетворять. Кем бы вы ни были - маркетологом или сотрудником отдела продаж, эта книга позволит вам в кратчайшие сроки выйти на новый уровень эффективности. Почему книга достойна прочтения: В книге рассказывается о хитростях, с помощью которых вы сможете оптимизировать все этапы своей работы. Вы узнаете: -О том, как написать идеальный пост для блога. - О том, как создавать лэндинги. - О том, как оптимизировать контент для Facebook. - О техниках маркетинга в соцсетях. - О простых стратегиях для привлечения клиентов на сайт. Кто автор Крис Смит - партнер в компании Curaytor, которая специализируется на помощи владельцам малого бизнеса в привлечении потенциальных клиентов через Интернет и превращении их в реальных клиентов при помощи простых программных средств и эффективных стратегий. Используя методы, описанные в книге, для раскрутки своего бизнеса, Curaytor менее чем за три года преодолела порог $5 млн регулярного годового дохода. Отзывы о книге: Книга оставляет приятное послевкусие и ощущение не зря потраченного времени. Она написана простым языком, а на каждой странице публикуются советы по улучшению бизнеса. Кому ее можно рекомендовать? В первую очередь тем, кто занимается продвижением и продажами в Интернете. Им будет полезно прочитать об интереснейших приемах интернет-торговли, которые автор применял в своей обширной практике. Павел Алашкин, директор по рекламе сайта www.gismeteo.ru Мечта любого бизнеса - уйти от "холодных звонков" и получить взамен мощный поток входящих обращений от "теплых" клиентов. Это самый актуальный тренд в области продаж на сегодня, но далеко не у всех компаний получается выстроить маркетинговую работу таким образом, чтобы покупатели сами звонили и приходили в офис, готовые покупать. Книга Криса Смита "Конверсия" дает инструкции, как этого добиться: как найти и зацепить клиента, как привести его в компанию и самое важное - как завершить процесс сделкой, а не потерять клиента. Тимур Асланов, главный редактор журнала "Управление сбытом", автор блога www.supersales.ru...

    Цена:
    572 руб

    Феррацци К. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга Never Eat Alone and Other Secrets to Success, One Relationships at a time
    Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга
    Связи решают все! Уже давно в Европе и Америке одним из главных навыков, в частности для предпринимателя и менеджера, считается нетворкинг - умение открыто и искренне общаться с самыми разными людьми, выстраивая сеть полезных знакомств. Автор этой книги, собравший в своей записной книжке более пяти тысяч контактов сильных мира сего, делится секретами построения широкой сети взаимовыгодных связей в бизнесе и не только. Следуя его советам, вы не только реализуете свои амбиции и способности и поможете кому-то сделать то же самое, но и, несомненно, украсите свою жизнь общением с интересными собеседниками.

    Книга обязательна для предпринимателей и руководителей и очень рекомендуется всем остальным....

    Цена:
    669 руб

    Майкл Марн, Эрик Рёгнер, Крейг Завада Ценовое преимущество. Сколько должен стоить ваш товар? The Price Advantage
    Ценовое преимущество. Сколько должен стоить ваш товар?
    Цитата
    "Вы должны понимать, как потребители сравнивают ваши цены с ценами конкурентов, и создавать архитектуру ценообразования, позволяющую потребителям воспринимать ваши цены позитивно."

    Майкл Марн, Эрик Рёгнер, Крейг Завада


    О чем книга
    О борьбе за ценовое преимущество. О тяжком труде эффективного ценообразования, который в конечном итоге с лихвой окупается.

    Почему книга достойна прочтения
  • Почему компаниям стоит добиваться этого редкого и ценного преимущества?
  • Специальные вопросы ценообразования.
  • Функциональные информационные системы как залог успешного ценообразования: как внедрить.
  • Цена - подходящий инструмент? Как "подрезать" клиента.
  • Дизайн ценовой архитектуры как фактор восприятия цены.

    Для кого эта книга
    Для руководителей бизнеса.

    Кто авторы
    Майкл Марн - партнер компании McKinsey, один из консультантов Института ценообразования. Председательствовал на ежегодных конференциях по ценообразованию в США в 1992, 1993, 1996 и 2001 гг. Является автором ряда статей по вопросам ценообразования. Имеет степень магистра по операционным исследованиям.

    Эрик Рёгнер - партнер компании McKinsey. Имеет объединенную степень магистра университета Западного резервного района и Школы менеджмента в Роттердаме. Он также имеет степень инженера-механика и авиастроителя Принстонского университета. Автор множества публикаций. Работает с клиентами на всех основных рынках по широкому кругу вопросов ценообразования и маркетинга.

    Крейг Завада - партнер компании McKinsey. имеет опыт работы с целым рядом B2B-решений и в сфере потребительских товаров. Обладатель степени бакалавра и магистра делового администрирования бизнес-школы Шулича Йоркского университета в Онтарио.

    Ключевые понятия
    Менеджмент; рыночные стратегии; слияния и поглощения; финансы; маркетинг.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет; диаграммы, графики и таблицы в дополнение к тексту....

  • Цена:
    560 руб

    Марк У. Джонстон, Грэг У. Маршалл Управление отделом продаж
    Управление отделом продаж
    В новом, самом актуальном издании классического учебника "Управление отделом продаж" Марк Джонстон и Грэг Маршалл продолжают традиции мастерства, заложенные Черчиллем, Фордом и Уокером, укрепляя позиции издания как ведущего международного пособия в своей области. Это современная классика, полностью адаптированная к современной практике управления продажами....

    Цена:
    1499 руб

    Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
    Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
    Цитата
    "Снижая усилия потребителя при решении какой-либо его проблемы, вы повышаете его лояльность к вашему бренду, что в свою очередь обязательно приведет к повышению продаж."

    Даниэль Балистиерри,

    вице-президент Global Service & Experience, MasterCard


    О чем книга
    Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.

    Почему книга достойна прочтения
    Книга дает ответы на следующие вопросы:
    - Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании?
    - Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы?
    - Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента?
    - Почему политика восхищения клиентов не работает?
    - Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей?

    Кто авторы
    Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси - ведущие специалисты всемирно известной консалтинговой компании Corporate Executive Board Co., которая управляет самой большой в мире сетью организаций по обслуживанию клиентов (более 400 фирм по всему миру). Используя свои ресурсы, авторы получили доступ к огромному количеству клиентов для проведения беспрецедентно широкого исследования. Они выявили неожиданные факты о том, что действительно важно для клиентов и как заслужить их преданность на долгие годы.

    Ключевые понятия
    Лояльность, сервис, потребитель, клиент, эффективность, продажи, бренд, восхищение.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет....

    Цена:
    337 руб

    Алексей Каптерев Мастерство презентации. Как создавать презентации, которые могут изменить мир Presentation Secrets: Do What You Never Thought Possible with Your Presentations
    Мастерство презентации. Как создавать презентации, которые могут изменить мир
    О чем эта книга
    "Секреты презентаций" - о том, как слить в единое целое все составляющие презентации: структуру, драматургию, дизайн и технику выступления. Она о том, как добиваться от своих презентаций большего: больше эмоций, больше приключений, больше испытаний и больше результатов.
    Почему мы решили издать эту книгу
    Потому что у книги есть три главных преимущества: она полезна, удобно структурирована и легко читается. В ней много искренних, личных историй, есть огромная доказательная база: цитаты, данные исследований, кейсы. "Секреты презентаций" - это книга, которая сама устроена как презентация.
    Для кого эта книга
    Для тех, кто верит, что подготовка и проведение презентации могут доставлять удовольствие. Это книга для людей, которые готовы перестать быть просто "выступающими" и хотят стать сценаристами, дизайнерами и актерами собственного театра импровизации.
    Фишка книги
    Это единственная деловая книга российского автора, которая сначала завоевала успешность в США. А еще почти все иллюстрации в ней Алексей Каптерев разработал сам.
    "Я подумывал нанять профессионального дизайнера, но понял, что это было бы нечестно. Если я говорю, что каждый может научиться создавать слайды, применяя определенные принципы и практикуясь, то, как минимум, я должен быть в состоянии делать это сам. И я это сделал. Я не являюсь профессиональным дизайнером, и это на самом деле мои собственные слайды. Считаю, что это очень важно".

    Алексей Каптерев

    ...

    Цена:
    1019 руб

    Хизер Брэдли Дизайнь. Современный креатифф Design Funny: A Graphic Designer's Guide to Humor
    Дизайнь. Современный креатифф
    Что получится, если скрестить дизайн с юмором? Полезное, абсолютно натуральное руководство по юмору в дизайне, без сульфатов и парабенов. Вы найдете множество советов, шуток и сможете почерпнуть вдохновение из работ лучших дизайнерских агентств, фрилансеров и профессиональных комиков.
    Откройте 42 принципа чумового дизайна, чтобы трансформировать подход к визуальной коммуникации от "Да ну" до "Ха-ха-ха". Узнайте что следует сказать заказчику, чтобы он вложил деньги в вашу веселую идею. Вы знаете, что первые комиксы появились более 50 000 лет назад?
    Неважно кто вы - начинающий дизайнер, профессионал своего дела или просто любите смотреть забавные картинки - вы получите удовольствие от этой книги.
    Хватит серьезных рассуждений о дизайне!...

    Цена:
    899 руб

    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования