Справочник «Маркетинг»
Уникальные предложения на потребительском рынке России

Рецептура вызовов

Автор: Лилия Москаленко
Источник: Эксперт

Уникальные предложения редко появляются на потребительском рынке России из-за слабой креативности наших менеджеров и их плохого знания спроса


Ботинки Grinders моя подруга носит все время, если только не катается на роликах. Ей двадцать, и ей просто необходимо быстро перемещаться - ведь она и журналист, и студентка, и тусовщица. И только "гриндерсам" под силу выдержать бешеный темп ее жизни. Она - типичный клиент компании, работающей на уникальном рыночном предложении. На Западе на долю компаний, занимающих такие специфические ниши, приходится 15-20% всего потребительского рынка. У нас - менее одного, хотя сегодня наш потребрынок, как утверждают специалисты, уже реально близок к насыщению. А создание уникального предложения - один из самых эффективных способов успешно конкурировать и сохранять высокую прибыль в условиях насыщенного рынка.

 

До 2002 года игрокам нашего потребительского рынка об этой проблеме и задумываться не приходилось - на волне конъюнктурного спроса их обороты росли на 50-100%. Ситуация изменилась в начале прошлого года - компании почувствовали заметное охлаждение потребительского ажиотажа: тогда многие товары, завезенные для новогодней распродажи в 2002 году, так и остались лежать на полках. Снижение динамики потребительского рынка уже четкая тенденция: по данным агентства КОМКОН, за последние год-два темпы роста здесь в среднем сократились в полтора-два раза, сегодня они не превышают 10-12% в год. А на отдельных рынках - кондитерском, пивном, обувном, макаронном - так и вовсе 5-8%. Чтобы конкурировать в этих условиях, уже недостаточно привычного совершенствования дизайна товара или технологии. Компаниям необходимы новые стратегические решения, основанные на некой уникальной идее. Только она обеспечивает выход в сегмент, где нет конкурентов, а стало быть, и более высокие прибыли.

 

Спрос на уникальное предложение в России уже сформирован. С ростом доходов потребители все больше хотят удовлетворять свои индивидуальные потребности. У компаний, ориентированных на уникальный спрос, обороты растут, как в старые добрые времена, на 50-100% в год, в то время как весь потребительский рынок в целом переживает двукратное падение темпов роста. Прежде всего так работают международные компании - Glenfield, Columbia, Ecco, Danone, у них большой опыт создания уникального предложения в разных странах и четко прописанная технология позиционирования.

 

Российские компании про уникальное предложение тоже знают. Изначально оно появилось в розничном бизнесе - он, как известно, быстрее всего реагирует на конъюнктурные изменения. В середине 90-х у нас возникли "уникальные" ритейлеры: "Кенгуру" (сеть одежды для детей и будущих мам), "Три толстяка" (сеть одежды для полных), Doctor Outdoor (сеть обуви для продвинутой молодежи). В конце 90-х годов создавать уникальное предложение стали и российские производители. В основном это были игроки рынков с наиболее высокой конкуренцией, прежде всего пищевого рынка - например, компании "Тинькофф" (рынок пива), "А. Коркуновъ" (кондитерский рынок). Чуть позже уникальное предложение образовалось и на других рынках - на текстильном (брэнд "Чайковский текстиль" одноименной компании), книжном (серия "Иронический детектив" издательства "Фантом-пресс"), одежном (например, производители спецодежды, одежды для православных верующих). И тем не менее российских компаний с уникальным предложением не больше десятка: основная масса российских игроков хотя и понимает, что сегодня на одном спросе далеко не уедешь, по-прежнему работает на "размытого" потребителя.


На Западе на компании, занимающие специфические рыночные ниши, приходится порядка 15-20% всего потребительского рынка. У нас же доля таких компаний пока не достигает и 1%

Идейная революция

Так почему российские компании не создают уникального предложения? Да потому, что попросту не знают, как это делается. По словам специалистов, чтобы уникальное предложение привело к преимуществу на рынке и увеличению прибыли, оно должно пройти три этапа: создание новаторской идеи, которая откроет перспективную рыночную нишу, использование оригинальных технологий и необычный маркетинг. Рассмотрим каждый из них.

 

Первый и самый важный этап - уникальная идея. Именно благодаря ей тридцать-сорок лет назад локальные малоизвестные компании Glenfield, Columbia, Ecco, Nike, Adidas и другие превратились в глобальных игроков. "Уникальная идея обусловила успех компании Ессо, потому что она задала новое развитие мирового рынка обуви, где определяющим является качество, - говорит Анатолий Ярошенко, директор по рознице компании Ессо в России. - Сорок лет назад владельцу маленькой датской фирмы по производству обуви Ecco Карлу Тусби пришла идея - создать новую обувную концепцию, во главе которой поставить комфорт". Идея была революционной: тогда главным в производстве обуви считался дизайн, об удобстве никто не задумывался. Чтобы обеспечить абсолютную комфортность, на фабрике Ecco обувь начали проектировать в строгом соответствии с анатомическими параметрами стопы. И оказалось, что г-н Тусби интуитивно "попал в тренд": в Европе разворачивалось молодежное антиконсервативное движение, провозгласившее основными ценностями свободу от условностей и комфорт. И продажи обуви Ecco стали расти невиданными темпами - по 100-200% в год.

 

В 80-е годы уникальная идея превратила малоизвестную компанию Columbia Spоrtwear в одного из мировых лидеров на рынке одежды для отдыха. После смерти владельца компании его вдова Гертруда Бойль решила не только взяться за управление разорившейся компанией, но и вывести ее в число самых успешных в США. Активный образ жизни входил в моду, и "завоевывать Америку" г-жа Бойль начала с выпуска знаменитых многофункциональных курток "три в одном". Следом за Америкой отдыхать и тренироваться в куртках Columbia начал весь мир.

 

Уникальная идея пришла в 20-е годы испанцу Исааку Карассо, владельцу фирмы по производству йогуртов. Однажды он узнал, что русский ученый Илья Мечников открыл бактерии, способные излечить дисбактериоз и кишечные инфекции. Будучи человеком дальновидным, Карассо решил объединить йогуртовые закваски с целебными бактериями и выписал штаммы этих бактерий из Пастеровского института, где работал Мечников, себе на производство. В Испании, где в то время свирепствовали кишечные инфекции, целебный йогурт (Карассо назвал его именем своего маленького сына - "Данон") моментально стал популярным: каждый день в стране продавалось 400 глиняных горшков Danone, а четыре года спустя - уже тысяча. Использование целительных бактерий в производстве молочных продуктов выделило компанию Danone из массы других производителей и превратило ее в одну из самых крупных международных компаний в мире.


Чтобы конкурировать в условиях насыщенного рынка, компаниям уже недостаточно привычных тактических приемов, например совершенствования дизайна товара или технологии его производства. Компаниям необходимы новые стратегические решения, в основе которых лежит некая уникальная идея

Как правило, российские компании спотыкаются именно на первом этапе, поскольку он требует от менеджеров креативности мышления. Сложность уже в том, чтобы суметь выявить индивидуальные потребности покупателей либо специфические свойства товара, на которых в дальнейшем можно построить брэнд. В тех российских компаниях, что сумели создать свой индивидуальный образ (в компаниях "А. Коркуновъ", "Тинькофф", "Русский шоколад" и др.), "у руля" стояли менеджеры, способные нестандартно мыслить.


Интуитивный анализ

В России идею для уникального позиционирования пока еще можно отыскать, даже если просто провести грамотный анализ рынка и выявить еще не занятые ниши. "Когда мы пять лет назад провели маркетинговые исследования, мы увидели, что на рынке практически не представлен пористый шоколад, - рассказывает Татьяна Сивакова, PR-менеджер компании 'Русский шоколад'. - Отечественные фабрики выпускали его в совсем небольших, фактически непромышленных, объемах. А опрос потребителей показал, что этот вид шоколада пользуется наибольшим спросом. Мы поняли, что перед нами очень перспективный сегмент, и начали им заниматься. И действительно, его рост составил около пятнадцати процентов в год, и вскоре мы смогли занять двенадцать процентов рынка пористого шоколада".

 

Или другой пример - компания "Чайковский текстиль". В советское время это крупнейшее в стране текстильное предприятие специализировалось на производстве высокотехнологичных синтетических волокон для военной промышленности, а в 90-е годы выживало за счет экспортных поставок своих тканей. Так бы и продолжалось, если бы четыре года назад один из западных заказчиков не отказался от образца ткани, разработанного для него компанией "Чайковский текстиль". "Незадолго до этого события компанию возглавили молодые менеджеры, которые решили: а почему бы эту ткань не продать на внутреннем рынке? - рассказывает Ольга Хренова, начальник отдела маркетинга компании 'Чайковский текстиль'. - Проанализировав ситуацию на текстильном рынке, мы поняли, что в России очень высок потенциальный спрос на качественную профессиональную одежду - активно росли крупные отечественные компании, такие как 'Газпром', 'ЛУКойл' и другие, подрастал средний бизнес - рестораны, предприятия сервиса. Предложение же на рынке спецодежды в то время было скудным: на восемьдесят процентов он был занят дешевой низкокачественной продукцией российских производителей, в основном телогрейками, а оставшаяся часть - дорогая европейская спецодежда, которая многим была не по карману. Среднего же ценового сегмента, предлагающего оптимальное соотношение цена-качество, в России не было. Мы решили его создать и наладили производство профессиональной одежды из наших тканей".

 

Есть компании, которые обнаруживали свой сегмент не в результате тщательных исследований, а, скорее, интуитивно. "Наша задача была делать как можно более качественный продукт, мы не думали, что выступили основоположниками рынка 'подарочного шоколада'", - говорит Иван Алипов, заместитель генерального директора по корпоративному развитию компании "А. Коркуновъ". Между тем так оно и случилось: "В конце девяностых годов коробку 'Красного Октября' уже нельзя было подарить на выдающееся торжество, а вот 'бочонок' от Коркунова - можно", - утверждает Владимир Скопцов, эксперт компании BKG.


Слабое звено

Второй шаг - использование уникальных технологий. По данным агентства Euromonitoring, международные компании, создавшие уникальное предложение, тратят на инновации около четверти своего бюджета. Так, концерн Ecco ежегодно вкладывает миллионы долларов в разработку материалов для обуви. "Кожа и материал для подошв подбираются таким образом, что обувь полностью совпадает с контурами ступни. Мы делаем обувь из материала, который, хотя и обладает высокой водонепроницаемостью, позволяет ноге 'дышать'. Более того, специальная конструкция подошвы снимает толчковые нагрузки при ходьбе, что уменьшает физические нагрузки на человека", - рассказывает г-н Ярошенко.

 

Из русских компаний тщательнее всего к технологии производства подошел Андрей Коркунов, владелец компании "А. Коркуновъ". В своих интервью он признавался, что его никогда не устраивал вкус импортных конфет (долгое время г-н Коркунов занимался импортом конфет в Россию), они, по его мнению, чересчур сладкие. В поисках нужного вкуса г-н Коркунов вместе с итальянским технологом в течение нескольких лет знакомился с разными рецептурами изготовления шоколада по всей Европе. Он изучал опыт маленьких ремесленных мастерских, имеющих богатейший опыт производства шоколадных изделий. На основе этих исследований Коркунов изобрел собственную рецептуру изготовления шоколада, принципиально отличную от тех, что применяли отечественные кондитерские фабрики. Обычно наши шоколадники покупают за рубежом какао-бобы и обжаривают их у себя на производстве. Но какао-бобы каждого урожая отличаются друг от друга, и требуется очень квалифицированный переработчик, который делает разницу вкуса практически незаметной. Это учли в своей технологии менеджеры компании "А. Коркуновъ". "Наша компания заключила договор с одним из лучших в Европе переработчиков, чтобы обеспечить гарантированное качество продукции", - говорит г-н Алипов.


Чтобы уникальное предложение привело к преимуществу на рынке и увеличению прибыли, его формирование должно состоять из трех этапов: поиск новаторской идеи, которая откроет перспективную рыночную нишу, создание оригинальных технологий и необычный маркетинг

Однако для большинства отечественных производителей оригинальные технологии продолжают оставаться слабым звеном. Многие эксперты говорят, что качество некоторых продуктов, причисляющих себя к категории "уникального предложения", не дотягивает до заявленного: компания "Тинькофф" использует стандартную немецкую технологию изготовления пива, ею в Европе никого не удивишь. С точки зрения западных экспертов, и фабрика "Русский шоколад" еще недостаточно усовершенствовала производственные технологии. "У продукции российских кондитерских фабрик, в том числе и 'Русского шоколада', очень высокий уровень рафинации, что делает сахар крупнозернистым, а вкус - недостаточно утонченным", - заявил "Эксперту" Рене Майер, технический директор кондитерского холдинга "Сладко".


Рецепт от матушки Бойль

Большинство западных компаний, создавших уникальное предложение, усвоило лозунг Гертруды Бойль, владелицы компании Columbia Sportwear: уникальный продукт требует и необычного подхода в маркетинге. Г-жа Бойль, более известная как "матушка Бойль", понимала, что новый продукт должен зацепить прежде всего самую активную аудиторию - молодежь. Для этого была задумана беспрецедентная рекламная кампания, главными героями которой выступили... сами топ-менеджеры компании - Гертруда Бойль и ее сын Тим. Комичные ситуации (зачастую Тим выступал в рекламных роликах как "подопытный", на котором деспотичная матушка Бойль опробывала очередные новинки экипировки для спорта и активного отдыха), выразительные слоганы (почти всегда с сексуальной подоплекой) действительно пришлись по душе молодым, активным людям. Очень скоро компания Columbia Sportwear стала лидером на рынке одежды и обуви для спорта и активного отдыха в США, а затем и во всем мире.

 

Среди российских производителей очень мало примеров яркой маркетинговой стратегии, да и она зачастую заимствуется у зарубежных коллег. Например, Олег Тиньков увидел, как популярны в Сан-Франциско ресторанчики, в которых можно было купить "живое", то есть непастеризованное, пиво. "Такой маркетинг его вдохновил, - рассказывает Оксана Григорова, директор по репутации компании 'Тинькофф', - в 1998 году, занимаясь совершенно другим бизнесом (производством замороженных продуктов под маркой 'Дарья'. - 'Эксперт'), г-н Тиньков открыл в Питере первый ресторан 'Тинькофф', где продавалось 'живое' пиво под одноименным брэндом". Ресторан оказался очень популярным, и через год Олег Тиньков вернул вложенные в него деньги. Самое главное в маркетинге, считают менеджеры компании "Тинькофф", создать более живые взаимоотношения с потребителем, и "чем больше в них будет вызова, тем лучше".

Российского потребителя отечественные производители "уникальными" вызовами пока не балуют - их маркетинговые стратегии все еще на начальном этапе разработки. Да и в уникальных нишах нет никакой конкуренции, так что стимулов активно продвигаться на рынке вроде как и нет.


Уникальные перспективы

Многие российские компании и вовсе отказываются создавать уникальное предложение, поскольку не уверены в стабильности спроса на него, потребитель-де слишком узок. Надо сказать, что соблазн расширить позиционирование порой возникал и у "акул" уникального предложения. Однако те не боялись пробовать, и, если результаты их разочаровывали, компании попросту возвращались к прежней стратегии. "Несколько лет назад у нас появилось новое направление производства - обувь для презентаций. В ней мы отошли от своей концепции casual, это была настоящая обувь fashion, - рассказывает г-н Ярошенко, - но со временем мы отказались от него как от направления производства: динамика продаж этой обуви была не столь высока, как нам хотелось. Мы поняли, что рынок fashion обуви - совершенно иной рынок, и Ecco вернулась к узкому позиционированию, понятному всем - и потребителям, и дилерам".

 

По словам специалистов, у рынка уникального предложения - очень хороший потенциал, потому что рост среднего класса - основного потребителя - уже отчетливая тенденция. "Когда мы стали изучать российский рынок пива, то поняли, что с точки зрения рентабельности бизнеса самой перспективной целевой группой является группа молодых, активных людей со средним достатком в возрасте от двадцати пяти до тридцати пяти лет. Мы назвали эту группу 'российские яппи' (young urbanian professionals, молодые профессионалы. - 'Эксперт'). Это особое поколение, которое пришло на смену 'новым русским', со своей системой материальных и базовых ценностей, - рассказывает г-жа Григорова, - и хотя удельный вес русских яппи в нашем обществе невысок - по нашим подсчетам, они занимают не более трех-четырех процентов, - это самая активная потребительская группа в России. Уже сегодня на них приходится почти сорок процентов всего объема потребления в нашей стране". По словам тех, кто решился производить "уникальную" продукцию, спрос на нее как минимум в три раза превышает предложение, и все они сейчас заняты наращиванием мощностей, чтобы расширить свой бизнес.


Многие российские компании отказываются создавать уникальное предложение, мотивируя это тем, что не уверены в стабильном спросе на него. По словам тех, кто решился производить "уникальную" продукцию, спрос на нее как минимум в три раза превышает предложение, и все они сейчас заняты наращиванием мощностей, чтобы расширить свой бизнес

Как оказалось, "средние русские" особенно лояльны российскому производителю, и если на рынке будет качественное предложение, достойное их потребительских потребностей, то они будут полностью "экипироваться" в России. "Мы это выяснили в прошлом году, - рассказывает г-жа Григорова. - Узнав, что около тысячи россиян предпочитают проводить рождественские каникулы на европейских горнолыжных курортах, мы стали продавать свою продукцию в аэропорту Цюриха. Наше пиво буквально смели: было видно, что люди за две недели соскучились по русским продуктам. Это говорит о том, что на самом деле у наших соотечественников есть насущная потребность не просто в качественном продукте, а в продукте, который достойно представляет Россию на международных рынках".

 

Несмотря на всю перспективность уникального позиционирования, российские производители и ритейлеры относятся к этой идее прохладно и ведут себя на рынке пассивно. Так что, скорее всего, "средние русские" откликнутся на вызов иностранных производителей, ведь те год от года увеличивают свою активность в специфических сегментах российского потребительского рынка.

 


просмотров: 1437
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
New High Back Racing Style Chair Ergonomic Swivel Office Desk Chair Gaming Chair

$79.99
End Date: Friday Jul-13-2018 0:02:12 PDT
Buy It Now for only: $79.99
|
New High Back Racing Style Chair Ergonomic Swivel Office Desk Chair Gaming Chair

$79.99
End Date: Friday Jul-13-2018 0:02:12 PDT
Buy It Now for only: $79.99
|
New High Back Racing Style Chair Ergonomic Swivel Office Desk Chair Gaming Chair

$79.99
End Date: Friday Jul-13-2018 0:02:12 PDT
Buy It Now for only: $79.99
|
New High Back Racing Style Chair Ergonomic Swivel Office Desk Chair Gaming Chair

$28.99
End Date: Saturday Jun-23-2018 11:38:56 PDT
Buy It Now for only: $28.99
|
Baellerry Деловые Мужчины Кошельки Винтаж бизнес Европейский Стиль 2017

$60.00
End Date: Friday Jun-22-2018 6:27:47 PDT
Buy It Now for only: $60.00
|
Женская сумка бизнес класса

$16.99
End Date: Thursday Jun-28-2018 15:55:02 PDT
Buy It Now for only: $16.99
|
Baellerry Деловые Мужчины Кошельки Винтаж бизнес Европейский Стиль 2017

$16.99
End Date: Thursday Jun-28-2018 15:55:02 PDT
Buy It Now for only: $16.99
|
Baellerry Деловые Мужчины Кошельки Винтаж бизнес Европейский Стиль 2017

$15.00
End Date: Tuesday Jun-26-2018 18:22:37 PDT
Buy It Now for only: $15.00
|
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» Маркетинг
 
Шей Т. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
О чем эта книга
О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).
Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг - благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению.

Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей:
10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов.
9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привел меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил.
8. Вы хотите узнать об ошибках, совершенных нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.
7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.
6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд.
5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлеченнее, что приведет к повышению производительности.
4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведет к увеличению прибылей.
3. Вы хотите построить нечто особенное.
2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни.
1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил - рука на это не поднимется! - Прим. ред.)

Для кого эта книга
Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше.

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :). Отличная книга!

"Фишка" книги
Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com! И первое - в разделе "Бизнес и инвестиции" в номинациях "Менеджмент", "Коммуникации" и "Обслуживание клиентов"!

От автора
В последний год учебы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трехсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня.
Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наем работников, а иногда даже сами готовили.

"Компания Zappos установила новый мировой стандарт обслуживания клиентов. Знаменитый "WOW-эффект" обсуждают многие. Но самое интересное в Zappos.com - то, что основа их успеха заложена в корпоративной культуре".

Бернар Люке, СЕО, OZON.ru

...

Цена:
777 руб

Роберт Т. Кийосаки и Шэрон Л. Лектер Руководство богатого папы по инвестированию Rich Dad's Guide to Investing
Руководство богатого папы по инвестированию
Предупреждение инвесторам, ищущим "быстрых решений", "простых ответов", "волшебных формул" или "горящих акций": это не ваша книга!

"Разные люди понимают под инвестированием разные вещи. На самом деле существуют инвестиции для богатых, бедных и среднего класса. Данная книга - это рассчитанное на долгий срок руководство для любого, кто хочет стать богатым инвестором. Как видно из названия, это "руководство". Оно не дает гарантий... Так же как мой богатый папа не давал гарантий - только руководство."

Роберт Т.Кийосаки,
бизнесмен, инвестор, автор, преподаватель

Руководство богатого папы по инвестированию расскажет вам:
  • каковы основные правила инвестирования богатого папы;
  • как снизить инвестиционный риск;
  • какие 10 рычагов управления инвестора предложил богатый папа;
  • как конвертировать заработанный доход в пассивный и портфельный доходы;
  • как стать высшим инвестором!...

    Цена:
    440 руб

    Игорь Манн, Ренат Шагабутдинов Бизнесхак на каждый день. Экономьте время, деньги и силы
    Бизнесхак на каждый день. Экономьте время, деньги и силы

    Более 240 приемов, трюков и технологий, позволяющих сэкономить время, деньги, силы или другие ресурсы; сделать что-то в бизнесе правильнее, проще, быстрее или экономичнее. Авторы этой книги подготовили "выжимку", концентрат лучших практик и приемов - из собственного опыта, сотен лучших деловых книг и статей. Кроме того, любимыми и самыми полезными бизнесхаками поделились авторы МИФа, читатели Игоря, друзья и коллеги. Знали ли вы о том, что информацию с визиток можно моментально считывать с помощью специального приложения? А о том, что короткий дневной сон может поднять вашу продуктивность на 34%? А, например, про то, как можно погладить рубашку в гостинице без утюга - и без хлопот? О том, как без (или почти без) вложений развивать своих сотрудников? Как в несколько раз быстрее набирать электронные письма? Быстрее и продуктивнее работать с данными - большими и маленькими?

    ...

    Цена:
    627 руб

    Кирилл Горский В эфире - сарафанное радио. Практическое руководство по рекомендательному маркетингу
    В эфире - сарафанное радио. Практическое руководство по рекомендательному маркетингу
    О книге Книга о том, как использовать рекомендации для продвижения товаров и услуг. С ограниченным или вовсе отсутствующим бюджетом. От автора Если до предела упростить наиболее распространенную схему построения нового бизнеса, получится примерно следующее: разработать или купить товар, вложить деньги в рекламу, обучить продавцов... Покупателям в этой схеме отводится пассивная роль. Они должны стать получателем рекламного сообщения, довериться продавцу, а затем открыть свой кошелек. Но почему бы не сделать покупателя своим компаньоном, своим продавцом? Почему бы не доверить ему продажу товара? Эта идея звучит странно только на первый взгляд. Допустим, покупатель уже купил наш товар, уже «проголосовал рублем», уже и имеет опыт использования нашего товара (или услуги). Так кто же лучше него разбирается в том, что мы предлагаем рынку? Пусть покупатель поделится своим знанием о нашем товаре с друзьями, знакомыми, сослуживцами, родственниками, пусть убедит их прийти к нам и купить наш товар! Здесь нет ничего невозможного: как вы знаете, на большинстве рынков большинство покупателей делают выбор не под воздействием рекламы, а по совету друзей и знакомых. Эта книга посвящена созданию системы, которая сделает эти советы частью вашей маркетинговой машины. И кроме того. К чему большие затраты на маркетинговые исследования, рекламу, дистрибуцию, весь комплекс маркетинга, если среди ваших клиентов о качестве ваших продуктов и услуг ходят отвратительные отзывы? Даже если эти отзывы и далеки от правды. Вы можете спросить: "Как же можно заставить людей, которые не работают у нас в компании, которым мы не платим зарплату за услуги, продавать наш продукт?" Отвечаю: "Заставить их продавать нельзя. А вот заставить захотеть продавать - очень даже можно". Когда вы закроете последнюю страницу этой книги, в ваших руках окажется целый арсенал приемов рекомендательного маркетинга. Вам нужно будет лишь выбрать те, что подходят конкретно для вашего бизнеса. И применить их. Поэтому, чтобы начать применять рекомендательный маркетинг, не ждите послесловия. Открывайте первую главу и начинайте работать. А для того, чтобы помочь вам выбрать приемы и настроить систему рекомендательного маркетинга в вашей компании, я построил эту книгу как рабочую тетрадь. Каждая глава содержит вопросы для мозгового штурма и домашние задания, которые позволят немедленно адаптировать полученную информацию к вашему бизнесу. Для кого эта книга Это книга для студентов-маркетологов, практикующих маркетеров, собственников бизнеса. Цитаты из книги Советы Люди любят получать советы не меньше, чем давать их. Советы - важныи? социальныи? механизм, жизненно необходимыи? человеку. Удивляйте Превзои?ти ожидания по сервису - значит предоставить класс обслуживания несколько более высокии?, чем ожидал клиент. Например, подать клиенту, заказавшему такси экономкласса, машину классом выше. Лучшая реклама Рекомендации знакомых - главныи? источник информации при покупке. Он важнее рекламы. Хайп Компания, которая регулярно генерирует поводы для разговоров, сама по себе становится поводом для разговоров. Более того, от нее начинают ждать поводов для разговоров. Обратная связь Многие компании подсовывают клиентам анкеты в духе "Понравилось ли вам обслуживание? Оцените по шкале от 0 до 10". Практическая ценность подобных анкет невелика: исследования показывают, что люди куда реже дают компаниям отрицательную оценку на бумаге, чем в душе. Формула успеха Если человек решил, что ваш продукт настолько хорош, что он приобретет его еще раз сам да еще не уи?дет к конкурентам, то отчего бы ему не рекомендовать ваш продукт другим?...

    Цена:
    719 руб

    Эл Райс и Джек Траут Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии Bottom-up Marketing
    Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии
    Сможет ли Coca-Cola выстоять перед вызовом Pepsi-Cola? Сможет ли Burger King "поджарить" McDonald's и захватить рынок фаст-фуда? Сможет ли GM отыграться за свои потери в продажах престижных автомобилей, понесенные из-за Lincoln-компании Ford? Ведущие эксперты Америки по маркетингу, Эл Райс и Джек Траут, говорят: ""Да, они смогут"". Но для этого они должны решиться на то, чтобы взять все традиционные теории дальнесрочного планирования, разработки миссии компании, постановки целей и планирование годового бюджета и выбросить их в мусорную корзину. Революционная маркетинговая теория Райса и Траута переворачивает всю привычную житейскую мудрость вверх тормашками. Вместо нее они показывают, что в сегодняшней конкурентной, быстро меняющейся бизнес-среде компания должна находить тактику, которая обязательно срабатывает, а затем превращать ее в стратегию. Этот подход "снизу вверх" сработал для компаний Domino's Pizza, Federal Express, Little Caesar's и Microsoft. Эта смелая, вызывающая и эффективная книга дает вам пошаговые инструкции достижения маркетингового успеха - такого, который вы можете положить в банк....

    Цена:
    649 руб

    Роберт Т. Кийосаки и Хал Зина Беннет Если хочешь стать богатым и счастливым, не ходи в школу If You Want to Be Rich & Happy, Don't Go to School
    Если хочешь стать богатым и счастливым, не ходи в школу
    Книга научит, как приобрести новые навыки, которые обеспечат Вам успех и процветание вне зависимости от общего состояния экономики.

    Для широкого круга читателей....

    Цена:
    282 руб

    Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон Rework. Бизнес без предрассудков Rework
    Rework. Бизнес без предрассудков
    Эта книга о том, как начать свой бизнес. Если хотите - параллельно с основной работой. И о том, как усовершенствовать ваш имеющийся бизнес, а точнее - ваши взгляды на него. С тем, чтобы обрести невиданную ранее степень свободы.
    О том, какой оптимальный размер компании, зачем ей расти, что и как нужно на самом деле планировать и нужно ли учиться на ошибках. И о многом другом, знакомом и неожиданном.
    Книга написана практиками. Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон - весьма успешные интернет-предприниматели, основавшие легендарную 37signals. Компанию из 14 сотрудников, продуктами которой пользуются более трех миллионов человек по всему миру!
    Читается на одном дыхании. Рассеивает все сомнения на дальних подступах. Вдохновляет. Сбивает с толку. Выводит из зоны комфорта. И дает полезную практическую базу.
    Вы и не подозревали, что бизнес может быть ТАКИМ.
    ...

    Цена:
    689 руб

    Филип Котлер Основы маркетинга. Краткий курс Marketing Essentials
    Основы маркетинга. Краткий курс
    Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких как коммивояжеры, розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, управляющие по новым и марочным товарам и т.п. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался доступным и хорошо представленным; как рекламировать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.
    Желающие изучать маркетинг могут найти множество книг по данному предмету. Но даже самые толстые учебники едва скользят по поверхности этой науки, ибо о каждом инструменте маркетинга необходимо знать огромную массу сведений. Впервые приступающим к изучению маркетинга требуется самое общее представление о его основах, чтобы не утонуть в море конкретных подробностей. Именно с позиций такого подхода и написана предлагаемая книга "Основы маркетинга. Краткий курс"....

    Цена:
    1258 руб

    Наталия Митина, Кирилл Горский Маркетинг для дизайнеров интерьера. 57 способов привлечь клиентов
    Маркетинг для дизайнеров интерьера. 57 способов привлечь клиентов
    Что нужно для успешной работы в области дизайна интерьера? Как дизайнеру или визуализатору привести свое дело к процветанию? Получить блестящее образование, стать профессионалом, развиваться, совершенствоваться — да, конечно, но этого недостаточно. Успешному бизнесу прежде всего нужны клиенты, поток клиентов, ровный и постоянный. И как профессионализм не приходит сам собой, а требует упорной, продолжительной работы, так и поиск клиентов следует начинать еще во время обучения и уже не прекращать — и когда в заказах нет недостатка, и если слава уже идет впереди вас. Даже дизайнеры с именем нуждаются в новых клиентах. Продуманная стратегия поиска, постоянная работа в этом направлении — вот то, что сможет обеспечить устойчивый спрос на ваши услуги.

    Привлечению клиентов не учат в российских школах интерьерного дизайна, но если раньше приходилось разыскивать советы, изучать подводные камни маркетинга по интернет-форумам и учиться скорее на своих ошибках, то теперь в этом больше нет необходимости. Наталия Митина, дизайнер интерьера и член правления Союза дизайнеров Латвии, автор бестселлера "Дизайн интерьера. Как открыть свое дело", и Кирилл Горский, глава команды профессионального интернет-форума дизайнеров интерьера Homeideas.ru, автор издания "Бизнес в дизайне интерьера", собрали в новой книге все известные им способы привлечения клиентов — все 57 и дали им подробное описание. Используйте любой и используйте все, и поток заказчиков вам гарантирован....

    Цена:
    504 руб

    Марк У. Джонстон, Грэг У. Маршалл Управление отделом продаж
    Управление отделом продаж
    В новом, самом актуальном издании классического учебника "Управление отделом продаж" Марк Джонстон и Грэг Маршалл продолжают традиции мастерства, заложенные Черчиллем, Фордом и Уокером, укрепляя позиции издания как ведущего международного пособия в своей области. Это современная классика, полностью адаптированная к современной практике управления продажами....

    Цена:
    1480 руб

    «CRM АвтоВебОфис» прием платежей, email-рассылки и работа с клиентами для интернет бизнеса
    2013 Copyright © TradeDeal.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
    Яндекс.Метрика Яндекс цитирования