Справочник «Маркетинг»
Не стоит бездумно бежать исполнять все, что пожелал клиент

Не стоит бездумно бежать исполнять все, что пожелал клиент

Источник: V-RATIO

 

Интервью с директором по маркетингу ОАО «Ростсельмаш» Олегом Ландиным


1. Какая роль отводится в планах предприятия новому комбайну «Вектор»?

Естественно, роль «ключа к мировому господству». Если серьезно, то этот комбайн создавался в первую очередь под агроклиматические условия регионов, которые на данном историческом этапе на нашей конкурентной карте отмечены как «пограничные» и «нелояльные», т.е. в объемах продаж зерноуборочных комбайнов в эти регионы наша роль пока не является главной.

С помощью «Вектора», грамотно выстроенной программы продвижения, разветвленной дилерской и сервисной сети мы планируем плавно перевести эти регионы в группу «лояльные». Все это, в соответствии с нашими планами, будет сопровождаться неотвратимо нарастающим из года в год увеличением массы прибыли предприятия, даже несмотря на некоторую каннибализацию, которая, безусловно, будет иметь место.


2. Как шла работа по его созданию? Какие ставились цели?

Прозвучал голос свыше: «Нам срочно нужен продукт в 4-м классе! Предыдущие разработки не устраивают! Срок – «вчера»!!! За работу! Бегом!....»

Необходимость наличия подобного комбайна в продуктовом портфеле компании была осознана давно. Но разработки, которые с «советского времени» велись в этом направлении, к сожалению, не учитывали одного фактора: клиентам не нужен технически более совершенный комбайн «любой ценой», а нужно эффективное средство производства (уборки урожая, в нашем случае). Следовательно, была совершена, пожалуй, классическая для «постсоветских предприятий» ошибка – разработан «отличный» продукт, совершенно не пригодный для рыночных условий.

После постановки в серийное производство (дорогое, т.к. уникальные элементы конструкции требуют существенных инвестиций в оборудование для их производства) этого комбайна было бы 2 пути:

a. Попытаться переложить издержки на клиента (высокая цена) для того, чтобы влезть в разумные сроки окупаемости проекта. В этом случае объем продаж был бы минимальным, т.к. стоимость владения техникой (расходы на приобретение + эксплуатационные расходы + расходы на обслуживание и ремонт, включая стоимость запчастей) для клиента были бы неподъемными, следовательно, эффективность его бизнеса снижается. В итоге: РОСТСЕЛЬМАШ ничего не зарабатывает, стремительно теряя клиентов.

b. Не перекладывать издержки на клиента, ориентироваться на нормальный уровень цен. В итоге: клиентская база сохраняется, срок окупаемости проекта стремиться к бесконечности, РОСТСЕЛЬМАШ снова ничего не зарабатывает.

Естественно, ни один из этих вариантов нас не устраивал. Поэтому был выбран третий: разработать в кратчайшие сроки комбайн 4-го класса, максимально подняв технический уровень, но при этом с максимальной степенью унификации не выходя за рамки целевой себестоимости.

За 3 месяца машина была спроектирована в системе автоматизированного проектирования, и были созданы опытные образцы, в количестве, достаточном для проведения испытаний и демонстрации на ключевых выставках.

Безусловно, работа проводилась не на пустом месте. При разработке использовались опробованные решения, подтвержденные испытаниями прототипов и экспериментальных моделей, которые были проведены в предыдущие годы.

В итоге, получился комбайн, как мы рассчитываем, устраивающий все стороны (кроме, разве что, конкурентов): клиенты получили новые технические решения, соответствующие их ожиданиям по «правильной» цене, РОСТСЕЛЬМАШ – финансово перспективный проект. При этом удалось добиться 80% унификации с серийными машинами, что, опять-таки, хорошо и для клиента (знакомая конструкция, наличие запчастей) и для компании (дешевле подготовка производства, ниже себестоимость, конкурентоспособная цена, объемы, масса прибыли).


3. Как были определены технические характеристики нового комбайна?

Рассматривали варианты гадания на кофейной гуще, поход к оракулам, сотворение заклинаний «на озарение» и «на удачу»… В итоге, решили отказаться от этих архаичных методов и разобраться, а чего, собственно, ждут клиенты…

Совместно с компанией V-RATIO мы выявили основные параметры, по которым клиенты реально оценивают нашу продукцию, проранжировали их по важности. Проанализировали текущий уровень удовлетворенности потребителей нашей и конкурирующей продукцией по этим параметрам. Определили, какие характеристики действительно нужно менять в первую очередь. Сопоставили с техническими характеристиками продукции наших конкурентов. Добавили знания и опыт конструкторов, испытателей и технологов нашей компании. Примерно так.

Цена же на комбайн при помощи специальных исследований была рассчитана таким образом, чтобы максимизировать прибыль компании.


4. На каком уровне прогнозируется спрос? Сбываются ли прогнозы?

На уровне порядка 1000 машин в год. О «сбыче мечт» пока говорить рано, т.к. серийное производство начнется в 2004 году, кроме того, требуется время, для того, чтобы выйти на планируемые объемы производства. Пока, по итогам испытаний, демонстрации нового комбайна на отраслевых выставках, можно лишь осторожно говорить, что спрос есть, причем спрос, подтвержденный заявками конкретных клиентов.


5. Как строилась и какую роль сыграла обратная связь с будущими заказчиками?

Если говорить о том, «как строилась..», то я уже частично ответил на этот вопрос – через исследования. Кроме того, с клиентами постоянно общаются наши продавцы и дилеры.

Если же говорить о «роли обратной связи» - роль, пожалуй, главенствующая, с поправкой на то, что все-таки не стоит бездумно бежать исполнять все, что пожелал клиент. Выгоды должны быть взаимными.


6. Как были использованы данные, собранные компанией V-RATIO?

Красивые толстые отчеты были аккуратно поставлены на полку пылиться. На следующий день после презентации менеджмент благополучно забыл о том, что какие-либо данные вообще собирались… Если серьезно, то мы постарались максимально использовать полученные данные для принятия конкретных управленческих решений. Есть подозрение, что нам это удалось.


7. Насколько Вы были удовлетворены сотрудничеством с нами?

Цели совместных проектов были достигнуты. Кроме того, всегда приятно работать с умными и профессиональными людьми, которым действительно есть что сказать. По пятибалльной шкале – твердая «пятерка».

 


просмотров: 2832
Search Results from Ebay.US* DE* FR* UK
App Store & iTunes Gift Cards - $25 $50 $100 (Email-Delivery)

$100.00
End Date: Saturday Mar-3-2018 12:18:17 PST
Buy It Now for only: $100.00
|
App Store & iTunes Gift Cards - $25 $50 $100 (Email-Delivery)

$50.00
End Date: Saturday Mar-3-2018 12:18:17 PST
Buy It Now for only: $50.00
|
App Store & iTunes Gift Cards - $25 $50 $100 (Email-Delivery)

$25.00
End Date: Saturday Mar-3-2018 12:18:17 PST
Buy It Now for only: $25.00
|
App Store & iTunes Gift Cards - $25 $50 $100 (Email-Delivery)

$40.00
End Date: Thursday Mar-22-2018 9:00:40 PDT
Buy It Now for only: $40.00
|
Buy a $50 Domino's Pizza Gift Card for only $40 - Email Delivery

$40.00
End Date: Sunday Mar-25-2018 9:00:04 PDT
Buy It Now for only: $40.00
|
Buy a $50 Applebee's Bar & Grill Gift Card for Only $40 - Fast Email Delivery

$45.00
End Date: Monday Mar-26-2018 9:00:48 PDT
Buy It Now for only: $45.00
|
Get a $50 Uber Gift Card for only $45 - Fast Email delivery

$42.50
End Date: Monday Mar-26-2018 9:00:41 PDT
Buy It Now for only: $42.50
|
Buy a $50 Nintendo Gift Card for only $42.50 - Via email delivery

$25.00
End Date: Sunday Mar-4-2018 16:12:06 PST
Buy It Now for only: $25.00
|
DVB-T2 Receiver ORIEL 213 цифровой телевизионный эфирный ресивер

$16.93
End Date: Mar-24 01:51
Buy It Now for only: US $16.93
Buy it now |
CATERPILLAR CAT ACTIVE URBAN TOUGH ARMOR CASE / Чехол для IPhone 5 черный NEW

$28.15
End Date: Mar-14 20:54
Buy It Now for only: US $28.15
Buy it now |
ORIGINAL SAMSUNG BN59-01220D SMART TOUCH CONTROL NEW

$36.00
End Date: Mar-12 01:22
Buy It Now for only: US $36.00
Buy it now |
Asus Zenfone 4 T001 A400CG

$20.38
End Date: Mar-23 05:55
Buy It Now for only: US $20.38
Buy it now |
Search Results from «Озон» Маркетинг
 
Филип Котлер Основы маркетинга. Краткий курс Marketing Essentials
Основы маркетинга. Краткий курс
Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких как коммивояжеры, розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, управляющие по новым и марочным товарам и т.п. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался доступным и хорошо представленным; как рекламировать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.
Желающие изучать маркетинг могут найти множество книг по данному предмету. Но даже самые толстые учебники едва скользят по поверхности этой науки, ибо о каждом инструменте маркетинга необходимо знать огромную массу сведений. Впервые приступающим к изучению маркетинга требуется самое общее представление о его основах, чтобы не утонуть в море конкретных подробностей. Именно с позиций такого подхода и написана предлагаемая книга "Основы маркетинга. Краткий курс"....

Цена:
1258 руб

Йона Бергер Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными Contagious: Why Things Catch On
Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными
О чем эта книга
Что делает вещи популярными?

Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает кон тент в Сети вирусным?
Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер посвятил многие годы поиску ответов на эти вопросы. В этой книге, основанной на своих обширных исследованиях, он делится с нами научным обоснованием феномена сарафанного радио.

Для кого эта книга
Если вам всегда было интересно, почему определенные истории или видеоролики становятся вирусными, в этой книге вы не только найдете ответ, но и узнаете, как использовать эти принципы для создания заразительного контента. Автор предлагает набор конкретных прикладных методик для создания сообщений или рекламы, которыми люди охотно будут делиться друг с другом.
Чем бы вы ни занимались, эта книга поможет вам сделать так, чтобы о вашем продукте или идее заговорили.

Фишка книги
Результаты новаторского исследования соседствуют с убедительными примерами из жизни. К примеру, вы узнаете, каким образом дорогой стейк завоевал популярность среди более скромных аналогов, почему антинаркотические кампании на самом деле только спровоцировали рост приема наркотиков и почему более 200 миллионов зрителей поделились видео о, казалось бы, скучном продукте - блендере.

...

Цена:
649 руб

Дмитрий Ткаченко Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч
Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч
Цитата
"Скрипты продаж представляют собой "законсервированный" опыт лучших продавцов".

Дмитрий Ткаченко



О чем книга
Быстрота реакции - это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента.
Эта книга - кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!

После прочтения этой книги вы:
  • получите пошаговый алгоритм разработки и внедрения скриптов продаж;м
  • добавите в свою копилку эффективные речевые модули для работы в ситуации активных продаж;
  • научитесь преодолевать любые барьеры на пути к ЛПР.

    Кто автор
    Дмитрий Владиславович Ткаченко - тренер по продажам с 12-летним стажем, эксперт №1 по игровому обучению активным продажам. Консультировал и обучал технологиям продаж сотрудников компаний Sony, Siemens, "Балтика", "Архыз", "Ростелеком", "Интерфакс" и еще более 600 организаций. Входит в ТОП-10 лучших тренеров России в сфере продаж по рейтингу журнала "SALES BUSINESS/Продажи" и двадцатку лучших тренеров РФ по продажам по рейтингу SALESPORTAL и журнала TRENINGO. Автор восьми книг по продажам и переговорам.

    Мнение эксперта
    "Книга Дмитрия Ткаченко - настоящее сокровище как для руководителей отделов продаж, так и для менеджеров по продажам. Скрипты - очень важное и сильное оружие, которое при правильном применении способно давать очень высокие результаты. Скрипты позволяют за очень короткий срок из зеленого новобранца сделать эффективного бойца. Скрипты помогают среднему продавцу в нестандартной ситуации найти правильный выход и закрыть сделку. Скрипты дают возможность опытному продажнику импровизировать, отталкиваясь от серьезного фундамента, и добиваться большего. Эта книга должна стать настольной в каждом отделе продаж, и она принесет вам не один миллион прибыли, если вы ее не просто купите, но и действительно внедрите описанные в ней техники".

    Тимур Асланов,
    главный редактор журнала "Управление сбытом",
    автор блога о продажах



    Ключевые понятия
    Продажи, скрипты продаж, холодные звонки, эффективность.

    ...

  • Цена:
    509 руб

    Алексей Иванов Реклама. Игра на эмоциях
    Реклама. Игра на эмоциях
    "Хороших книг по рекламе в России очень мало (как и хорошей рекламы, к сожалению). Алексей Иванов - редкий автор, который не просто знает о рекламе все, но и умеет свой опыт правильно подать.
    Эта книга посвящена самому важному аспекту рекламы: умению вызывать эмоции. Ведь решения о покупке по-прежнему в основном принимаются эмоционально."

    Сергей Турко, главный редактор издательства "Альпина Паблишер"


    Для кого эта книга:
    Книга ориентирована на предпринимателей, владельцев малого и среднего бизнеса, рекламистов и маркетологов, заинтересованных в эффективном продвижении товаров и услуг.

    О чем книга:
    Бизнесмены часто недовольны результатами рекламы. В большинстве случаев проблема заключается не в каналах доставки рекламы, а в ее содержании, в том, какие человеческие эмоции она задевает. Посмотрите на свои рекламные листовки. Проверьте объявления в прессе. Перечитайте статьи на сайте. На какие эмоциональные кнопки клиентов вы нажимаете? Если таковые отсутствуют, если ваша реклама эмоционально "заморожена", то эта книга принесет вам немалую пользу.
    На сотнях примеров (из практики b2c- и b2b-рынков) автор разбирает семь наиболее мощных эмоциональных пружин, которые побуждают человека к действиям. Это зависть, любопытство, страх, любовь, жадность, тщеславие и чувство вины.
    Если вы построите рекламу, используя хотя бы одну из этих эмоциональных пружин, то ваши объявления, баннеры, веб-сайты, коммерческие предложения станут существенно эффективнее.

    Почему книга достойна прочтения:
    - прекрасная книга о ключевых факторах, влияющих на восприятие рекламы;
    - книга представляет собой "конструктор" рекламных сообщений: в зависимости от ситуации вы научитесь выбирать ту или иную "эмоциональную клавишу", вокруг которой сможете построить все рекламное сообщение;
    - отличный сборник прекрасных рекламных кампаний, не только зарубежных, но и российских.

    Кто автор:
    Иванов Алексей Николаевич - выпускник Колмогоровской физико-математической школы-интерната №18 и Московского физико-технического института (диплом с отличием). Кандидат физико-математических наук. В рекламе с 1993 г. Работал в крупнейших сетевых рекламных агентствах (BBDO, Publicis United Campaigns, Adventa).
    Автор слоганов: "Хорошо иметь домик в деревне", "Савинов - карамельная страна", "NUTS - крепкий орешек" и других.
    В настоящее время директор креативного агентства с опытом личных продаж МастерУм", mastermind.ru.
    Колумнист журнала "Свой бизнес". Постоянный автор публикаций в журналах "Рекламодатель", "Маркетолог", "Психология для руководителя", "На стол руководителю", "Наружка", а также на бизнес-порталах E-xecutive.ru и Klerk.ru. Эксперт журнала "Генеральный директор".
    Чл.-корр. Международной академии авторов научных открытий и изобретений (2003).
    Соавтор 11 патентов и авторских свидетельств.
    Его перу принадлежат шесть книг: "Бесплатная реклама", "Здравому смыслу вопреки", "Волшебный пинок", "Не может быть" и "Как придумать идею, если вы не Огилви".

    Ключевые понятия:
    Реклама, комплекс маркетинга, продвижение, продажи, учебник.

    Отзывы:
    Интересно, емко, захватывающе:
    "Автор написал про технологию так интересно, что руководство по рекламе становится захватывающим психологическим исследованием".

    Журнал "Профиль"


    Написано с любовью:
    "По нашему мнению, Алексей Иванов - крайне талантливый и любящий свое дело человек. "Проглатывая" его книгу, находишься под впечатлением живого общения с автором. Тайны "мира рекламы" он раскрывает элегантно и с юмором, как человек, наблюдающий за всем этим со стороны".

    Газета "Московская правда"


    Читать, даже если вы далеки от мира рекламы:
    "Конечно, книга в первую очередь предназначена рекламодателям и маркетологам, но прочесть ее полезно и нам, потребителям..."

    "Литературная газета"

    ...

    Цена:
    427 руб

    Александр Левитас Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно
    Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно
    О книге:
    В маркетинге существует немало инструментов, результат от применения которых можно получить быстро: за месяц, неделю и даже за несколько дней. Именно такие инструменты собрал в одной книге главный эксперт по партизанскому маркетингу, автор "Больше денег от вашего бизнеса" Александр Левитас.
    Это практическое пособие поможет вам:
    Поднять квалификацию персонала, в том числе продавцов, и помочь своим сотрудникам продавать больше;
    Быстро и правильно провести позиционирование.
    Быстро создать новые продукты на основе старых или выйти на новые рынки;
    Грамотно работать с ценообразованием, увеличивая прибыль практически мгновенно и без существенных затрат;
    Оптимизировать работу бизнеса и увеличить средний чек.
    Не только предложенные методы отличаются быстротой, но и сама книга подготовлена так, чтобы читатель смог максимально быстро ознакомиться с инструментами, выбрать подходящие для своей компании и применить их в работе.
    Эта книга — не продолжение первой книги автора, а совершенно новое издание. Никакой воды — только конкретные инструменты, разделенные на разделы, примеры и рекомендации по внедрению.
    Особенности
    Прикладная книга — только инструменты и примеры применения
    Для кого эта книга
    Для специалистов любого уровня: от начинающих маркетологов до коммерческих директоров, руководителей и собственников малого и среднего бизнеса.
    Цитаты из книги
    Грамотный персонал
    Нередко ваши продажи убивает продавец, который бесполезен для покупателя — не разбирается в том, что продает, и не может ответить даже на простой вопрос.
    Сертификаты
    Можно выпускать абонементы практически на все что угодно — хоть на массажи или стрижки, хоть на кофе, хоть на проезд в такси. Например, один мой клиент ввел абонементы на доставку букетов, другой предлагает покупателям карту на 10 больших пицц.
    Мотивируйте
    Многие руководители допускают ошибку, либо распределяя свое внимание между всеми продавцами поровну, либо уделяя максимум внимания плохим продавцам в попытке вытащить их на приемлемый уровень — и пренебрегая хорошими. Как вы думаете, мотивирует ли это продавцов расти — или же оставаться слабыми?
    Контроль
    Пообещайте клиентам обслужить их бесплатно или дать существенную скидку либо подарок, если им придется ждать дольше заявленного времени — и они станут самыми строгими контролерами для ваших сотрудников.
    Гарантия
    Наиболее распространенная гарантия — "стопроцентный возврат денег" — работает не очень хорошо, а порой и вовсе вредит продажам. Подумайте сами: хотели бы вы оперироваться у врача, который гарантирует, что, если вы умрете, он вернет деньги за операцию?
    Привлекайте
    Как вы думаете, почему продавцы "Гербалайфа" носят броские значки "Хочешь похудеть? Спроси меня как"? Правильный ответ очень прост — потому что это работает. Возможно, работает не так хорошо, как в начале 90?х, но все еще помогает поднять продажи....

    Цена:
    569 руб

    Игорь Манн, Ренат Шагабутдинов Бизнесхак на каждый день. Экономьте время, деньги и силы
    Бизнесхак на каждый день. Экономьте время, деньги и силы

    Более 240 приемов, трюков и технологий, позволяющих сэкономить время, деньги, силы или другие ресурсы; сделать что-то в бизнесе правильнее, проще, быстрее или экономичнее. Авторы этой книги подготовили "выжимку", концентрат лучших практик и приемов - из собственного опыта, сотен лучших деловых книг и статей. Кроме того, любимыми и самыми полезными бизнесхаками поделились авторы МИФа, читатели Игоря, друзья и коллеги. Знали ли вы о том, что информацию с визиток можно моментально считывать с помощью специального приложения? А о том, что короткий дневной сон может поднять вашу продуктивность на 34%? А, например, про то, как можно погладить рубашку в гостинице без утюга - и без хлопот? О том, как без (или почти без) вложений развивать своих сотрудников? Как в несколько раз быстрее набирать электронные письма? Быстрее и продуктивнее работать с данными - большими и маленькими?

    ...

    Цена:
    629 руб

    Роберт Кийосаки, Дональд Трамп Дар Мидаса Midas Touch
    Дар Мидаса
    Узнайте секрет того, как двум иконам бизнеса удается с каждым днем становиться богаче! Как считают Дональд Трамп и Роберт Кийосаки, у успешных людей есть так называемый дар Мидаса. Впервые одни из величайших бизнесменов в мире поделятся своими секретами, которые позволят и вам научиться притягивать богатство. Благодаря практическим советам и реальным историям из жизни Трампа и Кийосаки, рассказывающих о своих успехах, провалах, упорстве и целеустремленности, вы узнаете, как им удалось добиться процветания и как вы сами сможете применить их уникальный опыт....

    Цена:
    383 руб

    Дэниел Пинк Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию To Sell is Human: The Surprising Truth About Moving Others
    Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию
    Цитата
    "Это книга о продажах, но она не похожа на другие книги о продажах, которые вы читали (или игнорировали) прежде. Дело в том, что продажи во всех измерениях, будь то продажа автомобилей Buick или предложение идей на совещании, за последние 10 лет изменились больше, чем за предыдущие 100 лет. Основная часть наших представлений о продажах покоится на фундаменте допущений, рассыпавшихся в прах".

    Дэниел Пинк


    О чем книга
    "Человеку свойственно продавать" представляет собой философское переосмысление привычного отношения к продажам через рассмотрение этого понятия в максимально развернутом контексте. По мнению Дэниела Пинка, несмотря на то, что технологии интернет-шопинга не оставили камня на камне от профессии коммивояжера и представляют реальную угрозу для работы продавцов-консультантов розничных магазинов, глобальная картина остается неизменной: ежедневно более 15 млн человек по всему миру зарабатывают на жизнь, убеждая других совершить тот или иной шаг с целью обмена "того, что есть у них на то, что есть у вас".
    Прочитав книгу Дэниела Пинка "Человеку свойственно продавать", вы научитесь эффективно побуждать окружающих к действию, а также узнаете, почему желание и способность продавать (в самом широком смысле слова) - неотъемлемое свойство человеческой натуры.

    Почему книга достойна прочтения
  • 9 глав книги знакомят читателя со всеми аспектами современных продаж в диапазоне от важности веры в то, что продаешь, до необходимости сочетания жизнерадостного вида с твердостью духа.
  • Помимо теоретического материала, книга содержит уникальные практические упражнения, помогающие читателю глубже вникнуть в тему продаж.

    Кто автор
    Дэниел Пинк - автор четырех международных бестселлеров, переведенных на 32 языка, в 2011 году вошел в рейтинг 50 лучших бизнес-аналитиков мира, ранее - спичрайтер вице-президента США Эла Гора и помощник министра труда США Роберта Райха.

    Ключевые понятия
    Продажи, предпринимательство, торговля....

  • Цена:
    530 руб

    Максим Батырев, Игорь Манн, Анна Турусина Согласовано!  Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг
    Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг
    О книге
    Первая книга о способах разрешения конфликтов между продажами и маркетингом. От авторов суперхитов "45 татуировок менеджера" и "Номер 1".

    По мнению Игоря Манна, в 90% российских компаний есть конфликт между маркетингом и продажами. От такого конфликта страдают и маркетинг, и продажи, и компания в целом.

    Игорь Манн, его соавтор по книге "Маркетинговая машина" Анна Турусина и автор бестселлера "45 татуировок менеджера" Максим Батырев, несколько лет работавший директором по продажам, объединили свои усилия и написали эту книгу, которая поможет наладить продуктивное сотрудничество маркетинга и продаж в вашей компании.

    Из книги вы узнаете:

  • Какие бывают конфликты (и между кем);
  • Как их можно потушить с помощью организационных мер;
  • Как повысить функциональную полезность обоих подразделений;
  • Как сделать их работу прозрачной и открытой;
  • Сколько будет стоить каждая из предложенных мер, кому нужно её поручить, в чем её цель, и сколько времени займет её исполнение.

    От авторов
    Игорь Манн: "В 90% российских компаний существует конфликт между маркетингом и продажами. Сотрудники маркетинга (маркетологи) не довольны тем, что и как делают сотрудники отдела продаж (коммерсанты).
    Коммерсанты не довольны тем, что делают маркетологи. Результат: страдают маркетинг, продажи, компания.
    Я и Анна Турусина (мой соавтор по этой книге и мой партнер и наш генеральный директор в компании "Маркетинг машина для решения этой проблемы разработали стандартное, коробочное решение.
    С 2008 года (когда появилось это решение) мы смогли помочь десяткам компаний (с которыми работали как консультанты) - но это же капля в море! Чтобы помочь компаниям, которые страдают от этого конфликта, мы и написали эту книгу.
    Она короткая. В ней нет "воды" - просто инструмент за инструментом. Читайте и применяйте инструменты, которые подходят для вашей ситуации и вашей Компании".
    Максим Батырев: "На мой взгляд, маркетинг не может быть хорошим, если он не влияет на увеличение продаж. А маркетолог, который создал классный продукт (по его же собственному мнению), не заслуживает похвалы, если этот "классный" продукт не принес нам дополнительных денег.
    В начале 2015 года мы встретились с Игорем Манном и я с опаской за свое здоровье и жизнь высказал такое же точно мнение лучшему маркетёру страны...
    Зажмурив глаза в ожидании удара от гуру, я услышал слова Игоря: "Ты прав, Максим. Маркетинг существует только для того, чтобы влиять на результат в продажах". В этом разговоре и родилась идея написать книгу для того, чтобы у коммерческих и маркетинговых служб любой организации была возможность погасить конфликт, расставить правильно приоритеты в работе и начать эффективно взаимодействовать.
    Для увеличения продаж, естественно!"

    Для кого эта книга
    Это книга для маркетеров, коммерсантов, руководителей отделов маркетинга и продаж, коммерческих директоров....

  • Цена:
    609 руб

    Байрон Шарп Как растут бренды. О чем не знают маркетологи
    Как растут бренды. О чем не знают маркетологи
    О книге
    Научные выводы о том, почему люди покупают и как растут бренды, основанные на десятилетних исследованиях поведения реальных покупателей.

    Маркетинг - деятельность творческая, в чем-то схожая с архитектурой: специалисты в разработке построек создают шедевры вроде Тадж-Махала или здания Сиднейской оперы, но полет их творческой мысли ограничен жесткими рамками физических законов. Архитекторы должны проектировать сооружения, которые не развалятся под действием собственного веса или от дуновения легкого ветерка; они не могут позволить себе пренебречь законом всемирного тяготения или уповать на то, что спланированное ими здание будет неподвластно законам физики.

    Маркетологи, даже из числа признанных авторитетов, любят говорить, что в сфере их деятельности не может быть никаких законов. Исследования же показали, что подобное утверждение - не что иное, как совершеннейший вздор. Это беспочвенное заблуждение мешает академическим исследователям выявлять закономерности в покупательском поведении и в результатах воздействия маркетинга. К тому же благодаря этой идее маркетологи довольствуются планами работы типа "и так сойдет". Вообразите только, что было бы, если бы архитекторы принялись проектировать по такому же принципу ("А давайте строить из сахарной ваты!" или "А что если добавить еще 68 этажей? .

    Байрон Шарп и его коллеги проанализировали результаты многолетних исследований, вывели ряд законов и проиллюстрировали их примерами из практики разных компаний.

    Так, например, среди этих законов:

    - Закон двойного наказания: у бренда с меньшей долей рынка значительно ниже число покупателей, а сами они несколько менее лояльны (в покупательском поведении и своем отношении к бренду);

    - Закон естественной монополии: бренды с большей долей рынка привлекают основную долю неактивных покупателей продуктов из этой категории.

    После прочтения этой книги вы сможете лучше понимать, как люди совершают покупки и почему растут продажи. Вы станете делать прогнозы и принимать решения, основанные на классической науке, а не домыслах.

    Для кого эта книга
    Эта книга адресована тем маркетологам, которые хотят получить новые знания, основанные на классической науке, и избавиться от заблуждений, которые пока выдаются за теорию маркетинга.

    Цитаты из книги

    Закон Парето
    Чуть более половины продаж бренда приходится на 20% его самых активных клиентов. Остальные продажи происходят за счет 80% менее активных клиентов бренда.

    Отношение к бренду
    Потребители знают больше и говорят чаще о брендах, с которыми имеют дело; о неиспользуемых брендах и мало знают, и мало говорят.

    Реклама
    Диапазон охвата важнее частоты показов. Непрерывная реклама более эффективна, чем флаитовая, после которой следуют длительные периоды рекламного молчания, поскольку первая предотвращает разрушение структур памяти.

    Искусство маркетинга
    Маркетинг - деятельность творческая, в чем-то схожая с архитектурой: специалисты в разработке построек создают шедевры вроде Тадж-Махала или здания Сиднейскои? оперы, но полет их творческой мысли ограничен жесткими рамками физических законов.

    Программа лояльности
    Программы лояльности не слишком способны влиять на лояльность. Они больше годятся для того, чтобы с их помощью собирать базу данных потребителей и формировать новый канал для общения с клиентами. Они хороши и как способ мониторинга совершаемых клиентами покупок в условиях магазина.

    Закон дублирования покупок
    Если в каком-то периоде 30% покупателей некоего бренда приобретали также бренд А, то 30% клиентов каждого конкурирующего с ним бренда также покупали бренд А....

    Цена:
    799 руб

    «ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
    Booking.com
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования